SL

SL Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SL για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Παρακολούθηση

Σχετικά με τη SL

Η SL (ShangLiu Logistics ή 商流供应链) είναι η ονομασία που χρησιμοποιείται σε αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης για την Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Η εταιρεία περιγράφει τον εαυτό της ως πάροχο ολοκληρωμένων διασυνοριακών υπηρεσιών εφοδιαστικής για ηλεκτρονικό εμπόριο, με έδρα την Κίνα, προσφέροντας σχεδιασμό, ενοποίηση αποστολών, συσκευασία, διαλογή, αποθήκευση και εκτέλεση παραγγελιών, διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, πολυτροπικές μεταφορές, υπηρεσίες εμπορικών ταχυμεταφορών και συντονισμό παραδόσεων στον προορισμό.

Επισκόπηση της εταιρείας SL

Πεδίο εταιρείαςΕπαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία广州商流供应链管理有限公司, η οποία αποδίδεται εδώ στα αγγλικά ως Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Επίσημος ιστότοποςhttp://www.sl-global56.com/
Τύπος μεταφορέαΠάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής και εφοδιαστικής αλυσίδας που συνδυάζει διαμεταφορά εμπορευμάτων, αποθήκευση, εκτέλεση παραγγελιών, συντονισμό κύριας μεταφοράς και τοπικά κανάλια παράδοσης.
Κύρια περιοχήΔραστηριότητες προέλευσης στην Κίνα, με διαφημιζόμενες διαδρομές Κίνας–Ηνωμένων Πολιτειών, Κίνας–Αυστραλίας, Κίνας–Ευρώπης και Κίνας–Ιαπωνίας.
Σελίδα παρακολούθησηςΣελίδα αναζήτησης logistics της SL

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

ΟντότηταΤύπος οντότητας
SLΚανονικός μεταφορέας
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη SL
Σχέση με τη SLΗ SL αντιπροσωπεύει την Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. σε αυτόν τον οδηγό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΗ ονομασία προσδιορίζει τον συντονιστή logistics του οποίου το αρχείο αποστολής μπορεί να συνδέει τα γεγονότα διαχείρισης στην προέλευση, της κύριας μεταφοράς και της παράδοσης στον προορισμό.
Επίσημα στοιχείαΠαρουσίαση της εταιρείας
Διεθνείς αεροπορικές, θαλάσσιες και εμπορικές υπηρεσίες ταχυμεταφορώνΥπηρεσίες που λειτουργούν και συντονίζονται
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες της SL
Σχέση με τη SLΗ SL προσφέρει ή συντονίζει διεθνείς αεροπορικές μεταφορές, διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές, παραδοσιακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου, εμπορευματικές υπηρεσίες logistics και εκτέλεση παραδόσεων μέσω εμπορικών ταχυμεταφορών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΟι διαθέσιμες σαρώσεις και η ταχύτητα παράδοσης εξαρτώνται από το αν η αποστολή μεταφέρεται ως δέμα, αεροπορική αποστολή, θαλάσσια αποστολή ή παραγγελία που εκτελείται μέσω αποθήκης.
Επίσημα στοιχείαΥπηρεσίες εταιρείας SL
ERP και WMSΠροϊόντα επιχειρηματικής παρακολούθησης
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της SL
Σχέση με τη SLΗ SL περιγράφει ένα αυτοαναπτυγμένο σύστημα αποθήκης που ενσωματώνει λειτουργίες ERP και WMS.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΟι εταιρικοί πελάτες ενδέχεται να βλέπουν εγγραφές παραγγελιών, αποθήκης και μεταφοράς πριν ένας επόμενος μεταφορέας δημιουργήσει φυσική σάρωση παραλαβής.
Επίσημα στοιχείαΕπισκόπηση πλατφόρμας υπηρεσιών SL
Αποθήκες προέλευσης και αποθήκες μεταφόρτωσηςΕγκαταστάσεις δικτύου
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις της SL
Σχέση με τη SLΗ SL χρησιμοποιεί εγχώρια προτοποθέτηση, αποθήκευση σε εμπορικές υπηρεσίες ταχυμεταφορών και εγκαταστάσεις μεταφόρτωσης στα σύνορα για ενοποίηση και αποστολή.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΈνα συμβάν επεξεργασίας σε αποθήκη δεν αποτελεί απαραίτητα απόδειξη ότι μια αεροπορική εταιρεία, ένας θαλάσσιος μεταφορέας ή ένας μεταφορέας του τελευταίου μιλίου έχει παραλάβει τη φυσική αποστολή.
Επίσημα στοιχείαΔιεθνής αεροπορική υπηρεσία
Κανάλια παράδοσης προορισμούΔιεθνείς συνεργάτες και συνεργάτες τελευταίου μιλίου
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα κανάλια παράδοσης προορισμού της SL
Σχέση με τη SLΗ SL δηλώνει ότι ενσωματώνει τοπικά κανάλια ταχυμεταφορών και προσφέρει πολλαπλές επιλογές παράδοσης στον προορισμό, συμπεριλαμβανομένων επιλογών παράδοσης εντός 24 και 48 ωρών στις ισχύουσες δραστηριότητες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΟ μεταφορέας προορισμού μπορεί να δημιουργήσει την τελική σάρωση παράδοσης και ενδέχεται να εκδώσει ή να εμφανίσει ξεχωριστό αναγνωριστικό τελευταίου μιλίου.
Επίσημα στοιχείαΠεριγραφή καναλιού προορισμού της SL
17TRACKΑνεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK
Σχέση με τη SLΤο 17TRACK εμφανίζει τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης από υποστηριζόμενες πηγές δεδομένων μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει αποστολές της SL.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθησηΤο 17TRACK μπορεί να απλοποιήσει την ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς, αλλά η SL, ο συμβαλλόμενος αποστολέας και ο φυσικός μεταφορέας διατηρούν τον έλεγχο της παράδοσης, των αξιώσεων και των αλλαγών αποστολής.
Επίσημα στοιχείαΤεκμηρίωση API του 17TRACK

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή της SL, αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς από την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου, την εγγραφή αποστολής της SL ή την ετικέτα του δέματος και εισαγάγετέ τον στο Σελίδα αναζήτησης logistics της SL ή 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τυχόν κατά λάθος κενά, διακρίνετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος και ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα έχει αναχωρήσει πραγματικά από την αποθήκη.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια εγγραφή αποστολής ή μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παραλαβή. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακό φορτίο, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της SL

Χρησιμοποιήστε την καταχώριση ερωτημάτων της SL για εγγραφές συγκεκριμένης αποστολής ή το 17TRACK όταν χρειάζεστε μια ενιαία προβολή σε SL και πιθανούς επόμενους μεταφορείς.

  1. Βρείτε τον αριθμό μεταφοράς στο email αποστολής, στον λογαριασμό του πωλητή, στην εγγραφή αποστολής της SL, στη φορτωτική ή στην ετικέτα του δέματος.
  2. Αντιγράψτε το πλήρες αναγνωριστικό χωρίς περιβάλλουσα στίξη. Διατηρήστε τα γράμματα και οποιαδήποτε κατάληξη χώρας ακριβώς όπως εμφανίζονται.
  3. Ανοίξτε τη σελίδα ερωτημάτων της SL και υποβάλετε το αναγνωριστικό αποστολής που έχετε διαθέσιμο.
  4. Εναλλακτικά, ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό και ελέγξτε την αναγνώριση μεταφορέα και τα διαθέσιμα συμβάντα.
  5. Εάν εμφανιστεί αριθμός μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση, αποθηκεύστε και τα δύο αναγνωριστικά. Το ένα μπορεί να εμφανίζει τη διεθνή μετακίνηση, ενώ το άλλο την παράδοση στο τελευταίο μίλι.

Πού θα βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

ΑναγνωριστικόΤρόπος χρήσης
Αριθμός παρακολούθησης μεταφοράςΧρησιμοποιήστε τον για αναζήτηση συμβάντων αποστολής. Συνήθως εμφανίζεται σε ειδοποίηση αποστολής, φορτωτική, ετικέτα ή εγγραφή εφοδιαστικής του πωλητή.
Αριθμός παραγγελίας καταστήματοςΧρησιμοποιήστε τον στο σύστημα παραγγελιών του εμπόρου. Δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.
Αναφορά εμπόρουΧρησιμοποιήστε την όταν επικοινωνείτε με τον πωλητή ή τον εκπρόσωπο λογαριασμού της SL· ζητήστε τον συνδεδεμένο αριθμό μεταφοράς.
Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίουΧρησιμοποιήστε τον μετά την παράδοση στον προορισμό, όταν το τοπικό δίκτυο παράδοσης εμφανίζει ξεχωριστό αναγνωριστικό.
Αναγνωριστικό αποθήκης ή ετικέταςΜπορεί να προσδιορίζει μια παραγγελία μέσα στις εγγραφές ERP ή WMS, αλλά από μόνο του δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή από τον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης της SL

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή. Οι αναφερόμενες σελίδες υπηρεσιών της SL δεν καθορίζουν καθολικό μήκος, πρόθεμα ή αντιστοίχιση προθέματος με υπηρεσία, και ένας αριθμός που γίνεται αποδεκτός από τη SL μπορεί να έχει εκδοθεί από έμπορο, συνεργάτη μεταφοράς ή μεταφορέα προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικώνΚανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής SLΑντιγράψτε το ακριβώς από το αρχείο αποστολής· αφαιρέστε μόνο τυχόν κατά λάθος κενά στην αρχή ή στο τέλος.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό αποστολής SL
Μήκος/δομήΧρησιμοποιήστε την πλήρη τιμή που εμφανίζεται από την SL ή τον συμβαλλόμενο έμπορο, αντί να υποθέσετε σταθερό μήκος.
Εκδίδεται απόΤην SL ή τη ροή εργασίας κράτησης που χρησιμοποιεί ένας επαγγελματίας πελάτης της SL.
Τυπική υπηρεσία/χρήσηΑναζήτηση διασυνοριακών δεμάτων, υπηρεσιών εκπλήρωσης παραγγελιών, αεροπορικών ή πολυτροπικών αποστολών.
Ποιος το βλέπει και πούΟ έμπορος στο σύστημα αποστολών· ο αγοραστής σε μήνυμα αποστολής ή σε σελίδα logistics.
Εμβέλεια παρακολούθησηςΜπορεί να καλύπτει την επεξεργασία σε αποθήκη και τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφοράς που σχετίζονται με την εγγραφή SL.
Σημαντική επιφύλαξηΜια ηλεκτρονική εγγραφή δεν αποδεικνύει ότι έχει πραγματοποιηθεί παράδοση σε φυσικό μεταφορέα.
Αριθμός μεταφοράς που εκδίδεται από συνεργάτηΔιατηρήστε τα γράμματα, τα ψηφία και τυχόν κατάληξη χώρας ακριβώς όπως εκδόθηκαν.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς που εκδίδονται από συνεργάτες
Μήκος/δομήΕξαρτάται από την αεροπορική εταιρεία, τον ταχυδρομικό φορέα, την εταιρεία ταχυμεταφορών, τον μεταφορέα εμπορευμάτων ή το τοπικό δίκτυο διανομής.
Εκδίδεται απόΟ φυσικός συνεργάτης μεταφοράς ή παράδοσης και όχι η SL.
Τυπική υπηρεσία/χρήσηΟρατότητα στη μεταφορά κύριας διαδρομής, κίνηση που συνδέεται με το τελωνείο ή παράδοση στο τελευταίο στάδιο.
Ποιος το βλέπει και πούΟ έμπορος στα αρχεία του συνεργάτη· ο παραλήπτης μετά την παράδοση στον συνεργάτη ή σε επαναχαρακτηρισμένο δέμα.
Εμβέλεια παρακολούθησηςΣυχνά είναι πιο αξιόπιστο κατά το στάδιο φύλαξης από τον συνεργάτη που το εξέδωσε.
Σημαντική επιφύλαξηΗ SL μπορεί να εμφανίζει ή να συσχετίζει τον αριθμό χωρίς να είναι ο εκδότης του.
Αναγνωριστικό τελευταίου σταδίου προορισμούΧρησιμοποιήστε τον αντιστοιχισμένο τοπικό αριθμό ακριβώς όπως εμφανίζεται μετά την παράδοση στον συνεργάτη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά τελευταίου σταδίου προορισμού
Μήκος/δομήΔιαφέρει ανάλογα με το δίκτυο προορισμού που έχει επιλεγεί για την παράδοση.
Εκδίδεται απόΕταιρεία ταχυμεταφορών προορισμού, ταχυδρομικός φορέας ή ανάδοχος διανομής.
Τυπική υπηρεσία/χρήσηΤοπικό κέντρο διανομής, έξοδος για παράδοση, απόπειρα παράδοσης και σαρώσεις παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πούΟ παραλήπτης στο αποτέλεσμα του τοπικού μεταφορέα ή στην αντιστοιχισμένη εγγραφή αποστολής του εμπόρου.
Εμβέλεια παρακολούθησηςΣυνήθως αφορά την παράδοση στη χώρα προορισμού και όχι ολόκληρη τη διαδρομή από τη χώρα προέλευσης.
Σημαντική επιφύλαξηΔιατηρήστε τον αρχικό και τον αντιστοιχισμένο αριθμό, επειδή μπορεί να χρειαστούν και οι δύο για υποστήριξη.
Αναγνωριστικό παραγγελίας ή κωδικός αναφοράς εμπόρουΕνδεικτική εμφάνιση μόνο: ORDER-####-TEST.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για κωδικούς αναφοράς εμπόρου
Μήκος/δομήΚαθορίζεται από τον έμπορο και δεν σχετίζεται με κανέναν κανόνα αρίθμησης της SL.
Εκδίδεται απόMarketplace, ηλεκτρονικό κατάστημα ή ERP πωλητή.
Τυπική υπηρεσία/χρήσηΑναζήτηση παραγγελίας, τιμολόγηση και υποστήριξη πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πούΟ αγοραστής στην επιβεβαίωση παραγγελίας και στον λογαριασμό του εμπόρου.
Εμβέλεια παρακολούθησηςΜόνο η κατάσταση της παραγγελίας, εκτός εάν ο έμπορος την αντιστοιχίσει ρητά σε αριθμό μεταφοράς.
Σημαντική επιφύλαξηΜην υποβάλετε έναν αριθμό παραγγελίας ως αριθμό παρακολούθησης, εκτός εάν το σύστημα αποστολών σάς υποδείξει να το κάνετε.

Καταστάσεις παρακολούθησης της SL και η σημασία τους

Οι αποστολές SL μπορούν να περάσουν από τα στάδια αποθήκης, εξαγωγής, κύριας μεταφοράς, τελωνείου, παράδοσης σε συνεργάτη και τελικής παράδοσης. Η παρακάτω διατύπωση αποτελεί ερμηνεία του κύκλου ζωής· το ακριβές κείμενο του συμβάντος μπορεί να προέρχεται από την SL ή από συνδεδεμένο συνεργάτη μεταφοράς.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

ΚατάστασηΣτάδιο κύκλου ζωής
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησανΠριν από την αποστολή
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που παραλήφθηκαν
Τι σημαίνειΥπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική παραγγελία, αλλά δεν έχει επιβεβαιωθεί η φυσική παραλαβή.
Τρέχων υπεύθυνοςΠωλητής, αποθήκη ή υπεύθυνος κράτησης.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΤο δέμα συσκευάζεται, ενοποιείται και παραδίδεται στον πρώτο μεταφορέα που το παραλαμβάνει φυσικά.
Τι πρέπει να κάνετεΕπιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή αν η κατάσταση δεν εξελίσσεται.
Παραλήφθηκε στην αποθήκηΠαραλήφθηκε ή υπό εκτέλεση
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή στην αποθήκη
Τι σημαίνειΗ αποστολή βρίσκεται σε διαδικασία αποθήκης για έλεγχο, ενοποίηση, συσκευασία ή αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνοςΗ SL ή η συμβεβλημένη λειτουργία αποθήκης της.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΗ διαλογή, η τεκμηρίωση και η ανάθεση διαδρομής προηγούνται της αποστολής με κύριο μεταφορικό μέσο.
Τι πρέπει να κάνετεΠαρακολουθήστε το επόμενο γεγονός αναχώρησης· ο αποστολέας πρέπει να διορθώσει τυχόν προβλήματα στα έγγραφα.
Αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσηςΣε μεταφορά
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από την προέλευση
Τι σημαίνειΤο φορτίο έφυγε από ένα σημείο επεξεργασίας προέλευσης με προορισμό μια πύλη διακίνησης ή για μεταφορά με κύριο μεταφορικό μέσο.
Τρέχων υπεύθυνοςΠάροχος μεταφοράς που έχει οργανώσει η SL.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΕπεξεργασία στην πύλη διακίνησης, έλεγχοι εξαγωγής ή φόρτωση για αναχώρηση.
Τι πρέπει να κάνετεΑναμένετε κενό στις σαρώσεις όσο το ενοποιημένο φορτίο μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων.
Τελωνειακή επεξεργασίαΤελωνείο ή ασφάλεια
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία
Τι σημαίνειΜια τελωνειακή ή αρμόδια για την ασφάλεια αρχή εξετάζει την αποστολή ή τη δήλωσή της.
Τρέχων υπεύθυνοςΤελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής και εισαγωγέας για τις ζητούμενες πληροφορίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΑποδέσμευση, αίτημα εγγράφων, υπολογισμός δασμών, έλεγχος ή άρνηση.
Τι πρέπει να κάνετεΑπαντήστε μέσω του εμπόρου ή του εκτελωνιστή αν ζητηθούν έγγραφα, φορολογικά ή πληροφορίες προϊόντος.
Μεταβιβάστηκε στον μεταφορέα προορισμούΠαράδοση σε συνεργάτη
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό
Τι σημαίνειΤο δίκτυο προορισμού αναλαμβάνει ή έχει αναλάβει την ευθύνη για την τοπική επεξεργασία.
Τρέχων υπεύθυνοςΗ ευθύνη μεταβιβάζεται μόνο όταν ο μεταφορέας προορισμού παραλάβει το φυσικό δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΘα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση σε τοπικό κέντρο ή για παράδοση, μερικές φορές με αντιστοιχισμένο αριθμό.
Τι πρέπει να κάνετεΠαρακολουθήστε και τα δύο αναγνωριστικά και διακρίνετε την ηλεκτρονική προειδοποίηση από τη σάρωση φυσικής παραλαβής.
Προς παράδοσηΤελικό στάδιο
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση
Τι σημαίνειΤο δέμα έχει ανατεθεί σε τοπική διαδρομή παράδοσης.
Τρέχων υπεύθυνοςΜεταφορέας τελικού σταδίου προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΠαράδοση, απόπειρα παράδοσης ή τοπική εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετεΔιατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και ακολουθήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα.
ΠαραδόθηκεΟλοκληρώθηκε
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση
Τι σημαίνειΤο δίκτυο παράδοσης κατέγραψε την ολοκλήρωση σε διεύθυνση, σημείο παραλαβής ή εξουσιοδοτημένη τοποθεσία.
Τρέχων υπεύθυνοςΜεταφορέας προορισμού για τα αποδεικτικά παράδοσης· έμπορος για υποστήριξη επίλυσης ζητημάτων παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΗ αποστολή κλείνει, εκτός αν αμφισβητηθεί η παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετεΕλέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα αποδεικτικά παράδοσης πριν από την κλιμάκωση.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθειαΕξαίρεση
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εξαιρέσεις παράδοσης
Τι σημαίνειΗ παράδοση διακόπηκε λόγω συνθηκών πρόσβασης, διεύθυνσης, παραλήπτη, καιρού ή λειτουργίας.
Τρέχων υπεύθυνοςΤοπικός μεταφορέας, με ενέργεια του παραλήπτη όπου ζητείται.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΕπαναπαράδοση, παραλαβή, έλεγχος διεύθυνσης ή επεξεργασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετεΑκολουθήστε άμεσα τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα και ενημερώστε τον αποστολέα εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.
Η επιστροφή βρίσκεται σε εξέλιξηΕπιστροφή
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή που βρίσκεται σε εξέλιξη
Τι σημαίνειΗ αποστολή απομακρύνεται από τον παραλήπτη μετά από άρνηση παραλαβής, αποτυχημένη παράδοση, ενέργεια τελωνείου ή άλλον λόγο επιστροφής.
Τρέχων υπεύθυνοςΜεταφορέας επιστροφής και συμβαλλόμενος αποστολέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχειαΜεταφορά επιστροφής, παραλαβή στην αποθήκη και διάθεση από τον έμπορο.
Τι πρέπει να κάνετεΕπικοινωνήστε με τον πωλητή για επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων· το 17TRACK δεν μπορεί να αναιρέσει την επιστροφή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης της SL

Το SL διαφημίζει διεθνείς αεροπορικές και θαλάσσιες μεταφορές, εκπλήρωση παραγγελιών μέσω εμπορικών ταχυμεταφορών, παραδοσιακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και ειδικές διαδρομές από την Κίνα προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, την Ευρώπη και την Ιαπωνία. Οι δημοσιευμένοι χρόνοι διαδρομής αποτελούν περιγραφές υπηρεσιών και όχι καθολικές εγγυήσεις παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

ΥπηρεσίαΤύπος υπηρεσίας
Διεθνείς αεροπορικές μεταφορέςΔιασυνοριακή αεροπορική και πολυτροπική εφοδιαστική
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς αεροπορικές μεταφορές
Κατάλληλο γιαΔιασυνοριακά φορτία ηλεκτρονικού εμπορίου που απαιτούν προγραμματισμένη αεροπορική μεταφορά και συντονισμένο εκτελωνισμό.
ΚάλυψηΠεριγράφονται διαδρομές προς τις Ηνωμένες Πολιτείες, την Αυστραλία, την Ευρώπη και την Ιαπωνία.
Επίπεδο παρακολούθησηςΤο SL αναφέρει ότι τα δέματα μπορούν να αναζητούνται και να παρακολουθούνται κατά τη διαδρομή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρουςΗ αποδοχή εξαρτάται από την κρατημένη διαδρομή και τα χαρακτηριστικά του φορτίου.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσίαΗ λύση εφοδιαστικής μπορεί να περιλαμβάνει αποθήκευση, διαλογή, συντονισμό εκτελωνισμού και διασύνδεση με τα κανάλια προορισμού.
Κύριος περιορισμόςΤο τελωνείο, η χωρητικότητα των πτήσεων και οι σαρώσεις από συνεργάτες επηρεάζουν την ορατότητα και τον χρόνο από άκρο σε άκρο.
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορέςΘαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές και υποστήριξη τοπικής εκπλήρωσης
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές
Κατάλληλο γιαΑναπλήρωση αποθέματος και μεγαλύτερες εμπορικές αποστολές όπου ενδείκνυνται οι θαλάσσιες μεταφορές.
ΚάλυψηΔιεθνείς μεταφορές με επίσημη περιγραφή υπηρεσίας που εστιάζει στην τοπική προσαρμογή για τις Ηνωμένες Πολιτείες.
Επίπεδο παρακολούθησηςΤο SL περιγράφει παρακολούθηση της πορείας της εφοδιαστικής μέσω αναζήτησης και ενσωμάτωση ERP.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρουςΟι προϋποθέσεις εξαρτώνται από την κράτηση μεταφοράς, τον τύπο φορτίου και το σχέδιο αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσίαΟ συντονισμός αποθήκης και εκπλήρωσης μπορεί να υποστηρίξει την τοπική αποστολή.
Κύριος περιορισμόςΤα προγράμματα λιμένων, η ενοποίηση φορτίων, το τελωνείο και η παραλαβή στην αποθήκη δημιουργούν μεγαλύτερα διαστήματα μεταξύ σαρώσεων σε σύγκριση με την παράδοση δεμάτων.
Εκπλήρωση παραγγελιών μέσω εμπορικών ταχυμεταφορώνΑποθήκευση σε αποθήκη και αποστολή μεμονωμένων τεμαχίων
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκπλήρωση παραγγελιών μέσω εμπορικών ταχυμεταφορών
Κατάλληλο γιαΔιασυνοριακοί πωλητές που χρειάζονται διαχείριση αποθέματος, επεξεργασία παραγγελιών και αποστολή.
ΚάλυψηΔιαχείριση στην εγχώρια προέλευση και δίκτυα εκπλήρωσης στο εξωτερικό, όπως περιγράφονται από το SL.
Επίπεδο παρακολούθησηςΑρχεία αποθήκης και διαθέσιμα συμβάντα μεταφοράς στο επόμενο στάδιο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρουςΟι λύσεις προσαρμόζονται σύμφωνα με το βάρος, τις διαστάσεις, τον χρόνο διεκπεραίωσης και τις απαιτήσεις χρονοδιαγράμματος.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσίαΗ συσκευασία, η αποθήκευση, η διαλογή, η υποστήριξη ERP/WMS και η διαχείριση επιστροφών μπορούν να αποτελούν μέρος της λύσης.
Κύριος περιορισμόςΗ κατάσταση παραγγελίας στην αποθήκη και η φυσική αποδοχή από τον μεταφορέα είναι ξεχωριστά ορόσημα.
Ειδικές διασυνοριακές διαδρομέςΓραμμές Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες, Κίνα–Αυστραλία, Κίνα–Ευρώπη και Κίνα–Ιαπωνία
Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις ειδικές διασυνοριακές διαδρομές
Κατάλληλο γιαΑπευθείας δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και μετακινήσεις αποθεμάτων πωλητών στους διαφημιζόμενους διαδρόμους.
ΚάλυψηΗ παράδοση σε όλη την επικράτεια των Ηνωμένων Πολιτειών, στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης και σε όλη την επικράτεια της Ιαπωνίας περιγράφεται στη σελίδα αεροπορικών υπηρεσιών· η Αυστραλία αναφέρεται ως ειδική διαδρομή.
Επίπεδο παρακολούθησηςΗ SL διαφημίζει παρακολούθηση σε όλη τη διαδικασία και δυνατότητα αναζήτησης δεμάτων στις ισχύουσες διαδρομές.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρουςΗ επιλεξιμότητα της διαδρομής εξαρτάται από τον τύπο του προϊόντος, το συνολικό βάρος και το μοντέλο διαχείρισης που έχει κλειστεί.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσίαΕκτελωνισμός ανά διαδρομή και συντονισμός της παράδοσης στον προορισμό.
Κύριος περιορισμόςΟι δημοσιευμένοι ισχυρισμοί για τις διαδρομές ισχύουν μόνο για επιλέξιμες κρατήσεις και δεν καταργούν τις τελωνειακές εξαιρέσεις ή τις εξαιρέσεις προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

ΥπηρεσίαΔημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Γραμμή Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες6–12 ημέρες για την αναφερόμενη υπηρεσία απευθείας παράδοσης.
Προβολή των όρων παράδοσης για τη γραμμή Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες
Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρεςΗ επίσημη σελίδα αναφέρει ημέρες χωρίς να ορίζει σύμβαση υπολογισμού εργάσιμων ημερών.
Καθεστώς εγγύησηςΑντιμετωπίστε το εύρος ως δημοσιευμένο ισχυρισμό υπηρεσίας και όχι ως καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά απόΗ περιγραφή της διαδρομής συνδέει τον χρόνο με την παραλαβή του φορτίου στη σχετική ροή εργασιών της SL.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησηςΠροθεσμία αποθήκης, φόρτωση πτήσης, επεξεργασία T86 όπου εφαρμόζεται, παράδοση στον επόμενο φορέα στον προορισμό και ποιότητα της διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγήςΤρέχουσα περιγραφή στη σελίδα υπηρεσίας· επιβεβαιώστε την προσφορά και τη σύμβαση της κράτησης.
Γραμμή Κίνα–Ευρώπη10–15 ημέρες προς ευρωπαϊκές χώρες για την αναφερόμενη διαδρομή.
Προβολή των όρων παράδοσης για τη γραμμή Κίνα–Ευρώπη
Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρεςΗ επίσημη σελίδα αναφέρει ημέρες χωρίς να ορίζει σύμβαση υπολογισμού εργάσιμων ημερών.
Καθεστώς εγγύησηςΤο εύρος αποτελεί περιγραφή της διαδρομής και όχι τεκμηριωμένη καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά απόΧρησιμοποιήστε το αποδεκτό ορόσημο κράτησης που ορίζεται στο αρχείο αποστολής SL του εμπόρου.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησηςΠρογραμματισμός πτήσης, δεδομένα εισαγωγής, τελωνειακός έλεγχος, φόροι και χωρητικότητα του δικτύου παράδοσης του τελευταίου μιλίου.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγήςΤρέχουσα περιγραφή στη σελίδα υπηρεσίας· η επιλεξιμότητα της διαδρομής θα πρέπει να ελέγχεται κατά την κράτηση.
Γραμμή Κίνα–Ιαπωνία3–5 ημέρες προς την Ιαπωνία για την αναφερόμενη ειδική διαδρομή.
Προβολή των όρων παράδοσης για τη γραμμή Κίνα–Ιαπωνία
Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρεςΗ επίσημη σελίδα αναφέρει ημέρες χωρίς να ορίζει σύμβαση υπολογισμού εργάσιμων ημερών.
Καθεστώς εγγύησηςΗ σελίδα της διαδρομής παρουσιάζει έναν ισχυρισμό απόδοσης· οι συμβάσεις αποστολής καθορίζουν τις δεσμεύσεις που μπορούν να επιβληθούν.
Η μέτρηση ξεκινά απόΧρησιμοποιήστε το αποδεκτό ορόσημο διαδρομής που εμφανίζεται στο σχετικό αρχείο κράτησης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησηςΠροθεσμία πτήσης, τελωνειακός έλεγχος, επιλεξιμότητα φορτίου, παράδοση σε νησιά ή απομακρυσμένες περιοχές και τοπικές αργίες.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγήςΤρέχουσα περιγραφή στη σελίδα υπηρεσίας· επιβεβαιώστε τους όρους για την πραγματική αποστολή.
Διεθνείς θαλάσσιες μεταφορέςΥπολογίζεται με βάση την προέλευση, τον προορισμό, το δρομολόγιο, το τελωνείο και το σχέδιο εκπλήρωσης.
Προβολή των όρων παράδοσης για διεθνείς θαλάσσιες μεταφορές
Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρεςΗ προσφορά αποστολής και το σχέδιο δρομολογίου θα πρέπει να καθορίζουν την ισχύουσα σύμβαση υπολογισμού.
Καθεστώς εγγύησηςΧρησιμοποιήστε τη σύμβαση αντί να υποθέσετε εγγύηση τύπου δέματος.
Η μέτρηση ξεκινά απόΣτα συνήθη ορόσημα περιλαμβάνονται η αποδοχή στην αποθήκη, το κλείσιμο της ενοποίησης ή η αναχώρηση του πλοίου· επαληθεύστε την κράτηση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησηςΕνοποίηση, συμφόρηση λιμένων, πρόγραμμα πλοίων, τελωνείο, οδική μεταφορά και παραλαβή στον προορισμό.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγήςΤο πεδίο υπηρεσιών περιγράφεται στην τρέχουσα σελίδα θαλάσσιων υπηρεσιών της SL.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμούΕκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης
Ηνωμένες Πολιτείες6–12 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στις Ηνωμένες Πολιτείες
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη αεροπορική γραμμή διασυνοριακών μεταφορών και διεκπεραίωση από εμπορική υπηρεσία ταχυμεταφορών.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 9 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο αποστολών.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤοπικό κανάλι παράδοσης που επιλέγεται για την αποστολή· χρησιμοποιήστε τον αντιστοιχισμένο μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΒεβαιωθείτε ότι η περιγραφή του προϊόντος, η αξία, τα στοιχεία του εισαγωγέα και τυχόν πληροφορίες T86 που αφορούν τη συγκεκριμένη διαδρομή είναι ακριβή.
Ιαπωνία3–5 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ιαπωνία.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιαπωνία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη αεροπορική διαδρομή Κίνα–Ιαπωνία και τοπική παράδοση.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 4 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο αποστολών.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤοπική λειτουργία παράδοσης που οργανώνεται από τη SL ή συνεργάτης που αναγνωρίζεται στο αρχείο της αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΧρησιμοποιήστε ακριβή στοιχεία παραλήπτη στην Ιαπωνία, περιγραφή προϊόντος και δηλωμένη αξία· τα απομακρυσμένα νησιά ενδέχεται να απαιτούν επιπλέον χρόνο παράδοσης.
Γερμανία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γερμανία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο παράδοσης στον προορισμό εμφανίζεται μετά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΑντιστοιχίστε τα δεδομένα ΦΠΑ και εισαγωγής ηλεκτρονικού εμπορίου με την εμπορική δήλωση· παρακολουθήστε την πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα προορισμού μετά την αποδέσμευση.
Γαλλία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Γαλλία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο παράδοσης στον προορισμό εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΠαρέχετε συνεπή στοιχεία παραλήπτη, αξίας και φόρων· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση.
Ισπανία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ισπανία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο αναγνωρίζεται μετά την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΧρησιμοποιήστε πλήρη στοιχεία παραλήπτη και εισαγωγής· οι νησιωτικοί προορισμοί ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο μεταφοράς.
Ιταλία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιταλία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού εμφανίζεται στην παρακολούθηση της αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΒεβαιωθείτε ότι η αξία, η περιγραφή του προϊόντος και τα φορολογικά αρχεία συμφωνούν μεταξύ της παραγγελίας και της τελωνειακής δήλωσης.
Κάτω Χώρες10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στις Κάτω Χώρες
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο ευρωπαϊκό κανάλι παράδοσης που οργανώνεται από τη SL εμφανίζεται μετά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΜια σάρωση σε κόμβο διαμετακόμισης μπορεί να προηγείται της συνέχισης της μεταφοράς προς άλλον ευρωπαϊκό προορισμό· διατηρήστε συνεπή τα φορολογικά στοιχεία και τα στοιχεία της δήλωσης.
Βέλγιο10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο Βέλγιο
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού αναγνωρίζεται από την αντιστοιχισμένη καταγραφή παρακολούθησης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΜην θεωρείτε την άφιξη σε ευρωπαϊκό κόμβο ως τελική τελωνειακή αποδέσμευση ή αποδοχή από τον τοπικό μεταφορέα.
Αυστρία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Αυστρία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο παράδοσης εμφανίζεται μετά την επεξεργασία εισαγωγής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΤα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη και τα φορολογικά στοιχεία βοηθούν στην επίλυση αιτημάτων εισαγωγής και ειδοποιήσεων αποτυχημένης παράδοσης.
Πολωνία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Πολωνία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΥπολογίστε τη μεταφορά από μια πύλη εισόδου στο πολωνικό δίκτυο παράδοσης και διατηρήστε και τους δύο αριθμούς παρακολούθησης.
Σουηδία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Σουηδία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ τοπικός μεταφορέας επιλέχθηκε για τη διαδρομή που έχει κρατηθεί.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΟι φορολογικές ή οι αιτήσεις πληρωμής του παραλήπτη μπορούν να暂停σουν την παράδοση· επαληθεύστε τα αιτήματα μέσω του αναγνωρισμένου μεταφορέα προορισμού.
Δανία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Δανία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο παράδοσης στον προορισμό εμφανίζεται μετά την παράδοση στον επόμενο μεταφορέα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΧρησιμοποιήστε έναν προσβάσιμο αριθμό τηλεφώνου παραλήπτη και παρακολουθείτε τα αιτήματα πληρωμής ή εγγράφων.
Φινλανδία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Φινλανδία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο εμφανίζεται στο αντιστοιχισμένο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΟι απομακρυσμένοι προορισμοί και τα αιτήματα πληροφοριών εισαγωγής μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση μετά την άφιξη στην πύλη.
Ιρλανδία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ιρλανδία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού εμφανίζεται μετά την ευρωπαϊκή μεταβίβαση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΕπιβεβαιώστε ότι τα φορολογικά στοιχεία και τα στοιχεία διεύθυνσης της χώρας προορισμού είναι σωστά, αντί να θεωρήσετε ότι μια πύλη της ΕΕ ολοκλήρωσε την επεξεργασία παράδοσης στην Ιρλανδία.
Πορτογαλία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Πορτογαλία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ τοπικός μεταφορέας παράδοσης εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΤα πλήρη στοιχεία εισαγωγής και παραλήπτη μειώνουν τις αποφεύξιμες καθυστερήσεις λόγω εγγράφων· η παράδοση σε νησιά μπορεί να προσθέσει ένα στάδιο μεταφοράς.
Τσεχική Δημοκρατία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Τσεχική Δημοκρατία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού που έχει οργανωθεί από τη SL αναγνωρίζεται μετά τη μεταβίβαση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΔιατηρήστε το αρχικό αναγνωριστικό κατά τη διασυνοριακή μεταφορά και χρησιμοποιήστε τον αντιστοιχισμένο αριθμό για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση.
Ουγγαρία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ουγγαρία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο παράδοσης εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΠαρακολουθείτε για αιτήματα φόρου, εγγράφων ή διεύθυνσης από τον προορισμό πριν από την τοπική αποστολή.
Ρουμανία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Ρουμανία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού επιλέχθηκε για τη διαδρομή που έχει κρατηθεί.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΟι ακριβείς πληροφορίες επικοινωνίας του εισαγωγέα είναι σημαντικές σε περίπτωση που ο τοπικός εκτελωνιστής ή μεταφορέας ζητήσει υποστηρικτικά έγγραφα.
Ελλάδα10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Ελλάδα
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο παράδοσης αναγνωρίζεται στο αντιστοιχισμένο αποτέλεσμα.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΗ παράδοση σε νησιά ή απομακρυσμένες περιοχές μπορεί να απαιτεί επιπλέον μεταφορά μετά την αποδέσμευση από την εισαγωγή.
Σλοβακία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Σλοβακία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού που έχει οργανωθεί από τη SL εμφανίζεται μετά τη μεταβίβαση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΈνα συμβάν σε ευρωπαϊκή πύλη μπορεί να ακολουθηθεί από διασυνοριακή οδική μεταφορά πριν από τη σάρωση παραλαβής από τον τοπικό μεταφορέα.
Σλοβενία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Σλοβενία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού αναγνωρίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΔιατηρήστε την αξία της παραγγελίας, την περιγραφή του προϊόντος και τα στοιχεία του παραλήπτη σε συμφωνία με τη δήλωση τελωνείου.
Κροατία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Κροατία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ τοπικός μεταφορέας εμφανίζεται μετά την επεξεργασία στον προορισμό.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΟι παράκτιες και νησιωτικές διευθύνσεις ενδέχεται να προσθέσουν χρόνο για την εγχώρια μεταφορά μετά τον εκτελωνισμό.
Βουλγαρία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Βουλγαρία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΑπαντήστε άμεσα εάν ζητηθούν στοιχεία ταυτοποίησης του παραλήπτη ή αποδεικτικά εισαγωγής.
Λιθουανία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Λιθουανία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤοπικό δίκτυο αναγνωρίστηκε μετά την παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΠαρακολουθήστε ξεχωριστά την πρώτη σάρωση παραλαβής από τοπικό φορέα και το γεγονός άφιξης στην ευρωπαϊκή πύλη.
Λετονία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Λετονία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΧρησιμοποιήστε πλήρη στοιχεία διεύθυνσης και τηλεφώνου και διατηρήστε τόσο τα αρχικά όσο και τα τοπικά αναγνωριστικά.
Εσθονία10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Εσθονία
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο τοπικό δίκτυο παράδοσης αναγνωρίζεται από το αντιστοιχισμένο αρχείο αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΗ αποδέσμευση από το τελωνείο και η παραλαβή από τον μεταφορέα προορισμού είναι ξεχωριστά γεγονότα και ενδέχεται να υπάρχει κενό ορατότητας.
Λουξεμβούργο10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο Λουξεμβούργο
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΤο δίκτυο προορισμού που έχει οργανωθεί από την SL εμφανίζεται μετά την παράδοση.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΜια πύλη ή ένα γεγονός διαλογής σε γειτονική χώρα μπορεί να προηγείται της τελικής τοπικής παράδοσης.
Μάλτα10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στη Μάλτα
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ μεταφορέας προορισμού εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΗ μεταφορά στο νησί, ο τελωνειακός έλεγχος και τα χρονοδιαγράμματα τοπικής παράδοσης μπορεί να προσθέσουν χρόνο μετά την κύρια ευρωπαϊκή πύλη.
Κύπρος10–15 ημέρες στη συγκεκριμένη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη.
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στην Κύπρο
Κύριος τύπος υπηρεσίαςΕξειδικευμένη γραμμή Κίνα–Ευρώπη.
Μέσος χρόνος παράδοσης σε ημέρεςΜέσο του δημοσιευμένου εύρους: περίπου 12,5 ημέρες· δεν αποτελεί μετρημένο μέσο όρο.
Συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσηςΟ τοπικός μεταφορέας αναγνωρίζεται μετά την παράδοση στον προορισμό.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμόΗ δρομολόγηση προς το νησί και η διαδικασία εισαγωγής ενδέχεται να δημιουργήσουν κενό μεταξύ της άφιξης στην πύλη και της τοπικής παραλαβής.

Οι γραμμές ανά χώρα εφαρμόζουν τα δημοσιευμένα εύρη διαδρομών της SL σε προορισμούς που καλύπτονται από τις αναφερόμενες υπηρεσίες των Ηνωμένων Πολιτειών, της Ιαπωνίας και της Ευρώπης. Τα ενδιάμεσα σημεία είναι απλοί υπολογισμοί από αυτά τα εύρη και όχι παρατηρηθέντες μέσοι όροι ή εγγυήσεις. Η πραγματική παράδοση μπορεί να μεταβληθεί ανάλογα με την προθεσμία κράτησης, την επιλεξιμότητα του φορτίου, τη διαθεσιμότητα πτήσεων ή δρομολογίων, το τελωνείο, τις αργίες, την απομακρυσμένη παράδοση και την παράδοση σε συνεργάτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης της SL και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και εντοπίστε τον φορέα που έχει το δέμα. Οι πωλητές ελέγχουν τα δεδομένα παραγγελίας και την υποστήριξη κρατήσεων, η SL συντονίζει τη συμβατική ροή logistics, το τελωνείο ελέγχει την αποδέσμευση και ο μεταφορέας προορισμού ελέγχει την τελική παράδοση.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάστασηΠιθανή αιτία
Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμαΧρησιμοποιήθηκε αριθμός παραγγελίας αντί για αριθμό μεταφοράς, τυπογραφικό λάθος, νέο αρχείο ή λάθος μεταφορέας.
Προβολή ενεργειών για μη έγκυρο αριθμό SL
Πρώτος έλεγχοςΣυγκρίνετε την τιμή με την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής και διατηρήστε όλα τα γράμματα.
Άμεση ενέργειαΔοκιμάστε τη σελίδα αναζήτησης της SL και το 17TRACK και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό μεταφοράς.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το θέμα όταν ο πωλητής δηλώνει ότι πραγματοποιήθηκε η φυσική αποστολή, αλλά δεν μπορεί να παράσχει ανιχνεύσιμο αρχείο μεταφοράς.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΟ πωλητής ή ο κάτοχος του συμβαλλόμενου λογαριασμού SL.
Λήφθηκαν μόνο πληροφορίες αποστολήςΥπάρχει ηλεκτρονική κράτηση, ενώ το δέμα παραμένει στον πωλητή ή στην αποθήκη.
Προβολή ενεργειών για παρακολούθηση πριν από την αποστολή
Πρώτος έλεγχοςΑναζητήστε ένα γεγονός φυσικής παραλαβής από την αποθήκη ή αναχώρησης.
Άμεση ενέργειαΖητήστε από τον αποστολέα την πραγματική ημερομηνία παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΧρησιμοποιήστε τη δέσμευση αποστολής που αναφέρεται στη συμφωνία αγοράς ή αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΈμπορος ή αποθήκη προέλευσης.
Μεγάλο κενό στη διαμετακόμισηΕνοποιημένη μεταφορά, διαμετακόμιση με αεροπλάνο ή πλοίο, τελωνειακή επεξεργασία ή παράλειψη σάρωσης από συνεργάτη.
Προβολή ενεργειών για μεγάλο κενό στην παρακολούθηση
Πρώτος έλεγχοςΠροσδιορίστε αν το τελευταίο συμβάν σχετιζόταν με την αποθήκη, την εξαγωγή, τη γραμμή μεταφοράς ή το τελωνείο.
Άμεση ενέργειαΠαρακολουθήστε τυχόν σχετικό αριθμό συνεργάτη και συγκρίνετε την πρόοδο με το εύρος χρόνου της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το ζήτημα μέσω του αποστολέα όταν η αποστολή υπερβαίνει την αναμενόμενη διάρκεια της συμβατικά συμφωνημένης διαδρομής ή εμφανίζεται κάποια εξαίρεση.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΣυμβεβλημένος αποστολέας ή υποστήριξη λογαριασμού SL.
Ο συνεργάτης αναμένει την παράδοσηΟ μεταφορέας προορισμού έχει λάβει ηλεκτρονική προειδοποίηση, αλλά δεν υπάρχει σάρωση φυσικής παραλαβής.
Προβολή ενεργειών για καθυστέρηση παράδοσης σε συνεργάτη
Πρώτος έλεγχοςΑναζητήστε συμβάν παραλαβής από τον μεταφορέα προορισμού αντί να βασίζεστε στην ηλεκτρονική προειδοποίηση.
Άμεση ενέργειαΣυνεχίστε να παρακολουθείτε τον αρχικό αριθμό ενώ το SL ολοκληρώνει τη μεταφορά.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΖητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα όταν η μεταφορά υπερβαίνει το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΑποστολέας ή SL πριν από τη φυσική παραλαβή· τοπικός μεταφορέας μετά την παραλαβή.
Τελωνειακή κράτησηΑπαίτηση σχετικά με έγγραφο, αξία, φόρο, προϊόν, ασφάλεια ή έλεγχο.
Προβολή ενεργειών για τελωνειακή κράτηση
Πρώτος έλεγχοςΕλέγξτε τις ειδοποιήσεις από τον εκτελωνιστή, τον έμπορο, την τελωνειακή αρχή ή τον μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργειαΥποβάλετε το ζητούμενο τιμολόγιο, την περιγραφή του προϊόντος, τα στοιχεία ταυτοποίησης ή την πληρωμή φόρου μέσω του επαληθευμένου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το ζήτημα αμέσως εάν εκδοθεί επίσημη προθεσμία, άρνηση ή αίτημα για έγγραφα.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΈμπορος, εκτελωνιστής ή επαφή τελωνείου που αναφέρεται στην ειδοποίηση.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοσηΕλλιπής διεύθυνση, περιορισμένη πρόσβαση, μη διαθέσιμος παραλήπτης ή τοπικός κανόνας παράδοσης.
Προβολή ενεργειών για προβλήματα διεύθυνσης και παράδοσης
Πρώτος έλεγχοςΕπιβεβαιώστε τη διεύθυνση στην ετικέτα και προσδιορίστε τον μεταφορέα προορισμού.
Άμεση ενέργειαΑκολουθήστε τις οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής του μεταφορέα προορισμού, όπου προσφέρονται.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΕνεργήστε πριν το δέμα εισέλθει σε διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΜεταφορέας προορισμού για την παράδοση· αποστολέας για σφάλματα στην ετικέτα.
Απαιτείται παραλαβήΟ τοπικός μεταφορέας δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση ή κατεύθυνε το δέμα σε σημείο εξυπηρέτησης.
Προβολή ενεργειών για αποστολές που απαιτούν παραλαβή
Πρώτος έλεγχοςΔιαβάστε το τοπικό συμβάν για την τοποθεσία, τα στοιχεία ταυτοποίησης και τις οδηγίες παραλαβής.
Άμεση ενέργειαΠαραλάβετε το δέμα από εξουσιοδοτημένη τοποθεσία του μεταφορέα προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το ζήτημα πριν από την προθεσμία παραλαβής που έχει δηλώσει ο τοπικός μεταφορέας.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΜεταφορέας προορισμού ή εγκατάσταση παραλαβής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκεΠαράδοση σε ασφαλές σημείο, παραλαβή από τη ρεσεψιόν, παράδοση σε γείτονα, πρόωρη σάρωση ή παράδοση σε λάθος διεύθυνση.
Προβολή ενεργειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε
Πρώτος έλεγχοςΕλέγξτε τις εισόδους, τους χώρους δεμάτων, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα διαθέσιμα στοιχεία παράδοσης.
Άμεση ενέργειαΕπικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού χρησιμοποιώντας τον τοπικό αριθμό και ζητήστε από τον έμπορο να διατηρήσει τα αρχεία της αποστολής.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το ζήτημα άμεσα εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα ή η τοποθεσία παράδοσης δεν είναι συνεπής.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΠρώτα ο μεταφορέας προορισμού και στη συνέχεια ο πωλητής για διερεύνηση ή επίλυση της παραγγελίας.
Απώλεια ή ζημιάΦυσική απώλεια, ζημιά κατά τον χειρισμό, ελλείποντα περιεχόμενα ή αστοχία συσκευασίας.
Προβολή ενεργειών για απολεσθείσες ή κατεστραμμένες αποστολές SL
Πρώτος έλεγχοςΔιατηρήστε τη συσκευασία, τις ετικέτες, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης.
Άμεση ενέργειαΕιδοποιήστε τον πωλητή και τον κάτοχο του συμβεβλημένου λογαριασμού SL πριν απορρίψετε τα αποδεικτικά στοιχεία.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΤηρήστε τις προθεσμίες ειδοποίησης και υποβολής αξίωσης της σύμβασης κράτησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΠωλητής ή συμβεβλημένος αποστολέας· το 17TRACK δεν μπορεί να εκδικάσει αξιώσεις.
Επιστροφή στον αποστολέαΑποτυχημένη παράδοση, άρνηση παραλαβής, έκβαση τελωνειακού ελέγχου, απαγορευμένο φορτίο ή πρόβλημα διεύθυνσης.
Προβολή ενεργειών για αποστολές SL που επιστρέφονται
Πρώτος έλεγχοςΔιαβάστε το πρώτο συμβάν που αναφέρει τον λόγο επιστροφής και προσδιορίστε αν έχει ξεκινήσει η φυσική μετακίνηση της επιστροφής.
Άμεση ενέργειαΡωτήστε τον έμπορο αν η αναχαίτιση παραμένει δυνατή σύμφωνα με τους κανόνες του ενεργού μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το θέμαΚλιμακώστε το θέμα πριν από την απόρριψη, την εγκατάλειψη ή την ολοκλήρωση της επιστροφής, εάν μια επίσημη ειδοποίηση ορίζει προθεσμία.
Με ποιον να επικοινωνήσετεΟ έμπορος και ο κάτοχος του συμβαλλόμενου λογαριασμού SL.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων της SL

Το SL συντονίζει πολλαπλά στάδια αντί να ενεργεί ως ο μοναδικός φυσικός μεταφορέας σε κάθε σημείο. Η ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων, η μεταβίβαση της φυσικής κατοχής και η πρώτη σάρωση αποδοχής είναι ξεχωριστά συμβάντα.

Διεθνής ροή

ΣτάδιοΦυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα
Δημιουργία παραγγελίας και ετικέταςΈμπορος ή αποθήκη διεκπεραίωσης
Προβολή στοιχείων παραγγελίας και ετικέτας
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΟι πληροφορίες αποστολής παραλήφθηκαν.
Τι συμβαίνειΤα δεδομένα της αποστολής δημιουργούνται πριν από τη φυσική μετακίνηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ένας αριθμός μεταφοράς ή συνεργάτη μπορεί να προστεθεί αργότερα.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΜέχρι την παραλαβή από την αποθήκη ή την πρώτη αποδοχή από τον μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΖητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση της φυσικής αποστολής, εάν η πρόοδος σταματήσει.
Επεξεργασία στην αποθήκη προέλευσηςSL ή συμβεβλημένη αποθήκη
Προβολή στοιχείων αποθήκης προέλευσης
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΠαραλήφθηκε, ταξινομήθηκε, συσκευάστηκε ή απεστάλη από την αποθήκη.
Τι συμβαίνειΤο φορτίο ελέγχεται, ενοποιείται και αντιστοιχίζεται σε μια διαδρομή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ενδέχεται να συσχετιστεί ένα αναγνωριστικό ενοποιημένου φορτίου ή μεταγενέστερου μεταφορέα.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΜεταξύ της ολοκλήρωσης της εσωτερικής επεξεργασίας στην αποθήκη και της σάρωσης από τον εξωτερικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΟι έμποροι θα πρέπει να διορθώνουν τα δεδομένα προϊόντος και δήλωσης πριν από την εξαγωγή.
Επεξεργασία εξαγωγήςΜεταφορέας, μεσίτης και αρχές εξαγωγής που έχουν οργανωθεί από το SL
Προβολή στοιχείων επεξεργασίας εξαγωγής
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΔήλωση εξαγωγής, παραλαβή στην πύλη ή προετοιμασία αναχώρησης.
Τι συμβαίνειΤα έγγραφα, οι έλεγχοι ασφαλείας και η φόρτωση για μεταφορά ολοκληρώνονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Στην αποστολή ενδέχεται να εκχωρηθεί αναφορά αεροπορικής εταιρείας, μεταφοράς φορτίου ή συνεργάτη.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΤο ενοποιημένο φορτίο ενδέχεται να μην λαμβάνει σαρώσεις σε επίπεδο δέματος σε κάθε στάδιο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΟ αποστολέας θα πρέπει να απαντά σε αιτήματα συμμόρφωσης.
Διεθνής κύρια μεταφοράΑεροπορική εταιρεία, θαλάσσιος μεταφορέας ή πάροχος πολυτροπικών μεταφορών
Προβολή στοιχείων διεθνούς κύριας μεταφοράς
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΑναχώρησε από την προέλευση, βρίσκεται σε μεταφορά ή έφτασε στην πύλη προορισμού.
Τι συμβαίνειΗ αποστολή μετακινείται διεθνώς, συχνά μέσα σε ενοποιημένο φορτίο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ο αριθμός που βλέπει ο πελάτης μπορεί να παραμείνει ίδιος, ενώ οι εσωτερικές αναφορές φορτίου αλλάζουν.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΚατά τη διάρκεια πτήσης, πλεύσης ή μεταφοράς μεταξύ μη συνδεδεμένων συστημάτων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΠαρακολουθείτε το εύρος της διαδρομής και μην ερμηνεύετε ένα κενό στις σαρώσεις ως απόδειξη απώλειας.
Πύλη προορισμούΕπίγειος χειριστής, αποθήκη προορισμού ή εγκατάσταση ανταλλαγής
Προβολή λεπτομερειών πύλης προορισμού
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΈφτασε στην εγκατάσταση προορισμού ή στην πύλη εισαγωγής.
Τι συμβαίνειΤο φορτίο εκφορτώνεται, συμφωνείται και προετοιμάζεται για επεξεργασία εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ενδέχεται να δημιουργηθεί ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΜεταξύ της εκφόρτωσης, της συμφωνίας του δηλωτικού και της εισαγωγής του δέματος.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΜην εξισώνετε την άφιξη στην πύλη με την τελωνειακή αποδέσμευση.
Τελωνείο εισαγωγήςΤελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής και εισαγωγέας
Προβολή λεπτομερειών τελωνείου εισαγωγής
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΤελωνειακή επεξεργασία, κράτηση, αποδέσμευση ή αίτημα για έγγραφα.
Τι συμβαίνειΟι αρχές αξιολογούν το παραδεκτό, τα στοιχεία της δήλωσης και τους φόρους.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Συνήθως το αναγνωριστικό αντιστοιχίζεται και δεν αντικαθίσταται αποκλειστικά λόγω του τελωνείου.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΔεν ισχύει σταθερή διάρκεια εκτελωνισμού για κάθε αποστολή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΑπαντάτε μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών του εμπόρου, του εκτελωνιστή, του μεταφορέα ή του τελωνείου.
Παράδοση σε συνεργάτηΛειτουργία μεταφοράς που οργανώνεται από τη SL έως την αποδοχή από τον μεταφορέα προορισμού
Προβολή λεπτομερειών παράδοσης στον συνεργάτη
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΈχει προαναγγελθεί στον μεταφορέα, έχει μεταφερθεί και έχει γίνει αποδεκτό από τον μεταφορέα προορισμού.
Τι συμβαίνειΤα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να φτάσουν πριν από το φυσικό δέμα· η ευθύνη αλλάζει κατά την πραγματική αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένας αντιστοιχισμένος αριθμός τελευταίου σκέλους.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΜεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης, της μεταφοράς στο σημείο εισαγωγής και της πρώτης τοπικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΑποθηκεύστε και τους δύο αριθμούς και ελέγξτε ποιος μεταφορέας έχει καταγράψει την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση.
Τελικό στάδιοΜεταφορέας παράδοσης προορισμού
Προβολή λεπτομερειών τελικού σκέλους
Τυπικό συμβάν παρακολούθησηςΣε τοπικό κέντρο διαλογής, προς παράδοση, μετά από απόπειρα παράδοσης ή παραδοθέν.
Τι συμβαίνειΟ τοπικός μεταφορέας διαλογεί και παραδίδει στον παραλήπτη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να χρησιμοποιεί το δικό του αντιστοιχισμένο αναγνωριστικό.
Συνηθισμένο κενό ορατότηταςΜεταξύ της εισαγωγής και της τοπικής διαλογής, ειδικά τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτηςΧρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού για ερωτήσεις σχετικά με επαναπαράδοση, παραλαβή και αποδεικτικά παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή της SL

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από τον ενεργό μεταφορέα προορισμού και τη σύμβαση αποστολής. Η SL περιγράφει τη διαχείριση επιστροφών μεταξύ καναλιών και την ενσωμάτωση της παράδοσης στον προορισμό, αλλά οι χρήστες δεν θα πρέπει να θεωρούν δεδομένο ότι μια αλλαγή διεύθυνσης ή η αναχαίτιση θα πετύχει μετά την αποστολή.

Διαχείριση παράδοσης

ΕπιλογήΠοιος μπορεί να υποβάλει αίτημα
Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολήΈμπορος ή κάτοχος λογαριασμού SL που έχει συνάψει τη σύμβαση
Προβολή λεπτομερειών διόρθωσης διεύθυνσης
ΕπιλεξιμότηταΗ αποστολή πρέπει να παραμένει επεξεργάσιμη στη ροή εργασίας του εμπόρου ή της αποθήκης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιοΥποβάλετε το αίτημα πριν από την αποστολή της διαδρομής ή το κλείδωμα της ετικέτας.
ΧρέωσηΚαθορίζεται από τη συμφωνία κράτησης και την απαιτούμενη επανεπεξεργασία.
Εγγυημένο;Όχι· η αποδοχή εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους κανόνες του μεταφορέα.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειαςΙστότοπος της SL
Επαναπαράδοση ή παραλαβή στον προορισμόΠαραλήπτης, όπου το επιτρέπει ο μεταφορέας προορισμού
Προβολή λεπτομερειών επαναπαράδοσης και παραλαβής
ΕπιλεξιμότηταΔιαθέσιμο μόνο σύμφωνα με τους κανόνες του προσδιορισμένου τοπικού μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιοΣυνήθως μετά από ένα συμβάν τοπικής εισαγωγής ή απόπειρας παράδοσης και πριν από την επιστροφή.
ΧρέωσηΕλέγχεται από τον τοπικό μεταφορέα.
Εγγυημένο;Όχι· ισχύουν λειτουργικοί έλεγχοι και έλεγχοι ταυτοποίησης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειαςΧρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού που αναφέρεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Διαχείριση εμπορικών επιστροφώνΈμπορος ή επαγγελματίας πελάτης της SL
Προβολή λεπτομερειών διαχείρισης εμπορικών επιστροφών
ΕπιλεξιμότηταΕξαρτάται από τη λύση εκπλήρωσης παραγγελιών και επιστροφών του εμπόρου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιοΑκολουθήστε τις οδηγίες του εμπόρου για την έγκριση επιστροφής και την αποθήκη.
ΧρέωσηΚαθορίζεται από τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών SL του εμπόρου.
Εγγυημένο;Όχι· η αποδοχή και η διαχείριση της επιστροφής εξαρτώνται από τις προϋποθέσεις του προϊόντος και της σύμβασης.
Σύνδεσμος επίσημης ενέργειαςΕμπορική υπηρεσία ταχυμεταφορών SL

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων για αποστολές της SL

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση φορτίου και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο συμβαλλόμενος αποστολέας πρέπει να ακολουθεί την ισχύουσα προσφορά, τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών και τους όρους του επόμενου μεταφορέα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

ΔιαδικασίαΧρήση όταν
Έρευνα παρακολούθησηςΟι ενημερώσεις σταματούν, είναι αντικρουόμενες ή δεν εμφανίζουν τον τρέχοντα φυσικό κάτοχο.
Προβολή λεπτομερειών έρευνας παρακολούθησης
Ποιος υποβάλλει την αίτησηΟ συμβαλλόμενος αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού SL.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολήςΧρησιμοποιήστε τη σύμβαση παροχής υπηρεσιών και κλιμακώστε το ζήτημα όταν ξεπεραστεί η αναμενόμενη διάρκεια της συμφωνημένης διαδρομής ή όταν μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχείαΑριθμός παρακολούθησης, αρχείο κράτησης, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και στοιχεία παραλήπτη.
Πιθανό αποτέλεσμαΔιευκρίνιση κατάστασης, αναζήτηση από συνεργάτη, αίτημα εγγράφων ή επιβεβαίωση καθυστέρησης.
Επίσημος σύνδεσμοςΙστότοπος της SL
Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενοΗ αποστολή δηλώνεται ως χαμένη, φτάνει κατεστραμμένη ή έχει ελλείπον περιεχόμενο.
Προβολή λεπτομερειών αξίωσης φορτίου
Ποιος υποβάλλει την αίτησηΣυνήθως ο συμβαλλόμενος αποστολέας, με την επιφύλαξη των συμφωνημένων όρων μεταφοράς.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολήςΑκολουθήστε τη σύμβαση αποστολής και τις προθεσμίες ειδοποίησης και υποβολής αξιώσεων του ενεργού μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχείαΔελτίο αποστολής, τιμολόγιο, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, καταγραφή ζημιάς και περιγραφή περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμαΈρευνα, αίτημα αποδεικτικών στοιχείων, διακανονισμός σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους ευθύνης ή απόρριψη.
Επίσημος σύνδεσμοςΠληροφορίες εταιρείας SL
Επιστροφή χρημάτων για παραγγελία εμπόρουΟ αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου που δεν παραδόθηκε, υπέστη ζημιά ή ήταν λανθασμένη.
Προβολή λεπτομερειών επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο
Ποιος υποβάλλει την αίτησηΟ αγοραστής μέσω του πωλητή ή της πλατφόρμας διαμεσολάβησης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολήςΑκολουθήστε την προθεσμία προστασίας αγορών του πωλητή ή της πλατφόρμας διαμεσολάβησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχείαΑριθμός παραγγελίας, στοιχεία παρακολούθησης, φωτογραφίες, λεπτομέρειες αμφισβήτησης παράδοσης και αλληλογραφία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμαΑντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, απόρριψη ή περαιτέρω έρευνα σύμφωνα με τη συμφωνία πώλησης.
Επίσημος σύνδεσμοςΧρησιμοποιήστε το αρχικό κανάλι παραγγελιών του εμπόρου ή της πλατφόρμας διαμεσολάβησης.

Κρατήστε το δέμα, το εσωτερικό προστατευτικό υλικό, την ετικέτα αποστολής και τα κατεστραμμένα περιεχόμενα έως ότου ο υπεύθυνος επιβεβαιώσει ότι δεν απαιτείται επιθεώρηση. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση, ασφάλιση, επιστροφές ταχυδρομικών τελών ή επιστροφές χρημάτων από τον έμπορο.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός της SL

Η καταλληλότητα του φορτίου εξαρτάται από τη διαδρομή. Η SL αναφέρει ότι ορισμένες ειδικές διαδρομές μπορούν να δεχτούν συνήθη εμπορεύματα και επιλεγμένα ειδικά εμπορεύματα, συμπεριλαμβανομένων μαγνητικών αντικειμένων, προϊόντων με μπαταρία, υγρών ή σκονών, αλλά αυτό δεν αποτελεί γενική έγκριση για κάθε προϊόν, ποσότητα, μέθοδο συσκευασίας ή τρόπο μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής

ΚατηγορίαΑπαγορευμένα ή περιορισμένα
Προϊόντα με μπαταρία και μαγνητικά προϊόνταΠεριορισμένα και εξαρτώμενα από τη διαδρομή
Προβολή λεπτομερειών για μπαταρίες και μαγνητικά είδη
Τυπικά παραδείγματαΠροϊόντα που περιέχουν μπαταρίες ή μαγνήτες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασίαΔηλώστε με ακρίβεια το προϊόν και λάβετε έγκριση διαδρομής πριν από την αποστολή.
Περιορισμός μεταφοράςΟι κανόνες της αεροπορικής εταιρείας, της ασφάλειας, του προορισμού και των επικίνδυνων εμπορευμάτων ενδέχεται να περιορίσουν τη μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοσηΟ έλεγχος, η αλλαγή διαδρομής, η απόρριψη ή η επιστροφή ενδέχεται να καθυστερήσουν τις σαρώσεις.
Επίσημοι κανόνεςΠεριγραφές διαδρομών της SL
Υγρά και σκόνεςΠεριορισμένα και υπόκεινται σε έλεγχο προϊόντος
Προβολή λεπτομερειών για υγρά και σκόνες
Τυπικά παραδείγματαΚαταναλωτικά υγρά, καλλυντικές συνθέσεις και προϊόντα σε μορφή σκόνης.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασίαΗ σύνθεση, η πρόληψη διαρροών, η επισήμανση και τα συνοδευτικά έγγραφα πρέπει να πληρούν τις απαιτήσεις της επιλεγμένης διαδρομής.
Περιορισμός μεταφοράςΟρισμένες ουσίες ενδέχεται να είναι επικίνδυνες, ελεγχόμενες ή ασύμβατες με την αεροπορική μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοσηΟ έλεγχος ή η επαναταξινόμηση μπορεί να διακόψει την αποστολή από την αποθήκη ή την τελωνειακή αποδέσμευση.
Επίσημοι κανόνεςΔιεθνής αεροπορική υπηρεσία SL
Ηλεκτρονικά τσιγάραΕξειδικευμένος χειρισμός και έλεγχοι νομικής συμμόρφωσης
Προβολή λεπτομερειών χειρισμού ηλεκτρονικών τσιγάρων
Τυπικά παραδείγματαΠροϊόντα ηλεκτρονικών τσιγάρων που αποστέλλονται μέσω της εξειδικευμένης υπηρεσίας που περιγράφεται από τη SL.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασίαΑπαιτείται έλεγχος προϊόντος, συμμορφούμενη αποθήκευση και ρυθμίσεις εκτελωνισμού ειδικές για τη διαδρομή.
Περιορισμός μεταφοράςΙσχύουν οι κανόνες περί νομιμότητας, αεροπορίας, μπαταριών, ηλικιακών περιορισμών και προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοσηΟ έλεγχος συμμόρφωσης μπορεί να αποτρέψει την παραλαβή ή να προκαλέσει επιστροφή, εάν δεν πληρούνται οι απαιτήσεις.
Επίσημοι κανόνεςΠληροφορίες διαδρομής SL Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες
Γενικά εμπορεύματαΓίνονται δεκτά μόνο όταν είναι νόμιμα και συμβατά με την επιλεγμένη διαδρομή
Προβολή λεπτομερειών για γενικά εμπορεύματα
Τυπικά παραδείγματαΣυνήθη εμπορεύματα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασίαΧρησιμοποιήστε προστατευτική συσκευασία και ακριβή εμπορική περιγραφή και αξία.
Περιορισμός μεταφοράςΕξακολουθούν να ισχύουν οι κανόνες εξαγωγής, εισαγωγής, διανοητικής ιδιοκτησίας και μεταφορέα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοσηΟι εσφαλμένες δηλώσεις μπορεί να προκαλέσουν παρακράτηση στην αποθήκη, αιτήματα του τελωνείου ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνεςΕπισκόπηση υπηρεσιών SL

Εξυπηρέτηση πελατών της SL

Για την ταχύτερη επίλυση, οι παραλήπτες θα πρέπει να ξεκινήσουν από τον πωλητή και τον μεταφορέα που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη φυσική σάρωση. Οι συμβεβλημένοι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη σχέση του λογαριασμού τους με τη SL για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις, αποθήκη, συντονισμό τελωνείου και εντοπισμό συνεργατών.

Εξυπηρέτηση πελατών

ΚανάλιΕπαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος
Ερώτημα αποστολήςΣελίδα αναζήτησης logistics της SL
Προβολή λεπτομερειών καναλιού ερωτημάτων αποστολής
Κατάλληλο γιαΈλεγχος αρχείου αποστολής που συνδέεται με τη SL.
Περιοχή/γλώσσαΕπίσημος ιστότοπος στην κινεζική γλώσσα.
Ώρες και ζώνη ώραςΠρόσβαση μέσω διαδικτύου· οι ρυθμίσεις απόκρισης του προσωπικού ακολουθούν τη σχέση με τον λογαριασμό πελάτη.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετεΑριθμός παρακολούθησης και τυχόν συνδεδεμένος αριθμός παραγγελίας ή συνεργάτη.
Σημαντικός περιορισμόςΤο αποτέλεσμα ενός ερωτήματος δεν μπορεί από μόνο του να αλλάξει τη διαδικασία παράδοσης ή εκτελωνισμού.
Πρόσβαση στον ιστότοπο και τον λογαριασμό SLΕπίσημος ιστότοπος SL
Προβολή λεπτομερειών καναλιού ιστότοπου SL
Κατάλληλο γιαΠληροφορίες υπηρεσιών, σύνδεση στον λογαριασμό, εγγραφή και σημεία πρόσβασης για προσφορές ή ερωτήματα logistics.
Περιοχή/γλώσσαΕπαγγελματίες χρήστες με προέλευση από την Κίνα· κινεζική διεπαφή.
Ώρες και ζώνη ώραςΠρόσβαση μέσω web· η λειτουργική υποστήριξη ακολουθεί την ισχύουσα ρύθμιση λογαριασμού.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετεΛογαριασμός πελάτη, αναφορά αποστολής, διαδρομή υπηρεσίας και λεπτομέρειες αποστολής.
Σημαντικός περιορισμόςΟι παραλήπτες χωρίς άμεση σύμβαση με τη SL ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσουν από τον έμπορο να ανοίξει έρευνα.
Μεταφορέας προορισμούΧρησιμοποιήστε τον μεταφορέα και το τοπικό αναγνωριστικό που εμφανίζονται μετά τη φυσική παράδοση.
Προβολή λεπτομερειών υποστήριξης μεταφορέα προορισμού
Κατάλληλο γιαΑπόπειρες παράδοσης, παραλαβή, κατάσταση τοπικού κέντρου διανομής και αποδεικτικά παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσαΚανάλια και γλώσσες υποστήριξης στη χώρα προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώραςΑκολουθήστε το τρέχον πρόγραμμα του αναγνωρισμένου τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετεΤοπικός αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παραλήπτη και πιο πρόσφατη σάρωση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμόςΟ τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα του εμπόρου ή να διερευνήσει την κίνηση από τη χώρα προέλευσης.

Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό συνεργάτη, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία κράτησης, τη διαδρομή υπηρεσίας, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, τη δηλωμένη αξία, το τιμολόγιο και φωτογραφίες της ζημιάς, όπου απαιτείται.

Ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρηματική παρακολούθηση της SL

Η SL περιγράφει την ενσωμάτωση ERP/WMS, το απόθεμα πολλαπλών καναλιών, την ενοποιημένη επεξεργασία παραγγελιών και τη διαχείριση επιστροφών. Οι επιχειρήσεις που χρειάζονται τυποποιημένη παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, μαζική καταχώριση και ροές εργασίας webhook μπορούν να αξιολογήσουν ξεχωριστά το API της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

ΕπιλογήΠάροχος
Επιχειρηματική ενσωμάτωση ERP/WMSSL
Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση της SL
Κάλυψη μεταφορέωνΡοές εργασίας αποθήκης, παραγγελιών και logistics της SL στο πλαίσιο της συμβατικά συμφωνημένης λύσης.
Κύρια χρήσηΣυντονισμός αποθέματος, παραγγελιών, εκτέλεσης και διαδικασιών μεταφοράς.
Έλεγχος ταυτότηταςΚαθορίζεται μέσω του επιχειρηματικού λογαριασμού SL και του έργου ενσωμάτωσης.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής καταχώρισης/webhookΟι αναφερόμενες σελίδες περιγράφουν συνδεσιμότητα ERP και πληροφοριοποιημένες λειτουργίες χωρίς να δημοσιεύουν δημόσια ροή εργασίας endpoint.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developersΠεριγραφή της διεθνούς θαλάσσιας υπηρεσίας SL και της σύνδεσης ERP
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησηςΧρησιμοποιήστε την τρέχουσα προδιαγραφή ενσωμάτωσης λογαριασμού που παρέχεται για τη συμβατικά συμφωνημένη υλοποίηση.
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων17TRACK
Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK
Κάλυψη μεταφορέωνΠαρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, με την προϋπόθεση υποστηριζόμενων ενσωματώσεων μεταφορέων.
Κύρια χρήσηΚεντρική καταχώριση αποστολών, τυποποιημένη παρακολούθηση και ροές εργασίας εξαιρέσεων.
Έλεγχος ταυτότηταςΚεφαλίδα αιτήματος 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής καταχώρισης/webhookΟι λειτουργίες του API τεκμηριώνονται για την καταχώριση αποστολών και τις σχετικές ροές εργασίας παρακολούθησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developersΤεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησηςΥλοποιήστε με βάση την τρέχουσα τεκμηριωμένη έκδοση του API και παρακολουθείτε τις ανακοινώσεις του παρόχου.

Συχνές ερωτήσεις για τη SL

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω SL;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης μεταφοράς στη σελίδα επίσημων ερωτημάτων logistics της SL ή παρακολουθήστε το μέσω 17TRACK. Χρησιμοποιήστε οποιονδήποτε αντιστοιχισμένο αριθμό μεταφορέα προορισμού όταν ξεκινήσουν τα γεγονότα του τελευταίου σκέλους.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης SL;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του εμπόρου, στη σελίδα logistics της παραγγελίας, στο αρχείο αποστολής της SL, στη φορτωτική ή στην ετικέτα του δέματος. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό μεταφοράς αν διαθέτετε μόνο αναφορά παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης SL;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής, επειδή οι αναφερόμενες σελίδες υπηρεσιών της SL δεν ορίζουν μία ενιαία δημόσια μορφή. Μην συμπεραίνετε τη διαδρομή ή την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης SL;

Η πρώτη ενημέρωση μεταφοράς εμφανίζεται αφού η σχετική αποθήκη ή ο μεταφορέας καταγράψει την αποστολή. Ένα γεγονός δημιουργίας ετικέτας μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής, επομένως ζητήστε από τον αποστολέα την ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα αν εμφανίζονται μόνο ηλεκτρονικές πληροφορίες.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση SL;

Ένα κενό στις σαρώσεις μπορεί να προκύψει κατά την ενοποίηση, την κίνηση με αεροπλάνο ή πλοίο, την τελωνειακή επεξεργασία ή τη μεταβίβαση σε μεταφορέα προορισμού. Ελέγξτε τόσο τα αρχικά αναγνωριστικά όσο και τα αναγνωριστικά συνεργατών, προτού ζητήσετε από τον συμβεβλημένο αποστολέα να εντοπίσει την αποστολή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση από την SL;

Η SL δημοσιεύει 6–12 ημέρες για την αναφερόμενη διαδρομή Κίνα–Ηνωμένες Πολιτείες, 10–15 ημέρες για την αναφερόμενη διαδρομή Κίνα–Ευρώπη και 3–5 ημέρες για την αναφερόμενη διαδρομή Κίνα–Ιαπωνία. Αυτές οι περιγραφές διαδρομών δεν αποτελούν καθολικές εγγυήσεις και εξακολουθούν να υπόκεινται σε προϋποθέσεις κράτησης και εκτελωνισμού.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης από την SL;

Ακολουθήστε τις οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής του αναγνωρισμένου μεταφορέα προορισμού. Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η διεύθυνση στην ετικέτα είναι λανθασμένη ή εάν το δέμα έχει ξεκινήσει διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση της SL αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε πρώτα τις εισόδους, τα ασφαλή σημεία, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες. Στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης από τον μεταφορέα προορισμού και ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει έρευνα, εάν το δέμα εξακολουθεί να αγνοείται.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της SL;

Ενημερώστε τον πωλητή ή τον συμβεβλημένο κάτοχο λογαριασμού της SL και διατηρήστε την ετικέτα, τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας. Η ισχύουσα σύμβαση κράτησης και οι όροι του πραγματικού μεταφορέα καθορίζουν τη διαδικασία υποβολής αξίωσης.

10. Πώς επικοινωνώ με την SL για μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο της SL και την καταχώριση αναζήτησης αποστολής ή ζητήστε από τον έμπορο που διαθέτει τον λογαριασμό SL να κλιμακώσει την υπόθεση. Για τοπικές προσπάθειες παράδοσης και παραλαβή, επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται μετά την παράδοση.

11. Σημαίνει μια σάρωση σε αποθήκη της SL ότι μια αεροπορική εταιρεία ή ένας μεταφορέας του τελευταίου σκέλους έχει το δέμα;

Όχι. Μια σάρωση σε αποθήκη μπορεί να σημαίνει παραλαβή, συσκευασία, ενοποίηση ή ανάθεση διαδρομής· αναζητήστε ένα συμβάν αναχώρησης ή φυσικής παραλαβής από συνεργάτη, για να επιβεβαιώσετε το επόμενο στάδιο φύλαξης.

12. Γιατί μπορεί μια αποστολή της SL να έχει δύο αριθμούς παρακολούθησης;

Μια αποστολή της SL μπορεί να διατηρεί ένα αρχείο προέλευσης, ενώ ένας μεταφορέας κύριας μεταφοράς ή προορισμού εκδίδει ξεχωριστό αναγνωριστικό. Διατηρήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή ο αρχικός μπορεί να εμφανίζει τη διασυνοριακή κίνηση και ο αντιστοιχισμένος μπορεί να εμφανίζει την τελική παράδοση.

13. Σημαίνει η άφιξη σε πύλη προορισμού ότι μια αποστολή της SL εκτελωνίστηκε;

Όχι. Η άφιξη στην πύλη σημαίνει ότι το φορτίο έφτασε σε σημείο επεξεργασίας προορισμού· ο τελωνειακός έλεγχος, η αποδέσμευση και η εισαγωγή στο δίκτυο του μεταφορέα προορισμού είναι ξεχωριστά ορόσημα.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος όταν ο μεταφορέας προορισμού αναμένει μια αποστολή της SL;

Η SL ή ο πάροχος μεταβίβασής της παραμένει υπεύθυνος για την ολοκλήρωση της παράδοσης έως ότου ο μεταφορέας προορισμού καταγράψει τη φυσική παραλαβή. Μια ηλεκτρονική προειδοποίηση άφιξης από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι ο τοπικός μεταφορέας έχει το δέμα.

15. Μπορούν οι εκτιμήσεις παράδοσης της SL να θεωρηθούν εγγυημένες ημερομηνίες;

Όχι. Τα δημοσιευμένα χρονικά διαστήματα διαδρομών περιγράφουν την αναμενόμενη απόδοση της υπηρεσίας, ενώ μια δεσμευτική εγγύηση πρέπει να προκύπτει από την προσφορά ή τη σύμβαση αποστολής και τις αναφερόμενες εξαιρέσεις της.

16. Μπορεί η SL να μεταφέρει μπαταρίες, υγρά, σκόνες ή μαγνητικά προϊόντα;

Ορισμένες περιγραφές διαδρομών της SL περιλαμβάνουν επιλεγμένα προϊόντα που λειτουργούν με μπαταρίες, μαγνητικά προϊόντα, υγρά και σκόνες, όμως η αποδοχή εξαρτάται από το προϊόν και τη διαδρομή. Ο έμπορος πρέπει να λάβει έγκριση και να παρέχει ακριβείς πληροφορίες σχετικά με τη σύνθεση, τη συσκευασία και τη συμμόρφωση.

17. Πώς πρέπει οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου να παρακολουθούν τα συμβάντα αποθήκης και μεταφοράς της SL;

Οι επιχειρήσεις πρέπει να διακρίνουν τα ορόσημα παραγγελιών ERP/WMS από τις φυσικές σαρώσεις των μεταφορέων και να διατηρούν τις αντιστοιχίσεις μεταξύ παραγγελίας, αποστολής SL και αναγνωριστικών συνεργατών. Αυτός ο διαχωρισμός βοηθά να εντοπιστεί αν μια εξαίρεση αφορά την εκτέλεση παραγγελιών, την κύρια μεταφορά, το τελωνείο ή την τελική παράδοση.

18. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της SL μέσω API;

Η SL περιγράφει την ενσωμάτωση με ERP επιχειρήσεων, όμως οι αναφερόμενες σελίδες υπηρεσιών δεν δημοσιεύουν ένα τρέχον δημόσιο endpoint παρακολούθησης και τη ροή εργασίας για τον έλεγχο ταυτότητας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να λάβουν προδιαγραφές ενσωμάτωσης μέσω του λογαριασμού τους στην SL ή να αξιολογήσουν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

API παρακολούθησης

Η SL περιγράφει την ενσωμάτωση ERP και ένα εσωτερικά αναπτυγμένο περιβάλλον ERP/WMS, όμως οι αναφερόμενες σελίδες δεν τεκμηριώνουν ένα τρέχον, επίσημο δημόσιο endpoint API παρακολούθησης. Ο κωδικός μεταφορέα της SL για την 17TRACK πρέπει να λαμβάνεται από τα τρέχοντα δεδομένα λογαριασμού ή αναφοράς μεταφορέα και όχι να υποτίθεται, επομένως το παράδειγμα διατηρεί το placeholder CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Πηγές και παραπομπές

Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν συνδέεται με την SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Μια εφαρμογή παρακολούθησης παραγγελιών για πωλητές Shopify, για να παρακολουθείτε τα δέματα.

4.9/5Ξεκινήστε →
17TRACK Tracking API

Το API παρακολούθησης κάνει την αυτόματη παρακολούθηση και την αποστολή webhooks πανεύκολη.

3500+ Συνεργάτες μεταφορέωνΞεκινήστε μια δωρεάν δοκιμή →
17TRACK App

Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για ενημερώσεις παράδοσης.

260,000 εγκαταστάσειςΛήψη τώρα →

Παρακολουθήστε το δέμα σας

Παγκόσμια υπηρεσία παρακολούθησης ταχυμεταφορών

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading