DLX Следење

Внесете го бројот за следење DLX за да го проверите најновиот статус на испораката.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

Следи

За DLX

DLX е називот што се користи за Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., меѓународен логистички оператор со седиште во Кина. DLX обединува меѓународен поморски транспорт, меѓународен воздушен транспорт, меѓународни експресни услуги и складирање и исполнување на нарачки во странство за продавачи што работат прекугранично и клиенти од надворешната трговија.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдени информации
Официјален назив	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Официјална веб-страница	https://www.dlxchina.com/
Вид на превозник	Мултимодален меѓународен шпедитер и давател на логистички услуги.
Примарен регион	Меѓународна логистика од Кина, Северна Америка, Европа и исполнување на нарачки во странство.
Страница за следење	Влез за следење на веб-страницата на DLX
Модел на седиште	Компанијата наведува дека работи со две седишта, во Фошан и Шенжен.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со DLX
DLX	DLX е брендот на превозникот и логистичкиот оператор наменет за јавноста, поврзан со Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Меѓународен поморски транспорт	DLX организира поморски транспорт и услуги од врата до врата со користење договорни поморски превозници и локални ресурси за испорака.
Меѓународен воздушен транспорт	DLX обезбедува решенија за воздушен транспорт со координација на царинењето и крајната испорака.
Меѓународен експресен транспорт	DLX наведува дека има пристап до агенциски услуги од прва категорија за каналите на DHL, FedEx и UPS во Јужна Кина; овие компании може да го вршат транспортот или да прават скенирања во последната милја.
Магацини во странство	DLX управува со магацински центри во Лос Анџелес, Њу Џерси, Далас и Савана и користи сметки за испорака, меѓу кои FedEx, UPS, USPS и GOFO, за исполнување на нарачки во Соединетите Американски Држави.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани како независна платформа за следење; 17TRACK не ги транспортира пратките на DLX и не одлучува за барањата и повратите на средства.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или DLX на официјалната веб-страница на DLX или испратете го до 17TRACK за да ги видите достапните настани кај превозникот. Ако нема резултат, прво проверете дали сте внеле број за следење, а не број на нарачка или референтен број, а потоа оставете време да се појави налепницата за испорака или скенирањето при предавањето.

Корисен совет: DLX е логистички оператор и шпедитер. Подоцна пратката може да прикаже DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO или друг оператор во дестинацијата бидејќи партнерот ја извршува транспортната фаза или фазата на испорака во последната милја.

Како да ги следите пратките на DLX

Користете ја веб-страницата на DLX кога пратката е организирана директно од DLX, а користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на DLX и партнерите за транспорт што учествуваат во понатамошната испорака.

Патека за следење	Чекори и ограничувања
Официјално следење на DLX	Отворете ја страницата за следење на веб-страницата на DLX, внесете го бројот од транспортниот документ или од продавачот и прегледајте ги евидентираните логистички настани. Прикажаната страница за следење е почетна точка; точниот интерфејс може да зависи од сервисниот систем на DLX.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте ги настаните откриени од DLX или од партнерски превозник. 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде рефундација или да одобри рекламација.
Нема број или нема резултат	Побарајте го транспортниот број од продавачот или испраќачот. ИД на нарачка, број на фактура, референца на магацин или референца за резервација можеби не може да се следи. Новокреирана етикета или електронска претходна најава може да му претходи на првото физичко скенирање при прием.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на DLX не објавуваат една универзална структура на броевите за следење. DLX управува со повеќе транспортни производи и може да издаде или прикаже идентификатор на партнер. Не утврдувајте ја услугата само врз основа на префикс; проверете го бројот во системот на DLX, кај наведениот транспортен партнер или во 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормирана шема
Идентификатор на пратка или систем на DLX	Форматот зависи од услугата и не е јавно наведен на прегледаните страници на DLX.
Идентификатор на експресен партнер	Идентификатор на DHL, FedEx или UPS може да се појави кога тој партнер ја извршува експресната или доставната фаза; бројот го издава партнерот, а не нужно DLX.
Идентификатор за исполнување на нарачки во САД	Идентификатор на FedEx, UPS, USPS или GOFO може да се генерира за исполнување на нарачка со еден пакет од магацин на DLX.
Број на нарачка или референца	ИД-ата на нарачки на трговецот и референците на магацинот идентификуваат трансакција или операција, а не нужно транспортен настан.
Идентификатори на меѓународни пратки	Поморските и воздушните пратки може да се претстават со идентификатори за резервација, куќни, главни или партнерски идентификатори. Точниот идентификатор за пребарување треба да биде наведен во транспортниот документ или да го достави продавачот.

Купувачите од онлајн-пазари обично го гледаат бројот наведен во е-поштата за испраќање или на страницата на нарачката. Испраќачот може да види референца за резервација или куќна референца на товарниот документ, додека крајниот примач може да види број на партнерот за последната милја. Зачувајте ги почетните нули и отстранете ги случајните празни места или интерпункциските знаци само кога интерфејсот за следење бара нормализација.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење го опишуваат последното скенирање примено од системот за следење, а не нужно точната физичка локација во моментот на прегледување.

Брзо пребарување на статуси

Статус	Што значи
Етикетата е креирана / се чека на предметот	Информациите за пратката постојат, но физичкото скенирање при прием можеби сè уште не е евидентирано. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Прифатено или преземено	Објект на DLX или идентификуван транспортен партнер евидентирал прием. Следниот чекор е сортирање или подготовка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи низ домашен транспорт, магистрален превоз или меѓународна логистичка фаза. Може да има празнини во скенирањето меѓу објектите.
Царинење или предавање	Пратката се обработува од царината или се пренесува на операторот во дестинацијата. Пристигнувањето на царина не значи дека пратката е ослободена.
На достава	Операторот за последната милја ја доделил пратката на маршрута за достава. Потврдете го пристапот до адресата и следете ги упатствата за достава.
Доставено	Евидентирано е скенирање при достава. Проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемното биро и соседите пред да контактирате со продавачот и операторот за достава.
Исклучок или враќање	Проблем со доставата, адресата, царинењето или ракувањето бара внимание, или пратката се враќа кај испраќачот. Испраќачот треба да контактира со DLX за оперативно решавање.

Услуги и рокови за испорака

DLX објавува референтни рокови специфични за услугата, наместо едно универзално ветување за достава. Подолу наведените опсези се маркетиншки или оперативни референци од релевантните страници на услугите на DLX и може да се менуваат во зависност од потеклото, дестинацијата, царинењето и успешноста на партнерите.

Споредба на услуги

Услуга	Најсоодветно за
Меѓународен поморски транспорт	Поевтин контејнеризиран или транспорт од врата до врата за Северна Америка и Европа.
Меѓународен воздушен транспорт	Прекуграничен товар за кој е потребно побрзо движење, координација на царинењето и крајна достава.
Меѓународен експресен транспорт	Итни пратки и прекугранично надополнување на залихи преку каналите на DHL, FedEx и UPS.
Складирање во странство	Складирање, пренос, исполнување на нарачки и крајна достава од магацински центри во Соединетите Американски Држави.

Време на достава

Услуга и релација	Објавена референтна испорака
Меѓународен експресен превоз до Северна Америка	2–3 работни дена; страницата го опишува ова како референтно време, а не како универзална гаранција.
Меѓународен експресен превоз до Западна Европа	2–3 работни дена; царинските постапки и испораката до дестинацијата и понатаму се услови.
Меѓународен експресен превоз до Азија	1–2 работни дена како објавена референтна вредност.
Меѓународен воздушен товарен превоз до Соединетите Американски Држави	7–11 календарски дена; DLX исто така се повикува на испорака до крајната дестинација во Соединетите Американски Држави во рок од седум работни дена.
Меѓународен воздушен товарен превоз до Европа	9–15 календарски дена.
Меѓународен поморски товарен превоз до Северна Америка	15–25 дена.
Меѓународен поморски товарен превоз до Европа	24–45 дена.
Исполнување на нарачки од магацин во Соединетите Американски Држави	2–5 работни дена за наведена услуга за испорака на еден артикл; опфатот е опишан за континенталниот дел на Соединетите Американски Држави.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Регија на дестинација	Проценет опсег на времето за испорака
Соединети Американски Држави	Воздушен товарен превоз: 7–11 календарски дена; поморски товарен превоз: 15–25 дена; исполнување на нарачки од магацин: 2–5 работни дена.
Европа	Воздушен товарен превоз: 9–15 календарски дена; поморски товарен превоз: 24–45 дена; експресен превоз до Западна Европа: 2–3 работни дена.
Азија	Референтен рок за меѓународен експресен превоз: 1–2 работни дена; услугата и дестинацијата мора да се потврдат во понудата.
Северна Америка надвор од Соединетите Американски Држави	DLX го потврдува опфатот за Северна Америка, но прегледаните страници не наведуваат посебен рок за испорака на ниво на земја.

DLX наведува дека времињата може да бидат засегнати од роковите за преземање, царинските постапки, точноста на адресата, викендите, празниците, временските услови, периодите на зголемен обем, проверката на товарот, предавањето на партнерите и недостигот на скенирања. Објавената референтна вредност не е исто што и гаранција за враќање на парите.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Споредете го бројот со известувањето за испраќање од продавачот, зачувајте ги почетните знаци и побарајте го транспортниот идентификатор ако доставениот број е ID на нарачка.
Нема настани за следење	Проверете дали станува збор за фаза со само креирана етикета или за електронско претходно известување, а потоа прашајте го испраќачот дали пратката физички е предадена.
Долга пауза меѓу скенирањата или заглавена во транзит	Земете ги предвид можните застои во линискиот превоз, царинските постапки или сортирањето кај партнерот; испраќачот треба да побара од DLX да ја проследи оперативната фаза.
Предавање на пратката на партнер за испорака	Сметајте го скенирањето од партнерот за доказ за логистичка фаза, а не за доказ дека крајниот превозник ја прифатил пратката. Проверете го бројот на партнерот доколку е доставен.
Исклучок при испораката или неуспешна испорака	Проверете ја адресата, упатствата за пристап и известувањето од операторот во дестинацијата; примачот треба да стапи во контакт со локалниот оператор за испорака и со продавачот.
Царинско доцнење	Проверете дали се побарани царина, данок, документ за идентификација или комерцијални документи. Увозникот или продавачот треба да одговори преку контактот за царина или испорака.
Испорачано, но не е примено	Проверете го предниот трем, поштенското сандаче, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака од операторот за испорака и известете го продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Испраќачот треба да ги зачува амбалажата, фактурите и фотографиите и да отвори соодветна истрага или приговор за превозот кај DLX или договорниот превозник.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозниците

DLX опишува процес од почеток до крај, од преземањето и извозната декларација, преку меѓународниот превоз, царинењето во дестинацијата, трансферот и конечната испорака. Настанот за пристигнување на царина не е настан за пуштање од царина, а претходното известување од партнерот не значи физичко прифаќање.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Преземање од местото на потекло и магацин	DLX или ресурс од местото на потекло го прима товарот, ја евидентира манипулацијата и подготвува консолидирање или испраќање.
Извозна декларација и безбедност	Извозната документација и инспекцијата може да бидат завршени пред товарот да влезе во фазата на меѓународен линиски транспорт.
Меѓународен линиски транспорт	Поморскиот или воздушниот транспорт ја придвижува пратката кон дестинацијата; видливоста на настаните може да прекине помеѓу скенирањата.
Царинење во дестинацијата	Надлежниот орган во дестинацијата го проценува увозот. Даноците, царините или документите може да бидат одговорност на увозникот.
Примопредавање на партнерот и последна милја	DLX ја пренесува пратката на локален ресурс за испорака, како што е договорен оператор за експресна, поштенска, товарна или магацинска испорака. Може да се појави нов број на партнерот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Прегледаните страници на DLX потврдуваат магацинско исполнување на нарачки, ресурси за комерцијална и станбена испорака и сопствен транспорт со камиони. Тие не објавуваат универзално корисничко мени за самостојно преусвојување, промена на адреса, задржување на испораката или гарантирана повторна испорака.

Опција	Одговорна страна и практично дејствие
Промена на адресата или упатството за испорака	Прашајте го испраќачот или DLX пред испраќањето за последната милја; превозникот што ја презел пратката може да ги контролира промените по примопредавањето.
Комерцијална, станбена или FBA испорака	DLX наведува дека неговите ресурси за исполнување на нарачки во Соединетите Американски Држави ги поддржуваат овие контексти на испорака и повеќе од 300 дестинации — центри за исполнување на нарачки на Amazon.
Доказ за испорака	Побарајте ја евиденцијата за испорака од операторот што ја извршил конечната испорака или преку испраќачот.

Изгубени и оштетени пратки, барања, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за исчезната пратка, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарната платформа се одделни постапки. Јавните страници на DLX што се разгледани овде не објавуваат универзални рокови за поднесување или услови за надомест.

Постапка	Користете кога
Барање за транспорт	Користете го кога ќе престанат скенирањата или пратката изгледа дека доцни; испраќачот треба да го обезбеди бројот за следење или референцата за товарот.
Барање за загуба или оштетување	Испраќачот што го склучил договорот треба да го праша DLX или вистинскиот договорен превозник за условите за подобност, рокот за поднесување и потребните докази.
Поврат од продавачот или пазарната платформа	Купувачот обично бара комерцијален поврат од продавачот или пазарната платформа; 17TRACK не може да го одобри.

Зачувајте го надворешното пакување, фотографиите од содржината, фактурата, декларираната вредност, потврдата за испорака и кореспонденцијата. Не фрлајте го оштетеното пакување пред одговорниот превозник да даде упатства.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

DLX ја нагласува усогласената декларација и координацијата со царината. Точните правила за забранети и ограничени предмети зависат од избраната поморска, воздушна или експресна рута и од законодавството на дестинацијата.

Категорија	Оперативна импликација
Опасни или регулирани стоки	Прифаќањето зависи од рутата, документацијата, пакувањето и одобрувањето од превозникот; неточната декларација може да предизвика одбивање, инспекција или враќање.
Батерии, течности и специјален товар	Потврдете ги правилата специфични за рутата пред резервирањето, бидејќи воздушните, поморските и експресните канали може да применуваат различни барања за ракување.
Стока под царинска контрола	Точните комерцијални описи, вредности и информации за увозникот ги намалуваат доцнењата поврзани со документацијата.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или најдобра употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на DLX; користете ја опцијата за консултација за услугите или контактната опција.
Деловен контакт	Веб-страницата на DLX ги наведува Gardenia Zhao на 134-1072-2908 и gardenia.zhao@dlxglobal.com за деловни консултации.
Оперативна ескалација	Испраќачот треба прво да контактира со DLX за прашања во врска со резервирање, магацин, царина, товар и барања; примачот исто така може да го извести продавачот.
Информации што треба да се подготват	Подгответе го бројот за следење или товарниот број, датумот на испраќање, потеклото и дестинацијата, услугата, најновото скенирање, содржината на пакетот, вредноста, адресата и фотографиите каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и бизнис

На веб-страницата на DLX се наведува дека нејзините магацински системи поддржуваат интелигентна интеграција на податоци и исполнување на нарачки. Компаниите треба да ги разликуваат внатрешните оперативни системи на DLX од јавен API на превозник и од мултипревозничкиот API на 17TRACK.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција	Обезбедувач
Оперативни системи на DLX	DLX
17TRACK API	17TRACK

Прегледаните страници на DLX не објавуваат тековна јавна спецификација на API за следење. За следење со повеќе превозници, консултирајте ја тековната документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од DLX?

Внесете го транспортниот број на официјалната веб-страница на DLX или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојот пакет од DLX?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата со нарачката на пазарот, на потврдата за испорака или во товарниот документ на DLX.

3. Како изгледа бројот за следење на DLX?

DLX користи идентификатори зависни од услугата и партнерот, а јавната веб-страница не дефинира единствен универзален формат.

4. Зошто не функционира мојот број за следење на DLX?

Бројот можеби е штотуку креиран, можеби е внесен погрешно или можеби е референца на нарачка наместо транспортен идентификатор.

5. Зошто не се ажурира статусот на мојот пакет од DLX?

Превозот на главната релација, царинската постапка, обработката во магацин и предавањата на партнерите можат да создадат празнини меѓу скенирањата; побарајте од испраќачот да го истражи случајот кога празнината ќе стане значајна.

6. Колку време трае испораката со DLX?

Објавените референци се движат од 1–2 работни дена за експресна испорака до Азија, 2–3 работни дена за експресна испорака до Северна Америка и Западна Европа, и подолги рокови за воздушен или поморски транспорт.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со DLX?

Проверете ја адресата и условите за пристап, следете го известувањето од операторот на дестинацијата и побарајте од продавачот или испраќачот да координира со DLX.

8. Што треба да направам ако DLX наведува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете ги сите места за испорака, членовите на домаќинството, приемниот персонал и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и известете го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со DLX?

Испраќачот што ја склучил нарачката треба да контактира со DLX или со одговорниот партнер и да ја зачува амбалажата, доказите за содржината, фактурата и фотографиите.

10. Како да контактирам со DLX?

Користете ја опцијата за консултација на официјалната веб-страница или деловниот контакт објавен од DLX и наведете го бројот за следење или товарниот број.

Стручни често поставувани прашања

11. Дали DLX е превозник за последната милја?

DLX ги координира меѓународната логистика и исполнувањето на нарачките, додека DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, камионските ресурси или други партнери можат да ја реализираат фазата на последната милја.

12. Зошто пратката може да прикаже партнерски превозник откако DLX ја прифатил?

Објавениот процес на DLX вклучува предавања за воздушна, поморска, експресна и магацинска испорака, па партнерот во понатамошниот тек може да го генерира следното физичко скенирање.

13. Дали пристигнувањето на пратката на царината во дестинацијата значи дека пратката на DLX е ослободена?

Не; пристигнувањето укажува на царинска обработка, додека ослободувањето бара надлежниот орган на дестинацијата да ја заврши проценката и сите потребни плаќања или да ја достави потребната документација.

14. Дали DLX објавува гаранции за испорака по одделни земји?

Прегледаните страници објавуваат референци за релации за услугите во Северна Америка, Европа и Азија, но не утврдуваат една универзална гаранција за секоја одделна земја.

15. Може ли една компанија да користи јавен API за следење на DLX?

На прегледаните страници не беше документиран тековен јавен API за следење на DLX; компаниите треба да побараат детали за интеграција од DLX или да ги користат документираните можности на 17TRACK за следење со повеќе превозници.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]