DPD (DE) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (DE) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD Germany

Η DPD Germany είναι η γερμανική επιχείρηση μεταφοράς δεμάτων του brand DPD εντός της Geopost. Διαχειρίζεται εγχώριες παραδόσεις δεμάτων στη Γερμανία, διεθνείς υπηρεσίες δεμάτων μέσω του δικτύου DPD και Geopost, επιλογές παράδοσης σε Pickup parcelshop και θυρίδες δεμάτων, ειδοποιήσεις αποστολών, εργαλεία αναδρομολόγησης και υπηρεσίες αποστολών για επιχειρήσεις.

Βασικά στοιχεία μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Η DPD Deutschland GmbH είναι η γερμανική λειτουργική εταιρεία που συνήθως παρουσιάζεται στους αγγλόφωνους χρήστες ως DPD Germany.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, εγχώριος φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου, συμμετέχων σε διεθνές δίκτυο δεμάτων και πάροχος υπηρεσιών αποστολής για επιχειρήσεις.
Κύρια περιοχή	Γερμανία για εγχώρια παραλαβή, διαλογή και παράδοση· Ευρώπη και επιλεγμένοι διεθνείς προορισμοί μέσω των υπηρεσιών DPD και Geopost.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων DPD Germany
Μητρικός οργανισμός	Geopost, το διεθνές δίκτυο παράδοσης δεμάτων του La Poste Group.
Ίδρυση και έδρα	Οι λεπτομέρειες ίδρυσης και έδρας δεν επαναλαμβάνονται εδώ, εκτός εάν επιβεβαιώνονται στις τρέχουσες επίσημες εταιρικές σελίδες της DPD Germany για την ακριβή νομική οντότητα.

Για την παρακολούθηση, διακρίνετε την DPD Germany από άλλες επιχειρήσεις DPD ανά χώρα. Ένα δέμα μπορεί να δημιουργηθεί από έναν έμπορο, να παραληφθεί από την DPD Germany, να μεταφερθεί σε κύρια γραμμή από το δίκτυο DPD ή Geopost, να εκτελωνιστεί για διακίνηση εκτός ΕΕ και τελικά να παραδοθεί από μια μονάδα DPD άλλης χώρας ή άλλον τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

DPD Germany

Η DPD Germany είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για τη γερμανική παραλαβή, διαλογή και παράδοση τελευταίου μιλίου δεμάτων DPD.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την DPD Germany

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας και λειτουργική εταιρεία.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η DPD Germany είναι ο φορέας στον οποίο πρέπει να απευθυνθείτε όταν η πιο πρόσφατη φυσική σάρωση βρίσκεται στη Γερμανία ή όταν το δέμα παραδίδεται στη Γερμανία.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ιστότοπος DPD Germany, σελίδα παρακολούθησης δεμάτων, εταιρικές σελίδες και σελίδες παραλαβής.

DPD CLASSIC και DPD EXPRESS

Οι DPD CLASSIC και DPD EXPRESS είναι υπηρεσίες δεμάτων που προσφέρονται στο πλαίσιο του χαρτοφυλακίου επιχειρηματικών υπηρεσιών της DPD Germany.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες DPD

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η υπηρεσία που επιλέγει ο αποστολέας επηρεάζει την ταχύτητα παράδοσης, τις επιλογές παράδοσης, τις απαιτήσεις υπογραφής και τη διεθνή δρομολόγηση.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες αποστολής DPD Germany, επιχειρηματικών αποστολών και υπηρεσιών.

myDPD και παρακολούθηση δεμάτων

Το myDPD και η σελίδα παρακολούθησης δεμάτων της DPD Germany παρέχουν συμβάντα αποστολής, ειδοποιήσεις παράδοσης και διαχείριση παράδοσης για τον παραλήπτη, όπου είναι διαθέσιμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης DPD

Τύπος οντότητας	Προϊόντα παρακολούθησης και εργαλεία παραλήπτη.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει επιλογές παράδοσης ειδικές για την DPD, όπως αναδρομολόγηση σε parcelshop, άδεια παράδοσης ή νέα ημερομηνία παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες παραλαβής DPD Germany, παρακολούθησης δεμάτων και myDPD.

Αποθήκες, κόμβοι και Pickup parcelshops της DPD

Η DPD Germany χρησιμοποιεί αποθήκες, εγκαταστάσεις διαλογής και σημεία Pickup για τη μεταφορά και την παράδοση δεμάτων στη Γερμανία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου της DPD

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται σε διαμετακόμιση σε αποθήκη, να κρατείται σε Pickup parcelshop ή να βρίσκεται σε διανομή από την τοπική αποθήκη παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες εντοπισμού Pickup parcelshop και βοήθειας παραλαβής της DPD Germany.

Μονάδες χωρών DPD και τελωνειακές αρχές

Οι μονάδες χωρών DPD και οι τελωνειακές αρχές ενδέχεται να αναλάβουν ευθύνη κατά τη διεθνή μεταφορά εκτός του γερμανικού εγχώριου σκέλους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου και κρατικές αρχές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο εκτελωνισμός εισαγωγής, οι έλεγχοι ασφάλειας εξαγωγής και η παράδοση στη χώρα προορισμού μπορούν να δημιουργήσουν συμβάντα που η DPD Germany δεν ελέγχει άμεσα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδες διεθνών αποστολών DPD και σελίδες παρακολούθησης DPD της χώρας προορισμού.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της DPD Germany και δεν μεταφέρει δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην κανονικοποίηση των συμβάντων, αλλά η DPD Germany ή ο αποστολέας πρέπει να χειριστεί αλλαγές παράδοσης, αξιώσεις και εμπορικές επιστροφές χρημάτων.
Επίσημη τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK και τεκμηρίωση πλατφόρμας παρακολούθησης μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Παρακολουθήστε ένα δέμα DPD Germany εισάγοντας τον αριθμό ετικέτας δέματος ή τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων της DPD Germany ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά, ελέγξτε αν ο έμπορος έδωσε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό δέματος και αφήστε χρόνο στην DPD Germany να παραλάβει το φυσικό δέμα μετά τη δημιουργία της ετικέτας.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από την DPD Germany και άλλους μεταφορείς σε ένα μέρος, αλλά το 17TRACK δεν είναι ο μεταφορέας και δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να κανονίσει επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνει αξίωση ή να επιβάλει σάρωση παράδοσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DPD Germany

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα της DPD Germany για επιλογές παράδοσης ειδικές για την DPD και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν μια παραγγελία marketplace μπορεί να περιλαμβάνει πολλούς μεταφορείς ή διεθνή παράδοση μεταξύ μεταφορέων.

Βρείτε τον αριθμό ετικέτας δέματος στο email αποστολής του αποστολέα, στον λογαριασμό του ηλεκτρονικού καταστήματος, στην ειδοποίηση DPD ή στην απόδειξη που δημιουργήθηκε όταν στάλθηκε το δέμα.
Άνοιγμα Παρακολούθηση δεμάτων DPD Germany και εισαγάγετε τον αριθμό χωρίς επιπλέον κενά ή σημεία στίξης.
Αν η παραγγελία διασχίζει σύνορα ή ο μεταφορέας δεν είναι σαφής, εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK και αφήστε την ανίχνευση μεταφορέα να συγκρίνει τις διαθέσιμες πηγές παρακολούθησης.
Αν η παρακολούθηση δείχνει μόνο μια ετικέτα ή καμία σάρωση, επιβεβαιώστε με τον πωλητή ότι το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην DPD Germany και δεν έχει απλώς ανακοινωθεί ηλεκτρονικά.

Οδηγός αναζήτησης αναγνωριστικού

Αναγνωριστικό	Να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση;
Αριθμός ετικέτας δέματος ή αριθμός παρακολούθησης	Ναι. Αυτό είναι το κύριο αναγνωριστικό για την παρακολούθηση δεμάτων της DPD Germany.
Αριθμός παραγγελίας	Συνήθως όχι. Προσδιορίζει την παραγγελία του καταστήματος και ενδέχεται να μην αναγνωρίζεται από την DPD Germany.
Αριθμός αναφοράς	Μερικές φορές. Οι επιχειρηματικοί αποστολείς μπορεί να προσθέτουν αναφορές, αλλά η δημόσια παρακολούθηση συνήθως αναμένει τον αριθμό δέματος.
Ειδοποίηση παράδοσης ή σύνδεσμος ειδοποίησης	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ειδοποίησης DPD για επιλογές παράδοσης· αντιγράψτε τον αριθμό δέματος αν χρειάζεστε ανεξάρτητη παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η παρακολούθηση DPD Germany βασίζεται συνήθως σε αριθμό ετικέτας δέματος DPD. Οι δημόσιες σελίδες της DPD Germany δεν δημοσιεύουν πλήρη καθολική προδιαγραφή αρίθμησης, επομένως η αναγνώριση μόνο βάσει προθέματος θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένδειξη και όχι ως απόδειξη του τύπου υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός ετικέτας δέματος DPD Germany

Συνήθως αριθμητικό αναγνωριστικό δέματος· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό ετικέτας δέματος DPD Germany

Μήκος/δομή	Οι αριθμοί ετικέτας δέματος DPD εμφανίζονται συνήθως ως μεγάλα αριθμητικά αναγνωριστικά. Η DPD Germany δεν δημοσιεύει πλήρη πίνακα μοτίβων για καταναλωτές για κάθε τύπο υπηρεσίας και λογαριασμού.
Εκδίδεται από	Την DPD Germany ή το συμβατό με DPD σύστημα αποστολών του αποστολέα όταν δημιουργείται μια ετικέτα DPD.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια δέματα, DPD CLASSIC, DPD EXPRESS, επιστροφές και διασυνοριακά δέματα DPD.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές το βλέπουν σε email της DPD, ειδοποιήσεις εφαρμογής ή email αποστολής του εμπόρου· οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα, στο δηλωτικό αποστολής ή στο λογισμικό αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Παρακολουθεί συμβάντα της DPD Germany και συνδεδεμένα συμβάντα του δικτύου DPD όπου ανταλλάσσονται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η DPD Germany δεν αποτελεί πάντα απόδειξη ότι η DPD Germany παρέλαβε φυσικά το δέμα· τα πρώιμα συμβάντα μπορεί να είναι ηλεκτρονικές αναγγελίες.

Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Αλφαριθμητική αναφορά συγκεκριμένη για το κατάστημα· δεν αποτελεί αξιόπιστο δημόσιο αριθμό παρακολούθησης DPD Germany.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον λιανοπωλητή, την marketplace ή το σύστημα διαχείρισης αποθήκης.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, η marketplace, η αποθήκη διεκπεραίωσης ή το σύστημα επιχειρησιακού σχεδιασμού πόρων.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών, αντιστοίχιση σε πύλη επιστροφών ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν σε τιμολόγια, σελίδες παραγγελίας και email καταστήματος.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως δεν υπάρχει άμεση παρακολούθηση μεταφορέα, εκτός εάν ο έμπορος το αντιστοιχίσει με έναν αριθμό δέματος DPD στη δική του πύλη.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό δέματος DPD εάν η παρακολούθηση DPD Germany απορρίπτει την αναφορά.

Αναγνωριστικό διεθνούς συνεργάτη

Μπορεί να είναι αριθμητικό ή αλφαριθμητικό, ανάλογα με τον μεταφορέα προέλευσης ή τη μονάδα χώρας DPD προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά διεθνών συνεργατών

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον συνεργάτη και τη χώρα· ορισμένα συστήματα διατηρούν τον αρχικό αριθμό, ενώ άλλα τον συνδέουν με αριθμό ετικέτας δέματος DPD.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας προέλευσης, επιχείρηση DPD προορισμού, συνεργάτης logistics ή πλατφόρμα αποστολών marketplace.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα, εισαγωγές marketplace, επιστροφές και ενοποιημένες αποστολές κύριας μεταφοράς.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να δουν πρώτα τον αριθμό προέλευσης και αργότερα έναν αριθμό DPD όταν το δέμα εισέλθει στο δίκτυο DPD.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ του μεταφορέα προέλευσης, της DPD Germany, των τελωνείων και του φορέα παράδοσης προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ορατό στην παρακολούθηση DPD Germany δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο αριθμός εκδόθηκε από την DPD Germany.

Παράδειγμα για τεκμηρίωση

Χρησιμοποιήστε συγκαλυμμένα παραδείγματα όπως 05## #### #### ## ή XDPD #### #### #### σε δημόσια έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συγκαλυμμένα παραδείγματα

Μήκος/δομή	Η συγκάλυψη δείχνει μόνο την ομαδοποίηση και δεν αποτελεί πλήρη επίσημο κανόνα κατανομής.
Εκδίδεται από	Κανένας πραγματικός μεταφορέας ή έμπορος· αυτά είναι φανταστικά παραδείγματα που δεν μπορούν να αναζητηθούν.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Άρθρα βοήθειας, placeholders UI, εκπαίδευση και αιτήματα υποστήριξης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι ομάδες υποστήριξης και οι προγραμματιστές θα πρέπει να χρησιμοποιούν συγκαλυμμένες μορφές για να αποφεύγουν την έκθεση πραγματικών δεδομένων αποστολών πελατών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Κανένα· τα παραδείγματα δεν θα πρέπει να αντιστοιχούν σε ενεργές αποστολές.
Σημαντική επιφύλαξη	Μη δημοσιεύετε τυχαίους πλήρεις αριθμούς δεμάτων, επειδή μπορεί να αντιστοιχούν σε πραγματικές αποστολές.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης DPD Germany θα πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Η ηλεκτρονική αναγγελία σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· η αποδοχή ή οι σαρώσεις σε depot υποδεικνύουν ότι το δέμα βρίσκεται φυσικά στο δίκτυο DPD.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Τα δεδομένα παραγγελίας διαβιβάστηκαν στην DPD

Ο αποστολέας δημιούργησε ή ανήγγειλε το δέμα ηλεκτρονικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα δεδομένα παραγγελίας που διαβιβάστηκαν στην DPD

Στάδιο κύκλου ζωής	Προ-αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή η αποθήκη fulfilment παραμένει συνήθως υπεύθυνη μέχρι τη φυσική παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η DPD Germany σαρώνει το δέμα μετά την παραλαβή ή την είσοδο στο depot.
Τι πρέπει να κάνετε	Αν παραμένει εδώ, ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί.

Το δέμα παραδόθηκε στην DPD ή βρίσκεται σε depot της DPD

Η DPD Germany έχει παραλάβει το δέμα και αυτό ταξινομείται ή προετοιμάζεται για μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα που παραδόθηκε στην DPD

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η DPD Germany ή η μονάδα χώρας της DPD που πραγματοποίησε τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα κινείται μέσω depot, hub ή τμήματος line-haul.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις πληροφορίες εκτιμώμενης παράδοσης και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση παράδοσης μπορεί να παραλάβει δέματα.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ depot, hub ή χωρών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η DPD Germany, άλλη μονάδα χώρας της DPD ή συμβεβλημένος φορέας line-haul, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια σάρωση εμφανίζεται στο επόμενο depot, σημείο εξαγωγής, σημείο εισαγωγής ή depot παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την επόμενη φυσική σάρωση, εκτός αν έχει παρέλθει η υπόσχεση παράδοσης ή η δέσμευση του πωλητή.

Τελωνειακή ή εισαγωγική επεξεργασία

Το δέμα υπόκειται σε ελέγχους τελωνείου, ασφάλειας ή δεδομένων εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή επεξεργασία

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Οι τελωνειακές αρχές, η διαδικασία εκτελωνιστή της DPD, ο αποστολέας ή ο εισαγωγέας μπορεί να εμπλέκονται ο καθένας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα αποδεσμεύεται, ζητούνται πληροφορίες, επιβάλλονται χρεώσεις ή επιστρέφεται αν δεν μπορεί να εισαχθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε επίσημα αιτήματα πληρωμής και εγγράφων από την DPD ή το τελωνείο και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Σε διανομή

Το δέμα έχει φορτωθεί για τελική παράδοση από το τοπικό depot παράδοσης της DPD.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διανομή

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διανομή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο τοπικός οδηγός παράδοσης της DPD ή το depot παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, εναπόθεση σε pickup shop, αποτυχημένη προσπάθεια ή συμβάν ανακατεύθυνσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο σύνδεσμο της DPD αν χρειάζεστε οδηγία για ασφαλές μέρος, parcelshop ή γείτονα, όπου επιτρέπεται.

Παραδόθηκε

Η DPD Germany ή η μονάδα DPD προορισμού κατέγραψε παράδοση ή εξουσιοδοτημένη εναπόθεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το αρχείο παράδοσης βρίσκεται στην DPD· ο παραλήπτης ή ο έμπορος μπορεί να χρειαστεί να επαληθεύσει την παραλαβή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης ή λεπτομέρειες παράδοσης μπορεί να είναι διαθέσιμες μέσω της DPD Germany ή του αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ασφαλές μέρος, μέλη του νοικοκυριού, υποδοχή, γείτονες και λεπτομέρειες παράδοσης της DPD πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή

Το δέμα περιμένει σε DPD Pickup parcelshop ή σε άλλο σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα έτοιμο για παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το Pickup parcelshop κρατά το δέμα σύμφωνα με τις οδηγίες της DPD.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο παραλήπτης το παραλαμβάνει ή η DPD το επιστρέφει μετά την επίσημη περίοδο φύλαξης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και χώρα.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την ειδοποίηση παραλαβής, τον αριθμό παρακολούθησης και την απαιτούμενη ταυτοποίηση.

Εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή στον αποστολέα

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή το δέμα επιστρέφεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	DPD Germany, η μονάδα DPD προορισμού, το τελωνείο ή ο αποστολέας, ανάλογα με τον λόγο του συμβάντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άλλη απόπειρα, διαθεσιμότητα παραλαβής, διευκρίνιση διεύθυνσης, τελωνειακή ενέργεια ή κίνηση επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του επίσημου συνδέσμου παρακολούθησης· αν έχει ήδη επιστραφεί, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για επιλογές επαναποστολής ή επιστροφής χρημάτων.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες DPD Germany επιλέγονται από τον αποστολέα. Οι παραλήπτες μπορούν να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται πολλές παραδόσεις, αλλά η σύμβαση και η επιλογή υπηρεσίας του αποστολέα καθορίζουν την ταχύτητα, την ευθύνη, τις επιλογές παραλαβής και τα δικαιώματα αξίωσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

DPD CLASSIC

Τυπική αποστολή δεμάτων για εγχώριες και ευρωπαϊκές αποστολές B2C ή B2B.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD CLASSIC

Τύπος υπηρεσίας	Τυπική υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Γερμανία και διεθνείς προορισμοί που υποστηρίζονται από την DPD Germany.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση σε επίπεδο δέματος με συμβάντα αποθήκης, παράδοσης και εξαιρέσεων.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στους τρέχοντες κανόνες της DPD Germany για το μέγεθος, την περίμετρο και το βάρος δεμάτων για το επιλεγμένο προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι όροι της σύμβασης και οι σελίδες υπηρεσιών ορίζουν την περιλαμβανόμενη ευθύνη και τις προαιρετικές υπηρεσίες.
Κύριος περιορισμός	Τα πρότυπα παράδοσης διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, την ώρα προθεσμίας, την ποιότητα της διεύθυνσης και τη διεθνή διαβίβαση.

DPD EXPRESS

Αποστολές ευαίσθητες στον χρόνο, όπου ο αποστολέας αγοράζει μια διαθέσιμη επιλογή express για τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD EXPRESS

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία δεμάτων express.
Κάλυψη	Επιλεγμένες εγχώριες και διεθνείς διαδρομές σύμφωνα με τη διαθεσιμότητα υπηρεσιών της DPD Germany.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση σε επίπεδο δέματος με μεγαλύτερη ορατότητα του χρόνου παράδοσης όπου το υποστηρίζει ένα προϊόν express.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Οι αποστολές express εξακολουθούν να υπόκεινται σε κανόνες συσκευασίας, μεγέθους και βάρους ειδικούς για το προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα και την επιλεγμένη υπηρεσία express.
Κύριος περιορισμός	Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν ισοδυναμεί με εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η σύμβαση του αποστολέα και οι επίσημοι όροι του προϊόντος την προβλέπουν.

Παράδοση σε DPD Pickup parcelshop

Παραλήπτες που προτιμούν την παραλαβή από DPD Pickup parcelshop ή από σημείο παραλαβής τύπου θυρίδας όπου είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε DPD Pickup parcelshop

Τύπος υπηρεσίας	Επιλογή διαχείρισης παράδοσης και δικτύου παραλαβής.
Κάλυψη	Γερμανία και άλλες χώρες DPD με διαθέσιμες τοποθεσίες Pickup.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως δείχνει την εναπόθεση στο σημείο παραλαβής και τα συμβάντα παραλαβής ή επιστροφής.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Μόνο δέματα κατάλληλα για την επιλεγμένη τοποθεσία παραλαβής μπορούν να αναδρομολογηθούν ή να παραδοθούν εκεί.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ειδοποίηση παραλαβής και διαδικασία παραλαβής όπου είναι διαθέσιμες.
Κύριος περιορισμός	Οι περίοδοι φύλαξης και η απαιτούμενη ταυτοποίηση εξαρτώνται από τους κανόνες της χώρας και της τοποθεσίας.

DPD returns

Επιστροφές καταστημάτων, επιστροφές για επισκευή και ετικέτες επιστροφής που ελέγχονται από τον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για DPD returns

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία επιστροφής δεμάτων.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη ρύθμιση επιστροφών DPD του εμπόρου και την επιλεξιμότητα της χώρας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση δέματος επιστροφής αφού η ετικέτα σαρωθεί από την DPD ή σε σημείο παραλαβής.
Βασικός όρος μεγέθους/βάρους	Η επιστροφή πρέπει να πληροί τους όρους υπηρεσίας της ετικέτας και τους κανόνες συσκευασίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η σύμβαση του εμπόρου καθορίζει την αποδοχή επιστροφών χρημάτων και την πολιτική επιστροφών· η DPD παρέχει παρακολούθηση μεταφοράς.
Κύριος περιορισμός	Μια σάρωση επιστροφής που έχει παραδοθεί δεν σημαίνει αυτόματα ότι ο έμπορος έχει επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια δέματα DPD στη Γερμανία

Η DPD Germany συνήθως παρουσιάζει σύντομο εγχώριο χρόνο μεταφοράς για τυπικά δέματα, αλλά η πραγματική παράδοση εξαρτάται από τη διαδρομή και την καταληκτική ώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώρια δέματα DPD

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υπηρεσίας της DPD Germany και την εκτίμηση παρακολούθησης για την επιλεγμένη αποστολή· τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες ενδέχεται να μην υπολογίζονται ως κανονικές ημέρες λειτουργίας.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν αναφέρεται ρητά στους όρους προϊόντος του αποστολέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή από την DPD Germany, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καταληκτική ώρα, φόρτος εργασίας αποθήκης διανομής, ποιότητα διεύθυνσης, αποτυχημένη παράδοση, καιρικές συνθήκες, αργίες και λειτουργικές διαταραχές.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών της DPD Germany και την εκτίμηση παρακολούθησης δέματος για την ενεργή αποστολή.

Ευρωπαϊκά δέματα DPD

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την επεξεργασία εξαγωγής και την παράδοση σε συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευρωπαϊκά δέματα DPD

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αναφέρεται ως πρότυπα μεταφοράς σε εργάσιμες ημέρες ανά διαδρομή στις επίσημες πληροφορίες υπηρεσίας.
Κατάσταση εγγύησης	Οι εκτιμήσεις παράδοσης δεν αποτελούν εγγυήσεις, εκτός εάν το επιλεγμένο προϊόν DPD και η σύμβαση ορίζουν τέτοια εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή στο δίκτυο DPD και ολοκλήρωση των απαιτούμενων δεδομένων εξαγωγής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαδικασίες συνόρων, σύνδεση κόμβου, τελωνείο για μετακινήσεις εκτός ΕΕ, απομακρυσμένες περιοχές και τοπικές αργίες.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε την ενεργή διεθνή υπηρεσία της DPD Germany και τις σελίδες της χώρας προορισμού.

DPD EXPRESS

Εξαρτάται από την express επιλογή που αγοράστηκε, την επιλεξιμότητα του προορισμού και τη σύμβαση του αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης DPD EXPRESS

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ακολουθήστε τη δέσμευση express που αφορά το συγκεκριμένο προϊόν και εμφανίζεται ή έχει συμφωνηθεί συμβατικά για την αποστολή.
Κατάσταση εγγύησης	Μόνο οι επίσημοι όροι express μπορούν να ορίσουν εάν εφαρμόζεται αποκατάσταση για καθυστερημένη παράδοση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Παραλαβή ή αποδοχή στην αποθήκη διανομής πριν από την ισχύουσα καταληκτική ώρα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, αλλαγές διεύθυνσης, τελωνείο, έλεγχοι απαγορευμένων αγαθών και διαταραχές υπηρεσίας.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες προϊόντων express της DPD Germany και τη σύμβαση του αποστολέα.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της DPD Germany προκαλούνται από ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής, χαμένες σαρώσεις, προβλήματα διεύθυνσης, διαθεσιμότητα παραλαβής, τελωνειακούς ελέγχους ή κανόνες υπηρεσίας που ελέγχονται από τον αποστολέα. Ξεκινήστε με την τελευταία φυσική σάρωση και προσδιορίστε ποιος ελέγχει επί του παρόντος το δέμα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Αφαιρέστε τα κενά, επαληθεύστε τον πλήρη αριθμό δέματος και επιβεβαιώστε ότι δεν είναι αριθμός παραγγελίας καταστήματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, πρόσφατα δημιουργημένη ετικέτα ή εσφαλμένη ταυτοποίηση μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Email εμπόρου, ειδοποίηση DPD και μορφή ετικέτας αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον έμπορο εάν δεν παρέχεται αριθμός δέματος DPD μετά την επιβεβαίωση αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον έμπορο· με την DPD Germany εάν έχετε έγκυρο αριθμό δέματος DPD.

Δεν υπάρχει παρακολούθηση ή έχει δημιουργηθεί μόνο ετικέτα

Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα παραδόθηκε φυσικά στην DPD Germany.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για περίπτωση όπου έχει δημιουργηθεί μόνο ετικέτα

Πιθανή αιτία	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα δεν έχει φτάσει ακόμη σε αποθήκη της DPD.
Ελέγξτε πρώτα	Πρώτη φυσική σάρωση και ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν έχει περάσει ο υποσχεμένος χρόνος αποστολής του πωλητή χωρίς φυσική σάρωση από την DPD.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή marketplace, επειδή ο αποστολέας ελέγχει την παράδοση στο μεταφορέα.

Κολλημένο σε μεταφορά

Ελέγξτε αν το δέμα βρίσκεται μεταξύ αποθηκών, διασχίζει σύνορα ή περιμένει σάρωση στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέμα κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Κενό στη μεταφορά γραμμής, χαμένη σάρωση, συμφόρηση σε κόμβο, διασυνοριακή παράδοση ή διακοπή υπηρεσίας.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία φυσική τοποθεσία, χώρα προορισμού και επίσημες ειδοποιήσεις υπηρεσίας της DPD.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν η δέσμευση παράδοσης του πωλητή ή η εμφανιζόμενη εκτίμηση παράδοσης της DPD έχει ξεπεραστεί σαφώς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης μπορεί να επικοινωνήσει με την DPD Germany για ζητήματα παράδοσης· ο αποστολέας συνήθως ξεκινά την επίσημη έρευνα.

Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη παράδοση

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης της DPD για να επιλέξετε νέα επιλογή παράδοσης, εάν είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Πιθανή αιτία	Απουσία παραλήπτη, πρόβλημα πρόσβασης, λάθος διεύθυνση, μη ασφαλής εναπόθεση, ανακατεύθυνση σε σημείο παραλαβής ή πρόβλημα διαδρομής οδηγού.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση DPD, όνομα στο κουδούνι, στοιχεία διεύθυνσης και διαθέσιμες επιλογές ανακατεύθυνσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν επιστραφεί το δέμα ή μετά από επανειλημμένες αποτυχημένες προσπάθειες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης για επιλογές παράδοσης· αποστολέας αν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή επαναποστολή.

Το δέμα είναι έτοιμο για παραλαβή

Παραλάβετε το άμεσα με την απαιτούμενη ειδοποίηση και ταυτοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προβλήματα παραλαβής

Πιθανή αιτία	Ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος, η παράδοση ανακατευθύνθηκε ή επιλέχθηκε παράδοση σε σημείο παραλαβής.
Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παραλαβής, ώρες λειτουργίας, κωδικός παραλαβής και περίοδος φύλαξης που εμφανίζονται από την DPD.
Πότε να κλιμακώσετε	Αν το σημείο δεν μπορεί να βρει το δέμα ή η παρακολούθηση δείχνει παραλαβή αλλά δεν ελήφθη καμία πληροφορία συλλογής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Εξυπηρέτηση πελατών DPD Germany ή ο αποστολέας, αν το δέμα επιστρέφεται.

Κράτηση στο τελωνείο

Παρέχετε τα ζητούμενα δεδομένα εισαγωγής ή την πληρωμή μόνο μέσω επίσημων καναλιών της DPD ή του τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Ελλιπές τιμολόγιο, έλεγχος περιορισμένων αγαθών, επεξεργασία ΦΠΑ/δασμών εισαγωγής ή ελλιπή δεδομένα.
Ελέγξτε πρώτα	Τιμολόγιο αποστολέα, περιγραφή HS, στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη και επίσημο αίτημα πληρωμής.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η DPD ή το τελωνείο ζητά έγγραφα ή όταν ο αποστολέας πρέπει να διορθώσει εμπορικά δεδομένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για σφάλματα τιμολογίου εξαγωγής· κανάλι DPD ή τελωνείου για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία εισαγωγής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε ασφαλές σημείο, γείτονες, υποδοχή, μέλη του νοικοκυριού και απόδειξη παράδοσης πριν υποβάλετε αμφισβήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Εξουσιοδοτημένη εναπόθεση, παράδοση σε γείτονα, παράδοση στην υποδοχή, πρόωρη σάρωση, κλοπή ή λανθασμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφία παράδοσης ή απόδειξη, εάν είναι διαθέσιμη, ακριβής διεύθυνση παράδοσης, παραλαβή από parcelshop και υποδοχή κτιρίου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα το ζήτημα αν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί μετά από τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	DPD Germany για αρχείο παράδοσης· πωλητής για επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση ή υποστήριξη επίσημης αξίωσης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, απόδειξη αξίας και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή η σύμβαση μεταφοράς είναι συνήθως με τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Πιθανή αιτία	Ζημιά κατά τη μεταφορά, ελλιπές περιεχόμενο, λανθασμένη δρομολόγηση, επιβεβαιωμένη απώλεια ή ανεπίλυτη αμφισβήτηση παράδοσης.
Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες εξωτερικής συσκευασίας, εσωτερικής συσκευασίας, περιεχομένων, τιμολογίου και τελευταίας σάρωσης παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε μόλις εντοπιστεί η ζημιά ή όταν η παρακολούθηση έχει υπερβεί το επίσημο όριο έρευνας για την υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή έμπορος για αξίωση και επιστροφή χρημάτων· DPD Germany για έρευνα μεταφοράς όπου επιτρέπεται.

Τελωνεία διεθνών αποστολών και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η DPD Germany συμμετέχει στη διασυνοριακή διακίνηση δεμάτων μέσω των δικτύων DPD και Geopost. Για αποστολές εκτός ΕΕ, τα τελωνειακά και εισαγωγικά δεδομένα μπορούν να επηρεάσουν την ορατότητα της παρακολούθησης και τον χρόνο παράδοσης.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Ετικέτα προέλευσης και προειδοποίηση

Ο αποστολέας δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής και τα τελωνειακά δεδομένα, εφόσον απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα προέλευσης και την προ-ειδοποίηση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποστολέας ή αποθήκη διεκπεραίωσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τα δεδομένα αποστολής μεταβιβάστηκαν ή το δέμα ανακοινώθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός δέματος DPD μπορεί να συνδεθεί με αναφορά εμπόρου ή συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν είναι ορατή καμία φυσική μετακίνηση μέχρι τη συλλογή ή την είσοδο στο depot.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής από την DPD ή ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση παράδοσης.

Επεξεργασία εξαγωγής και κύρια μεταφορά

Το δέμα φεύγει από το depot προέλευσης και μετακινείται μέσω κόμβων DPD ή διασυνοριακής μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής και την κύρια μεταφορά

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	DPD Germany, άλλη μονάδα χώρας DPD ή συμβεβλημένος πάροχος κύριας μεταφοράς.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε μεταφορά, αναχώρησε από το depot, έφτασε σε κόμβο ή επεξεργασία εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός δέματος DPD παραμένει χρησιμοποιήσιμος· ενδέχεται να προστεθούν αναφορές συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά μεταξύ διεθνών σαρώσεων και κατά τη διάρκεια νυχτερινής κύριας μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ένα κενό σάρωσης ως απώλεια, εκτός εάν έχει χαθεί η επίσημη εκτίμηση παράδοσης ή η υπόσχεση του πωλητή.

Τελωνεία και έλεγχος εισαγωγής

Οι αρχές ή οι τελωνειακές διαδικασίες εξετάζουν τα εμπορεύματα, την αξία, τα έγγραφα και τις χρεώσεις εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα τελωνεία και τον έλεγχο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, τελωνειακή διαδικασία DPD, αποστολέας, εκτελωνιστής ή εισαγωγέας, ανάλογα με το ζήτημα.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνειακή επεξεργασία, εκτελωνισμός εισαγωγής, απαιτούνται πληροφορίες ή καθυστέρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός παρακολούθησης συνήθως παραμένει συσχετισμένος, αλλά οι τελωνειακές αναφορές μπορεί να είναι ξεχωριστές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος εκτελωνισμού δεν είναι εγγυημένος και μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τα εμπορεύματα και τον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρέχετε άμεσα τα ζητούμενα έγγραφα και πληρώνετε δασμούς μόνο μέσω επαληθευμένων επίσημων καναλιών.

Παράδοση στον προορισμό και παράδοση σε συνεργάτη

Η μονάδα DPD προορισμού ή ο τοπικός συνεργάτης παραλαμβάνει το δέμα για παράδοση τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό και την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Επιχείρηση DPD προορισμού, τοπικό depot παράδοσης ή επίσημος συνεργάτης παράδοσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στο depot παράδοσης, σε διανομή, παραδόθηκε, κατάστημα παραλαβής, αποτυχημένη προσπάθεια.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ορισμένες διαδρομές εμφανίζουν μια πρόσθετη τοπική αναφορά· χρησιμοποιήστε το 17TRACK ή τη σελίδα DPD του προορισμού εάν αλλάξει η ορατότητα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψει κενό μεταξύ της ηλεκτρονικής παράδοσης και της πρώτης φυσικής σάρωσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε την τοπική σελίδα παρακολούθησης DPD για οδηγίες παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα για αλλαγές σε επίπεδο σύμβασης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η DPD Germany προσφέρει διαχείριση παράδοσης για παραλήπτες μέσω επίσημων συνδέσμων παρακολούθησης και του myDPD, όπου είναι διαθέσιμο. Η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τον τύπο αποστολής, τους περιορισμούς του αποστολέα και το τρέχον στάδιο παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Αλλαγή ημέρας παράδοσης

Ο παραλήπτης, όπου η αποστολή και η διαδρομή υποστηρίζουν νέα ημερομηνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αλλαγή ημέρας παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο για επιλέξιμα δέματα που εμφανίζονται στην παρακολούθηση DPD ή στο myDPD.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική επεξεργασία παράδοσης ή πριν λήξει η επιλογή στην επίσημη διεπαφή DPD.
Χρέωση	Δεν αναφέρεται εδώ καθολική χρέωση· ελέγξτε την επίσημη επιλογή που εμφανίζεται για το δέμα.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο μέχρι η DPD να επιβεβαιώσει την αλλαγή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επιλογές παραλαβής DPD Germany

Αναδρομολόγηση σε Pickup parcelshop

Παραλήπτης όταν το μέγεθος του δέματος, η υπηρεσία και οι κανόνες τοποθεσίας επιτρέπουν παράδοση σε σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναδρομολόγηση σε Pickup parcelshop

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο για επιλέξιμα δέματα και διαθέσιμες τοποθεσίες Pickup.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη διαδρομή παράδοσης ή το χρονικό όριο αναδρομολόγησης που εμφανίζεται από την DPD.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη επιλογή που αφορά το συγκεκριμένο δέμα.
Εγγυημένο;	Δεν είναι εγγυημένο αν το δέμα βρίσκεται ήδη πολύ προχωρημένα στη διαδικασία παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	DPD Pickup parcelshops

Άδεια εναπόθεσης ή ασφαλές μέρος

Παραλήπτης όπου η DPD Germany προσφέρει εξουσιοδότηση για το συγκεκριμένο δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για άδεια εναπόθεσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους περιορισμούς του αποστολέα, τον τύπο προϊόντος, τη διεύθυνση και τους κανόνες της DPD.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την προσπάθεια παράδοσης και πριν κλείσουν οι οδηγίες προς τον οδηγό.
Χρέωση	Δεν αναφέρεται ως καθολική δημόσια χρέωση· ακολουθήστε την επιλογή DPD που εμφανίζεται.
Εγγυημένο;	Όχι· οι οδηγοί πρέπει ακόμη να μπορούν να παραδώσουν με ασφάλεια και νόμιμα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση δεμάτων DPD Germany

Αίτημα αποδεικτικού παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή έμπορος, ανάλογα με τους κανόνες απορρήτου και τα συμβατικά δικαιώματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποδεικτικό παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όπου η DPD καταγράφει στοιχεία παράδοσης για την αποστολή και μπορεί να τα γνωστοποιήσει σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης ή αμφισβητούμενο συμβάν παράδοσης.
Χρέωση	Εξαρτάται από τη σύμβαση και το κανάλι υποστήριξης.
Εγγυημένο;	Η γνωστοποίηση μπορεί να περιορίζεται από την προστασία δεδομένων ή από έλλειψη αποδεικτικών παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Υποστήριξη DPD Germany

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια αξίωση μεταφοράς, μια ασφαλιστική αποζημίωση και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για πολλά δέματα DPD Germany, ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι το συμβαλλόμενο μέρος και πρέπει να αναλάβει τις επίσημες αξιώσεις, ενώ οι παραλήπτες θα πρέπει να τεκμηριώνουν γρήγορα το πρόβλημα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν η παρακολούθηση έχει σταματήσει, εμφανίζει εξαίρεση ή οι πληροφορίες παράδοσης είναι ασαφείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει σχετικά με την παράδοση· ο αποστολέας μπορεί να απαιτείται για βαθύτερη διερεύνηση.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την επίσημη καθοδήγηση υποστήριξης DPD Germany για την υπηρεσία· δεν αναφέρεται εδώ καθολική προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα αποστολέα, διεύθυνση παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής και τελευταία σάρωση.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, οδηγία παράδοσης, έλεγχος depot ή αίτημα επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη DPD Germany

Αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Χρησιμοποιήστε το όταν η DPD Germany ή ο αποστολέας επιβεβαιώνει απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο έμπορος, επειδή ο αποστολέας κατέχει τη σύμβαση μεταφοράς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους τρέχοντες όρους DPD Germany, τη σύμβαση του αποστολέα και τους νόμιμους κανόνες ειδοποίησης για την ακριβή υπηρεσία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενο και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διερεύνηση, αποζημίωση βάσει των όρων ευθύνης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Όροι και προϋποθέσεις DPD Germany

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση για ηλεκτρονικό εμπόριο

Χρησιμοποιείται όταν ο πωλητής πρέπει να επιλύσει ένα πρόβλημα αγοράς μετά από καθυστερημένη, χαμένη ή κατεστραμμένη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση σε ηλεκτρονικό εμπόριο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον πωλητή ή το marketplace· ο πωλητής επικοινωνεί με την DPD Germany εάν απαιτείται διερεύνηση μεταφοράς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Οι πολιτικές του marketplace και του πωλητή καθορίζουν τις προθεσμίες του αγοραστή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες, σημειώσεις αμφισβήτησης παράδοσης και ιστορικό επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, πίστωση καταστήματος, υποβολή αξίωσης ή επίλυση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας του εμπόρου ή του marketplace· η DPD Germany δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων καταστημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της DPD Germany εξαρτώνται από το προϊόν, τον προορισμό και τη σύμβαση. Οι αποστολείς πρέπει να ελέγχουν τους τρέχοντες όρους της DPD Germany πριν στείλουν μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, πολύτιμα αντικείμενα, ευπαθή προϊόντα ή αγαθά που απαιτούν τελωνειακές άδειες.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα και επικίνδυνα υλικά

Περιορισμένο ή απαγορευμένο, εκτός εάν το προϊόν και η σύμβαση επιτρέπουν τη συμμορφούμενη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά και ρυθμιζόμενα επικίνδυνα εμπορεύματα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί ταξινόμηση, συμμορφούμενη συσκευασία, επισήμανση και συμβατική άδεια όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει, να επιστραφεί ή να δρομολογηθεί μόνο μέσω εγκεκριμένων υπηρεσιών.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, σάρωση εξαίρεσης, επιστροφή ή απόρριψη αξίωσης εάν δεν έχει δηλωθεί.
Επίσημοι κανόνες	Όροι και προϋποθέσεις DPD Germany

Μπαταρίες, υγρά και εύθραυστα αγαθά

Συχνά περιορίζονται από κανόνες συσκευασίας, δήλωσης, διαδρομής και εμπορεύματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες, υγρά και εύθραυστα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, καλλυντικά, μπογιά, γυάλινα αντικείμενα και ευαίσθητα ηλεκτρονικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Προστατεύστε το περιεχόμενο από διαρροή, θραύση και βραχυκύκλωμα· ακολουθήστε τους επίσημους περιορισμούς προϊόντων.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αγαθά μπορεί να εξαιρούνται από αεροπορικές ή διασυνοριακές υπηρεσίες.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Χειροκίνητος έλεγχος, καθυστέρηση, αναφορά ζημιάς ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Υποστήριξη DPD Germany

Αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Περιορίζονται όταν λείπουν άδειες εξαγωγής ή εισαγωγής, τιμολόγια ή δηλώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αγαθά υπό τελωνειακό έλεγχο

Τυπικά παραδείγματα	Αγαθά που υπόκεινται σε κυρώσεις, άδειες, κανόνες τροφίμων, κανόνες φυτών ή περιορισμούς προορισμού.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ακριβές τιμολόγιο, αξία, περιγραφή εμπορεύματος και συμμόρφωση προορισμού.
Περιορισμός μεταφοράς	Το τελωνείο μπορεί να δεσμεύσει, να επιθεωρήσει, να απορρίψει ή να επιστρέψει το δέμα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, αίτημα εγγράφων, αίτημα πληρωμής δασμών ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επίσημοι κανόνες	Διεθνής αποστολή DPD Germany

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια της DPD Germany για επιλογές παράδοσης και υποστήριξη ειδικά για το δέμα. Προετοιμάστε τον αριθμό δέματος, το όνομα αποστολέα, τη διεύθυνση παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την ημερομηνία παράδοσης, φωτογραφίες για ζημιές και απόδειξη αξίας πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Παρακολούθηση δέματος

Παρακολούθηση δεμάτων DPD Germany

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη παρακολούθησης δέματος DPD Germany

Κατάλληλο για	Συμβάντα αποστολής, επιλογές παράδοσης, κατάσταση παραλαβής και λεπτομέρειες παράδοσης που σχετίζονται με αποδεικτικά.
Περιοχή/γλώσσα	Γερμανία· οι σελίδες της DPD Germany είναι διαθέσιμες σε ενότητες στα Γερμανικά και στα Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα ηλεκτρονικής αυτοεξυπηρέτησης εξαρτάται από τον ιστότοπο· δεν απαιτούνται ώρες με προσωπικό για αναζήτηση παρακολούθησης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός ετικέτας δέματος, ταχυδρομικός κώδικας παράδοσης και σύνδεσμος ειδοποίησης, εάν είναι διαθέσιμος.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να παρακάμψει περιορισμούς του αποστολέα ή αποφάσεις τελωνείου.

Σελίδα υποστήριξης και επικοινωνίας

Υποστήριξη DPD Germany

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την υποστήριξη DPD Germany

Κατάλληλο για	Προβλήματα παράδοσης, ερωτήσεις για χαμένα δέματα, αναφορές ζημιών και βοήθεια για υπηρεσίες.
Περιοχή/γλώσσα	Γερμανία· η διαθεσιμότητα γλωσσών ακολουθεί την επίσημη σελίδα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι τρέχουσες ώρες λειτουργίας με προσωπικό θα πρέπει να ελέγχονται στην επίσημη σελίδα υποστήριξης, επειδή μπορεί να αλλάξουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός δέματος, αποστολέας, διεύθυνση παραλήπτη, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό συμβάντων και φωτογραφίες, εάν είναι σχετικές.
Σημαντικός περιορισμός	Η επίσημη αποζημίωση μπορεί να απαιτεί τον αποστολέα, επειδή ο αποστολέας συνήθως κατέχει τη σύμβαση μεταφοράς DPD.

Εργαλείο εύρεσης Pickup parcelshop

DPD Pickup parcelshops

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το εργαλείο εύρεσης Pickup parcelshop

Κατάλληλο για	Εύρεση σημείων παραλαβής, έλεγχος λεπτομερειών τοποθεσίας και προγραμματισμός παραλαβής.
Περιοχή/γλώσσα	Γερμανία και τοποθεσίες του δικτύου DPD Pickup που εμφανίζονται από το επίσημο εργαλείο εύρεσης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά τοποθεσία και θα πρέπει να ελέγχονται στο εργαλείο εύρεσης.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταχυδρομικός κώδικας, πόλη, αριθμός δέματος και ειδοποίηση παραλαβής.
Σημαντικός περιορισμός	Το εργαλείο εύρεσης δεν αποδεικνύει ότι ένα συγκεκριμένο δέμα είναι έτοιμο· βασιστείτε στο συμβάν παραλαβής της παρακολούθησης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιούν την επίσημη παρακολούθηση DPD Germany για ένα μεμονωμένο δέμα. Οι έμποροι και οι πλατφόρμες θα πρέπει να χρησιμοποιούν ενσωματώσεις μεταφορέων ή μια πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων όταν χρειάζονται μαζική ορατότητα, αναγνώριση μεταφορέα, κανονικοποιημένες καταστάσεις και παρακολούθηση εξαιρέσεων σε DPD Germany και άλλους μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση επιχειρηματικής αποστολής DPD Germany

DPD Germany ή επιχειρηματικά συστήματα DPD.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την ενσωμάτωση επιχειρηματικής αποστολής DPD Germany

Κάλυψη μεταφορέων	DPD Germany και υποστηριζόμενες υπηρεσίες δικτύου DPD για συμβεβλημένους αποστολείς.
Κύρια χρήση	Δημιουργία ετικετών, ροές εργασίας αποστολής και συμβεβλημένες επιχειρηματικές υπηρεσίες· οι δυνατότητες παρακολούθησης εξαρτώνται από την επίσημη ενσωμάτωση που προσφέρεται στον αποστολέα.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτεί πρόσβαση DPD για επιχειρήσεις ή διαπιστευτήρια σύμβασης όπου παρέχονται.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Η τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση για καταναλωτές δεν επιβεβαιώνει ένα καθολικό ανοικτό endpoint παρακολούθησης για όλους τους χρήστες.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developer	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες επιχειρηματικούς και developer πόρους της DPD Germany που παρέχονται σε συμβεβλημένους πελάτες.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλαιά DPD endpoints από αποσπάσματα τρίτων χωρίς να επιβεβαιώσετε την τρέχουσα τεκμηρίωση DPD.

17TRACK Tracking API

17TRACK.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της DPD Germany όπου υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών, ανάκτηση τυποποιημένων συμβάντων παρακολούθησης και υποστήριξη ορατότητας για marketplace ή ecommerce.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί ένα 17TRACK API key στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/batch/webhook	Υποστηρίζει ροές εργασίας καταχώρισης και παρακολούθησης που περιγράφονται στην τεκμηρίωση 17TRACK API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developer	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα v2.4 endpoints που εμφανίζονται στην επίσημη τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου DPD Germany;

Εισαγάγετε τον αριθμό δέματος DPD στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων DPD Germany ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής σε διάφορους μεταφορείς.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης DPD Germany;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του εμπόρου, στην ειδοποίηση DPD, στην προβολή myDPD, στο λογισμικό αποστολών του αποστολέα ή στην ετικέτα του δέματος.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPD Germany;

Οι αριθμοί δεμάτων DPD Germany εμφανίζονται συνήθως ως μακροί αριθμητικοί αναγνωριστικοί αριθμοί ετικέτας δέματος, αλλά η DPD Germany δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσιο πίνακα μοτίβων για κάθε υπηρεσία και τύπο λογαριασμού.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση παρακολούθησης της DPD Germany;

Η πρώτη φυσική σάρωση εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα παραληφθεί ή φτάσει σε ένα κέντρο της DPD· η δημιουργία ηλεκτρονικής ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει φυσική παράδοση.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD Germany;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά ενώ το δέμα βρίσκεται μεταξύ κέντρων διανομής, διασχίζει σύνορα, αναμένει εκτελωνισμό ή μετακινείται μέσω παράδοσης σε συνεργάτη χωρίς νέα σάρωση.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με DPD Germany;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που αγόρασε ο αποστολέας, την προθεσμία παραλαβής, τον προορισμό, το τελωνείο, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα και τις διακοπές υπηρεσιών.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της DPD Germany;

Ανοίξτε τον επίσημο σύνδεσμο παρακολούθησης της DPD Germany και επιλέξτε μια διαθέσιμη επιλογή, όπως νέα ημέρα παράδοσης, Pickup parcelshop ή οδηγία παράδοσης, εφόσον το δέμα είναι επιλέξιμο.

8. Τι γίνεται αν η DPD Germany αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το ασφαλές σημείο παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και τις λεπτομέρειες παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την DPD Germany και τον πωλητή αν το δέμα εξακολουθεί να λείπει.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPD Germany;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος συνήθως χειρίζεται τις επίσημες αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς, επειδή ο αποστολέας είναι ο κάτοχος της σύμβασης μεταφοράς, ενώ ο παραλήπτης θα πρέπει να κρατήσει φωτογραφίες, τη συσκευασία και αποδεικτικό αξίας.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών της DPD Germany;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης της DPD Germany, τη σελίδα παρακολούθησης δέματος ή τον εντοπιστή Pickup parcelshop και ετοιμάστε τον αριθμό δέματος, τη διεύθυνση, την τελευταία σάρωση και αποδεικτικά στοιχεία του προβλήματος.

11. Η παρακολούθηση της DPD Germany εμφανίζει εκτελωνισμό;

Η παρακολούθηση της DPD Germany μπορεί να εμφανίζει συμβάντα τελωνείου ή επεξεργασίας εισαγωγής για σχετικά διεθνή δέματα, αλλά η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει ότι το δέμα έχει αποδεσμευτεί.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός δέματος της DPD Germany κατά τη διεθνή παράδοση;

Ο αριθμός δέματος της DPD συχνά παραμένει χρησιμοποιήσιμος, αλλά ένας συνεργάτης ή μια μονάδα της DPD στη χώρα προορισμού μπορεί να προσθέσει μια τοπική αναφορά για την παράδοση μεταξύ φορέων και την παράδοση τελευταίου μιλίου.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ προειδοποίησης αποστολής και αποδοχής στην DPD Germany;

Η προειδοποίηση αποστολής σημαίνει ότι τα δεδομένα αποστολής στάλθηκαν στην DPD Germany, ενώ η αποδοχή σημαίνει ότι το δέμα σαρώθηκε φυσικά από την DPD Germany ή άλλη μονάδα του δικτύου DPD.

14. Μπορεί η DPD Germany να συμπεράνει την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα του αριθμού παρακολούθησης;

Η εξαγωγή συμπεράσματος για την υπηρεσία μόνο από το πρόθεμα δεν είναι αξιόπιστη, επειδή η DPD Germany δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσιο πίνακα κατανομής και οι οικογένειες αριθμών μπορεί να επικαλύπτονται ανά αποστολέα, σύστημα ή διαδρομή.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της DPD Germany μέσω API;

Οι συμβεβλημένοι αποστολείς της DPD Germany μπορεί να λάβουν επίσημη πρόσβαση ενσωμάτωσης, ενώ οι επιχειρήσεις που χρειάζονται παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API με ένα 17TRACK API key.

16. Γιατί το 17TRACK εμφανίζει DPD Germany, αλλά ο πωλητής εμφανίζει άλλον μεταφορέα;

Ένα διεθνές δέμα μπορεί να περιλαμβάνει μια πλατφόρμα πωλητή, έναν πάροχο logistics προέλευσης, την DPD Germany και έναν μεταφορέα προορισμού, επομένως το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τον μεταφορέα που έχει διαθέσιμα συμβάντα για το τρέχον σκέλος.

Tracking API

/* 1. DPD Germany official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and authentication
   for universal consumer tracking are not confirmed from public DPD Germany pages.
   Contracted shippers should use the current DPD Germany business/developer
   documentation supplied with their DPD account and should not rely on legacy
   endpoint examples copied from third-party websites. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a DPD Germany tracking number with 17TRACK.
   The exact 17TRACK carrier code for DPD Germany should be confirmed in the
   current 17TRACK carrier list; if not confirmed, keep CARRIER_CODE as a
   placeholder or let carrier auto-detection handle the shipment where supported. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'