DPD (UK) Праћење

Unesite DPD (UK) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dpd.co.uk/

Прати

O DPD UK

DPD UK je brend za dostavu paketa u Ujedinjenom Kraljevstvu kojim upravlja DPDgroup UK Ltd, deo Geopost. Deluje kao prevoznik paketa za domaće isporuke u UK, preuzimanja u UK, usluge predaje u maloprodajnim objektima, povraćaje i međunarodne paketne usluge, pri čemu DPD UK može predati pošiljke široj DPD, Geopost ili partnerskoj mreži izvan UK.

Osnovne činjenice o prevozniku

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	DPDgroup UK Ltd, posluje pod brendom DPD UK.
Zvanični veb-sajt	https://www.dpd.co.uk/
Tip prevoznika	Prevoznik paketa, prevoznik za preuzimanje, prevoznik za isporuku, prevoznik za povraćaje i učesnik u međunarodnoj paketnoj mreži.
Primarni region	Ujedinjeno Kraljevstvo za domaće preuzimanje i isporuku; međunarodna isporuka preko DPD i partnerskih mreža.
Stranica za praćenje	Stranica usluge DPD UK za praćenje i upravljanje isporukom
Matična organizacija	Geopost, međunarodna grupa za dostavu paketa u vlasništvu grupe La Poste.
Sedište	Smethwick, West Midlands, Ujedinjeno Kraljevstvo, kako je objavljeno u korporativnim materijalima DPD UK.

DPD UK ne treba mešati sa DPD preduzećima na nivou drugih zemalja. Paket može prikazivati DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT ili drugi Geopost brend, u zavisnosti od toga gde se paket preuzima, izvozi, uvozi ili isporučuje.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet

Odnos

DPD UK

DPD UK je kanonski entitet prevoznika za praćenje DPD paketa u UK.

Pogledajte sve detalje za DPD UK

Tip entiteta	Kanonski brend prevoznika i operativna kompanija.
Zašto je važno za praćenje	Broj paketa treba proveriti kod DPD UK kada pošiljku preuzima ili isporučuje DPD mreža u UK.
Zvanični dokaz	Zvanični veb-sajt i stranice za praćenje DPD UK identifikuju brend DPD UK i usluge paketa za potrošače.

DPD Next Day i DPD Local

Usluge DPD Next Day i DPD Local su paketni proizvodi u UK povezani sa operacijama isporuke DPD UK.

Pogledajte sve detalje za usluge kojima upravlja DPD UK

Tip entiteta	Entiteti usluga kojima se upravlja.
Zašto je važno za praćenje	Назив услуге утиче на стандард испоруке, временски оквир испоруке, опције предаје, опције поновне испоруке и пут остваривања накнаде.
Zvanični dokaz	Странице услуга и садржај помоћи DPD UK описују праћење пошиљки, опције испоруке и типове услуга.

Geopost мрежа

Geopost је матична мрежа за пошиљке која повезује DPD UK са међународним DPD и партнерским превозницима.

Погледајте све детаље о односу са Geopost

Tip entiteta	Матична организација и међународна мрежа.
Zašto je važno za praćenje	Међународне DPD UK пошиљке могу приказивати догађаје извоза, пролазног чворишта, увоза или партнера које физички не обрађује исти UK депо.
Zvanični dokaz	Корпоративне странице Geopost и DPD UK идентификују DPD UK као део међународне Geopost групе за пошиљке.

DPD app, Predict и Pickup продавнице

DPD UK пружа праћење и управљање испоруком путем алата за кориснике као што су DPD app, обавештења и Pickup локације.

Погледајте све детаље о производима за праћење DPD UK

Tip entiteta	Производи за праћење и управљање испоруком.
Zašto je važno za praćenje	Обавештења и контроле у апликацији могу омогућити примаоцу да, када испуњава услове, изабере безбедно место, комшију, Pickup продавницу или алтернативни датум.
Zvanični dokaz	Странице помоћи DPD UK описују праћење, обавештења о испоруци и подешавања испоруке.

17TRACK

17TRACK обједињује доступне догађаје праћења DPD UK, али не превози пошиљке нити мења упутства за испоруку DPD UK.

Погледајте све детаље о 17TRACK и DPD UK

Tip entiteta	Независна платформа за праћење више превозника.
Zašto je važno za praćenje	17TRACK може помоћи у идентификацији превозника и обједињавању догађаја, али рекламације, измене адресе, спорови око испоруке и повраћаји новца остају у надлежности DPD UK, пошиљаоца или продавца.
Zvanični dokaz	Документација за 17TRACK API описује регистрацију праћења више превозника и преузимање резултата.

Brz odgovor

Да бисте пратили DPD UK пошиљку, унесите број пошиљке од продавца, пошиљаоца, из DPD UK е-поште, DPD UK SMS-а, DPD app, отпремне налепнице или картице за обавештење на званичној страници за праћење DPD UK, или га унесите на 17TRACK да бисте видели доступне догађаје код више превозника. Ако је резултат празан, прво проверите да ли је број DPD UK број пошиљке, а не број поруџбине продавца, да ли су размаци уклоњени и да ли је пошиљка заиста предата DPD UK.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може приказати доступне догађаје праћења DPD UK и примопредаје између више превозника, али 17TRACK не може да преузме пошиљку, промени адресу, одобри накнаду, изда повраћај новца или поништи одлуке DPD UK о испоруци.

Kako pratiti DPD UK pakete

Користите званично праћење DPD UK за контроле испоруке, а 17TRACK када вам је потребан обједињен приказ, аутоматско препознавање превозника или видљивост међународне примопредаје.

Методе праћења

Метод	Најбоља употреба
Званично праћење DPD UK	Користите када су вам потребни актуелни детаљи испоруке DPD UK, подешавања испоруке, радње са картицом за обавештење или доказ о испоруци где је доступан.
DPD app	Користите када желите обавештења за примаоца, подешавања испоруке и доступне опције измене испоруке у току у једном корисничком налогу.
17TRACK	Користите када пошиљка може да се креће кроз DPD UK, мрежу DPD у другој земљи, логистичког партнера продавца или другог превозника.

Копирајте DPD UK број пошиљке тачно онако како га је приказао пошиљалац, продавац, DPD UK обавештење, DPD app, налепница или картица за обавештење.
Уклоните додатне размаке или интерпункцију ако их образац за праћење не прихвата, али задржите све цифре и слова у оригиналном редоследу.
Пратите на веб-сајту DPD UK ради управљања испоруком или пратите помоћу 17TRACK да бисте упоредили доступне догађаје код различитих превозника.
Ако се не појави ниједно скенирање, сачекајте прво DPD UK прихватање или скенирање у депоу, а затим питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички ушла у DPD UK мрежу.

Број за праћење идентификује пошиљку. Број поруџбине идентификује куповину у систему продавца. Референтни број може бити претражив само ако је пошиљалац то омогућио. Број картице за обавештење користи се након неуспелог покушаја испоруке и можда се неће понашати као оригинални број пошиљке у сваком алату.

Formati i primeri brojeva za praćenje

DPD UK бројеви пошиљки обично су идентификатори превозника или система пошиљаоца одштампани на налепницама пошиљки, обавештењима или картицама за обавештење. DPD UK не објављује једну потпуну јавну граматику за сваки активни и наслеђени идентификатор пошиљке, па сам префикс не треба сматрати доказом о типу услуге.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

DPD UK број пошиљке

Обично је нумерички; унесите као једну непрекидну вредност, као што је #### #### #### ####.

Погледајте све детаље о DPD UK броју пошиљке

Дужина/структура	Уобичајене DPD референце пошиљки су дуге нумеричке вредности, често приказане у групама ради читљивости. Тачне активне дужине варирају у зависности од производа, платформе пошиљаоца и система налепница.
Издаје	DPD UK или DPD UK платформа за отпрему коју користи пошиљалац.
Типична услуга/употреба	Домаће пошиљке у UK, DPD Next Day, DPD Local и многе пошиљке продаваца.
Ко то види и где	Потрошачи то виде у DPD UK обавештењима, имејловима продавца о отпреми, DPD апликацији, ознакама или токовима везаним за картицу обавештења.
Обим праћења	Прати DPD UK прихватање, обраду у депоу, статус „на испоруци“, покушаје испоруке и коначну испоруку тамо где су скенирања доступна.
Важна напомена	Не закључујте да је услуга испоруке гарантована само на основу првих цифара; проверите услугу код пошиљаоца или у DPD UK резултату праћења.

DPD UK референца картице обавештења

Нумеричка или мешовита референца одштампана на картици о пропуштеној испоруци.

Погледајте све детаље за DPD UK референцу картице обавештења

Дужина/структура	Формат зависи од картице и система испоруке који је коришћен у тренутку покушаја.
Издаје	DPD UK операција испоруке након покушаја испоруке.
Типична услуга/употреба	Поновна испорука, преузимање или упутство за испоруку након неуспелог покушаја.
Ко то види и где	Прималац то види на физичкој картици или у обавештењу повезаном са покушајем испоруке.
Обим праћења	Обично подржава управљање испоруком, а не потпуну реконструкцију руте од превозника до превозника.
Важна напомена	Ако референца картице обавештења не функционише, користите оригинални број пакета или контактирајте пошиљаоца за референцу пошиљке.

Број поруџбине трговца

ID поруџбине специфичан за продавца, као што је ORDER-XXXXXX.

Погледајте све детаље за бројеве поруџбина трговца

Дужина/структура	Разликује се у зависности од продавца и може садржати слова, бројеве, цртице или префиксе marketplace-а.
Издаје	Продавац, marketplace или ecommerce платформа, а не DPD UK.
Типична услуга/употреба	Претрага за корисничку подршку код продавца и потврда отпреме.
Ко то види и где	Купац га види на страници потврде поруџбине или на фактури.
Обим праћења	Не мора нужно бити могуће пратити на DPD UK, осим ако га је пошиљалац повезао као референцу.
Важна напомена	Затражите од продавца број за праћење превозника ако је приказан само број поруџбине.

Међународни DPD или партнерски ID

Нумерички или алфанумерички идентификатор из DPD мреже ван UK или партнерске мреже.

Погледајте све детаље за међународне DPD или партнерске ID-јеве

Дужина/структура	Разликује се у зависности од земље порекла, DPD пословне јединице, платформе трговца и одредишног партнера.
Издаје	Изворни DPD бизнис, DPD UK за извозе из UK или логистички партнер, у зависности од дела пута пошиљке.
Типична услуга/употреба	Прекогранични пакети, поврати и ecommerce увози.
Ко то види и где	Купци на marketplace-у могу видети изворни број, број последње миље или оба ако их трговац мапира.
Обим праћења	Може покривати само изворни део пута, део пута кроз DPD мрежу или део последње миље, у зависности од размене података.
Важна напомена	То што DPD UK може да прикаже догађај не значи увек да је DPD UK издао оригинални број.

Statusi praćenja i njihova značenja

DPD UK праћење прати животни циклус пакета од претходног обавештења до преузимања, обраде у депоу, планирања руте, покушаја испоруке, испоруке, преузимања, изузетка или поврата. Одговорна страна се мења када пакет пређе из припреме код трговца у посед DPD UK, а за међународне пакете, на другог DPD или партнерског превозника.

Брза претрага статуса

Статус

Шта то значи

Имамо податке о вашем пакету

Пошиљалац је креирао електронско претходно обавештење, али физичка предаја можда још није обављена.

Погледајте све детаље за статус претходног обавештења

Фаза животног циклуса	Пре отпреме.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац или трговац док DPD UK не прими пакет.
Шта се дешава следеће	Преузимање, предаја на локацији или прво скенирање у депоу.
Шта треба да урадите	Сачекајте прихватање; контактирајте пошиљаоца ако се скенирање предаје не појави након што је отпрема обећана.

Преузето

DPD UK је преузео или примио пакет од пошиљаоца, продавнице или места за преузимање.

Prikaži sve detalje za status preuzeto

Фаза животног циклуса	Prihvaćeno.
Тренутно одговорна страна	DPD UK ili ugovoreni operater za preuzimanje.
Шта се дешава следеће	Paket se premešta u DPD UK depo ili sortirni centar.
Шта треба да урадите	Pratite procenjeni vremenski okvir isporuke i proverite podatke o adresi ako ih je pošiljalac dostavio.

U depou ili sortirano u centru

Paket se obrađuje unutar DPD UK mreže.

Prikaži sve detalje za obradu u depou

Фаза животног циклуса	U tranzitu.
Тренутно одговорна страна	DPD UK depo ili linijski transport.
Шта се дешава следеће	Usmeravanje ka odredišnom depou ili izvoznoj kapiji.
Шта треба да урадите	Nije potrebna radnja osim ako se paket ne zaustavi duže od očekivanog za uslugu ili se pojavi upozorenje.

Na isporuci

Paket je na DPD UK ruti za isporuku i može prikazivati vremenski okvir isporuke.

Prikaži sve detalje za status na isporuci

Фаза животног циклуса	Na isporuci.
Тренутно одговорна страна	DPD UK dostavljač i lokalni depo.
Шта се дешава следеће	Isporuka, pokušaj isporuke, isporuka na bezbedno mesto, isporuka komšiji ili preusmeravanje u Pickup shop kada je dostupno.
Шта треба да урадите	Brzo koristite zvanični DPD UK link ili aplikaciju ako treba da promenite dostupna uputstva.

Isporučeno

DPD UK je evidentirao skeniranje isporuke, koje može uključivati informacije o dokazu isporuke kada su dostupne.

Prikaži sve detalje za status isporučeno

Фаза животног циклуса	Isporučeno.
Тренутно одговорна страна	DPD UK je završio skeniranje isporuke; sporovi mogu uključivati primaoca, pošiljaoca i DPD UK postupak istrage.
Шта се дешава следеће	Dokaz o isporuci ili detalji o lokaciji isporuke mogu biti dostupni od DPD UK ili pošiljaoca.
Шта треба да урадите	Proverite bezbedno mesto, komšiju, recepciju i članove domaćinstva pre nego što pokrenete spor oko isporuke kod pošiljaoca.

Pokušana isporuka

DPD UK je pokušao isporuku, ali nije mogao da je završi.

Prikaži sve detalje za pokušaj isporuke

Фаза животног циклуса	Izuzetak ili ponovna isporuka.
Тренутно одговорна страна	DPD UK lokalni depo dok se ne odluči o ponovnoj isporuci, preuzimanju ili usmeravanju za povraćaj.
Шта се дешава следеће	Ponovna isporuka, dostupnost Pickup shop, uputstvo pošiljaoca ili povraćaj, u zavisnosti od podobnosti.
Шта треба да урадите	Koristite karticu sa obaveštenjem ili zvanični link za praćenje da odmah izaberete dostupnu opciju.

Zadržano u Pickup shop

Paket je dostupan za preuzimanje na DPD Pickup lokaciji ili u prodavnici.

Prikaži sve detalje za status Pickup shop

Фаза животног циклуса	Pickup.
Тренутно одговорна страна	DPD UK i Pickup lokacija dok se paket ne preuzme ili ne vrati.
Шта се дешава следеће	Preuzimanje od strane primaoca ili povraćaj nakon perioda čuvanja koji je DPD UK naveo za paket.
Шта треба да урадите	Ponesite potrebnu identifikaciju i kod za preuzimanje ako DPD UK to zatraži.

Povraćaj pošiljaocu

Paket se usmerava nazad jer isporuka nije mogla da se završi ili je pošiljalac zatražio povraćaj.

Prikaži sve detalje za povraćaj pošiljaocu

Фаза животног циклуса	Povraćaj.
Тренутно одговорна страна	DPD UK ili relevantni partnerski prevoznik tokom povratne deonice.
Шта се дешава следеће	Skeniranje u depou za povraćaj i isporuka nazad pošiljaocu ili trgovcu.
Шта треба да урадите	Kontaktirajte pošiljaoca ili prodavca jer odluke o refundaciji ili zameni obično kontroliše prodavac.

Usluge i rokovi isporuke

DPD UK usluge obuhvataju pakete za isporuku sledećeg dana u UK, opcije isporuke u određeno vreme, DPD Local usluge, povraćaje, tokove Pickup shop i međunarodnu dostavu paketa. Procene isporuke zavise od kupljene usluge, porekla, odredišta, krajnjeg vremena za predaju, carine, vremenskih uslova, kvaliteta adrese i primopredaje partneru.

Poređenje usluga

Usluga

Најбоље за

DPD Next Day

Пошиљке у УК којима је потребна испорука следећег радног дана након што их DPD UK прихвати, у складу са условима услуге.

Погледајте све детаље за DPD Next Day

Тип услуге	Домаћа услуга доставе пакета.
Покривеност	Уједињено Краљевство, уз услове и изузећа за удаљена подручја у зависности од поштанског броја.
Ниво праћења	Преузимање, депо, пошиљка на достави, покушај доставе и догађаји доставе када су скенирања доступна.
Кључни услови за величину/тежину	Мора бити у складу са важећим правилима DPD UK за величину, тежину и паковање пакета.
Укључена заштита/додатна услуга	Опције накнаде и доказа о испоруци зависе од уговора пошиљаоца и купљене услуге.
Главно ограничење	Крајње време за предају, удаљено одредиште, нетачна адреса и прекид услуге могу променити време испоруке.

DPD услуге са одређеним временом испоруке

Пословно критичне испоруке у УК када пошиљалац купи опцију испоруке у одређеном временском року.

Погледајте све детаље за DPD услуге са одређеним временом испоруке

Тип услуге	Домаћа испорука у одређеном временском року.
Покривеност	Доступно само тамо где DPD UK нуди одређени производ са временски дефинисаном испоруком за место поласка и одредиште.
Ниво праћења	Стандардно DPD UK праћење пакета плус видљивост временског интервала испоруке тамо где је подржано.
Кључни услови за величину/тежину	Важе актуелна ограничења DPD UK и услови уговора пошиљаоца.
Укључена заштита/додатна услуга	Гаранција услуге или накнада зависе од тачног производа и уговора.
Главно ограничење	Промене од стране примаоца, неуспешан приступ и изузећа по поштанском броју могу спречити примену обећања о испоруци у одређеном временском року.

DPD Pickup и предаја у продавници

Пошиљаоци и примаоци којима је потребна предаја, преузимање или алтернативно преузимање путем DPD Pickup локација.

Погледајте све детаље за DPD Pickup

Тип услуге	Канал за преузимање, предају и алтернативну доставу.
Покривеност	Учествујуће Pickup продавнице и локације у DPD UK мрежи.
Ниво праћења	Прихватање предаје, кретање, приспеће на Pickup локацију и догађаји преузимања/поврата када су скенирани.
Кључни услови за величину/тежину	Pickup пунктови могу имати ограничења за величину и тежину пакета.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од купљене услуге и налога пошиљаоца.
Главно ограничење	Прималац мора да поштује периоде чувања на Pickup локацији и захтеве за идентификацију.

DPD International

Извоз из УК или прекограничне ecommerce пошиљке које се крећу кроз мреже DPD, Geopost или партнерских превозника.

Погледајте све детаље за DPD International

Тип услуге	Међународна услуга доставе пакета.
Покривеност	Доступност одредишта зависи од DPD UK табела међународних услуга и извозних ограничења.
Ниво праћења	Скенирања преузимања/извоза у УК, line-haul, увоза и партнерске доставе када се подаци размењују.
Кључни услови за величину/тежину	Важе правила за димензије, тежину, робу и царинске податке за међународне пакете.
Укључена заштита/додатна услуга	Зависи од услуге, декларисане вредности, уговора пошиљаоца и одредишта.
Главно ограничење	Царина, плаћање пореза, предаја партнеру и локална правила доставе могу довести до празнина у видљивости.

Време испоруке

Usluga

Објављени стандард испоруке

DPD Next Day

Циљ испоруке следећег радног дана након што DPD UK прихвати пошиљку за подобне руте у УК.

Погледајте све детаље о времену испоруке за DPD Next Day

Радни или календарски дани	Очекивање у радним данима, осим ако је купљена услуга викендом или посебна услуга.
Статус гаранције	Гарантовано само када тачно купљени производ и услови уговора наводе гаранцију.
Рачунање почиње од	DPD UK прихватања или преузимања, а не креирања налепнице.
Главни фактори кашњења	Касна предаја, пропуштен крајњи рок, удаљени поштански број, неуспешан приступ, временски услови, велики обим и нетачна адреса.
Датум/важење званичног извора	Актуелне странице DPD UK услуга треба проверити пре куповине јер се покривеност и услови услуге мењају.

DPD испорука у одређено време

Временски интервал испоруке који бира пошиљалац тамо где је производ доступан.

Погледајте све детаље за DPD испоруку у одређено време

Радни или календарски дани	Зависи од тачног производа са одређеним временом испоруке и доступности по поштанском броју.
Статус гаранције	Може подлегати условима специфичним за производ; немојте претпостављати да су сви DPD UK временски интервали за праћење уговорне гаранције.
Рачунање почиње од	DPD UK прихватање и планирање руте након отпреме од стране пошиљаоца.
Главни фактори кашњења	Недоступност примаоца, ограничења приступа, саобраћај, прекиди услуге и проблеми са адресом.
Датум/важење званичног извора	Потврдите на страницама DPD UK услуга или у уговору пошиљаоца за тачну услугу са одређеним временом испоруке.

DPD International

Варира у зависности од одредишта, услуге, царине, извозне руте и партнерског превозника.

Погледајте све детаље за време испоруке DPD International

Радни или календарски дани	Планирање по радним данима је уобичајено, али испорука у земљи одредишта и царина могу радити по локалним календарима.
Статус гаранције	Није гарантовано осим ако купљени међународни производ изричито укључује гаранцију.
Рачунање почиње од	Преузимање и извозна обрада, а не електронска претходна најава.
Главни фактори кашњења	Квалитет царинских података, дажбине и порези, ограничена роба, капацитет авио или друмског превоза, скенирања приликом предаје и капацитет локалне испоруке.
Датум/важење званичног извора	Проверите информације о DPD UK међународној услузи и ограничења за одредиште пре слања.

Времена испоруке у земљи одредишта

Земља / регион одредишта

Процењени временски опсег испоруке

Ирска

2–5 радних дана; просечна процена за планирање око 3 дана.

Погледајте све детаље за Ирску

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 3 радна дана у нормалним условима мреже.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Ireland или DPD мрежни партнер.
Савети за царину и царињење	Проверите да ли се пошиљка креће рутама Северне Ирске, Ирске или Велике Британије; царински и порески третман се разликује по релацији.

Немачка

3–6 радних дана; просечна процена за планирање око 4 дана.

Погледајте све детаље за Немачку

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Germany.
Савети за царину и царињење	Увоз у ЕУ захтева тачан опис робе, вредност и пореске податке; недостајући подаци могу изазвати задржавања при царињењу.

Француска

3–6 радних дана; просечна процена за планирање око 4 дана.

Погледајте све детаље за Француску

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Chronopost, DPD France или Geopost мрежа.
Савети за царину и царињење	Подаци о ЕУ ПДВ-у или IOSS могу утицати на царињење е-трговине; контакт подаци примаоца помажу у пореској комуникацији.

Шпанија

4–8 радних дана; просечна процена за планирање око 5 дана.

Погледајте све детаље за Шпанију

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	SEUR или партнер DPD мреже.
Савети за царину и царињење	Канарска острва, Сеута и Мелиља имају другачији царински третман и не треба их третирати као руте за континенталну Шпанију.

Италија

4–8 радних дана; просечна процена за планирање око 5 дана.

Погледајте све детаље за Италију

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 5 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	BRT или партнер Geopost мреже.
Савети за царину и царињење	Удаљена острва и планинска подручја могу додати дане испоруке након пуштања увоза.

Холандија

3–6 радних дана; просечна процена за планирање око 4 дана.

Погледајте све детаље за Холандију

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Netherlands.
Савети за царину и царињење	Скенирања на Benelux gateway могу се појавити пре локалног статуса out-for-delivery; немојте мешати долазак увоза са испоруком.

Белгија

3–6 радних дана; просечна процена за планирање око 4 дана.

Погледајте све детаље за Белгију

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 4 радна дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Belgium.
Савети за царину и царињење	Потпуни подаци о телефону и имејлу примаоца смањују неуспешно контактирање након упита о порезу или адреси.

Пољска

4–8 радних дана; просечна процена за планирање је око 6 дана.

Погледајте све детаље за Пољску

Примарни тип услуге	DPD International друмска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 6 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Poland.
Савети за царину и царињење	Информације о порезу у EU и тачан HS опис помажу да се избегну упити при царињењу за пословне пошиљке.

Шведска

5–10 радних дана; просечна процена за планирање је око 7 дана.

Погледајте све детаље за Шведску

Примарни тип услуге	DPD International друмска пакетска пошиљка или испорука преко партнера.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 7 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD или локални партнер, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Удаљене нордијске зоне и усмеравање ка пунктовима за преузимање могу додати време локалне испоруке након обраде увоза.

Швајцарска

4–8 радних дана; просечна процена за планирање је око 6 дана.

Погледајте све детаље за Швајцарску

Примарни тип услуге	DPD International пакетска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 6 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	DPD Switzerland или локални партнер.
Савети за царину и царињење	Швајцарска је изван царинске територије EU; тачност фактуре и декларисане вредности је од суштинског значаја.

Сједињене Државе

5–12 радних дана; просечна процена за планирање је око 8 дана.

Погледајте све детаље за Сједињене Државе

Примарни тип услуге	Међународна авионска пакетска пошиљка или експресна партнерска рута.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 8 радних дана под нормалним условима царињења.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Испоруку може извршити DPD партнер, USPS, FedEx, UPS или други уговорени превозник, у зависности од производа.
Савети за царину и царињење	Скенирања увоза у US могу застати током CBP прегледа; упити о порезу или усклађености за примаоца можда се неће одмах појавити у свим tracking feed-овима.

Канада

6–14 радних дана; просечна процена за планирање је око 10 дана.

Погледајте све детаље за Канаду

Примарни тип услуге	Међународна авионска пакетска пошиљка или партнерска рута.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Canada Post или комерцијални партнер, у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	Брокерске услуге, дажбине и удаљеност провинцијске испоруке могу продужити коначну испоруку након доласка у Канаду.

Аустралија

7–16 радних дана; просечна процена за планирање је око 11 дана.

Погледајте све детаље за Аустралију

Примарни тип услуге	Међународна авионска пакетска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 11 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Australia Post или комерцијални партнер за доставу, у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	Биосигурносне контроле су строге; храна, дрво, биљни производи и роба животињског порекла могу бити задржани или одбијени.

Јапан

6–14 радних дана; просечна процена за планирање је око 10 дана.

Прикажи све детаље за Јапан

Примарни тип услуге	Међународна авионска пакетска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 10 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Japan Post или комерцијални партнер, у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	Тачно име примаоца, адреса у локалном формату и број телефона смањују ризик од неуспелог контакта за доставу.

Сингапур

5–12 радних дана; просечна процена за планирање је око 8 дана.

Прикажи све детаље за Сингапур

Примарни тип услуге	Међународна авионска пакетска пошиљка.
Просечан број дана испоруке	У просеку око 8 радних дана.
Партнер за последњу миљу / превозник за предају	Singapore Post или комерцијални партнер, у зависности од услуге.
Савети за царину и царињење	GST и увозна документација треба да се подударају са подацима о пакету; бројеви стана и јединице важни су за доставу.

Горе наведене процене за одредишта су плански распони засновани на типичним обрасцима прекограничног усмеравања пакета и нису гаранције услуге DPD UK. Увек користите званичну процену DPD UK за купљену услугу и најновије догађаје праћења за стварну пошиљку.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем и решење

Приказани проблем/статус

Непосредна радња

Неважећи број

Проверите да ли има копираних размака, недостајућих цифара, мешања са бројем поруџбине продавца и погрешног избора превозника.

Прикажи све детаље за неважећи број

Вероватан узрок	Број није број пакета DPD UK или још није ушао у систем за праћење.
Прво проверите	Имејл о отпреми, DPD UK SMS, DPD апликацију и налог код продавца.
Када ескалирати	Ако пошиљалац каже да је DPD UK преузео пакет, али се не појављује важеће праћење.
Коме се обратити	Прво пошиљаоцу; DPD UK ако је број потврђен као референца пакета DPD UK.

Нема ажурирања праћења након креирања етикете

Питајте пошиљаоца да ли је пакет физички преузет или предат.

Прикажи све детаље за одсуство ажурирања након креирања етикете

Вероватан узрок	Електронско претходно обавештење постоји, али DPD UK није скенирао пакет.
Прво проверите	Потражите скенирање које показује да је пакет преузет, прихваћен или скениран у депоу.
Када ескалирати	Када је обећани рок отпреме продавца прошао, а нема скенирања које показује да је DPD UK преузео пошиљку.
Коме се обратити	Пошиљалац или продавац, јер они контролишу доказ о отпреми и резервацију преузимања.

Заглављено у транзиту

Упоредите последњу локацију скенирања и стандард услуге пре отварања упита.

Прикажи све детаље за пошиљку заглављену у транзиту

Вероватан узрок	Обрада у депоу, кашњење на линијском транспорту, пропуштена веза, временски услови, повећан обим у шпицу или недостајуће скенирање.
Прво проверите	Најновији званични догађај DPD UK, купљена услуга и поштански број одредишта.
Када ескалирати	Када је званични рок за доставу прошао или DPD UK приказује изузетак.
Коме се обратити	Прималац може да користи помоћ DPD UK за проблеме са доставом; пошиљалац води формалну истрагу и накнаду.

Изузетак при достави или неуспео покушај

Користите линк за праћење DPD UK, апликацију или картицу са обавештењем да изаберете доступне опције поновне доставе, преузимања или упутстава.

Прикажи све детаље за изузетак при достави

Вероватан узрок	Нико није био доступан, проблем са приступом, небезбедна локација, погрешна адреса, оштећен пакет или оперативни проблем.
Прво проверите	Картица са обавештењем, фотографија доставе, обавештење у апликацији и доступне опције доставе.
Када ескалирати	Ако опције DPD UK нису доступне, нетачне су или се пакет шаље назад.
Коме се обратити	DPD UK за управљање доставом; пошиљалац за исправку адресе или одлуке о поновном слању.

Достављено, али није примљено

Проверите безбедно место, комшију, рецепцију, фотографију доставе и чланове домаћинства, затим контактирајте пошиљаоца.

Prikažite sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno

Вероватан узрок	Isporuka na bezbedno mesto, isporuka komšiji, isporuka na recepciju, isporuka na pogrešnu adresu, greška pri skeniranju ili krađa nakon isporuke.
Прво проверите	Dokaz o isporuci, fotografija isporuke, napomena o lokaciji, obližnje adrese i prostorija za pakete.
Када ескалирати	Nakon što lokalne provere ne uspeju, a dokaz o isporuci ne reši spor.
Коме се обратити	Pošiljalac ili prodavac za istragu i postupak povraćaja novca/zamene; DPD UK može zahtevati ovlašćenje pošiljaoca za formalne reklamacije.

Zadržavanje na carini

Sačekajte zvanični kontakt carine ili prevoznika i pripremite fakturu, vrednost, opis robe i poreske informacije.

Prikažite sve detalje za zadržavanje na carini

Вероватан узрок	Uvozna provera, naplata carine ili poreza, nedostajući podaci, ograničena roba ili nepodudaranje dokumentacije.
Прво проверите	Link odredišnog prevoznika, e-pošta ili SMS od prevoznika ili carinskog posrednika.
Када ескалирати	Ako carina zatraži podatke, a pošiljalac ili primalac ne odgovori.
Коме се обратити	Pošiljalac za izvoznu dokumentaciju; primalac ili posrednik za lokalni porez na uvoz i uputstva za carinjenje.

Izgubljen ili oštećen paket

Sačuvajte ambalažu, fotografišite i kontaktirajte pošiljaoca, jer pošiljalac obično ima ugovor sa DPD UK.

Prikažite sve detalje za izgubljen ili oštećen paket

Вероватан узрок	Gubitak u mreži, pogrešno usmeravanje, oštećenje tokom rukovanja, nedovoljna ambalaža ili spor oko isporuke.
Прво проверите	Najnovije skeniranje, dokaz o vrednosti, fotografije proizvoda, spoljna ambalaža i unutrašnja ambalaža.
Када ескалирати	Kada DPD UK ili pošiljalac proglasi gubitak, oštećenje ili ishod istrage.
Коме се обратити	Pošiljalac ili prodavac za reklamaciju, povraćaj novca ili zamenu; DPD UK za dokaze o isporuci gde su dostupni.

Međunarodna dostava, carina i primopredaje između prevoznika

Za međunarodne pakete DPD UK, praćenje može proći kroz preuzimanje u UK, obradu izvoza, linijski transport, uvozno carinjenje i poslednju fazu isporuke na odredištu. Događaj primopredaje može značiti elektronski prenos podataka, fizički prijem ili oboje; ne treba ga tumačiti kao puštanje sa carine osim ako praćenje izričito navodi da je paket prošao uvoznu kontrolu.

Međunarodni tok

Faza

Tipičan događaj praćenja

Prethodna najava pošiljaoca

Primljeni su detalji paketa ili je kreirana nalepnica.

Prikažite sve detalje za prethodnu najavu pošiljaoca

Fizički čuvar/odgovorno lice	Pošiljalac ili trgovac.
Šta se dešava	Elektronski podaci o pošiljci kreiraju se pre fizičkog preuzimanja.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Obično se koristi isti DPD broj paketa, ali ID-jevi partnera mogu biti dodati kasnije.
Uobičajen prekid vidljivosti	Do prvog skeniranja DPD UK.
Šta korisnik treba da uradi	Potvrdite otpremu kod prodavca ako se ne pojavi fizičko skeniranje.

DPD UK preuzimanje i izvozni depo

Preuzeto, u depou, sortirano ili napušta UK mrežu.

Prikažite sve detalje za DPD UK obradu izvoza

Fizički čuvar/odgovorno lice	DPD UK.
Šta se dešava	Paket se konsoliduje, usmerava i priprema za izvoz ili međunarodni linijski transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	DPD UK broj obično ostaje vidljiv; partnerska referenca može biti mapirana.
Uobičajen prekid vidljivosti	Kratak prekid dok je paket u linijskom transportu ili čeka izvozno skeniranje.
Šta korisnik treba da uradi	Nije potrebna radnja osim ako DPD UK zatraži dokumente ili prikaže izuzetak.

Carina i bezbednost

Događaj izvoza, uvoza, carine, carinjenja ili zadržavanja.

Prikažite sve detalje za carinu i bezbednost

Fizički čuvar/odgovorno lice	Carinski organ, posrednik, entitet DPD mreže ili partnerski prevoznik, u zavisnosti od lokacije.
Šta se dešava	Organi ili posrednici mogu proveravati vrednost, robu, carine, porez i ispunjenost uslova za uvoz.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Obično ne, ali portali lokalnih partnera mogu koristiti mapiranu referencu.
Uobičajen prekid vidljivosti	Nekoliko skeniranja može izostati dok nadležni organi obrađuju pošiljku.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovarajte samo na proverene zvanične zahteve prevoznika ili carine i dostavite podatke sa fakture ako je potrebno.

Predaja partneru

Predato partneru, stiglo u zemlju odredišta ili primljeno od strane partnera za dostavu.

Prikaži sve detalje za predaju partneru

Fizički čuvar/odgovorno lice	Odredišni DPD entitet, Geopost poslovna jedinica ili ugovoreni prevoznik za poslednju milju.
Šta se dešava	Elektronski podaci mogu stići pre fizičkog prijema; prvo lokalno skeniranje potvrđuje da odredišna mreža ima paket.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Da, broj za poslednju milju može se pojaviti pored DPD UK broja.
Uobičajen prekid vidljivosti	Uobičajeno između polaska iz izvoza i prvog uvoznog ili partnerskog skeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Pratite pomoću 17TRACK ili kod odredišnog prevoznika ako se pojavi partnerski broj.

Dostava poslednje milje

Na dostavi, pokušaj dostave, dostavljeno ili dostupno za preuzimanje.

Prikaži sve detalje za dostavu poslednje milje

Fizički čuvar/odgovorno lice	Odredišno DPD poslovanje ili partner za poslednju milju.
Šta se dešava	Paket je dodeljen lokalnoj dostavi, lokaciji za preuzimanje, ponovnoj dostavi ili toku vraćanja.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalna referenca se može koristiti za upravljanje dostavom.
Uobičajen prekid vidljivosti	Može se dogoditi tokom sortiranja u lokalnom depou ili neuspelog kontakta.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite link za upravljanje dostavom odredišnog prevoznika kada je naveden.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da zatraži

Promena datuma dostave

Primalac, kada DPD UK nudi tu opciju za taj paket.

Prikaži sve detalje za promenu datuma dostave

Ispunjavanje uslova	Dostupno samo pre nego što ograničenja rute dostave ili pravila pošiljaoca spreče promenu.
Rok/dostupna faza	Obično pre poslednjeg pokušaja dostave ili u okviru zvaničnog vremenskog okvira opcije u praćenju/aplikaciji.
Naknada	Nije javno ujednačeno; zavisi od usluge i dogovora sa pošiljaocem.
Garantovano?	Ne, dostupnost zavisi od DPD UK sistema i operativne faze.
Zvanični link za radnju	DPD UK stranica za usluge i praćenje

Dostaviti na bezbedno mesto ili komšiji

Primalac, gde je to dozvoljeno ograničenjima pošiljaoca i pravilima dostave DPD UK.

Prikaži sve detalje za bezbedno mesto ili komšiju

Ispunjavanje uslova	Može biti nedostupno za pakete sa starosnim ograničenjem, visoke vrednosti, sa obaveznim potpisom ili ograničene od strane pošiljaoca.
Rok/dostupna faza	Pre nego što vozač završi dostavu ili pokušaj dostave.
Naknada	Nije javno ujednačeno.
Garantovano?	Ne; vozač mora proceniti da je lokacija dostave bezbedna i usklađena sa pravilima.
Zvanični link za radnju	DPD UK opcije dostave

Preusmeri u Pickup prodavnicu

Primalac, kada DPD UK nudi Pickup preusmeravanje za paket.

Prikaži sve detalje za preusmeravanje u Pickup prodavnicu

Ispunjavanje uslova	Zavisi od veličine paketa, pravila pošiljaoca, odredišnog područja i kapaciteta Pickup lokacije.
Rok/dostupna faza	Pre konačne dostave ili usmeravanja za vraćanje.
Naknada	Nije javno ujednačeno.
Garantovano?	Ne; DPD UK mora potvrditi preusmeravanje.
Zvanični link za radnju	DPD UK pretraživač Pickup prodavnica

Dokaz o dostavi

Прималац или пошиљалац, у зависности од тога шта DPD UK ставља на располагање за пакет.

Погледајте све детаље за доказ о испоруци

Ispunjavanje uslova	Доступно тамо где је DPD UK забележио доказ о испоруци и где је приступ дозвољен.
Rok/dostupna faza	Након скенирања испоруке.
Naknada	Nije javno ujednačeno.
Garantovano?	Доказ зависи од услуге и начина испоруке.
Zvanični link za radnju	DPD UK страница за праћење

Izgubljeno, oštećeno, zahtevi za odštetu, osiguranje i povraćaji novca

Упит о праћењу, транспортна истрага DPD UK, захтев за накнаду штете, повраћај накнаде за услугу и повраћај новца у е-трговини су различити процеси. Пошиљалац обично има уговор о превозу са DPD UK, док прималац обично има купопродајни уговор са продавцем.

Захтеви и повраћаји новца

Процес

Користити када

Упит о праћењу

Користити када су скенирања нејасна, закаснела или недоследна.

Погледајте све детаље за DPD UK упит о праћењу

Ко подноси	Прималац може да затражи помоћ за испоруку од DPD UK; пошиљалац ће можда морати да покрене формалну истрагу.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Не постоји јединствен јавни универзални рок; пратите услове DPD UK и уговорне услове пошиљаоца.
Потребни докази	Број за праћење, име пошиљаоца, поштански број примаоца, последње скенирање и датум отпреме.
Могући исход	Појашњење, провера у депоу, упутство за испоруку или упућивање на пошиљаоца.
Званична веза	DPD UK центар за помоћ

Захтев за губитак или оштећење

Користити када DPD UK или пошиљалац истражује пакет као изгубљен, оштећен или са недостајућим садржајем.

Погледајте све детаље за DPD UK захтев за губитак или оштећење

Ко подноси	Обично уговорни пошиљалац или власник налога, а не купац на marketplace платформи.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Рокови зависе од услуге, уговора пошиљаоца и услова DPD UK; не чекајте да бисте сачували амбалажу и доказе.
Потребни докази	Праћење, фактура, доказ о вредности, фотографије, унутрашња и спољна амбалажа, опис садржаја и извештај о оштећењу.
Могући исход	Истрага, накнада у оквиру уговорних ограничења, одбијање или захтев за додатним доказима.
Званична веза	DPD UK услови пословања

Малопродајни повраћај новца или замена

Користити када је купац платио трговцу и потребан му је повраћај новца, замена или отказивање.

Погледајте све детаље за малопродајни повраћај новца или замену

Ко подноси	Купац подноси захтев продавцу, marketplace платформи или пружаоцу услуге плаћања.
Најранији/најкаснији рок за подношење	Зависи од политике продавца, закона о заштити потрошача и правила marketplace платформе.
Потребни докази	Број поруџбине, DPD UK праћење, белешке о спору у вези са испоруком, фотографије и поруке са продавцем.
Могући исход	Повраћај новца, замена, кредит у продавници, одбијање или истрага превозника од стране продавца.
Званична веза	Користите страницу за помоћ са поруџбинама продавца јер DPD UK не контролише купопродајни уговор.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ограничења DPD UK обухватају забрањену робу, ограничену робу, опасну робу, течности, батерије, ломљиве предмете, кварљиву робу и робу осетљиву на царинске прописе. Сажетак у наставку није замена за актуелна правила DPD UK о забрањеној и ограниченој роби.

Ограничења испоруке

Категорија

Забрањено или ограничено

Опасна роба

Ограничено или забрањено осим ако је прихваћено према посебним правилима DPD UK.

Погледајте све детаље за опасну робу

Типични примери	Аеросоли, запаљиве течности, гасови, корозивне материје и неке хемикалије.
Кључни услов/амбалажа	Мора бити у складу са правилима DPD UK о прихватању, означавању и паковању ако је дозвољено.
Ograničenje transporta	Može biti odbijeno, vraćeno, odloženo ili uništeno ako nije prijavljeno.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje iz bezbednosnih razloga, izuzetak, povraćaj ili događaj odlaganja.
Zvanična pravila	DPD UK услови пословања

Baterije i elektronika

Ograničeno u zavisnosti od tipa baterije, ugradnje, količine i rute.

Pogledajte sve detalje za baterije i elektroniku

Типични примери	Litijumske baterije, power banks, telefoni, laptopovi i uređaji na baterije.
Кључни услов/амбалажа	Može biti potrebna zaštita od kratkog spoja i deklaracije specifične za rutu.
Ograničenje transporta	Neke vazdušne i međunarodne rute ograničavaju samostalne baterije.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Zadržavanje radi izvozne provere, odbijanje ili povraćaj.
Zvanična pravila	DPD UK услови пословања

Kvarljiva i lomljiva roba

Ograničena i često izuzeta iz standardne naknade ako nije prihvaćena u skladu sa uslovima usluge.

Pogledajte sve detalje za kvarljivu i lomljivu robu

Типични примери	Hrana, cveće, staklo, keramika, umetnička dela i roba osetljiva na temperaturu.
Кључни услов/амбалажа	Mora biti upakovana tako da izdrži automatizovano rukovanje paketima i uslove tranzita.
Ograničenje transporta	Roba osetljiva na kašnjenje izložena je većem riziku tokom vikenda, carinjenja i neuspele isporuke.
Moguć uticaj na praćenje/isporuku	Oštećenje, curenje, odlaganje, neuspela isporuka ili spor oko naknade.
Zvanična pravila	DPD UK услови пословања

Korisnička služba

Pripremite DPD UK tracking number, poštanski broj primaoca, ime pošiljaoca, datum slanja, najnovije skeniranje, fotografiju isporuke, order number, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja pre kontaktiranja podrške.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Zvanični centar za pomoć

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Pogledajte sve detalje za DPD UK centar za pomoć

Најбоље за	Pitanja o praćenju, uputstva za isporuku, neuspela isporuka i pomoć za potrošačke pakete.
Region/jezik	Ujedinjeno Kraljevstvo, engleski.
Radno vreme i vremenska zona	Koristite veb-sajt za trenutnu dostupnost jer se radno vreme može promeniti.
Informacije za pripremu	Tracking number, poštanski broj za isporuku, ime, kontakt podaci i najnoviji događaj praćenja.
Važno ograničenje	Formalna naknada može zahtevati pošiljaoca ili vlasnika naloga.

Upravljanje praćenjem i isporukom

https://www.dpd.co.uk/service/

Pogledajte sve detalje za upravljanje praćenjem i isporukom

Најбоље за	Trenutno praćenje, vremenski okvir isporuke, opcije ponovne isporuke i dokaz o isporuci gde je dostupan.
Region/jezik	Ujedinjeno Kraljevstvo, engleski.
Radno vreme i vremenska zona	Dostupnost online samousluge zavisi od DPD UK sistema.
Informacije za pripremu	Broj paketa i poštanski broj.
Važno ograničenje	Mogu se izabrati samo opcije prikazane kao dostupne za paket.

Pretraga Pickup prodavnica

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Pogledajte sve detalje za pretragu Pickup prodavnica

Најбоље за	Pronalaženje DPD Pickup lokacija za preuzimanje ili predaju paketa.
Region/jezik	Ujedinjeno Kraljevstvo, engleski.
Radno vreme i vremenska zona	Radno vreme prodavnica razlikuje se po lokaciji i treba ga proveriti u pretrazi.
Informacije za pripremu	Poštanski broj, referenca paketa i kod za preuzimanje ili ID ako je potrebno.
Važno ograničenje	Ne može se svaki paket preusmeriti na svaku Pickup lokaciju.

E-trgovina i poslovno praćenje

Prodavci treba da razdvoje potrošačko praćenje, DPD UK integracije naloga i praćenje više prevoznika. Potrošačko praćenje odgovara na WISMO pitanja; carrier APIs ili shipping platforms kreiraju i upravljaju DPD UK pošiljkama; 17TRACK standardizuje vidljivost, izuzetke i webhook tokove rada za više prevoznika.

Poređenje za developere/API

Opcija

Provajder

Zvanična DPD UK poslovna integracija

DPD UK

Pogledajte sve detalje za zvaničnu DPD UK poslovnu integraciju

Покривеност превозника	DPD UK услуге доступне налогу или одобреној платформи.
Примарна употреба	Креирање пошиљки, налепнице, манифести, праћење и операције налога тамо где је одобрено.
Аутентификација	Акредитиви налога или платформе; јавни самоуслужни tracking API endpoint није потврђен за неаутентификовану јавну употребу.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Зависи од интеграције DPD UK налога и одобреног система за отпрему.
Актуелна документација за програмере	Користите DPD UK пословно укључивање или одобрену интеграциону документацију достављену власницима налога.
Напомена о миграцији/застаревању	Не копирајте застареле endpoint-е из заједнице; проверите актуелну DPD UK документацију путем канала налога.

API за праћење више превозника

17TRACK

Погледајте све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Више превозника, укључујући подржане превознике из DPD породице тамо где су доступни.
Примарна употреба	Региструјте бројеве за праћење, преузимајте стандардизоване податке о праћењу и надгледајте изузетке код различитих превозника.
Аутентификација	17token API кључ.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Регистрација праћења и преузимање засновано на API-ју; могућност webhook-а/обавештења зависи од конфигурације 17TRACK производа.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација
Напомена о миграцији/застаревању	Користите актуелне v2.4 примере и актуелна заглавља за аутентификацију из 17TRACK документације.

Česta pitanja

1. Како да пратим свој DPD UK пакет?

Унесите DPD UK број пакета на званичној DPD UK страници за праћење или на 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и примопредаје између превозника.

2. Где могу да пронађем свој DPD UK број за праћење?

Погледајте у имејлу продавца о отпреми, DPD UK SMS-у, DPD апликацији, налепници за отпрему, потврди пошиљаоца или картици о пропуштеној достави.

3. Како изгледа DPD UK број за праћење?

DPD UK бројеви пакета су обично дуги нумерички идентификатори, али тачне структуре варирају у зависности од платформе пошиљаоца, услуге и партнерске руте, зато не идентификујте услугу само на основу префикса.

4. Зашто мој DPD UK број за праћење још није активан?

Пошиљалац је можда креирао налепницу пре него што је DPD UK физички примио пакет. Сачекајте скенирање при преузимању или у депоу, а затим питајте пошиљаоца да ли је пакет предат.

5. Зашто је ажурирање праћења моје DPD UK пошиљке стало?

DPD UK праћење може да паузира током обраде у депоу, линијског транспорта, царине, примопредаје партнеру или пропуштеног скенирања. Ескалирајте када рок испоруке прође или се појави изузетак.

6. Колико траје DPD UK достава?

DPD UK услуге испоруке следећег дана циљају испоруку следећег радног дана на подобним рутама у UK након прихватања, док међународна достава варира у зависности од одредишта, царине и партнерског превозника.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја DPD UK доставе?

Користите DPD UK линк за праћење, апликацију или картицу о пропуштеној достави да изаберете доступне опције поновне доставе, безбедног места, комшије или Pickup продавнице пре него што пакет буде враћен.

8. Шта треба да урадим ако DPD UK наводи да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите фотографију доставе, безбедно место, комшију, рецепцију, просторију за пакете и чланове домаћинства, а затим контактирајте пошиљаоца или продавца да покренете спор у вези са доставом.

9. Ко решава изгубљен или оштећен DPD UK пакет?

Пошиљалац или власник DPD UK налога обично подноси формални транспортни захтев, док купац обично тражи повраћај новца или замену од продавца.

10. Како да контактирам DPD UK корисничку службу?

Користите DPD UK центар за помоћ, званичну страницу за праћење или DPD апликацију и припремите број за праћење, поштански број, датум отпреме и најновије скенирање пре него што контактирате подршку.

11. Да ли DPD UK пружа временски оквир доставе?

DPD UK може приказати временски оквир доставе или информације о рути када је пакет на достави, али временски оквир праћења је оперативна процена осим ако купљена услуга не наводи уговорну гаранцију.

12. Која је разлика између DPD UK и другог DPD превозника у некој земљи?

DPD UK управља UK деоницом, док други DPD, Geopost или партнерски превозници могу обављати извоз, увоз или доставу последње миље у другој земљи.

13. Да ли DPD UK међународни број за праћење може да се промени?

Да, међународни пакет може задржати DPD UK број док партнерски или превозник последње миље додаје локалну референцу за управљање доставом.

14. Да ли „стигло у земљу одредишта“ значи да је DPD UK царинско царињење завршено?

Не. Долазак у земљу одредишта само потврђује рутирање или увозни долазак; царинско пуштање захтева посебан догађај царињења или даље доставе.

15. Зашто DPD UK праћење приказује детаље пакета, али нема скенирања при преузимању?

То обично значи да постоји електронска претходна најава, али DPD UK није физички скенирао пакет, па пошиљалац остаје први контакт за потврду отпреме.

16. Da li preduzeća mogu da prate DPD UK pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da koriste integracije DPD UK naloga kada su odobrene, dok 17TRACK pruža API za više prevoznika za registrovanje i praćenje brojeva za praćenje kod podržanih prevoznika.

17. Da li 17TRACK može da promeni moju adresu isporuke za DPD UK?

Ne. 17TRACK samo prikazuje dostupne informacije o praćenju; promene adrese isporuke moraju se obaviti putem DPD UK opcija ili preko pošiljaoca, ako je dozvoljeno.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'