DLX Відстеження посилок

Введіть номер відстеження DLX, щоб перевірити найновіший статус доставки.

track.dlx@dlxchina.comhttp://www.dlxchina.com/

Доріжка

Про DLX

DLX — це назва, яка використовується для позначення Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd., міжнародного логістичного оператора, що базується в Китаї. DLX поєднує міжнародні морські перевезення, міжнародні авіаперевезення, міжнародні експрес-послуги, а також закордонне складське зберігання та виконання замовлень для продавців, які здійснюють транскордонну торгівлю, і клієнтів у сфері зовнішньої торгівлі.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Офіційний вебсайт	https://www.dlxchina.com/
Тип перевізника	Мультимодальний міжнародний експедитор і постачальник логістичних послуг.
Основний регіон	Міжнародна логістика з відправленням із Китаю, Північна Америка, Європа та виконання замовлень за кордоном.
Сторінка відстеження	Розділ відстеження на вебсайті DLX
Модель розташування головних офісів	Компанія зазначає, що працює з двома головними офісами — у Фошані та Шеньчжені.

Взаємозв’язки суб’єктів перевізника

Суб’єкт	Зв’язок із DLX
DLX	DLX — це публічний бренд перевізника та логістичної компанії, пов’язаний із Guangdong Delixun International Freight Forwarding Co., Ltd.
Міжнародні морські перевезення	DLX організовує морські перевезення та доставку від дверей до дверей, використовуючи залучених морських перевізників і місцеві ресурси доставки.
Міжнародні авіаперевезення	DLX надає рішення для авіаперевезень із координацією митного оформлення та доставки до кінцевого отримувача.
Міжнародна експрес-доставка	DLX зазначає, що має доступ до каналів DHL, FedEx і UPS як агент першого рівня в Південному Китаї; ці компанії можуть виконувати перевезення або сканування на етапі доставки до кінцевого отримувача.
Закордонні склади	DLX керує складськими центрами в Лос-Анджелесі, Нью-Джерсі, Далласі та Савані й використовує облікові записи доставки, зокрема FedEx, UPS, USPS і GOFO, для виконання замовлень у США.
17TRACK	17TRACK агрегує доступні події як незалежна платформа відстеження; 17TRACK не перевозить відправлення DLX і не приймає рішень щодо претензій та відшкодувань.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем або DLX, на офіційному вебсайті DLX або надішліть його до 17TRACK, щоб переглянути доступні події перевізника. Якщо результату немає, спочатку перевірте, чи ввели ви саме номер відстеження, а не номер замовлення або довідковий номер, а потім зачекайте, поки з’явиться інформація про транспортну етикетку або сканування під час передавання.

Корисна порада: DLX — це постачальник логістичних послуг і експедитор. Пізніше у відстеженні відправлення може з’явитися DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO або інший оператор у пункті призначення, оскільки партнер виконує етап перевезення або доставки до кінцевого отримувача.

Як відстежувати посилки DLX

Використовуйте вебсайт DLX, якщо відправлення було організовано безпосередньо DLX, а 17TRACK — коли вам потрібен зведений перегляд інформації про DLX і партнерів, які виконують подальше перевезення.

Шлях відстеження	Етапи та обмеження
Офіційне відстеження DLX	Відкрийте сторінку відстеження на вебсайті DLX, введіть номер із транспортного документа або від продавця та перегляньте зафіксовані логістичні події. Видима сторінка відстеження є лише початковою точкою; точний інтерфейс може залежати від системи обслуговування DLX.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор відправлення та перегляньте події, виявлені DLX або партнерським перевізником. 17TRACK не може змінити адресу, оформити випуск із митниці, здійснити відшкодування або схвалити претензію.
Немає номера або результату	Попросіть продавця або відправника надати транспортний номер. Ідентифікатор замовлення, номер рахунка-фактури, складський номер або номер бронювання можуть не підлягати відстеженню. Нещодавно створена етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть з’явитися до першого фактичного сканування під час приймання.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках DLX не опубліковано єдиного універсального формату номерів відстеження. DLX обробляє кілька транспортних продуктів і може створювати або відображати ідентифікатор партнера. Не визначайте тип послуги лише за префіксом; перевірте номер у системі DLX, у зазначеного транспортного партнера або в 17TRACK.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора	Нормалізований шаблон
Ідентифікатор відправлення або системний ідентифікатор DLX	Формат залежить від послуги та не вказаний у відкритому доступі на перевірених сторінках DLX.
Ідентифікатор експрес-партнера	Ідентифікатор DHL, FedEx або UPS може з’явитися, коли цей партнер здійснює експрес-етап або етап доставки; цей номер видає партнер, а не обов’язково DLX.
Ідентифікатор виконання замовлення у США	Ідентифікатор FedEx, UPS, USPS або GOFO може бути створений для штучного виконання замовлення зі складу DLX.
Номер замовлення або довідковий номер	Ідентифікатори замовлення продавця та складські довідкові номери позначають транзакцію або операцію, а не обов’язково транспортну подію.
Ідентифікатори міжнародних відправлень	Морські та авіаційні відправлення можуть позначатися ідентифікаторами бронювання, внутрішніми, генеральними або партнерськими ідентифікаторами. Правильний ідентифікатор для пошуку має бути зазначений у транспортному документі або наданий продавцем.

Покупці на маркетплейсах зазвичай бачать номер, указаний в електронному листі про відправлення або на сторінці замовлення. Відправник може бачити номер бронювання або внутрішній довідковий номер у вантажному документі, тоді як кінцевий одержувач може бачити номер партнера, який здійснює доставку на останній милі. Зберігайте початкові нулі та видаляйте випадкові пробіли або розділові знаки лише тоді, коли інтерфейс відстеження вимагає нормалізації.

Статуси відстеження та їх значення

Події відстеження описують останнє сканування, отримане системою відстеження, а не обов’язково точне фізичне місцезнаходження на момент перегляду.

Швидкий пошук статусу

Статус	Що це означає
Етикетку створено / очікується товар	Інформація про відправлення існує, але фактичне сканування під час приймання ще могло не бути зафіксоване. Попросіть відправника підтвердити передачу.
Прийнято або забрано	Об’єкт DLX або визначений транспортний партнер зафіксував отримання. Наступним етапом є сортування або підготовка до експорту.
У дорозі	Відправлення переміщується внутрішнім транспортом, магістральним перевезенням або на міжнародному логістичному етапі. Між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань.
Митне оформлення або передача	Відправлення обробляється митницею або передається оператору в пункті призначення. Прибуття на митницю не означає випуску.
Передано кур’єру для доставки	Оператор доставки на останній милі призначив відправлення на маршрут доставки. Переконайтеся, що доступ за адресою можливий, і стежте за інструкціями щодо доставки.
Доставлено	Зафіксовано сканування доставки. Перевірте місце доставки, домочадців, стійку реєстрації та сусідів, перш ніж звертатися до продавця й оператора доставки.
Виняток або повернення	Проблема з доставкою, адресою, митним оформленням або обробкою потребує уваги, або відправлення повертається до відправника. Відправник має звернутися до DLX для вирішення операційних питань.

Послуги та терміни доставки

DLX публікує довідкові терміни для окремих послуг, а не одну універсальну гарантію доставки. Наведені нижче діапазони є маркетинговими або операційними орієнтирами на відповідних сторінках послуг DLX і можуть змінюватися залежно від місця відправлення, місця призначення, митного оформлення та роботи партнерів.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Міжнародні морські перевезення	Контейнерних або дверних вантажних перевезень за нижчою вартістю до Північної Америки та Європи.
Міжнародні авіаперевезення	Транскордонних вантажів, що потребують швидшого переміщення, координації митного оформлення та кінцевої доставки.
Міжнародна експрес-доставка	Термінових посилок і транскордонного поповнення запасів через канали DHL, FedEx та UPS.
Закордонне складське зберігання	Зберігання, переміщення, виконання замовлень і кінцева доставка зі складських центрів у США.

Час доставки

Сервіс і маршрут	Опублікований орієнтир доставки
Міжнародна експрес-доставка до Північної Америки	2–3 робочі дні; на сторінці це описано як орієнтовний термін, а не універсальна гарантія.
Міжнародна експрес-доставка до Західної Європи	2–3 робочі дні; митне оформлення та доставка до пункту призначення залишаються умовами.
Міжнародна експрес-доставка до Азії	1–2 робочі дні як опублікований орієнтир.
Міжнародні авіаперевезення до Сполучених Штатів	7–11 календарних днів; DLX також вказує на доставку на території Сполучених Штатів протягом семи робочих днів.
Міжнародні авіаперевезення до Європи	9–15 календарних днів.
Міжнародні морські перевезення до Північної Америки	15–25 днів.
Міжнародні морські перевезення до Європи	24–45 днів.
Виконання замовлень зі складу у Сполучених Штатах	2–5 робочих днів для заявленої послуги доставки однієї одиниці; покриття описано для суміжної території Сполучених Штатів.

Терміни доставки до країн призначення

Регіон призначення	Орієнтовний діапазон термінів доставки
Сполучені Штати	Авіаперевезення: 7–11 календарних днів; морські перевезення: 15–25 днів; виконання замовлень зі складу: 2–5 робочих днів.
Європа	Авіаперевезення: 9–15 календарних днів; морські перевезення: 24–45 днів; експрес-доставка до Західної Європи: 2–3 робочі дні.
Азія	Орієнтир для міжнародної експрес-доставки: 1–2 робочі дні; послугу та пункт призначення необхідно підтвердити в комерційній пропозиції.
Північна Америка за межами Сполучених Штатів	DLX підтверджує покриття Північної Америки, але на перевірених сторінках не наведено окремого терміну доставки для кожної країни.

DLX зазначає, що на терміни можуть впливати граничний час забору, митне оформлення, якість адреси, вихідні, святкові дні, погодні умови, періоди пікового навантаження, перевірка вантажу, передача між партнерами та відсутність сканувань. Опублікований орієнтир не є тим самим, що гарантія повернення коштів.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема та рішення

Відображена проблема/статус	Негайна дія
Недійсний номер	Порівняйте номер із повідомленням продавця про відправлення, збережіть початкові символи та запитайте ідентифікатор перевезення, якщо наданий номер є ідентифікатором замовлення.
Немає подій відстеження	Перевірте, чи це етап лише створення етикетки або електронного попереднього повідомлення, а потім запитайте відправника, чи було посилку фактично передано.
Тривала перерва у скануваннях або затримка в дорозі	Врахуйте можливі затримки на етапах магістрального перевезення, митного оформлення або сортування партнером; відправник має попросити DLX відстежити відповідну операційну ділянку.
Передача між партнерами з перевезення	Розглядайте сканування партнера як підтвердження етапу логістики, а не як доказ того, що кінцевий перевізник прийняв посилку. Перевірте номер партнера, якщо його надано.
Виняткова ситуація під час доставки або невдала доставка	Перевірте адресу, інструкції щодо доступу та повідомлення оператора в пункті призначення; одержувач має зв’язатися з місцевим оператором доставки та продавцем.
Затримка на митниці	Перевірте, чи запитуються мито, податки, документи, що посвідчують особу, або комерційні документи. Імпортер або продавець має відповісти через контакт митниці чи служби доставки.
Доставлено, але не отримано	Перевірте ґанок, поштову скриньку, стійку реєстрації, членів сім’ї та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки в оператора доставки й повідомте продавця.
Втрата або пошкодження посилки	Відправник має зберегти пакування, рахунки та фотографії й відкрити відповідний запит щодо перевезення або претензію до DLX чи залученого перевізника.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

DLX описує наскрізний процес від забору та експортного декларування до міжнародного перевезення, митного оформлення в пункті призначення, передачі та кінцевої доставки. Подія прибуття на митницю не є подією випуску митницею, а попереднє повідомлення від партнера не є фактичним прийняттям.

Міжнародний рух

Етап	Що має зрозуміти клієнт
Забір відправлення та склад у країні відправлення	DLX або ресурс у країні відправлення приймає вантаж, фіксує операції з ним і готує консолідацію або відправлення.
Експортна декларація та безпека	Експортна документація та огляд можуть бути завершені до того, як вантаж перейде на етап міжнародного магістрального перевезення.
Міжнародне магістральне перевезення	Морський або авіаційний транспорт переміщує відправлення до місця призначення; відображення подій може призупинитися між скануваннями.
Митне оформлення в країні призначення	Орган влади в країні призначення оцінює імпорт. Сплата податків, мит або подання документів може бути відповідальністю імпортера.
Передача партнеру та доставка на останній милі	DLX передає відправлення місцевому оператору доставки, наприклад залученому оператору експрес-доставки, поштовому, вантажному оператору або оператору складської доставки. Може з’явитися новий номер партнера.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Перевірені сторінки DLX підтверджують виконання складських операцій, ресурси для комерційної та житлової доставки, а також власні вантажні перевезення. Вони не публікують універсального споживчого меню самообслуговування для перехоплення відправлення, зміни адреси, призупинення доставки або гарантованої повторної доставки.

Варіант	Відповідальна сторона та практична дія
Зміна адреси або інструкцій щодо доставки	Зверніться до відправника або DLX до передачі відправлення на останню милю; після передачі змінами може керувати подальший перевізник.
Комерційна, житлова доставка або доставка FBA	DLX зазначає, що його ресурси виконання замовлень у Сполучених Штатах підтримують ці типи доставки та понад 300 пунктів призначення — центрів виконання замовлень Amazon.
Підтвердження доставки	Запитайте запис про доставку в оператора, який здійснив фінальну доставку, або через відправника.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування зникнення відправлення, страхова претензія, повернення поштової оплати та повернення коштів через торговельний майданчик — це окремі процеси. Переглянуті тут загальнодоступні сторінки DLX не публікують універсальних кінцевих строків подання або умов компенсації.

Процес	Використовуйте, коли
Запит щодо перевезення	Використовуйте, коли сканування припинилися або відправлення, здається, затримується; відправник має надати номер відстеження або вантажний референс.
Претензія щодо втрати або пошкодження	Відправник, який уклав договір, має запитати DLX або фактичного перевізника за договором про право на подання претензії, строк подання та необхідні докази.
Повернення коштів продавцем або торговельним майданчиком	Покупець зазвичай запитує комерційне повернення коштів у продавця або торговельного майданчика; 17TRACK не може його схвалити.

Збережіть зовнішнє пакування, фотографії вмісту, рахунок-фактуру, заявлену вартість, квитанцію про відправлення та листування. Не викидайте пошкоджене пакування, доки відповідальний перевізник не надасть інструкції.

Обмеження на доставку та спеціальне оброблення

DLX наголошує на дотриманні вимог під час декларування та координації митного оформлення. Точні правила щодо заборонених і обмежених до перевезення предметів залежать від обраного морського, авіаційного чи експрес-маршруту та законодавства країни призначення.

Категорія	Операційні наслідки
Небезпечні товари або товари, що регулюються	Прийняття залежить від маршруту, документації, пакування та схвалення перевізника; неправильне декларування може спричинити відмову, огляд або повернення.
Акумулятори, рідини та спеціальні вантажі	Підтвердьте правила для конкретного маршруту до бронювання, оскільки авіаційні, морські та експрес-канали можуть застосовувати різні вимоги щодо обробки.
Товари під митним контролем	Точні комерційні описи, вартість та інформація про імпортера зменшують затримки, пов’язані з документацією.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або найкраще використання
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт DLX; скористайтеся консультацією щодо послуг або розділом контактів.
Діловий контакт	На вебсайті DLX для ділових консультацій вказано Gardenia Zhao, номер 134-1072-2908 та адресу gardenia.zhao@dlxglobal.com.
Операційна ескалація	Відправник має спочатку звернутися до DLX з питань бронювання, складу, митного оформлення, вантажних перевезень і претензій; одержувач також може повідомити продавця.
Інформація для підготовки	Підготуйте номер відстеження або вантажний номер, дату відправлення, пункт відправлення й призначення, послугу, останнє сканування, вміст посилки, її вартість, адресу та фотографії, де це доречно.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

На вебсайті DLX зазначено, що його складські системи підтримують інтелектуальну інтеграцію даних і виконання замовлень. Компаніям слід розрізняти внутрішні операційні системи DLX, загальнодоступний API перевізника та мультикур'єрський API 17TRACK.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Операційні системи DLX	DLX
API 17TRACK	17TRACK

На перевірених сторінках DLX не опубліковано актуальну загальнодоступну специфікацію API для відстеження. Для відстеження відправлень різних перевізників зверніться до актуальної документації API 17TRACK.

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку DLX?

Введіть номер відправлення на офіційному вебсайті DLX або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.

2. Де знайти номер відстеження DLX?

Перевірте електронний лист продавця про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі, квитанцію про відправлення або вантажний документ DLX.

3. Який вигляд має номер відстеження DLX?

DLX використовує ідентифікатори, що залежать від послуги та партнера, а на загальнодоступному сайті не визначено єдиного універсального формату.

4. Чому мій номер відстеження DLX не працює?

Номер може бути щойно створений, введений неправильно або бути номером замовлення, а не ідентифікатором відправлення.

5. Чому інформація про мою посилку DLX не оновлюється?

Магістральне перевезення, митне оформлення, обробка на складі та передавання партнеру можуть спричиняти проміжки між скануваннями; попросіть відправника розшукати відправлення, коли затримка стане суттєвою.

6. Скільки часу займає доставка DLX?

В опублікованих матеріалах зазначено терміни від 1–2 робочих днів для експрес-доставки до Азії, 2–3 робочих днів для експрес-доставки до Північної Америки та Західної Європи, а також довші терміни для авіаційних або морських перевезень.

7. Що робити після невдалої доставки DLX?

Перевірте адресу та умови доступу, дотримуйтеся вказівок оператора в пункті призначення та попросіть продавця або відправника скоординувати дії з DLX.

8. Що робити, якщо DLX зазначає, що посилку доставлено, але я не можу її знайти?

Перевірте всі місця доставки, членів домогосподарства, працівників рецепції та сусідів, після чого запросіть підтвердження доставки й повідомте продавця.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення DLX?

Відправник, який уклав договір, має зв’язатися з DLX або відповідальним партнером і зберегти упаковку, докази стану вмісту, рахунок-фактуру та фотографії.

10. Як зв’язатися з DLX?

Скористайтеся розділом консультацій на офіційному вебсайті або діловими контактами, опублікованими DLX, і надайте номер відстеження або вантажний номер.

Поширені запитання для експертів

11. Чи є DLX перевізником на останній милі?

DLX координує міжнародну логістику та виконання замовлень, а DHL, FedEx, UPS, USPS, GOFO, автотранспортні ресурси або інші партнери можуть виконувати етап доставки на останній милі.

12. Чому після прийняття відправлення DLX може відображатися інший партнер-перевізник?

Опублікований процес DLX передбачає передавання відправлень для авіаційної, морської, експрес-доставки та складської доставки, тому наступне фізичне сканування може виконати партнер на подальшому етапі.

13. Чи означає прибуття до митниці в пункті призначення, що відправлення DLX випущено?

Ні; прибуття означає проходження митної обробки, тоді як випуск вимагає, щоб орган влади в пункті призначення завершив перевірку та отримав будь-який необхідний платіж або документацію.

14. Чи публікує DLX гарантії доставки для кожної країни?

На перевірених сторінках опубліковано орієнтовні дані щодо маршрутів для послуг у Північній Америці, Європі та Азії, але не встановлено єдиної універсальної гарантії для кожної країни.

15. Чи може компанія використовувати загальнодоступний API для відстеження DLX?

На перевірених сторінках не було задокументовано актуального загальнодоступного API для відстеження DLX; компаніям слід запросити в DLX відомості про інтеграцію або використовувати задокументовані можливості 17TRACK для відстеження відправлень різних перевізників.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// DLX official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Obtain the current 17TRACK carrier code from the 17TRACK carrier directory.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]