DLX การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DLX เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DLX

DLX เป็นชื่อที่ใช้แสดงสำหรับ Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd. ซึ่งเป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศที่ตั้งอยู่ในประเทศจีน DLX ให้บริการขนส่งสินค้าทางทะเลระหว่างประเทศ ขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ รวมถึงคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อในต่างประเทศสำหรับผู้ขายข้ามพรมแดนและลูกค้าการค้าต่างประเทศ

ภาพรวมผู้ขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dlxchina.com/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการรับจัดการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบหลายรูปแบบและบริการโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	โลจิสติกส์ระหว่างประเทศจากต้นทางในประเทศจีน อเมริกาเหนือ ยุโรป และการจัดการคำสั่งซื้อในต่างประเทศ
หน้าติดตาม	หน้าสำหรับเข้าสู่ระบบติดตามบนเว็บไซต์ DLX
รูปแบบสำนักงานใหญ่	บริษัทระบุว่าดำเนินงานโดยมีสำนักงานใหญ่สองแห่งใน Foshan และ Shenzhen

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ DLX
DLX	DLX เป็นแบรนด์ผู้ขนส่งและโลจิสติกส์ที่ให้บริการภายใต้ชื่อที่สาธารณชนรู้จัก ซึ่งเกี่ยวข้องกับ Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
การขนส่งสินค้าทางทะเลระหว่างประเทศ	DLX จัดการขนส่งสินค้าทางทะเลและบริการส่งถึงประตูบ้านโดยใช้ผู้ขนส่งทางทะเลตามสัญญาและทรัพยากรการจัดส่งในพื้นที่
การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ	DLX ให้บริการโซลูชันการขนส่งทางอากาศ พร้อมการประสานงานด้านศุลกากรและการจัดส่งขั้นสุดท้าย
บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	DLX ระบุว่ามีสิทธิ์เข้าถึงตัวแทนระดับแนวหน้าสำหรับช่องทาง DHL, FedEx และ UPS ในจีนตอนใต้ โดยบริษัทเหล่านี้อาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งหรือสแกนในช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย
คลังสินค้าในต่างประเทศ	DLX ดำเนินการศูนย์คลังสินค้าใน Los Angeles, New Jersey, Dallas และ Savannah และใช้บัญชีการจัดส่ง ซึ่งรวมถึง FedEx, UPS, USPS และ GOFO สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกา
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ในฐานะแพลตฟอร์มติดตามอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ DLX และไม่มีอำนาจตัดสินเรื่องการเคลมหรือการคืนเงิน

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุที่ผู้ขายหรือ DLX แจ้งให้บนเว็บไซต์ DLX อย่างเป็นทางการ หรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของผู้ขนส่งที่มีอยู่ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณกรอกหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง จากนั้นรอให้มีการแสดงฉลากการจัดส่งหรือการสแกนเมื่อส่งต่อพัสดุ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: DLX เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้รับจัดการขนส่งสินค้า พัสดุอาจแสดง DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO หรือผู้ดำเนินการรายอื่นในปลายทางภายหลัง เนื่องจากพันธมิตรเป็นผู้ดำเนินการขนส่งหรือการจัดส่งในช่วงสุดท้าย

วิธีติดตามพัสดุ DLX

ใช้เว็บไซต์ DLX เมื่อการจัดส่งจัดเตรียมโดย DLX โดยตรง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลรวมระหว่าง DLX กับพันธมิตรด้านการขนส่งต่อเนื่อง

เส้นทางการติดตาม	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตาม DLX อย่างเป็นทางการ	เปิดรายการติดตามบนเว็บไซต์ DLX ป้อนหมายเลขจากเอกสารการจัดส่งหรือจากผู้ขาย แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ด้านโลจิสติกส์ที่บันทึกไว้ รายการติดตามที่แสดงเป็นเพียงจุดเริ่มต้น อินเทอร์เฟซที่แน่นอนอาจขึ้นอยู่กับระบบบริการของ DLX
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุการจัดส่ง แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ที่ตรวจพบจาก DLX หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินพิธีการศุลกากร ออกเงินคืน หรืออนุมัติคำร้องได้
ไม่มีหมายเลขหรือไม่พบผลลัพธ์	ขอหมายเลขการขนส่งจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง รหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิงคลังสินค้า หรือหมายเลขอ้างอิงการจอง อาจไม่สามารถใช้ติดตามได้ ป้ายกำกับที่สร้างขึ้นใหม่หรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ DLX ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามที่เป็นมาตรฐานเดียว DLX ดำเนินการขนส่งหลายประเภท และอาจออกหรือแสดงตัวระบุของพันธมิตร อย่าสันนิษฐานถึงบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ตรวจสอบหมายเลขในระบบ DLX กับพันธมิตรขนส่งที่ระบุ หรือใน 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐาน
ตัวระบุการจัดส่งหรือระบบของ DLX	รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการ และไม่มีการระบุไว้ต่อสาธารณะในหน้า DLX ที่ตรวจสอบแล้ว
ตัวระบุพันธมิตรขนส่งด่วน	อาจปรากฏตัวระบุของ DHL, FedEx หรือ UPS เมื่อพันธมิตรรายนั้นเป็นผู้ดำเนินการขนส่งด่วนหรือขั้นตอนการจัดส่ง โดยหมายเลขดังกล่าวออกโดยพันธมิตร ไม่จำเป็นต้องออกโดย DLX
ตัวระบุการจัดส่งภายในสหรัฐฯ	อาจมีการสร้างตัวระบุของ FedEx, UPS, USPS หรือ GOFO สำหรับการจัดส่งสินค้าชิ้นเดียวจากคลังสินค้าของ DLX
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง	รหัสคำสั่งซื้อของผู้ค้าและหมายเลขอ้างอิงคลังสินค้าใช้ระบุธุรกรรมหรือการดำเนินงาน ไม่จำเป็นต้องเป็นเหตุการณ์การขนส่ง
ตัวระบุการจัดส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งทางทะเลและทางอากาศอาจใช้ตัวระบุการจอง ตัวระบุ house ตัวระบุ master หรือตัวระบุของพันธมิตร ตัวระบุที่ถูกต้องสำหรับการค้นหาควรมาจากเอกสารการจัดส่งหรือจากผู้ขาย

โดยปกติผู้ซื้อจากมาร์เก็ตเพลสจะเห็นหมายเลขที่ระบุในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าคำสั่งซื้อ ผู้จัดส่งอาจเห็นหมายเลขอ้างอิงการจองหรือ house ในเอกสารการขนส่งสินค้า ขณะที่ผู้รับปลายทางอาจเห็นหมายเลขของพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย ให้คงเลขศูนย์นำหน้าไว้ และลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจเฉพาะเมื่ออินเทอร์เฟซการติดตามกำหนดให้ปรับรูปแบบเท่านั้น

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนล่าสุดที่ระบบติดตามได้รับ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในขณะที่ดูข้อมูล

ตารางตรวจสอบสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ	ความหมาย
สร้างป้ายกำกับแล้ว / กำลังรอสินค้า	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่ยังอาจไม่มีการบันทึกการสแกนรับพัสดุจริง ขอให้ผู้จัดส่งยืนยันการส่งมอบให้ผู้ขนส่ง
รับสินค้าแล้วหรือรับพัสดุแล้ว	ศูนย์ปฏิบัติการของ DLX หรือพันธมิตรขนส่งที่ระบุได้บันทึกการรับสินค้าแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือการเตรียมส่งออก
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านการขนส่งภายในประเทศ การขนส่งระหว่างศูนย์ หรือขั้นตอนโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
อยู่ระหว่างพิธีการศุลกากรหรือการส่งมอบ	การจัดส่งกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการโดยศุลกากร หรือกำลังโอนให้ผู้ให้บริการปลายทาง การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยแล้ว
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายได้มอบหมายการจัดส่งให้เส้นทางนำจ่ายแล้ว ยืนยันการเข้าถึงที่อยู่และติดตามคำแนะนำในการจัดส่ง
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่ง
ข้อผิดพลาดหรือการส่งคืน	ปัญหาด้านการจัดส่ง ที่อยู่ ศุลกากร หรือการจัดการจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หรือการจัดส่งกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้จัดส่ง ผู้จัดส่งควรติดต่อ DLX เพื่อดำเนินการแก้ไขด้านปฏิบัติการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

DLX เผยแพร่ระยะเวลาอ้างอิงเฉพาะบริการ แทนการรับประกันเวลาจัดส่งแบบเดียวสำหรับทุกบริการ ช่วงเวลาด้านล่างเป็นข้อมูลอ้างอิงด้านการตลาดหรือการปฏิบัติงานจากหน้าบริการ DLX ที่เกี่ยวข้อง และอาจเปลี่ยนแปลงตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และประสิทธิภาพของพันธมิตร

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การขนส่งสินค้าทางทะเลระหว่างประเทศ	การขนส่งสินค้ารวมตู้หรือการขนส่งถึงประตูในราคาประหยัดสำหรับอเมริกาเหนือและยุโรป
การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศ	สินค้าข้ามพรมแดนที่ต้องการการขนส่งที่รวดเร็วขึ้น การประสานงานด้านศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
บริการขนส่งด่วนระหว่างประเทศ	พัสดุเร่งด่วนและการเติมสินค้าข้ามพรมแดนผ่านช่องทาง DHL, FedEx และ UPS
คลังสินค้าในต่างประเทศ	การจัดเก็บ การโอนย้าย การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดส่งขั้นสุดท้ายจากศูนย์คลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา

เวลาจัดส่ง

บริการและเส้นทางขนส่ง	ข้อมูลอ้างอิงด้านเวลาจัดส่งที่เผยแพร่
บริการด่วนระหว่างประเทศไปยังอเมริกาเหนือ	2–3 วันทำการ โดยหน้าเว็บระบุว่านี่เป็นเวลาอ้างอิง ไม่ใช่การรับประกันแบบครอบคลุมทุกกรณี
บริการด่วนระหว่างประเทศไปยังยุโรปตะวันตก	2–3 วันทำการ โดยการผ่านพิธีการศุลกากรและการจัดส่งปลายทางยังขึ้นอยู่กับเงื่อนไขต่าง ๆ
บริการด่วนระหว่างประเทศไปยังเอเชีย	1–2 วันทำการตามข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่
การขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศไปยังสหรัฐอเมริกา	7–11 วันตามปฏิทิน โดย DLX ยังระบุว่าการจัดส่งช่วงปลายทางในสหรัฐอเมริกาใช้เวลาไม่เกินเจ็ดวันทำการ
การขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศไปยังยุโรป	9–15 วันตามปฏิทิน
การขนส่งทางทะเลระหว่างประเทศไปยังอเมริกาเหนือ	15–25 วัน
การขนส่งทางทะเลระหว่างประเทศไปยังยุโรป	24–45 วัน
การจัดส่งสินค้าจากคลังสินค้าในสหรัฐอเมริกา	2–5 วันทำการสำหรับบริการจัดส่งสินค้าชิ้นเดียวตามที่ระบุ โดยครอบคลุมสหรัฐอเมริกาภาคพื้นทวีป

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ
สหรัฐอเมริกา	การขนส่งทางอากาศ: 7–11 วันตามปฏิทิน การขนส่งทางทะเล: 15–25 วัน การจัดส่งจากคลังสินค้า: 2–5 วันทำการ
ยุโรป	การขนส่งทางอากาศ: 9–15 วันตามปฏิทิน การขนส่งทางทะเล: 24–45 วัน บริการด่วนไปยังยุโรปตะวันตก: 2–3 วันทำการ
เอเชีย	ข้อมูลอ้างอิงสำหรับบริการด่วนระหว่างประเทศ: 1–2 วันทำการ ต้องยืนยันบริการและปลายทางในใบเสนอราคา
อเมริกาเหนือนอกสหรัฐอเมริกา	DLX ยืนยันว่าครอบคลุมอเมริกาเหนือ แต่หน้าที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุช่วงเวลาจัดส่งแยกตามระดับประเทศ

DLX ระบุว่าเวลาอาจได้รับผลกระทบจากกำหนดเวลาตัดรอบรับสินค้า พิธีการศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ช่วงที่มีปริมาณงานสูง การตรวจสอบสินค้า การส่งต่องานระหว่างพันธมิตร และการไม่มีข้อมูลสแกน ข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการรับประกันคืนเงิน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับประกาศการจัดส่งของผู้ขาย เก็บอักขระนำหน้าไว้ และขอรหัสระบุการขนส่งหากหมายเลขที่ให้มาเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่าอยู่ในขั้นตอนสร้างใบปะหน้าหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ จากนั้นสอบถามผู้จัดส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือยัง
ไม่มีข้อมูลสแกนเป็นเวลานานหรือค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง	เผื่อเวลาสำหรับช่องว่างในการขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร หรือการคัดแยกโดยพันธมิตร โดยผู้จัดส่งควรขอให้ DLX ติดตามช่วงการดำเนินงานดังกล่าว
การส่งมอบระหว่างพันธมิตรด้านการขนส่ง	ให้ถือว่าการสแกนของพันธมิตรเป็นหลักฐานของขั้นตอนด้านโลจิสติกส์ ไม่ใช่หลักฐานว่าผู้ขนส่งรายสุดท้ายรับพัสดุแล้ว ตรวจสอบหมายเลขของพันธมิตรหากมีการระบุไว้
ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่ และประกาศของผู้ให้บริการปลายทาง โดยผู้รับควรติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่และผู้ขาย
ความล่าช้าด้านศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการขอชำระอากร ภาษี เอกสารยืนยันตัวตน หรือเอกสารทางการค้าหรือไม่ ผู้นำเข้าหรือผู้ขายควรตอบกลับผ่านช่องทางติดต่อด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณหน้าบ้าน ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์ต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการจัดส่งและแจ้งผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายไว้ และเปิดคำขอตรวจสอบหรือเคลมการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับ DLX หรือผู้ขนส่งตามสัญญา

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

DLX อธิบายกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ ตั้งแต่การรับสินค้าและการสำแดงการส่งออก ไปจนถึงการขนส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากรปลายทาง การถ่ายโอน และการจัดส่งขั้นสุดท้าย เหตุการณ์พัสดุมาถึงศุลกากรไม่ใช่เหตุการณ์ที่ผ่านการปล่อยจากศุลกากรแล้ว และการแจ้งเตือนล่วงหน้าจากพันธมิตรไม่ใช่การรับพัสดุทางกายภาพ

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรเข้าใจ
การรับสินค้าที่ต้นทางและคลังสินค้า	DLX หรือทรัพยากรที่ต้นทางจะรับสินค้า บันทึกการจัดการ และเตรียมการรวบรวมหรือจัดส่ง
การสำแดงสินค้าขาออกและการรักษาความปลอดภัย	เอกสารส่งออกและการตรวจสอบอาจดำเนินการเสร็จสิ้นก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก	การขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศจะเคลื่อนย้ายสินค้ามุ่งหน้าไปยังปลายทาง โดยการแสดงสถานะเหตุการณ์อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกน
ศุลกากรปลายทาง	หน่วยงานปลายทางจะประเมินการนำเข้า ภาษี ภาษีศุลกากร หรือเอกสารอาจเป็นความรับผิดชอบของผู้นำเข้า
การส่งมอบต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	DLX จะโอนการจัดส่งให้แก่ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่น เช่น ผู้ให้บริการด่วน ไปรษณีย์ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งจากคลังสินค้าที่ทำสัญญาไว้ อาจมีหมายเลขของพันธมิตรใหม่ปรากฏขึ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าเว็บของ DLX ที่ตรวจสอบแล้วระบุว่ามีบริการจัดการสินค้าจากคลังสินค้า ทรัพยากรสำหรับการจัดส่งเชิงพาณิชย์และที่อยู่อาศัย และบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกที่ดำเนินการเอง แต่ไม่ได้เผยแพร่เมนูบริการตนเองสำหรับผู้บริโภคแบบสากลสำหรับการดักรับพัสดุ การเปลี่ยนที่อยู่ การระงับการจัดส่ง หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกัน

ตัวเลือก	ผู้รับผิดชอบและการดำเนินการที่เหมาะสม
การเปลี่ยนที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	สอบถามผู้จัดส่งหรือ DLX ก่อนการจัดส่งช่วงสุดท้าย ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจเป็นผู้ควบคุมการเปลี่ยนแปลงหลังการส่งมอบต่อ
การจัดส่งเชิงพาณิชย์ การจัดส่งที่อยู่อาศัย หรือการจัดส่งไปยัง FBA	DLX ระบุว่าทรัพยากรด้านการจัดการสินค้าในสหรัฐอเมริการองรับบริบทการจัดส่งเหล่านี้ รวมถึงปลายทางศูนย์จัดการสินค้าของ Amazon มากกว่า 300 แห่ง
หลักฐานการจัดส่ง	ขอบันทึกการจัดส่งจากผู้ให้บริการที่ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย หรือขอผ่านผู้จัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าไปรษณียากร และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มตลาดกลางเป็นกระบวนการแยกจากกัน หน้าเว็บสาธารณะของ DLX ที่ตรวจสอบที่นี่ไม่ได้เผยแพร่กำหนดเวลายื่นเรื่องหรือเงื่อนไขการชดเชยที่ใช้เป็นสากล

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการขนส่ง	ใช้เมื่อไม่มีการสแกนหรือดูเหมือนว่าการจัดส่งล่าช้า ผู้จัดส่งควรให้ข้อมูลอ้างอิงการติดตามหรือการขนส่งสินค้า
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ผู้จัดส่งที่ทำสัญญาควรสอบถาม DLX หรือผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาที่แท้จริงเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเคลม ระยะเวลายื่นเรื่อง และหลักฐานที่จำเป็น
การคืนเงินจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง	โดยปกติผู้ซื้อจะขอคืนเงินเชิงพาณิชย์จากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มตลาดกลาง โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

เก็บบรรจุภัณฑ์ภายนอก ภาพถ่ายสิ่งของ ใบแจ้งหนี้ มูลค่าที่สำแดง ใบเสร็จการจัดส่ง และเอกสารติดต่อไว้ อย่าทิ้งบรรจุภัณฑ์ที่เสียหายก่อนที่ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบจะให้คำแนะนำ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

DLX เน้นการสำแดงสินค้าที่เป็นไปตามข้อกำหนดและการประสานงานด้านศุลกากร กฎเกณฑ์ที่แน่นอนเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับเส้นทางขนส่งทางทะเล ทางอากาศ ทางด่วนที่เลือก และกฎหมายของปลายทาง

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตรายหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม	การรับสินค้าขึ้นอยู่กับเส้นทาง เอกสาร บรรจุภัณฑ์ และการอนุมัติของผู้ให้บริการขนส่ง การสำแดงที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ปฏิเสธการรับสินค้า ตรวจสอบ หรือส่งสินค้าคืน
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าพิเศษ	ยืนยันกฎเกณฑ์เฉพาะของเส้นทางก่อนทำการจอง เนื่องจากช่องทางทางอากาศ ทางทะเล และทางด่วนอาจมีข้อกำหนดด้านการจัดการที่แตกต่างกัน
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	คำอธิบายสินค้าเชิงพาณิชย์ มูลค่า และข้อมูลผู้นำเข้าที่ถูกต้องจะช่วยลดความล่าช้าที่เกี่ยวข้องกับเอกสาร

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DLX; ใช้บริการขอคำปรึกษาหรือช่องทางติดต่อ
ช่องทางติดต่อทางธุรกิจ	เว็บไซต์ของ DLX เผยแพร่ข้อมูล Gardenia Zhao ที่หมายเลข 134-1072-2908 และ gardenia.zhao@dlxglobal.com สำหรับการให้คำปรึกษาทางธุรกิจ
การยกระดับปัญหาด้านการดำเนินงาน	ผู้จัดส่งควรติดต่อ DLX เป็นอันดับแรกสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจอง คลังสินค้า ศุลกากร การขนส่งสินค้า และการเคลม ผู้รับสินค้าสามารถแจ้งผู้ขายได้เช่นกัน
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมหมายเลขติดตามหรือหมายเลขขนส่ง วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง บริการ สแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของในพัสดุ มูลค่า ที่อยู่ และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เว็บไซต์ของ DLX ระบุว่าระบบคลังสินค้ารองรับการผสานรวมข้อมูลอัจฉริยะและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ธุรกิจควรแยกระบบปฏิบัติการภายในของ DLX ออกจาก API สาธารณะของผู้ให้บริการขนส่ง และ API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
ระบบปฏิบัติการของ DLX	DLX
API ของ 17TRACK	17TRACK

หน้าของ DLX ที่ตรวจสอบไม่พบการเผยแพร่ข้อกำหนด API ติดตามพัสดุสาธารณะฉบับปัจจุบัน สำหรับการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย โปรดดู เอกสาร API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DLX ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขขนส่งบนเว็บไซต์ทางการของ DLX หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีข้อมูล

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ DLX ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อในแพลตฟอร์ม ใบเสร็จการจัดส่ง หรือเอกสารขนส่งของ DLX

3. หมายเลขติดตามพัสดุ DLX มีลักษณะอย่างไร

DLX ใช้ตัวระบุที่ขึ้นอยู่กับบริการและพันธมิตร และเว็บไซต์สาธารณะไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว

4. เหตุใดหมายเลขติดตามพัสดุ DLX ของฉันจึงใช้งานไม่ได้

หมายเลขดังกล่าวอาจเพิ่งถูกสร้างขึ้น ป้อนผิด หรืออาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นตัวระบุการขนส่ง

5. เหตุใดพัสดุ DLX ของฉันจึงไม่มีการอัปเดต

การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การประมวลผลในคลังสินค้า และการส่งต่อระหว่างพันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงว่างระหว่างการสแกน โปรดขอให้ผู้จัดส่งติดตามเมื่อช่วงว่างดังกล่าวมีนัยสำคัญ

6. การจัดส่งของ DLX ใช้เวลานานเท่าใด

ข้อมูลอ้างอิงที่เผยแพร่ระบุระยะเวลาตั้งแต่ 1–2 วันทำการสำหรับบริการด่วนไปยังเอเชีย 2–3 วันทำการสำหรับบริการด่วนไปยังอเมริกาเหนือและยุโรปตะวันตก และนานกว่านั้นสำหรับการขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ DLX ล้มเหลว

ตรวจสอบที่อยู่และเงื่อนไขการเข้าถึง ปฏิบัติตามประกาศของผู้ให้บริการในปลายทาง และขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งประสานงานกับ DLX

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DLX ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งทั้งหมด สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการส่งมอบและแจ้งผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DLX สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

ผู้จัดส่งที่เป็นคู่สัญญาควรติดต่อ DLX หรือพันธมิตรที่รับผิดชอบ และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของ ใบแจ้งหนี้ และรูปถ่ายไว้

10. ฉันจะติดต่อ DLX ได้อย่างไร

ใช้ช่องทางสอบถามบนเว็บไซต์ทางการหรือข้อมูลติดต่อทางธุรกิจที่ DLX เผยแพร่ และแจ้งหมายเลขติดตามหรือหมายเลขขนส่ง

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DLX เป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือไม่

DLX ประสานงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ขณะที่ DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO ทรัพยากรด้านรถบรรทุก หรือพันธมิตรรายอื่นอาจดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้าย

12. เหตุใดพัสดุจึงแสดงผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรหลังจาก DLX รับพัสดุแล้ว

กระบวนการที่ DLX เผยแพร่ครอบคลุมการส่งต่อสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล บริการด่วน และการจัดส่งจากคลังสินค้า ดังนั้นพันธมิตรในขั้นตอนถัดไปจึงอาจสร้างข้อมูลการสแกนทางกายภาพครั้งถัดไป

13. การมาถึงศุลกากรปลายทางหมายความว่าพัสดุ DLX ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงหมายถึงอยู่ระหว่างการดำเนินพิธีการศุลกากร ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องรอให้หน่วยงานปลายทางดำเนินการประเมิน รวมถึงการชำระเงินหรือจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น

14. DLX เผยแพร่การรับประกันการจัดส่งแยกตามประเทศหรือไม่

หน้าที่ตรวจสอบเผยแพร่ข้อมูลเส้นทางสำหรับบริการในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย แต่ไม่ได้กำหนดการรับประกันสากลแบบแยกตามประเทศเพียงแบบเดียว

15. ธุรกิจสามารถใช้ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ DLX ได้หรือไม่

หน้าที่ตรวจสอบไม่พบเอกสารเกี่ยวกับ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ DLX ฉบับปัจจุบัน ธุรกิจควรขอรายละเอียดการผสานรวมจาก DLX หรือใช้ความสามารถของ 17TRACK ที่มีเอกสารรองรับสำหรับการติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

Tracking API

ข้อมูลอ้างอิง API ของ 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]