SL 查詢

關於 SL

SL（ShangLiu Logistics 或 商流供应链）是本追蹤指南中用於廣州商流供應鏈管理有限公司（Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.）的顯示名稱。該公司自稱是一家以中國為基地的綜合跨境電子商務物流服務供應商，提供規劃、集運、包裝、分揀、倉儲及履約、國際空運及海運、多式聯運、商業快遞服務，以及目的地配送協調。

SL 公司概覽

承運商實體關係

快速答案

要追蹤 SL 貨件，請從商戶的運輸通知、SL 運輸記錄或包裹標籤中複製運輸追蹤號碼，然後輸入到 SL 物流查詢頁面 或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請先移除意外加入的空格，分清追蹤號碼與商店訂單號碼，並向寄件人查詢包裹是否已實際離開倉庫。

如何追蹤 SL 包裹

如需查閱貨件專屬記錄，請使用 SL 查詢入口；如需要在 SL 及可能的下游承運商之間查看綜合資訊，則使用 17TRACK。

1. 在運輸電郵、賣家帳戶、SL 運輸記錄、運單或包裹標籤中尋找運輸號碼。
2. 複製完整識別碼，不要包含周圍的標點符號。字母及任何國家後綴必須按照顯示內容原樣保留。
3. 開啟 SL 查詢頁面 並提交你可取得的貨件識別碼。
4. 或者開啟 17TRACK，貼上號碼並查看承運商識別及可用事件。
5. 如交接後出現目的地承運商號碼，請保存兩個識別碼。其中一個可能顯示國際運輸狀態，而另一個則顯示最終一公里派送狀態。

在哪裏找到正確識別碼

SL 追蹤號碼格式及例子

請使用貨件隨附的準確識別碼。所引用的 SL 服務頁面並未確立通用的長度、前綴或前綴與服務的對應關係，而 SL 接受的號碼可能由商戶、貨運合作夥伴或目的地承運商簽發。

追蹤號碼格式

SL 追蹤狀態及含義

SL 貨件可能會經歷倉庫、出口、幹線運輸、清關、合作夥伴交接及最終派送階段。以下措辭是對貨件生命周期的詮釋；確切的事件文字可能來自 SL 或已連接的運輸合作夥伴。

狀態快速查詢

SL 服務及配送時間

SL 宣傳國際空運及海運、商業快遞履約、傳統電子商務包裹，以及由中國前往美國、澳洲、歐洲和日本的專線。所公布的路線時間屬於服務說明，並非適用於所有情況的派送保證。

服務比較

配送時間

目的地國家配送時間

國家列出的時效範圍，是將 SL 公布的路線範圍套用於美國、日本及歐洲服務所涵蓋的目的地。中位數只是根據這些範圍作出的簡單計算，並非觀察所得的平均值或保證。實際配送時間可能受截單時間、貨物資格、航班或航運艙位、海關、假期、偏遠地區配送及合作夥伴交接影響而有所變動。

常見 SL 追蹤問題及解決方法

先查看最新的實體掃描，並確認持有包裹的一方。賣家負責訂單資料及訂艙支援，SL 協調合約物流流程，海關控制放行，而目的地承運商則負責最終配送。

問題及解決方案

SL 國際運送、清關及承運商交接

SL 會協調多個階段，而不是在每個環節都作為唯一的實體承運商。電子數據傳輸、實體保管轉移及首次收件掃描是不同的事件。

國際流程

SL 配送管理及出貨後選項

派送變更取決於現時的目的地承運商及貨件合約。SL 說明跨渠道退貨處理及目的地派送整合，但用戶不應假設在發貨後更改地址或攔截貨件必定成功。

派送管理

SL 包裹遺失、損壞、索賠、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、貨件索賠及商戶退款是不同的流程。訂約託運人應遵循適用的報價、服務合約及下游承運商條款。

索賠及退款

在負責方確認毋須檢查前，請保留包裹、內部緩衝材料、運輸標籤及損壞的內容物。17TRACK 無法批准賠償、保險、郵費退款或商戶退款。

SL 運送限制及特殊處理

貨件資格按路線而定。SL 表示，某些專用路線可接受一般貨物及指定特殊貨物，包括磁性物品、電池供電貨物、液體或粉末，但這並不代表所有產品、數量、包裝方式或運輸模式均獲全面批准。

運輸限制

SL 客戶服務

如要最快獲得處理，收件人應先聯絡賣家，以及最新實體掃描記錄中顯示的承運商。簽約商戶可透過其與 SL 的帳戶關係，查詢預訂、倉庫、海關協調及合作夥伴追蹤事宜。

客戶服務

請準備追蹤號碼、合作夥伴編號、訂單參考編號、預訂日期、服務路線、寄件人及收件地址、最新掃描記錄、貨物內容描述、申報價值、發票，以及在適用情況下的損壞照片。

SL 電子商務及商業追蹤

SL 描述 ERP/WMS 整合、多渠道庫存、統一訂單處理及退貨處理。需要標準化多承運商追蹤、批量註冊及 webhook 工作流程的企業，可另行評估 17TRACK 的 API。

開發者/API 比較

SL 常見問題

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

• SL 官方網站 — 跨境物流供應鏈平台. SL
• SL 公司簡介 — 公司身份及綜合物流服務. SL
• SL 國際空運 — 專線、追蹤及航線時效描述. SL
• SL 國際海運 — 海運物流、本地化履約及 ERP 連接. SL
• SL 商業快遞服務 — 倉儲及客製化電商物流. SL
• SL 物流查詢頁面 — 官方貨件查詢入口. SL
• 17TRACK API 文件 — 多承運商追蹤整合. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 SL 沒有關聯。