DLX Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi DLX pour vérifier le dernier statut d’expédition.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

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À propos de DLX

DLX est le nom d’affichage utilisé pour Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., un prestataire de services logistiques internationaux basé en Chine. DLX combine le fret maritime international, le fret aérien international, les services de messagerie express internationaux ainsi que l’entreposage et la gestion des commandes à l’étranger pour les vendeurs transfrontaliers et les clients du commerce extérieur.

Présentation du transporteur

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Site officiel	https://www.dlxchina.com/
Type de transporteur	Transitaire international multimodal et prestataire de services logistiques.
Région principale	Logistique internationale au départ de Chine, Amérique du Nord, Europe et gestion des commandes à l’étranger.
Page de suivi	Accès au suivi sur le site de DLX
Modèle de siège social	L’entreprise indique fonctionner avec deux sièges sociaux, à Foshan et à Shenzhen.

Relations entre les entités du transporteur

Entité	Relation avec DLX
DLX	DLX est la marque de transport et de logistique destinée au public, associée à Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Fret maritime international	DLX organise le fret maritime et les services porte-à-porte en faisant appel à des transporteurs maritimes sous contrat et à des ressources locales de livraison.
Fret aérien international	DLX fournit des solutions de fret aérien avec coordination du dédouanement et de la livraison finale.
Messagerie express internationale	DLX indique bénéficier d’un accès à des agences de premier rang pour les canaux DHL, FedEx et UPS dans le sud de la Chine ; ces entreprises peuvent assurer le transport ou les scans du dernier kilomètre.
Entrepôts à l’étranger	DLX exploite des centres d’entreposage à Los Angeles, dans le New Jersey, à Dallas et à Savannah, et utilise notamment les comptes de livraison FedEx, UPS, USPS et GOFO pour la gestion des commandes aux États-Unis.
17TRACK	17TRACK regroupe les événements disponibles en tant que plateforme de suivi indépendante ; 17TRACK ne transporte pas les envois DLX et ne décide pas des réclamations ni des remboursements.

Réponse rapide

Saisissez le numéro de suivi fourni par le vendeur ou DLX sur le site officiel de DLX, ou envoyez-le à 17TRACK pour consulter les événements disponibles du transporteur. Si aucun résultat n’apparaît, vérifiez d’abord que vous avez saisi un numéro de suivi et non un numéro de commande ou de référence, puis laissez le temps nécessaire à l’apparition de l’étiquette d’expédition ou du scan de transfert.

Conseil pratique : DLX est un prestataire logistique et un transitaire. Un envoi peut ensuite afficher DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO ou un autre opérateur de destination, car le partenaire assure une étape du transport ou du dernier kilomètre.

Comment suivre les colis DLX

Utilisez le site de DLX lorsque l’envoi a été organisé directement par DLX, et utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une vue consolidée entre DLX et les partenaires de transport en aval.

Parcours de suivi	Étapes et limites
Suivi officiel de DLX	Ouvrez la page de suivi sur le site de DLX, saisissez le numéro figurant sur le document d’expédition ou fourni par le vendeur, puis consultez les événements logistiques enregistrés. La page de suivi visible constitue un point de départ ; l’interface exacte peut dépendre du système de service de DLX.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant de l’envoi et consultez les événements détectés auprès de DLX ou d’un transporteur partenaire. 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, procéder au dédouanement, émettre un remboursement ni approuver une réclamation.
Aucun numéro ou aucun résultat	Demandez au vendeur ou à l’expéditeur le numéro de transport. Un identifiant de commande, un numéro de facture, une référence d’entrepôt ou une référence de réservation ne permettent pas nécessairement le suivi. La création récente d’une étiquette ou une préalerte électronique peut précéder le premier scan physique de prise en charge.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les pages publiques de DLX ne publient pas de format universel pour les numéros de suivi. DLX gère plusieurs produits de transport et peut émettre ou afficher un identifiant de partenaire. Ne déduisez pas le service du seul préfixe ; vérifiez le numéro dans le système de DLX, auprès du partenaire de transport indiqué ou sur 17TRACK.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants	Format normalisé
Identifiant d’envoi ou de système de DLX	Le format dépend du service et n’est pas indiqué publiquement sur les pages de DLX consultées.
Identifiant d’un partenaire express	Un identifiant DHL, FedEx ou UPS peut apparaître lorsque ce partenaire assure l’étape express ou la livraison ; c’est le partenaire, et pas nécessairement DLX, qui émet ce numéro.
Identifiant d’exécution aux États-Unis	Un identifiant FedEx, UPS, USPS ou GOFO peut être généré pour l’exécution d’une commande individuelle depuis un entrepôt de DLX.
Numéro de commande ou de référence	Les identifiants de commande du marchand et les références d’entrepôt identifient une transaction ou une opération, et pas nécessairement un événement de transport.
Identifiants d’envois internationaux	Les envois maritimes et aériens peuvent être représentés par des identifiants de réservation, de maison, principaux ou de partenaire. L’identifiant correctement recherchable doit figurer sur le document d’expédition ou être fourni par le vendeur.

Les acheteurs sur une place de marché voient généralement le numéro fourni dans l’e-mail d’expédition ou sur la page de commande. Un expéditeur peut voir une référence de réservation ou de maison sur un document de fret, tandis que le destinataire final peut voir le numéro d’un partenaire du dernier kilomètre. Conservez les zéros initiaux et supprimez les espaces ou signes de ponctuation ajoutés accidentellement uniquement lorsque l’interface de suivi exige une normalisation.

Statuts de suivi et leur signification

Les événements de suivi décrivent le dernier scan reçu par le système de suivi, et pas nécessairement la position physique exacte au moment de la consultation.

Consultation rapide des statuts

Statut	Signification
Étiquette créée / article en attente	Les informations d’expédition existent, mais un scan physique de prise en charge n’a peut-être pas encore été enregistré. Demandez à l’expéditeur de confirmer la remise.
Accepté ou récupéré	Un site de DLX ou un partenaire de transport identifié a enregistré la réception. L’étape suivante est le tri ou la préparation à l’exportation.
En transit	L’envoi circule dans le transport national, le transport principal ou une étape logistique internationale. Des intervalles sans scan peuvent se produire entre les sites.
Dédouanement ou remise	L’envoi est traité par les douanes ou transféré à un opérateur de destination. L’arrivée en douane ne signifie pas que l’envoi a été dédouané.
En cours de livraison	L’opérateur du dernier kilomètre a affecté l’envoi à une tournée de livraison. Vérifiez l’accès à l’adresse et surveillez les instructions de livraison.
Livré	Un scan de livraison a été enregistré. Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, l’accueil et les voisins avant de contacter le vendeur et l’opérateur de livraison.
Incident ou retour	Un problème de livraison, d’adresse, de douane ou de manutention nécessite une intervention, ou l’envoi est renvoyé à l’expéditeur. L’expéditeur doit contacter DLX pour résoudre le problème opérationnel.

Services et délais de livraison

DLX publie des délais de référence spécifiques à chaque service plutôt qu’une promesse de livraison universelle. Les fourchettes ci-dessous sont des références commerciales ou opérationnelles indiquées sur les pages de service DLX concernées et peuvent varier selon l’origine, la destination, les douanes et les performances des partenaires.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Fret maritime international	Fret conteneurisé ou de porte à porte à moindre coût vers l’Amérique du Nord et l’Europe.
Fret aérien international	Fret transfrontalier nécessitant un acheminement plus rapide, une coordination douanière et une livraison finale.
Messagerie express internationale	Colis urgents et réapprovisionnement transfrontalier utilisant les réseaux DHL, FedEx et UPS.
Entreposage à l’étranger	Stockage, transfert, exécution des commandes et livraison finale depuis des plateformes d’entreposage aux États-Unis.

Délai de livraison

Service et itinéraire	Référence de livraison publiée
Express international vers l’Amérique du Nord	2–3 jours ouvrés ; la page présente ce délai comme une référence et non comme une garantie universelle.
Express international vers l’Europe occidentale	2–3 jours ouvrés ; les formalités douanières et la livraison à destination restent soumises à certaines conditions.
Express international vers l’Asie	1–2 jours ouvrés selon la référence publiée.
Fret aérien international vers les États-Unis	7–11 jours calendaires ; DLX mentionne également une livraison du dernier kilomètre aux États-Unis sous sept jours ouvrés.
Fret aérien international vers l’Europe	9–15 jours calendaires.
Fret maritime international vers l’Amérique du Nord	15–25 jours.
Fret maritime international vers l’Europe	24–45 jours.
Préparation des commandes depuis un entrepôt aux États-Unis	2–5 jours ouvrés pour le service de livraison d’une pièce indiqué ; la couverture est décrite pour les États-Unis contigus.

Délais de livraison par pays de destination

Région de destination	Fourchette de délai de livraison estimé
États-Unis	Fret aérien : 7–11 jours calendaires ; fret maritime : 15–25 jours ; préparation des commandes depuis un entrepôt : 2–5 jours ouvrés.
Europe	Fret aérien : 9–15 jours calendaires ; fret maritime : 24–45 jours ; express vers l’Europe occidentale : 2–3 jours ouvrés.
Asie	Référence de l’express international : 1–2 jours ouvrés ; le service et la destination doivent être confirmés dans le devis.
Amérique du Nord hors États-Unis	DLX confirme la couverture de l’Amérique du Nord, mais les pages examinées ne fournissent pas de délai de livraison distinct pour chaque pays.

DLX indique que les délais peuvent être affectés par les heures limites d’enlèvement, les formalités douanières, la qualité de l’adresse, les week-ends, les jours fériés, les conditions météorologiques, les périodes de pointe, l’inspection du fret, les transferts entre partenaires et l’absence de scans. Une référence publiée n’équivaut pas à une garantie de remboursement.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro invalide	Comparez le numéro avec l’avis d’expédition du vendeur, conservez les caractères initiaux et demandez l’identifiant de transport si le numéro fourni est un identifiant de commande.
Aucun événement de suivi	Vérifiez s’il s’agit d’une étape limitée à la création de l’étiquette ou d’une préalerte électronique, puis demandez à l’expéditeur si le colis a été remis physiquement.
Longue interruption des scans ou colis bloqué en transit	Prévoyez d’éventuels délais liés au transport principal, aux formalités douanières ou au tri par un partenaire ; l’expéditeur doit demander à DLX de retracer l’étape opérationnelle.
Transfert au partenaire de transport	Considérez le scan du partenaire comme la preuve d’une étape logistique, et non comme la preuve que le transporteur final a accepté le colis. Vérifiez le numéro du partenaire s’il est fourni.
Exception de livraison ou livraison échouée	Vérifiez l’adresse, les instructions d’accès et l’avis de l’opérateur de destination ; le destinataire doit contacter l’opérateur de livraison local et le vendeur.
Retard douanier	Vérifiez si des droits, taxes ou documents d’identité ou commerciaux sont demandés. L’importateur ou le vendeur doit répondre par l’intermédiaire du contact douanier ou de livraison.
Livré mais non reçu	Vérifiez le perron, la boîte aux lettres, la réception, les membres du foyer et les voisins, puis demandez une preuve de livraison à l’opérateur de livraison et informez le vendeur.
Colis perdu ou endommagé	L’expéditeur doit conserver l’emballage, les factures et les photographies, puis ouvrir l’enquête ou la réclamation de transport applicable auprès de DLX ou du transporteur sous contrat.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

DLX décrit un processus de bout en bout allant de l’enlèvement et de la déclaration d’exportation au transport international, aux formalités douanières à destination, au transfert et à la livraison finale. Un événement d’arrivée en douane n’est pas un événement de dédouanement, et une préalerte d’un partenaire ne constitue pas une acceptation physique.

Flux international

Étape	Ce que le client doit comprendre
Enlèvement à l’origine et entreposage	DLX ou une ressource à l’origine réceptionne le fret, enregistre sa manutention et prépare sa consolidation ou son expédition.
Déclaration d’exportation et sûreté	Les documents d’exportation et l’inspection peuvent être finalisés avant que le fret n’entre dans l’étape de transport international longue distance.
Transport international longue distance	Le transport maritime ou aérien achemine l’envoi vers sa destination ; la visibilité des événements peut être interrompue entre deux scans.
Douanes de destination	L’autorité du pays de destination évalue l’importation. Les taxes, droits de douane ou documents peuvent relever de la responsabilité de l’importateur.
Transfert au partenaire et dernier kilomètre	DLX transfère l’envoi à un prestataire de livraison local, tel qu’un opérateur sous contrat de livraison express, postale, de fret ou de livraison depuis un entrepôt. Un nouveau numéro de partenaire peut apparaître.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les pages de DLX examinées confirment l’exécution des commandes en entrepôt, les ressources de livraison commerciale et résidentielle, ainsi que le transport routier exploité en propre. Elles ne publient pas de menu universel en libre-service destiné aux consommateurs pour l’interception, la modification d’adresse, la mise en attente de livraison ou la nouvelle livraison garantie.

Option	Partie responsable et action pratique
Modification de l’adresse ou des instructions de livraison	Demandez au vendeur ou à DLX avant l’expédition du dernier kilomètre ; un transporteur en aval peut contrôler les modifications après le transfert.
Livraison commerciale, résidentielle ou FBA	DLX indique que ses ressources d’exécution aux États-Unis prennent en charge ces contextes de livraison et plus de 300 destinations de centres d’exécution Amazon.
Preuve de livraison	Demandez le justificatif de livraison à l’opérateur qui a effectué la livraison finale ou par l’intermédiaire du vendeur.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête concernant un envoi manquant, une demande d’indemnisation, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par une place de marché sont des procédures distinctes. Les pages publiques de DLX examinées ici ne publient pas de délais universels de dépôt ni de conditions d’indemnisation.

Procédure	À utiliser lorsque
Demande concernant le transport	À utiliser lorsque les scans s’arrêtent ou que l’envoi semble retardé ; le vendeur doit fournir la référence de suivi ou de fret.
Demande d’indemnisation pour perte ou dommage	Le vendeur contractant doit se renseigner auprès de DLX ou du transporteur effectivement mandaté sur l’éligibilité, le délai de dépôt et les justificatifs requis.
Remboursement par le vendeur ou la place de marché	L’acheteur demande généralement un remboursement commercial au vendeur ou à la place de marché ; 17TRACK ne peut pas l’approuver.

Conservez l’emballage extérieur, les photographies du contenu, la facture, la valeur déclarée, le reçu d’expédition et la correspondance. Ne jetez pas l’emballage endommagé avant que le transporteur responsable ne vous donne ses instructions.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

DLX insiste sur la conformité des déclarations et la coordination douanière. Les règles précises relatives aux articles interdits et soumis à restrictions dépendent de la voie maritime, aérienne ou express choisie et du droit du pays de destination.

Catégorie	Conséquence opérationnelle
Marchandises dangereuses ou réglementées	L’acceptation dépend de l’itinéraire, des documents, de l’emballage et de l’autorisation du transporteur ; une déclaration incorrecte peut entraîner un refus, une inspection ou un retour.
Batteries, liquides et fret spécial	Vérifiez les règles propres à l’itinéraire avant la réservation, car les voies aérienne, maritime et express peuvent appliquer des exigences de manutention différentes.
Marchandises sous contrôle douanier	Des descriptions commerciales, des valeurs et des informations sur l’importateur exactes réduisent les retards liés aux documents.

Service client

Canal	Contact vérifié ou utilisation recommandée
Site officiel	Site officiel de DLX; utilisez la rubrique de consultation des services ou de contact.
Contact professionnel	Le site de DLX indique Gardenia Zhao au 134-1072-2908 et à l’adresse gardenia.zhao@dlxglobal.com pour les consultations professionnelles.
Escalade opérationnelle	Le vendeur doit d’abord contacter DLX pour les questions relatives à la réservation, à l’entreposage, aux douanes, au fret et aux demandes d’indemnisation ; le destinataire peut également prévenir le vendeur.
Informations à préparer	Préparez le numéro de suivi ou de fret, la date d'expédition, l'origine et la destination, le service, le dernier scan, le contenu du colis, sa valeur, l'adresse et des photographies, le cas échéant.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Le site web de DLX indique que ses systèmes d'entrepôt prennent en charge l'intégration intelligente des données et l'exécution des commandes. Les entreprises doivent distinguer les systèmes d'exploitation internes de DLX d'une API publique de transporteur et de l'API multi-transporteurs de 17TRACK.

Comparaison des développeurs et des API

Option	Fournisseur
Systèmes opérationnels de DLX	DLX
API de 17TRACK	17TRACK

Les pages de DLX examinées ne publient pas de spécification actuelle d'API publique de suivi. Pour le suivi multi-transporteurs, consultez la documentation actuelle de l'API 17TRACK.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis DLX ?

Saisissez le numéro de transport sur le site officiel de DLX ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi DLX ?

Consultez l'e-mail d'expédition du vendeur, la page de commande de la marketplace, le reçu d'expédition ou le document de fret de DLX.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi DLX ?

DLX utilise des identifiants dépendant du service et du partenaire, et le site public ne définit pas de format universel unique.

4. Pourquoi mon numéro de suivi DLX ne fonctionne-t-il pas ?

Le numéro peut venir d'être créé, avoir été saisi incorrectement ou être une référence de commande plutôt qu'un identifiant de transport.

5. Pourquoi le suivi de mon colis DLX n'a-t-il pas été mis à jour ?

Le transport longue distance, les formalités douanières, le traitement en entrepôt et les transferts entre partenaires peuvent créer des intervalles entre les scans ; demandez à l'expéditeur de lancer une recherche lorsque l'intervalle devient important.

6. Combien de temps prend une livraison DLX ?

Les références publiées indiquent de 1 à 2 jours ouvrés pour l'express vers l'Asie, de 2 à 3 jours ouvrés pour l'express vers l'Amérique du Nord et l'Europe occidentale, ainsi que des délais plus longs pour le transport aérien ou maritime.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison DLX ?

Vérifiez l'adresse et les conditions d'accès, suivez l'avis de l'opérateur de destination et demandez au vendeur ou à l'expéditeur de se coordonner avec DLX.

8. Que dois-je faire si DLX indique que le colis a été livré, mais que je ne le trouve pas ?

Vérifiez tous les lieux de livraison, les membres du foyer, le personnel de l'accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et informez le vendeur.

9. Comment signaler un envoi DLX perdu ou endommagé ?

L'expéditeur contractuel doit contacter DLX ou le partenaire responsable et conserver l'emballage, les preuves concernant le contenu, la facture et les photographies.

10. Comment contacter DLX ?

Utilisez la rubrique de consultation du site officiel ou le contact professionnel publié par DLX, et fournissez le numéro de suivi ou de fret.

FAQ pour experts

11. DLX est-il le transporteur du dernier kilomètre ?

DLX coordonne la logistique internationale et l'exécution des commandes, tandis que DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, des ressources de transport routier ou d'autres partenaires peuvent assurer une étape du dernier kilomètre.

12. Pourquoi un envoi peut-il afficher un transporteur partenaire après avoir été accepté par DLX ?

Le processus publié par DLX prévoit des transferts pour les livraisons aériennes, maritimes, express et en entrepôt ; un partenaire en aval peut donc générer le prochain scan physique.

13. L'arrivée aux douanes de destination signifie-t-elle que l'envoi DLX est dédouané ?

Non ; l'arrivée indique le traitement douanier, tandis que la mainlevée exige que l'autorité de destination termine son évaluation ainsi que tout paiement ou toute documentation requis.

14. DLX publie-t-il des garanties de livraison pour chaque pays ?

Les pages examinées publient des références de liaisons pour les services vers l'Amérique du Nord, l'Europe et l'Asie, mais elles n'établissent pas une garantie universelle unique pour chaque pays.

15. Une entreprise peut-elle utiliser une API publique de suivi DLX ?

Aucune API publique actuelle de suivi DLX n'a été documentée sur les pages examinées ; les entreprises doivent demander les détails d'intégration à DLX ou utiliser les fonctionnalités documentées de 17TRACK pour le suivi multi-transporteurs.

API de suivi

Référence de l'API 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]