SL

SL Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia SL, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Śledzić

Informacje o SL

SL(ShangLiu Logistics or 商流供应链) to nazwa wyświetlana w tym przewodniku dotyczącym śledzenia przesyłek dla Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Firma opisuje się jako zintegrowany, transgraniczny operator logistyki handlu elektronicznego z siedzibą w Chinach, oferujący planowanie, konsolidację, pakowanie, sortowanie, magazynowanie i realizację zamówień, międzynarodowy transport lotniczy i morski, transport multimodalny, komercyjne usługi kurierskie oraz koordynację dostaw w miejscu docelowym.

Ogólne informacje o firmie SL

Pole dotyczące firmyZweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa广州商流供应链管理有限公司, rendered in English here as Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Oficjalna strona internetowahttp://www.sl-global56.com/
Typ przewoźnikaTransgraniczny operator logistyki i łańcucha dostaw łączący spedycję, magazynowanie, realizację zamówień, koordynację transportu na głównych trasach oraz lokalne kanały dostaw.
Główny region działalnościOperacje początkowe w Chinach, z oferowanymi trasami Chiny–Stany Zjednoczone, Chiny–Australia, Chiny–Europa i Chiny–Japonia.
Strona śledzeniaStrona zapytań logistycznych SL

Powiązania między podmiotami przewoźnika

PodmiotTyp podmiotu
SLPrzewoźnik kanoniczny
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące SL
Powiązanie z SLW tym przewodniku SL oznacza Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Znaczenie dla śledzenia przesyłkiNazwa identyfikuje koordynatora logistycznego, którego rejestr przesyłki może łączyć zdarzenia związane z obsługą w miejscu nadania, transportem na głównej trasie i dostawą w miejscu docelowym.
Oficjalne potwierdzenieOpis firmy
Międzynarodowy transport lotniczy, morski i komercyjne usługi kurierskieUsługi realizowane i koordynowane
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące usług SL
Powiązanie z SLSL oferuje lub koordynuje międzynarodowy transport lotniczy, międzynarodowy transport morski, tradycyjne przesyłki handlu elektronicznego, logistykę handlową oraz realizację dostaw za pośrednictwem komercyjnych usług kurierskich.
Znaczenie dla śledzenia przesyłkiDostępne skany i szybkość dostawy zależą od tego, czy przesyłka jest przewożona jako paczka, przesyłka lotnicza, przesyłka morska czy zamówienie realizowane z magazynu.
Oficjalne potwierdzenieUsługi firmy SL
ERP i WMSProdukty do śledzenia dla firm
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące produktów SL do śledzenia
Powiązanie z SLSL opisuje samodzielnie opracowany system magazynowy integrujący funkcje ERP i WMS.
Znaczenie dla śledzenia przesyłkiKlienci biznesowi mogą zobaczyć rejestry zamówień, magazynowe i transportowe, zanim przewoźnik realizujący dalszy etap utworzy fizyczny skan przyjęcia.
Oficjalne potwierdzeniePrzegląd platformy usługowej SL
Magazyny źródłowe i magazyny przeładunkoweObiekty sieciowe
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące obiektów SL
Powiązanie z SLSL korzysta z krajowych magazynów wstępnego rozmieszczenia, magazynów komercyjnych firm kurierskich oraz obiektów przeładunkowych na granicy do konsolidacji i wysyłki.
Znaczenie dla śledzenia przesyłkiZdarzenie przetwarzania magazynowego nie musi stanowić dowodu, że linia lotnicza, przewoźnik morski lub przewoźnik ostatniej mili przyjął fizyczną przesyłkę.
Oficjalne potwierdzenieMiędzynarodowe usługi lotnicze
Kanały dostawy docelowejMiędzynarodowi partnerzy i partnerzy ostatniej mili
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące kanałów dostawy docelowej SL
Powiązanie z SLSL informuje, że integruje lokalne kanały kurierskie i oferuje wiele opcji dostawy docelowej, w tym dostawę w ciągu 24 i 48 godzin w ramach odpowiednich operacji.
Znaczenie dla śledzenia przesyłkiPrzewoźnik docelowy może utworzyć końcowy skan doręczenia oraz wystawić lub udostępnić osobny identyfikator dostawy ostatniej mili.
Oficjalne potwierdzenieOpis kanału docelowego SL
17TRACKNiezależna platforma śledzenia
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące relacji z 17TRACK
Powiązanie z SL17TRACK wyświetla dostępne informacje o śledzeniu z obsługiwanych źródeł danych przewoźników; 17TRACK nie transportuje przesyłek SL.
Znaczenie dla śledzenia przesyłki17TRACK może ułatwiać widoczność przesyłek obsługiwanych przez wielu przewoźników, jednak SL, zleceniodawca wysyłki i fizyczny przewoźnik zachowują kontrolę nad dostawą, roszczeniami i zmianami przesyłki.
Oficjalne potwierdzenieDokumentacja API 17TRACK

Szybka odpowiedź

Aby śledzić przesyłkę SL, skopiuj numer śledzenia transportu z powiadomienia sprzedawcy o wysyłce, rejestru wysyłki SL lub etykiety paczki i wprowadź go na stronie Strona zapytań logistycznych SL lub 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, najpierw usuń przypadkowe spacje, odróżnij numer śledzenia od numeru zamówienia w sklepie i zapytaj nadawcę, czy paczka fizycznie opuściła magazyn.

Wskazówka: Rejestr przesyłki lub etykieta mogą istnieć przed fizycznym przyjęciem. 17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie może zmienić adresu, zwolnić ładunku celnego, zorganizować dostawy, zatwierdzić roszczenia ani wydać zwrotu pieniędzy.

Jak śledzić przesyłki SL

Skorzystaj z formularza zapytań SL w przypadku danych dotyczących konkretnej przesyłki lub z 17TRACK, gdy potrzebujesz jednego widoku obejmującego SL i potencjalnych przewoźników realizujących dalsze etapy.

  1. Znajdź numer transportowy w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki, na koncie sprzedawcy, w rejestrze wysyłki SL, liście przewozowym lub na etykiecie paczki.
  2. Skopiuj kompletny identyfikator bez otaczających znaków interpunkcyjnych. Zachowaj litery i wszelkie przyrostki krajów dokładnie w przedstawionej formie.
  3. Otwórz stronę zapytań SL i prześlij dostępny identyfikator przesyłki.
  4. Alternatywnie otwórz 17TRACK, wklej numer i sprawdź wykrywanie przewoźnika oraz dostępne zdarzenia.
  5. Jeśli po przekazaniu przesyłki pojawi się numer przewoźnika docelowego, zachowaj oba identyfikatory. Jeden może pokazywać przemieszczanie międzynarodowe, a drugi dostawę na ostatnim odcinku.

Gdzie znaleźć prawidłowy identyfikator

IdentyfikatorJak go używać
Numer śledzenia transportuUżyj go do wyszukiwania zdarzeń dotyczących przesyłki. Zwykle pojawia się w powiadomieniu o wysyłce, liście przewozowym, na etykiecie lub w rejestrze logistycznym sprzedawcy.
Numer zamówienia w sklepieUżyj go w systemie zamówień sprzedawcy. Nie jest on automatycznie numerem śledzenia przewoźnika.
Numer referencyjny sprzedawcyUżyj go podczas kontaktu ze sprzedawcą lub przedstawicielem konta SL; poproś o powiązany numer transportowy.
Numer partnera lub ostatniej miliUżyj go po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi docelowemu, gdy lokalna sieć dostaw udostępnia osobny identyfikator.
Identyfikator magazynowy lub etykietyMoże identyfikować zamówienie w rejestrach ERP lub WMS, ale sam w sobie nie potwierdza fizycznego przyjęcia przez przewoźnika.

Formaty i przykłady numerów śledzenia SL

Użyj dokładnego identyfikatora dostarczonego wraz z przesyłką. Przywołane strony usług SL nie określają uniwersalnej długości, prefiksu ani mapowania prefiksu na usługę, a numer zaakceptowany przez SL mógł zostać nadany przez sprzedawcę, partnera transportowego lub przewoźnika docelowego.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorówZnormalizowany wzorzec
Identyfikator przesyłki SLSkopiuj dokładnie z dokumentu wysyłkowego; usuń tylko przypadkowe spacje na początku i końcu.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora przesyłki SL
Długość/strukturaUżyj pełnej wartości wyświetlanej przez SL lub sprzedawcę zawierającego umowę, zamiast zakładać stałą długość.
Wydany przezSL lub proces rezerwacji używany przez klienta biznesowego SL.
Typowa usługa/zastosowanieWyszukiwanie przesyłek transgranicznych, realizacji zamówień oraz przesyłek lotniczych lub multimodalnych.
Kto go widzi i gdzieSprzedawca w systemie wysyłkowym; kupujący w wiadomości o wysyłce lub na stronie logistycznej.
Zakres śledzeniaMoże obejmować przetwarzanie w magazynie oraz dostępne zdarzenia transportowe powiązane z rekordem SL.
Ważne zastrzeżenieElektroniczny zapis nie stanowi dowodu, że doszło do fizycznego przekazania.
Numer transportowy nadany przez partneraZachowaj dokładnie nadane litery, cyfry i ewentualny sufiks kraju.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów nadanych przez partnerów
Długość/strukturaZależy od linii lotniczej, operatora pocztowego, firmy kurierskiej, przewoźnika towarowego lub lokalnej sieci dostaw.
Wydany przezFizyczny partner transportowy lub dostawczy, a nie SL.
Typowa usługa/zastosowanieWidoczność transportu głównego, przemieszczanie powiązane z odprawą celną lub dostawa ostatniej mili.
Kto go widzi i gdzieSprzedawca w rejestrach partnera; odbiorca po przekazaniu lub na przesyłce z ponownie naklejoną etykietą.
Zakres śledzeniaZazwyczaj największa w trakcie etapu, w którym przesyłka znajduje się pod pieczą wystawiającego partnera.
Ważne zastrzeżenieSL może wyświetlać ten numer lub kojarzyć go z przesyłką, nie będąc jego wystawcą.
Identyfikator ostatniej mili w miejscu docelowymUżyj zmapowanego numeru lokalnego dokładnie w takiej postaci, w jakiej jest wyświetlany po przekazaniu.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów ostatniej mili w miejscu docelowym
Długość/strukturaRóżni się w zależności od sieci docelowej wybranej do dostawy.
Wydany przezKurier docelowy, operator pocztowy lub wykonawca dostawy.
Typowa usługa/zastosowanieSkanowania w lokalnym oddziale, podczas doręczania, próby doręczenia i doręczenia.
Kto go widzi i gdzieOdbiorca w wyniku wyszukiwania u lokalnego przewoźnika lub w zmapowanym rekordzie przesyłki sprzedawcy.
Zakres śledzeniaZwykle dotyczy dostawy w kraju docelowym, a nie całej podróży z miejsca nadania.
Ważne zastrzeżenieZachowaj oryginalne i zmapowane numery, ponieważ każdy z nich może być potrzebny podczas kontaktu z pomocą techniczną.
Numer zamówienia lub identyfikator referencyjny sprzedawcyPrzykładowy sposób wyświetlania: ORDER-####-TEST.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące numerów referencyjnych sprzedawcy
Długość/strukturaZdefiniowany przez sprzedawcę i niezwiązany z zasadą numeracji SL.
Wydany przezPlatforma handlowa, sklep internetowy lub system ERP sprzedawcy.
Typowa usługa/zastosowanieWyszukiwanie zamówień, fakturowanie i pomoc techniczna sprzedawcy.
Kto go widzi i gdzieKupujący w potwierdzeniu zamówienia i na koncie sprzedawcy.
Zakres śledzeniaTylko status zamówienia, chyba że sprzedawca wyraźnie mapuje go na numer transportowy.
Ważne zastrzeżenieNie przesyłaj numeru zamówienia jako numeru śledzenia, chyba że system wysyłkowy wyraźnie Ci to nakazuje.

Statusy śledzenia SL i ich znaczenie

Przesyłki SL mogą przechodzić przez etapy magazynowania, eksportu, transportu głównego, odprawy celnej, przekazania partnerowi i dostawy końcowej. Poniższe sformułowania stanowią interpretację cyklu życia; dokładny tekst zdarzenia może pochodzić od SL lub połączonego partnera transportowego.

Szybkie wyszukiwanie statusu

StatusEtap cyklu życia
Otrzymano informacje o przesyłcePrzed wysyłką
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce
Co to oznaczaUtworzono etykietę lub zlecenie elektroniczne, ale fizyczne przyjęcie przesyłki nie zostało potwierdzone.
Podmiot obecnie odpowiedzialnySprzedawca, magazyn lub podmiot dokonujący rezerwacji.
Co wydarzy się dalejPrzesyłka jest pakowana, konsolidowana i przekazywana pierwszemu przewoźnikowi fizycznemu.
Co należy zrobićJeśli status się nie zmienia, potwierdź wysyłkę u sprzedawcy.
Otrzymano w magazyniePrzyjęcie lub realizacja zamówienia
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w magazynie
Co to oznaczaPrzesyłka znajduje się w procesie magazynowym obejmującym kontrolę, konsolidację, pakowanie lub wysyłkę.
Podmiot obecnie odpowiedzialnySL lub zakontraktowany przez niego operator magazynowy.
Co wydarzy się dalejSortowanie, przygotowanie dokumentacji i wyznaczenie trasy poprzedzają wysyłkę w transporcie dalekobieżnym.
Co należy zrobićMonitoruj kolejne zdarzenie dotyczące wyjazdu; nadawca powinien skorygować ewentualne problemy z dokumentacją.
Przesyłka opuściła placówkę nadaniaW transporcie
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące opuszczenia placówki nadania
Co to oznaczaŁadunek opuścił punkt przetwarzania w miejscu nadania i jest przewożony do węzła transportowego lub w ramach transportu dalekobieżnego.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyPrzewoźnik zorganizowany przez SL.
Co wydarzy się dalejObsługa w węźle transportowym, kontrola eksportowa lub załadunek przed wyjazdem.
Co należy zrobićNależy uwzględnić możliwą przerwę między skanami podczas przewozu skonsolidowanego ładunku między placówkami.
Odprawa celnaOdprawa celna lub kontrola bezpieczeństwa
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej
Co to oznaczaOrgan celny lub organ bezpieczeństwa sprawdza przesyłkę albo jej zgłoszenie.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyOrgan celny, agent celny i importer odpowiedzialni za przekazanie wymaganych informacji.
Co wydarzy się dalejZwolnienie przesyłki, wezwanie do przedstawienia dokumentów, naliczenie opłat celnych, kontrola lub odmowa.
Co należy zrobićJeśli wymagane są dokumenty, informacje podatkowe lub informacje o produkcie, odpowiedz za pośrednictwem sprzedawcy albo agenta celnego.
Przekazano przewoźnikowi w kraju docelowymPrzekazanie partnerowi
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazania w kraju docelowym
Co to oznaczaSieć w kraju docelowym przejmuje lub już przejęła odpowiedzialność za lokalną obsługę przesyłki.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyOdpowiedzialność zostaje przeniesiona dopiero po fizycznym przyjęciu przesyłki przez przewoźnika w kraju docelowym.
Co wydarzy się dalejPowinien pojawić się skan w lokalnym oddziale lub skan dotyczący doręczenia, czasami pod powiązanym numerem.
Co należy zrobićŚledź oba identyfikatory i odróżniaj elektroniczną zapowiedź przesyłki od skanu potwierdzającego jej fizyczne przyjęcie.
Wydano do doręczeniaOstatni etap dostawy
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wydania do doręczenia
Co to oznaczaPrzesyłka została przypisana do lokalnej trasy doręczenia.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyPrzewoźnik ostatniego etapu dostawy w kraju docelowym.
Co wydarzy się dalejDoręczenie, próba doręczenia lub lokalny wyjątek.
Co należy zrobićZapewnij dostęp do adresu i postępuj zgodnie z instrukcjami lokalnego przewoźnika.
DoręczonoZakończono
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia
Co to oznaczaSieć doręczeń zarejestrowała zakończenie dostawy pod wskazanym adresem, w punkcie odbioru lub w upoważnionym miejscu.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyPrzewoźnik w kraju docelowym odpowiada za potwierdzenie doręczenia, a sprzedawca za pomoc w rozwiązaniu problemów z zamówieniem.
Co wydarzy się dalejObsługa przesyłki zostaje zakończona, chyba że doręczenie zostanie zakwestionowane.
Co należy zrobićPrzed eskalacją sprawdź miejsce dostawy, gospodarstwo domowe, recepcję, sąsiadów i dowody doręczenia.
Wyjątek dotyczący dostawy lub nieudana próba doręczeniaWyjątek
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wyjątków doręczenia
Co to oznaczaDostawa została przerwana z powodu warunków związanych z dostępem, adresem, odbiorcą, pogodą lub działaniem operacyjnym.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyLokalny przewoźnik, z działaniem odbiorcy, jeśli jest wymagane.
Co wydarzy się dalejPonowne doręczenie, odbiór osobisty, weryfikacja adresu lub przetwarzanie zwrotu.
Co należy zrobićNiezwłocznie postępuj zgodnie z instrukcjami lokalnego przewoźnika i powiadom nadawcę, jeśli adres jest nieprawidłowy.
Zwrot w tokuZwrot
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zwrotu w toku
Co to oznaczaPrzesyłka przemieszcza się z powrotem od odbiorcy po odmowie przyjęcia, nieudanej dostawie, działaniu celnym lub z innego powodu zwrotu.
Podmiot obecnie odpowiedzialnyPrzewoźnik zwrotny i zleceniodawca transportu.
Co wydarzy się dalejTransport zwrotny, przyjęcie w magazynie i decyzja sprzedawcy dotycząca przesyłki.
Co należy zrobićSkontaktuj się ze sprzedawcą w sprawie ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy; 17TRACK nie może cofnąć zwrotu.

Usługi SL i czas dostawy

SL oferuje międzynarodowy transport lotniczy i morski, realizację dostaw przez komercyjnych przewoźników kurierskich, tradycyjne przesyłki e-commerce oraz dedykowane trasy z Chin do Stanów Zjednoczonych, Australii, Europy i Japonii. Publikowane czasy realizacji tras są opisami usług, a nie uniwersalnymi gwarancjami doręczenia.

Porównanie usług

UsługaRodzaj usługi
Międzynarodowy transport lotniczyTransgraniczna logistyka lotnicza i multimodalna
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego transportu lotniczego
Najlepsze zastosowanieTransgraniczne ładunki e-commerce wymagające planowego transportu lotniczego i skoordynowanej odprawy.
ZasięgTrasy opisane dla Stanów Zjednoczonych, Australii, Europy i Japonii.
Poziom śledzeniaSL informuje, że przesyłki można sprawdzać i monitorować na całej trasie.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagiPrzyjęcie zależy od zarezerwowanej trasy i charakterystyki ładunku.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowaRozwiązanie logistyczne może obejmować magazynowanie, sortowanie, koordynację odprawy oraz integrację z kanałami docelowymi.
Główne ograniczenieOdprawa celna, dostępność miejsc w samolotach i skany partnerów wpływają na widoczność oraz czas realizacji całej trasy.
Międzynarodowy transport morskiTransport morski i wsparcie lokalnej realizacji zamówień
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego transportu morskiego
Najlepsze zastosowanieUzupełnianie zapasów i większe przesyłki komercyjne, w przypadku których transport morski jest odpowiedni.
ZasięgTransport międzynarodowy z oficjalnym opisem usługi skoncentrowanym na lokalizacji w Stanach Zjednoczonych.
Poziom śledzeniaSL opisuje możliwość śledzenia przemieszczania się ładunków logistycznych oraz integrację z systemem ERP.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagiWarunki zależą od rezerwacji transportu towarowego, rodzaju ładunku i planu wysyłki.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowaKoordynacja magazynowania i realizacji zamówień może wspierać lokalną dyspozycję.
Główne ograniczenieHarmonogramy portowe, konsolidacja, odprawa celna i przyjęcie w magazynie powodują dłuższe odstępy między skanami niż w przypadku dostawy przesyłek.
Realizacja dostaw przez komercyjnych przewoźników kurierskichMagazynowanie i wysyłka pojedynczych sztuk
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące realizacji dostaw przez komercyjnych przewoźników kurierskich
Najlepsze zastosowanieSprzedawcy transgraniczni potrzebujący obsługi zapasów, przetwarzania zamówień i wysyłki.
ZasięgObsługa w kraju nadania i zagraniczne sieci realizacji zamówień opisane przez SL.
Poziom śledzeniaDokumentacja magazynowa oraz dostępne zdarzenia transportowe na dalszych etapach.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagiRozwiązania są dostosowywane do wymagań dotyczących wagi, wymiarów, czasu realizacji i terminów.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowaPakowanie, przechowywanie, sortowanie, wsparcie ERP/WMS oraz obsługa zwrotów mogą stanowić część rozwiązania.
Główne ograniczenieStatus zamówienia magazynowego i fizyczne przyjęcie przez przewoźnika to odrębne etapy.
Dedykowane trasy transgraniczneTrasy Chiny–Stany Zjednoczone, Chiny–Australia, Chiny–Europa i Chiny–Japonia
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dedykowanych tras transgranicznych
Najlepsze zastosowanieBezpośrednie przesyłki e-commerce oraz przepływy zapasów sprzedawców na reklamowanych korytarzach.
ZasięgDostawa na terenie całych Stanów Zjednoczonych, krajów Unii Europejskiej oraz na terenie całej Japonii została opisana na stronie usługi lotniczej; Australia jest wymieniona jako dedykowana trasa.
Poziom śledzeniaSL reklamuje monitorowanie całego procesu oraz możliwość sprawdzania przesyłek na odpowiednich trasach.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagiKwalifikacja do trasy zależy od rodzaju produktu, łącznej wagi oraz zarezerwowanego modelu obsługi.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowaOdprawa celna właściwa dla danej trasy oraz koordynacja dostawy w miejscu docelowym.
Główne ograniczenieOpublikowane informacje dotyczące tras mają zastosowanie wyłącznie do kwalifikujących się rezerwacji i nie wyłączają wyjątków celnych ani wyjątków związanych z miejscem docelowym.

Czas dostawy

UsługaOpublikowany standard dostawy
Trasa Chiny–Stany Zjednoczone6–12 dni w przypadku przywołanej usługi dostawy bezpośredniej.
Wyświetl warunki dostawy dla trasy Chiny–Stany Zjednoczone
Dni robocze czy kalendarzoweOficjalna strona podaje liczbę dni, nie definiując zasad dotyczących dni roboczych.
Status gwarancjiTraktuj ten przedział jako opublikowaną deklarację dotyczącą usługi, a nie powszechną gwarancję zwrotu pieniędzy.
Liczenie rozpoczyna się odOpis trasy łączy czas realizacji z przyjęciem ładunku do odpowiedniego procesu SL.
Główne czynniki opóźnieńGodzina graniczna przyjęcia w magazynie, załadunek na lot, obsługa T86, jeśli ma zastosowanie, przekazanie w miejscu docelowym oraz jakość adresu.
Data/ważność oficjalnego źródłaAktualny opis na stronie usługi; potwierdź warunki zawartej oferty i umowy.
Trasa Chiny–Europa10–15 dni do krajów europejskich w przypadku przywołanej trasy.
Wyświetl warunki dostawy dla trasy Chiny–Europa
Dni robocze czy kalendarzoweOficjalna strona podaje liczbę dni, nie definiując zasad dotyczących dni roboczych.
Status gwarancjiTen przedział stanowi opis trasy, a nie udokumentowaną powszechną gwarancję zwrotu pieniędzy.
Liczenie rozpoczyna się odSkorzystaj z uzgodnionego etapu rezerwacji określonego w rejestrze przesyłki SL sprzedawcy.
Główne czynniki opóźnieńPlanowanie lotów, dane importowe, kontrola celna, podatki oraz przepustowość sieci dostaw ostatniej mili.
Data/ważność oficjalnego źródłaAktualny opis na stronie usługi; kwalifikację do trasy należy sprawdzić podczas rezerwacji.
Trasa Chiny–Japonia3–5 dni do Japonii w przypadku przywołanej dedykowanej trasy.
Wyświetl warunki dostawy dla trasy Chiny–Japonia
Dni robocze czy kalendarzoweOficjalna strona podaje liczbę dni, nie definiując zasad dotyczących dni roboczych.
Status gwarancjiStrona trasy przedstawia deklarację dotyczącą realizacji; umowy przewozu określają zobowiązania możliwe do wyegzekwowania.
Liczenie rozpoczyna się odSkorzystaj z uzgodnionego etapu trasy wskazanego w odpowiednim rejestrze rezerwacji.
Główne czynniki opóźnieńGodzina graniczna odprawy lotniczej, kontrola celna, kwalifikacja ładunku, dostawa na wyspy lub do odległych miejsc oraz święta lokalne.
Data/ważność oficjalnego źródłaAktualny opis na stronie usługi; potwierdź warunki dotyczące konkretnej przesyłki.
Międzynarodowy transport morskiObliczany na podstawie miejsca nadania, miejsca docelowego, rejsu, odprawy celnej i planu realizacji zamówienia.
Wyświetl warunki dostawy dla międzynarodowego transportu morskiego
Dni robocze czy kalendarzoweOferta przewozu i plan rejsu powinny określać stosowane zasady.
Status gwarancjiKieruj się umową, zamiast zakładać gwarancję właściwą dla przesyłek paczkowych.
Liczenie rozpoczyna się odTypowe etapy obejmują przyjęcie w magazynie, zamknięcie konsolidacji lub wypłynięcie statku; sprawdź rezerwację.
Główne czynniki opóźnieńKonsolidacja, zatłoczenie portów, harmonogram rejsów, odprawa celna, transport dowozowy oraz odbiór w miejscu docelowym.
Data/ważność oficjalnego źródłaZakres usługi opisano na aktualnej stronie usługi morskiej SL.

Czasy dostawy do krajów docelowych

Kraj/region docelowySzacowany przedział czasu dostawy
Stany Zjednoczone6–12 dni na wskazanej trasie Chiny–Stany Zjednoczone.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Stanów Zjednoczonych
Główny rodzaj usługiDedykowana transgraniczna linia lotnicza i realizacja dostaw przez komercyjnego kuriera.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 9 dni; nie jest to zmierzona średnia dla przesyłek.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalny kanał dostawy wybrany dla przesyłki; użyj przewoźnika wskazanego w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejUpewnij się, że opis produktu, jego wartość, dane importera oraz wszelkie informacje T86 właściwe dla danej trasy są prawidłowe.
Japonia3–5 dni na wskazanej trasie Chiny–Japonia.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Japonii
Główny rodzaj usługiDedykowana trasa lotnicza Chiny–Japonia i lokalna dostawa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 4 dni; nie jest to zmierzona średnia dla przesyłek.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna operacja dostawcza zorganizowana przez SL lub partner wskazany w rejestrze przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPodaj prawidłowe dane odbiorcy w Japonii, opis produktu i zadeklarowaną wartość; dostawa na odległe wyspy może wymagać dodatkowego czasu.
Niemcy10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Niemiec
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć dostaw w kraju docelowym wyświetlana po przekazaniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejDopasuj dane VAT i dane dotyczące importu w handlu elektronicznym do deklaracji handlowej; monitoruj pierwszy skan przewoźnika docelowego po zwolnieniu przesyłki.
Francja10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Francji
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć dostaw w kraju docelowym wyświetlana w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPodaj spójne dane odbiorcy, wartości i podatkowe; przybycie do urzędu celnego nie oznacza zwolnienia celnego.
Hiszpania10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Hiszpanii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć zidentyfikowana po przekazaniu przesyłki w kraju docelowym.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejUżyj kompletnych danych odbiorcy i importowych; dostawa na wyspy może wydłużyć czas transferu.
Włochy10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Włoch
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć w kraju docelowym wyświetlana w śledzeniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejUpewnij się, że wartość, opis produktu i dane podatkowe są zgodne w zamówieniu i deklaracji celnej.
Niderlandy10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Niderlandów
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęEuropejski kanał dostawy zorganizowany przez SL, wyświetlany po przekazaniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejSkan w punkcie węzłowym może poprzedzać dalszy transport do innego europejskiego kraju docelowego; zachowaj spójność danych podatkowych i deklaracyjnych.
Belgia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Belgii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik w kraju docelowym zidentyfikowany na podstawie przypisanego rejestru śledzenia.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNie traktuj przybycia do europejskiego punktu węzłowego jako ostatecznego zwolnienia celnego ani przyjęcia przesyłki przez lokalnego przewoźnika.
Austria10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dostawy do Austrii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć dostaw wyświetlana po przetworzeniu importu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPrawidłowe dane kontaktowe odbiorcy i dane podatkowe ułatwiają rozwiązywanie próśb dotyczących importu oraz powiadomień o nieudanej dostawie.
Polska10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Polski
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć docelowa wskazana w rejestrze przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy uwzględnić przekazanie z bramy wejściowej do polskiej sieci dostaw i zachować oba numery śledzenia.
Szwecja10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Szwecji
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalny przewoźnik wybrany dla zarezerwowanej trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejŻądania dotyczące podatku lub płatności od odbiorcy mogą wstrzymać dostawę; należy zweryfikować je za pośrednictwem wskazanego przewoźnika docelowego.
Dania10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Danii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć dostaw w kraju docelowym wyświetlana po przekazaniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy użyć dostępnego numeru telefonu odbiorcy i monitorować żądania płatności lub dokumentów.
Finlandia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Finlandii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć wyświetlana w powiązanym wyniku śledzenia.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejDostawa do odległych miejsc oraz żądania informacji importowych mogą wydłużyć końcową dostawę po przybyciu do bramy.
Irlandia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Irlandii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć docelowa pokazana po przekazaniu w Europie.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy potwierdzić poprawność danych podatkowych i adresowych kraju docelowego, zamiast zakładać, że brama w UE zakończyła obsługę dostawy do Irlandii.
Portugalia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Portugalii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalny przewoźnik dostawczy ujawniony w rejestrze przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejKompletne dane importowe i dane odbiorcy ograniczają możliwe do uniknięcia wstrzymania z powodu dokumentów; dostawa na wyspę może obejmować dodatkowy etap przekazania.
Czechy10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Czech
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik docelowy zorganizowany przez SL, wskazany po przekazaniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy zachować pierwotny identyfikator podczas przekazania transgranicznego i używać powiązanego numeru w zapytaniach dotyczących lokalnej dostawy.
Węgry10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Węgry
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć dostaw wyświetlana w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy monitorować żądania dotyczące podatku, dokumentów lub adresu w miejscu docelowym przed wysyłką lokalną.
Rumunia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Rumunii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik docelowy wybrany dla zarezerwowanej trasy.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejDokładne dane kontaktowe importera są ważne, jeśli lokalny pośrednik lub przewoźnik poprosi o dokumenty uzupełniające.
Grecja10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Grecji
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć dostaw zidentyfikowana w powiązanym wyniku.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejDostawa na wyspę lub do odległego obszaru może wymagać dodatkowego przekazania po zwolnieniu importowym.
Słowacja10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Słowację
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć docelowa zorganizowana przez SL, pokazana po przekazaniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPo zdarzeniu w europejskiej bramie może nastąpić transgraniczny transport drogowy przed lokalnym skanem przyjęcia.
Słowenia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Słowenii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć docelowa zidentyfikowana w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejNależy zachować zgodność wartości zamówienia, opisu produktu i danych odbiorcy z deklaracją celną.
Chorwacja10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Chorwacji
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalny przewoźnik wyświetlony po przetworzeniu w miejscu docelowym.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejAdresy nadmorskie i wyspiarskie mogą wydłużyć czas krajowego przekazania po odprawie.
Bułgaria10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Bułgarii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik docelowy wskazany w rejestrze przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejOdpowiedz niezwłocznie, jeśli wymagane jest potwierdzenie tożsamości odbiorcy lub dokumentacja importowa.
Litwa10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Litwę
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć lokalna zidentyfikowana po przekazaniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejŚledź pierwszy lokalny skan przyjęcia oddzielnie od zdarzenia przybycia do europejskiego węzła przeładunkowego.
Łotwa10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Łotwę
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik docelowy widoczny w śledzeniu.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPodaj pełny adres i numer telefonu oraz zachowaj zarówno identyfikatory nadane w kraju nadania, jak i lokalne.
Estonia10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Estonii
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalna sieć dostaw zidentyfikowana na podstawie powiązanego rejestru przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejZwolnienie celne i przyjęcie przesyłki przez przewoźnika docelowego to odrębne zdarzenia, między którymi może wystąpić luka w widoczności statusu.
Luksemburg10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do Luksemburga
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęSieć docelowa zorganizowana przez SL wyświetlana po przekazaniu przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejPrzybycie do węzła przeładunkowego w sąsiednim kraju lub zdarzenie sortowania może nastąpić przed końcową dostawą lokalną.
Malta10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Maltę
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęPrzewoźnik docelowy wskazany w rejestrze przesyłki.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejTransport na wyspę, kontrola celna i harmonogramy dostaw lokalnych mogą wydłużyć czas po dotarciu do głównego europejskiego węzła przeładunkowego.
Cypr10–15 dni na wskazanej trasie Chiny–Europa.
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy na Cypr
Główny rodzaj usługiDedykowana linia Chiny–Europa.
Średnia liczba dni dostawyPunkt środkowy opublikowanego zakresu: około 12,5 dnia; nie jest to zmierzona średnia.
Partner ostatniego etapu dostawy / przewoźnik przekazujący przesyłkęLokalny przewoźnik zidentyfikowany po przekazaniu przesyłki w kraju docelowym.
Wskazówki dotyczące odprawy celnejTrasa przez wyspę i odprawa importowa mogą spowodować przerwę między przybyciem do węzła przeładunkowego a lokalnym przyjęciem przesyłki.

Wiersze dotyczące poszczególnych krajów stosują opublikowane przez SL zakresy tras do miejsc docelowych obsługiwanych przez wskazane usługi w Stanach Zjednoczonych, Japonii i Europie. Wartości środkowe są prostymi obliczeniami na podstawie tych zakresów, a nie zaobserwowanymi średnimi ani gwarancjami. Rzeczywisty czas dostawy może się zmienić w zależności od godziny granicznej rezerwacji, kwalifikowalności ładunku, dostępności miejsc w samolotach lub na statkach, odprawy celnej, dni wolnych od pracy, dostawy do odległych miejsc oraz przekazania przesyłki partnerowi.

Typowe problemy ze śledzeniem SL i rozwiązania

Zacznij od najnowszego fizycznego skanu i ustal, kto posiada przesyłkę. Sprzedawcy kontrolują dane zamówienia i obsługę rezerwacji, SL koordynuje zakontraktowany przepływ logistyczny, organy celne kontrolują zwolnienie przesyłki, a przewoźnik docelowy odpowiada za końcową dostawę.

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/statusPrawdopodobna przyczyna
Nieprawidłowy numer lub brak wynikówUżyto numeru zamówienia zamiast numeru transportowego, wystąpił błąd podczas wpisywania, utworzono nowy rekord lub wybrano niewłaściwego przewoźnika.
Wyświetl działania dotyczące nieprawidłowego numeru SL
Najpierw sprawdźPorównaj wartość z etykietą lub wiadomością o wysyłce i zachowaj wszystkie litery.
Natychmiastowe działanieWypróbuj stronę zapytań SL i 17TRACK, a następnie poproś sprzedawcę o numer transportowy.
Kiedy eskalowaćEskaluj sprawę, gdy sprzedawca twierdzi, że przesyłka została fizycznie wysłana, ale nie może udostępnić możliwego do śledzenia rejestru transportowego.
Z kim się skontaktowaćSprzedawca lub posiadacz konta SL zawierający umowę.
Otrzymano wyłącznie informacje o przesyłceIstnieje elektroniczna rezerwacja, podczas gdy przesyłka nadal znajduje się u sprzedawcy lub w magazynie.
Wyświetl działania dotyczące śledzenia przesyłki przed wysyłką
Najpierw sprawdźPoszukaj fizycznego zdarzenia przyjęcia przesyłki w magazynie lub jej wyjazdu.
Natychmiastowe działaniePoproś nadawcę o faktyczną datę przekazania przesyłki.
Kiedy eskalowaćSkorzystaj z terminu wysyłki określonego w umowie zakupu lub umowie dotyczącej wysyłki.
Z kim się skontaktowaćKupujący lub magazyn nadawcy.
Długa przerwa w tranzycieSkonsolidowany transport, tranzyt lotniczy lub morski, odprawa celna albo brak skanu partnera.
Wyświetl działania dotyczące długiej przerwy w śledzeniu
Najpierw sprawdźUstal, czy ostatnie zdarzenie dotyczyło magazynu, eksportu, transportu liniowego czy odprawy celnej.
Natychmiastowe działanieŚledź powiązany numer partnera i porównuj postęp z zakresem czasowym zarezerwowanej usługi.
Kiedy eskalowaćEskaluj sprawę za pośrednictwem nadawcy, gdy przesyłka przekroczy oczekiwany czas realizacji zakontraktowanej trasy lub pojawi się wyjątek.
Z kim się skontaktowaćZleceniodawca transportu lub dział wsparcia konta SL.
Partner oczekuje na przekazaniePrzewoźnik docelowy otrzymał elektroniczną zapowiedź, ale nie zeskanował fizycznego przyjęcia przesyłki.
Wyświetl działania dotyczące opóźnienia przekazania partnerowi
Najpierw sprawdźZnajdź zdarzenie potwierdzające przyjęcie przez przewoźnika docelowego, zamiast polegać na elektronicznej zapowiedzi.
Natychmiastowe działanieKontynuuj śledzenie za pomocą pierwotnego numeru, podczas gdy SL realizuje przekazanie.
Kiedy eskalowaćPoproś nadawcę o zbadanie sprawy, gdy przekazanie przekroczy zarezerwowane okno czasowe usługi.
Z kim się skontaktowaćNadawca lub SL przed fizycznym przyjęciem; lokalny przewoźnik po przyjęciu.
Wstrzymanie odprawy celnejWymóg dotyczący dokumentu, wartości, podatku, produktu, bezpieczeństwa lub kontroli.
Wyświetl działania dotyczące wstrzymania odprawy celnej
Najpierw sprawdźSprawdź powiadomienia od agenta celnego, sprzedawcy, organu celnego lub przewoźnika docelowego.
Natychmiastowe działaniePrzekaż wymaganą fakturę, opis produktu, dokument tożsamości lub potwierdzenie zapłaty podatku za pośrednictwem zweryfikowanego kanału.
Kiedy eskalowaćNatychmiast eskaluj sprawę, jeśli wydano formalny termin, odmowę lub żądanie dokumentów.
Z kim się skontaktowaćSprzedawca, agent celny lub kontakt z organem celnym wskazany w powiadomieniu.
Problem z adresem lub nieudana dostawaNiepełny adres, ograniczony dostęp, niedostępny odbiorca lub lokalne zasady doręczeń.
Wyświetl działania dotyczące problemów z adresem i dostawą
Najpierw sprawdźPotwierdź adres na etykiecie i ustal przewoźnika docelowego.
Natychmiastowe działaniePostępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika docelowego dotyczącymi ponownego doręczenia lub odbioru, jeśli są dostępne.
Kiedy eskalowaćPodejmij działanie, zanim przesyłka zostanie skierowana do procesu zwrotu.
Z kim się skontaktowaćPrzewoźnik docelowy w sprawie dostawy; nadawca w przypadku błędów na etykiecie.
Wymagany odbiór osobistyLokalny przewoźnik nie mógł zrealizować dostawy lub skierował przesyłkę do punktu obsługi.
Wyświetl działania dotyczące przesyłek wymagających odbioru osobistego
Najpierw sprawdźPrzeczytaj lokalne zdarzenie, aby poznać lokalizację, wymagane dokumenty tożsamości i instrukcje odbioru.
Natychmiastowe działanieOdbierz przesyłkę w autoryzowanej placówce przewoźnika docelowego.
Kiedy eskalowaćEskaluj sprawę przed upływem terminu odbioru wskazanego przez lokalnego przewoźnika.
Z kim się skontaktowaćPrzewoźnik docelowy lub punkt odbioru.
Dostarczono, ale przesyłka nie została odebranaDostawa w bezpiecznym miejscu, przyjęcie przez recepcję, dostawa do sąsiada, przedwczesny skan lub doręczenie pod niewłaściwy adres.
Wyświetl działania dotyczące przesyłki oznaczonej jako dostarczona, ale nieodebranej
Najpierw sprawdźSprawdź wejścia, miejsca pozostawiania przesyłek, domowników, recepcję, sąsiadów oraz dostępne dowody doręczenia.
Natychmiastowe działanieSkontaktuj się z przewoźnikiem docelowym, podając lokalny numer, i poproś sprzedawcę o zachowanie dokumentacji przesyłki.
Kiedy eskalowaćNiezwłocznie eskaluj sprawę, jeśli przewoźnik nie może zlokalizować przesyłki lub miejsce doręczenia jest niezgodne z informacjami.
Z kim się skontaktowaćNajpierw przewoźnik docelowy, następnie sprzedawca w celu zbadania sprawy lub rozwiązania problemu z zamówieniem.
Zagubiona lub uszkodzona przesyłkaFizyczne zagubienie, uszkodzenie podczas obsługi, brak zawartości lub niewłaściwe opakowanie.
Wyświetl działania dotyczące zagubionych lub uszkodzonych przesyłek SL
Najpierw sprawdźZachowaj opakowanie, etykiety, zawartość, zdjęcia, fakturę i historię śledzenia.
Natychmiastowe działaniePowiadom sprzedawcę i posiadacza zakontraktowanego konta SL przed wyrzuceniem dowodów.
Kiedy eskalowaćPrzestrzegaj terminów powiadomień i zgłaszania roszczeń określonych w umowie rezerwacji.
Z kim się skontaktowaćSprzedawca lub zleceniodawca transportu; 17TRACK nie może rozstrzygać roszczeń.
Zwrot do nadawcyNieudana dostawa, odmowa przyjęcia, decyzja celna, ładunek zabroniony lub problem z adresem.
Wyświetl działania dotyczące przesyłek SL zwróconych do nadawcy
Najpierw sprawdźOdczytaj pierwsze zdarzenie związane z przyczyną zwrotu i ustal, czy rozpoczęło się fizyczne przemieszczanie przesyłki z powrotem.
Natychmiastowe działanieZapytaj sprzedawcę, czy przechwycenie przesyłki jest nadal możliwe zgodnie z zasadami aktualnego przewoźnika.
Kiedy eskalowaćEskaluj sprawę przed utylizacją, porzuceniem lub zakończeniem zwrotu, jeśli oficjalne powiadomienie wyznacza termin.
Z kim się skontaktowaćSprzedawca i posiadacz kontraktowego konta SL.

Międzynarodowa wysyłka SL, odprawa celna i przekazanie przewoźnikom

SL koordynuje wiele etapów, zamiast na każdym z nich działać jako jedyny fizyczny przewoźnik. Przekazanie danych elektronicznych, przekazanie fizycznej pieczy oraz pierwszy skan przyjęcia to odrębne zdarzenia.

Przepływ międzynarodowy

EtapFizyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny
Utworzenie zamówienia i etykietySprzedawca lub magazyn realizacji zamówień
Wyświetl szczegóły zamówienia i etykiety
Typowe zdarzenie śledzeniaOtrzymano informacje o przesyłce.
Co się dziejeDane przesyłki są tworzone przed jej fizycznym przemieszczeniem.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Numer transportowy lub partnerski może zostać dodany później.
Typowa luka w widocznościDo momentu przyjęcia w magazynie lub pierwszego przyjęcia przez przewoźnika.
Co powinien zrobić klientJeśli postęp się zatrzyma, poproś sprzedawcę o potwierdzenie fizycznego nadania.
Obsługa w magazynie nadawczymSL lub zakontraktowany magazyn
Wyświetl szczegóły magazynu nadawczego
Typowe zdarzenie śledzeniaOtrzymano, posortowano, zapakowano lub wysłano z magazynu.
Co się dziejeŁadunek jest sprawdzany, konsolidowany i przypisywany do trasy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Może zostać przypisany identyfikator przewoźnika konsolidującego lub dalszego ogniwa transportu.
Typowa luka w widocznościMiędzy zakończeniem obsługi w magazynie wewnętrznym a skanem zewnętrznego przewoźnika.
Co powinien zrobić klientSprzedawcy powinni skorygować dane produktu i deklaracji przed eksportem.
Obsługa eksportowaPrzewoźnik zorganizowany przez SL, broker i organy eksportowe
Wyświetl szczegóły obsługi eksportowej
Typowe zdarzenie śledzeniaDeklaracja eksportowa, przyjęcie w punkcie przeładunkowym lub przygotowanie do odjazdu.
Co się dziejeDokumenty, kontrole bezpieczeństwa i załadunek transportowy zostają ukończone.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Przesyłka może otrzymać numer referencyjny linii lotniczej, frachtu lub partnera.
Typowa luka w widocznościSkonsolidowany ładunek może nie otrzymywać skanów na poziomie paczki na każdym etapie.
Co powinien zrobić klientNadawca powinien odpowiadać na żądania związane ze zgodnością.
Międzynarodowy transport głównyLinia lotnicza, przewoźnik morski lub operator multimodalny
Wyświetl szczegóły międzynarodowego transportu głównego
Typowe zdarzenie śledzeniaOpuściła miejsce nadania, w transporcie lub dotarła do punktu przeładunkowego w kraju docelowym.
Co się dziejePrzesyłka jest przemieszczana międzynarodowo, często jako część skonsolidowanego ładunku.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Numer widoczny dla klienta może pozostać bez zmian, podczas gdy wewnętrzne numery referencyjne frachtu ulegają zmianie.
Typowa luka w widocznościPodczas lotu, rejsu lub przekazywania między niepołączonymi systemami.
Co powinien zrobić klientMonitoruj zakres trasy i unikaj uznawania luki w skanach za dowód zaginięcia.
Punkt przeładunkowy w kraju docelowymOperator naziemny, magazyn docelowy lub obiekt wymiany
Wyświetl szczegóły bramy docelowej
Typowe zdarzenie śledzeniaPrzesyłka dotarła do obiektu docelowego lub bramy importowej.
Co się dziejeŁadunek został rozładowany, uzgodniony i przygotowany do odprawy importowej.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Może zostać utworzony lokalny identyfikator.
Typowa luka w widocznościPomiędzy rozładunkiem, uzgodnieniem manifestu a przyjęciem przesyłki.
Co powinien zrobić klientNie należy utożsamiać dotarcia do bramy z odprawą celną.
Odprawa celna importowaOrgan celny, agent celny i importer
Wyświetl szczegóły odprawy celnej importowej
Typowe zdarzenie śledzeniaPrzetwarzanie celne, zatrzymanie, zwolnienie lub żądanie dokumentacji.
Co się dziejeOrgany oceniają dopuszczalność, dane deklaracji i podatki.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Zwykle identyfikator jest mapowany, a nie zastępowany wyłącznie z powodu odprawy celnej.
Typowa luka w widocznościNie ma stałego czasu odprawy obowiązującego dla każdej przesyłki.
Co powinien zrobić klientOdpowiadaj wyłącznie za pośrednictwem zweryfikowanych kanałów sprzedawcy, agenta celnego, przewoźnika lub organu celnego.
Przekazanie partnerowiOperacja transferu zorganizowana przez SL do momentu przyjęcia przez przewoźnika docelowego
Wyświetl szczegóły przekazania partnerowi
Typowe zdarzenie śledzeniaPrzewoźnik został powiadomiony z wyprzedzeniem, przesyłka przekazana i przyjęta przez przewoźnika docelowego.
Co się dziejeDane elektroniczne mogą dotrzeć przed przesyłką fizyczną; odpowiedzialność zmienia się w momencie faktycznego przyjęcia.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Tak, może pojawić się zmapowany numer przewoźnika ostatniej mili.
Typowa luka w widocznościPomiędzy zwolnieniem celnym, transportem do punktu przyjęcia a pierwszym lokalnym skanem.
Co powinien zrobić klientZachowaj oba numery i sprawdź, który przewoźnik wykonał najnowszy fizyczny skan.
Ostatni etap dostawyPrzewoźnik dostarczający przesyłkę w miejscu docelowym
Wyświetl szczegóły dostawy ostatniej mili
Typowe zdarzenie śledzeniaW lokalnym oddziale, w doręczeniu, po próbie doręczenia lub doręczona.
Co się dziejeLokalny przewoźnik sortuje przesyłkę i dostarcza ją odbiorcy.
Czy numer śledzenia może się zmienić?Lokalny przewoźnik może używać własnego zmapowanego identyfikatora.
Typowa luka w widocznościPomiędzy przyjęciem a lokalnym sortowaniem, szczególnie w weekendy lub święta.
Co powinien zrobić klientW sprawie ponownego doręczenia, odbioru i pytań dotyczących dowodu doręczenia skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym.

Zarządzanie dostawą SL i opcje po wysyłce

Zmiany dotyczące dostawy zależą od aktywnego przewoźnika docelowego i umowy dotyczącej przesyłki. SL opisuje obsługę zwrotów między kanałami i integrację dostawy docelowej, ale użytkownicy nie powinni zakładać, że zmiana adresu lub przechwycenie przesyłki powiedzie się po jej nadaniu.

Zarządzanie dostawą

OpcjaKto może złożyć wniosek
Korekta adresu przed nadaniemSprzedawca lub posiadacz konta SL zawierający umowę
Wyświetl szczegóły korekty adresu
KwalifikowalnośćPrzesyłka musi nadal podlegać edycji w procesie sprzedawcy lub magazynu.
Termin/dostępny etapZłóż wniosek przed wysłaniem na trasę lub zablokowaniem etykiety.
OpłataOkreślana na podstawie umowy rezerwacji i wymaganych ponownych czynności przetwarzania.
Gwarantowane?Nie; akceptacja zależy od etapu realizacji przesyłki i zasad przewoźnika.
Oficjalny link do działaniaStrona internetowa SL
Ponowne doręczenie lub odbiór w miejscu docelowymOdbiorca, jeśli przewoźnik docelowy na to zezwala
Wyświetl szczegóły ponownego doręczenia i odbioru
KwalifikowalnośćDostępne wyłącznie zgodnie z zasadami wskazanego lokalnego przewoźnika.
Termin/dostępny etapZwykle po lokalnym przyjęciu lub zdarzeniu związanym z próbą doręczenia i przed zwrotem.
OpłataKontrolowane przez lokalnego przewoźnika.
Gwarantowane?Nie; obowiązują kontrole operacyjne i tożsamości.
Oficjalny link do działaniaSkorzystaj z usług przewoźnika docelowego wskazanego w wynikach śledzenia.
Obsługa zwrotów handlowychSprzedawca lub klient biznesowy SL
Wyświetl szczegóły obsługi zwrotów handlowych
KwalifikowalnośćZależy od rozwiązania sprzedawcy w zakresie realizacji zamówień i zwrotów.
Termin/dostępny etapPostępuj zgodnie z instrukcjami sprzedawcy dotyczącymi autoryzacji zwrotu i magazynu.
OpłataOkreślone w umowie serwisowej sprzedawcy z SL.
Gwarantowane?Nie; przyjęcie zwrotu i sposób jego zagospodarowania zależą od warunków dotyczących produktu i umowy.
Oficjalny link do działaniaUsługa kurierska SL dla przesyłek handlowych

Zagubione lub uszkodzone przesyłki SL, reklamacje, ubezpieczenie i zwroty pieniędzy

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie transportowe, roszczenie dotyczące ładunku i zwrot środków przez sprzedawcę to różne procesy. Nadawca będący stroną umowy powinien postępować zgodnie z obowiązującą ofertą, umową o świadczenie usług i warunkami przewoźnika realizującego dalszy transport.

Roszczenia i zwroty środków

ProcesZastosowanie
Dochodzenie dotyczące śledzeniaZdarzenia przestają się pojawiać, są niespójne lub nie wskazują aktualnego fizycznego dysponenta przesyłki.
Wyświetl szczegóły dochodzenia dotyczącego śledzenia
Kto składa zgłoszenieNadawca będący stroną umowy lub posiadacz konta SL.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożeniaSkorzystaj z umowy o świadczenie usług i eskaluj sprawę, gdy oczekiwany czas realizacji zarezerwowanej trasy zostanie przekroczony lub wyjątek wymaga podjęcia działań.
Wymagane dowodyNumer śledzenia, dokument rezerwacji, data nadania, ostatni skan i dane odbiorcy.
Możliwy wynikWyjaśnienie statusu, ustalenia z partnerem, prośba o dokumenty lub potwierdzenie opóźnienia.
Oficjalny linkStrona internetowa SL
Roszczenie z tytułu utraty, uszkodzenia lub brakującej zawartościPrzesyłka została uznana za zagubioną, dotarła uszkodzona lub brakuje w niej części zawartości.
Wyświetl szczegóły roszczenia dotyczącego ładunku
Kto składa zgłoszenieZwykle nadawca będący stroną umowy, z zastrzeżeniem warunków zarezerwowanego transportu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożeniaPostępuj zgodnie z umową przewozu oraz terminami powiadomienia i zgłaszania roszczeń obowiązującymi u aktywnego przewoźnika.
Wymagane dowodyList przewozowy, faktura, dowód wartości, zdjęcia, opakowanie, protokół uszkodzenia i opis zawartości.
Możliwy wynikDochodzenie, prośba o przedstawienie dowodów, ugoda na podstawie obowiązujących warunków odpowiedzialności lub odrzucenie roszczenia.
Oficjalny linkInformacje o firmie SL
Zwrot środków za zamówienie u sprzedawcyKupujący domaga się zwrotu pieniędzy za niedostarczone, uszkodzone lub nieprawidłowe zamówienie w handlu elektronicznym.
Wyświetl szczegóły zwrotu środków przez sprzedawcę
Kto składa zgłoszenieKupujący za pośrednictwem sprzedawcy lub platformy handlowej.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin złożeniaPrzestrzegaj terminu ochrony zakupu ustalonego przez sprzedawcę lub platformę handlową.
Wymagane dowodyNumer zamówienia, informacje o śledzeniu, zdjęcia, szczegóły sporu dotyczącego doręczenia i korespondencja ze sprzedawcą.
Możliwy wynikWymiana, zwrot środków, odrzucenie roszczenia lub dalsze dochodzenie na podstawie umowy sprzedaży.
Oficjalny linkSkorzystaj z pierwotnego kanału zamówienia u sprzedawcy lub na platformie handlowej.

Zachowaj paczkę, wewnętrzne materiały amortyzujące, etykietę wysyłkową i uszkodzoną zawartość do czasu potwierdzenia przez stronę odpowiedzialną, że kontrola nie jest konieczna. 17TRACK nie może zatwierdzać odszkodowań, ubezpieczenia, zwrotów kosztów przesyłki ani zwrotów środków przez sprzedawcę.

Ograniczenia wysyłki SL i specjalna obsługa

Kwalifikowalność ładunku zależy od trasy. SL informuje, że niektóre dedykowane trasy mogą przyjmować zwykłe towary oraz wybrane towary specjalne, w tym przedmioty magnetyczne, towary zasilane bateriami, ciecze lub proszki, jednak nie stanowi to ogólnej zgody na każdy produkt, ilość, sposób pakowania ani rodzaj transportu.

Ograniczenia wysyłki

KategoriaTowary zabronione lub objęte ograniczeniami
Towary zasilane bateriami i magnetyczneObjęte ograniczeniami i zależne od trasy
Wyświetl szczegóły dotyczące baterii i towarów magnetycznych
Typowe przykładyProdukty zawierające baterie lub magnesy.
Kluczowe warunki/opakowanieZadeklaruj produkt dokładnie i uzyskaj zatwierdzenie trasy przed wysyłką.
Ograniczenia transportowePrzepisy linii lotniczych, służb bezpieczeństwa, kraju docelowego i dotyczące towarów niebezpiecznych mogą ograniczać przewóz.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawęKontrola, zmiana trasy, odrzucenie lub zwrot mogą opóźnić skany.
Oficjalne zasadyOpisy tras SL
Ciecze i proszkiOgraniczone i podlegające weryfikacji produktu
Wyświetl szczegóły dotyczące cieczy i proszków
Typowe przykładyCiecze konsumenckie, preparaty kosmetyczne i produkty w proszku.
Kluczowe warunki/opakowanieSkład, zabezpieczenie przed wyciekiem, oznakowanie i dokumenty uzupełniające muszą spełniać wymagania zarezerwowanej trasy.
Ograniczenia transportoweNiektóre substancje mogą być niebezpieczne, podlegać kontroli lub nie nadawać się do transportu lotniczego.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawęKontrola lub ponowna klasyfikacja może wstrzymać wysyłkę z magazynu lub odprawę celną.
Oficjalne zasadyMiędzynarodowa usługa lotnicza SL
Papierosy elektroniczneSpecjalistyczna obsługa i kontrole zgodności z prawem
Wyświetl szczegóły dotyczące obsługi papierosów elektronicznych
Typowe przykładyProdukty będące papierosami elektronicznymi, zarezerwowane w ramach usługi specjalistycznej opisanej przez SL.
Kluczowe warunki/opakowanieWymagają weryfikacji produktu, zgodnego z przepisami przechowywania oraz uzgodnień dotyczących odprawy właściwych dla danej trasy.
Ograniczenia transportoweObowiązują przepisy prawne, lotnicze, dotyczące baterii, ograniczeń wiekowych i kraju docelowego.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawęWeryfikacja zgodności może uniemożliwić przyjęcie do transportu lub spowodować zwrot, jeśli wymagania nie zostaną spełnione.
Oficjalne zasadyInformacje o trasie SL Chiny–Stany Zjednoczone
Towary ogólneAkceptowane wyłącznie wtedy, gdy są zgodne z prawem i wybraną trasą
Wyświetl szczegóły dotyczące towarów ogólnych
Typowe przykładyZwykłe towary z handlu elektronicznego.
Kluczowe warunki/opakowanieUżyj opakowania ochronnego oraz dokładnego opisu handlowego i wartości.
Ograniczenia transportoweNadal obowiązują przepisy dotyczące eksportu, importu, własności intelektualnej i przewoźnika.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawęNieprawidłowe deklaracje mogą spowodować wstrzymanie w magazynie, żądania celne lub zwrot.
Oficjalne zasadyPrzegląd usług SL

Obsługa klienta SL

Aby jak najszybciej rozwiązać problem, odbiorcy powinni rozpocząć od kontaktu ze sprzedawcą i przewoźnikiem wskazanym w najnowszym fizycznym skanie. Kontraktujący sprzedawcy mogą korzystać ze swojej relacji z kontem SL w sprawach dotyczących rezerwacji, magazynu, koordynacji celnej i śledzenia u partnerów.

Obsługa klienta

KanałZweryfikowany kontakt/link
Zapytanie dotyczące przesyłkiStrona zapytań logistycznych SL
Wyświetl szczegóły kanału zapytań dotyczących przesyłek
Najlepsze zastosowanieSprawdzanie rekordu przesyłki powiązanej z SL.
Region/językOficjalna strona internetowa w języku chińskim.
Godziny i strefa czasowaDostęp przez internet; ustalenia dotyczące odpowiedzi pracowników wynikają z relacji z kontem klienta.
Informacje do przygotowaniaNumer śledzenia oraz wszelkie powiązane numery zamówienia lub partnera.
Ważne ograniczenieSam wynik zapytania nie może zmienić procesu dostawy ani odprawy celnej.
Dostęp do strony internetowej i konta SLOficjalna strona internetowa SL
Wyświetl szczegóły kanału strony internetowej SL
Najlepsze zastosowanieInformacje o usługach, logowanie do konta, rejestracja oraz punkty dostępu do wyceny lub zapytań logistycznych.
Region/językUżytkownicy biznesowi pochodzący z Chin; interfejs w języku chińskim.
Godziny i strefa czasowaDostęp przez internet; wsparcie operacyjne odbywa się zgodnie z obowiązującymi ustaleniami dotyczącymi konta.
Informacje do przygotowaniaKonto klienta, numer przesyłki, trasa obsługi i szczegóły nadania.
Ważne ograniczenieOdbiorcy bez bezpośredniej umowy z SL mogą potrzebować pomocy sprzedawcy w rozpoczęciu postępowania wyjaśniającego.
Przewoźnik docelowyUżyj przewoźnika i lokalnego identyfikatora wyświetlonych po fizycznym przekazaniu przesyłki.
Wyświetl szczegóły wsparcia przewoźnika docelowego
Najlepsze zastosowaniePróby doręczenia, odbiór, status lokalnego oddziału oraz potwierdzenie doręczenia.
Region/językKanały wsparcia i języki obsługi w kraju docelowym.
Godziny i strefa czasowaKieruj się aktualnym harmonogramem wskazanego lokalnego przewoźnika.
Informacje do przygotowaniaLokalny numer śledzenia, adres odbiorcy i najnowszy skan doręczenia.
Ważne ograniczenieLokalny przewoźnik może nie mieć możliwości zmiany danych sprzedawcy ani zbadania przemieszczania przesyłki w kraju nadania.

Przygotuj numer śledzenia, numer partnera, numer referencyjny zamówienia, datę rezerwacji, trasę obsługi, adresy nadawcy i odbiorcy, najnowszy skan, opis zawartości, zadeklarowaną wartość, fakturę oraz, w stosownych przypadkach, zdjęcia uszkodzeń.

Śledzenie przesyłek SL w handlu elektronicznym i dla firm

SL opisuje integrację ERP/WMS, wielokanałowe zarządzanie zapasami, ujednolicone przetwarzanie zamówień i obsługę zwrotów. Firmy potrzebujące ujednoliconego śledzenia przesyłek u wielu przewoźników, rejestracji zbiorczej i przepływów pracy z webhookami mogą osobno ocenić API 17TRACK.

Porównanie dla deweloperów/API

OpcjaDostawca
Integracja biznesowa ERP/WMSSL
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące integracji biznesowej SL
Zakres obsługiwanych przewoźnikówProcesy magazynowe, zamówieniowe i logistyczne SL w ramach zakontraktowanego rozwiązania.
Główne zastosowanieKoordynacja procesów związanych z zapasami, zamówieniami, realizacją i transportem.
UwierzytelnianieOkreślane za pośrednictwem konta biznesowego SL i projektu integracyjnego.
Możliwości śledzenia/rejestracji zbiorczej/webhookówWskazane strony opisują łączność ERP i zinformatyzowane operacje, ale nie publikują publicznego przepływu pracy dla endpointu.
Aktualna dokumentacja dla deweloperówOpis międzynarodowych usług morskich SL i połączenia z ERP
Informacja dotycząca migracji/wycofaniaKorzystaj z aktualnej specyfikacji integracji konta dostarczonej dla zakontraktowanego wdrożenia.
API śledzenia przesyłek u wielu przewoźników17TRACK
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące API 17TRACK
Zakres obsługiwanych przewoźnikówŚledzenie przesyłek u wielu przewoźników, zależne od obsługiwanych integracji przewoźników.
Główne zastosowanieScentralizowana rejestracja przesyłek, ujednolicone śledzenie i przepływy pracy związane z wyjątkami.
UwierzytelnianieNagłówek żądania 17token.
Możliwości śledzenia/rejestracji zbiorczej/webhookówFunkcje API są opisane w dokumentacji dotyczącej rejestracji przesyłek i powiązanych przepływów śledzenia.
Aktualna dokumentacja dla deweloperówDokumentacja API 17TRACK
Informacja dotycząca migracji/wycofaniaWdrażaj rozwiązanie w oparciu o aktualną udokumentowaną wersję API i monitoruj komunikaty dostawcy.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące SL

1. Jak śledzić moją przesyłkę SL?

Wprowadź numer śledzenia transportu na oficjalnej stronie zapytań logistycznych SL lub śledź przesyłkę za pomocą 17TRACK. Gdy rozpoczną się zdarzenia dotyczące ostatniego etapu doręczenia, użyj powiązanego numeru przewoźnika docelowego.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia SL?

Sprawdź wiadomość e-mail sprzedawcy dotyczącą nadania, stronę logistyczną zamówienia, dokument przewozowy SL, list przewozowy lub etykietę paczki. Jeśli masz tylko numer referencyjny zamówienia, poproś sprzedawcę o numer transportowy.

3. Jak wygląda numer śledzenia SL?

Użyj pełnego identyfikatora widocznego w dokumencie przesyłki, ponieważ wskazane strony usług SL nie definiują jednego uniwersalnego formatu publicznego. Nie wyciągaj wniosków o trasie ani usłudze wyłącznie na podstawie prefiksu.

4. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia SL?

Pierwsza aktualizacja transportu pojawia się po zarejestrowaniu przesyłki przez odpowiedni magazyn lub przewoźnika. Zdarzenie utworzenia etykiety może poprzedzać fizyczne przyjęcie przesyłki, dlatego jeśli widoczna jest tylko informacja elektroniczna, poproś nadawcę o datę przekazania.

5. Dlaczego śledzenie SL nie jest aktualizowane?

Przerwa w skanowaniu może wystąpić podczas konsolidacji, transportu lotniczego lub morskiego, odprawy celnej albo przekazania przesyłki przewoźnikowi docelowemu. Przed poproszeniem nadawcy zawierającego umowę o prześledzenie przesyłki sprawdź zarówno pierwotny identyfikator, jak i identyfikator partnera.

6. Ile trwa dostawa SL?

SL podaje 6–12 dni dla wskazanej trasy Chiny–Stany Zjednoczone, 10–15 dni dla wskazanej trasy Chiny–Europa oraz 3–5 dni dla wskazanej trasy Chiny–Japonia. Opisy tych tras nie stanowią uniwersalnych gwarancji i nadal zależą od warunków rezerwacji oraz odprawy.

7. Co należy zrobić po nieudanej próbie doręczenia SL?

Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika docelowego dotyczącymi ponownego doręczenia lub odbioru. Skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli adres na etykiecie jest nieprawidłowy lub rozpoczęto proces zwrotu przesyłki.

8. Co należy zrobić, jeśli śledzenie SL wskazuje doręczenie, ale nie mogę znaleźć paczki?

Najpierw sprawdź wejścia, bezpieczne miejsca, domowników, recepcję i sąsiadów. Następnie poproś przewoźnika docelowego o dowód doręczenia i poproś sprzedawcę o wszczęcie dochodzenia, jeśli przesyłka nadal zaginęła.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę SL?

Powiadom sprzedawcę lub posiadacza konta SL zawierającego umowę i zachowaj etykietę, opakowanie, zawartość, zdjęcia, fakturę oraz dowody wartości. Proces reklamacyjny określają właściwa umowa rezerwacji oraz warunki przewoźnika fizycznie obsługującego przesyłkę.

10. Jak skontaktować się z SL w sprawie przesyłki?

Skorzystaj ze strony internetowej SL i formularza zapytania dotyczącego przesyłki albo poproś sprzedawcę posiadającego konto SL o eskalację sprawy. W sprawie lokalnych prób doręczenia i odbioru skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym wskazanym po przekazaniu przesyłki.

11. Czy skan w magazynie SL oznacza, że przewoźnik lotniczy lub przewoźnik ostatniej mili ma przesyłkę?

Nie. Skan magazynowy może oznaczać przyjęcie, pakowanie, konsolidację lub przypisanie trasy; aby ustalić kolejny etap pieczy nad przesyłką, poszukaj zdarzenia potwierdzającego wysyłkę albo fizyczne przyjęcie przez partnera.

12. Dlaczego przesyłka SL może mieć dwa numery śledzenia?

Przesyłka SL może zachować rekord nadawczy, podczas gdy przewoźnik transportu głównego lub docelowy nadaje jej osobny identyfikator. Zachowaj oba numery, ponieważ pierwotny numer może pokazywać przemieszczanie transgraniczne, a przypisany numer może pokazywać doręczenie końcowe.

13. Czy przybycie do bramy docelowej oznacza, że przesyłka SL przeszła odprawę celną?

Nie. Przybycie do bramy oznacza, że ładunek dotarł do docelowego punktu obsługi; kontrola celna, zwolnienie przesyłki i przyjęcie przez przewoźnika docelowego to odrębne etapy.

14. Kto ponosi odpowiedzialność, gdy przewoźnik docelowy oczekuje na przesyłkę SL?

SL lub jego operator przekazujący nadal odpowiada za realizację przekazania do momentu, gdy przewoźnik docelowy zarejestruje fizyczne przyjęcie przesyłki. Samo elektroniczne powiadomienie wstępne nie dowodzi, że lokalny przewoźnik ma przesyłkę.

15. Czy szacowane terminy dostawy SL można traktować jako gwarantowane daty?

Nie. Opublikowane przedziały czasowe dla tras opisują oczekiwaną jakość usług, natomiast wiążąca gwarancja musi wynikać z wyceny przesyłki lub umowy oraz określonych w niej wyłączeń.

16. Czy SL może przewozić baterie, płyny, proszki lub towary magnetyczne?

Niektóre opisy tras SL obejmują wybrane towary zasilane bateriami, magnetyczne, płynne i sproszkowane, jednak akceptacja zależy od produktu i trasy. Sprzedawca musi uzyskać zgodę oraz przekazać dokładne informacje dotyczące składu, opakowania i zgodności z przepisami.

17. Jak firmy zajmujące się handlem elektronicznym powinny śledzić zdarzenia magazynowe i transportowe SL?

Firmy powinny odróżniać etapy realizacji zamówienia w systemach ERP/WMS od fizycznych skanów przewoźnika oraz zachowywać powiązania między zamówieniem, przesyłką SL i identyfikatorami partnerów. Taki podział pomaga ustalić, czy wyjątek dotyczy realizacji zamówienia, transportu głównego, odprawy celnej czy doręczenia końcowego.

18. Czy firmy mogą śledzić przesyłki SL za pośrednictwem API?

SL opisuje integrację z systemami ERP, ale przytoczone strony usług nie publikują aktualnego publicznego punktu końcowego śledzenia ani procedury uwierzytelniania. Firmy mogą uzyskać specyfikacje integracji za pośrednictwem swojego konta SL lub ocenić wieloprzewoźnikowe API 17TRACK.

API śledzenia

SL opisuje integrację z systemami ERP oraz opracowane we własnym zakresie środowisko ERP/WMS, ale przytoczone strony nie potwierdzają istnienia aktualnego oficjalnego publicznego punktu końcowego API do śledzenia. Kod przewoźnika SL w 17TRACK należy pobrać z aktualnych danych konta lub danych referencyjnych przewoźnika, zamiast go zgadywać, dlatego przykład zachowuje placeholder CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Źródła i materiały referencyjne

17TRACK jest niezależną platformą śledzenia i nie jest powiązana z SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Aplikacja do śledzenia zamówień dla sprzedawców Shopify, umożliwiająca śledzenie paczek.

4.9/5Rozpocznij →
17TRACK Tracking API

Interfejs API śledzenia ułatwia automatyczne śledzenie i wysyłanie webhooków.

3500+ PrzewoźnicyRozpocznij bezpłatny okres próbny →
17TRACK App

Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktualizacjach dostawy.

260,000 instalacjiPobierz teraz →

Śledź swoją przesyłkę

Globalna usługa śledzenia przesyłek ekspresowych

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading