DPD (UK) отслеживание

Введите номер отслеживания DPD (UK), чтобы проверить последний статус доставки.

https://www.dpd.co.uk/

Трек

О DPD UK

DPD UK — бренд доставки посылок в United Kingdom, управляемый DPDgroup UK Ltd, частью Geopost. Он выступает в качестве перевозчика посылок для внутренних доставок по UK, заборов отправлений в UK, услуг сдачи в розничных пунктах, возвратов и международных посылочных услуг, при которых DPD UK может передавать отправления более широкой сети DPD, Geopost или партнерской сети за пределами UK.

Основные сведения о перевозчике

Поле	Проверенная информация
Официальное название	DPDgroup UK Ltd, работающая под брендом DPD UK.
Официальный сайт	https://www.dpd.co.uk/
Тип перевозчика	Перевозчик посылок, перевозчик для забора отправлений, перевозчик для доставки, перевозчик возвратов и участник международной посылочной сети.
Основной регион	United Kingdom для внутреннего забора и доставки; международная доставка через сети DPD и партнеров.
Страница отслеживания	Страница сервиса отслеживания и управления доставкой DPD UK
Материнская организация	Geopost, международная группа доставки посылок, принадлежащая группе La Poste.
Штаб-квартира	Smethwick, West Midlands, United Kingdom, как указано в корпоративных материалах DPD UK.

DPD UK не следует путать с другими национальными подразделениями DPD. Посылка может отображать DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT или другой бренд Geopost в зависимости от того, где посылка была принята, экспортирована, импортирована или доставлена.

Связи между сущностями перевозчика

Сущность

Связь

DPD UK

DPD UK является канонической сущностью перевозчика для отслеживания посылок DPD в UK.

Посмотреть все сведения о DPD UK

Тип сущности	Канонический бренд перевозчика и операционная компания.
Почему это важно для отслеживания	Номер посылки следует проверять по DPD UK, когда отправление забирается или доставляется сетью DPD в UK.
Официальное подтверждение	Официальный сайт DPD UK и страницы отслеживания идентифицируют бренд DPD UK и потребительские посылочные услуги.

DPD Next Day и DPD Local

Услуги DPD Next Day и DPD Local — это посылочные продукты UK, связанные с операциями доставки DPD UK.

Посмотреть все сведения об услугах, выполняемых DPD UK

Тип сущности	Сущности управляемых услуг.
Почему это важно для отслеживания	Название услуги влияет на стандарт доставки, окно доставки, варианты сдачи отправления, варианты повторной доставки и порядок компенсации.
Официальное подтверждение	Страницы услуг DPD UK и справочные материалы описывают отслеживание посылок, варианты доставки и типы услуг.

Сеть Geopost

Geopost — это материнская посылочная сеть, которая соединяет DPD UK с международными DPD и партнерскими перевозчиками.

Просмотреть все сведения о связи с Geopost

Тип сущности	Материнская организация и международная сеть.
Почему это важно для отслеживания	Международные посылки DPD UK могут показывать события экспорта, шлюза, импорта или партнера, которые физически не обрабатываются тем же депо в UK.
Официальное подтверждение	Корпоративные страницы Geopost и DPD UK указывают, что DPD UK является частью международной посылочной группы Geopost.

Приложение DPD, Predict и пункты Pickup

DPD UK предоставляет отслеживание и управление доставкой через потребительские инструменты, такие как приложение DPD, уведомления и пункты Pickup.

Просмотреть все сведения о продуктах отслеживания DPD UK

Тип сущности	Продукты для отслеживания и управления доставкой.
Почему это важно для отслеживания	Уведомления и настройки приложения могут позволять получателю выбрать безопасное место, соседа, пункт Pickup или альтернативную дату, если это доступно.
Официальное подтверждение	Справочные страницы DPD UK описывают отслеживание, уведомления о доставке и предпочтения доставки.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания DPD UK, но не перевозит посылки и не изменяет инструкции по доставке DPD UK.

Просмотреть все сведения о 17TRACK и DPD UK

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания нескольких перевозчиков.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить перевозчиков и объединить события, но претензии, изменения адреса, споры по доставке и возвраты средств остаются в ведении DPD UK, отправителя или продавца.
Официальное подтверждение	Документация API 17TRACK описывает регистрацию отслеживания нескольких перевозчиков и получение результатов.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку DPD UK, введите номер посылки от розничного продавца, отправителя, из email DPD UK, SMS DPD UK, приложения DPD, транспортной этикетки или карточки извещения на официальной странице отслеживания DPD UK либо введите его в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события нескольких перевозчиков. Если результат пустой, сначала проверьте, что номер является номером посылки DPD UK, а не номером заказа продавца, что пробелы удалены и что посылка действительно была передана DPD UK.

Полезный совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может показывать доступные события отслеживания DPD UK и передачи между несколькими перевозчиками, но 17TRACK не может забрать посылку, изменить адрес, одобрить компенсацию, оформить возврат средств или отменить решения DPD UK по доставке.

Как отслеживать посылки DPD UK

Используйте официальное отслеживание DPD UK для управления доставкой и используйте 17TRACK, когда вам нужен сводный обзор, автоматическое распознавание перевозчика или видимость международной передачи.

Способы отслеживания

Способ	Лучшее применение
Официальное отслеживание DPD UK	Используйте, когда вам нужны актуальные сведения о доставке DPD UK, предпочтения доставки, действия по карточке извещения или подтверждение доставки, если оно доступно.
Приложение DPD	Используйте, когда вам нужны уведомления получателя, предпочтения доставки и доступные варианты изменения доставки в пути в одном потребительском аккаунте.
17TRACK	Используйте, когда посылка может перемещаться через DPD UK, сеть DPD в другой стране, логистического партнера продавца или другого перевозчика.

Скопируйте номер посылки DPD UK точно так, как он указан отправителем, розничным продавцом, в уведомлении DPD UK, приложении DPD, на этикетке или карточке извещения.
Удалите лишние пробелы или знаки пунктуации, если форма отслеживания их не принимает, но сохраните все цифры и буквы в исходном порядке.
Отслеживайте на сайте DPD UK для управления доставкой или отслеживайте через 17TRACK, чтобы сравнить доступные события у разных перевозчиков.
Если сканирование не отображается, дождитесь первого сканирования приемки DPD UK или сканирования в депо, затем уточните у отправителя, поступила ли посылка физически в сеть DPD UK.

Номер отслеживания идентифицирует отправление. Номер заказа идентифицирует покупку в системе продавца. Номер ссылки может быть доступен для поиска только в том случае, если отправитель включил такую возможность. Номер карточки извещения используется после неудачной попытки доставки и может не работать как исходный номер посылки во всех инструментах.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номера посылок DPD UK обычно являются идентификаторами перевозчика или системы отправителя, напечатанными на посылочных этикетках, в уведомлениях или на карточках извещения. DPD UK не публикует единую полную общедоступную грамматику для каждого действующего и устаревшего идентификатора посылки, поэтому один только префикс не следует считать доказательством типа услуги.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер посылки DPD UK

Обычно числовой; вводите как одно непрерывное значение, например #### #### #### ####.

Просмотреть все сведения о номере посылки DPD UK

Длина/структура	Распространенные номера посылок DPD — это длинные числовые значения, часто отображаемые группами для удобства чтения. Точная актуальная длина зависит от продукта, платформы отправителя и системы этикеток.
Кем выдано	DPD UK или платформа доставки DPD UK, используемая отправителем.
Типичная услуга/использование	Внутренние посылки по UK, DPD Next Day, DPD Local и многие отправления продавцов.
Кто видит это и где	Потребители видят это в уведомлениях DPD UK, письмах ритейлера об отправке, приложении DPD, на этикетках или в сценариях с карточкой уведомления.
Область отслеживания	Отслеживает приемку DPD UK, обработку в депо, отправку на доставку, попытки доставки и окончательную доставку при наличии сканирований.
Важное замечание	Не делайте вывод о гарантированной услуге доставки только по первым цифрам; проверьте услугу у отправителя или в результате отслеживания DPD UK.

Ссылка с карточки уведомления DPD UK

Числовая или смешанная ссылка, напечатанная на карточке о пропущенной доставке.

Посмотреть все сведения о ссылке с карточки уведомления DPD UK

Длина/структура	Формат зависит от карточки и системы доставки, использованной на момент попытки.
Кем выдано	Операция доставки DPD UK после попытки доставки.
Типичная услуга/использование	Повторная доставка, получение или инструкция по доставке после неудачной попытки.
Кто видит это и где	Получатель видит это на физической карточке или в уведомлении, связанном с попыткой доставки.
Область отслеживания	Обычно поддерживает управление доставкой, а не полное восстановление маршрута от перевозчика к перевозчику.
Важное замечание	Если ссылка с карточки уведомления не работает, используйте исходный номер посылки или свяжитесь с отправителем, чтобы получить ссылку на отправление.

Номер заказа продавца

Идентификатор заказа, специфичный для ритейлера, например ORDER-XXXXXX.

Посмотреть все сведения о номерах заказов продавца

Длина/структура	Зависит от ритейлера и может содержать буквы, цифры, дефисы или префиксы маркетплейса.
Кем выдано	Продавец, маркетплейс или платформа электронной коммерции, а не DPD UK.
Типичная услуга/использование	Поиск службой поддержки ритейлера и подтверждение отправки.
Кто видит это и где	Покупатель видит его на странице подтверждения заказа или в счете.
Область отслеживания	Не обязательно отслеживается в DPD UK, если отправитель не привязал его как ссылку.
Важное замечание	Попросите у ритейлера номер отслеживания перевозчика, если отображается только номер заказа.

Международный DPD или идентификатор партнера

Числовой или буквенно-цифровой идентификатор из сети DPD за пределами UK или партнерской сети.

Посмотреть все сведения о международных DPD или идентификаторах партнеров

Длина/структура	Зависит от страны отправления, бизнес-подразделения DPD, платформы продавца и партнера в стране назначения.
Кем выдано	Исходное бизнес-подразделение DPD, DPD UK для экспорта из UK или логистический партнер в зависимости от этапа перевозки.
Типичная услуга/использование	Трансграничные посылки, возвраты и импорт в электронной коммерции.
Кто видит это и где	Покупатели на маркетплейсе могут видеть исходный номер, номер последней мили или оба, если продавец сопоставляет их.
Область отслеживания	Может охватывать только исходный этап, этап сети DPD или этап последней мили в зависимости от обмена данными.
Важное замечание	То, что DPD UK может отобразить событие, не всегда означает, что DPD UK выпустила исходный номер.

Статусы отслеживания и их значения

Отслеживание DPD UK охватывает жизненный цикл посылки от предварительного уведомления до сбора, обработки в депо, планирования маршрута, попытки доставки, доставки, получения, исключения или возврата. Ответственная сторона меняется, когда посылка переходит от подготовки продавцом к владению DPD UK, а для международных посылок — к другому DPD или партнерскому перевозчику.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

У нас есть данные вашей посылки

Отправитель создал электронное предварительное уведомление, но физическая передача могла еще не состояться.

Посмотреть все сведения о статусе предварительного уведомления

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Отправитель или продавец до тех пор, пока DPD UK не получит посылку.
Что произойдет дальше	Сбор, сдача в пункт или первое сканирование в депо.
Что вам следует сделать	Дождитесь приемки; свяжитесь с отправителем, если после обещанной отправки не появляется сканирование передачи.

Собрано

DPD UK забрала или получила посылку от отправителя, магазина или пункта выдачи.

Просмотреть все сведения для статуса «получено»

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	DPD UK или оператор, с которым заключен договор на забор.
Что произойдет дальше	Посылка перемещается в депо DPD UK или сортировочный хаб.
Что вам следует сделать	Отслеживайте расчетное окно доставки и проверьте данные адреса, если отправитель их предоставил.

В депо или отсортировано в хабе

Посылка обрабатывается внутри сети DPD UK.

Просмотреть все сведения об обработке в депо

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	Депо DPD UK или магистральная перевозка.
Что произойдет дальше	Маршрутизация в депо назначения или экспортный шлюз.
Что вам следует сделать	Никаких действий не требуется, если только посылка не перестанет перемещаться дольше ожидаемого срока обслуживания или не появится предупреждение.

Передано на доставку

Посылка находится на маршруте доставки DPD UK и может отображать окно доставки.

Просмотреть все сведения для статуса «передано на доставку»

Этап жизненного цикла	Передано на доставку.
Текущая ответственная сторона	Курьер доставки DPD UK и местное депо.
Что произойдет дальше	Доставка, попытка доставки, доставка в безопасное место, доставка соседу или перенаправление в Pickup shop, если это доступно.
Что вам следует сделать	Быстро воспользуйтесь официальной ссылкой или приложением DPD UK, если вам нужно изменить доступные инструкции.

Доставлено

DPD UK зафиксировала сканирование доставки, которое может включать информацию о подтверждении доставки, если она доступна.

Просмотреть все сведения для статуса «доставлено»

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	DPD UK завершила сканирование доставки; споры могут включать получателя, отправителя и процедуру расследования DPD UK.
Что произойдет дальше	Подтверждение доставки или сведения о месте доставки могут быть доступны у DPD UK или отправителя.
Что вам следует сделать	Проверьте безопасное место, соседа, ресепшен и членов семьи, прежде чем открывать спор о доставке с отправителем.

Попытка доставки

DPD UK пыталась выполнить доставку, но не смогла ее завершить.

Просмотреть все сведения о попытке доставки

Этап жизненного цикла	Исключение или повторная доставка.
Текущая ответственная сторона	Местное депо DPD UK до принятия решения о повторной доставке, самовывозе или маршруте возврата.
Что произойдет дальше	Повторная доставка, доступность Pickup shop, инструкция отправителя или возврат в зависимости от доступности.
Что вам следует сделать	Используйте уведомление о доставке или официальную ссылку отслеживания, чтобы своевременно выбрать доступный вариант.

Хранится в Pickup shop

Посылка доступна для получения в пункте или магазине DPD Pickup.

Просмотреть все сведения для статуса Pickup shop

Этап жизненного цикла	Самовывоз.
Текущая ответственная сторона	DPD UK и пункт Pickup до получения или возврата.
Что произойдет дальше	Получение получателем или возврат после срока хранения, указанного DPD UK для посылки.
Что вам следует сделать	Возьмите с собой требуемое удостоверение личности и код получения, если DPD UK их запрашивает.

Возврат отправителю

Посылка направляется обратно, потому что доставку не удалось завершить или отправитель запросил возврат.

Просмотреть все сведения о возврате отправителю

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	DPD UK или соответствующий партнерский перевозчик на этапе возврата.
Что произойдет дальше	Сканирование возврата в депо и доставка обратно отправителю или продавцу.
Что вам следует сделать	Свяжитесь с отправителем или ретейлером, поскольку решения о возврате средств или замене обычно контролируются продавцом.

Услуги и сроки доставки

Услуги DPD UK включают доставку посылок по Великобритании на следующий день, варианты доставки к определенному времени, услуги DPD Local, возвраты, процессы Pickup shop и международную доставку посылок. Оценки доставки зависят от приобретенной услуги, пункта отправления, пункта назначения, времени отсечения, таможни, погоды, качества адреса и передачи партнеру.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

DPD Next Day

Посылки по Великобритании, которым требуется доставка на следующий рабочий день после приемки DPD UK, с учетом условий услуги.

Посмотреть все сведения о DPD Next Day

Тип услуги	Внутренняя посылочная услуга.
Покрытие	Великобритания, с условиями и исключениями для удаленных районов в зависимости от почтового индекса.
Уровень отслеживания	События забора, депо, передачи на доставку, попытки доставки и доставки, если доступны сканирования.
Ключевое условие по размеру/весу	Должно соответствовать действующим правилам DPD UK по размеру, весу и упаковке посылок.
Включенная защита/дополнительная услуга	Компенсация и варианты подтверждения доставки зависят от договора отправителя и приобретенной услуги.
Основное ограничение	Время отсечки, удаленное место назначения, неверный адрес и сбой в обслуживании могут изменить сроки доставки.

DPD timed services

Критически важные для бизнеса доставки по Великобритании, когда отправитель приобретает опцию доставки к определенному времени.

Посмотреть все сведения о DPD timed services

Тип услуги	Внутренняя доставка к определенному времени.
Покрытие	Доступно только там, где DPD UK предлагает конкретный продукт доставки к определенному времени для пункта отправления и назначения.
Уровень отслеживания	Стандартное отслеживание посылок DPD UK плюс видимость окна доставки, где поддерживается.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются текущие ограничения DPD UK и условия договора отправителя.
Включенная защита/дополнительная услуга	Гарантия услуги или компенсация зависит от конкретного продукта и договора.
Основное ограничение	Изменения со стороны получателя, неудачный доступ и исключения по почтовому индексу могут помешать применению обещания доставки к определенному времени.

DPD Pickup и сдача в магазине

Отправители и получатели, которым нужна сдача, получение или альтернативный самовывоз через пункты DPD Pickup.

Посмотреть все сведения о DPD Pickup

Тип услуги	Канал самовывоза, сдачи и альтернативной доставки.
Покрытие	Участвующие магазины Pickup и пункты в сети DPD UK.
Уровень отслеживания	События приемки при сдаче, перемещения, прибытия в Pickup и получения/возврата, если выполнено сканирование.
Ключевое условие по размеру/весу	В пунктах Pickup могут действовать ограничения по размеру и весу посылок.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от приобретенной услуги и аккаунта отправителя.
Основное ограничение	Получатель должен соблюдать сроки хранения в Pickup и требования к удостоверению личности.

DPD International

Экспорт из Великобритании или трансграничные ecommerce-посылки, перемещаемые через сети DPD, Geopost или партнерских перевозчиков.

Посмотреть все сведения о DPD International

Тип услуги	Международная посылочная услуга.
Покрытие	Доступность направлений зависит от таблиц международных услуг DPD UK и экспортных ограничений.
Уровень отслеживания	Сканирования забора/экспорта в Великобритании, магистральной перевозки, импорта и доставки партнером, если данные обмениваются.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются правила по размерам, весу, товарным позициям и таможенным данным международных посылок.
Включенная защита/дополнительная услуга	Зависит от услуги, заявленной стоимости, договора отправителя и пункта назначения.
Основное ограничение	Таможня, уплата налогов, передача партнеру и правила местной доставки могут создавать пробелы в видимости.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

DPD Next Day

Целевой срок — следующий рабочий день после приемки DPD UK для подходящих маршрутов по Великобритании.

Посмотреть все сведения о сроках доставки DPD Next Day

Рабочие или календарные дни	Ожидается доставка в рабочий день, если не приобретена услуга доставки в выходные или специальная услуга.
Статус гарантии	Гарантируется только в случаях, когда точный приобретенный продукт и условия договора предусматривают гарантию.
Отсчет начинается с	Приемки или забора DPD UK, а не создания этикетки.
Основные факторы задержки	Поздняя передача, пропущенный cutoff, удаленный почтовый индекс, неудачный доступ, погода, высокая загруженность и неверный адрес.
Дата/действительность официального источника	Перед покупкой следует проверять актуальные страницы услуг DPD UK, поскольку покрытие и условия услуг меняются.

Доставка DPD в выбранное время

Временное окно доставки, выбранное отправителем там, где продукт доступен.

Посмотреть все сведения о доставке DPD в выбранное время

Рабочие или календарные дни	Зависит от конкретного продукта с выбранным временем и доступности по почтовому индексу.
Статус гарантии	Может регулироваться условиями конкретного продукта; не следует считать, что все окна отслеживания DPD UK являются договорными гарантиями.
Отсчет начинается с	Приемка DPD UK и планирование маршрута после отправки отправителем.
Основные факторы задержки	Недоступность получателя, ограничения доступа, дорожная обстановка, сбои в работе сервиса и проблемы с адресом.
Дата/действительность официального источника	Подтвердите точную услугу с выбранным временем на страницах услуг DPD UK или в договоре отправителя.

DPD International

Зависит от пункта назначения, услуги, таможни, экспортного маршрута и партнерского перевозчика.

Посмотреть все сведения о сроках международной доставки DPD

Рабочие или календарные дни	Планирование по рабочим дням распространено, но доставка в стране назначения и таможня могут работать по местным календарям.
Статус гарантии	Не гарантируется, если приобретенный международный продукт явно не включает гарантию.
Отсчет начинается с	Забор и экспортная обработка, а не электронное предварительное уведомление.
Основные факторы задержки	Качество таможенных данных, пошлины и налоги, ограниченные товары, пропускная способность авиалиний или автодорог, сканирования при передаче и возможности местной доставки.
Дата/действительность официального источника	Перед отправкой проверьте информацию о международных услугах DPD UK и ограничения для пункта назначения.

Сроки доставки по странам назначения

Страна / регион назначения

Ориентировочный диапазон сроков доставки

Ирландия

2–5 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 3 дней.

Посмотреть все сведения об Ирландии

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 3 рабочих дней при нормальных условиях сети.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Ireland или партнер сети DPD.
Советы по таможне и оформлению	Проверьте, идет ли отправление по маршрутам Северной Ирландии, Ирландии или Великобритании; таможенный и налоговый режим различается в зависимости от направления.

Германия

3–6 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 4 дней.

Посмотреть все сведения о Германии

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 4 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Germany.
Советы по таможне и оформлению	Импорт в ЕС требует точного описания товара, стоимости и налоговых данных; отсутствие данных может привести к задержкам при таможенном оформлении.

Франция

3–6 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 4 дней.

Посмотреть все сведения о Франции

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 4 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Chronopost, DPD France или сеть Geopost.
Советы по таможне и оформлению	Данные EU VAT или IOSS могут повлиять на таможенное оформление ecommerce; контактные данные получателя помогают в налоговой коммуникации.

Испания

4–8 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 5 дней.

Посмотреть все сведения об Испании

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 5 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	SEUR или партнер сети DPD.
Советы по таможне и оформлению	Канарские острова, Сеута и Мелилья имеют иной таможенный режим и не должны рассматриваться как направления материковой Испании.

Италия

4–8 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 5 дней.

Посмотреть все сведения по Италии

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 5 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	BRT или партнер сети Geopost.
Советы по таможне и оформлению	Удаленные острова и горные районы могут добавить дни к сроку доставки после выпуска импорта.

Нидерланды

3–6 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 4 дней.

Посмотреть все сведения по Нидерландам

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 4 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Netherlands.
Советы по таможне и оформлению	Сканирования на шлюзе Benelux могут появляться до местного статуса out-for-delivery; не путайте прибытие импорта с доставкой.

Бельгия

3–6 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 4 дней.

Посмотреть все сведения по Бельгии

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 4 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Belgium.
Советы по таможне и оформлению	Полные данные телефона и электронной почты получателя сокращают количество неудачных попыток связи после запросов по налогам или адресу.

Польша

4–8 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 6 дней.

Посмотреть все сведения по Польше

Основной тип услуги	Дорожная посылка DPD International.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 6 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Poland.
Советы по таможне и оформлению	Налоговая информация EU и точное описание HS помогают избежать запросов при таможенном оформлении коммерческих отправлений.

Швеция

5–10 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 7 дней.

Посмотреть все сведения по Швеции

Основной тип услуги	DPD International road parcel или доставка партнером.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 7 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD или местный партнер в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	Удаленные зоны Nordic и маршрутизация через пункты выдачи могут добавить время местной доставки после обработки импорта.

Швейцария

4–8 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 6 дней.

Посмотреть все сведения по Швейцарии

Основной тип услуги	DPD International parcel.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 6 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	DPD Switzerland или местный партнер.
Советы по таможне и оформлению	Швейцария находится вне таможенной территории EU; точность инвойса и заявленной стоимости имеет решающее значение.

Соединенные Штаты

5–12 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 8 дней.

Посмотреть все сведения по Соединенным Штатам

Основной тип услуги	Международная авиапосылка или маршрут через express partner.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 8 рабочих дней при нормальных условиях таможенного оформления.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Может быть доставлено партнером DPD, USPS, FedEx, UPS или другим контрактным перевозчиком в зависимости от продукта.
Советы по таможне и оформлению	Сканирования импорта в US могут приостанавливаться во время проверки CBP; запросы к получателю по налогам или соблюдению требований могут отображаться не сразу во всех лентах отслеживания.

Канада

6–14 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 10 дней.

Посмотреть все сведения по Канаде

Основной тип услуги	Международная авиапосылка или маршрут через партнера.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Canada Post или коммерческий партнер в зависимости от сервиса.
Советы по таможне и оформлению	Брокерское оформление, пошлины и расстояние доставки по провинции могут продлить финальную доставку после прибытия в Канаду.

Австралия

7–16 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 11 дней.

Посмотреть все сведения по Австралии

Основной тип услуги	Международная авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 11 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Australia Post или коммерческий партнер по доставке в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасностный контроль строгий; товары пищевого, древесного, растительного и животного происхождения могут задерживаться или не приниматься.

Япония

6–14 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 10 дней.

Посмотреть все сведения для Японии

Основной тип услуги	Международная авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Japan Post или коммерческий партнер в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	Точное имя получателя, адрес в местном формате и номер телефона снижают риск неудачной попытки связаться для доставки.

Сингапур

5–12 рабочих дней; средняя плановая оценка — около 8 дней.

Посмотреть все сведения для Сингапура

Основной тип услуги	Международная авиапосылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 8 рабочих дней.
Партнер последней мили / перевозчик при передаче	Singapore Post или коммерческий партнер в зависимости от услуги.
Советы по таможне и оформлению	GST и импортные документы должны соответствовать данным посылки; номера квартиры и блока важны для доставки.

Указанные выше оценки по направлениям являются плановыми диапазонами, основанными на типичных схемах маршрутизации международных посылок, и не являются гарантиями услуг DPD UK. Всегда используйте официальную оценку DPD UK для приобретенной услуги и последние события отслеживания для фактического отправления.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер

Проверьте скопированные пробелы, отсутствующие цифры, путаницу с номером заказа продавца и неправильный выбор перевозчика.

Посмотреть все сведения о недействительном номере

Вероятная причина	Номер не является номером посылки DPD UK или еще не поступил в систему отслеживания.
Сначала проверьте	Письмо об отправке, SMS от DPD UK, приложение DPD и учетную запись у продавца.
Когда передавать на рассмотрение	Если отправитель говорит, что DPD UK забрала посылку, но действительное отслеживание не появляется.
К кому обращаться	Сначала к отправителю; в DPD UK, если номер подтвержден как референс посылки DPD UK.

Нет обновлений отслеживания после создания этикетки

Уточните у отправителя, была ли посылка фактически забрана или сдана в пункт приема.

Посмотреть все сведения об отсутствии обновлений после создания этикетки

Вероятная причина	Электронное предварительное уведомление существует, но DPD UK еще не отсканировала посылку.
Сначала проверьте	Ищите сканирование о заборе, принятии или поступлении в депо.
Когда передавать на рассмотрение	Когда обещанный продавцом срок отправки прошел, а сканирование принятия DPD UK не появляется.
К кому обращаться	Отправитель или продавец, поскольку они контролируют подтверждение отправки и бронирование забора.

Застряла в пути

Сравните последнее место сканирования и стандарт услуги, прежде чем открывать запрос.

Посмотреть все сведения о застревании в пути

Вероятная причина	Обработка в депо, задержка магистральной перевозки, пропущенная стыковка, погода, пиковая нагрузка или отсутствующее сканирование.
Сначала проверьте	Последнее официальное событие DPD UK, приобретенная услуга и почтовый индекс назначения.
Когда передавать на рассмотрение	Когда официальное окно доставки прошло или DPD UK показывает исключение.
К кому обращаться	Получатель может использовать помощь DPD UK по вопросам доставки; отправитель занимается официальным расследованием и компенсацией.

Исключение при доставке или неудачная попытка

Используйте ссылку отслеживания DPD UK, приложение или уведомительную карточку, чтобы выбрать доступные варианты повторной доставки, получения или инструкций.

Посмотреть все сведения об исключении при доставке

Вероятная причина	Никого нет на месте, проблема с доступом, небезопасное место, неправильный адрес, поврежденная посылка или операционная проблема.
Сначала проверьте	Уведомительная карточка, фото доставки, уведомление в приложении и доступные варианты доставки.
Когда передавать на рассмотрение	Если варианты DPD UK недоступны, неверны или посылка движется к возврату.
К кому обращаться	DPD UK — для управления доставкой; отправитель — для исправления адреса или решений о повторной отправке.

Доставлено, но не получено

Проверьте безопасное место, соседа, ресепшен, фото доставки и членов домохозяйства, затем свяжитесь с отправителем.

Просмотреть все сведения о доставлено, но не получено

Вероятная причина	Доставка в безопасное место, доставка соседу, доставка на ресепшен, доставка по неверному адресу, ошибка сканирования или кража после доставки.
Сначала проверьте	Подтверждение доставки, фото доставки, примечание о местоположении, близлежащие адреса и комната для посылок.
Когда передавать на рассмотрение	После того как локальные проверки не дали результата, а подтверждение доставки не разрешает спор.
К кому обращаться	Отправитель или розничный продавец для расследования и маршрута возврата средств/замены; DPD UK может потребоваться разрешение отправителя для официальных претензий.

Задержка на таможне

Дождитесь официального контакта от таможни или перевозчика и подготовьте счет, стоимость, описание товара и налоговую информацию.

Просмотреть все сведения о задержке на таможне

Вероятная причина	Проверка импорта, взимание пошлины или налога, отсутствующие данные, ограниченные товары или несоответствие документации.
Сначала проверьте	Ссылка перевозчика в стране назначения, электронное письмо или SMS от перевозчика или таможенного брокера.
Когда передавать на рассмотрение	Если таможня запрашивает данные, а отправитель или получатель не отвечает.
К кому обращаться	Отправитель — для экспортных документов; получатель или брокер — для местного импортного налога и инструкций по таможенному оформлению.

Потерянная или поврежденная посылка

Сохраните упаковку, сделайте фотографии и свяжитесь с отправителем, потому что договор с DPD UK обычно принадлежит отправителю.

Просмотреть все сведения о потерянной или поврежденной посылке

Вероятная причина	Потеря в сети, неправильная маршрутизация, повреждение при обработке, недостаточная упаковка или спор по доставке.
Сначала проверьте	Последнее сканирование, подтверждение стоимости, фотографии товара, внешняя упаковка и внутренняя упаковка.
Когда передавать на рассмотрение	Когда DPD UK или отправитель объявляет о потере, повреждении или результате расследования.
К кому обращаться	Отправитель или розничный продавец — для претензии, возврата средств или замены; DPD UK — для доказательств доставки, если они доступны.

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Для международных посылок DPD UK отслеживание может проходить через сбор в UK, экспортную обработку, магистральную перевозку, импортное таможенное оформление и доставку последней мили в стране назначения. Событие передачи может означать передачу электронных данных, физическое получение или и то и другое; его не следует понимать как выпуск таможней, если в отслеживании явно не указано, что посылка прошла импортный контроль.

Международный поток

Этап

Типичное событие отслеживания

Предварительное уведомление отправителя

Получены сведения о посылке или создана этикетка.

Просмотреть все сведения о предварительном уведомлении отправителя

Физический хранитель/ответственная сторона	Отправитель или продавец.
Что происходит	Электронные данные отправления создаются до физического забора.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно используется тот же номер посылки DPD, но идентификаторы партнеров могут быть добавлены позже.
Обычный пробел в видимости	До первого сканирования DPD UK.
Что должен сделать клиент	Подтвердите отправку у продавца, если физическое сканирование не появляется.

Сбор DPD UK и экспортный депо

Забрано, в депо, отсортировано или покидает сеть UK.

Просмотреть все сведения об экспортной обработке DPD UK

Физический хранитель/ответственная сторона	DPD UK.
Что происходит	Посылка консолидируется, маршрутизируется и готовится к экспорту или международной магистральной перевозке.
Может ли измениться номер отслеживания?	Номер DPD UK обычно остается видимым; может быть сопоставлен партнерский референс.
Обычный пробел в видимости	Короткий промежуток, пока посылка находится в магистральной перевозке или ожидает экспортного сканирования.
Что должен сделать клиент	Никаких действий не требуется, если DPD UK не запрашивает документы или не показывает исключение.

Таможня и безопасность

Событие экспорта, импорта, таможни, оформления или задержки.

Просмотреть все сведения о таможне и безопасности

Физический хранитель/ответственная сторона	Таможенный орган, брокер, сетевая организация DPD или партнерский перевозчик в зависимости от местоположения.
Что происходит	Органы или брокеры могут проверять стоимость, товар, пошлины, налог и допустимость импорта.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет, но порталы местных партнеров могут использовать сопоставленный референс.
Обычный пробел в видимости	Некоторые сканирования могут отсутствовать, пока органы обрабатывают отправление.
Что должен сделать клиент	Отвечайте только на проверенные официальные запросы перевозчика или таможни и предоставляйте данные счета-фактуры, если это требуется.

Передача партнеру

Передано партнеру, прибыло в страну назначения или получено партнером по доставке.

Посмотреть все сведения о передаче партнеру

Физический хранитель/ответственная сторона	Подразделение DPD в стране назначения, бизнес-единица Geopost или контрактный перевозчик последней мили.
Что происходит	Электронные данные могут поступить до физического приема; первое локальное сканирование подтверждает, что посылка находится в сети назначения.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, номер последней мили может появиться в дополнение к номеру DPD UK.
Обычный пробел в видимости	Обычно между отправлением на экспорт и первым сканированием при импорте или у партнера.
Что должен сделать клиент	Отслеживайте через 17TRACK или перевозчика в стране назначения, если появляется номер партнера.

Доставка последней мили

Передано на доставку, была попытка доставки, доставлено или доступно для получения.

Посмотреть все сведения о доставке последней мили

Физический хранитель/ответственная сторона	Бизнес DPD в стране назначения или партнер последней мили.
Что происходит	Посылка назначена для местной доставки, пункта выдачи, повторной доставки или возврата.
Может ли измениться номер отслеживания?	Для управления доставкой может использоваться локальный идентификатор.
Обычный пробел в видимости	Может произойти во время сортировки на местном депо или при неудачной попытке связаться.
Что должен сделать клиент	Используйте ссылку для управления доставкой перевозчика в стране назначения, если она предоставлена.

Управление доставкой и варианты после отправки

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Изменить дату доставки

Получатель, когда DPD UK предлагает эту опцию для данной посылки.

Посмотреть все сведения об изменении даты доставки

Право на использование	Доступно только до того, как ограничения маршрута доставки или правила отправителя помешают изменению.
Крайний срок/доступный этап	Обычно до последней попытки доставки или в пределах окна опций официального отслеживания/приложения.
Плата	Не является общедоступно единой; зависит от услуги и договоренности с отправителем.
Гарантировано?	Нет, доступность зависит от систем DPD UK и операционного этапа.
Официальная ссылка для действия	Страница сервиса и отслеживания DPD UK

Доставить в безопасное место или соседу

Получатель, если это разрешено ограничениями отправителя и правилами доставки DPD UK.

Посмотреть все сведения о безопасном месте или соседе

Право на использование	Может быть недоступно для посылок с возрастными ограничениями, высокой стоимостью, требованием подписи или ограничениями отправителя.
Крайний срок/доступный этап	До того, как водитель завершит доставку или попытку доставки.
Плата	Не является общедоступно единым.
Гарантировано?	Нет; водитель должен оценить место доставки как безопасное и соответствующее правилам.
Официальная ссылка для действия	Варианты доставки DPD UK

Перенаправить в магазин Pickup

Получатель, когда DPD UK предлагает перенаправление Pickup для данной посылки.

Посмотреть все сведения о перенаправлении в магазин Pickup

Право на использование	Зависит от размера посылки, правил отправителя, района назначения и вместимости Pickup.
Крайний срок/доступный этап	До окончательной доставки или маршрутизации на возврат.
Плата	Не является общедоступно единым.
Гарантировано?	Нет; DPD UK должна подтвердить перенаправление.
Официальная ссылка для действия	Поиск магазинов DPD UK Pickup

Подтверждение доставки

Получатель или отправитель, в зависимости от того, что DPD UK предоставляет по посылке.

Посмотреть все сведения о подтверждении доставки

Право на использование	Доступно там, где DPD UK зафиксировала подтверждение доставки и доступ разрешен.
Крайний срок/доступный этап	После сканирования о доставке.
Плата	Не является общедоступно единым.
Гарантировано?	Подтверждение зависит от услуги и способа доставки.
Официальная ссылка для действия	Страница отслеживания DPD UK

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты средств

Запрос по отслеживанию, транспортное расследование DPD UK, претензия по повреждению, возврат стоимости услуги и возврат средств за покупку в интернет-магазине — это разные процессы. Отправитель обычно является стороной договора перевозки с DPD UK, тогда как получатель обычно является стороной розничного договора с продавцом.

Претензии и возвраты

Процесс

Когда использовать

Запрос по отслеживанию

Используйте, когда сканирования неясны, задерживаются или противоречат друг другу.

Посмотреть все сведения о запросе по отслеживанию DPD UK

Кто подает	Получатель может обратиться в службу помощи по доставке DPD UK; отправителю может потребоваться начать официальное расследование.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Единого публичного универсального срока нет; следуйте условиям DPD UK и договора с отправителем.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, имя отправителя, почтовый индекс получателя, последнее сканирование и дата отправки.
Возможный результат	Разъяснение, проверка депо, инструкция по доставке или направление к отправителю.
Официальная ссылка	Справочный центр DPD UK

Претензия по утере или повреждению

Используйте, когда DPD UK или отправитель расследует посылку как утерянную, поврежденную или с недостающим содержимым.

Посмотреть все сведения о претензии DPD UK по утере или повреждению

Кто подает	Обычно это отправитель, заключивший договор, или владелец учетной записи, а не покупатель на маркетплейсе.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Сроки зависят от услуги, договора отправителя и условий DPD UK; не откладывайте, чтобы сохранить упаковку и доказательства.
Необходимые доказательства	Отслеживание, счет-фактура, подтверждение стоимости, фотографии, внутренняя и внешняя упаковка, описание содержимого и отчет о повреждении.
Возможный результат	Расследование, компенсация в пределах договорных лимитов, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Правила и условия DPD UK

Розничный возврат средств или замена

Используйте, когда покупатель оплатил товар продавцу и нуждается в возврате средств, замене или отмене.

Посмотреть все сведения о розничном возврате средств или замене

Кто подает	Покупатель подает запрос продавцу, маркетплейсу или платежному провайдеру.
Самый ранний/самый поздний срок подачи	Зависит от политики продавца, законодательства о защите прав потребителей и правил маркетплейса.
Необходимые доказательства	Номер заказа, отслеживание DPD UK, заметки по спору о доставке, фотографии и сообщения с продавцом.
Возможный результат	Возврат средств, замена, кредит магазина, отказ или расследование перевозчика продавцом.
Официальная ссылка	Используйте страницу помощи по заказу у продавца, поскольку DPD UK не контролирует розничный договор.

Ограничения на отправку и специальная обработка

Ограничения DPD UK охватывают запрещенные товары, товары с ограничениями, опасные грузы, жидкости, батареи, хрупкие предметы, скоропортящиеся товары и товары, чувствительные с точки зрения таможни. Приведенная ниже сводка не заменяет действующие правила DPD UK о запрещенных и ограниченных товарах.

Ограничения на отправку

Категория

Запрещено или ограничено

Опасные грузы

Ограничено или запрещено, если не принято в соответствии с особыми правилами DPD UK.

Посмотреть все сведения об опасных грузах

Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, газы, коррозионные вещества и некоторые химикаты.
Ключевое условие/упаковка	Должно соответствовать правилам DPD UK по приемке, маркировке и упаковке, если разрешено.
Транспортное ограничение	Может быть отказано в перевозке, возвращено, задержано или уничтожено, если не задекларировано.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание службой безопасности, исключение, возврат или событие утилизации.
Официальные правила	Правила и условия DPD UK

Батареи и электроника

Ограничения зависят от типа батареи, способа установки, количества и маршрута.

Посмотреть все сведения о батареях и электронике

Типичные примеры	Литиевые батареи, внешние аккумуляторы, телефоны, ноутбуки и устройства с питанием от батарей.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться защита от короткого замыкания и декларации, зависящие от маршрута.
Транспортное ограничение	Некоторые воздушные и международные маршруты ограничивают перевозку отдельных батарей.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Задержание при экспортной проверке, отказ или возврат.
Официальные правила	Правила и условия DPD UK

Скоропортящиеся и хрупкие товары

Ограничены и часто исключены из стандартной компенсации, если не приняты согласно условиям сервиса.

Посмотреть все сведения о скоропортящихся и хрупких товарах

Типичные примеры	Еда, цветы, стекло, керамика, произведения искусства и товары, чувствительные к температуре.
Ключевое условие/упаковка	Должны быть упакованы так, чтобы выдерживать автоматизированную обработку посылок и условия перевозки.
Транспортное ограничение	Товары, чувствительные к задержкам, подвержены повышенному риску в выходные дни, при таможенном оформлении и неудачной доставке.
Возможное влияние на отслеживание/доставку	Повреждение, протечка, утилизация, неудачная доставка или спор о компенсации.
Официальные правила	Правила и условия DPD UK

Служба поддержки клиентов

Перед обращением в поддержку подготовьте номер отслеживания DPD UK, почтовый индекс получателя, имя отправителя, дату отправки, последнее сканирование, фото доставки, номер заказа, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт/ссылка

Официальный справочный центр

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Посмотреть все сведения о справочном центре DPD UK

Лучше всего подходит для	Вопросы отслеживания, инструкции по доставке, неудачная доставка и помощь по потребительским посылкам.
Регион/язык	Великобритания, английский.
Часы работы и часовой пояс	Используйте сайт для проверки текущей доступности, поскольку часы работы могут меняться.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, почтовый индекс доставки, имя, контактные данные и последнее событие отслеживания.
Важное ограничение	Для официальной компенсации может потребоваться отправитель или владелец аккаунта.

Отслеживание и управление доставкой

https://www.dpd.co.uk/service/

Посмотреть все сведения об отслеживании и управлении доставкой

Лучше всего подходит для	Текущее отслеживание, окно доставки, варианты повторной доставки и подтверждение доставки при наличии.
Регион/язык	Великобритания, английский.
Часы работы и часовой пояс	Доступность онлайн-самообслуживания зависит от систем DPD UK.
Информация для подготовки	Номер посылки и почтовый индекс.
Важное ограничение	Можно выбрать только те варианты, которые показаны как доступные для посылки.

Поиск пунктов Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Посмотреть все сведения о поиске пунктов Pickup

Лучше всего подходит для	Поиск пунктов DPD Pickup для получения или сдачи посылок.
Регион/язык	Великобритания, английский.
Часы работы и часовой пояс	Часы работы магазинов зависят от местоположения и должны проверяться в поиске.
Информация для подготовки	Почтовый индекс, ссылка на посылку и код получения или ID, если требуется.
Важное ограничение	Не каждую посылку можно перенаправить в любой пункт Pickup.

Отслеживание для электронной коммерции и бизнеса

Ритейлерам следует разделять потребительское отслеживание, интеграции аккаунта DPD UK и отслеживание через нескольких перевозчиков. Потребительское отслеживание отвечает на вопросы WISMO; API перевозчиков или платформы доставки создают и управляют отправлениями DPD UK; 17TRACK стандартизирует видимость, исключения и webhook-процессы по нескольким перевозчикам.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Официальная бизнес-интеграция DPD UK

DPD UK

Посмотреть все сведения об официальной бизнес-интеграции DPD UK

Покрытие перевозчика	Сервисы DPD UK, доступные для аккаунта или одобренной платформы.
Основное использование	Создание отправлений, этикетки, манифесты, отслеживание и операции с аккаунтом, где это одобрено.
Аутентификация	Учетные данные аккаунта или платформы; публичная self-serve tracking API endpoint не подтверждена для неаутентифицированного публичного использования.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Зависит от интеграции аккаунта DPD UK и одобренной системы доставки.
Актуальная документация для разработчиков	Используйте бизнес-онбординг DPD UK или одобренную интеграционную документацию, предоставленную владельцам аккаунтов.
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Не копируйте устаревшие community endpoints; проверяйте актуальную документацию DPD UK через каналы аккаунта.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

Посмотреть все сведения о 17TRACK API

Покрытие перевозчика	Несколько перевозчиков, включая поддерживаемых перевозчиков семейства DPD, где они доступны.
Основное использование	Регистрируйте номера отслеживания, получайте стандартизированные данные отслеживания и контролируйте исключения у разных перевозчиков.
Аутентификация	17token API key.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Регистрация отслеживания и получение данных через API; возможности webhook/уведомлений зависят от конфигурации продукта 17TRACK.
Актуальная документация для разработчиков	Документация 17TRACK API
Примечание о миграции/выводе из эксплуатации	Используйте актуальные примеры v2.4 и актуальные заголовки аутентификации из документации 17TRACK.

FAQ

1. Как отследить мою посылку DPD UK?

Введите номер посылки DPD UK на официальной странице отслеживания DPD UK или на 17TRACK, чтобы увидеть доступные события отправления и передачи между перевозчиками.

2. Где найти мой номер отслеживания DPD UK?

Проверьте письмо от продавца об отправке, DPD UK SMS, приложение DPD, транспортную этикетку, квитанцию отправителя или карточку о пропущенной доставке.

3. Как выглядит номер отслеживания DPD UK?

Номера посылок DPD UK обычно представляют собой длинные числовые идентификаторы, но точные структуры различаются в зависимости от платформы отправителя, сервиса и партнерского маршрута, поэтому не определяйте сервис только по префиксу.

4. Почему мой номер отслеживания DPD UK еще не активен?

Отправитель мог создать этикетку до того, как DPD UK физически получила посылку. Дождитесь сканирования при заборе или на депо, затем уточните у отправителя, была ли посылка передана.

5. Почему отслеживание моей посылки DPD UK перестало обновляться?

Отслеживание DPD UK может приостанавливаться во время обработки на депо, магистральной перевозки, таможни, передачи партнеру или из-за пропущенного сканирования. Эскалируйте вопрос, когда окно доставки прошло или появилось исключение.

6. Сколько времени занимает доставка DPD UK?

Сервисы DPD UK next-day нацелены на доставку на следующий рабочий день по подходящим маршрутам в UK после приемки, тогда как международная доставка зависит от пункта назначения, таможни и партнерского перевозчика.

7. Что делать после неудачной попытки доставки DPD UK?

Используйте ссылку отслеживания DPD UK, приложение или карточку о пропущенной доставке, чтобы выбрать доступные варианты повторной доставки, safe-place, передачи соседу или Pickup shop до возврата посылки.

8. Что делать, если DPD UK указывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Сначала проверьте фото доставки, безопасное место, соседей, ресепшен, комнату для посылок и членов семьи, затем свяжитесь с отправителем или продавцом, чтобы открыть спор по доставке.

9. Кто занимается потерянной или поврежденной посылкой DPD UK?

Отправитель или владелец аккаунта DPD UK обычно подает официальную транспортную претензию, а покупатель обычно запрашивает возврат средств или замену у продавца.

10. Как связаться со службой поддержки DPD UK?

Используйте help centre DPD UK, официальную страницу отслеживания или приложение DPD и подготовьте номер отслеживания, postcode, дату отправки и последнее сканирование перед обращением в поддержку.

11. Предоставляет ли DPD UK окно доставки?

DPD UK может показывать окно доставки или информацию о маршруте, когда посылка находится на доставке, но окно отслеживания является операционной оценкой, если приобретенный сервис не предусматривает договорную гарантию.

12. В чем разница между DPD UK и другим национальным перевозчиком DPD?

DPD UK выполняет участок по UK, тогда как другие DPD, Geopost или партнерские перевозчики могут выполнять экспорт, импорт или доставку последней мили в другой стране.

13. Может ли измениться международный номер отслеживания DPD UK?

Да, международная посылка может сохранять номер DPD UK, в то время как партнерский или last-mile carrier добавляет локальный reference для управления доставкой.

14. Означает ли “arrived in destination country”, что таможенное оформление DPD UK завершено?

Нет. Прибытие в страну назначения лишь подтверждает маршрутизацию или импортное прибытие; таможенный выпуск требует отдельного события оформления или дальнейшей доставки.

15. Почему отслеживание DPD UK показывает данные посылки, но нет сканирования при заборе?

Обычно это означает, что существует электронное предварительное уведомление, но DPD UK еще не отсканировала посылку физически, поэтому отправитель остается первым контактом для подтверждения отправки.

16. Могут ли компании отслеживать отправления DPD UK через API?

Компании могут использовать интеграции с аккаунтом DPD UK при наличии одобрения, а 17TRACK предоставляет API для нескольких перевозчиков для регистрации и мониторинга трекинг-номеров у поддерживаемых перевозчиков.

17. Может ли 17TRACK изменить мой адрес доставки DPD UK?

Нет. 17TRACK только отображает доступную информацию об отслеживании; изменения адреса доставки должны выполняться через опции DPD UK или отправителем, если это разрешено.

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'