DLX Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de DLX para comprobar el estado de envío más reciente.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

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Acerca de DLX

DLX es el nombre comercial utilizado para Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., un proveedor de logística internacional con sede en China. DLX combina transporte marítimo internacional, transporte aéreo internacional, servicios de mensajería internacional y almacenamiento y preparación de pedidos en el extranjero para vendedores transfronterizos y clientes de comercio exterior.

Descripción general del transportista

Campo	Información verificada
Nombre oficial	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Sitio web oficial	https://www.dlxchina.com/
Tipo de transportista	Agente de carga internacional multimodal y proveedor de servicios logísticos.
Región principal	Logística internacional con origen en China, Norteamérica, Europa y preparación de pedidos en el extranjero.
Página de seguimiento	Acceso al seguimiento en el sitio web de DLX
Modelo de sedes centrales	La empresa declara que opera con dos sedes centrales, en Foshan y Shenzhen.

Relaciones entre entidades del transportista

Entidad	Relación con DLX
DLX	DLX es la marca de transporte y logística de cara al público asociada con Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Transporte marítimo internacional	DLX organiza el transporte marítimo y los servicios puerta a puerta mediante transportistas marítimos contratados y recursos de entrega locales.
Transporte aéreo internacional	DLX ofrece soluciones de transporte aéreo con coordinación aduanera y de la entrega final.
Mensajería internacional	DLX declara que tiene acceso como agente de primer nivel a los canales de DHL, FedEx y UPS en el sur de China; esas empresas pueden realizar el transporte o los escaneos de última milla.
Almacenes en el extranjero	DLX opera centros de almacenamiento en Los Ángeles, Nueva Jersey, Dallas y Savannah, y utiliza cuentas de entrega de FedEx, UPS, USPS y GOFO para la preparación de pedidos en Estados Unidos.
17TRACK	17TRACK recopila los eventos disponibles como plataforma de seguimiento independiente; 17TRACK no transporta envíos de DLX ni decide sobre reclamaciones y reembolsos.

Respuesta rápida

Introduce el número de seguimiento del envío proporcionado por el vendedor o por DLX en el sitio web oficial de DLX, o envíalo a 17TRACK para consultar los eventos disponibles del transportista. Si no aparece ningún resultado, comprueba primero que hayas introducido un número de seguimiento y no un número de pedido o de referencia; después, espera a que aparezca la etiqueta de envío o el escaneo de transferencia.

Consejo práctico: DLX es un proveedor de logística y un agente de carga. Es posible que un envío muestre posteriormente DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO u otro operador del destino porque el socio realiza una etapa del transporte o de la última milla.

Cómo rastrear paquetes de DLX

Utiliza el sitio web de DLX cuando el envío haya sido gestionado directamente por DLX, y utiliza 17TRACK cuando necesites una vista consolidada entre DLX y los socios de transporte posteriores.

Ruta de seguimiento	Pasos y limitaciones
Seguimiento oficial de DLX	Abra la entrada de seguimiento en el sitio web de DLX, introduzca el número del documento de envío o proporcionado por el vendedor y revise los eventos logísticos registrados. La entrada de seguimiento visible es un punto de partida; la interfaz exacta puede depender del sistema de servicio de DLX.
17TRACK	Abra 17TRACK, introduzca el identificador del envío y revise los eventos detectados de DLX o de un transportista asociado. 17TRACK no puede cambiar una dirección, despachar aduanas, emitir un reembolso ni aprobar una reclamación.
Sin número o sin resultados	Solicite al vendedor o al remitente el número de transporte. Es posible que un ID de pedido, número de factura, referencia de almacén o referencia de reserva no se pueda rastrear. Una etiqueta recién creada o una notificación electrónica previa puede preceder al primer escaneo de aceptación física.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

Las páginas públicas de DLX no publican una estructura universal para los números de seguimiento. DLX gestiona varios productos de transporte y puede emitir o mostrar un identificador de un socio. No deduzca el servicio únicamente a partir de un prefijo; verifique el número en el sistema de DLX, con el socio de transporte indicado o en 17TRACK.

Formato del número de seguimiento

Familia del identificador	Patrón normalizado
Identificador del envío o sistema de DLX	El formato depende del servicio y no se especifica públicamente en las páginas de DLX revisadas.
Identificador del socio de transporte exprés	Puede aparecer un identificador de DHL, FedEx o UPS cuando dicho socio realiza la etapa exprés o de entrega; ese número lo emite el socio, no necesariamente DLX.
Identificador de gestión logística en EE. UU.	Puede generarse un identificador de FedEx, UPS, USPS o GOFO para la gestión de un envío individual desde un almacén de DLX.
Número de pedido o referencia	Los ID de pedido del comerciante y las referencias de almacén identifican una transacción u operación, no necesariamente un evento de transporte.
Identificadores de envíos internacionales	Los envíos marítimos y aéreos pueden representarse mediante identificadores de reserva, house, master o de un socio. El identificador correcto para realizar la búsqueda debe figurar en el documento de envío o proporcionarlo el vendedor.

Los compradores de marketplaces normalmente ven el número proporcionado en el correo electrónico de despacho o en la página del pedido. Un remitente puede ver una referencia de reserva o house en un documento de carga, mientras que el destinatario final puede ver el número del socio de última milla. Conserve los ceros iniciales y elimine los espacios o signos de puntuación accidentales solo cuando la interfaz de seguimiento requiera normalización.

Estados de seguimiento y sus significados

Los eventos de seguimiento describen el último escaneo recibido por el sistema de seguimiento, no necesariamente la posición física exacta en el momento de la consulta.

Consulta rápida de estados

Estado	Qué significa
Etiqueta creada / esperando el artículo	Existe información del envío, pero es posible que todavía no se haya registrado un escaneo de aceptación física. Solicite al remitente que confirme la entrega al transportista.
Aceptado o recogido	Una instalación de DLX o un socio de transporte identificado ha registrado la recepción. El siguiente paso es la clasificación o la preparación para la exportación.
En tránsito	El envío se está trasladando mediante transporte nacional, transporte troncal o una etapa logística internacional. Pueden producirse intervalos sin escaneos entre instalaciones.
Aduanas o entrega al operador	El envío está siendo procesado por la aduana o transferido a un operador de destino. La llegada a la aduana no significa que se haya liberado.
En reparto	El operador de última milla ha asignado el envío a una ruta de entrega. Confirme el acceso a la dirección y supervise las instrucciones de entrega.
Entregado	Se ha registrado un escaneo de entrega. Compruebe el lugar de entrega, a las personas del domicilio, la recepción y a los vecinos antes de ponerse en contacto con el vendedor y el operador de entrega.
Incidencia o devolución	Un problema de entrega, dirección, aduanas o manipulación requiere atención, o el envío está regresando al remitente. El remitente debe ponerse en contacto con DLX para resolver la incidencia operativa.

Servicios y tiempos de entrega

DLX publica tiempos de referencia específicos de cada servicio en lugar de una única promesa de entrega universal. Los intervalos que aparecen a continuación son referencias comerciales u operativas de las páginas de servicio pertinentes de DLX y pueden cambiar según el origen, el destino, las aduanas y el rendimiento de los socios.

Comparación de servicios

Servicio	Ideal para
Transporte marítimo internacional	Transporte de carga de menor coste, en contenedor o puerta a puerta, para Norteamérica y Europa.
Transporte aéreo internacional	Carga transfronteriza que requiere un traslado más rápido, coordinación aduanera y entrega final.
Mensajería internacional	Paquetes urgentes y reposición transfronteriza mediante los canales de DHL, FedEx y UPS.
Almacenamiento en el extranjero	Almacenamiento, transferencia, preparación de pedidos y entrega final desde centros logísticos de almacenes en Estados Unidos.

Tiempo de entrega

Servicio y ruta	Referencia de entrega publicada
Servicio exprés internacional a Norteamérica	2–3 días laborables; la página lo describe como un tiempo de referencia, no como una garantía universal.
Servicio exprés internacional a Europa Occidental	2–3 días laborables; las aduanas y la entrega en destino siguen siendo condiciones.
Servicio exprés internacional a Asia	1–2 días laborables como referencia publicada.
Transporte aéreo de carga internacional a Estados Unidos	7–11 días naturales; DLX también hace referencia a la entrega del tramo final en Estados Unidos en un plazo de siete días laborables.
Transporte aéreo de carga internacional a Europa	9–15 días naturales.
Transporte marítimo de carga internacional a Norteamérica	15–25 días.
Transporte marítimo de carga internacional a Europa	24–45 días.
Gestión de pedidos desde el almacén de Estados Unidos	2–5 días laborables para el servicio de entrega de una pieza indicado; la cobertura se describe para los Estados Unidos contiguos.

Tiempos de entrega por país de destino

Región de destino	Intervalo estimado del tiempo de entrega
Estados Unidos	Transporte aéreo de carga: 7–11 días naturales; transporte marítimo de carga: 15–25 días; gestión de pedidos desde el almacén: 2–5 días laborables.
Europa	Transporte aéreo de carga: 9–15 días naturales; transporte marítimo de carga: 24–45 días; servicio exprés a Europa Occidental: 2–3 días laborables.
Asia	Referencia del servicio exprés internacional: 1–2 días laborables; el servicio y el destino deben confirmarse en la cotización.
Norteamérica fuera de Estados Unidos	DLX confirma la cobertura en Norteamérica, pero las páginas revisadas no proporcionan un intervalo de entrega independiente por país.

DLX indica que los tiempos pueden verse afectados por las horas límite de recogida, las aduanas, la calidad de la dirección, los fines de semana, los días festivos, el clima, los periodos de mayor actividad, la inspección de la carga, las entregas entre socios y la falta de escaneos. Una referencia publicada no equivale a una garantía de devolución del dinero.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Problema y solución

Problema/estado mostrado	Acción inmediata
Número no válido	Compare el número con el aviso de despacho del vendedor, conserve los caracteres iniciales y solicite el identificador de transporte si el número proporcionado es un ID de pedido.
No hay eventos de seguimiento	Compruebe si se trata de una etapa en la que solo se ha creado la etiqueta o de un preaviso electrónico; después, pregunte al remitente si el paquete se entregó físicamente.
Largo intervalo sin escaneos o envío detenido en tránsito	Espere posibles intervalos durante el transporte troncal, las aduanas o la clasificación por parte de socios; el remitente debe solicitar a DLX que rastree el tramo operativo.
Entrega entre socios de transporte	Considere el escaneo del socio como una prueba de una etapa logística, no como una prueba de que el transportista final ha aceptado el paquete. Compruebe el número del socio si se proporciona.
Excepción de entrega o entrega fallida	Compruebe la dirección, las instrucciones de acceso y el aviso del operador en destino; el destinatario debe ponerse en contacto con el operador local de entregas y con el vendedor.
Retraso en aduanas	Compruebe si se solicitan aranceles, impuestos, documentos de identidad o documentos comerciales. El importador o el vendedor deben responder a través del contacto de aduanas o de entrega.
Entregado, pero no recibido	Compruebe el porche, el buzón, la recepción, los miembros del hogar y los vecinos; después, solicite una prueba de entrega al operador de entregas y notifique al vendedor.
Paquete perdido o dañado	El remitente debe conservar el embalaje, las facturas y las fotografías, y abrir la investigación o reclamación de transporte correspondiente con DLX o con el transportista contratado.

Envíos internacionales, aduanas y transferencias entre transportistas

DLX describe un proceso integral que abarca desde la recogida y la declaración de exportación hasta el transporte internacional, las aduanas en destino, la transferencia y la entrega final. Un evento de llegada a aduanas no es un evento de despacho aduanero, y un preaviso de un socio no equivale a una aceptación física.

Flujo internacional

Etapa	Lo que el cliente debe entender
Recogida en origen y almacén	DLX o un recurso de origen recibe la carga, registra la manipulación y prepara la consolidación o el despacho.
Declaración de exportación y seguridad	La documentación de exportación y la inspección pueden completarse antes de que la carga entre en la etapa de transporte internacional de larga distancia.
Transporte internacional de larga distancia	El transporte marítimo o aéreo traslada el envío hacia el destino; la visibilidad de los eventos puede pausarse entre escaneos.
Aduanas de destino	La autoridad del destino evalúa la importación. Los impuestos, aranceles o documentos pueden ser responsabilidad del importador.
Entrega al socio y última milla	DLX transfiere el envío a un recurso de entrega local, como un operador contratado de servicios exprés, postal, de carga o de entrega desde almacén. Puede aparecer un nuevo número del socio.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Las páginas de DLX revisadas confirman el cumplimiento desde almacenes, los recursos de entrega comercial y residencial, y el transporte por camiones operado directamente. No publican un menú universal de autoservicio para consumidores que permita interceptar envíos, cambiar direcciones, retener entregas o garantizar nuevos intentos de entrega.

Opción	Parte responsable y acción práctica
Cambio de dirección o instrucciones de entrega	Pida al remitente o a DLX el cambio antes del despacho de última milla; un transportista posterior puede controlar los cambios después de la entrega.
Entrega comercial, residencial o FBA	DLX afirma que sus recursos de cumplimiento en Estados Unidos admiten estos contextos de entrega y más de 300 destinos de centros de cumplimiento de Amazon.
Comprobante de entrega	Solicite el registro de entrega al operador que realizó la entrega final o a través del remitente.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación por envío faltante, una reclamación de seguro, un reembolso de gastos postales y un reembolso del marketplace son procesos separados. Las páginas públicas de DLX revisadas aquí no publican plazos universales para presentar reclamaciones ni condiciones de compensación.

Proceso	Usar cuando
Consulta de transporte	Úselo cuando se detengan los escaneos o el envío parezca retrasado; el remitente debe proporcionar el número de seguimiento o la referencia de carga.
Reclamación por pérdida o daño	El remitente contratante debe preguntar a DLX o al transportista contratado real sobre los requisitos de elegibilidad, el plazo de presentación y las pruebas necesarias.
Reembolso del vendedor o marketplace	Normalmente, el comprador solicita un reembolso comercial al vendedor o marketplace; 17TRACK no puede aprobarlo.

Conserve el embalaje exterior, fotografías del contenido, la factura, el valor declarado, el recibo de envío y la correspondencia. No deseche el embalaje dañado antes de que el transportista responsable le dé instrucciones.

Restricciones de envío y manejo especial

DLX hace hincapié en la declaración conforme y la coordinación aduanera. Las normas exactas sobre artículos prohibidos y restringidos dependen de la ruta marítima, aérea o exprés seleccionada y de la legislación del destino.

Categoría	Implicación operativa
Mercancías peligrosas o reguladas	La aceptación depende de la ruta, la documentación, el embalaje y la aprobación del transportista; una declaración incorrecta puede provocar rechazo, inspección o devolución.
Baterías, líquidos y carga especial	Confirme las normas específicas de la ruta antes de reservar, ya que los canales aéreo, marítimo y exprés pueden aplicar requisitos de manipulación diferentes.
Mercancías bajo control aduanero	Las descripciones comerciales, los valores y la información del importador precisos reducen los retrasos relacionados con la documentación.

Servicio de atención al cliente

Canal	Contacto verificado o mejor uso
Sitio web oficial	Sitio web oficial de DLX; use la opción de consulta del servicio o de contacto.
Contacto comercial	El sitio web de DLX publica a Gardenia Zhao en el número 134-1072-2908 y en gardenia.zhao@dlxglobal.com para consultas comerciales.
Escalación operativa	El remitente debe contactar primero a DLX para preguntas sobre reservas, almacén, aduanas, carga y reclamaciones; el destinatario también puede notificar al vendedor.
Información que se debe preparar	Prepare el número de seguimiento o de carga, la fecha de envío, el origen y el destino, el servicio, el último escaneo, el contenido del paquete, el valor, la dirección y fotografías cuando corresponda.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

El sitio web de DLX indica que sus sistemas de almacén admiten la integración inteligente de datos y el cumplimiento de pedidos. Las empresas deben distinguir los sistemas operativos internos de DLX de una API pública de un transportista y de la API multitransportista de 17TRACK.

Comparación de desarrolladores/API

Opción	Proveedor
Sistemas operativos de DLX	DLX
API de 17TRACK	17TRACK

Las páginas de DLX revisadas no publican una especificación actual de API pública de seguimiento. Para el seguimiento multitransportista, consulte la actual documentación de la API de 17TRACK.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de DLX?

Introduzca el número de transporte en el sitio web oficial de DLX o utilice 17TRACK para consultar los eventos disponibles.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de DLX?

Búsquelo en el correo electrónico de despacho del vendedor, la página del pedido del marketplace, el recibo de envío o el documento de carga de DLX.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de DLX?

DLX utiliza identificadores que dependen del servicio y del socio, y el sitio público no define un formato universal único.

4. ¿Por qué no funciona mi número de seguimiento de DLX?

Es posible que el número se haya creado recientemente, se haya introducido incorrectamente o sea una referencia del pedido en lugar de un identificador de transporte.

5. ¿Por qué no se ha actualizado mi paquete de DLX?

El transporte de larga distancia, las aduanas, el procesamiento en el almacén y las entregas entre socios pueden crear intervalos entre escaneos; solicite al remitente que lo rastree cuando el intervalo sea considerable.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de DLX?

Las referencias publicadas oscilan entre 1–2 días laborables para envíos exprés a Asia, 2–3 días laborables para envíos exprés a Norteamérica y Europa Occidental, y plazos más largos para transporte aéreo o marítimo.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento fallido de entrega de DLX?

Compruebe la dirección y las condiciones de acceso, siga las indicaciones del operador de destino y solicite al vendedor o remitente que coordine con DLX.

8. ¿Qué debo hacer si DLX indica que el paquete fue entregado, pero no puedo encontrarlo?

Compruebe todos los lugares de entrega, los miembros del hogar, el personal de recepción y los vecinos; después, solicite la prueba de entrega y notifique al vendedor.

9. ¿Cómo informo sobre un envío de DLX perdido o dañado?

El remitente contratante debe ponerse en contacto con DLX o con el socio responsable y conservar el embalaje, las pruebas del contenido, la factura y las fotografías.

10. ¿Cómo me pongo en contacto con DLX?

Utilice la sección de consultas del sitio web oficial o los datos de contacto comerciales publicados por DLX, y proporcione el número de seguimiento o de carga.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿Es DLX el transportista de última milla?

DLX coordina la logística y el cumplimiento de pedidos internacionales, mientras que DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, recursos de transporte por carretera u otros socios pueden realizar una etapa de última milla.

12. ¿Por qué puede aparecer un transportista asociado después de que DLX haya aceptado el envío?

El proceso publicado por DLX incluye entregas entre socios para el transporte aéreo, marítimo, exprés y de almacén, por lo que un socio posterior puede generar el siguiente escaneo físico.

13. ¿La llegada a la aduana de destino significa que el envío de DLX ha sido liberado?

No; la llegada indica que el envío está siendo procesado por la aduana, mientras que la liberación requiere que la autoridad de destino complete su evaluación y cualquier pago o documentación necesarios.

14. ¿Publica DLX garantías de entrega para cada país?

Las páginas revisadas publican referencias de rutas para los servicios de Norteamérica, Europa y Asia, pero no establecen una garantía universal para cada país.

15. ¿Puede una empresa utilizar una API pública de seguimiento de DLX?

No se documentó una API pública actual de seguimiento de DLX en las páginas revisadas; las empresas deben solicitar los detalles de integración a DLX o utilizar las capacidades documentadas de 17TRACK para el seguimiento multitransportista.

API de seguimiento

Referencia de la API de 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]