DPD (UK) Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de DPD (UK) para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.dpd.co.uk/

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Acerca de DPD UK

DPD UK es la marca de entrega de paquetes del Reino Unido operada por DPDgroup UK Ltd, parte de Geopost. Actúa como transportista de paquetes para entregas nacionales en el Reino Unido, recogidas en el Reino Unido, servicios de entrega en puntos minoristas, devoluciones y servicios internacionales de paquetería en los que DPD UK puede transferir los envíos a la red más amplia de DPD, Geopost o socios fuera del Reino Unido.

Datos principales del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial	DPDgroup UK Ltd, que opera bajo la marca DPD UK.
Sitio web oficial	https://www.dpd.co.uk/
Tipo de transportista	Transportista de paquetes, transportista de recogida, transportista de entrega, transportista de devoluciones y participante en una red internacional de paquetería.
Región principal	Reino Unido para recogida y entrega nacionales; entrega internacional a través de DPD y redes asociadas.
Página de seguimiento	Página del servicio de seguimiento y gestión de entregas de DPD UK
Organización matriz	Geopost, el grupo internacional de entrega de paquetes propiedad de La Poste group.
Sede central	Smethwick, West Midlands, Reino Unido, según lo publicado por los materiales corporativos de DPD UK.

DPD UK no debe confundirse con otras empresas DPD a nivel de país. Un paquete puede mostrar DPD UK, DPD Local, DPD Ireland, DPD Germany, Chronopost, SEUR, BRT u otra marca de Geopost según dónde se recoja, exporte, importe o entregue el paquete.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad

Relación

DPD UK

DPD UK es la entidad de transportista canónica para el seguimiento de paquetes de DPD en el Reino Unido.

Ver todos los detalles de DPD UK

Tipo de entidad	Marca de transportista canónica y empresa operadora.
Por qué es importante para el seguimiento	El número de paquete debe comprobarse con DPD UK cuando el envío es recogido o entregado por la red DPD del Reino Unido.
Evidencia oficial	El sitio web oficial y las páginas de seguimiento de DPD UK identifican la marca DPD UK y los servicios de paquetería para consumidores.

DPD Next Day y DPD Local

Los servicios DPD Next Day y DPD Local son productos de paquetería del Reino Unido asociados con las operaciones de entrega de DPD UK.

Ver todos los detalles de los servicios operados por DPD UK

Tipo de entidad	Entidades de servicios operados.
Por qué es importante para el seguimiento	El nombre del servicio influye en el estándar de entrega, la franja de entrega, las opciones de entrega en punto, las opciones de nueva entrega y la vía de compensación.
Evidencia oficial	Las páginas de servicio y el contenido de ayuda de DPD UK describen el seguimiento de paquetes, las opciones de entrega y los tipos de servicio.

Red Geopost

Geopost es la red matriz de paquetería que conecta DPD UK con DPD internacional y transportistas asociados.

Ver todos los detalles de la relación con Geopost

Tipo de entidad	Organización matriz y red internacional.
Por qué es importante para el seguimiento	Los paquetes internacionales de DPD UK pueden mostrar eventos de exportación, gateway, importación o de socios que no son gestionados físicamente por el mismo depósito del Reino Unido.
Evidencia oficial	Las páginas corporativas de Geopost y DPD UK identifican a DPD UK como parte del grupo internacional de paquetería Geopost.

DPD app, Predict y Pickup shops

DPD UK proporciona seguimiento y gestión de entregas mediante herramientas para consumidores, como la DPD app, notificaciones y ubicaciones Pickup.

Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de DPD UK

Tipo de entidad	Productos de seguimiento y gestión de entregas.
Por qué es importante para el seguimiento	Las notificaciones y los controles de la app pueden permitir que un destinatario elija un lugar seguro, un vecino, una Pickup shop o una fecha alternativa cuando sea elegible.
Evidencia oficial	Las páginas de ayuda de DPD UK describen el seguimiento, las alertas de entrega y las preferencias de entrega.

17TRACK

17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles de DPD UK, pero no transporta paquetes ni cambia las instrucciones de entrega de DPD UK.

Ver todos los detalles sobre 17TRACK y DPD UK

Tipo de entidad	Plataforma independiente de seguimiento multitransportista.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK puede ayudar a identificar transportistas y consolidar eventos, pero las reclamaciones, los cambios de dirección, las disputas de entrega y los reembolsos siguen correspondiendo a DPD UK, al remitente o al comerciante.
Evidencia oficial	La documentación de la API de 17TRACK describe el registro de seguimiento multitransportista y la recuperación de resultados.

Respuesta rápida

Para rastrear un paquete de DPD UK, introduce el número de paquete del minorista, remitente, email de DPD UK, SMS de DPD UK, DPD app, etiqueta de envío o tarjeta de aviso en la página oficial de seguimiento de DPD UK, o introdúcelo en 17TRACK para ver los eventos multitransportista disponibles. Si el resultado está vacío, comprueba primero que el número sea un número de paquete de DPD UK y no un número de pedido del comerciante, que se hayan eliminado los espacios y que el paquete se haya entregado realmente a DPD UK.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede mostrar los eventos de seguimiento disponibles de DPD UK y las transferencias multitransportista, pero 17TRACK no puede recoger el paquete, cambiar la dirección, aprobar una compensación, emitir un reembolso ni anular las decisiones de entrega de DPD UK.

Cómo rastrear paquetes de DPD UK

Usa el seguimiento oficial de DPD UK para los controles de entrega y usa 17TRACK cuando necesites una vista consolidada, reconocimiento automático del transportista o visibilidad de transferencias internacionales.

Métodos de seguimiento

Método	Mejor uso
Seguimiento oficial de DPD UK	Úsalo cuando necesites detalles actuales de entrega de DPD UK, preferencias de entrega, acciones de tarjeta de aviso o prueba de entrega cuando esté disponible.
DPD app	Úsala cuando quieras notificaciones para el destinatario, preferencias de entrega y opciones de entrega en tránsito elegibles en una sola cuenta de consumidor.
17TRACK	Úsalo cuando un paquete pueda moverse a través de DPD UK, otra red nacional de DPD, un socio logístico del comerciante u otro transportista.

Copia el número de paquete de DPD UK exactamente como lo muestra el remitente, el minorista, la notificación de DPD UK, la DPD app, la etiqueta o la tarjeta de aviso.
Elimina espacios o signos de puntuación adicionales si el formulario de seguimiento no los acepta, pero conserva todos los dígitos y letras en el orden original.
Realiza el seguimiento en el sitio web de DPD UK para gestionar la entrega, o realiza el seguimiento con 17TRACK para comparar los eventos disponibles entre transportistas.
Si no aparece ningún escaneo, espera al primer escaneo de aceptación o de depósito de DPD UK y luego pregunta al remitente si el paquete ha entrado físicamente en la red de DPD UK.

Un número de seguimiento identifica un envío. Un número de pedido identifica una compra en el sistema de un comerciante. Un número de referencia puede ser buscable solo si el remitente lo habilitó. Un número de tarjeta de aviso se usa después de un intento de entrega fallido y puede no comportarse como el número de paquete original en todas las herramientas.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Los números de paquete de DPD UK son normalmente identificadores del transportista o del sistema del remitente impresos en etiquetas de paquete, notificaciones o tarjetas de aviso. DPD UK no publica una gramática pública única y completa para todos los identificadores de paquetes activos y heredados, por lo que un prefijo por sí solo no debe tratarse como prueba del tipo de servicio.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de paquete de DPD UK

Normalmente numérico; introdúcelo como un valor continuo, como #### #### #### ####.

Ver todos los detalles del número de paquete de DPD UK

Longitud/estructura	Las referencias comunes de paquetes DPD son valores numéricos largos, a menudo mostrados en grupos para facilitar la lectura. Las longitudes exactas en uso varían según el producto, la plataforma del remitente y el sistema de etiquetado.
Emitido por	DPD UK o una plataforma de envío de DPD UK utilizada por el remitente.
Servicio/uso típico	Paquetes nacionales del Reino Unido, DPD Next Day, DPD Local y muchos envíos de comerciantes.
Quién lo ve y dónde	Los consumidores lo ven en las notificaciones de DPD UK, los correos electrónicos de despacho del minorista, la aplicación de DPD, las etiquetas o los flujos de tarjetas de aviso.
Alcance del seguimiento	Realiza el seguimiento de la aceptación por parte de DPD UK, el procesamiento en el depósito, la salida a reparto, los intentos de entrega y la entrega final cuando hay escaneos disponibles.
Advertencia importante	No infiera un servicio de entrega garantizado solo a partir de los primeros dígitos; verifique el servicio con el remitente o con el resultado de seguimiento de DPD UK.

Referencia de tarjeta de aviso de DPD UK

Referencia numérica o mixta impresa en una tarjeta de entrega fallida.

Ver todos los detalles de la referencia de tarjeta de aviso de DPD UK

Longitud/estructura	El formato depende de la tarjeta y del sistema de entrega utilizados en el momento del intento.
Emitido por	Operación de entrega de DPD UK después de un intento de entrega.
Servicio/uso típico	Nueva entrega, recogida o instrucción de entrega después de un intento fallido.
Quién lo ve y dónde	El destinatario lo ve en la tarjeta física o en una notificación relacionada con el intento de entrega.
Alcance del seguimiento	Normalmente permite la gestión de la entrega en lugar de la reconstrucción completa de la ruta de transportista a transportista.
Advertencia importante	Si la referencia de la tarjeta de aviso falla, use el número de paquete original o contacte con el remitente para obtener la referencia del envío.

Número de pedido del comerciante

ID de pedido específico del minorista, como ORDER-XXXXXX.

Ver todos los detalles de los números de pedido de comerciantes

Longitud/estructura	Varía según el minorista y puede contener letras, números, guiones o prefijos de marketplace.
Emitido por	El vendedor, el marketplace o la plataforma de ecommerce, no DPD UK.
Servicio/uso típico	Búsqueda de atención al cliente por parte del minorista y confirmación de despacho.
Quién lo ve y dónde	El comprador lo ve en la página de confirmación del pedido o en la factura.
Alcance del seguimiento	No necesariamente se puede rastrear en DPD UK, a menos que el remitente lo haya vinculado como referencia.
Advertencia importante	Pida al minorista el número de seguimiento del transportista si solo se muestra un número de pedido.

ID internacional de DPD o de partner

Identificador numérico o alfanumérico de una red DPD o de partner no perteneciente al Reino Unido.

Ver todos los detalles de los ID internacionales de DPD o de partner

Longitud/estructura	Varía según el país de origen, la unidad de negocio de DPD, la plataforma del comerciante y el partner de destino.
Emitido por	La empresa DPD de origen, DPD UK para exportaciones del Reino Unido, o un partner logístico según el tramo del envío.
Servicio/uso típico	Paquetes transfronterizos, devoluciones e importaciones de ecommerce.
Quién lo ve y dónde	Los compradores de marketplace pueden ver el número de origen, el número de última milla o ambos si el comerciante los asigna.
Alcance del seguimiento	Puede cubrir solo el tramo de origen, el tramo de la red DPD o el tramo de última milla, según el intercambio de datos.
Advertencia importante	Que DPD UK pueda mostrar un evento no siempre significa que DPD UK haya emitido el número original.

Estados de seguimiento y significados

El seguimiento de DPD UK sigue el ciclo de vida del paquete desde el preaviso hasta la recogida, el procesamiento en el depósito, la planificación de ruta, el intento de entrega, la entrega, la recogida, la excepción o la devolución. La parte responsable cambia cuando el paquete pasa de la preparación del comerciante a la custodia de DPD UK y, en el caso de paquetes internacionales, a otro transportista de DPD o partner.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Qué significa

Tenemos los datos de su paquete

El remitente ha creado un preaviso electrónico, pero es posible que la entrega física no se haya producido.

Ver todos los detalles del estado de preaviso

Etapa del ciclo de vida	Preenvío.
Parte responsable actual	El remitente o comerciante hasta que DPD UK reciba el paquete.
Qué sucede a continuación	Recogida, entrega en punto de depósito o primer escaneo en depósito.
Qué debe hacer	Espere la aceptación; contacte con el remitente si no aparece ningún escaneo de entrega después de que se prometiera el despacho.

Recogido

DPD UK ha recogido o recibido el paquete del remitente, la tienda o el punto de recogida.

Ver todos los detalles del estado recogido

Etapa del ciclo de vida	Aceptado.
Parte responsable actual	DPD UK o el operador de recogida contratado.
Qué sucede a continuación	El paquete se traslada a un depósito de DPD UK o a un centro de clasificación.
Qué debe hacer	Supervisa la ventana de entrega estimada y comprueba los datos de la dirección si el remitente los proporcionó.

En el depósito o clasificado en el centro

El paquete se está procesando dentro de la red de DPD UK.

Ver todos los detalles del procesamiento en el depósito

Etapa del ciclo de vida	En tránsito.
Parte responsable actual	Depósito de DPD UK u operación de transporte de línea.
Qué sucede a continuación	Enrutamiento al depósito de destino o a la pasarela de exportación.
Qué debe hacer	No se requiere ninguna acción a menos que el paquete deje de moverse más allá de la expectativa del servicio o aparezca una advertencia.

En reparto

El paquete está en una ruta de entrega de DPD UK y puede mostrar una ventana de entrega.

Ver todos los detalles de en reparto

Etapa del ciclo de vida	En reparto.
Parte responsable actual	Conductor de entrega de DPD UK y depósito local.
Qué sucede a continuación	Entrega, intento de entrega, entrega en lugar seguro, entrega a un vecino o desvío a Pickup shop cuando sea elegible.
Qué debe hacer	Usa rápidamente el enlace oficial de DPD UK o la app si necesitas cambiar instrucciones elegibles.

Entregado

DPD UK registró un escaneo de entrega, que puede incluir información de prueba de entrega cuando esté disponible.

Ver todos los detalles del estado entregado

Etapa del ciclo de vida	Entregado.
Parte responsable actual	DPD UK ha completado su escaneo de entrega; las disputas pueden involucrar al destinatario, al remitente y la vía de investigación de DPD UK.
Qué sucede a continuación	La prueba de entrega o los detalles de la ubicación de entrega pueden estar disponibles a través de DPD UK o del remitente.
Qué debe hacer	Comprueba el lugar seguro, el vecino, la recepción y los miembros del hogar antes de abrir una disputa de entrega con el remitente.

Intento de entrega

DPD UK intentó entregar, pero no pudo completar la entrega.

Ver todos los detalles del intento de entrega

Etapa del ciclo de vida	Excepción o reentrega.
Parte responsable actual	Depósito local de DPD UK hasta que se decida la reentrega, la recogida o el enrutamiento de devolución.
Qué sucede a continuación	Reentrega, disponibilidad en Pickup shop, instrucción del remitente o devolución según la elegibilidad.
Qué debe hacer	Usa la tarjeta de aviso o el enlace de seguimiento oficial para elegir una opción disponible sin demora.

Retenido en Pickup shop

El paquete está disponible en una ubicación o tienda DPD Pickup para su recogida.

Ver todos los detalles del estado Pickup shop

Etapa del ciclo de vida	Pickup.
Parte responsable actual	DPD UK y la ubicación Pickup hasta que se recoja o se devuelva.
Qué sucede a continuación	Recogida por el destinatario o devolución tras el periodo de retención indicado por DPD UK para el paquete.
Qué debe hacer	Trae la identificación requerida y el código de recogida si DPD UK los solicita.

Devolución al remitente

El paquete se está enviando de vuelta porque no se pudo completar la entrega o el remitente solicitó la devolución.

Ver todos los detalles de la devolución al remitente

Etapa del ciclo de vida	Devolución.
Parte responsable actual	DPD UK o el transportista asociado correspondiente durante el tramo de devolución.
Qué sucede a continuación	Escaneo en el depósito de devolución y entrega de vuelta al remitente o comerciante.
Qué debe hacer	Contacta con el remitente o minorista porque las decisiones sobre reembolsos o reemplazos suelen estar controladas por el vendedor.

Servicios y tiempos de entrega

Los servicios de DPD UK incluyen paquetes al día siguiente en el Reino Unido, opciones de entrega con horario, servicios DPD Local, devoluciones, flujos de Pickup shop y entrega internacional de paquetes. Las estimaciones de entrega dependen del servicio comprado, origen, destino, hora límite, aduanas, clima, calidad de la dirección y traspaso al socio.

Comparación de servicios

Servicio

Ideal para

DPD Next Day

Paquetes del Reino Unido que necesitan entrega el siguiente día laborable después de la aceptación por parte de DPD UK, sujeto a las condiciones del servicio.

Ver todos los detalles de DPD Next Day

Tipo de servicio	Servicio nacional de paquetería.
Cobertura	Reino Unido, con condiciones y exclusiones para zonas remotas según el código postal.
Nivel de seguimiento	Eventos de recogida, depósito, en reparto, intento de entrega y entrega cuando haya escaneos disponibles.
Condición clave de tamaño/peso	Debe cumplir las normas actuales de DPD UK sobre tamaño, peso y embalaje de paquetes.
Protección/servicio adicional incluido	Las opciones de compensación y prueba de entrega dependen del contrato del remitente y del servicio contratado.
Limitación principal	La hora límite, el destino remoto, una dirección incorrecta y las interrupciones del servicio pueden modificar el plazo de entrega.

Servicios con horario definido de DPD

Entregas críticas para empresas en el Reino Unido cuando el remitente compra una opción de entrega con horario definido.

Ver todos los detalles de los servicios con horario definido de DPD

Tipo de servicio	Entrega nacional con horario definido.
Cobertura	Disponible solo donde DPD UK ofrezca el producto específico con horario definido para el origen y el destino.
Nivel de seguimiento	Seguimiento estándar de paquetes de DPD UK más visibilidad de la ventana de entrega cuando sea compatible.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican los límites actuales de DPD UK y las condiciones del contrato del remitente.
Protección/servicio adicional incluido	La garantía del servicio o la compensación dependen del producto y del contrato exactos.
Limitación principal	Los cambios por parte del destinatario, el acceso fallido y las exclusiones por código postal pueden impedir que se aplique la promesa de horario definido.

DPD Pickup y entrega en tienda

Remitentes y destinatarios que necesitan entrega, recogida o recogida alternativa a través de ubicaciones DPD Pickup.

Ver todos los detalles de DPD Pickup

Tipo de servicio	Canal de recogida, entrega y entrega alternativa.
Cobertura	Tiendas y ubicaciones Pickup participantes en la red de DPD UK.
Nivel de seguimiento	Aceptación de entrega, movimiento, llegada a Pickup y eventos de recogida/devolución cuando se escaneen.
Condición clave de tamaño/peso	Los puntos Pickup pueden tener restricciones de tamaño y peso de los paquetes.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del servicio contratado y de la cuenta del remitente.
Limitación principal	El destinatario debe cumplir los períodos de retención en Pickup y los requisitos de identificación.

DPD International

Exportaciones del Reino Unido o paquetes de comercio electrónico transfronterizo que se mueven a través de DPD, Geopost o redes de transportistas asociados.

Ver todos los detalles de DPD International

Tipo de servicio	Servicio internacional de paquetería.
Cobertura	La disponibilidad del destino depende de las tablas de servicios internacionales de DPD UK y de las restricciones de exportación.
Nivel de seguimiento	Escaneos de recogida/exportación en el Reino Unido, transporte principal, importación y entrega por socios cuando se intercambien datos.
Condición clave de tamaño/peso	Se aplican las normas internacionales sobre dimensiones, peso, mercancía y datos aduaneros de los paquetes.
Protección/servicio adicional incluido	Depende del servicio, el valor declarado, el contrato del remitente y el destino.
Limitación principal	Las aduanas, el pago de impuestos, la transferencia a socios y las normas de entrega locales pueden añadir lagunas de visibilidad.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

DPD Next Day

Objetivo de siguiente día laborable después de la aceptación por parte de DPD UK para rutas elegibles del Reino Unido.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de DPD Next Day

Días laborables o naturales	Expectativa de día laborable salvo que se contrate un servicio de fin de semana o especial.
Estado de la garantía	Solo garantizado cuando el producto exacto comprado y los términos del contrato establecen una garantía.
Empieza a contar desde	Aceptación o recogida de DPD UK, no la creación de la etiqueta.
Principales factores de retraso	Entrega tardía al transportista, hora límite incumplida, código postal remoto, acceso fallido, clima, alto volumen y dirección incorrecta.
Fecha/validez de la fuente oficial	Las páginas de servicio actuales de DPD UK deben comprobarse antes de la compra porque la cobertura y las condiciones del servicio cambian.

Entrega programada de DPD

Franja horaria de entrega seleccionada por el remitente cuando el producto está disponible.

Ver todos los detalles de la entrega programada de DPD

Días laborables o naturales	Depende del producto programado exacto y de la disponibilidad por código postal.
Estado de la garantía	Puede estar sujeto a términos específicos del producto; no asuma que todas las ventanas de seguimiento de DPD UK son garantías contractuales.
Empieza a contar desde	Aceptación de DPD UK y planificación de ruta después del despacho del remitente.
Principales factores de retraso	Indisponibilidad del destinatario, restricciones de acceso, tráfico, interrupciones del servicio y problemas con la dirección.
Fecha/validez de la fuente oficial	Confirme con las páginas de servicio de DPD UK o el contrato del remitente para conocer el servicio programado exacto.

DPD International

Varía según el destino, el servicio, la aduana, la ruta de exportación y el transportista asociado.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega internacional de DPD

Días laborables o naturales	La planificación por días laborables es común, pero la entrega en el país de destino y las aduanas pueden operar según calendarios locales.
Estado de la garantía	No está garantizado a menos que el producto internacional comprado incluya explícitamente una garantía.
Empieza a contar desde	Recogida y procesamiento de exportación, no preaviso electrónico.
Principales factores de retraso	Calidad de los datos aduaneros, aranceles e impuestos, mercancías restringidas, capacidad aérea o por carretera, escaneos de traspaso y capacidad de entrega local.
Fecha/validez de la fuente oficial	Consulte la información del servicio internacional de DPD UK y las restricciones de destino antes de enviar.

Tiempos de entrega por país de destino

País / Región de destino

Rango de tiempo de entrega estimado

Irlanda

2–5 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 3 días.

Ver todos los detalles de Irlanda

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 3 días laborables en condiciones normales de la red.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Ireland o socio de la red DPD.
Consejos de aduanas y despacho	Compruebe si el envío se mueve por rutas de Northern Ireland, Ireland o Great Britain; el tratamiento aduanero y fiscal difiere según el corredor.

Alemania

3–6 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 4 días.

Ver todos los detalles de Alemania

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 4 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Germany.
Consejos de aduanas y despacho	La importación a la UE requiere una descripción precisa de la mercancía, el valor y los datos fiscales; la falta de datos puede generar retenciones en el despacho.

Francia

3–6 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 4 días.

Ver todos los detalles de Francia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 4 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Chronopost, DPD France o red Geopost.
Consejos de aduanas y despacho	Los datos de VAT de la UE o IOSS pueden afectar al despacho de ecommerce; los datos de contacto del destinatario ayudan en la comunicación fiscal.

España

4–8 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 5 días.

Ver todos los detalles de España

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 5 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	SEUR o socio de la red DPD.
Consejos de aduanas y despacho	Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla tienen un tratamiento aduanero diferente y no deben tratarse como rutas de la España peninsular.

Italia

4–8 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 5 días.

Ver todos los detalles de Italia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 5 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	BRT o socio de la red Geopost.
Consejos de aduanas y despacho	Las islas remotas y las zonas de montaña pueden añadir días de entrega después del despacho de importación.

Países Bajos

3–6 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 4 días.

Ver todos los detalles de Países Bajos

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 4 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Netherlands.
Consejos de aduanas y despacho	Los escaneos de la pasarela del Benelux pueden aparecer antes de la salida a reparto local; no confunda la llegada de importación con la entrega.

Bélgica

3–6 días laborables; estimación media de planificación de aproximadamente 4 días.

Ver todos los detalles de Bélgica

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Promedio de aproximadamente 4 días laborables.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Belgium.
Consejos de aduanas y despacho	Los datos completos de teléfono y correo electrónico del destinatario reducen los contactos fallidos tras consultas sobre impuestos o dirección.

Polonia

4–8 días hábiles; estimación media de planificación de unos 6 días.

Ver todos los detalles de Polonia

Tipo de servicio principal	Paquete internacional por carretera de DPD.
Días de entrega promedio	Media de unos 6 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Poland.
Consejos de aduanas y despacho	La información fiscal de la UE y una descripción HS precisa ayudan a evitar consultas de despacho para envíos comerciales.

Suecia

5–10 días hábiles; estimación media de planificación de unos 7 días.

Ver todos los detalles de Suecia

Tipo de servicio principal	Paquete terrestre internacional de DPD o entrega por socio.
Días de entrega promedio	Media de unos 7 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD o socio local según el producto.
Consejos de aduanas y despacho	Las zonas remotas nórdicas y el enrutamiento a puntos de recogida pueden añadir tiempo de entrega local después del procesamiento de importación.

Suiza

4–8 días hábiles; estimación media de planificación de unos 6 días.

Ver todos los detalles de Suiza

Tipo de servicio principal	Paquete internacional de DPD.
Días de entrega promedio	Media de unos 6 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	DPD Switzerland o socio local.
Consejos de aduanas y despacho	Suiza está fuera del territorio aduanero de la UE; la precisión de la factura y del valor declarado es esencial.

Estados Unidos

5–12 días hábiles; estimación media de planificación de unos 8 días.

Ver todos los detalles de Estados Unidos

Tipo de servicio principal	Paquete aéreo internacional o ruta de socio exprés.
Días de entrega promedio	Media de unos 8 días hábiles en condiciones normales de despacho.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Puede ser entregado por un socio de DPD, USPS, FedEx, UPS u otro transportista contratado según el producto.
Consejos de aduanas y despacho	Los escaneos de importación en EE. UU. pueden pausarse durante la revisión de CBP; las consultas fiscales o de cumplimiento al destinatario pueden no aparecer inmediatamente en todos los feeds de seguimiento.

Canadá

6–14 días hábiles; estimación media de planificación de unos 10 días.

Ver todos los detalles de Canadá

Tipo de servicio principal	Paquete aéreo internacional o ruta de socio.
Días de entrega promedio	Media de unos 10 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Canada Post o socio comercial según el servicio.
Consejos de aduanas y despacho	La intermediación aduanera, los aranceles y la distancia de entrega provincial pueden prolongar la entrega final después de la llegada a Canadá.

Australia

7–16 días hábiles; estimación media de planificación de unos 11 días.

Ver todos los detalles de Australia

Tipo de servicio principal	Paquete aéreo internacional.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 11 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Australia Post o socio de entrega comercial según el servicio.
Consejos de aduanas y despacho	Los controles de bioseguridad son estrictos; los alimentos, la madera, las plantas y los bienes de origen animal pueden retrasarse o ser rechazados.

Japón

6–14 días hábiles; estimación media de planificación de unos 10 días.

Ver todos los detalles de Japón

Tipo de servicio principal	Paquete aéreo internacional.
Días de entrega promedio	Media de unos 10 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Japan Post o socio comercial según el servicio.
Consejos de aduanas y despacho	Un nombre del destinatario preciso, una dirección en formato local y un número de teléfono reducen los contactos fallidos para la entrega.

Singapur

5–12 días hábiles; estimación media de planificación de unos 8 días.

Ver todos los detalles de Singapur

Tipo de servicio principal	Paquete aéreo internacional.
Días de entrega promedio	Promedio de unos 8 días hábiles.
Socio de última milla / Transportista de traspaso	Singapore Post o socio comercial según el servicio.
Consejos de aduanas y despacho	El GST y la documentación de importación deben coincidir con los datos del paquete; los números de apartamento y unidad son importantes para la entrega.

Las estimaciones de destino anteriores son rangos de planificación basados en patrones típicos de enrutamiento de paquetes transfronterizos y no son garantías de servicio de DPD UK. Utilice siempre la estimación oficial de DPD UK para el servicio adquirido y los eventos de seguimiento más recientes para el envío real.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Acción inmediata

Número no válido

Compruebe si hay espacios copiados, dígitos faltantes, confusión con el número de pedido del comercio y selección incorrecta del transportista.

Ver todos los detalles del número no válido

Causa probable	El número no es un número de paquete de DPD UK o aún no ha entrado en el sistema de seguimiento.
Comprobar primero	Correo electrónico de envío, SMS de DPD UK, aplicación DPD y cuenta del minorista.
Cuándo escalar	Si el remitente dice que DPD UK recogió el paquete pero no aparece ningún seguimiento válido.
A quién contactar	Primero al remitente; a DPD UK si se confirma que el número es una referencia de paquete de DPD UK.

No hay actualizaciones de seguimiento después de la creación de la etiqueta

Pregunte al remitente si el paquete ha sido recogido físicamente o entregado en un punto de entrega.

Ver todos los detalles de la ausencia de actualizaciones después de la creación de la etiqueta

Causa probable	Existe un preaviso electrónico, pero DPD UK no ha escaneado el paquete.
Comprobar primero	Busque un escaneo de recogido, aceptado o en depósito.
Cuándo escalar	Cuando la promesa de envío del vendedor haya vencido y no aparezca ningún escaneo de custodia de DPD UK.
A quién contactar	Remitente o minorista, porque controlan la prueba de envío y la reserva de recogida.

Atascado en tránsito

Compare la última ubicación escaneada y el estándar del servicio antes de abrir una consulta.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Causa probable	Procesamiento en depósito, retraso en el transporte de línea, conexión perdida, clima, volumen pico o escaneo faltante.
Comprobar primero	Último evento oficial de DPD UK, servicio adquirido y código postal de destino.
Cuándo escalar	Cuando haya pasado la ventana oficial de entrega o DPD UK muestre una excepción.
A quién contactar	El destinatario puede usar la ayuda de DPD UK para problemas de entrega; el remitente gestiona la investigación formal y la compensación.

Excepción de entrega o intento fallido

Use el enlace de seguimiento de DPD UK, la aplicación o la tarjeta de aviso para seleccionar las opciones elegibles de nueva entrega, recogida o instrucciones.

Ver todos los detalles de la excepción de entrega

Causa probable	No hay nadie disponible, problema de acceso, ubicación insegura, dirección incorrecta, paquete dañado o problema operativo.
Comprobar primero	Tarjeta de aviso, foto de entrega, notificación de la aplicación y opciones de entrega disponibles.
Cuándo escalar	Si las opciones de DPD UK no están disponibles, son incorrectas o el paquete está pasando a devolución.
A quién contactar	DPD UK para la gestión de la entrega; remitente para la corrección de dirección o decisiones de reenvío.

Entregado pero no recibido

Compruebe el lugar seguro, vecino, recepción, foto de entrega y miembros del hogar, luego contacte al remitente.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Entrega en lugar seguro, entrega a un vecino, entrega en recepción, entrega en dirección incorrecta, error de escaneo o robo después de la entrega.
Comprobar primero	Prueba de entrega, foto de entrega, nota de ubicación, direcciones cercanas y sala de paquetes.
Cuándo escalar	Después de que las comprobaciones locales fallen y la prueba de entrega no resuelva la disputa.
A quién contactar	Remitente o minorista para la investigación y la vía de reembolso/sustitución; DPD UK puede necesitar la autorización del remitente para reclamaciones formales.

Retención en aduanas

Espere el contacto oficial de aduanas o del transportista, y prepare la factura, el valor, la descripción de la mercancía y la información fiscal.

Ver todos los detalles de la retención en aduanas

Causa probable	Revisión de importación, cobro de aranceles o impuestos, datos faltantes, mercancías restringidas o discrepancia en la documentación.
Comprobar primero	Enlace del transportista de destino, correo electrónico o SMS del transportista o agente de aduanas.
Cuándo escalar	Si aduanas solicita datos y el remitente o el destinatario no responde.
A quién contactar	Remitente para documentos de exportación; destinatario o agente para impuestos de importación locales e instrucciones de despacho.

Paquete perdido o dañado

Conserve el embalaje, tome fotos y contacte con el remitente porque el remitente suele ser el titular del contrato con DPD UK.

Ver todos los detalles del paquete perdido o dañado

Causa probable	Pérdida en la red, ruta incorrecta, daños durante la manipulación, embalaje insuficiente o disputa de entrega.
Comprobar primero	Último escaneo, prueba de valor, fotos del producto, embalaje exterior y embalaje interior.
Cuándo escalar	Cuando DPD UK o el remitente declara una pérdida, daño o el resultado de una investigación.
A quién contactar	Remitente o minorista para reclamación, reembolso o sustitución; DPD UK para pruebas de entrega cuando estén disponibles.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

Para paquetes internacionales de DPD UK, el seguimiento puede pasar por la recogida en el Reino Unido, el procesamiento de exportación, el transporte de larga distancia, el despacho de importación y la entrega de última milla en destino. Un evento de traspaso puede significar transferencia de datos electrónicos, recepción física o ambas cosas; no debe interpretarse como liberación aduanera a menos que el seguimiento indique explícitamente que el paquete ha superado el control de importación.

Flujo internacional

Etapa

Evento de seguimiento típico

Preaviso del remitente

Detalles del paquete recibidos o etiqueta creada.

Ver todos los detalles del preaviso del remitente

Custodio físico/entidad responsable	Remitente o comerciante.
Qué está ocurriendo	Los datos electrónicos del envío se crean antes de la recogida física.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente se usa el mismo número de paquete de DPD, pero los ID de socios pueden añadirse más tarde.
Brecha de visibilidad normal	Hasta el primer escaneo de DPD UK.
Qué debe hacer el cliente	Confirme el envío con el vendedor si no aparece ningún escaneo físico.

Recogida y depósito de exportación de DPD UK

Recogido, en depósito, clasificado o saliendo de la red del Reino Unido.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación de DPD UK

Custodio físico/entidad responsable	DPD UK.
Qué está ocurriendo	El paquete se consolida, se enruta y se prepara para la exportación o el transporte internacional de larga distancia.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	El número de DPD UK normalmente permanece visible; puede mapearse una referencia de socio.
Brecha de visibilidad normal	Breve intervalo mientras el paquete está en transporte de larga distancia o a la espera del escaneo de exportación.
Qué debe hacer el cliente	No se requiere ninguna acción a menos que DPD UK solicite documentos o muestre una excepción.

Aduanas y seguridad

Evento de exportación, importación, aduanas, despacho o retención.

Ver todos los detalles de aduanas y seguridad

Custodio físico/entidad responsable	Autoridad aduanera, agente, entidad de la red DPD o transportista asociado según la ubicación.
Qué está ocurriendo	Las autoridades o los agentes pueden comprobar el valor, la mercancía, los aranceles, los impuestos y la elegibilidad de importación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no, pero los portales de socios locales pueden usar una referencia mapeada.
Brecha de visibilidad normal	Es posible que falten varios escaneos mientras las autoridades procesan el envío.
Qué debe hacer el cliente	Responda solo a solicitudes verificadas oficiales del transportista o de aduanas y proporcione los datos de la factura si se requieren.

Traspaso al socio

Entregado al socio, llegado al país de destino o recibido por el socio de entrega.

Ver todos los detalles del traspaso al socio

Custodio físico/entidad responsable	Entidad DPD de destino, unidad de negocio Geopost o transportista de última milla contratado.
Qué está ocurriendo	Los datos electrónicos pueden llegar antes de la aceptación física; el primer escaneo local confirma que la red de destino tiene el paquete.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Sí, puede aparecer un número de última milla además del número de DPD UK.
Brecha de visibilidad normal	Común entre la salida de exportación y el primer escaneo de importación o de socio.
Qué debe hacer el cliente	Realice el seguimiento con 17TRACK o con el transportista de destino si aparece un número de socio.

Entrega de última milla

En reparto, intento de entrega realizado, entregado o recogida disponible.

Ver todos los detalles de la entrega de última milla

Custodio físico/entidad responsable	Negocio DPD de destino o socio de última milla.
Qué está ocurriendo	El paquete está asignado a entrega local, punto de recogida, nueva entrega o flujo de devolución.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede usarse una referencia local para la gestión de la entrega.
Brecha de visibilidad normal	Puede ocurrir durante la clasificación en el depósito local o por contacto fallido.
Qué debe hacer el cliente	Use el enlace de gestión de entrega del transportista de destino cuando se proporcione.

Gestión de la entrega y opciones posteriores al envío

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Cambiar la fecha de entrega

El destinatario, cuando DPD UK ofrece la opción para ese paquete.

Ver todos los detalles para cambiar la fecha de entrega

Elegibilidad	Disponible solo antes de que las restricciones de la ruta de entrega o las reglas del remitente impidan el cambio.
Fecha límite/etapa disponible	Normalmente antes del intento de entrega final o dentro del periodo de opción oficial de seguimiento/app.
Tarifa	No es públicamente uniforme; depende del servicio y del acuerdo con el remitente.
¿Garantizado?	No, la disponibilidad depende de los sistemas de DPD UK y de la etapa operativa.
Enlace de acción oficial	Página de servicio y seguimiento de DPD UK

Entregar en un lugar seguro o a un vecino

El destinatario, cuando lo permitan las restricciones del remitente y las reglas de entrega de DPD UK.

Ver todos los detalles para lugar seguro o vecino

Elegibilidad	Puede no estar disponible para paquetes con restricción de edad, de alto valor, que requieran firma o con restricciones del remitente.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de que el conductor complete la entrega o el intento de entrega.
Tarifa	No es públicamente uniforme.
¿Garantizado?	No; el conductor debe considerar que el lugar de entrega es seguro y cumple las normas.
Enlace de acción oficial	Opciones de entrega de DPD UK

Desviar a Pickup shop

El destinatario, cuando DPD UK ofrece el desvío a Pickup para el paquete.

Ver todos los detalles del desvío a Pickup shop

Elegibilidad	Depende del tamaño del paquete, las reglas del remitente, la zona de destino y la capacidad de Pickup.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de la entrega final o del enrutamiento de devolución.
Tarifa	No es públicamente uniforme.
¿Garantizado?	No; DPD UK debe confirmar el desvío.
Enlace de acción oficial	Buscador de Pickup shop de DPD UK

Prueba de entrega

Destinatario o remitente, según lo que DPD UK ponga a disposición para el paquete.

Ver todos los detalles de la prueba de entrega

Elegibilidad	Disponible cuando DPD UK haya capturado evidencia de entrega y el acceso esté permitido.
Fecha límite/etapa disponible	Después del escaneo de entrega.
Tarifa	No es públicamente uniforme.
¿Garantizado?	La evidencia depende del servicio y del método de entrega.
Enlace de acción oficial	Página de seguimiento de DPD UK

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de transporte de DPD UK, una reclamación por daños, un reembolso de servicio y un reembolso de comercio electrónico son procesos diferentes. Normalmente, el remitente tiene el contrato de transporte con DPD UK, mientras que el destinatario suele tener el contrato de venta minorista con el vendedor.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento

Usar cuando los escaneos sean poco claros, estén retrasados o sean incoherentes.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento de DPD UK

Quién la presenta	El destinatario puede solicitar ayuda de entrega a DPD UK; es posible que el remitente deba iniciar una investigación formal.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	No hay un plazo público universal único; siga las condiciones de DPD UK y del contrato del remitente.
Evidencia requerida	Número de seguimiento, nombre del remitente, código postal del destinatario, último escaneo y fecha de envío.
Resultado posible	Aclaración, comprobación en el depósito, instrucción de entrega o derivación al remitente.
Enlace oficial	Centro de ayuda de DPD UK

Reclamación por pérdida o daño

Usar cuando DPD UK o el remitente investiguen un paquete como perdido, dañado o con contenido faltante.

Ver todos los detalles de la reclamación por pérdida o daño de DPD UK

Quién la presenta	Normalmente, el remitente contratante o el titular de la cuenta, no el comprador del marketplace.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	Los plazos dependen del servicio, del contrato del remitente y de las condiciones de DPD UK; no espere para conservar el embalaje y la evidencia.
Evidencia requerida	Seguimiento, factura, comprobante de valor, fotos, embalaje interior y exterior, descripción del contenido e informe de daños.
Resultado posible	Investigación, compensación dentro de los límites del contrato, denegación o solicitud de más evidencia.
Enlace oficial	Términos y condiciones de DPD UK

Reembolso o reemplazo minorista

Usar cuando el comprador pagó a un comercio y necesita un reembolso, reemplazo o cancelación.

Ver todos los detalles del reembolso o reemplazo minorista

Quién la presenta	El comprador lo presenta ante el vendedor, marketplace o proveedor de pagos.
Plazo más temprano/más tardío para presentar	Depende de la política del minorista, la legislación de consumo y las reglas del marketplace.
Evidencia requerida	Número de pedido, seguimiento de DPD UK, notas de disputa de entrega, fotos y mensajes con el vendedor.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, crédito en tienda, rechazo o investigación del transportista por parte del vendedor.
Enlace oficial	Use la página de ayuda de pedidos del vendedor porque DPD UK no controla el contrato de venta minorista.

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones de envío de DPD UK abarcan artículos prohibidos, artículos restringidos, mercancías peligrosas, líquidos, baterías, artículos frágiles, productos perecederos y mercancías sensibles a aduanas. El resumen siguiente no sustituye las reglas vigentes de DPD UK sobre artículos prohibidos y restringidos.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Restringido o prohibido salvo que se acepte bajo reglas específicas de DPD UK.

Ver todos los detalles de mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Aerosoles, líquidos inflamables, gases, corrosivos y algunos productos químicos.
Condición/embalaje clave	Debe cumplir las reglas de aceptación, etiquetado y embalaje de DPD UK si está permitido.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado, devuelto, retrasado o destruido si no se declara.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención de seguridad, excepción, devolución o evento de eliminación.
Reglas oficiales	Términos y condiciones de DPD UK

Baterías y dispositivos electrónicos

Restringido según el tipo de batería, la instalación, la cantidad y la ruta.

Ver todos los detalles sobre baterías y dispositivos electrónicos

Ejemplos típicos	Baterías de litio, power banks, teléfonos, portátiles y dispositivos alimentados por batería.
Condición/embalaje clave	Puede requerirse protección contra cortocircuitos y declaraciones específicas de la ruta.
Limitación de transporte	Algunas rutas aéreas e internacionales restringen las baterías independientes.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Retención por control de exportación, rechazo o devolución.
Reglas oficiales	Términos y condiciones de DPD UK

Productos perecederos y artículos frágiles

Restringido y a menudo excluido de la compensación estándar si no se acepta según los términos del servicio.

Ver todos los detalles sobre productos perecederos y artículos frágiles

Ejemplos típicos	Alimentos, flores, vidrio, cerámica, obras de arte y productos sensibles a la temperatura.
Condición/embalaje clave	Debe embalarse para resistir la manipulación automatizada de paquetes y las condiciones de tránsito.
Limitación de transporte	Los productos sensibles a los retrasos corren mayor riesgo durante los fines de semana, la aduana y los intentos de entrega fallidos.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Daños, fugas, eliminación, entrega fallida o disputa de compensación.
Reglas oficiales	Términos y condiciones de DPD UK

Atención al cliente

Prepare el número de seguimiento de DPD UK, el código postal del destinatario, el nombre del remitente, la fecha de envío, el último escaneo, la foto de entrega, el número de pedido, la descripción del contenido, la prueba de valor y las fotos de los daños antes de ponerse en contacto con el soporte.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Centro de ayuda oficial

https://www.dpd.co.uk/content/how-can-we-help/index.jsp

Ver todos los detalles del centro de ayuda de DPD UK

Ideal para	Preguntas de seguimiento, instrucciones de entrega, entrega fallida y ayuda para paquetes de consumidores.
Región/idioma	Reino Unido, inglés.
Horario y zona horaria	Use el sitio web para consultar la disponibilidad actual, ya que el horario puede cambiar.
Información que debe preparar	Número de seguimiento, código postal de entrega, nombre, datos de contacto y último evento de seguimiento.
Limitación importante	La compensación formal puede requerir la intervención del remitente o del titular de la cuenta.

Gestión de seguimiento y entrega

https://www.dpd.co.uk/service/

Ver todos los detalles sobre la gestión de seguimiento y entrega

Ideal para	Seguimiento actual, franja de entrega, opciones de nueva entrega y prueba de entrega cuando esté disponible.
Región/idioma	Reino Unido, inglés.
Horario y zona horaria	La disponibilidad del autoservicio en línea depende de los sistemas de DPD UK.
Información que debe preparar	Número de paquete y código postal.
Limitación importante	Solo se pueden seleccionar las opciones que se muestran como disponibles para el paquete.

Buscador de tiendas Pickup

https://www.dpd.co.uk/apps/shopfinder/index.jsp

Ver todos los detalles del buscador de tiendas Pickup

Ideal para	Encontrar ubicaciones DPD Pickup para recoger o entregar paquetes.
Región/idioma	Reino Unido, inglés.
Horario y zona horaria	El horario de apertura de las tiendas varía según la ubicación y debe comprobarse en el buscador.
Información que debe preparar	Código postal, referencia del paquete y código de recogida o ID si es necesario.
Limitación importante	No todos los paquetes pueden desviarse a cualquier ubicación Pickup.

Seguimiento para ecommerce y empresas

Los minoristas deben separar el seguimiento para consumidores, las integraciones de cuentas de DPD UK y el seguimiento multitransportista. El seguimiento para consumidores responde a las preguntas WISMO; las API de transportistas o las plataformas de envío crean y gestionan envíos de DPD UK; 17TRACK estandariza la visibilidad multitransportista, las excepciones y los flujos de trabajo de webhook entre transportistas.

Comparación para desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Integración empresarial oficial de DPD UK

DPD UK

Ver todos los detalles de la integración empresarial oficial de DPD UK

Cobertura del transportista	Servicios de DPD UK disponibles para la cuenta o la plataforma aprobada.
Uso principal	Creación de envíos, etiquetas, manifiestos, seguimiento y operaciones de cuenta cuando estén aprobadas.
Autenticación	Credenciales de cuenta o plataforma; no se ha confirmado que el endpoint de API de seguimiento público de autoservicio esté disponible para uso público no autenticado.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Depende de la integración de la cuenta de DPD UK y del sistema de envío aprobado.
Documentación actual para desarrolladores	Use la incorporación empresarial de DPD UK o la documentación de integración aprobada suministrada a los titulares de cuentas.
Nota de migración/desuso	No copie endpoints heredados de la comunidad; verifique la documentación actual de DPD UK a través de los canales de la cuenta.

API de seguimiento multitransportista

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK API

Cobertura del transportista	Múltiples transportistas, incluidos los transportistas compatibles de la familia DPD cuando estén disponibles.
Uso principal	Registre números de seguimiento, recupere datos de seguimiento estandarizados y supervise excepciones entre transportistas.
Autenticación	Clave de API 17token.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Registro de seguimiento y recuperación basada en API; la capacidad de webhook/notificación depende de la configuración del producto 17TRACK.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API
Nota de migración/desuso	Use los ejemplos actuales de v2.4 y los encabezados de autenticación actuales de la documentación de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo rastrear mi paquete de DPD UK?

Introduzca el número de paquete de DPD UK en la página oficial de seguimiento de DPD UK o en 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles y los traspasos entre transportistas.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de DPD UK?

Búsquelo en el correo electrónico de despacho del minorista, el SMS de DPD UK, la aplicación DPD, la etiqueta de envío, el recibo del remitente o la tarjeta de aviso de entrega fallida.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de DPD UK?

Los números de paquete de DPD UK suelen ser identificadores numéricos largos, pero las estructuras exactas varían según la plataforma del remitente, el servicio y la ruta del socio, por lo que no identifique el servicio solo por el prefijo.

4. ¿Por qué mi número de seguimiento de DPD UK aún no está activo?

Es posible que el remitente haya creado la etiqueta antes de que DPD UK recibiera físicamente el paquete. Espere a que haya un escaneo de recogida o en el depósito y luego pregunte al remitente si el paquete fue entregado.

5. ¿Por qué mi seguimiento de DPD UK dejó de actualizarse?

El seguimiento de DPD UK puede pausarse durante el procesamiento en el depósito, el transporte de larga distancia, la aduana, el traspaso a un socio o por falta de escaneo. Escale el caso cuando haya pasado la ventana de entrega o aparezca una excepción.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de DPD UK?

Los servicios de entrega al día siguiente de DPD UK tienen como objetivo la entrega el siguiente día laborable en rutas elegibles del Reino Unido tras la aceptación, mientras que la entrega internacional varía según el destino, la aduana y el transportista asociado.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de DPD UK?

Use el enlace de seguimiento de DPD UK, la aplicación o la tarjeta de aviso para seleccionar las opciones disponibles de nueva entrega, lugar seguro, vecino o tienda Pickup antes de que el paquete sea devuelto.

8. ¿Qué debo hacer si DPD UK indica que se entregó, pero no he recibido el paquete?

Primero revise la foto de entrega, el lugar seguro, el vecino, la recepción, la sala de paquetes y a los miembros del hogar; luego contacte con el remitente o el minorista para abrir una disputa de entrega.

9. ¿Quién gestiona un paquete de DPD UK perdido o dañado?

El remitente o el titular de la cuenta de DPD UK suele presentar la reclamación formal de transporte, mientras que el comprador normalmente solicita un reembolso o reemplazo al minorista.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de DPD UK?

Use el centro de ayuda de DPD UK, la página oficial de seguimiento o la aplicación DPD, y prepare el número de seguimiento, el código postal, la fecha de despacho y el último escaneo antes de contactar con soporte.

11. ¿DPD UK proporciona una ventana de entrega?

DPD UK puede mostrar una ventana de entrega o información de ruta cuando el paquete está en reparto, pero una ventana de seguimiento es una estimación operativa salvo que el servicio contratado indique una garantía contractual.

12. ¿Cuál es la diferencia entre DPD UK y otro transportista de DPD de otro país?

DPD UK opera el tramo del Reino Unido, mientras que otros transportistas de DPD, Geopost o socios pueden encargarse de la exportación, la importación o la entrega de última milla en otro país.

13. ¿Puede cambiar un número de seguimiento internacional de DPD UK?

Sí, un paquete internacional puede conservar el número de DPD UK mientras un socio o transportista de última milla añade una referencia local para la gestión de la entrega.

14. ¿“Llegó al país de destino” significa que el despacho de aduanas de DPD UK está completo?

No. La llegada al país de destino solo confirma el enrutamiento o la llegada de importación; la liberación aduanera requiere un evento separado de despacho o de entrega posterior.

15. ¿Por qué el seguimiento de DPD UK muestra detalles del paquete pero ningún escaneo de recogida?

Eso suele significar que existe un preaviso electrónico, pero DPD UK no ha escaneado físicamente el paquete, por lo que el remitente sigue siendo el primer contacto para confirmar el despacho.

16. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de DPD UK a través de una API?

Las empresas pueden usar integraciones de cuentas de DPD UK cuando estén aprobadas, mientras que 17TRACK proporciona una API multitransportista para registrar y monitorear números de seguimiento en los transportistas compatibles.

17. ¿Puede 17TRACK cambiar mi dirección de entrega de DPD UK?

No. 17TRACK solo muestra la información de seguimiento disponible; los cambios de dirección de entrega deben gestionarse a través de las opciones de DPD UK o del remitente, si está permitido.

API de seguimiento

// 1. DPD UK official tracking API
// Current public official DPD UK tracking API endpoint, HTTP method and authentication
// are not confirmed for unauthenticated public use.
// Use DPD UK account onboarding or approved integration documentation if you are a DPD UK business customer.

// 2. 17TRACK API
// Register a DPD UK tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder unless your 17TRACK account confirms the current carrier code.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'