DLX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DLX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DLX

Το DLX είναι η εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται για την Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., έναν πάροχο διεθνών logistics με έδρα την Κίνα. Το DLX συνδυάζει διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές, διεθνείς αερομεταφορές, διεθνείς υπηρεσίες ταχυμεταφορών και αποθήκευση και διεκπεραίωση παραγγελιών στο εξωτερικό για πωλητές διασυνοριακού ηλεκτρονικού εμπορίου και πελάτες εξωτερικού εμπορίου.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dlxchina.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας multimodal μεταφορών και πάροχος υπηρεσιών logistics.
Κύρια περιοχή	Διεθνείς υπηρεσίες logistics με προέλευση από την Κίνα, Βόρεια Αμερική, Ευρώπη και διεκπεραίωση παραγγελιών στο εξωτερικό.
Σελίδα παρακολούθησης	Είσοδος παρακολούθησης στον ιστότοπο του DLX
Μοντέλο έδρας	Η εταιρεία δηλώνει ότι λειτουργεί με διπλή έδρα στο Φοσάν και το Σεντζέν.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με το DLX
DLX	Το DLX είναι η επωνυμία του μεταφορέα και της εταιρείας logistics που απευθύνεται στο κοινό και συνδέεται με την Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές	Το DLX οργανώνει θαλάσσιες μεταφορές και υπηρεσίες από πόρτα σε πόρτα, χρησιμοποιώντας συμβεβλημένους θαλάσσιους μεταφορείς και τοπικούς πόρους παράδοσης.
Διεθνείς αερομεταφορές	Το DLX παρέχει λύσεις αεροπορικής μεταφοράς με συντονισμό τελωνείου και τελικής παράδοσης.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Το DLX δηλώνει ότι διαθέτει πρόσβαση πρώτης βαθμίδας ως αντιπρόσωπος στα δίκτυα των DHL, FedEx και UPS στη Νότια Κίνα· οι εταιρείες αυτές ενδέχεται να πραγματοποιούν τη μεταφορά ή τις σαρώσεις του τελευταίου σταδίου παράδοσης.
Αποθήκες στο εξωτερικό	Το DLX λειτουργεί κέντρα αποθήκευσης στο Λος Άντζελες, το Νιου Τζέρσεϊ, το Ντάλας και τη Σαβάνα και χρησιμοποιεί λογαριασμούς παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων των FedEx, UPS, USPS και GOFO, για τη διεκπεραίωση παραγγελιών στις Ηνωμένες Πολιτείες.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα ως ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές DLX ούτε αποφασίζει για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που σας έδωσε ο πωλητής ή το DLX στον επίσημο ιστότοπο του DLX ή υποβάλετέ τον στο 17TRACK για διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας ή αναφοράς και, στη συνέχεια, περιμένετε λίγο χρόνο ώστε να εμφανιστεί η ετικέτα αποστολής ή η σάρωση παράδοσης στον επόμενο μεταφορέα.

Συμβουλή: Το DLX είναι πάροχος logistics και διαμεταφορέας. Μια αποστολή μπορεί αργότερα να εμφανίζει τις DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO ή κάποιον άλλο φορέα προορισμού, επειδή ο συνεργάτης εκτελεί ένα στάδιο μεταφοράς ή παράδοσης του τελευταίου μιλίου.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα DLX

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο του DLX όταν η αποστολή οργανώθηκε απευθείας από το DLX και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωτική προβολή των συνεργατών μεταφοράς του DLX και των συνεργατών μεταφοράς επόμενων σταδίων.

Πορεία εντοπισμού	Βήματα και περιορισμοί
Επίσημη παρακολούθηση DLX	Ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης στον ιστότοπο της DLX, εισαγάγετε τον αριθμό από το έγγραφο αποστολής ή από τον πωλητή και ελέγξτε τα καταγεγραμμένα συμβάντα εφοδιαστικής. Η εμφανιζόμενη σελίδα παρακολούθησης αποτελεί σημείο εκκίνησης· η ακριβής διεπαφή ενδέχεται να εξαρτάται από το σύστημα υπηρεσιών της DLX.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε τα συμβάντα που εντοπίστηκαν από τη DLX ή από συνεργαζόμενο μεταφορέα. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά μια αποστολή, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό μεταφοράς. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένας αριθμός τιμολογίου, μια αναφορά αποθήκης ή μια αναφορά κράτησης ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση. Μια ετικέτα που μόλις δημιουργήθηκε ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από την αποστολή μπορεί να προηγείται της πρώτης φυσικής σάρωσης παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι δημόσιες σελίδες της DLX δεν δημοσιεύουν μία ενιαία γραμματική αριθμών παρακολούθησης. Η DLX διαχειρίζεται πολλά προϊόντα μεταφοράς και ενδέχεται να εκδίδει ή να εμφανίζει ένα αναγνωριστικό συνεργάτη. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε τον αριθμό στο σύστημα της DLX, στον αναφερόμενο συνεργάτη μεταφοράς ή στο 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής ή συστήματος DLX	Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και δεν καθορίζεται δημόσια στις σελίδες της DLX που εξετάστηκαν.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ταχείας μεταφοράς	Ενδέχεται να εμφανιστεί ένα αναγνωριστικό DHL, FedEx ή UPS όταν ο συγκεκριμένος συνεργάτης εκτελεί το στάδιο ταχείας μεταφοράς ή παράδοσης· τον αριθμό αυτόν τον εκδίδει ο συνεργάτης και όχι απαραίτητα η DLX.
Αναγνωριστικό διεκπεραίωσης στις ΗΠΑ	Ενδέχεται να δημιουργηθεί ένα αναγνωριστικό FedEx, UPS, USPS ή GOFO για διεκπεραίωση μεμονωμένου τεμαχίου από αποθήκη της DLX.
Αριθμός παραγγελίας ή αναφοράς	Τα αναγνωριστικά παραγγελιών εμπόρων και οι αναφορές αποθηκών προσδιορίζουν μια συναλλαγή ή μια λειτουργία και όχι απαραίτητα ένα συμβάν μεταφοράς.
Αναγνωριστικά διεθνών αποστολών	Οι θαλάσσιες και αεροπορικές αποστολές μπορεί να αντιπροσωπεύονται από αναγνωριστικά κράτησης, house, master ή συνεργάτη. Το σωστό αναγνωριστικό για αναζήτηση θα πρέπει να προέρχεται από το έγγραφο αποστολής ή τον πωλητή.

Οι αγοραστές σε αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου βλέπουν συνήθως τον αριθμό που παρέχεται στο email αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας. Ένας αποστολέας μπορεί να βλέπει μια αναφορά κράτησης ή house σε ένα έγγραφο εμπορευματικής μεταφοράς, ενώ ο τελικός παραλήπτης μπορεί να βλέπει έναν αριθμό συνεργάτη για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης. Διατηρήστε τα αρχικά μηδενικά και αφαιρέστε τυχόν κενά ή σημεία στίξης μόνο όταν η διεπαφή παρακολούθησης απαιτεί κανονικοποίηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη σάρωση που έλαβε το σύστημα παρακολούθησης και όχι απαραίτητα την ακριβή φυσική θέση τη στιγμή της προβολής.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου	Υπάρχουν πληροφορίες αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει ακόμη καταγραφεί φυσική σάρωση παραλαβής. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση προς μεταφορά.
Παραλήφθηκε ή παραδόθηκε για μεταφορά	Μια εγκατάσταση της DLX ή ένας αναγνωρισμένος συνεργάτης μεταφοράς έχει καταγράψει την παραλαβή. Το επόμενο στάδιο είναι η διαλογή ή η προετοιμασία εξαγωγής.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω εγχώριας μεταφοράς, μεταφοράς κύριας γραμμής ή διεθνούς σταδίου εφοδιαστικής. Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Η αποστολή υποβάλλεται σε επεξεργασία από το τελωνείο ή μεταβιβάζεται σε φορέα προορισμού. Η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο φορέας του τελευταίου σκέλους έχει αναθέσει την αποστολή σε διαδρομή παράδοσης. Επιβεβαιώστε την πρόσβαση στη διεύθυνση και παρακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή και τον φορέα παράδοσης.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης, διεύθυνσης, τελωνείου ή χειρισμού απαιτεί προσοχή ή η αποστολή επιστρέφει στον αποστολέα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη DLX για την επιχειρησιακή επίλυση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DLX δημοσιεύει χρόνους αναφοράς ανά υπηρεσία και όχι μία ενιαία υπόσχεση παράδοσης. Τα παρακάτω εύρη αποτελούν αναφορές μάρκετινγκ ή λειτουργίας στις σχετικές σελίδες υπηρεσιών της DLX και μπορεί να αλλάξουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο και την απόδοση των συνεργατών.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές	Οικονομικότερες εμπορευματικές μεταφορές σε εμπορευματοκιβώτια ή από πόρτα σε πόρτα για τη Βόρεια Αμερική και την Ευρώπη.
Διεθνείς αερομεταφορές	Διασυνοριακά φορτία που απαιτούν ταχύτερη μετακίνηση, συντονισμό τελωνείου και τελική παράδοση.
Διεθνείς ταχυμεταφορές	Επείγοντα δέματα και διασυνοριακός ανεφοδιασμός μέσω των δικτύων DHL, FedEx και UPS.
Υπεράκτια αποθήκευση	Αποθήκευση, μεταφορά, διεκπεραίωση παραγγελιών και τελική παράδοση από κόμβους αποθηκών στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία και διαδρομή	Δημοσιευμένος χρόνος αναφοράς παράδοσης
Διεθνής ταχεία αποστολή προς τη Βόρεια Αμερική	2–3 εργάσιμες ημέρες· η σελίδα το περιγράφει ως ενδεικτικό χρόνο και όχι ως καθολική εγγύηση.
Διεθνής ταχεία αποστολή προς τη Δυτική Ευρώπη	2–3 εργάσιμες ημέρες· το τελωνείο και η παράδοση στον προορισμό εξακολουθούν να αποτελούν προϋποθέσεις.
Διεθνής ταχεία αποστολή προς την Ασία	1–2 εργάσιμες ημέρες ως δημοσιευμένος ενδεικτικός χρόνος.
Διεθνής αεροπορική μεταφορά προς τις Ηνωμένες Πολιτείες	7–11 ημερολογιακές ημέρες· η DLX αναφέρεται επίσης σε παράδοση στο τελικό σκέλος εντός των Ηνωμένων Πολιτειών σε επτά εργάσιμες ημέρες.
Διεθνής αεροπορική μεταφορά προς την Ευρώπη	9–15 ημερολογιακές ημέρες.
Διεθνής θαλάσσια μεταφορά προς τη Βόρεια Αμερική	15–25 ημέρες.
Διεθνής θαλάσσια μεταφορά προς την Ευρώπη	24–45 ημέρες.
Εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη στις Ηνωμένες Πολιτείες	2–5 εργάσιμες ημέρες για τη δηλωμένη υπηρεσία παράδοσης ενός τεμαχίου· η κάλυψη περιγράφεται για τις συνεχόμενες Ηνωμένες Πολιτείες.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης
Ηνωμένες Πολιτείες	Αεροπορική μεταφορά: 7–11 ημερολογιακές ημέρες· θαλάσσια μεταφορά: 15–25 ημέρες· εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκη: 2–5 εργάσιμες ημέρες.
Ευρώπη	Αεροπορική μεταφορά: 9–15 ημερολογιακές ημέρες· θαλάσσια μεταφορά: 24–45 ημέρες· ταχεία αποστολή προς τη Δυτική Ευρώπη: 2–3 εργάσιμες ημέρες.
Ασία	Ενδεικτικός χρόνος διεθνούς ταχείας αποστολής: 1–2 εργάσιμες ημέρες· η υπηρεσία και ο προορισμός πρέπει να επιβεβαιώνονται στην προσφορά.
Βόρεια Αμερική εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών	Η DLX επιβεβαιώνει την κάλυψη της Βόρειας Αμερικής, αλλά οι σελίδες που εξετάστηκαν δεν παρέχουν ξεχωριστό διάστημα παράδοσης σε επίπεδο χώρας.

Η DLX δηλώνει ότι οι χρόνοι μπορεί να επηρεαστούν από τις προθεσμίες παραλαβής, το τελωνείο, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τις περιόδους αιχμής, τον έλεγχο φορτίου, τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών και τις ελλείψεις σαρώσεων. Ένας δημοσιευμένος ενδεικτικός χρόνος δεν ισοδυναμεί με εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε τον αριθμό με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή, διατηρήστε τους αρχικούς χαρακτήρες και ζητήστε το αναγνωριστικό μεταφοράς εάν ο παρεχόμενος αριθμός είναι ID παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν πρόκειται για στάδιο μόνο δημιουργίας ετικέτας ή ηλεκτρονικής προειδοποίησης και, στη συνέχεια, ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα.
Μεγάλο κενό στις σαρώσεις ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά	Υπολογίστε πιθανά κενά στη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, στο τελωνείο ή στη διαλογή από συνεργάτη· ο αποστολέας θα πρέπει να ζητήσει από τη DLX να εντοπίσει το σκέλος της μεταφοράς.
Παράδοση σε συνεργάτη μεταφοράς	Αντιμετωπίστε τη σάρωση του συνεργάτη ως ένδειξη ενός σταδίου εφοδιαστικής και όχι ως απόδειξη ότι ο τελικός μεταφορέας έχει παραλάβει το δέμα. Ελέγξτε τον αριθμό του συνεργάτη, εάν παρέχεται.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ελέγξτε τη διεύθυνση, τις οδηγίες πρόσβασης και την ειδοποίηση του φορέα στον προορισμό· ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον τοπικό φορέα παράδοσης και τον πωλητή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε αν ζητούνται δασμοί, φόρος, στοιχεία ταυτοποίησης ή εμπορικά έγγραφα. Ο εισαγωγέας ή ο πωλητής θα πρέπει να απαντήσει μέσω της τελωνειακής υπηρεσίας ή της υπηρεσίας παράδοσης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη βεράντα, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης από τον φορέα παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Ο αποστολέας θα πρέπει να διατηρήσει τη συσκευασία, τα τιμολόγια και τις φωτογραφίες και να ανοίξει την αντίστοιχη έρευνα μεταφοράς ή αξίωση με τη DLX ή τον συμβεβλημένο μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DLX περιγράφει μια διαδικασία από άκρο σε άκρο, από την παραλαβή και τη δήλωση εξαγωγής έως τη διεθνή μεταφορά, το τελωνείο προορισμού, τη μεταβίβαση και την τελική παράδοση. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο δεν αποτελεί συμβάν αποδέσμευσης από το τελωνείο και μια ηλεκτρονική προειδοποίηση συνεργάτη δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή από την προέλευση και αποθήκευση	Η DLX ή ένας πόρος στην προέλευση παραλαμβάνει το φορτίο, καταγράφει τη διαχείρισή του και προετοιμάζει την ενοποίηση ή την αποστολή.
Δήλωση εξαγωγής και ασφάλεια	Τα έγγραφα εξαγωγής και η επιθεώρηση ενδέχεται να ολοκληρωθούν πριν το φορτίο εισέλθει στο στάδιο της διεθνούς μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων.
Διεθνής μεταφορά μεγάλων αποστάσεων	Η θαλάσσια ή αεροπορική μεταφορά μετακινεί την αποστολή προς τον προορισμό· η ορατότητα των συμβάντων ενδέχεται να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων.
Τελωνεία προορισμού	Η αρχή του προορισμού αξιολογεί την εισαγωγή. Οι φόροι, οι δασμοί ή τα έγγραφα ενδέχεται να αποτελούν ευθύνη του εισαγωγέα.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελική διανομή	Η DLX μεταβιβάζει την αποστολή σε έναν τοπικό πόρο παράδοσης, όπως έναν συμβεβλημένο φορέα ταχυμεταφορών, ταχυδρομικών υπηρεσιών, μεταφορών φορτίου ή παράδοσης από αποθήκη. Ενδέχεται να εμφανιστεί ένας νέος αριθμός συνεργάτη.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι σελίδες της DLX που εξετάστηκαν επιβεβαιώνουν την εκτέλεση παραγγελιών από αποθήκες, πόρους εμπορικής και οικιακής παράδοσης, καθώς και ιδιόκτητα φορτηγά. Δεν δημοσιεύουν ένα καθολικό μενού αυτοεξυπηρέτησης για κατακράτηση, αλλαγές διεύθυνσης, αναστολή παράδοσης ή εγγυημένη επαναπαράδοση για καταναλωτές.

Επιλογή	Υπεύθυνο μέρος και πρακτική ενέργεια
Αλλαγή διεύθυνσης ή οδηγίας παράδοσης	Ρωτήστε τον αποστολέα ή τη DLX πριν από την αποστολή για την τελική διανομή· ένας μεταγενέστερος μεταφορέας ενδέχεται να ελέγχει τις αλλαγές μετά την παράδοση σε αυτόν.
Εμπορική, οικιακή παράδοση ή παράδοση FBA	Η DLX αναφέρει ότι οι πόροι εκτέλεσης παραγγελιών της στις Ηνωμένες Πολιτείες υποστηρίζουν αυτά τα πλαίσια παράδοσης και περισσότερους από 300 προορισμούς κέντρων εκτέλεσης παραγγελιών της Amazon.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ζητήστε το αρχείο παράδοσης από τον φορέα που πραγματοποίησε την τελική παράδοση ή μέσω του αποστολέα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση ελλείπουσας αποστολής, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από αγορά είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Οι δημόσιες σελίδες της DLX που εξετάστηκαν εδώ δεν δημοσιεύουν καθολικές προθεσμίες υποβολής ή όρους αποζημίωσης.

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα μεταφοράς	Χρησιμοποιήστε το όταν οι σαρώσεις σταματούν ή η αποστολή φαίνεται καθυστερημένη· ο αποστολέας θα πρέπει να παρέχει την παρακολούθηση ή την αναφορά φορτίου.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να ρωτήσει τη DLX ή τον πραγματικό συμβεβλημένο μεταφορέα σχετικά με την επιλεξιμότητα, την προθεσμία υποβολής και τα απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία.
Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή αγορά	Ο αγοραστής συνήθως ζητά εμπορική επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή ή την αγορά· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Κρατήστε την εξωτερική συσκευασία, φωτογραφίες του περιεχομένου, το τιμολόγιο, τη δηλωμένη αξία, την απόδειξη αποστολής και την αλληλογραφία. Μην απορρίψετε τη συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά πριν ο υπεύθυνος μεταφορέας δώσει οδηγίες.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η DLX δίνει έμφαση στη συμμορφούμενη δήλωση και στον συντονισμό με τα τελωνεία. Οι ακριβείς κανόνες για απαγορευμένα και περιορισμένα είδη εξαρτώνται από την επιλεγμένη θαλάσσια, αεροπορική ή ταχεία διαδρομή και τη νομοθεσία του προορισμού.

Κατηγορία	Λειτουργική συνέπεια
Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Η αποδοχή εξαρτάται από τη διαδρομή, τα έγγραφα, τη συσκευασία και την έγκριση του μεταφορέα· η εσφαλμένη δήλωση μπορεί να προκαλέσει άρνηση, επιθεώρηση ή επιστροφή.
Μπαταρίες, υγρά και ειδικό φορτίο	Επιβεβαιώστε τους κανόνες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση, επειδή τα αεροπορικά, θαλάσσια και ταχεία κανάλια ενδέχεται να εφαρμόζουν διαφορετικές απαιτήσεις διαχείρισης.
Εμπορεύματα υπό τελωνειακό έλεγχο	Οι ακριβείς εμπορικές περιγραφές, αξίες και πληροφορίες εισαγωγέα μειώνουν τις καθυστερήσεις που σχετίζονται με τα έγγραφα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της DLX· χρησιμοποιήστε την καταχώριση για διαβούλευση σχετικά με τις υπηρεσίες ή για επικοινωνία.
Επαγγελματική επαφή	Ο ιστότοπος της DLX δημοσιεύει τα στοιχεία της Gardenia Zhao, 134-1072-2908 και gardenia.zhao@dlxglobal.com, για επαγγελματική διαβούλευση.
Λειτουργική κλιμάκωση	Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει πρώτα με τη DLX για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, αποθήκες, τελωνεία, μεταφορές φορτίου και αξιώσεις· ο παραλήπτης μπορεί επίσης να ειδοποιήσει τον πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την υπηρεσία, την πιο πρόσφατη σάρωση, το περιεχόμενο του πακέτου, την αξία, τη διεύθυνση και φωτογραφίες όπου απαιτείται.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Ο ιστότοπος της DLX αναφέρει ότι τα συστήματα αποθήκης της υποστηρίζουν την έξυπνη ενοποίηση δεδομένων και την εκτέλεση παραγγελιών. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τα εσωτερικά λειτουργικά συστήματα της DLX από ένα δημόσιο API μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
Λειτουργικά συστήματα της DLX	DLX
API της 17TRACK	17TRACK

Οι σελίδες της DLX που εξετάστηκαν δεν δημοσιεύουν τρέχουσα δημόσια προδιαγραφή API παρακολούθησης. Για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API της 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου μέσω DLX;

Εισαγάγετε τον αριθμό μεταφοράς στον επίσημο ιστότοπο της DLX ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DLX;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην απόδειξη αποστολής ή στο έγγραφο φορτωτικής της DLX.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DLX;

Η DLX χρησιμοποιεί αναγνωριστικά που εξαρτώνται από την υπηρεσία και τους συνεργάτες, ενώ ο δημόσιος ιστότοπος δεν ορίζει μία ενιαία καθολική μορφή.

4. Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης της DLX;

Ο αριθμός μπορεί να δημιουργήθηκε πρόσφατα, να καταχωρίστηκε λανθασμένα ή να είναι αναφορά παραγγελίας και όχι αναγνωριστικό μεταφοράς.

5. Γιατί δεν έχει ενημερωθεί το πακέτο μου μέσω DLX;

Η χερσαία μεταφορά, το τελωνείο, η επεξεργασία στην αποθήκη και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών μπορούν να δημιουργήσουν κενά μεταξύ των σαρώσεων· ζητήστε από τον αποστολέα να το εντοπίσει όταν το κενό γίνει σημαντικό.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω DLX;

Οι δημοσιευμένες αναφορές κυμαίνονται από 1–2 εργάσιμες ημέρες για ταχεία αποστολή προς την Ασία, 2–3 εργάσιμες ημέρες για ταχεία αποστολή προς τη Βόρεια Αμερική και τη Δυτική Ευρώπη, ενώ οι χρόνοι αεροπορικής ή θαλάσσιας μεταφοράς είναι μεγαλύτεροι.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω DLX;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις συνθήκες πρόσβασης, ακολουθήστε την ειδοποίηση του φορέα προορισμού και ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να συντονιστεί με την DLX.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DLX αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε όλους τους χώρους παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες, και στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή μέσω DLX;

Ο συμβαλλόμενος αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με την DLX ή τον υπεύθυνο συνεργάτη και να διατηρήσει τη συσκευασία, τα αποδεικτικά στοιχεία του περιεχομένου, το τιμολόγιο και τις φωτογραφίες.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DLX;

Χρησιμοποιήστε την καταχώριση επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο ή τα στοιχεία επιχειρηματικής επικοινωνίας που δημοσιεύονται από την DLX και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι η DLX ο μεταφορέας του τελευταίου μιλίου;

Η DLX συντονίζει τη διεθνή εφοδιαστική και την εκτέλεση παραγγελιών, ενώ οι DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, πόροι οδικών μεταφορών ή άλλοι συνεργάτες ενδέχεται να εκτελούν το στάδιο του τελευταίου μιλίου.

12. Γιατί μπορεί μια αποστολή να εμφανίζει συνεργαζόμενο μεταφορέα αφού την αποδεχτεί η DLX;

Η δημοσιευμένη διαδικασία της DLX περιλαμβάνει παραδόσεις μεταξύ συνεργατών για αεροπορική, θαλάσσια, ταχεία μεταφορά και παράδοση από αποθήκη, επομένως ένας συνεργάτης κατάντη μπορεί να δημιουργήσει την επόμενη φυσική σάρωση.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο προορισμού ότι η αποστολή μέσω DLX έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει τελωνειακή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί από την αρχή του προορισμού να ολοκληρώσει την αξιολόγησή της και οποιαδήποτε απαιτούμενη πληρωμή ή τεκμηρίωση.

14. Δημοσιεύει η DLX εγγυήσεις παράδοσης ανά χώρα;

Οι σελίδες που εξετάστηκαν δημοσιεύουν αναφορές διαδρομών για υπηρεσίες στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη και την Ασία, αλλά δεν καθορίζουν μία ενιαία εγγύηση για κάθε χώρα.

15. Μπορεί μια επιχείρηση να χρησιμοποιήσει ένα δημόσιο API παρακολούθησης της DLX;

Δεν τεκμηριώθηκε τρέχον δημόσιο API παρακολούθησης της DLX στις σελίδες που εξετάστηκαν· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητήσουν λεπτομέρειες ενσωμάτωσης από την DLX ή να χρησιμοποιήσουν τις τεκμηριωμένες δυνατότητες της 17TRACK για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

Αναφορά API της 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]