SL

SL Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de SL para comprobar el estado de envío más reciente.

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Acerca de SL

SL (ShangLiu Logistics o 商流供应链) es el nombre visible utilizado en esta guía de seguimiento para Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. La empresa se describe como un proveedor de logística integrada para comercio electrónico transfronterizo con sede en China, que ofrece planificación, consolidación, embalaje, clasificación, almacenamiento y gestión logística, transporte aéreo y marítimo internacional, transporte multimodal, servicios de mensajería comercial y coordinación de entregas en destino.

Descripción general de la empresa SL

Campo de la empresaInformación verificada
Nombre oficial广州商流供应链管理有限公司, traducido aquí al inglés como Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Sitio web oficialhttp://www.sl-global56.com/
Tipo de transportistaProveedor de logística y cadena de suministro transfronteriza que combina gestión de transporte de carga, almacenamiento, gestión logística, coordinación del transporte troncal y canales de entrega local.
Región principalOperaciones de origen en China, con rutas anunciadas entre China y Estados Unidos, China y Australia, China y Europa, y China y Japón.
Página de seguimientoPágina de consulta logística de SL

Relaciones entre entidades de transportistas

EntidadTipo de entidad
SLTransportista canónico
Ver todos los detalles de SL
Relación con SLSL representa a Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. en esta guía.
Por qué es importante para el seguimientoEl nombre identifica al coordinador logístico cuyo registro de envío puede conectar la gestión en origen, el transporte troncal y los eventos de entrega en destino.
Evidencia oficialPresentación de la empresa
Servicios de transporte aéreo internacional, marítimo internacional y mensajería comercialServicios operados y coordinados
Ver todos los detalles de los servicios de SL
Relación con SLSL ofrece o coordina transporte aéreo internacional, transporte marítimo internacional, paquetes tradicionales de comercio electrónico, logística comercial y gestión logística de mensajería comercial.
Por qué es importante para el seguimientoLos escaneos disponibles y la velocidad de entrega dependen de si el envío se transporta como paquete, carga aérea, carga marítima o pedido gestionado desde un almacén.
Evidencia oficialServicios de la empresa SL
ERP y WMSProductos de seguimiento empresarial
Ver todos los detalles de los productos de seguimiento de SL
Relación con SLSL describe un sistema de almacén desarrollado internamente que integra funciones de ERP y WMS.
Por qué es importante para el seguimientoLos clientes empresariales pueden ver registros de pedidos, almacén y transporte antes de que un transportista posterior genere un escaneo físico de aceptación.
Evidencia oficialDescripción general de la plataforma de servicios de SL
Almacenes de origen y almacenes de transferenciaInstalaciones de la red
Ver todos los detalles de las instalaciones de SL
Relación con SLSL utiliza instalaciones nacionales de preposicionamiento, almacenamiento de mensajería comercial y transferencia fronteriza para la consolidación y el despacho.
Por qué es importante para el seguimientoUn evento de procesamiento en almacén no constituye necesariamente una prueba de que una aerolínea, un transportista marítimo o un transportista de última milla haya aceptado físicamente el envío.
Evidencia oficialServicio aéreo internacional
Canales de entrega en destinoSocios internacionales y de última milla
Ver todos los detalles de los canales de entrega en destino de SL
Relación con SLSL declara que integra canales de mensajería locales y ofrece múltiples opciones de entrega en destino, incluidas opciones de entrega en 24 y 48 horas en las operaciones aplicables.
Por qué es importante para el seguimientoEl transportista de destino puede crear el escaneo de entrega final y puede emitir o mostrar un identificador independiente de última milla.
Evidencia oficialDescripción de los canales de destino de SL
17TRACKPlataforma de seguimiento independiente
Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK
Relación con SL17TRACK muestra la información de seguimiento disponible de fuentes de datos de transportistas compatibles; 17TRACK no transporta envíos de SL.
Por qué es importante para el seguimiento17TRACK puede simplificar la visibilidad entre varios transportistas, pero SL, el remitente contratante y el transportista físico conservan el control de la entrega, las reclamaciones y los cambios del envío.
Evidencia oficialDocumentación de la API de 17TRACK

Respuesta rápida

Para realizar el seguimiento de un envío de SL, copia el número de seguimiento del transporte del aviso de envío del comerciante, del registro de envíos de SL o de la etiqueta del paquete e introdúcelo en el Página de consulta logística de SL o 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, elimina primero los espacios accidentales, distingue el número de seguimiento del número de pedido de la tienda y pregunta al remitente si el paquete ha salido físicamente del almacén.

Consejo profesional: Puede existir un registro o una etiqueta del envío antes de la aceptación física. 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no puede cambiar una dirección, liberar carga de aduanas, organizar una entrega, aprobar una reclamación ni emitir un reembolso.

Cómo rastrear paquetes de SL

Utiliza la entrada de consulta de SL para registros específicos del envío o 17TRACK cuando necesites una vista unificada de SL y de posibles transportistas posteriores.

  1. Busca el número de transporte en el correo electrónico de envío, la cuenta del vendedor, el registro de envíos de SL, la carta de porte o la etiqueta del paquete.
  2. Copia el identificador completo sin signos de puntuación alrededor. Conserva las letras y cualquier sufijo de país exactamente como aparecen.
  3. Abre la página de consulta de SL y envía el identificador del envío que tengas disponible.
  4. Como alternativa, abre 17TRACK, pega el número y revisa la detección del transportista y los eventos disponibles.
  5. Si aparece un número del transportista de destino después de la transferencia, guarda ambos identificadores. Uno puede mostrar el movimiento internacional, mientras que el otro muestra la entrega de última milla.

Dónde encontrar el identificador correcto

IdentificadorCómo utilizarlo
Número de seguimiento del transporteUtilízalo para consultar eventos del envío. Normalmente aparece en un aviso de despacho, una carta de porte, una etiqueta o un registro logístico del vendedor.
Número de pedido de la tiendaUtilízalo con el sistema de pedidos del comerciante. No es automáticamente un número de seguimiento del transportista.
Referencia del comercianteUtilízala al hablar con el vendedor o el representante de la cuenta de SL; solicita el número de transporte vinculado.
Número del socio o de última millaUtilízalo después de la transferencia en destino, cuando la red de entrega local muestre un identificador independiente.
ID del almacén o de la etiquetaPuede identificar un pedido dentro de los registros de ERP o WMS, pero por sí solo no demuestra la aceptación física por parte del transportista.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento de SL

Utiliza el identificador exacto proporcionado con el envío. Las páginas de servicio de SL citadas no establecen una longitud, un prefijo ni una correspondencia universal entre prefijo y servicio, y un número aceptado por SL puede haber sido emitido por un comerciante, un socio de transporte de carga o el transportista de destino.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadoresPatrón normalizado
Identificador de envío de SLCopie exactamente del registro de envío; elimine únicamente los espacios accidentales al principio o al final.
Ver todos los detalles del identificador de envío de SL
Longitud/estructuraUtilice el valor completo que aparece en SL o que proporciona el comerciante contratante, en lugar de asumir una longitud fija.
Emitido porSL o el flujo de reserva utilizado por un cliente empresarial de SL.
Servicio/uso habitualConsulta de paquetes transfronterizos, logística de pedidos, envíos aéreos o multimodales.
Quién lo ve y dóndeEl comerciante en el sistema de envíos; el comprador en un mensaje de despacho o una página logística.
Alcance del seguimientoPuede abarcar el procesamiento en almacén y los eventos de transporte disponibles asociados al registro de SL.
Advertencia importanteUn registro electrónico no demuestra que se haya producido una entrega física.
Número de transporte emitido por un socioConserve exactamente las letras, los dígitos y cualquier sufijo de país tal como se hayan emitido.
Ver todos los detalles de los números emitidos por socios
Longitud/estructuraDepende de la aerolínea, el operador postal, la empresa de mensajería, el transportista de carga o la red de entrega local.
Emitido porEl socio físico de transporte o entrega, en lugar de SL.
Servicio/uso habitualVisibilidad del transporte de larga distancia, movimientos vinculados a aduanas o entrega de última milla.
Quién lo ve y dóndeEl comerciante en los registros del socio; el destinatario después de la entrega al socio o en un paquete con una nueva etiqueta.
Alcance del seguimientoA menudo es más eficaz durante la etapa de custodia del socio emisor.
Advertencia importanteSL puede mostrar o asociar el número sin ser su emisor.
Identificador de última milla del destinoUtilice exactamente el número local asignado tal como aparece después de la entrega al socio.
Ver todos los detalles de los identificadores de última milla del destino
Longitud/estructuraVaría según la red de destino seleccionada para la entrega.
Emitido porEmpresa de mensajería del destino, operador postal o contratista de entrega.
Servicio/uso habitualDepósito local, salida para entrega, intento de entrega y escaneos de entrega.
Quién lo ve y dóndeEl destinatario en el resultado del transportista local o en el registro de envío asignado por el comerciante.
Alcance del seguimientoPor lo general, la entrega en el país de destino, en lugar de todo el recorrido desde el origen.
Advertencia importanteConserve los números original y asignado, ya que cualquiera de ellos puede ser necesario para recibir asistencia.
ID de pedido o referencia del comercianteSolo como ejemplo de visualización: ORDER-####-TEST.
Ver todos los detalles de las referencias del comerciante
Longitud/estructuraDefinido por el comerciante y no relacionado con una regla de numeración de SL.
Emitido porMarketplace, tienda en línea o ERP del vendedor.
Servicio/uso habitualConsulta de pedidos, facturación y asistencia al vendedor.
Quién lo ve y dóndeEl comprador en la confirmación del pedido y en la cuenta del comerciante.
Alcance del seguimientoSolo el estado del pedido, a menos que el comerciante lo asigne explícitamente a un número de transporte.
Advertencia importanteNo envíe un número de pedido como número de seguimiento a menos que el sistema de envíos le indique que lo haga.

Estados de seguimiento de SL y sus significados

Los envíos de SL pueden pasar por las etapas de almacén, exportación, transporte de larga distancia, aduanas, entrega al socio y entrega final. El texto que aparece a continuación es una interpretación del ciclo de vida; el texto exacto del evento puede proceder de SL o de un socio de transporte conectado.

Consulta rápida de estados

EstadoEtapa del ciclo de vida
Información del envío recibidaAntes del envío
Ver todos los detalles sobre la información de envío recibida
Qué significaExiste una etiqueta o un pedido electrónico, pero no se ha confirmado la aceptación física.
Parte actualmente responsableVendedor, almacén o parte encargada de la reserva.
Qué sucede despuésEl paquete se embala, se consolida y se entrega al primer transportista físico.
Qué debes hacerConfirma el despacho con el vendedor si el estado no avanza.
Recibido en el almacénAceptado o en preparación
Ver todos los detalles sobre la recepción en el almacén
Qué significaEl envío se encuentra en un proceso de almacén para su inspección, consolidación, embalaje o despacho.
Parte actualmente responsableSL o la operación de almacén contratada por SL.
Qué sucede despuésLa clasificación, la documentación y la asignación de ruta preceden al despacho del transporte principal.
Qué debes hacerSupervisa el siguiente evento de salida; el remitente debe corregir los problemas de documentación.
Salió de la instalación de origenEn tránsito
Ver todos los detalles sobre la salida del origen
Qué significaLa carga ha salido de un punto de procesamiento de origen hacia un centro de conexión o para un desplazamiento de transporte principal.
Parte actualmente responsableProveedor de transporte gestionado por SL.
Qué sucede despuésProcesamiento en el centro de conexión, controles de exportación o carga para la salida.
Qué debes hacerEs posible que no haya actualizaciones durante el traslado de la carga consolidada entre instalaciones.
Procesamiento aduaneroAduanas o seguridad
Ver todos los detalles sobre el procesamiento aduanero
Qué significaUna autoridad aduanera o de seguridad está revisando el envío o su declaración.
Parte actualmente responsableAutoridad aduanera, agente e importador para la información solicitada.
Qué sucede despuésLevante, solicitud de documentos, liquidación de aranceles, inspección o rechazo.
Qué debes hacerResponde a través del comerciante o del agente si solicitan documentos, información fiscal o datos del producto.
Transferido al transportista de destinoEntrega al socio
Ver todos los detalles sobre la entrega al transportista de destino
Qué significaLa red de destino está recibiendo o ha recibido la responsabilidad del procesamiento local.
Parte actualmente responsableLa responsabilidad solo se transfiere cuando el transportista de destino acepta físicamente el paquete.
Qué sucede despuésDebería aparecer un escaneo en un depósito local o de entrega, a veces con un número asociado.
Qué debes hacerRealiza el seguimiento de ambos identificadores y distingue el aviso electrónico previo de un escaneo de aceptación física.
En repartoÚltima milla
Ver todos los detalles sobre el envío en reparto
Qué significaEl paquete está asignado a una ruta de entrega local.
Parte actualmente responsableTransportista de última milla del destino.
Qué sucede despuésEntrega, intento de entrega o incidencia local.
Qué debes hacerMantén la dirección accesible y sigue las instrucciones del transportista local.
EntregadoCompletado
Ver todos los detalles sobre la entrega
Qué significaLa red de entrega registró la finalización en una dirección, un punto de recepción o un lugar autorizado.
Parte actualmente responsableTransportista de destino para las pruebas de entrega; comerciante para asistencia con la resolución del pedido.
Qué sucede despuésEl envío se cierra salvo que se impugne la entrega.
Qué debes hacerComprueba el lugar de entrega, el domicilio, la recepción, los vecinos y la evidencia de entrega antes de escalar el caso.
Excepción de entrega o intento fallidoExcepción
Ver todos los detalles de las excepciones de entrega
Qué significaLa entrega se interrumpió debido a condiciones relacionadas con el acceso, la dirección, el destinatario, el clima o las operaciones.
Parte actualmente responsableTransportista local, con acciones del destinatario cuando se soliciten.
Qué sucede despuésNueva entrega, recogida, revisión de la dirección o tramitación de la devolución.
Qué debes hacerSigue de inmediato las instrucciones del transportista local y notifica al remitente si la dirección es incorrecta.
Devolución en cursoDevolución
Ver todos los detalles de la devolución en curso
Qué significaEl envío se está alejando del destinatario tras un rechazo, una entrega fallida, una acción aduanera u otro motivo de devolución.
Parte actualmente responsableTransportista de devolución y remitente contratante.
Qué sucede despuésTransporte de devolución, recepción en almacén y decisión del comerciante.
Qué debes hacerContacta con el vendedor sobre el reenvío o el reembolso; 17TRACK no puede revertir la devolución.

Servicios y tiempos de entrega de SL

SL anuncia transporte aéreo y marítimo internacional, gestión logística mediante mensajería comercial, paquetes tradicionales de comercio electrónico y rutas dedicadas desde China a Estados Unidos, Australia, Europa y Japón. Los tiempos de ruta publicados son descripciones del servicio y no garantías universales de entrega.

Comparación de servicios

ServicioTipo de servicio
Transporte aéreo internacionalLogística aérea y multimodal transfronteriza
Ver todos los detalles del transporte aéreo internacional
Ideal paraCarga de comercio electrónico transfronterizo que requiere transporte aéreo programado y despacho coordinado.
CoberturaRutas descritas para Estados Unidos, Australia, Europa y Japón.
Nivel de seguimientoSL indica que los paquetes pueden consultarse y supervisarse durante la ruta.
Condición principal de tamaño/pesoLa aceptación depende de la ruta reservada y de las características de la carga.
Protección adicional/servicio extra incluidoLa solución logística puede incluir almacenamiento, clasificación, coordinación del despacho de aduanas e integración con los canales de destino.
Limitación principalLas aduanas, la capacidad de los vuelos y los escaneos de los socios afectan la visibilidad y los plazos de principio a fin.
Transporte marítimo internacionalTransporte marítimo y asistencia para la gestión logística localizada
Ver todos los detalles del transporte marítimo internacional
Ideal paraReposición de inventario y envíos comerciales de mayor tamaño cuando el transporte marítimo resulta adecuado.
CoberturaTransporte internacional con una descripción oficial del servicio centrada en la localización en Estados Unidos.
Nivel de seguimientoSL describe el movimiento logístico consultable y la integración con ERP.
Condición principal de tamaño/pesoLas condiciones dependen de la reserva del transporte, el tipo de carga y el plan de envío.
Protección adicional/servicio extra incluidoLa coordinación del almacén y de la gestión logística puede facilitar el despacho localizado.
Limitación principalLos horarios portuarios, la consolidación, las aduanas y la recepción en almacén generan intervalos entre escaneos más largos que los de la entrega de paquetes.
Gestión logística mediante mensajería comercialAlmacenamiento en almacén y despacho de unidades individuales
Ver todos los detalles de la gestión logística mediante mensajería comercial
Ideal paraVendedores transfronterizos que necesitan gestión de inventario, procesamiento de pedidos y despacho.
CoberturaGestión en el origen nacional y redes de gestión logística en el extranjero descritas por SL.
Nivel de seguimientoRegistros del almacén más los eventos de transporte posteriores disponibles.
Condición principal de tamaño/pesoLas soluciones se personalizan según el peso, las dimensiones y los requisitos de plazo de gestión y entrega.
Protección adicional/servicio extra incluidoEl embalaje, almacenamiento, clasificación, soporte de ERP/WMS y gestión de devoluciones pueden formar parte de la solución.
Limitación principalEl estado del pedido en el almacén y la aceptación física por parte del transportista son hitos independientes.
Rutas transfronterizas dedicadasLíneas China–Estados Unidos, China–Australia, China–Europa y China–Japón
Ver todos los detalles de las rutas transfronterizas dedicadas
Ideal paraPaquetes de comercio electrónico directos y movimientos de inventario de vendedores en los corredores anunciados.
CoberturaLa entrega a nivel nacional en Estados Unidos, en los países de la Unión Europea y en Japón se describen en la página del servicio aéreo; Australia figura como una ruta dedicada.
Nivel de seguimientoSL anuncia monitoreo de todo el proceso y consulta de paquetes en las rutas aplicables.
Condición principal de tamaño/pesoLa elegibilidad de la ruta depende del tipo de producto, el peso total y el modelo de gestión contratado.
Protección adicional/servicio extra incluidoCoordinación del despacho de aduanas específica de la ruta y de la entrega en destino.
Limitación principalLas afirmaciones sobre las rutas publicadas se aplican únicamente a las reservas elegibles y no eliminan las excepciones aduaneras ni las del destino.

Tiempo de entrega

ServicioEstándar de entrega publicado
Línea China–Estados Unidos6–12 días para el servicio de entrega directa citado.
Ver las condiciones de entrega de la línea China–Estados Unidos
Días laborables o naturalesLa página oficial indica días sin definir una convención de días laborables.
Estado de la garantíaConsidere el intervalo como una afirmación de servicio publicada, no como una garantía universal de devolución del dinero.
El cómputo comienza a partir deLa descripción de la ruta relaciona los plazos con la recepción de la carga en el flujo de trabajo aplicable de SL.
Principales factores de demoraHora límite del almacén, carga del vuelo, procesamiento T86 cuando corresponda, entrega al operador en destino y calidad de la dirección.
Fecha de la fuente oficial/validezDescripción actual de la página del servicio; confirme la cotización y el contrato de la reserva.
Línea China–Europa10–15 días a países europeos para la ruta citada.
Ver las condiciones de entrega de la línea China–Europa
Días laborables o naturalesLa página oficial indica días sin definir una convención de días laborables.
Estado de la garantíaEl intervalo es una descripción de la ruta y no una garantía universal de reembolso documentada.
El cómputo comienza a partir deUtilice el hito de reserva aceptada definido en el registro de envíos de SL del comerciante.
Principales factores de demoraProgramación de vuelos, datos de importación, revisión aduanera, impuestos y capacidad de la red de última milla.
Fecha de la fuente oficial/validezDescripción actual de la página del servicio; la elegibilidad de la ruta debe comprobarse al realizar la reserva.
Línea China–Japón3–5 días a Japón para la ruta dedicada citada.
Ver las condiciones de entrega de la línea China–Japón
Días laborables o naturalesLa página oficial indica días sin definir una convención de días laborables.
Estado de la garantíaLa página de la ruta presenta una afirmación de rendimiento; los contratos de envío determinan los compromisos exigibles.
El cómputo comienza a partir deUtilice el hito de ruta aceptada que aparece en el registro de reserva aplicable.
Principales factores de demoraHora límite del vuelo, revisión aduanera, elegibilidad de la carga, entregas a islas o zonas remotas y días festivos locales.
Fecha de la fuente oficial/validezDescripción actual de la página del servicio; confirme las condiciones del envío concreto.
Transporte marítimo internacionalSe calcula según el origen, el destino, la navegación, las aduanas y el plan de gestión logística.
Ver las condiciones de entrega del transporte marítimo internacional
Días laborables o naturalesLa cotización del envío y el plan de navegación deben definir la convención aplicable.
Estado de la garantíaUtilice el contrato en lugar de asumir una garantía propia de los paquetes.
El cómputo comienza a partir deLos hitos habituales incluyen la aceptación en el almacén, el cierre de la consolidación o la salida del buque; verifique la reserva.
Principales factores de demoraConsolidación, congestión portuaria, horario del buque, aduanas, transporte terrestre portuario y recepción en destino.
Fecha de la fuente oficial/validezEl alcance del servicio se describe en la página actual del servicio marítimo de SL.

Tiempos de entrega por país de destino

País/región de destinoIntervalo estimado del tiempo de entrega
Estados Unidos6–12 días en la ruta China–Estados Unidos mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Estados Unidos
Tipo de servicio principalLínea aérea transfronteriza exclusiva y gestión logística mediante mensajería comercial.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 9 días; no se trata de un promedio de envíos medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaCanal de entrega local seleccionado para el envío; utiliza el transportista asignado que aparece en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas y despachoAsegúrate de que la descripción del producto, el valor, los datos del importador y cualquier información T86 específica de la ruta sean correctos.
Japón3–5 días en la ruta China–Japón mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Japón
Tipo de servicio principalRuta aérea exclusiva China–Japón y entrega local.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 4 días; no se trata de un promedio de envíos medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaOperación de entrega local organizada por SL o socio identificado en el registro del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoUtiliza datos precisos del destinatario japonés, la descripción del producto y el valor declarado; las islas remotas pueden requerir tiempo adicional de entrega.
Alemania10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Alemania
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega en destino mostrada después de la transferencia.
Consejos sobre aduanas y despachoHaz coincidir los datos del IVA y de importación del comercio electrónico con la declaración comercial; supervisa el primer escaneo del transportista de destino después de la liberación.
Francia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Francia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega en destino mostrada en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas y despachoProporciona datos coherentes del destinatario, el valor y los impuestos; la llegada a la aduana no significa que la mercancía haya sido despachada.
España10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a España
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed local identificada después de la transferencia en destino.
Consejos sobre aduanas y despachoUtiliza datos completos del destinatario y de importación; los destinos insulares pueden añadir tiempo de transferencia.
Italia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Italia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino mostrada en el seguimiento del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoAsegúrate de que el valor, la descripción del producto y los registros fiscales coincidan en el pedido y la declaración aduanera.
Países Bajos10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a los Países Bajos
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaCanal de entrega europeo organizado por SL mostrado después de la transferencia.
Consejos sobre aduanas y despachoUn escaneo en una puerta de enlace puede preceder al traslado posterior hacia otro destino europeo; mantén coherentes los datos fiscales y de la declaración.
Bélgica10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Bélgica
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino identificado mediante el registro de seguimiento asignado.
Consejos sobre aduanas y despachoNo consideres la llegada a una puerta de enlace europea como la liberación aduanera definitiva ni como la aceptación por parte del transportista local.
Austria10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Austria
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega local mostrada después del procesamiento de importación.
Consejos sobre aduanas y despachoLos datos precisos de contacto del destinatario y fiscales ayudan a resolver solicitudes de importación y avisos de entrega fallida.
Polonia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Polonia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino mostrada en el registro del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoTen en cuenta la transferencia desde una puerta de entrada a la red de entrega polaca y conserva ambos números de seguimiento.
Suecia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Suecia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista local seleccionado para la ruta reservada.
Consejos sobre aduanas y despachoLas solicitudes de impuestos o pagos del destinatario pueden pausar la entrega; verifica las solicitudes a través del transportista de destino identificado.
Dinamarca10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Dinamarca
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega en destino mostrada después de la transferencia.
Consejos sobre aduanas y despachoUtiliza un número de teléfono del destinatario disponible y supervisa las solicitudes de pago o documentos.
Finlandia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Finlandia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed local mostrada en el resultado de seguimiento asignado.
Consejos sobre aduanas y despachoLos destinos remotos y las solicitudes de información de importación pueden prolongar la entrega final tras la llegada a la puerta de entrada.
Irlanda10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Irlanda
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino mostrada después de la transferencia europea.
Consejos sobre aduanas y despachoConfirma que los datos fiscales y de dirección del país de destino sean correctos, en lugar de asumir que una puerta de entrada de la UE completó el procesamiento de la entrega en Irlanda.
Portugal10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Portugal
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de entrega local indicado en el registro del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoLos datos completos de importación y del destinatario reducen las retenciones documentales evitables; la entrega a islas puede añadir una etapa de transferencia.
República Checa10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en la República Checa
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino organizado por SL identificado después de la transferencia.
Consejos sobre aduanas y despachoConserva el identificador original durante la transferencia transfronteriza y utiliza el número asignado para las consultas sobre la entrega local.
Hungría10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Hungría
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega local mostrada en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas y despachoSupervisa las solicitudes de impuestos, documentos o dirección del destino antes del despacho local.
Rumanía10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Rumanía
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino seleccionado para la ruta reservada.
Consejos sobre aduanas y despachoLa información de contacto exacta del importador es importante si el agente o transportista local solicita documentos justificativos.
Grecia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Grecia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega local identificada en el resultado asignado.
Consejos sobre aduanas y despachoLa entrega a islas o zonas remotas puede requerir una transferencia adicional después de la liberación de importación.
Eslovaquia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Eslovaquia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino organizada por SL mostrada después de la transferencia.
Consejos sobre aduanas y despachoA un evento en una puerta de entrada europea puede seguirle una transferencia transfronteriza por carretera antes del escaneo de aceptación local.
Eslovenia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Eslovenia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino identificada en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas y despachoMantén el valor del pedido, la descripción del producto y los datos del destinatario alineados con la declaración de aduanas.
Croacia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega en Croacia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista local mostrado después del procesamiento en el destino.
Consejos sobre aduanas y despachoLas direcciones costeras y de islas pueden añadir tiempo de transferencia nacional después del despacho.
Bulgaria10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Bulgaria
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino indicado en el registro del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoResponda con prontitud si se solicita la identificación del destinatario o documentación de importación.
Lituania10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Lituania
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed local identificada después de la entrega al transportista.
Consejos sobre aduanas y despachoRealice un seguimiento por separado del primer escaneo de aceptación local y del evento de llegada a la puerta de enlace europea.
Letonia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Letonia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino mostrado en el seguimiento.
Consejos sobre aduanas y despachoUtilice la información completa de la dirección y el teléfono, y conserve tanto los identificadores de origen como los locales.
Estonia10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Estonia
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de entrega local identificada mediante el registro de envío asociado.
Consejos sobre aduanas y despachoLa liberación aduanera y la recepción por parte del transportista de destino son eventos separados y puede haber un intervalo de visibilidad entre ellos.
Luxemburgo10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Luxemburgo
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaRed de destino organizada por SL, mostrada después de la entrega al transportista.
Consejos sobre aduanas y despachoUna puerta de enlace o un evento de clasificación de un país vecino puede preceder a la entrega local final.
Malta10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Malta
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista de destino mostrado en el registro del envío.
Consejos sobre aduanas y despachoEl traslado a la isla, la revisión aduanera y los horarios de entrega local pueden añadir tiempo después de la principal puerta de enlace europea.
Chipre10–15 días en la ruta China–Europa mencionada.
Ver todos los detalles de la entrega a Chipre
Tipo de servicio principalLínea exclusiva China–Europa.
Días promedio de entregaPunto medio del intervalo publicado: aproximadamente 12,5 días; no es un promedio medido.
Socio de última milla / transportista de transferenciaTransportista local identificado después de la entrega en destino.
Consejos sobre aduanas y despachoEl enrutamiento a la isla y el procesamiento de importación pueden crear un intervalo entre la llegada a la puerta de enlace y la aceptación local.

Las filas de países aplican los intervalos de ruta publicados por SL a los destinos cubiertos por los servicios citados de Estados Unidos, Japón y Europa. Los puntos medios son cálculos simples basados en esos intervalos, no promedios observados ni garantías. La entrega real puede variar según la hora límite de reserva, la elegibilidad de la carga, la capacidad de vuelos o travesías, las aduanas, los días festivos, la entrega en zonas remotas y la entrega al transportista asociado.

Problemas comunes de seguimiento de SL y soluciones

Comience con el último escaneo físico e identifique quién tiene el paquete. Los vendedores controlan los datos del pedido y la asistencia de reserva, SL coordina el flujo logístico contratado, las aduanas controlan la liberación y el transportista de destino controla la entrega final.

Problema y solución

Problema/estado mostradoCausa probable
Número no válido o sin resultadosSe utilizó el número de pedido en lugar del número de transporte, hubo un error de escritura, el registro es nuevo o se indicó el transportista equivocado.
Ver acciones para un número de SL no válido
Compruebe primeroCompare el valor con la etiqueta o el mensaje de despacho y conserve todas las letras.
Acción inmediataPruebe la página de consultas de SL y 17TRACK; después, solicite al vendedor el número de transporte.
Cuándo escalar el casoEscálelo cuando el vendedor afirme que el despacho físico se realizó, pero no pueda proporcionar un registro de transporte rastreable.
A quién contactarVendedor o titular de la cuenta contratante de SL.
Solo se recibió información del envíoExiste una reserva electrónica mientras el paquete permanece con el vendedor o en el almacén.
Ver acciones para el seguimiento previo al envío
Compruebe primeroBusque un evento físico de recepción en el almacén o de salida.
Acción inmediataSolicite al remitente la fecha real de entrega al transportista.
Cuándo escalar el casoUtilice el compromiso de despacho indicado en el acuerdo de compra o envío.
A quién contactarComerciante o almacén de origen.
Largo intervalo sin actualizaciones de tránsitoMovimiento consolidado, tránsito en vuelo o buque, trámite aduanero o falta de escaneo del socio.
Ver acciones para un largo intervalo sin actualizaciones
Compruebe primeroIdentifique si el último evento estuvo relacionado con el almacén, la exportación, el transporte principal o la aduana.
Acción inmediataHaga seguimiento de cualquier número asociado del socio y compare el progreso con el intervalo del servicio contratado.
Cuándo escalar el casoSolicite una investigación al remitente cuando el envío supere las expectativas de la ruta contratada o aparezca una excepción.
A quién contactarTransportista contratante o soporte de la cuenta de SL.
Socio a la espera de la entregaEl transportista de destino tiene un aviso electrónico previo, pero no un escaneo de aceptación física.
Ver acciones para un retraso en la entrega al socio
Compruebe primeroBusque un evento de aceptación del transportista de destino en lugar de depender del aviso previo.
Acción inmediataContinúe haciendo seguimiento del número original mientras SL completa la transferencia.
Cuándo escalar el casoPida al remitente que investigue cuando la transferencia supere el plazo de servicio contratado.
A quién contactarRemitente o SL antes de la aceptación física; transportista local después de la aceptación.
Retención aduaneraRequisito de documentación, valor, impuestos, producto, seguridad o inspección.
Ver acciones para una retención aduanera
Compruebe primeroRevise los avisos del agente aduanal, comerciante, autoridad aduanera o transportista de destino.
Acción inmediataProporcione la factura, descripción del producto, identificación o pago de impuestos solicitados a través del canal verificado.
Cuándo escalar el casoSolicite una investigación de inmediato si se emite un plazo formal, rechazo o solicitud de documentos.
A quién contactarComerciante, agente aduanal o contacto de aduanas indicado en el aviso.
Problema con la dirección o entrega fallidaDirección incompleta, acceso restringido, destinatario no disponible o normativa local de entrega.
Ver acciones para problemas de dirección y entrega
Compruebe primeroConfirme la dirección de la etiqueta e identifique al transportista de destino.
Acción inmediataSiga las instrucciones de reentrega o recogida del transportista de destino cuando se ofrezcan.
Cuándo escalar el casoActúe antes de que el paquete entre en el proceso de devolución.
A quién contactarTransportista de destino para la entrega; remitente para errores en la etiqueta.
Se requiere recogidaEl transportista local no pudo completar la entrega o dirigió el paquete a un punto de servicio.
Ver acciones para envíos que requieren recogida
Compruebe primeroLea el evento local para consultar la ubicación, la identificación y las instrucciones de recogida.
Acción inmediataRecoja el envío en una ubicación autorizada del transportista de destino.
Cuándo escalar el casoSolicite una investigación antes de la fecha límite de recogida indicada por el transportista local.
A quién contactarTransportista de destino o instalación de recogida.
Entregado, pero no recibidoEntrega en un lugar seguro, recepción por parte de la recepción, entrega a un vecino, escaneo prematuro o entrega incorrecta.
Ver acciones para entregas marcadas como entregadas, pero no recibidas
Compruebe primeroRevise las entradas, las áreas de paquetes, los miembros del hogar, la recepción, los vecinos y las pruebas de entrega disponibles.
Acción inmediataPóngase en contacto con el transportista de destino con el número local y pida al comerciante que conserve los registros del envío.
Cuándo escalar el casoSolicite una investigación de inmediato si el transportista no puede localizar el paquete o la ubicación de entrega no coincide.
A quién contactarPrimero el transportista de destino y después el vendedor para la investigación o la resolución del pedido.
Perdido o dañadoPérdida física, daños durante la manipulación, contenido faltante o fallo del embalaje.
Ver acciones para envíos de SL perdidos o dañados
Compruebe primeroConserve el embalaje, las etiquetas, el contenido, las fotos, la factura y el historial de seguimiento.
Acción inmediataNotifique al vendedor y al titular de la cuenta de SL contratante antes de desechar las pruebas.
Cuándo escalar el casoUtilice los plazos de notificación y reclamación del contrato de reserva.
A quién contactarVendedor o transportista contratante; 17TRACK no puede resolver reclamaciones.
Devolver al remitenteEntrega fallida, rechazo, resultado aduanero, carga prohibida o problema con la dirección.
Ver acciones para los envíos de SL devueltos
Compruebe primeroLee el primer evento del motivo de devolución y determina si ha comenzado el movimiento físico de devolución.
Acción inmediataPregunta al comerciante si la interceptación sigue siendo posible según las normas del transportista activo.
Cuándo escalar el casoEscala el caso antes de la eliminación, el abandono o la finalización de la devolución si un aviso formal establece un plazo.
A quién contactarComerciante y titular de la cuenta de SL contratante.

Envíos internacionales de SL, aduanas y transferencias entre transportistas

SL coordina varias etapas en lugar de actuar como el único transportista físico en cada punto. La transferencia electrónica de datos, la transferencia de la custodia física y el primer escaneo de aceptación son eventos separados.

Flujo internacional

EtapaCustodio físico/entidad responsable
Creación del pedido y la etiquetaComerciante o almacén de preparación de pedidos
Ver los detalles del pedido y la etiqueta
Evento de seguimiento habitualInformación del envío recibida.
Qué está sucediendoLos datos del envío se crean antes del movimiento físico.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?Más adelante se puede añadir un número de transporte o de un socio.
Brecha de visibilidad normalHasta la recepción en el almacén o la primera aceptación por parte del transportista.
Qué debe hacer el clientePide al vendedor la confirmación del despacho físico si el progreso se detiene.
Procesamiento en el almacén de origenSL o almacén contratado
Ver los detalles del almacén de origen
Evento de seguimiento habitualRecibido, clasificado, embalado o despachado desde el almacén.
Qué está sucediendoLa carga se revisa, consolida y asigna a una ruta.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?Se puede asociar un identificador del transportista consolidado o posterior.
Brecha de visibilidad normalEntre la finalización del procesamiento interno del almacén y el escaneo del transportista externo.
Qué debe hacer el clienteLos comerciantes deben corregir los datos del producto y de la declaración antes de la exportación.
Procesamiento de exportaciónTransportista, agente y autoridades de exportación coordinados por SL
Ver los detalles del procesamiento de exportación
Evento de seguimiento habitualDeclaración de exportación, recepción en la puerta de enlace o preparación de la salida.
Qué está sucediendoSe completan los documentos, los controles de seguridad y la carga para el transporte.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?El envío puede recibir una referencia de la aerolínea, de carga o de un socio.
Brecha de visibilidad normalEs posible que la carga consolidada no reciba escaneos a nivel de paquete en cada etapa.
Qué debe hacer el clienteEl remitente debe responder a las solicitudes de cumplimiento normativo.
Transporte internacional de larga distanciaAerolínea, transportista marítimo o proveedor multimodal
Ver los detalles del transporte internacional de larga distancia
Evento de seguimiento habitualSalió del origen, en tránsito o llegó a la puerta de enlace de destino.
Qué está sucediendoEl envío se desplaza internacionalmente, a menudo dentro de una carga consolidada.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?El número visible para el cliente puede mantenerse mientras cambian las referencias internas de carga.
Brecha de visibilidad normalDurante el vuelo, la travesía marítima o la transferencia entre sistemas no vinculados.
Qué debe hacer el clienteSupervisa el intervalo de la ruta y evita interpretar una brecha de escaneo como prueba de pérdida.
Puerta de enlace de destinoOperador de tierra, almacén de destino o instalación de intercambio
Ver detalles de la puerta de enlace de destino
Evento de seguimiento habitualLlegó a la instalación de destino o a la puerta de enlace de importación.
Qué está sucediendoLa carga se descarga, se concilia y se prepara para el proceso de importación.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?Puede crearse un identificador local.
Brecha de visibilidad normalEntre la descarga, la conciliación del manifiesto y la inducción del paquete.
Qué debe hacer el clienteNo equipare la llegada a la puerta de enlace con la liberación aduanera.
Aduana de importaciónAutoridad aduanera, agente e importador
Ver detalles de la aduana de importación
Evento de seguimiento habitualTrámite aduanero, retenido, liberado o con documentación solicitada.
Qué está sucediendoLas autoridades evalúan la admisibilidad, los datos de la declaración y los impuestos.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?Por lo general, el identificador se asigna a otro registro en lugar de sustituirse únicamente por motivos aduaneros.
Brecha de visibilidad normalNo se aplica una duración fija del despacho a todos los envíos.
Qué debe hacer el clienteResponda únicamente a través de canales verificados del comerciante, agente, transportista o aduana.
Entrega al socioOperación de transferencia coordinada por SL hasta la aceptación por parte del transportista de destino
Ver detalles de la entrega al socio
Evento de seguimiento habitualPreavisado al transportista, transferido y aceptado por el transportista de destino.
Qué está sucediendoLos datos electrónicos pueden llegar antes que el paquete físico; la responsabilidad cambia en el momento de la aceptación real.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?Sí, puede aparecer un número de última milla asignado.
Brecha de visibilidad normalEntre la liberación aduanera, el transporte al punto de inducción y el primer escaneo local.
Qué debe hacer el clienteGuarde ambos números y compruebe qué transportista ha producido el escaneo físico más reciente.
Última millaTransportista de entrega de destino
Ver detalles de la última milla
Evento de seguimiento habitualEn el depósito local, en reparto, con intento de entrega o entregado.
Qué está sucediendoEl transportista local clasifica y entrega el paquete al destinatario.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?El transportista local puede utilizar su propio identificador asignado.
Brecha de visibilidad normalEntre la inducción y la clasificación local, especialmente durante fines de semana o festivos.
Qué debe hacer el clienteUtilice el transportista de destino para preguntas sobre nuevos intentos de entrega, recogida y comprobantes de entrega.

Gestión de entregas de SL y opciones posteriores al envío

Los cambios de entrega dependen del transportista de destino activo y del contrato del envío. SL describe la gestión de devoluciones entre canales y la integración de la entrega en destino, pero los usuarios no deben suponer que un cambio de dirección o una interceptación tendrán éxito después del despacho.

Gestión de entregas

OpciónQuién puede solicitarlo
Corrección de dirección antes del despachoComerciante o titular de la cuenta contratante de SL
Ver detalles de la corrección de dirección
ElegibilidadEl envío debe seguir siendo editable en el flujo de trabajo del comerciante o del almacén.
Plazo/etapa disponibleSolicítelo antes del despacho de la ruta o del bloqueo de la etiqueta.
TarifaSe determina según el acuerdo de reserva y el reprocesamiento necesario.
¿Está garantizado?No; la aceptación depende de la etapa del envío y de las normas del transportista.
Enlace de acción oficialSitio web de SL
Nueva entrega o recogida en destinoDestinatario, cuando el transportista de destino lo permite
Ver detalles de la nueva entrega y la recogida
ElegibilidadDisponible únicamente según las normas del transportista local identificado.
Plazo/etapa disponiblePor lo general, después de un evento de inducción local o de intento de entrega y antes de la devolución.
TarifaControlado por el transportista local.
¿Está garantizado?No; se aplican verificaciones operativas y de identidad.
Enlace de acción oficialUtiliza el transportista de destino indicado en el resultado del seguimiento.
Gestión de devoluciones comercialesComerciante o cliente empresarial de SL
Ver detalles de la gestión de devoluciones comerciales
ElegibilidadDepende de la solución de gestión logística y devoluciones del comerciante.
Plazo/etapa disponibleSigue las instrucciones del comerciante sobre la autorización de devolución y el almacén.
TarifaDefinido por el acuerdo de servicio de SL del comerciante.
¿Está garantizado?No; la aceptación y disposición de la devolución dependen de las condiciones del producto y del contrato.
Enlace de acción oficialServicio de mensajería comercial de SL

Paquetes de SL perdidos o dañados, reclamaciones, seguros y reembolsos

Una consulta de seguimiento, una investigación de transporte, una reclamación de carga y un reembolso del comerciante son procesos diferentes. El remitente contratante debe seguir la cotización aplicable, el contrato de servicio y las condiciones del transportista posterior.

Reclamaciones y reembolsos

ProcesoUtilizar cuando
Investigación del seguimientoLos eventos se detienen, entran en conflicto o no muestran al custodio físico actual.
Ver detalles de la investigación del seguimiento
Quién presenta la solicitudRemitente contratante o titular de la cuenta de SL.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitudUtiliza el contrato de servicio y escala el caso cuando se exceda la expectativa de la ruta contratada o una excepción requiera medidas.
Pruebas requeridasNúmero de seguimiento, registro de reserva, fecha de despacho, último escaneo y datos del destinatario.
Posible resultadoAclaración del estado, rastreo con el socio, solicitud de documentos o confirmación del retraso.
Enlace oficialSitio web de SL
Reclamación por pérdida, daños o contenido faltanteEl envío se declara perdido, llega dañado o tiene contenido faltante.
Ver detalles de la reclamación de carga
Quién presenta la solicitudNormalmente el remitente contratante, sujeto a las condiciones de transporte contratadas.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitudSigue el contrato de envío y los plazos de notificación y reclamación del transportista activo.
Pruebas requeridasCarta de porte, factura, comprobante del valor, fotografías, embalaje, registro de daños y descripción del contenido.
Posible resultadoInvestigación, solicitud de pruebas, acuerdo conforme a las condiciones de responsabilidad aplicables o denegación.
Enlace oficialInformación de la empresa SL
Reembolso del pedido por parte del comercianteEl comprador solicita el reembolso de un pedido de comercio electrónico no entregado, dañado o incorrecto.
Ver detalles del reembolso del comerciante
Quién presenta la solicitudEl comprador a través del vendedor o del marketplace.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitudSigue el plazo de protección de compra del vendedor o del marketplace.
Pruebas requeridasNúmero de pedido, seguimiento, fotografías, detalles de la disputa sobre la entrega y correspondencia con el vendedor.
Posible resultadoReemplazo, reembolso, rechazo o investigación adicional conforme al acuerdo de compraventa.
Enlace oficialUtiliza el canal original del pedido del comerciante o marketplace.

Conserva el paquete, el acolchado interior, la etiqueta de envío y el contenido dañado hasta que la parte responsable confirme que no es necesaria una inspección. 17TRACK no puede aprobar compensaciones, seguros, reembolsos de gastos de envío ni reembolsos del comerciante.

Restricciones de envío y manejo especial de SL

La elegibilidad de la carga depende de la ruta. SL indica que ciertas rutas específicas pueden aceptar mercancías ordinarias y determinados productos especiales, incluidos artículos magnéticos, productos con baterías, líquidos o polvos, pero esto no constituye una aprobación general para todos los productos, cantidades, métodos de embalaje o modos de transporte.

Restricciones de envío

CategoríaProhibidos o restringidos
Productos con baterías y artículos magnéticosRestringidos y dependientes de la ruta
Ver detalles sobre baterías y productos magnéticos
Ejemplos típicosProductos que contienen baterías o imanes.
Condición clave/embalajeDeclare el producto con precisión y obtenga la aprobación de la ruta antes del envío.
Limitación del transporteLas normas de la aerolínea, seguridad, destino y mercancías peligrosas pueden restringir el transporte.
Posible impacto en el seguimiento/la entregaLa inspección, el cambio de ruta, el rechazo o la devolución pueden retrasar los escaneos.
Normas oficialesDescripciones de rutas de SL
Líquidos y polvosRestringidos y sujetos a revisión del producto
Ver detalles sobre líquidos y polvos
Ejemplos típicosLíquidos de consumo, formulaciones cosméticas y productos en polvo.
Condición clave/embalajeLa composición, la prevención de fugas, el etiquetado y los documentos justificativos deben cumplir los requisitos de la ruta reservada.
Limitación del transporteAlgunas sustancias pueden ser peligrosas, estar controladas o ser incompatibles con el transporte aéreo.
Posible impacto en el seguimiento/la entregaLa inspección o reclasificación puede detener el despacho del almacén o la liberación aduanera.
Normas oficialesServicio aéreo internacional de SL
Cigarrillos electrónicosManipulación especializada y controles de cumplimiento legal
Ver detalles sobre la manipulación de cigarrillos electrónicos
Ejemplos típicosProductos de cigarrillos electrónicos reservados mediante el servicio especializado descrito por SL.
Condición clave/embalajeRequiere revisión del producto, almacenamiento conforme y gestiones de despacho específicas de la ruta.
Limitación del transporteSe aplican las normas legales, de aviación, sobre baterías, restricciones de edad y del destino.
Posible impacto en el seguimiento/la entregaLa revisión del cumplimiento puede impedir la admisión o provocar la devolución si no se cumplen los requisitos.
Normas oficialesInformación de la ruta de SL entre China y Estados Unidos
Mercancía generalAceptada únicamente cuando sea legal y compatible con la ruta seleccionada
Ver detalles sobre mercancía general
Ejemplos típicosMercancía habitual de comercio electrónico.
Condición clave/embalajeUtilice un embalaje protector y una descripción y un valor comerciales precisos.
Limitación del transporteSiguen aplicándose las normas de exportación, importación, propiedad intelectual y del transportista.
Posible impacto en el seguimiento/la entregaLas declaraciones incorrectas pueden provocar retenciones en el almacén, solicitudes de la aduana o devoluciones.
Normas oficialesDescripción general del servicio de SL

Atención al cliente de SL

Para obtener una solución lo más rápida posible, los destinatarios deben comenzar con el vendedor y el transportista que aparecen en el último escaneo físico. Los comerciantes contratantes pueden utilizar su relación de cuenta con SL para consultas sobre reservas, almacén, coordinación aduanera y seguimiento con socios.

Servicio de atención al cliente

CanalContacto/enlace verificado
Consulta sobre el envíoPágina de consulta logística de SL
Ver detalles del canal de consultas sobre envíos
Ideal paraComprobación de un registro de envío vinculado a SL.
Región/idiomaSitio web oficial en chino.
Horario y zona horariaAcceso web; la respuesta del personal depende de la relación con la cuenta del cliente.
Información que debe prepararNúmero de seguimiento y cualquier número de pedido o de socio vinculado.
Limitación importanteEl resultado de una consulta no puede modificar por sí mismo la entrega ni el procesamiento aduanero.
Acceso al sitio web y a la cuenta de SLSitio web oficial de SL
Ver los detalles del canal del sitio web de SL
Ideal paraInformación del servicio, inicio de sesión en la cuenta, registro y puntos de acceso para solicitar cotizaciones o realizar consultas logísticas.
Región/idiomaUsuarios empresariales de origen chino; interfaz en chino.
Horario y zona horariaAcceso web; la asistencia operativa se proporciona conforme al acuerdo de cuenta aplicable.
Información que debe prepararCuenta del cliente, referencia del envío, ruta del servicio y detalles del despacho.
Limitación importanteEs posible que los destinatarios sin un contrato directo con SL deban solicitar al comerciante que abra una investigación.
Transportista de destinoUtilice el transportista y el identificador local que aparecen después de la entrega física.
Ver los detalles de asistencia del transportista de destino
Ideal paraIntentos de entrega, recogida, estado del depósito local y comprobante de entrega.
Región/idiomaCanales de asistencia y lenguas del país de destino.
Horario y zona horariaSiga el horario actual del transportista local identificado.
Información que debe prepararNúmero de seguimiento local, dirección del destinatario y último escaneo de entrega.
Limitación importanteEs posible que el transportista local no pueda modificar los datos del comerciante ni investigar el movimiento en origen.

Prepare el número de seguimiento, el número del socio, la referencia del pedido, la fecha de reserva, la ruta del servicio, las direcciones del remitente y del destinatario, el último escaneo, la descripción del contenido, el valor declarado, la factura y fotografías de los daños cuando corresponda.

Seguimiento de comercio electrónico y empresarial de SL

SL describe la integración de ERP/WMS, el inventario multicanal, el procesamiento unificado de pedidos y la gestión de devoluciones. Las empresas que necesiten un seguimiento normalizado de múltiples transportistas, registro por lotes y flujos de trabajo de webhook pueden evaluar por separado la API de 17TRACK.

Comparación de desarrolladores/API

OpciónProveedor
Integración empresarial de ERP/WMSSL
Ver todos los detalles de la integración empresarial de SL
Cobertura de transportistasFlujos de trabajo de almacén, pedidos y logística de SL conforme a la solución contratada.
Uso principalCoordinación del inventario, los pedidos, el cumplimiento y los procesos de transporte.
AutenticaciónSe define mediante la cuenta empresarial de SL y el proyecto de integración.
Capacidad de seguimiento/por lotes/webhookLas páginas citadas describen la conectividad ERP y las operaciones informatizadas sin publicar un flujo de trabajo de endpoint público.
Documentación actual para desarrolladoresDescripción del servicio marítimo internacional de SL y de la conexión ERP
Nota sobre migración/obsolescenciaUtilice la especificación actual de integración de cuentas proporcionada para la implementación contratada.
API de seguimiento de múltiples transportistas17TRACK
Ver todos los detalles de la API de 17TRACK
Cobertura de transportistasSeguimiento de múltiples transportistas sujeto a las integraciones de transportistas compatibles.
Uso principalRegistro centralizado de envíos, seguimiento normalizado y flujos de trabajo para incidencias.
AutenticaciónEncabezado de solicitud 17token.
Capacidad de seguimiento/por lotes/webhookLas funciones de la API están documentadas para el registro de envíos y los flujos de trabajo de seguimiento relacionados.
Documentación actual para desarrolladoresDocumentación de la API de 17TRACK
Nota sobre migración/obsolescenciaImplemente la versión actual documentada de la API y supervise los avisos del proveedor.

Preguntas frecuentes sobre SL

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de SL?

Introduzca el número de seguimiento del transporte en la página oficial de consultas logísticas de SL o realice el seguimiento con 17TRACK. Utilice cualquier número de transportista de destino asignado cuando comiencen los eventos de la última milla.

2. ¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de SL?

Búsquelo en el correo electrónico de despacho del comerciante, la página logística del pedido, el registro de envíos de SL, la carta de porte o la etiqueta del paquete. Solicite al vendedor el número de transporte si solo tiene una referencia del pedido.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de SL?

Utilice el identificador completo que aparece en el registro del envío, ya que las páginas de servicio citadas de SL no definen un formato público universal. No deduzca una ruta o un servicio basándose únicamente en un prefijo.

4. ¿Cuándo aparecerá la primera actualización del seguimiento de SL?

La primera actualización del transporte aparece después de que el almacén o transportista correspondiente registre el envío. Un evento de etiqueta creada puede preceder a la aceptación física, por lo que debe solicitar al remitente la fecha de entrega al transportista si solo aparece información electrónica.

5. ¿Por qué no se actualiza el seguimiento de mi SL?

Puede producirse una brecha en los escaneos durante la consolidación, el transporte aéreo o marítimo, el procesamiento aduanero o la transferencia a un transportista de destino. Compruebe tanto los identificadores originales como los del socio antes de pedir al remitente contratante que rastree el envío.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de SL?

SL publica entre 6 y 12 días para la ruta indicada entre China y Estados Unidos, entre 10 y 15 días para la ruta indicada entre China y Europa, y entre 3 y 5 días para la ruta indicada entre China y Japón. Estas descripciones de rutas no son garantías universales y siguen sujetas a las condiciones de reserva y despacho aduanero.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento fallido de entrega de SL?

Siga las instrucciones de reentrega o recogida del transportista de destino identificado. Póngase en contacto con el vendedor si la dirección de la etiqueta es incorrecta o si el paquete ha iniciado el proceso de devolución.

8. ¿Qué debo hacer si el seguimiento de SL indica que el paquete fue entregado, pero no puedo encontrarlo?

Compruebe primero las entradas, los lugares seguros, los miembros del hogar, la recepción y los vecinos. Después, solicite al transportista de destino una prueba de entrega y pida al vendedor que abra una investigación si el paquete sigue desaparecido.

9. ¿Cómo informo de un envío de SL perdido o dañado?

Notifique al vendedor o al titular de la cuenta contratante de SL y conserve la etiqueta, el embalaje, el contenido, las fotografías, la factura y las pruebas del valor. El contrato de reserva aplicable y las condiciones del transportista físico determinan el proceso de reclamación.

10. ¿Cómo me pongo en contacto con SL sobre un envío?

Utilice el sitio web de SL y la sección de consulta de envíos, o pida al comerciante con la cuenta de SL que escale el caso. Para los intentos de entrega local y la recogida, póngase en contacto con el transportista de destino que aparece después de la transferencia.

11. ¿El escaneo en un almacén de SL significa que una aerolínea o un transportista de última milla tiene el paquete?

No. Un escaneo de almacén puede representar la recepción, el embalaje, la consolidación o la asignación de ruta; busque un evento de salida o de aceptación física por parte del socio para establecer la siguiente etapa de custodia.

12. ¿Por qué un envío de SL puede tener dos números de seguimiento?

Un envío de SL puede conservar un registro de origen mientras un transportista de línea troncal o de destino emite un identificador independiente. Conserve ambos, ya que el número original puede mostrar el movimiento transfronterizo y el número vinculado puede mostrar la entrega final.

13. ¿La llegada a una puerta de enlace de destino significa que un envío de SL ha pasado la aduana?

No. La llegada a una puerta de enlace significa que la carga alcanzó un punto de procesamiento de destino; la revisión aduanera, la liberación y la incorporación al transportista de destino son hitos independientes.

14. ¿Quién es responsable cuando el transportista de destino está esperando un envío de SL?

SL o su proveedor de transferencia sigue siendo responsable de completar la entrega hasta que el transportista de destino registre la aceptación física. El preaviso electrónico por sí solo no demuestra que el transportista local tenga el paquete.

15. ¿Las estimaciones de entrega de SL pueden considerarse fechas garantizadas?

No. Los intervalos de rutas publicados describen el rendimiento esperado del servicio, mientras que una garantía exigible debe constar en la cotización o el contrato del envío y en sus exclusiones indicadas.

16. ¿SL puede transportar baterías, líquidos, polvos o productos magnéticos?

Algunas descripciones de rutas de SL incluyen determinados productos con baterías, magnéticos, líquidos y polvos, pero la aceptación depende del producto y de la ruta. El comerciante debe obtener la aprobación y proporcionar información precisa sobre la composición, el embalaje y el cumplimiento normativo.

17. ¿Cómo deben hacer seguimiento las empresas de comercio electrónico de los eventos de almacén y transporte de SL?

Las empresas deben distinguir los hitos de los pedidos en ERP/WMS de los escaneos físicos del transportista y conservar las correspondencias entre el pedido, el envío de SL y los identificadores de los socios. Esta separación ayuda a determinar si una incidencia corresponde al procesamiento, al transporte de línea troncal, a la aduana o a la entrega final.

18. ¿Pueden las empresas hacer seguimiento de los envíos de SL mediante una API?

SL describe la integración empresarial con ERP, pero las páginas de servicio citadas no publican un endpoint público de seguimiento actual ni un flujo de autenticación. Las empresas pueden obtener las especificaciones de integración a través de su cuenta de SL o evaluar la API de múltiples transportistas de 17TRACK.

API de seguimiento

SL describe la integración con ERP y un entorno ERP/WMS desarrollado internamente, pero las páginas citadas no establecen un endpoint público oficial actual de la API de seguimiento. El código de transportista de 17TRACK para SL debe tomarse de los datos actuales de la cuenta o de la referencia del transportista, en lugar de adivinarse, por lo que el ejemplo conserva el marcador de posición CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fuentes y referencias

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Una aplicación de seguimiento de pedidos para vendedores de Shopify que permite controlar los paquetes.

4.9/5Comenzar →
17TRACK Tracking API

La API de seguimiento facilita el rastreo automático y los envíos mediante webhooks.

Más de 3500 Socios transportistasIniciar una prueba gratuita →
17TRACK App

Recibe notificaciones en tiempo real sobre las actualizaciones de entrega.

260,000 instalacionesDescargar ahora →

Rastree su envío

Servicio global de seguimiento de paquetes express

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
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