DPD (UK)

DPD (UK) 查詢

請輸入 DPD (UK) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.dpd.co.uk/
查詢

關於 DPD UK

DPD UK 是由 DPDgroup UK Ltd 營運的英國包裹派送品牌，隸屬 Geopost。它作為包裹承運商，提供英國本地派送、英國收件、零售投寄服務、退貨，以及國際包裹服務；在英國境外，DPD UK 可能會將貨件交予更廣泛的 DPD、Geopost 或合作夥伴網絡處理。

核心承運商資料

欄位已核實資料
官方名稱DPDgroup UK Ltd，以 DPD UK 品牌營業。
官方網站https://www.dpd.co.uk/
承運商類型包裹承運商、收件承運商、派送承運商、退貨承運商及國際包裹網絡參與者。
主要地區英國本地收件及派送；透過 DPD 及合作夥伴網絡進行國際派送。
追蹤頁面DPD UK 追蹤及派送管理服務頁面
母公司Geopost，由 La Poste group 擁有的國際包裹派送集團。
總部Smethwick, West Midlands, United Kingdom，資料見於 DPD UK 企業材料。

DPD UK 不應與其他國家層面的 DPD 業務混淆。視乎包裹收件、出口、進口或派送地點，包裹可能顯示 DPD UK、DPD Local、DPD Ireland、DPD Germany、Chronopost、SEUR、BRT 或其他 Geopost 品牌。

承運商實體關係

實體關係
DPD UKDPD UK 是英國 DPD 包裹追蹤的標準承運商實體。
查看 DPD UK 的所有詳情
實體類型標準承運商品牌及營運公司。
為何對追蹤重要當貨件由英國 DPD 網絡收件或派送時，應使用 DPD UK 核對包裹號碼。
官方證據DPD UK 官方網站及追蹤頁面標明 DPD UK 品牌及消費者包裹服務。
DPD Next Day 及 DPD LocalDPD Next Day 及 DPD Local 服務是與 DPD UK 派送營運相關的英國包裹產品。
查看 DPD UK 營運服務的所有詳情
實體類型營運服務實體。
為何對追蹤重要服務名稱會影響派送標準、派送時段、投遞選項、重新派送選項及賠償途徑。
官方證據DPD UK 服務頁面及幫助內容說明包裹追蹤、派送選項及服務類型。
Geopost 網絡Geopost 是母公司包裹網絡，連接 DPD UK 與國際 DPD 及合作承運商。
查看 Geopost 關係的所有詳情
實體類型母公司組織及國際網絡。
為何對追蹤重要國際 DPD UK 包裹可能會顯示出口、閘口、進口或合作夥伴事件，而這些事件未必由同一個英國貨站實際處理。
官方證據Geopost 及 DPD UK 公司頁面標明 DPD UK 是 Geopost 國際包裹集團的一部分。
DPD app、Predict 及 Pickup shopsDPD UK 透過 DPD app、通知及 Pickup 地點等消費者工具，提供追蹤及派送管理。
查看 DPD UK 追蹤產品的所有詳情
實體類型追蹤及派送管理產品。
為何對追蹤重要在符合資格時，通知及 app 控制功能可讓收件人選擇安全地點、鄰居、Pickup shop 或其他日期。
官方證據DPD UK 幫助頁面說明追蹤、派送提示及派送偏好設定。
17TRACK17TRACK 匯總可用的 DPD UK 追蹤事件，但不運送包裹或更改 DPD UK 派送指示。
查看 17TRACK 與 DPD UK 的所有詳情
實體類型獨立多承運商追蹤平台。
為何對追蹤重要17TRACK 可協助識別承運商並整合事件，但索償、地址更改、派送爭議及退款仍由 DPD UK、寄件人或商戶處理。
官方證據17TRACK API 文件說明多承運商追蹤登記及結果擷取。

快速解答

要追蹤 DPD UK 包裹，請在官方 DPD UK 追蹤頁面輸入來自零售商、寄件人、DPD UK 電郵、DPD UK SMS、DPD app、運輸標籤或投遞通知卡的包裹號碼，或在 17TRACK 輸入以查看可用的多承運商事件。如果結果為空，請先檢查該號碼是 DPD UK 包裹號碼而非商戶訂單號碼、已移除空格，並確認包裹實際上已交給 DPD UK。

專業提示： 17TRACK 是獨立追蹤平台。17TRACK 可顯示可用的 DPD UK 追蹤事件及多承運商交接，但 17TRACK 不能收取包裹、更改地址、批准賠償、發出退款或推翻 DPD UK 派送決定。

如何追蹤 DPD UK 包裹

如需派送控制，請使用 DPD UK 官方追蹤；如需整合視圖、自動承運商識別或國際交接可視性，請使用 17TRACK。

追蹤方法

方法最佳用途
官方 DPD UK 追蹤當你需要最新 DPD UK 派送詳情、派送偏好設定、投遞通知卡操作或可用的派送證明時使用。
DPD app當你希望在一個消費者帳戶中取得收件人通知、派送偏好設定及符合資格的途中派送選項時使用。
17TRACK當包裹可能經由 DPD UK、另一個 DPD 國家網絡、商戶物流合作夥伴或另一承運商運送時使用。
  1. 請按寄件人、零售商、DPD UK 通知、DPD app、標籤或投遞通知卡所顯示，準確複製 DPD UK 包裹號碼。
  2. 如果追蹤表格不接受額外空格或標點符號，請移除它們，但保留所有數字及字母的原有次序。
  3. 在 DPD UK 網站追蹤以管理派送，或使用 17TRACK 追蹤以比較各承運商的可用事件。
  4. 如果沒有出現掃描記錄，請等待首次 DPD UK 接收或貨站掃描，然後向寄件人查詢包裹是否已實際進入 DPD UK 網絡。

追蹤號碼用於識別一件貨件。訂單號碼用於識別商戶系統中的一項購買。參考號碼可能只有在寄件人啟用後才可搜尋。投遞通知卡號碼在派送失敗後使用，並不一定在所有工具中都像原始包裹號碼一樣運作。

追蹤號碼格式及範例

DPD UK 包裹號碼通常是印在包裹標籤、通知或投遞通知卡上的承運商或寄件人系統識別碼。DPD UK 並未公開發布適用於所有現行及舊有包裹識別碼的完整單一規則，因此不應僅憑前綴就視為服務類型的證明。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
DPD UK 包裹號碼通常為數字；請以一個連續值輸入，例如 #### #### #### ####。
查看 DPD UK 包裹號碼的所有詳情
長度／結構常見 DPD 包裹參考編號是較長的數字值，通常為方便閱讀而分組顯示。實際使用中的確切長度會因產品、寄件人平台及標籤系統而異。
簽發方DPD UK 或寄件人使用的 DPD UK 運輸平台。
典型服務／用途英國本地包裹、DPD Next Day、DPD Local 及許多商戶貨件。
誰會看到以及在哪裡看到消費者會在 DPD UK 通知、零售商發貨電郵、DPD app、標籤或 calling card 流程中看到。
追蹤範圍在有掃描記錄的情況下，追蹤 DPD UK 接收、倉庫處理、派送中、派送嘗試及最終送達。
重要注意事項不要單憑首幾位數字推斷為有保證的派送服務；請向寄件人或 DPD UK 追蹤結果核實服務。
DPD UK calling card 參考編號印在未能派送通知卡上的數字或混合參考編號。
查看 DPD UK calling card 參考編號的所有詳情
長度／結構格式取決於派送嘗試當時所使用的卡片及派送系統。
簽發方嘗試派送後的 DPD UK 派送操作。
典型服務／用途派送失敗後的重新派送、取件或派送指示。
誰會看到以及在哪裡看到收件人會在實體卡片上或與派送嘗試相關的通知中看到。
追蹤範圍通常支援派送管理，而非完整的承運商之間路線重構。
重要注意事項如果 calling card 參考編號無效，請使用原本的包裹編號，或聯絡寄件人索取貨件參考編號。
商戶訂單號碼零售商專用訂單 ID，例如 ORDER-XXXXXX。
查看商戶訂單號碼的所有詳情
長度／結構因零售商而異，可能包含字母、數字、連字符或 marketplace 前綴。
簽發方由賣家、marketplace 或 ecommerce platform 發出，而非 DPD UK。
典型服務／用途供零售商客戶服務查詢及發貨確認使用。
誰會看到以及在哪裡看到買家會在訂單確認頁面或發票上看到。
追蹤範圍除非寄件人已將其連結為參考編號，否則不一定可在 DPD UK 上追蹤。
重要注意事項如果只顯示訂單號碼，請向零售商索取承運商追蹤號碼。
國際 DPD 或合作夥伴 ID來自非英國 DPD 或合作夥伴網絡的數字或英數字識別碼。
查看國際 DPD 或合作夥伴 ID 的所有詳情
長度／結構因寄出國家／地區、DPD 業務單位、商戶平台及目的地合作夥伴而異。
簽發方視乎貨件段而定，可能是寄出地 DPD 業務、負責英國出口的 DPD UK，或物流合作夥伴。
典型服務／用途跨境包裹、退貨及 ecommerce 進口。
誰會看到以及在哪裡看到如果商戶有對應資料，marketplace 買家可能會看到寄出地號碼、最後一程號碼，或兩者皆看到。
追蹤範圍視乎資料交換情況，可能只涵蓋寄出地段、DPD 網絡段或最後一程段。
重要注意事項DPD UK 能夠顯示事件，並不一定代表 DPD UK 發出了原始號碼。

追蹤狀態及含義

DPD UK 追蹤會跟隨包裹生命週期，由預先通知到收件、倉庫處理、路線規劃、派送嘗試、送達、取件、異常或退回。當包裹由商戶準備階段轉到 DPD UK 保管時，負責方會改變；而國際包裹則可能轉交另一個 DPD 或合作承運商。

狀態快速查詢

狀態意思
我們已收到你的包裹資料寄件人已建立電子預先通知，但實體交接可能尚未發生。
查看預先通知狀態的所有詳情
生命週期階段發貨前。
目前負責方在 DPD UK 收到包裹之前，由寄件人或商戶負責。
接下來會發生甚麼收件、投遞至收件點或首次倉庫掃描。
你應該怎樣做等待接收；如果已承諾發貨後仍沒有出現交接掃描，請聯絡寄件人。
已收件DPD UK 已從寄件人、商店或 pickup point 收取或收到包裹。
查看已收件狀態的所有詳情
生命週期階段已接受。
目前負責方DPD UK 或其合約收件營運商。
接下來會發生甚麼包裹正移往 DPD UK 倉庫或分揀中心。
你應該怎樣做留意預計派送時段；如寄件人已提供地址資料，請核對地址詳情。
在倉庫或已於分揀中心分揀包裹正在 DPD UK 網絡內處理。
查看倉庫處理的所有詳情
生命週期階段運送途中。
目前負責方DPD UK 倉庫或幹線運輸操作。
接下來會發生甚麼正路由至目的地倉庫或出口閘口。
你應該怎樣做除非包裹停滯時間超出服務預期，或出現警示，否則毋須採取行動。
正在派送包裹正在 DPD UK 派送路線上，並可能顯示派送時段。
查看正在派送的所有詳情
生命週期階段正在派送。
目前負責方DPD UK 派送司機及本地倉庫。
接下來會發生甚麼派送、派送嘗試、安全地點派送、鄰居代收，或在符合資格時轉送至 Pickup shop。
你應該怎樣做如需更改符合資格的指示，請盡快使用官方 DPD UK 連結或 app。
已派送DPD UK 已記錄派送掃描；如有可用資料，可能包括派送證明資訊。
查看已派送狀態的所有詳情
生命週期階段已派送。
目前負責方DPD UK 已完成其派送掃描；爭議可能涉及收件人、寄件人及 DPD UK 調查流程。
接下來會發生甚麼派送證明或派送地點詳情可向 DPD UK 或寄件人查詢（如有）。
你應該怎樣做在向寄件人提出派送爭議前，請先檢查安全地點、鄰居、接待處及同住家人。
曾嘗試派送DPD UK 曾嘗試派送，但未能完成派送。
查看曾嘗試派送的所有詳情
生命週期階段異常或重新派送。
目前負責方在決定重新派送、取件或退回路由前，包裹會留在 DPD UK 本地倉庫。
接下來會發生甚麼視乎資格而定，可能重新派送、可於 Pickup shop 取件、按寄件人指示處理或退回。
你應該怎樣做請使用派送通知卡或官方追蹤連結，盡快選擇可用選項。
存放於 Pickup shop包裹可於 DPD Pickup 地點或商店領取。
查看 Pickup shop 狀態的所有詳情
生命週期階段Pickup。
目前負責方在包裹被領取或退回前，由 DPD UK 及 Pickup 地點負責。
接下來會發生甚麼收件人領取，或在 DPD UK 就該包裹列明的存放期後退回。
你應該怎樣做如 DPD UK 要求，請攜帶所需身份證明文件及取件碼。
退回寄件人由於未能完成派送或寄件人要求退回，包裹正被路由退回。
查看退回寄件人的所有詳情
生命週期階段退回。
目前負責方退回路段期間由 DPD UK 或相關合作承運商負責。
接下來會發生甚麼退回倉庫掃描，並派送回寄件人或商戶。
你應該怎樣做請聯絡寄件人或零售商，因為退款或更換決定通常由賣方控制。

服務及派送時間

DPD UK 服務包括英國翌日包裹、指定時段派送選項、DPD Local 服務、退貨、Pickup shop 流程及國際包裹派送。派送預計時間取決於所購買服務、寄件地、目的地、截件時間、清關、天氣、地址質素及合作夥伴交接。

服務比較

服務最適合
DPD Next Day需要在 DPD UK 接收後下一個工作日派送的英國包裹，受服務條件約束。
查看 DPD Next Day 的所有詳情
服務類型本地包裹服務。
覆蓋範圍英國，偏遠地區條件及例外情況視乎郵政編碼而定。
追蹤級別在有掃描資料的情況下，提供收件、倉庫、派送中、派送嘗試及派送事件。
主要尺寸／重量條件必須符合現行 DPD UK 包裹尺寸、重量及包裝規則。
包含的保障／額外服務賠償及派送證明選項視乎寄件人合約及所購買服務而定。
主要限制截件時間、偏遠目的地、地址錯誤及服務中斷均可能改變派送時間。
DPD timed services適用於寄件人購買指定時段派送選項的英國商務關鍵派送。
查看 DPD timed services 的所有詳情
服務類型本地指定時段派送。
覆蓋範圍僅在 DPD UK 就起點及目的地提供相關指定時段產品時適用。
追蹤級別標準 DPD UK 包裹追蹤，以及在支援情況下顯示派送時段。
主要尺寸／重量條件適用現行 DPD UK 限制及寄件人合約條款。
包含的保障／額外服務服務保證或賠償視乎確切產品及合約而定。
主要限制收件人更改、無法進入及郵政編碼例外情況，可能令指定時段承諾不適用。
DPD Pickup and shop drop-off需要透過 DPD Pickup 地點進行投遞、收件或其他取件安排的寄件人及收件人。
查看 DPD Pickup 的所有詳情
服務類型取件、投遞及替代派送渠道。
覆蓋範圍DPD UK 網絡內的參與 Pickup 商店及地點。
追蹤級別在有掃描的情況下，提供投遞接收、運送、到達 Pickup 及取件／退回事件。
主要尺寸／重量條件Pickup 點或設有包裹尺寸及重量限制。
包含的保障／額外服務視乎所購買服務及寄件人帳戶而定。
主要限制收件人必須遵守 Pickup 保管期限及身份證明要求。
DPD International透過 DPD、Geopost 或合作承運商網絡運送的英國出口或跨境電商包裹。
查看 DPD International 的所有詳情
服務類型國際包裹服務。
覆蓋範圍目的地可用性視乎 DPD UK 國際服務表及出口限制而定。
追蹤級別在有資料交換的情況下，提供英國收件／出口掃描、幹線運輸、進口及合作夥伴派送掃描。
主要尺寸／重量條件適用國際包裹尺寸、重量、商品及海關資料規則。
包含的保障／額外服務視乎服務、申報價值、寄件人合約及目的地而定。
主要限制海關、稅款支付、合作夥伴交接及本地派送規則可能造成可視性空白。

派送時間

服務公布的派送標準
DPD Next Day符合資格的英國路線，在 DPD UK 接收後下一個工作日為目標。
查看 DPD Next Day 派送時間的所有詳情
工作日或曆日除非購買週末或特別服務，否則預期按工作日計算。
保證狀態僅在實際購買的產品及合約條款列明保證時，方可獲保證。
由以下時間開始計算DPD UK 接收或收件，而非建立標籤。
主要延誤因素交件延遲、錯過截件時間、偏遠郵政編碼、無法進入、天氣、高貨量及地址不正確。
官方來源日期／有效性購買前應查看最新 DPD UK 服務頁面，因為服務覆蓋範圍及條件可能會更改。
DPD 定時派送在產品可用的情況下，由寄件人選擇的定時派送時段。
查看 DPD 定時派送的所有詳情
工作日或曆日視乎具體定時產品及郵政編碼可用性而定。
保證狀態可能受產品特定條款約束；請勿假設所有 DPD UK 追蹤時段均屬合約保證。
由以下時間開始計算寄件人寄出後的 DPD UK 接收及路線規劃。
主要延誤因素收件人不在、進入限制、交通、服務中斷及地址問題。
官方來源日期／有效性請向 DPD UK 服務頁面或寄件人合約確認具體定時服務。
DPD International視乎目的地、服務、海關、出口路線及合作承運商而異。
查看 DPD International 派送時間的所有詳情
工作日或曆日通常以工作日作規劃，但目的地國家的派送及清關可能按當地日曆運作。
保證狀態除非所購買的國際產品明確包含保證，否則不作保證。
由以下時間開始計算收件及出口處理，而非電子預先通知。
主要延誤因素海關資料質素、關稅及稅項、受限制貨品、航空或陸路運力、交接掃描及本地派送能力。
官方來源日期／有效性寄件前請查看 DPD UK 國際服務資訊及目的地限制。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
愛爾蘭2–5 個工作日；平均規劃估計約 3 日。
查看愛爾蘭的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數在正常網絡情況下，平均約 3 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Ireland 或 DPD 網絡合作夥伴。
海關及清關提示請檢查貨件是經 Northern Ireland、Ireland 或 Great Britain 路線運送；不同路線的海關及稅務處理有所不同。
德國3–6 個工作日；平均規劃估計約 4 日。
查看德國的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 4 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Germany。
海關及清關提示EU 進口需要準確的商品描述、價值及稅務資料；資料缺漏可能導致清關暫停。
法國3–6 個工作日；平均規劃估計約 4 日。
查看法國的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 4 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商Chronopost、DPD France 或 Geopost network。
海關及清關提示EU VAT 或 IOSS 資料可能影響電商清關；收件人聯絡資料有助稅務溝通。
西班牙4–8 個工作日；平均規劃估計約 5 日。
查看西班牙的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 5 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商SEUR 或 DPD 網絡合作夥伴。
海關及清關提示加那利群島、休達及梅利利亞有不同的海關處理方式，不應視為西班牙本土路線。
意大利4–8 個工作日；平均規劃估計約 5 日。
查看意大利的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 5 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商BRT 或 Geopost 網絡合作夥伴。
海關及清關提示偏遠島嶼及山區可能會在進口放行後增加派送日數。
荷蘭3–6 個工作日；平均規劃估計約 4 日。
查看荷蘭的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 4 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Netherlands。
海關及清關提示比荷盧閘口掃描可能會早於本地派送中狀態出現；不要將進口抵達與派送混淆。
比利時3–6 個工作日；平均規劃估計約 4 日。
查看比利時的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 4 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Belgium。
海關及清關提示完整的收件人電話及電郵資料可減少因稅務或地址查詢後聯絡失敗的情況。
波蘭4–8 個工作日；平均規劃估算約 6 日。
查看波蘭的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹。
平均派送日數平均約 6 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Poland。
海關及清關提示EU 稅務資料及準確的 HS 描述有助避免商業貨件出現清關查詢。
瑞典5–10 個工作日；平均規劃估算約 7 日。
查看瑞典的所有詳情
主要服務類型DPD International 陸路包裹或合作夥伴派送。
平均派送日數平均約 7 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎產品，由 DPD 或本地合作夥伴處理。
海關及清關提示北歐偏遠地區及自取點路由可能會在進口處理後增加本地派送時間。
瑞士4–8 個工作日；平均規劃估算約 6 日。
查看瑞士的所有詳情
主要服務類型DPD International 包裹。
平均派送日數平均約 6 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商DPD Switzerland 或本地合作夥伴。
海關及清關提示瑞士位於 EU 關稅區以外；發票及申報價值的準確性至關重要。
美國5–12 個工作日；平均規劃估算約 8 日。
查看美國的所有詳情
主要服務類型國際空運包裹或快遞合作夥伴路線。
平均派送日數在正常清關情況下，平均約 8 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎產品，可能由 DPD 合作夥伴、USPS、FedEx、UPS 或其他合約承運商派送。
海關及清關提示美國進口掃描可能會在 CBP 審查期間暫停；收件人的稅務或合規查詢未必會即時顯示於所有追蹤資訊中。
加拿大6–14 個工作日；平均規劃估算約 10 日。
查看加拿大的所有詳情
主要服務類型國際空運包裹或合作夥伴路線。
平均派送日數平均約 10 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎服務，由 Canada Post 或商業合作夥伴處理。
海關及清關提示經紀服務、關稅及省內派送距離可能會令貨件抵達加拿大後的最終派送延長。
澳洲7–16 個工作日；平均規劃估算約 11 日。
查看澳洲的所有詳情
主要服務類型國際空運包裹。
平均派送日數平均約 11 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎服務而定，由 Australia Post 或商業派送合作夥伴處理。
海關及清關提示生物安全管制嚴格；食品、木材、植物及動物來源商品可能會延誤或被拒收。
日本6–14 個工作日；平均規劃估算約 10 日。
查看日本的所有詳情
主要服務類型國際空運包裹。
平均派送日數平均約 10 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎服務而定，由 Japan Post 或商業合作夥伴處理。
海關及清關提示準確的收件人姓名、按當地格式填寫的地址及電話號碼，可減少派送聯絡失敗。
新加坡5–12 個工作日；平均規劃估算約 8 日。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型國際空運包裹。
平均派送日數平均約 8 個工作日。
最後一哩合作夥伴／交接承運商視乎服務而定，由 Singapore Post 或商業合作夥伴處理。
海關及清關提示GST 及進口文件應與包裹資料相符；大廈單位及房號對派送十分重要。

以上目的地預計時間是根據一般跨境包裹路線模式作規劃範圍，並非 DPD UK 服務保證。請務必以所購買服務的官方 DPD UK 預計時間，以及實際貨件的最新追蹤事件為準。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時行動
無效號碼檢查是否有複製出來的空格、缺少數字、混淆商戶訂單號碼，以及選錯承運商。
查看無效號碼的所有詳情
可能原因該號碼不是 DPD UK 包裹號碼，或尚未進入追蹤系統。
首先檢查發貨電郵、DPD UK SMS、DPD app 及零售商帳戶。
何時升級處理如果寄件人表示 DPD UK 已收取包裹，但未出現有效追蹤資料。
聯絡對象先聯絡寄件人；如確認該號碼為 DPD UK 包裹參考編號，則聯絡 DPD UK。
建立標籤後沒有追蹤更新向寄件人查詢包裹是否已實際被收取或已投遞到收件點。
查看建立標籤後沒有更新的所有詳情
可能原因已有電子預先通知，但 DPD UK 尚未掃描包裹。
首先檢查查看是否有已收取、已接收或倉庫掃描記錄。
何時升級處理當賣家的發貨承諾時間已過，而仍未出現 DPD UK 接管掃描記錄時。
聯絡對象寄件人或零售商，因為他們掌握發貨證明及收件預約。
運送中停滯在提出查詢前，先比較最後掃描地點及服務標準。
查看運送中停滯的所有詳情
可能原因倉庫處理、幹線運輸延誤、錯過轉運、天氣、旺季貨量或缺少掃描記錄。
首先檢查最新官方 DPD UK 事件、所購買服務及目的地郵政編碼。
何時升級處理當官方派送時段已過，或 DPD UK 顯示異常情況時。
聯絡對象收件人可使用 DPD UK help 處理派送問題；寄件人負責正式調查及賠償。
派送異常或派送失敗使用 DPD UK 追蹤連結、app 或派送通知卡，選擇合資格的重新派送、取件或指示選項。
查看派送異常的所有詳情
可能原因無人可收件、進入受阻、不安全地點、地址錯誤、包裹損壞或營運問題。
首先檢查派送通知卡、派送照片、app 通知及可用派送選項。
何時升級處理如果 DPD UK 選項無法使用、不正確，或包裹正被退回。
聯絡對象派送管理請聯絡 DPD UK；地址更正或重新寄送決定請聯絡寄件人。
顯示已派送但未收到檢查安全放置地點、鄰居、接待處、派送照片及家中成員，然後聯絡寄件人。
查看已送達但未收到的所有詳情
可能原因安全地點派送、鄰居代收、接待處代收、送錯地址、掃描錯誤或送達後被盜。
首先檢查送達證明、派送相片、位置備註、附近地址及包裹室。
何時升級處理當本地檢查未能解決，而送達證明亦未能解決爭議之後。
聯絡對象聯絡寄件人或零售商，以進行調查及退款／補寄流程；DPD UK 可能需要寄件人授權才可提出正式索償。
海關扣留等待海關或承運商的正式聯絡，並準備發票、價值、商品描述及稅務資料。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因進口審查、關稅或稅項收取、資料缺失、受限制貨品或文件不符。
首先檢查目的地承運商連結、承運商或清關代理發出的電郵或 SMS。
何時升級處理如果海關要求提供資料，而寄件人或收件人沒有回覆。
聯絡對象出口文件請聯絡寄件人；本地進口稅及清關指示請聯絡收件人或代理。
包裹遺失或損壞保留包裝、拍照，並聯絡寄件人，因為通常由寄件人與 DPD UK 持有合約。
查看包裹遺失或損壞的所有詳情
可能原因網絡中遺失、錯誤路由、處理期間損壞、包裝不足或派送爭議。
首先檢查最新掃描、價值證明、產品相片、外包裝及內包裝。
何時升級處理當 DPD UK 或寄件人宣佈遺失、損壞或調查結果時。
聯絡對象索償、退款或補寄請聯絡寄件人或零售商；如有可用資料，派送證據請聯絡 DPD UK。

國際運送、清關及承運商交接

對於 DPD UK 國際包裹，追蹤可能會經過英國收件、出口處理、幹線運輸、進口清關及目的地最後一程派送。交接事件可能代表電子資料傳送、實物接收，或兩者兼有；除非追蹤明確顯示包裹已通過進口管制，否則不應解讀為海關已放行。

國際流程

階段典型追蹤事件
寄件人預先通知已收到包裹資料或已建立標籤。
查看寄件人預先通知的所有詳情
實物保管人／負責實體寄件人或商戶。
正在發生甚麼電子託運資料會在實物收件前建立。
追蹤號碼會否更改？通常會使用同一個 DPD 包裹號碼，但之後可能會加入合作夥伴 ID。
正常可見度空窗期直至首次 DPD UK 掃描。
客戶應該怎樣做如果沒有出現實物掃描，請向賣家確認是否已寄出。
DPD UK 收件及出口倉庫已收件、在倉庫、已分揀或正離開英國網絡。
查看 DPD UK 出口處理的所有詳情
實物保管人／負責實體DPD UK。
正在發生甚麼包裹正在整合、安排路線，並準備出口或國際幹線運輸。
追蹤號碼會否更改？DPD UK 號碼通常仍會顯示；可能會映射合作夥伴參考編號。
正常可見度空窗期包裹在幹線運輸途中或等待出口掃描時，可能會有短暫空窗期。
客戶應該怎樣做除非 DPD UK 要求文件或顯示異常，否則毋須採取行動。
海關及保安出口、進口、海關、清關或扣留事件。
查看海關及保安的所有詳情
實物保管人／負責實體視乎地點而定，可能是海關當局、清關代理、DPD 網絡實體或合作承運商。
正在發生甚麼當局或代理可能會檢查價值、商品、關稅、稅項及進口資格。
追蹤號碼會否更改？通常不會，但本地合作夥伴入口網站可能會使用映射參考編號。
正常可見度空窗期當局處理貨件期間，可能會缺少多次掃描記錄。
客戶應該怎樣做只回應經核實的官方承運商或海關要求，並在需要時提供發票資料。
交接予合作夥伴已交予合作夥伴、已抵達目的地國家或已由派送合作夥伴接收。
查看交接予合作夥伴的所有詳情
實物保管人／負責實體目的地 DPD 實體、Geopost 業務單位或合約最後一程承運商。
正在發生甚麼電子資料可能早於實體收件到達；首次本地掃描確認目的地網絡已收到包裹。
追蹤號碼會否更改？是，除 DPD UK 編號外，亦可能出現最後一程編號。
正常可見度空窗期常見於出口離境與首次進口或合作夥伴掃描之間。
客戶應該怎樣做如出現合作夥伴編號，請使用 17TRACK 或目的地承運商追蹤。
最後一程派送派送中、已嘗試派送、已派送或可供取件。
查看最後一程派送的所有詳情
實物保管人／負責實體目的地 DPD 業務或最後一程合作夥伴。
正在發生甚麼包裹已分配至本地派送、取件地點、重新派送或退回流程。
追蹤號碼會否更改？可能會使用本地參考編號作派送管理。
正常可見度空窗期可能在本地倉庫分揀或聯絡失敗期間發生。
客戶應該怎樣做如有提供，請使用目的地承運商的派送管理連結。

派送管理及寄出後選項

派送管理

選項誰可以提出要求
更改派送日期收件人，當 DPD UK 為該包裹提供此選項時。
查看更改派送日期的所有詳情
資格僅在派送路線限制或寄件人規則阻止更改之前可用。
截止時間／可用階段通常在最後派送嘗試之前，或官方追蹤／應用程式選項時限內。
費用並非公開統一；視乎服務及寄件人安排而定。
有保證嗎？沒有，可用性視乎 DPD UK 系統及營運階段而定。
官方操作連結DPD UK 服務及追蹤頁面
派送至安全地點或鄰居收件人，在寄件人限制及 DPD UK 派送規則允許的情況下。
查看安全地點或鄰居選項的所有詳情
資格年齡限制、高價值、需要簽收或受寄件人限制的包裹可能無法使用。
截止時間／可用階段在司機完成派送或派送嘗試之前。
費用並非公開統一。
有保證嗎？沒有；司機必須判斷派送地點安全且符合規定。
官方操作連結DPD UK 派送選項
改派至 Pickup shop收件人，當 DPD UK 為該包裹提供 Pickup 改派時。
查看 Pickup shop 改派的所有詳情
資格視乎包裹尺寸、寄件人規則、目的地區域及 Pickup 容量而定。
截止時間／可用階段在最後派送或退回路由之前。
費用並非公開統一。
有保證嗎？沒有；DPD UK 必須確認改派。
官方操作連結DPD UK Pickup shop finder
派送證明收件人或寄件人，視乎 DPD UK 為該包裹提供哪些資料。
查看送達證明的所有詳情
資格適用於 DPD UK 已擷取派送證據且允許存取的情況。
截止時間／可用階段送達掃描後。
費用並非公開統一。
有保證嗎？證據視乎服務及派送方式而定。
官方操作連結DPD UK 追蹤頁面

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、DPD UK 運輸調查、損壞索償、服務退款及電子商務退款是不同流程。寄件人通常與 DPD UK 持有運送合約，而收件人通常與賣家持有零售合約。

索償及退款

流程使用情況
追蹤查詢當掃描資料不清晰、延誤或不一致時使用。
查看 DPD UK 追蹤查詢的所有詳情
提交者收件人可向 DPD UK 派送支援查詢；寄件人可能需要展開正式調查。
最早／最遲提交時間沒有單一公開通用時限；請遵循 DPD UK 及寄件人合約條款。
所需證據追蹤號碼、寄件人姓名、收件人郵政編碼、最後掃描及寄出日期。
可能結果釐清情況、倉庫檢查、派送指示或轉介予寄件人。
官方連結DPD UK 幫助中心
遺失或損壞索償當 DPD UK 或寄件人就包裹遺失、損壞或內容物遺失進行調查時使用。
查看 DPD UK 遺失或損壞索償的所有詳情
提交者通常由簽約寄件人或帳戶持有人提交，而非市場平台買家。
最早／最遲提交時間截止日期視乎服務、寄件人合約及 DPD UK 條款而定；請勿等待，應保留包裝及證據。
所需證據追蹤資料、發票、價值證明、相片、內外包裝、內容物描述及損壞報告。
可能結果調查、按合約限額作出賠償、拒絕或要求提供更多證據。
官方連結DPD UK 條款及細則
零售退款或更換當買家已向商戶付款並需要退款、更換或取消時使用。
查看零售退款或更換的所有詳情
提交者買家向賣家、市場平台或付款服務提供商提交。
最早／最遲提交時間視乎零售商政策、消費者法例及市場平台規則而定。
所需證據訂單號碼、DPD UK 追蹤資料、派送爭議備註、相片及與賣家的訊息。
可能結果退款、更換、商店積分、拒絕或由賣家展開承運商調查。
官方連結請使用賣家的訂單幫助頁面，因為 DPD UK 不控制零售合約。

運送限制及特殊處理

DPD UK 限制涵蓋禁運物品、受限制物品、危險品、液體、電池、易碎物品、易腐物品及對海關敏感的商品。以下摘要不能取代現行 DPD UK 禁運及受限制物品規則。

付運限制

類別禁運或受限制
危險品除非根據特定 DPD UK 規則獲接納，否則屬受限制或禁運。
查看危險品的所有詳情
常見例子噴霧劑、易燃液體、氣體、腐蝕性物質及部分化學品。
主要條件／包裝如獲允許，必須符合 DPD UK 接納、標籤及包裝規則。
運輸限制如未申報，可能會被拒收、退回、延誤或銷毀。
可能影響追蹤／派送保安扣留、異常、退回或棄置事件。
官方規則DPD UK 條款及細則
電池及電子產品視乎電池類型、安裝方式、數量及路線而受限制。
查看電池及電子產品的所有詳情
常見例子鋰電池、流動電源、手機、手提電腦及電池供電裝置。
主要條件／包裝可能需要短路保護及按路線要求作出申報。
運輸限制部分空運及國際路線限制單獨寄送電池。
可能影響追蹤／派送出口篩查扣留、拒收或退回。
官方規則DPD UK 條款及細則
易腐壞及易碎貨品受限制；如未按服務條款獲接納，通常不包括在標準賠償範圍內。
查看易腐壞及易碎貨品的所有詳情
常見例子食品、鮮花、玻璃、陶瓷、藝術品及對溫度敏感的貨品。
主要條件／包裝必須妥善包裝，以承受自動化包裹處理及運送環境。
運輸限制對延誤敏感的貨品在週末、清關及派送失敗期間風險較高。
可能影響追蹤／派送損壞、滲漏、棄置、派送失敗或賠償爭議。
官方規則DPD UK 條款及細則

客戶服務

聯絡客服前，請準備 DPD UK 追蹤號碼、收件人郵政編碼、寄件人姓名、寄出日期、最新掃描記錄、派送相片、訂單號碼、內容描述、價值證明及損壞相片。

客戶服務

渠道已驗證聯絡方式／連結
官方幫助中心https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp
查看 DPD UK 幫助中心的所有詳情
最適合追蹤查詢、派送指示、派送失敗及消費者包裹協助。
地區／語言英國，英文。
服務時間及時區由於服務時間可能會變更，請使用網站查閱目前可用時間。
需準備的資料追蹤號碼、派送郵政編碼、姓名、聯絡資料及最新追蹤事件。
重要限制正式賠償可能需要由寄件人或帳戶持有人提出。
追蹤及派送管理https://www.dpd.co.uk/service/
查看追蹤及派送管理的所有詳情
最適合目前追蹤、派送時段、重新派送選項，以及可用時的派送證明。
地區／語言英國，英文。
服務時間及時區網上自助服務可用性取決於 DPD UK 系統。
需準備的資料包裹號碼及郵政編碼。
重要限制只可選擇該包裹顯示為可用的選項。
Pickup 店舖搜尋器https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp
查看 Pickup 店舖搜尋器的所有詳情
最適合尋找 DPD Pickup 地點以領取或寄出包裹。
地區／語言英國，英文。
服務時間及時區店舖營業時間因地點而異，應在搜尋器中查核。
需準備的資料郵政編碼、包裹參考編號，以及如有需要的取件碼或 ID。
重要限制並非每件包裹都可改派至每個 Pickup 地點。

電子商務及商業追蹤

零售商應區分消費者追蹤、DPD UK 帳戶整合及多承運商追蹤。消費者追蹤可解答 WISMO 問題；carrier APIs 或 shipping platforms 可建立及管理 DPD UK shipments；17TRACK 可在不同承運商之間標準化多承運商可視性、異常及 webhook 工作流程。

Developer/API 比較

選項供應商
官方 DPD UK 商業整合DPD UK
查看官方 DPD UK 商業整合的所有詳情
承運商覆蓋範圍帳戶或已核准平台可使用的 DPD UK 服務。
主要用途在獲批准的情況下，用於建立付運、標籤、艙單、追蹤及帳戶操作。
身份驗證帳戶或平台憑證；未確認公開自助追蹤 API endpoint 可供未經身份驗證的公眾使用。
追蹤／批次／webhook 功能視乎 DPD UK 帳戶整合及已核准的寄件系統而定。
現行開發者文件使用 DPD UK 商業入門流程或提供予帳戶持有人的已核准整合文件。
遷移／棄用備註請勿複製舊有社群 endpoints；請透過帳戶渠道核實最新 DPD UK 文件。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍多個承運商，包括可用時支援的 DPD 系列承運商。
主要用途登記追蹤號碼、擷取標準化追蹤資料，並監察各承運商的異常情況。
身份驗證17token API key。
追蹤／批次／webhook 功能追蹤登記及透過 API 擷取資料；webhook／通知功能視乎 17TRACK 產品配置而定。
現行開發者文件17TRACK API 文件
遷移／棄用備註使用 17TRACK 文件中的最新 v2.4 範例及現行身份驗證 headers。

常見問題

1. 如何追蹤我的 DPD UK 包裹？

在官方 DPD UK 追蹤頁面或 17TRACK 輸入 DPD UK 包裹號碼，以查看可用的付運事件及承運商交接資訊。

2. 我可以在哪裡找到我的 DPD UK 追蹤號碼？

查看零售商的發貨電郵、DPD UK SMS、DPD app、運送標籤、寄件人收據或未能派送通知卡。

3. DPD UK 追蹤號碼是甚麼樣子？

DPD UK 包裹號碼通常是較長的數字識別碼，但確切結構會因寄件人平台、服務及合作夥伴路線而異，因此不要單憑前綴判斷服務。

4. 為甚麼我的 DPD UK 追蹤號碼尚未啟用？

寄件人可能在 DPD UK 實際收到包裹前已建立標籤。請等待收件或貨倉掃描，然後向寄件人確認包裹是否已交出。

5. 為甚麼我的 DPD UK 追蹤停止更新？

DPD UK 追蹤可能會在貨倉處理、幹線運輸、清關、合作夥伴交接或漏掃期間暫停。當派送時段已過或出現異常時，應作進一步查詢。

6. DPD UK 派送需時多久？

DPD UK 次日服務在收件後，目標是在符合資格的 UK 路線於下一個工作天派送；國際派送則會因目的地、清關及合作承運商而異。

7. DPD UK 派送嘗試失敗後，我應該怎樣做？

在包裹被退回前，使用 DPD UK 追蹤連結、app 或通知卡選擇可用的重新派送、安全地點、鄰居代收或 Pickup shop 選項。

8. 如果 DPD UK 顯示已派送但我未收到包裹，應該怎樣做？

先查看派送相片、安全地點、鄰居、接待處、包裹室及家庭成員，然後聯絡寄件人或零售商提出派送爭議。

9. 遺失或損壞的 DPD UK 包裹由誰處理？

正式運輸索償通常由寄件人或 DPD UK 帳戶持有人提交，而買家一般會向零售商要求退款或更換。

10. 如何聯絡 DPD UK 客戶服務？

使用 DPD UK help centre、官方追蹤頁面或 DPD app，並在聯絡支援前準備好追蹤號碼、郵政編碼、發貨日期及最新掃描記錄。

11. DPD UK 會提供派送時段嗎？

當包裹正在派送時，DPD UK 可能會顯示派送時段或路線資訊；但除非所購買服務列明合約保證，否則追蹤時段只屬營運估算。

12. DPD UK 與另一個 DPD 國家承運商有甚麼分別？

DPD UK 負責 UK 段運輸，而其他 DPD、Geopost 或合作承運商可能負責另一個國家的出口、進口或最後一哩派送。

13. DPD UK 國際追蹤號碼會改變嗎？

會，國際包裹可以保留 DPD UK 號碼，同時由合作夥伴或最後一哩承運商加入本地參考號碼，以作派送管理。

14. “arrived in destination country” 是否表示 DPD UK 清關已完成？

不是。抵達目的地國家只確認路由或進口抵達；海關放行需要另有清關或後續派送事件。

15. 為甚麼 DPD UK 追蹤顯示包裹詳情但沒有收件掃描？

這通常表示已有電子預報資料，但 DPD UK 尚未實際掃描包裹，因此寄件人仍是確認發貨的首要聯絡對象。

16. 企業可以透過 API 追蹤 DPD UK 貨件嗎？

企業可在獲批准的情況下使用 DPD UK 帳戶整合，而 17TRACK 則提供多承運商 API，用於登記及監察受支援承運商的追蹤號碼。

17. 17TRACK 可以更改我的 DPD UK 派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資訊；如獲允許，派送地址更改必須透過 DPD UK 選項或寄件人處理。

Tracking API

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

資料來源及參考

17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 DPD UK 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

揀選服務同追蹤你嘅貨件

全球快遞包裹追蹤服務

專業、穩定的全球物流查詢平臺。

17TRACK
Loading
© Copyright 2011-2026 17TRACK All Rights Reserved  粤ICP备11015089号