DLX Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DLX, за да проверите най-новия статус на доставката.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

Проследи

За DLX

DLX е наименованието, използвано за Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., международен логистичен доставчик, базиран в Китай. DLX съчетава международен морски транспорт, международен въздушен транспорт, международни експресни услуги и складови и логистични услуги в чужбина за продавачи, извършващи трансгранична търговия, и клиенти от сферата на външната търговия.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално наименование	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Официален уебсайт	https://www.dlxchina.com/
Тип превозвач	Мултимодален международен спедитор и доставчик на логистични услуги.
Основен регион	Международна логистика с произход от Китай, Северна Америка, Европа и логистични услуги в чужбина.
Страница за проследяване	Раздел за проследяване на уебсайта на DLX
Модел на централата	Компанията посочва, че работи с две централи във Фошан и Шънджън.

Взаимоотношения между дружествата на превозвача

Дружество	Връзка с DLX
DLX	DLX е публичната марка на превозвача и доставчика на логистични услуги, свързана с Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Международен морски транспорт	DLX организира морски транспорт и услуги от врата до врата, като използва договорни морски превозвачи и местни ресурси за доставка.
Международен въздушен транспорт	DLX предоставя решения за въздушен транспорт с координация на митническото оформяне и крайната доставка.
Международни експресни услуги	DLX посочва, че има достъп до първокласни агенции за каналите на DHL, FedEx и UPS в Южен Китай; тези компании могат да извършват транспорта или сканиранията при доставката до крайния получател.
Складове в чужбина	DLX управлява складови центрове в Лос Анджелис, Ню Джърси, Далас и Савана и използва акаунти за доставка, включително FedEx, UPS, USPS и GOFO, за изпълнение на поръчки в Съединените щати.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития като независима платформа за проследяване; 17TRACK не транспортира пратки на DLX и не взема решения относно рекламации и възстановяване на суми.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или DLX, на официалния уебсайт на DLX или го изпратете в 17TRACK, за да видите наличните събития от превозвача. Ако няма резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка или референтен номер, след което изчакайте да се появи транспортният етикет или сканирането при предаване.

Професионален съвет: DLX е доставчик на логистични услуги и спедитор. По-късно при дадена пратка може да се покаже DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO или друг оператор по местоназначение, тъй като партньорът извършва определен етап от транспорта или доставката до крайния получател.

Как да проследявате пратки на DLX

Използвайте уебсайта на DLX, когато пратката е организирана директно от DLX, и използвайте 17TRACK, когато се нуждаете от обобщен преглед на DLX и последващите транспортни партньори.

Път на проследяването	Стъпки и ограничения
Официално проследяване на DLX	Отворете страницата за проследяване на уебсайта на DLX, въведете номера от транспортния документ или от продавача и прегледайте записаните логистични събития. Видимият запис за проследяване е начална точка; точният интерфейс може да зависи от системата за услуги на DLX.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката и прегледайте събитията, открити от DLX или партньорски превозвач. 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава пратки от митница, да издава възстановяване на средства или да одобрява рекламация.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача или изпращача транспортния номер. Идентификаторът на поръчката, номерът на фактурата, складовата референция или референцията за резервация може да не подлежат на проследяване. Новосъздаден етикет или електронно предварително уведомление може да предхожда първото физическо сканиране при приемане.

Формати и примери на номера за проследяване

Публичните страници на DLX не публикуват универсален формат на номерата за проследяване. DLX обработва множество транспортни продукти и може да издаде или покаже идентификатор на партньор. Не определяйте услугата само по префикса; проверете номера в системата на DLX, при посочения транспортен партньор или в 17TRACK.

Формат на номера за проследяване

Семейство на идентификатора	Нормализиран шаблон
Идентификатор на пратка или система на DLX	Форматът зависи от услугата и не е публично посочен на прегледаните страници на DLX.
Идентификатор на експресен партньор	Идентификатор на DHL, FedEx или UPS може да се появи, когато този партньор извършва експресния етап или етапа на доставка; номерът се издава от партньора, а не непременно от DLX.
Идентификатор за изпълнение на поръчки в САЩ	Идентификатор на FedEx, UPS, USPS или GOFO може да бъде генериран за изпълнение на доставка на единична пратка от склад на DLX.
Номер на поръчка или референция	Идентификаторите на поръчки от търговеца и складовите референции идентифицират транзакция или операция, но не непременно транспортно събитие.
Международни идентификатори на пратки	Морските и въздушните пратки могат да бъдат представени чрез идентификатори за резервация, товарителница на превозвача, главна товарителница или партньорски идентификатори. Правилният идентификатор за търсене трябва да бъде посочен в транспортния документ или предоставен от продавача.

Купувачите от онлайн пазари обикновено виждат номера, предоставен в имейла за изпращане или на страницата на поръчката. Изпращачът може да вижда референция за резервация или товарителница на превозвача във товарен документ, докато крайният получател може да вижда номера на партньора за доставка до адреса. Запазете водещите нули и премахнете случайните интервали или препинателни знаци само когато интерфейсът за проследяване изисква нормализиране.

Статуси на проследяването и значенията им

Събитията за проследяване описват последното сканиране, получено от системата за проследяване, а не непременно точното физическо местоположение в момента на прегледа.

Бърза справка за статусите

Статус	Какво означава
Етикетът е създаден / очаква се артикулът	Информацията за пратката съществува, но физическо сканиране при приемане може все още да не е записано. Поискайте от изпращача да потвърди предаването.
Приета или взета	Съоръжение на DLX или идентифициран транспортен партньор е записал получаването. Следващата стъпка е сортиране или подготовка за износ.
В транзит	Пратката се придвижва чрез вътрешен транспорт, магистрален превоз или международен логистичен етап. Между съоръженията могат да възникнат пропуски в сканиранията.
Митница или предаване	Пратката се обработва от митницата или се предава на оператор в държавата на местоназначение. Пристигането на митницата не означава освобождаване.
Излязла за доставка	Операторът за доставка до адреса е включил пратката в маршрут за доставка. Потвърдете достъпа до адреса и следете инструкциите за доставка.
Доставена	Записано е сканиране при доставката. Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията и съседите, преди да се свържете с продавача и оператора за доставка.
Проблем или връщане	Проблем с доставката, адреса, митницата или обработката изисква внимание или пратката се връща към изпращача. Изпращачът трябва да се свърже с DLX за оперативно разрешаване на проблема.

Услуги и срокове за доставка

DLX публикува референтни срокове, специфични за услугата, вместо една универсална гаранция за доставка. Посочените по-долу диапазони са маркетингови или оперативни ориентири от съответните страници на услугите на DLX и могат да се променят според началната точка, местоназначението, митницата и представянето на партньорите.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международен морски транспорт	По-нискобюджетен контейнеризиран товар или превоз от врата до врата за Северна Америка и Европа.
Международен въздушен транспорт	Трансграничен товар, изискващ по-бързо придвижване, координация с митницата и крайна доставка.
Международни експресни услуги	Спешни пратки и трансгранично попълване на запасите чрез каналите на DHL, FedEx и UPS.
Складова дейност в чужбина	Съхранение, трансфер, изпълнение на поръчки и крайна доставка от складови центрове в Съединените щати.

Време за доставка

Услуга и направление	Публикуван ориентир за доставка
Международен експрес до Северна Америка	2–3 работни дни; страницата описва това като ориентировъчен срок, а не като универсална гаранция.
Международен експрес до Западна Европа	2–3 работни дни; митническото оформяне и доставката до местоназначението остават условия.
Международен експрес до Азия	1–2 работни дни като публикуван ориентир.
Международен въздушен карго транспорт до Съединените щати	7–11 календарни дни; DLX също посочва доставка до крайното местоназначение в Съединените щати в рамките на седем работни дни.
Международен въздушен карго транспорт до Европа	9–15 календарни дни.
Международен морски карго транспорт до Северна Америка	15–25 дни.
Международен морски карго транспорт до Европа	24–45 дни.
Изпълнение на поръчки от склад в Съединените щати	2–5 работни дни за посочената услуга за доставка на единичен артикул; покритието е описано за континенталната част на Съединените щати.

Срокове за доставка по държава на местоназначение

Регион на местоназначение	Очакван диапазон на срока за доставка
Съединени щати	Въздушен карго транспорт: 7–11 календарни дни; морски карго транспорт: 15–25 дни; изпълнение на поръчки от склад: 2–5 работни дни.
Европа	Въздушен карго транспорт: 9–15 календарни дни; морски карго транспорт: 24–45 дни; експресна доставка до Западна Европа: 2–3 работни дни.
Азия	Ориентировъчен срок за международен експрес: 1–2 работни дни; услугата и местоназначението трябва да бъдат потвърдени в офертата.
Северна Америка извън Съединените щати	DLX потвърждава покритие за Северна Америка, но прегледаните страници не посочват отделен срок за доставка на ниво държава.

DLX посочва, че сроковете могат да бъдат повлияни от крайните часове за приемане на пратки, митническото оформяне, качеството на адреса, почивните дни, празниците, метеорологичните условия, пиковите периоди, проверката на товара, предаването между партньори и липсващите сканирания. Публикуваният ориентир не е равнозначен на гаранция за възстановяване на сумата.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус	Незабавно действие
Невалиден номер	Сравнете номера с уведомлението за изпращане от продавача, запазете началните знаци и поискайте идентификатора на транспорта, ако предоставеният номер е идентификатор на поръчка.
Няма събития за проследяване	Проверете дали етапът е само за етикет или електронно предварително известие, след което попитайте изпращача дали пратката е предадена физически.
Дълъг интервал без сканиране или пратката е блокирана по време на транзит	Предвидете възможни забавяния при магистралния транспорт, митническото оформяне или сортирането от партньор; изпращачът трябва да поиска от DLX проследяване на оперативния етап.
Предаване между партньори по доставката	Приемете сканирането от партньора като доказателство за логистичен етап, а не като доказателство, че крайният превозвач е приел пратката. Проверете номера на партньора, ако е предоставен.
Изключение при доставката или неуспешна доставка	Проверете адреса, инструкциите за достъп и уведомлението от оператора в местоназначението; получателят трябва да се свърже с местния оператор за доставки и с продавача.
Митническо забавяне	Проверете дали са изискани мита, данъци, документи за самоличност или търговски документи. Вносителят или продавачът трябва да отговори чрез контакта за митнически или доставни въпроси.
Доставено, но неполучено	Проверете верандата, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте доказателство за доставката от оператора за доставки и уведомете продавача.
Изгубена или повредена пратка	Изпращачът трябва да съхрани опаковката, фактурите и снимките и да започне съответното разследване или да предяви рекламация за транспорта пред DLX или договорения превозвач.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

DLX описва процес от край до край — от вземането на пратката и износната декларация до международния транспорт, митническото оформяне в местоназначението, прехвърлянето и крайната доставка. Събитие за пристигане на митница не е събитие за освобождаване от митница, а предварителното известие от партньор не означава физическо приемане.

Международен транспортен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Получаване от отправната точка и склад	DLX или ресурс на отправната точка получава товара, регистрира обработката и подготвя консолидирането или изпращането.
Износна декларация и сигурност	Документацията за износ и проверката може да бъдат извършени, преди товарът да навлезе в етапа на международния основен транспорт.
Международен основен транспорт	Морският или въздушният транспорт придвижва пратката към местоназначението; видимостта на събитията може да прекъсне между отделните сканирания.
Митница в местоназначението	Органът в местоназначението оценява вноса. Данъците, митата или документите може да са отговорност на вносителя.
Предаване на партньор и доставка до получателя	DLX предава пратката на местен ресурс за доставка, например договорен оператор за експресни, пощенски, товарни или складови доставки. Може да се появи нов номер на партньора.

Управление на доставката и опции след изпращане

Прегледаните страници на DLX потвърждават складовото изпълнение на поръчки, ресурсите за търговски и жилищни доставки и собствените транспортни операции. Те не публикуват универсално потребителско самообслужващо меню за прихващане на пратки, промяна на адрес, задържане на доставка или гарантирана повторна доставка.

Опция	Отговорна страна и практическо действие
Промяна на адреса или инструкциите за доставка	Свържете се с изпращача или DLX преди изпращането за доставка до получателя; след предаването промените може да се контролират от последващия превозвач.
Търговска, жилищна или FBA доставка	DLX посочва, че ресурсите му за изпълнение на поръчки в Съединените щати поддържат тези видове доставки и дестинации в над 300 центъра за изпълнение на Amazon.
Доказателство за доставка	Поискайте документа за доставката от оператора, извършил последната доставка, или чрез изпращача.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, разследването на липсваща пратка, застрахователната претенция, възстановяването на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговския оператор са отделни процеси. Публичните страници на DLX, прегледани тук, не публикуват универсални срокове за подаване или условия за обезщетение.

Процес	Използвайте при
Запитване за транспорт	Използвайте, когато сканиранията спрат или пратката изглежда забавена; изпращачът трябва да предостави номера за проследяване или товарната референция.
Претенция за загуба или повреда	Изпращачът по договора трябва да попита DLX или действителния договорен превозвач относно допустимостта, срока за подаване и необходимите доказателства.
Възстановяване на сумата от продавача или търговския оператор	Обикновено купувачът иска възстановяване на търговска сума от продавача или търговския оператор; 17TRACK не може да го одобри.

Запазете външната опаковка, снимки на съдържанието, фактурата, декларираната стойност, разписката за изпращане и кореспонденцията. Не изхвърляйте повредената опаковка, преди отговорният превозвач да даде инструкции.

Ограничения за доставка и специална обработка

DLX поставя акцент върху съответстващото на изискванията деклариране и координацията с митниците. Точните правила за забранени и ограничени артикули зависят от избрания морски, въздушен или експресен маршрут и от законодателството на местоназначението.

Категория	Оперативно значение
Опасни или регулирани стоки	Приемането зависи от маршрута, документацията, опаковката и одобрението на превозвача; неправилното деклариране може да доведе до отказ, проверка или връщане.
Батерии, течности и специални товари	Потвърдете специфичните за маршрута правила преди резервиране, тъй като въздушните, морските и експресните канали може да прилагат различни изисквания за обработка.
Стоки под митнически контрол	Точните търговски описания, стойности и данни за вносителя намаляват забавянията, свързани с документацията.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърден контакт или най-добра употреба
Официален уебсайт	Официален уебсайт на DLX; използвайте консултацията за услугата или секцията за контакт.
Бизнес контакт	Уебсайтът на DLX посочва Gardenia Zhao на 134-1072-2908 и gardenia.zhao@dlxglobal.com за бизнес консултации.
Оперативна ескалация	Изпращачът трябва първо да се свърже с DLX по въпроси относно резервации, склад, митници, товарен транспорт и претенции; получателят също може да уведоми продавача.
Информация за подготовка	Подгответе номера за проследяване или товарителницата, датата на изпращане, мястото на изпращане и местоназначението, услугата, последното сканиране, съдържанието на пратката, стойността, адреса и снимки, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Уебсайтът на DLX посочва, че складовите му системи поддържат интелигентна интеграция на данни и изпълнение на поръчки. Предприятията трябва да разграничават вътрешните оперативни системи на DLX от публичен API на превозвач и от мултикуриерския API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция	Доставчик
Оперативни системи на DLX	DLX
API на 17TRACK	17TRACK

Прегледаните страници на DLX не публикуват актуална публична спецификация на API за проследяване. За проследяване чрез множество превозвачи използвайте актуалната документация на API на 17TRACK.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез DLX?

Въведете транспортния номер на официалния уебсайт на DLX или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на DLX?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в маркетплейса, разписката за доставка или товарния документ на DLX.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DLX?

DLX използва идентификатори, зависещи от услугата и партньора, а публичният сайт не определя единен универсален формат.

4. Защо номерът ми за проследяване на DLX не работи?

Номерът може да е новосъздаден, да е въведен неправилно или да представлява референция на поръчката, а не транспортен идентификатор.

5. Защо информацията за пратката ми чрез DLX не се актуализира?

Междускладовият транспорт, митническата обработка, обработката в склада и предаването между партньори могат да създадат празнини между сканиранията; поискайте от изпращача да проследи пратката, когато забавянето стане съществено.

6. Колко време отнема доставката чрез DLX?

Публикуваните справочни данни варират от 1–2 работни дни за експресни доставки до Азия, 2–3 работни дни за експресни доставки до Северна Америка и Западна Европа, както и по-дълги срокове за въздушен или морски транспорт.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез DLX?

Проверете адреса и условията за достъп, следвайте указанията на оператора в местоназначението и поискайте от продавача или изпращача да координира действията с DLX.

8. Какво трябва да направя, ако DLX посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и уведомете продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез DLX?

Изпращачът по договора трябва да се свърже с DLX или с отговорния партньор и да запази опаковката, доказателствата за съдържанието, фактурата и снимките.

10. Как да се свържа с DLX?

Използвайте секцията за запитвания на официалния уебсайт или служебния контакт, публикуван от DLX, и предоставете номера за проследяване или товарителницата.

Често задавани въпроси за експерти

11. DLX ли е превозвачът за последната миля?

DLX координира международната логистика и изпълнението на поръчки, докато DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, транспортни ресурси или други партньори могат да изпълняват етапа на последната миля.

12. Защо дадена пратка може да показва партньорски превозвач, след като е приета от DLX?

Публикуваният процес на DLX включва предаване между партньори за въздушни, морски, експресни и складови доставки, така че последващ партньор може да генерира следващото физическо сканиране.

13. Означава ли пристигането на пратката в митницата на местоназначението, че пратката чрез DLX е освободена?

Не; пристигането показва, че тече митническа обработка, а освобождаването изисква органът в местоназначението да завърши проверката си и всички изисквани плащания или документи да бъдат уредени.

14. Публикува ли DLX гаранции за доставка по държави?

Прегледаните страници публикуват справочни данни за направленията на услугите в Северна Америка, Европа и Азия, но не установяват една универсална гаранция за всяка отделна държава.

15. Може ли дадено предприятие да използва публичен API за проследяване на DLX?

На прегледаните страници не е документиран актуален публичен API за проследяване на DLX; предприятията трябва да поискат подробности за интеграцията от DLX или да използват документираните възможности на 17TRACK за проследяване чрез множество превозвачи.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]