SL

SL отслеживание

Введите номер отслеживания SL, чтобы проверить последний статус доставки.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Трек

О компании SL

SL (ShangLiu Logistics или 商流供应链) — это отображаемое название, используемое в данном руководстве по отслеживанию для Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Компания описывает себя как базирующегося в Китае интегрированного поставщика логистических услуг для трансграничной электронной торговли, предлагающего планирование, консолидацию, упаковку, сортировку, складирование и выполнение заказов, международные воздушные и морские перевозки, мультимодальные перевозки, услуги коммерской курьерской доставки и координацию доставки в пункте назначения.

Обзор компании SL

Поле компанииПроверенная информация
Официальное название广州商流供应链管理有限公司, в данном тексте переведённое на английский как Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Официальный веб-сайтhttp://www.sl-global56.com/
Тип перевозчикаПоставщик трансграничных логистических услуг и услуг в цепочке поставок, объединяющий экспедирование грузов, складирование, выполнение заказов, координацию магистральных перевозок и каналы местной доставки.
Основной регионОперации отправления в Китае с заявленными маршрутами Китай—США, Китай—Австралия, Китай—Европа и Китай—Япония.
Страница отслеживанияСтраница запроса логистической информации SL

Связи между субъектами перевозчика

СубъектТип субъекта
SLКанонический перевозчик
Просмотреть все сведения о SL
Связь с SLВ этом руководстве SL представляет Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Почему это важно для отслеживанияНазвание обозначает координатора логистики, чья запись об отправлении может объединять события обработки в пункте отправления, магистральной перевозки и доставки в пункт назначения.
Официальные подтвержденияПрезентация компании
Международные воздушные, морские и коммерческие курьерские услугиПредоставляемые и координируемые услуги
Просмотреть все сведения об услугах SL
Связь с SLSL предлагает или координирует международные воздушные перевозки, международные морские перевозки, традиционные посылки для электронной торговли, торговую логистику и выполнение заказов посредством коммерской курьерской доставки.
Почему это важно для отслеживанияДоступные сканирования и скорость доставки зависят от того, перевозится ли отправление как посылка, воздушный груз, морской груз или заказ, обработанный на складе.
Официальные подтвержденияУслуги компании SL
ERP и WMSПродукты для отслеживания бизнеса
Просмотреть все сведения о продуктах отслеживания SL
Связь с SLSL описывает собственную складскую систему, объединяющую функции ERP и WMS.
Почему это важно для отслеживанияКорпоративные клиенты могут видеть записи о заказах, складских операциях и перевозках до того, как нижестоящий перевозчик создаст физическое сканирование приёмки.
Официальные подтвержденияОбзор сервисной платформы SL
Склады отправления и транзитные складыСетевые объекты
Просмотреть все сведения об объектах SL
Связь с SLSL использует внутренние склады предварительного размещения, склады коммерческих курьерских служб и объекты для трансграничной передачи грузов с целью консолидации и отправки.
Почему это важно для отслеживанияСобытие обработки на складе не обязательно подтверждает, что авиаперевозчик, морской перевозчик или перевозчик последней мили принял физическое отправление.
Официальные подтвержденияМеждународные авиаперевозки
Каналы доставки в пункте назначенияМеждународные партнёры и партнёры последней мили
Просмотреть все сведения о каналах доставки SL в пункте назначения
Связь с SLSL заявляет, что интегрирует местные курьерские каналы и предлагает несколько вариантов доставки в пункте назначения, включая варианты доставки в течение 24 и 48 часов в соответствующих операциях.
Почему это важно для отслеживанияПеревозчик в пункте назначения может создать финальное сканирование доставки, а также выдать или предоставить отдельный идентификатор последней мили.
Официальные подтвержденияОписание каналов SL в пункте назначения
17TRACKНезависимая платформа отслеживания
Просмотреть все сведения о взаимодействии с 17TRACK
Связь с SL17TRACK отображает доступную информацию об отслеживании из поддерживаемых источников данных перевозчиков; 17TRACK не перевозит отправления SL.
Почему это важно для отслеживания17TRACK может упростить отслеживание у нескольких перевозчиков, однако SL, перевозчик, заключивший договор на отправку, и фактический перевозчик сохраняют контроль над доставкой, претензиями и изменениями отправления.
Официальные подтвержденияДокументация API 17TRACK

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление SL, скопируйте транспортный трекинг-номер из уведомления продавца об отправке, записи об отправке SL или почтовой этикетки и введите его на Страница запроса логистической информации SL или 17TRACK. Если результат не отображается, сначала удалите случайные пробелы, отличите трекинг-номер от номера заказа в магазине и спросите отправителя, покинул ли пакет склад физически.

Полезный совет: Запись об отправлении или этикетка могут существовать до физической приёмки. 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая не может изменить адрес, выпустить груз с таможни, организовать доставку, одобрить претензию или оформить возврат средств.

Как отслеживать посылки SL

Используйте форму запроса SL для записей, связанных с конкретным отправлением, или 17TRACK, когда вам нужен единый обзор данных SL и возможных нижестоящих перевозчиков.

  1. Найдите транспортный номер в электронном письме об отправке, аккаунте продавца, записи об отправке SL, накладной или почтовой этикетке.
  2. Скопируйте полный идентификатор без окружающих знаков препинания. Сохраняйте буквы и любой суффикс страны в точности так, как они указаны.
  3. Откройте страницу запроса SL и отправьте доступный вам идентификатор отправления.
  4. Или откройте 17TRACK, вставьте номер и просмотрите определение перевозчика и доступные события.
  5. Если после передачи отправления появляется номер перевозчика в пункте назначения, сохраните оба идентификатора. Один может отображать международное перемещение, а другой — доставку на последней миле.

Где найти правильный идентификатор

ИдентификаторКак его использовать
Транспортный трекинг-номерИспользуйте его для поиска событий отправления. Обычно он указан в уведомлении об отправке, накладной, на этикетке или в логистической записи продавца.
Номер заказа в магазинеИспользуйте его в системе заказов продавца. Это не обязательно трекинг-номер перевозчика.
Ссылка продавцаИспользуйте её при обращении к продавцу или представителю аккаунта SL; запросите связанный транспортный номер.
Номер партнёра или последней милиИспользуйте его после передачи в пункте назначения, когда местная сеть доставки предоставляет отдельный идентификатор.
Идентификатор склада или этикеткиМожет идентифицировать заказ в записях ERP или WMS, но сам по себе не подтверждает физическую приёмку перевозчиком.

Форматы и примеры номеров отслеживания SL

Используйте точный идентификатор, указанный для отправления. На приведённых сервисных страницах SL не установлен универсальный формат длины, префикса или соответствия префикса сервису, а номер, принятый SL, мог быть выдан продавцом, грузовым партнёром или перевозчиком в пункте назначения.

Формат трекинг-номера

Семейство идентификаторовНормализованный шаблон
Идентификатор отправления SLСкопируйте точно из записи об отправке; удалите только случайные пробелы по краям.
Просмотреть все сведения об идентификаторе отправления SL
Длина/структураИспользуйте полное значение, указанное SL или продавцом, заключившим договор, вместо предположения о фиксированной длине.
Кем выданSL или рабочим процессом оформления отправления, используемым корпоративным клиентом SL.
Типичная услуга/использованиеОтслеживание трансграничных посылок, фулфилмента, воздушных или мультимодальных отправлений.
Кто видит и гдеПродавец — в системе отправки; покупатель — в сообщении об отправке или на странице логистики.
Охват отслеживанияМожет охватывать обработку на складе и доступные события транспортировки, связанные с записью SL.
Важная оговоркаЭлектронная запись не подтверждает факт физической передачи отправления.
Транспортный номер, выданный партнеромСохраняйте буквы, цифры и любой суффикс страны точно в том виде, в котором они были выданы.
Просмотреть все сведения о номерах, выданных партнерами
Длина/структураЗависит от авиакомпании, почтового оператора, курьерской службы, грузового перевозчика или местной сети доставки.
Кем выданФизическим транспортным или курьерским партнером, а не SL.
Типичная услуга/использованиеОтслеживание перевозки на магистральном участке, перемещения, связанного с таможенным оформлением, или доставки на последней миле.
Кто видит и гдеПродавец — в записях партнера; получатель — после передачи или на перемаркированной посылке.
Охват отслеживанияЧасто наиболее эффективен на этапе хранения у выдавшего его партнера.
Важная оговоркаSL может отображать этот номер или связывать его с отправлением, не являясь его выдавшей стороной.
Идентификатор последней мили в стране назначенияИспользуйте сопоставленный местный номер точно в том виде, в котором он отображается после передачи.
Просмотреть все сведения об идентификаторах последней мили в стране назначения
Длина/структураЗависит от сети назначения, выбранной для доставки.
Кем выданКурьерская служба, почтовый оператор или подрядчик по доставке в стране назначения.
Типичная услуга/использованиеСканирования на местном сортировочном центре, при передаче курьеру, попытке доставки и доставке.
Кто видит и гдеПолучатель — в результатах местного перевозчика или сопоставленной записи продавца об отправлении.
Охват отслеживанияОбычно охватывает доставку в стране назначения, а не весь путь из страны отправления.
Важная оговоркаСохраняйте исходный и сопоставленный номера, поскольку любой из них может потребоваться службе поддержки.
Номер заказа или справочный идентификатор продавцаТолько пример отображения: ORDER-####-TEST.
Просмотреть все сведения о справочных идентификаторах продавца
Длина/структураОпределяется продавцом и не связан с правилами нумерации SL.
Кем выданТорговая площадка, интернет-магазин или ERP-система продавца.
Типичная услуга/использованиеПоиск заказа, выставление счетов и поддержка продавца.
Кто видит и гдеПокупатель — в подтверждении заказа и аккаунте продавца.
Охват отслеживанияТолько статус заказа, если продавец явно не сопоставил его с транспортным номером.
Важная оговоркаНе указывайте номер заказа как номер отслеживания, если только система отправки не предлагает сделать это.

Статусы отслеживания SL и их значения

Отправления SL могут проходить этапы складской обработки, экспорта, магистральной перевозки, таможенного оформления, передачи партнеру и доставки получателю. Приведенные ниже формулировки представляют собой интерпретацию жизненного цикла; точный текст события может поступать от SL или подключенного транспортного партнера.

Быстрый поиск статуса

СтатусЭтап жизненного цикла
Информация об отправлении полученаДо отправки
Просмотреть все сведения о полученной информации об отправлении
Что это означаетЭтикетка или электронный заказ существуют, но факт физической приемки не подтвержден.
Текущая ответственная сторонаПродавец, склад или сторона, оформившая бронирование.
Что произойдет дальшеПосылка упаковывается, объединяется с другими отправлениями и передается первому физическому перевозчику.
Что следует сделатьПодтвердите отправку у продавца, если статус не меняется.
Получено на складеПринято или обработано
Просмотреть все сведения о приемке на складе
Что это означаетОтправление находится на этапе складской обработки: проверки, консолидации, упаковки или отправки.
Текущая ответственная сторонаsl или привлеченный им складской оператор.
Что произойдет дальшеПеред отправкой магистральным транспортом выполняются сортировка, оформление документов и назначение маршрута.
Что следует сделатьОжидайте следующего события отправки; отправитель должен исправить проблемы с документацией.
Отправлено из пункта отправленияВ пути
Просмотреть все сведения об отправлении из пункта отправления
Что это означаетГруз покинул пункт обработки отправлений для перевозки через транзитный узел или магистральной перевозки.
Текущая ответственная сторонаТранспортный провайдер, организованный SL.
Что произойдет дальшеОбработка в транзитном узле, экспортный контроль или погрузка для отправки.
Что следует сделатьУчитывайте возможный перерыв в сканировании, пока консолидированный груз перемещается между объектами.
Таможенная обработкаТаможня или служба безопасности
Просмотреть все сведения о таможенной обработке
Что это означаетТаможенный или контролирующий орган проверяет отправление или его декларацию.
Текущая ответственная сторонаТаможенный орган, брокер и импортер, предоставляющие запрошенную информацию.
Что произойдет дальшеВыпуск, запрос документов, начисление пошлин, досмотр или отказ.
Что следует сделатьЕсли запрошены документы, сведения о налогах или товаре, ответьте через продавца или брокера.
Передано перевозчику в пункте назначенияПередача партнеру
Просмотреть все сведения о передаче в пункте назначения
Что это означаетСеть в пункте назначения принимает или уже приняла ответственность за местную обработку.
Текущая ответственная сторонаОтветственность передается только после того, как перевозчик в пункте назначения примет физическую посылку.
Что произойдет дальшеДолжен появиться скан в местном депо или скан доставки, иногда с использованием сопоставленного номера.
Что следует сделатьОтслеживайте оба идентификатора и отличайте электронное предварительное уведомление от скана физической приемки.
Передано курьеру для доставкиПоследняя миля
Просмотреть все сведения о передаче курьеру для доставки
Что это означаетПосылка назначена на местный маршрут доставки.
Текущая ответственная сторонаПеревозчик последней мили в пункте назначения.
Что произойдет дальшеДоставка, попытка доставки или местное исключение.
Что следует сделатьОбеспечьте доступ к адресу и следуйте инструкциям местного перевозчика.
ДоставленоЗавершено
Просмотреть все сведения о доставке
Что это означаетСеть доставки зафиксировала завершение доставки по адресу, в пункте приема или в авторизованном месте.
Текущая ответственная сторонаПеревозчик в пункте назначения — для подтверждения доставки; продавец — для решения вопросов по заказу.
Что произойдет дальшеОбработка отправления завершается, если доставка не оспаривается.
Что следует сделатьПеред эскалацией проверьте место доставки, домохозяйство, стойку приема, соседей и подтверждение доставки.
Исключение при доставке или неудачная попыткаИсключение
Просмотреть все сведения об исключениях при доставке
Что это означаетДоставка была прервана из-за условий, связанных с доступом, адресом, получателем, погодой или операционной деятельностью.
Текущая ответственная сторонаМестный перевозчик, при необходимости — действия со стороны получателя.
Что произойдет дальшеПовторная доставка, получение, проверка адреса или обработка возврата.
Что следует сделатьНезамедлительно следуйте инструкциям местного перевозчика и уведомите отправителя, если адрес указан неправильно.
Возврат выполняетсяВозврат
Просмотреть все сведения о выполняемом возврате
Что это означаетОтправление движется от получателя после отказа, неудачной доставки, действий таможни или по другой причине возврата.
Текущая ответственная сторонаПеревозчик, осуществляющий возврат, и договорный отправитель.
Что произойдет дальшеПеревозка при возврате, приемка на складе и решение продавца по отправлению.
Что следует сделатьСвяжитесь с продавцом по поводу повторной отправки или возврата средств; 17TRACK не может отменить возврат.

Услуги SL и сроки доставки

SL рекламирует международные авиаперевозки и морские перевозки, выполнение коммерческих курьерских отправлений, традиционные посылки электронной торговли и специализированные маршруты из Китая в США, Австралию, Европу и Японию. Опубликованные сроки маршрутов являются описанием услуг, а не универсальной гарантией доставки.

Сравнение услуг

УслугаТип услуги
Международные авиаперевозкиТрансграничная авиационная и мультимодальная логистика
Просмотреть все сведения о международных авиаперевозках
Оптимально дляТрансграничных грузов электронной торговли, требующих плановых авиаперевозок и координации таможенного оформления.
Зона покрытияМаршруты, описанные для США, Австралии, Европы и Японии.
Уровень отслеживанияSL указывает, что посылки можно запрашивать и отслеживать на протяжении всего маршрута.
Основное условие по размеру/весуПрием зависит от забронированного маршрута и характеристик груза.
Включенная защита/дополнительная услугаЛогистическое решение может включать складирование, сортировку, координацию таможенного оформления и интеграцию с каналами в пункте назначения.
Основное ограничениеТаможня, доступность авиарейсов и сканирования партнеров влияют на сквозную видимость и сроки.
Международные морские перевозкиМорские грузоперевозки и поддержка локализованного выполнения заказов
Просмотреть все сведения о международных морских перевозках
Оптимально дляПополнение запасов и более крупные коммерческие партии, для которых подходят морские перевозки.
Зона покрытияМеждународные перевозки с официальным описанием услуги, ориентированным на локализацию в США.
Уровень отслеживанияSL описывает отслеживаемое перемещение грузов и интеграцию с ERP.
Основное условие по размеру/весуУсловия зависят от бронирования грузоперевозки, типа груза и плана отправления.
Включенная защита/дополнительная услугаКоординация складских операций и выполнения заказов может поддерживать локализованную отправку.
Основное ограничениеРасписания портов, консолидация, таможенное оформление и приемка на складе приводят к более длительным интервалам между сканированиями по сравнению с доставкой посылок.
Выполнение коммерческих курьерских отправленийСкладское хранение и отправка отдельных единиц
Просмотреть все сведения о выполнении коммерческих курьерских отправлений
Оптимально дляТрансграничных продавцов, которым необходимы обработка запасов, обработка заказов и отправка.
Зона покрытияОбработка в стране отправления и зарубежные сети выполнения заказов, описанные SL.
Уровень отслеживанияСкладские записи и доступные события последующей транспортировки.
Основное условие по размеру/весуРешения адаптируются с учетом веса, размеров, требуемого времени обработки и сроков.
Включенная защита/дополнительная услугаУпаковка, хранение, сортировка, поддержка ERP/WMS и обработка возвратов могут быть частью решения.
Основное ограничениеСтатус заказа на складе и физическое принятие перевозчиком — это отдельные этапы.
Выделенные трансграничные маршрутыНаправления Китай–США, Китай–Австралия, Китай–Европа и Китай–Япония
Просмотреть все сведения о выделенных трансграничных маршрутах
Оптимально дляПрямые посылки электронной торговли и перемещения запасов продавца по заявленным направлениям.
Зона покрытияДоставка по всей территории США, в страны Европейского союза и по всей территории Японии описана на странице авиасервиса; Австралия указана как отдельный маршрут.
Уровень отслеживанияSL заявляет о мониторинге на всех этапах и возможности проверки статуса посылок на применимых маршрутах.
Основное условие по размеру/весуВозможность отправки по маршруту зависит от типа товара, общего веса и выбранной модели обработки.
Включенная защита/дополнительная услугаОформление по требованиям конкретного маршрута и координация доставки в стране назначения.
Основное ограничениеОпубликованные заявления о маршрутах относятся только к подходящим отправлениям и не отменяют таможенные ограничения или исключения в стране назначения.

Срок доставки

УслугаОпубликованный стандарт доставки
Направление Китай–США6–12 дней для указанной услуги прямой доставки.
Просмотреть условия доставки по направлению Китай–США
Рабочие или календарные дниНа официальной странице указано количество дней, но не определено, используются ли рабочие дни.
Статус гарантииРассматривайте этот диапазон как опубликованное заявление об услуге, а не как универсальную гарантию возврата денег.
Отсчёт начинается с моментаВ описании маршрута сроки связаны с поступлением груза в соответствующий рабочий процесс SL.
Основные факторы задержекКрайний срок приёма на складе, погрузка на рейс, обработка T86 в применимых случаях, передача в стране назначения и качество адреса.
Дата/срок действия официального источникаОписание на текущей странице услуги; подтвердите данные в согласованном предложении и договоре.
Направление Китай–Европа10–15 дней до европейских стран для указанного маршрута.
Просмотреть условия доставки по направлению Китай–Европа
Рабочие или календарные дниНа официальной странице указано количество дней, но не определено, используются ли рабочие дни.
Статус гарантииЭтот диапазон представляет собой описание маршрута, а не документально подтверждённую универсальную гарантию возврата средств.
Отсчёт начинается с моментаИспользуйте согласованный этап бронирования, определённый в записи об отправлении продавца в SL.
Основные факторы задержекРасписание рейсов, данные для импорта, таможенная проверка, налоги и пропускная способность сети доставки на последней миле.
Дата/срок действия официального источникаОписание на текущей странице услуги; возможность отправки по маршруту следует проверять при бронировании.
Направление Китай–Япония3–5 дней до Японии для указанного выделенного маршрута.
Просмотреть условия доставки по направлению Китай–Япония
Рабочие или календарные дниНа официальной странице указано количество дней, но не определено, используются ли рабочие дни.
Статус гарантииНа странице маршрута представлено заявление о показателях доставки; обязательства, имеющие юридическую силу, определяются договорами на перевозку.
Отсчёт начинается с моментаИспользуйте согласованный этап маршрута, указанный в соответствующей записи о бронировании.
Основные факторы задержекКрайний срок приёма на рейс, таможенная проверка, соответствие груза требованиям, доставка на острова или в удалённые районы и местные праздники.
Дата/срок действия официального источникаОписание на текущей странице услуги; подтвердите условия для конкретного отправления.
Международные морские перевозкиРассчитывается с учётом пункта отправления, пункта назначения, морского рейса, таможенного оформления и плана выполнения заказа.
Просмотреть условия доставки для международных морских перевозок
Рабочие или календарные дниВ предложении на перевозку и плане морского рейса должны быть определены применяемые правила расчёта.
Статус гарантииИспользуйте договор, не предполагая наличие гарантии, аналогичной гарантии для посылок.
Отсчёт начинается с моментаК распространённым этапам относятся приём на складе, завершение консолидации или отправление судна; проверьте данные бронирования.
Основные факторы задержекКонсолидация, загруженность портов, расписание судов, таможенное оформление, доставка автотранспортом и приём в пункте назначения.
Дата/срок действия официального источникаОбъём услуг описан на текущей странице морских услуг SL.

Сроки доставки по странам назначения

Страна/регион назначенияОриентировочный диапазон сроков доставки
США6–12 дней по указанному маршруту Китай — США.
Посмотреть все сведения о доставке в США
Основной тип услугиВыделенная трансграничная авиалиния и выполнение доставки коммерческими курьерскими службами.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 9 дней; это не измеренное среднее время доставки отправлений.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияКанал местной доставки, выбранный для отправления; используйте указанного в отслеживании сопоставленного перевозчика.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУбедитесь, что описание товара, стоимость, данные импортёра и вся информация T86, относящаяся к маршруту, указаны верно.
Япония3–5 дней по указанному маршруту Китай — Япония.
Посмотреть все сведения о доставке в Японию
Основной тип услугиВыделенный авиамаршрут Китай — Япония и местная доставка.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 4 дня; это не измеренное среднее время доставки отправлений.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная доставка, организованная SL, или партнёр, указанный в записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУказывайте точные данные получателя в Японии, описание товара и заявленную стоимость; доставка на отдалённые острова может занять больше времени.
Германия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Германию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть доставки в пункте назначения, отображаемая после передачи отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеСопоставьте данные VAT и импорта из электронной торговли с коммерческой декларацией; отслеживайте первое сканирование перевозчиком в пункте назначения после выпуска.
Франция10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке во Францию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть доставки в пункте назначения, отображаемая в отслеживании.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУказывайте согласованные данные получателя, стоимости и налогов; прибытие на таможню не означает выпуск таможней.
Испания10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Испанию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть, определённая после передачи отправления в пункте назначения.
Советы по таможенному оформлению и очисткеИспользуйте полные данные получателя и импорта; доставка на островные территории может потребовать дополнительного времени на перевозку.
Италия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Италию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть в пункте назначения, отображаемая в отслеживании отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУбедитесь, что стоимость, описание товара и налоговые сведения совпадают в заказе и таможенной декларации.
Нидерланды10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Нидерланды
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияЕвропейский канал доставки, организованный SL и отображаемый после передачи отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеСканирование в узловом пункте может предшествовать дальнейшему перемещению в другой европейский пункт назначения; следите за согласованностью налоговых данных и сведений в декларации.
Бельгия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Бельгию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в пункте назначения, определённый по сопоставленной записи отслеживания.
Советы по таможенному оформлению и очисткеНе рассматривайте прибытие в европейский узловой пункт как окончательный выпуск таможней или приём местным перевозчиком.
Австрия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Посмотреть все сведения о доставке в Австрию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть доставки, отображаемая после импортной обработки.
Советы по таможенному оформлению и очисткеТочные контактные данные получателя и налоговая информация помогают обрабатывать запросы по импорту и уведомления о неудачной доставке.
Польша10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Польшу
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть назначения указана в записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеПредусмотрите передачу от входного шлюза в польскую сеть доставки и сохраните оба номера отслеживания.
Швеция10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Швецию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестный перевозчик выбран для забронированного маршрута.
Советы по таможенному оформлению и очисткеЗапросы получателя об оплате налогов или платежей могут приостановить доставку; проверяйте запросы через указанного перевозчика в стране назначения.
Дания10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Данию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть доставки в пункте назначения, отображаемая после передачи отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУкажите доступный номер телефона получателя и отслеживайте запросы на оплату или предоставление документов.
Финляндия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Финляндию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть отображается в сопоставленном результате отслеживания.
Советы по таможенному оформлению и очисткеДоставка в удалённые регионы и запросы импортной информации могут продлить срок окончательной доставки после прибытия в шлюз.
Ирландия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Ирландию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть назначения отображается после передачи в европейскую сеть.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУбедитесь в корректности налоговых данных и адреса в стране назначения, не предполагая, что европейский шлюз завершил обработку доставки в Ирландию.
Португалия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Португалию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестный перевозчик доставки указан в записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеПолные данные об импорте и получателе снижают вероятность необязательных задержек из-за документов; доставка на острова может включать дополнительный этап передачи.
Чешская Республика10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Чешскую Республику
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в стране назначения, организованный SL, указан после передачи.
Советы по таможенному оформлению и очисткеСохраните исходный идентификатор при трансграничной передаче и используйте сопоставленный номер для запросов о местной доставке.
Венгрия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Венгрию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть доставки отображается в отслеживании.
Советы по таможенному оформлению и очисткеДо передачи в местную службу отслеживайте запросы налоговых, документальных или адресных данных в стране назначения.
Румыния10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Румынию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в стране назначения выбран для забронированного маршрута.
Советы по таможенному оформлению и очисткеТочные контактные данные импортёра важны, если местный брокер или перевозчик запросит подтверждающие документы.
Греция10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Грецию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть доставки указана в сопоставленном результате.
Советы по таможенному оформлению и очисткеДоставка на острова или в удалённые районы может потребовать дополнительной передачи после выпуска импорта.
Словакия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Словакию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть назначения, организованная SL, отображается после передачи.
Советы по таможенному оформлению и очисткеПосле события в европейском шлюзе может последовать трансграничная автомобильная перевозка до сканирования при приёме местной службой.
Словения10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Словению
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть назначения указана в отслеживании.
Советы по таможенному оформлению и очисткеСогласуйте стоимость заказа, описание товара и данные получателя с таможенной декларацией.
Хорватия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Хорватию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестный перевозчик отображается после обработки в стране назначения.
Советы по таможенному оформлению и очисткеДоставка по прибрежным и островным адресам может занять больше времени из-за внутренней передачи после оформления.
Болгария10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Болгарию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в стране назначения указан в записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеОперативно предоставьте ответ, если запрошены данные получателя или документы для импорта.
Литва10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Литву
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть определена после передачи отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеОтслеживайте отдельно первое сканирование при приёме местным перевозчиком и событие прибытия на европейский шлюз.
Латвия10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Латвию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в стране назначения указан в отслеживании.
Советы по таможенному оформлению и очисткеУказывайте полный адрес и номер телефона, а также сохраняйте идентификаторы отправления в стране отправления и в стране назначения.
Эстония10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Эстонию
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестная сеть доставки определена по сопоставленной записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеВыпуск таможней и приём перевозчиком в стране назначения являются отдельными событиями, между которыми может возникнуть пробел в отображении статуса.
Люксембург10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке в Люксембург
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияСеть доставки в стране назначения, организованная SL, отображается после передачи отправления.
Советы по таможенному оформлению и очисткеПеред финальной местной доставкой может произойти событие на шлюзе или сортировке в соседней стране.
Мальта10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке на Мальту
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияПеревозчик в стране назначения указан в записи об отправлении.
Советы по таможенному оформлению и очисткеМеждуостровная перевозка, таможенная проверка и графики местной доставки могут увеличить сроки после прохождения основного европейского шлюза.
Кипр10–15 дней по указанному маршруту Китай — Европа.
Просмотреть все сведения о доставке на Кипр
Основной тип услугиВыделенная линия Китай — Европа.
Среднее количество дней доставкиСередина опубликованного диапазона: примерно 12,5 дня; это не измеренное среднее значение.
Партнёр / перевозчик на последней миле или при передаче отправленияМестный перевозчик определён после передачи отправления в стране назначения.
Советы по таможенному оформлению и очисткеМаршрутизация между островами и импортная обработка могут создать промежуток между прибытием на шлюз и приёмом местным перевозчиком.

Строки по странам применяют опубликованные SL диапазоны маршрутов к направлениям, обслуживаемым указанными службами в США, Японии и Европе. Средние значения рассчитаны простым способом на основе этих диапазонов и не являются наблюдаемыми средними показателями или гарантиями. Фактический срок доставки может измениться из-за времени окончания приёма заказов, соответствия груза требованиям, доступности авиарейсов или морских перевозок, таможни, праздников, доставки в удалённые районы и передачи отправления партнёру.

Распространённые проблемы с отслеживанием SL и решения

Начните с последнего физического сканирования и определите, у кого находится посылка. Продавцы контролируют данные заказа и поддержку бронирования, SL координирует согласованный логистический процесс, таможня контролирует выпуск, а перевозчик в стране назначения отвечает за финальную доставку.

Проблема и решение

Отображаемая проблема или статусВероятная причина
Недействительный номер или результат отсутствуетВместо транспортного номера использован номер заказа, допущена опечатка, запись создана недавно или указан неправильный перевозчик.
Просмотреть действия для недействительного номера SL
Сначала проверьтеСверьте значение с этикеткой или сообщением об отправке и сохраните все буквы.
Немедленное действиеПопробуйте выполнить поиск на странице запроса SL и в 17TRACK, затем запросите транспортный номер у продавца.
Когда следует эскалировать вопросЭскалируйте вопрос, если продавец утверждает, что физическая отправка состоялась, но не может предоставить отслеживаемую запись о перевозке.
К кому обратитьсяПродавец или владелец аккаунта SL, заключивший договор.
Получена только информация об отправленииЭлектронное бронирование существует, пока посылка остаётся у продавца или на складе.
Просмотреть действия для отслеживания до отправки
Сначала проверьтеПоищите событие физического приёма на складе или отправления.
Немедленное действиеПопросите отправителя сообщить фактическую дату передачи отправления.
Когда следует эскалировать вопросИспользуйте обязательство по сроку отправки, указанное в соглашении о покупке или доставке.
К кому обратитьсяПродавец или склад отправления.
Длительный перерыв в отслеживанииКонсолидация отправлений, перевозка авиарейсом или судном, таможенное оформление или отсутствие сканирования у партнёра.
Просмотреть действия при длительном перерыве в отслеживании
Сначала проверьтеОпределите, относилось ли последнее событие к складу, экспорту, магистральной перевозке или таможне.
Немедленное действиеОтслеживайте любой связанный номер партнёра и сравнивайте ход доставки с диапазоном сроков забронированной услуги.
Когда следует эскалировать вопросОбратитесь к отправителю, если отправление выходит за ожидаемые сроки маршрута по договору или появляется исключение.
К кому обратитьсяЗаказчик перевозки или служба поддержки аккаунта SL.
Партнёр ожидает передачи отправленияУ перевозчика в стране назначения есть электронное предварительное уведомление, но отсутствует сканирование физической приёмки.
Просмотреть действия при задержке передачи партнёру
Сначала проверьтеНайдите событие о приёмке перевозчиком в стране назначения, а не полагайтесь на предварительное уведомление.
Немедленное действиеПродолжайте отслеживать исходный номер, пока SL завершает передачу.
Когда следует эскалировать вопросПопросите отправителя провести расследование, если передача превышает забронированный срок доставки.
К кому обратитьсяОтправитель или SL до физической приёмки; местный перевозчик после приёмки.
Задержка на таможнеТребование предоставить документ, подтвердить стоимость, уплатить налог, указать сведения о товаре, пройти проверку безопасности или досмотр.
Просмотреть действия при задержке на таможне
Сначала проверьтеПроверьте уведомления от брокера, продавца, таможенного органа или перевозчика в стране назначения.
Немедленное действиеПредоставьте запрошенный счёт, описание товара, удостоверение личности или подтверждение уплаты налога через проверенный канал.
Когда следует эскалировать вопросНемедленно обратитесь за помощью, если установлен официальный срок, вынесен отказ или запрошены документы.
К кому обратитьсяПродавец, брокер или таможенный контакт, указанный в уведомлении.
Проблема с адресом или неудачная доставкаНеполный адрес, ограниченный доступ, получатель недоступен или действуют местные правила доставки.
Просмотреть действия при проблемах с адресом и доставкой
Сначала проверьтеПроверьте адрес на этикетке и определите перевозчика в стране назначения.
Немедленное действиеСледуйте инструкциям перевозчика в стране назначения по повторной доставке или получению, если такая возможность предоставлена.
Когда следует эскалировать вопросПримите меры до того, как посылка будет направлена на возврат.
К кому обратитьсяПеревозчик в стране назначения по вопросам доставки; отправитель — при ошибках в этикетке.
Требуется получениеМестный перевозчик не смог завершить доставку или направил посылку в пункт обслуживания.
Просмотреть действия для отправлений, требующих получения
Сначала проверьтеПрочитайте информацию о местном событии, чтобы узнать адрес, требования к удостоверению личности и инструкции по получению.
Немедленное действиеПолучите отправление в авторизованном пункте перевозчика в стране назначения.
Когда следует эскалировать вопросОбратитесь за помощью до истечения указанного местным перевозчиком срока получения.
К кому обратитьсяПеревозчик в стране назначения или пункт выдачи.
Доставлено, но не полученоДоставка в безопасное место, приёмка на стойке регистрации, доставка соседу, преждевременное сканирование или доставка не по адресу.
Просмотреть действия, если отправление доставлено, но не получено
Сначала проверьтеПроверьте входы, места для посылок, членов семьи, стойку регистрации, соседей и доступные подтверждения доставки.
Немедленное действиеСвяжитесь с перевозчиком в стране назначения, используя местный номер, и попросите продавца сохранить записи об отправлении.
Когда следует эскалировать вопросНезамедлительно обратитесь за помощью, если перевозчик не может найти посылку или место доставки не соответствует указанному.
К кому обратитьсяСначала перевозчик в стране назначения, затем продавец для расследования или решения вопроса с заказом.
Утеряно или поврежденоФизическая утрата, повреждение при обработке, недостача содержимого или повреждение упаковки.
Просмотреть действия для утерянных или повреждённых отправлений SL
Сначала проверьтеСохраните упаковку, этикетки, содержимое, фотографии, счёт и историю отслеживания.
Немедленное действиеУведомите продавца и владельца аккаунта SL, заключившего договор, прежде чем утилизировать доказательства.
Когда следует эскалировать вопросСоблюдайте сроки уведомления и подачи претензии, установленные договором на перевозку.
К кому обратитьсяПродавец или заказчик перевозки; 17TRACK не может рассматривать претензии по существу.
Возврат отправителюНеудачная доставка, отказ, результат таможенного оформления, запрещённый груз или проблема с адресом.
Просмотреть действия для возвращённых отправлений SL
Сначала проверьтеПрочитайте первое событие, указывающее причину возврата, и определите, началось ли физическое перемещение возврата.
Немедленное действиеУточните у продавца, возможен ли перехват отправления в соответствии с правилами действующего перевозчика.
Когда следует эскалировать вопросПередайте вопрос на более высокий уровень до утилизации, отказа от груза или завершения возврата, если в официальном уведомлении указан крайний срок.
К кому обратитьсяПродавец и держатель контрактной учётной записи SL.

Международная доставка SL, таможня и передача перевозчикам

SL координирует несколько этапов, а не выступает единственным физическим перевозчиком на каждом из них. Передача электронных данных, передача физического хранения и первое сканирование при приёме — это отдельные события.

Международный поток

ЭтапФизический хранитель/ответственная организация
Создание заказа и этикеткиПродавец или склад выполнения заказов
Просмотреть сведения о заказе и этикетке
Типичное событие отслеживанияИнформация об отправлении получена.
Что происходитДанные об отправлении создаются до начала физического перемещения.
Может ли измениться номер отслеживания?Позднее может быть добавлен номер перевозки или партнёра.
Обычный пробел в отображении статусаДо момента получения складом или первого приёма перевозчиком.
Что следует сделать клиентуПопросите продавца подтвердить фактическую отправку, если продвижение остановилось.
Обработка на складе отправленияSL или привлечённый склад
Просмотреть сведения о складе отправления
Типичное событие отслеживанияПолучено, отсортировано, упаковано или отправлено со склада.
Что происходитГруз проверяется, консолидируется и назначается на маршрут.
Может ли измениться номер отслеживания?Может быть указан идентификатор консолидированного или последующего перевозчика.
Обычный пробел в отображении статусаМежду завершением обработки на внутреннем складе и сканированием внешним перевозчиком.
Что следует сделать клиентуПродавцам следует исправить данные о товаре и декларации до экспорта.
Экспортная обработкаПеревозчик, брокер и экспортные органы, привлечённые SL
Просмотреть сведения об экспортной обработке
Типичное событие отслеживанияЭкспортная декларация, получение на транспортном узле или подготовка к отправлению.
Что происходитДокументы, проверки безопасности и погрузка для перевозки завершены.
Может ли измениться номер отслеживания?Отправление может получить ссылочный номер авиакомпании, грузового или партнёрского перевозчика.
Обычный пробел в отображении статусаДля консолидированного груза сканирование на уровне отдельных посылок может выполняться не на каждом этапе.
Что следует сделать клиентуОтправителю следует отвечать на запросы, связанные с проверкой соответствия требованиям.
Международная магистральная перевозкаАвиакомпания, морской перевозчик или мультимодальный оператор
Просмотреть сведения о международной магистральной перевозке
Типичное событие отслеживанияОтправлено из страны отправления, в пути или прибыло в транспортный узел назначения.
Что происходитОтправление перемещается по международному маршруту, часто в составе консолидированного груза.
Может ли измениться номер отслеживания?Номер, отображаемый клиенту, может сохраняться, пока внутренние грузовые ссылки изменяются.
Обычный пробел в отображении статусаВо время полёта, морской перевозки или передачи между несвязанными системами.
Что следует сделать клиентуОтслеживайте диапазон маршрута и не воспринимайте отсутствие сканирования как доказательство утраты.
Транспортный узел назначенияНаземный оператор, склад назначения или пункт обмена
Просмотреть сведения о шлюзе назначения
Типичное событие отслеживанияПрибыло на объект назначения или импортный шлюз.
Что происходитГруз выгружен, сверён и подготовлен к импортной обработке.
Может ли измениться номер отслеживания?Может быть создан локальный идентификатор.
Обычный пробел в отображении статусаМежду выгрузкой, сверкой манифеста и приёмом посылки в обработку.
Что следует сделать клиентуНе следует приравнивать прибытие на шлюз к выпуску таможней.
Импортная таможняТаможенный орган, брокер и импортёр
Просмотреть сведения об импортной таможне
Типичное событие отслеживанияТаможенная обработка, задержание, выпуск или запрос документов.
Что происходитОрганы проверяют допустимость, данные декларации и налоги.
Может ли измениться номер отслеживания?Обычно идентификатор сопоставляется, а не заменяется исключительно из-за таможенного оформления.
Обычный пробел в отображении статусаЕдиный фиксированный срок оформления не применяется ко всем отправлениям.
Что следует сделать клиентуОтвечайте только через проверенные каналы продавца, брокера, перевозчика или таможни.
Передача партнеруОперация передачи, организованная SL, до приёма перевозчиком назначения
Просмотреть сведения о передаче партнёру
Типичное событие отслеживанияДанные предварительно переданы перевозчику, отправление передано и принято перевозчиком назначения.
Что происходитЭлектронные данные могут поступить раньше физической посылки; ответственность меняется при фактическом приёме.
Может ли измениться номер отслеживания?Да, может появиться сопоставленный номер перевозчика последней мили.
Обычный пробел в отображении статусаМежду выпуском таможней, транспортировкой к пункту приёма и первым локальным сканированием.
Что следует сделать клиентуСохраните оба номера и проверьте, какой перевозчик выполнил последнее физическое сканирование.
Последняя миляПеревозчик доставки в пункте назначения
Просмотреть сведения о доставке последней мили
Типичное событие отслеживанияНа локальном сортировочном пункте, передано курьеру для доставки, доставка предпринята или выполнена.
Что происходитМестный перевозчик сортирует отправление и доставляет его получателю.
Может ли измениться номер отслеживания?Местный перевозчик может использовать собственный сопоставленный идентификатор.
Обычный пробел в отображении статусаМежду приёмом в обработку и локальной сортировкой, особенно в выходные и праздничные дни.
Что следует сделать клиентуОбращайтесь к перевозчику назначения по вопросам повторной доставки, получения и подтверждения доставки.

Управление доставкой SL и возможности после отправки

Изменения доставки зависят от действующего перевозчика назначения и договора на перевозку. SL описывает обработку возвратов между каналами и интеграцию доставки в пункте назначения, однако пользователям не следует полагать, что изменение адреса или перехват отправления будут успешными после отправки.

Управление доставкой

ВариантКто может запросить
Исправление адреса до отправкиПродавец или владелец аккаунта SL, заключивший договор
Просмотреть сведения об исправлении адреса
Право на использованиеОтправление должно оставаться доступным для редактирования в рабочем процессе продавца или склада.
Крайний срок/доступный этапЗапросите до отправки по маршруту или блокировки этикетки.
КомиссияОпределяется соглашением о бронировании и необходимой повторной обработкой.
Гарантировано?Нет; принятие зависит от этапа обработки отправления и правил перевозчика.
Ссылка на официальное действиеВеб-сайт SL
Повторная доставка или получение в пункте назначенияПолучатель, если это разрешено перевозчиком назначения
Просмотреть сведения о повторной доставке и получении
Право на использованиеДоступно только в соответствии с правилами указанного местного перевозчика.
Крайний срок/доступный этапОбычно после события локального приёма в обработку или попытки доставки и до возврата.
КомиссияКонтролируется местным перевозчиком.
Гарантировано?Нет; применяются операционные проверки и проверки личности.
Ссылка на официальное действиеИспользуйте перевозчика в пункте назначения, указанного в результате отслеживания.
Обработка коммерческих возвратовПродавец или корпоративный клиент SL
Просмотреть сведения об обработке коммерческих возвратов
Право на использованиеЗависит от решения продавца по выполнению заказов и возвратам.
Крайний срок/доступный этапСледуйте инструкциям продавца по авторизации возврата и работе со складом.
КомиссияОпределяется договором продавца на обслуживание SL.
Гарантировано?Нет; прием возврата и его дальнейшая обработка зависят от условий, связанных с товаром и договором.
Ссылка на официальное действиеКоммерческая курьерская служба SL

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты SL

Запрос об отслеживании, транспортное расследование, претензия по грузу и возврат средств продавцом — это разные процессы. Отправитель, заключивший договор, должен следовать применимому предложению, договору обслуживания и условиям последующего перевозчика.

Претензии и возвраты средств

ПроцессКогда использовать
Расследование отслеживанияСобытия прекращаются, противоречат друг другу или не показывают текущего физического хранителя отправления.
Просмотреть сведения о расследовании отслеживания
Кто подаетОтправитель, заключивший договор, или владелец аккаунта SL.
Самый ранний/поздний срок подачиИспользуйте договор обслуживания и подавайте эскалацию, если ожидаемый срок доставки по забронированному маршруту превышен или исключительная ситуация требует принятия мер.
Необходимые доказательстваНомер отслеживания, запись о бронировании, дата отправки, последнее сканирование и сведения о получателе.
Возможный результатУточнение статуса, розыск у партнера, запрос документов или подтверждение задержки.
Официальная ссылкаВеб-сайт SL
Претензия в связи с утратой, повреждением или недостачей содержимогоОтправление объявлено утраченным, доставлено поврежденным или имеет недостающее содержимое.
Просмотреть сведения о претензии по грузу
Кто подаетОбычно отправитель, заключивший договор, с учетом условий забронированной перевозки.
Самый ранний/поздний срок подачиСледуйте договору перевозки и срокам уведомления и подачи претензий, установленным действующим перевозчиком.
Необходимые доказательстваТранспортная накладная, счет, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, запись о повреждении и описание содержимого.
Возможный результатРасследование, запрос доказательств, урегулирование в соответствии с применимыми условиями ответственности или отклонение претензии.
Официальная ссылкаИнформация о компании SL
Возврат средств за заказ продавцомПокупатель требует возмещения за недоставленный, поврежденный или неверный заказ электронной торговли.
Просмотреть сведения о возврате средств продавцом
Кто подаетПокупатель через продавца или торговую площадку.
Самый ранний/поздний срок подачиСоблюдайте срок, установленный продавцом или торговой площадкой для защиты покупки.
Необходимые доказательстваНомер заказа, данные отслеживания, фотографии, сведения о споре по доставке и переписка с продавцом.
Возможный результатЗамена, возврат средств, отклонение требования или дальнейшее расследование в соответствии с договором купли-продажи.
Официальная ссылкаИспользуйте исходный канал заказа продавца или торговой площадки.

Сохраняйте упаковку, внутренний амортизирующий материал, транспортную этикетку и поврежденное содержимое, пока ответственная сторона не подтвердит, что проверка не требуется. 17TRACK не может одобрять компенсации, страховые выплаты, возврат почтовых расходов или возврат средств продавцом.

Ограничения на перевозки SL и специальная обработка

Допустимость груза зависит от маршрута. SL указывает, что некоторые специализированные маршруты могут принимать обычные товары и отдельные специальные товары, включая магнитные изделия, товары с батарейным питанием, жидкости или порошки, но это не является общим разрешением для каждого товара, количества, способа упаковки или вида транспорта.

Ограничения на перевозку

КатегорияЗапрещенные или ограниченные
Товары с батарейным питанием и магнитные изделияОграничено и зависит от маршрута
Просмотреть сведения о батареях и магнитных товарах
Типичные примерыТовары, содержащие батареи или магниты.
Ключевое условие/упаковкаТочно укажите сведения о товаре и получите согласование маршрута до отправки.
Ограничения перевозкиПравила авиакомпании, служб безопасности, страны назначения и перевозки опасных грузов могут ограничивать перевозку.
Возможное влияние на отслеживание/доставкуПроверка, изменение маршрута, отказ в перевозке или возврат могут задержать обновление статусов.
Официальные правилаОписания маршрутов SL
Жидкости и порошкиОграничены и подлежат проверке товара
Просмотреть сведения о жидкостях и порошках
Типичные примерыПотребительские жидкости, косметические составы и порошкообразные товары.
Ключевое условие/упаковкаСостав, защита от протекания, маркировка и сопроводительные документы должны соответствовать выбранному маршруту.
Ограничения перевозкиНекоторые вещества могут быть опасными, контролируемыми или несовместимыми с авиаперевозкой.
Возможное влияние на отслеживание/доставкуПроверка или переклассификация могут остановить отправку со склада или выпуск таможней.
Официальные правилаМеждународная авиаперевозка SL
Электронные сигаретыСпециализированная обработка и контроль соблюдения законодательства
Просмотреть сведения об обработке электронных сигарет
Типичные примерыТовары, связанные с электронными сигаретами, отправляемые в рамках специализированной услуги, описанной SL.
Ключевое условие/упаковкаТребуются проверка товара, соответствующее требованиям хранение и оформление разрешений с учетом конкретного маршрута.
Ограничения перевозкиДействуют требования законодательства, авиационные правила, правила для батарей, возрастные ограничения и правила страны назначения.
Возможное влияние на отслеживание/доставкуПроверка соответствия требованиям может воспрепятствовать приему отправления или привести к возврату, если требования не выполнены.
Официальные правилаИнформация о маршруте SL между Китаем и США
Общие товарыПринимаются только в том случае, если их перевозка законна и совместима с выбранным маршрутом
Просмотреть сведения об общих товарах
Типичные примерыОбычные товары электронной коммерции.
Ключевое условие/упаковкаИспользуйте защитную упаковку и точное коммерческое описание и укажите фактическую стоимость.
Ограничения перевозкиТакже действуют правила экспорта, импорта, защиты интеллектуальной собственности и перевозчика.
Возможное влияние на отслеживание/доставкуНеточные декларации могут привести к задержанию на складе, запросам таможни или возврату.
Официальные правилаОбзор услуг SL

Служба поддержки SL

Для максимально быстрого решения получателям следует сначала обратиться к продавцу и перевозчику, указанному в последнем физическом статусе сканирования. Продавцы, заключившие договор, могут использовать свои отношения с SL для решения вопросов, связанных с оформлением отправлений, складом, координацией таможенных процедур и отслеживанием у партнеров.

Служба поддержки клиентов

КаналПроверенный контакт/ссылка
Запрос по отправлениюСтраница запроса логистической информации SL
Просмотреть сведения о канале для запросов по отправлениям
Оптимально дляПроверка записи об отправлении, связанной с SL.
Регион/языкОфициальный веб-сайт на китайском языке.
Часы работы и часовой поясДоступ через веб-сайт; порядок ответа сотрудников определяется отношениями с учетной записью клиента.
Что подготовитьНомер отслеживания и любой связанный номер заказа или номер партнера.
Важное ограничениеРезультат запроса сам по себе не может изменить процесс доставки или таможенного оформления.
Доступ к веб-сайту и аккаунту SLОфициальный веб-сайт SL
Просмотреть сведения о канале веб-сайта SL
Оптимально дляИнформация об услугах, вход в аккаунт, регистрация, а также разделы для получения расценок или отправки логистических запросов.
Регион/языкПользователи бизнеса из Китая; китайский интерфейс.
Часы работы и часовой поясВеб-доступ; операционная поддержка предоставляется в соответствии с условиями применимого аккаунта.
Что подготовитьАккаунт клиента, номер отправления, маршрут обслуживания и сведения об отправке.
Важное ограничениеПолучателям без прямого договора с SL может потребоваться обратиться к продавцу для открытия расследования.
Перевозчик в стране назначенияИспользуйте данные перевозчика и местный идентификатор, отображаемые после фактической передачи отправления.
Просмотреть сведения о поддержке перевозчика в стране назначения
Оптимально дляПопытки доставки, получение, статус местного депо и подтверждение доставки.
Регион/языкКаналы поддержки и языки в стране назначения.
Часы работы и часовой поясСледуйте актуальному расписанию указанного местного перевозчика.
Что подготовитьМестный номер отслеживания, адрес получателя и данные последнего сканирования.
Важное ограничениеМестный перевозчик может быть не в состоянии изменить данные продавца или расследовать перемещение отправления из страны отправления.

Подготовьте номер отслеживания, номер партнёра, номер заказа, дату бронирования, маршрут обслуживания, адреса отправителя и получателя, данные последнего сканирования, описание содержимого, заявленную стоимость, счёт-фактуру и фотографии повреждений, если это необходимо.

Отслеживание SL для электронной торговли и бизнеса

SL описывает интеграцию ERP/WMS, многоканальный учёт запасов, унифицированную обработку заказов и работу с возвратами. Компаниям, которым необходимы нормализованное отслеживание отправлений разных перевозчиков, пакетная регистрация и рабочие процессы с webhook, следует отдельно оценить API 17TRACK.

Сравнение решений для разработчиков/API

ВариантПоставщик
Интеграция бизнеса с ERP/WMSSL
Просмотреть все сведения о бизнес-интеграции SL
Охват перевозчиковСкладские, заказные и логистические процессы SL в рамках согласованного решения.
Основное применениеКоординация процессов учёта запасов, обработки заказов, выполнения заказов и транспортировки.
АутентификацияОпределяется бизнес-аккаунтом SL и проектом интеграции.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhookНа указанных страницах описываются подключение ERP и информатизация операций без публикации общедоступного рабочего процесса конечной точки.
Актуальная документация для разработчиковОписание международных морских услуг SL и подключения к ERP
Примечание о миграции/прекращении поддержкиИспользуйте актуальную спецификацию интеграции аккаунта, предоставленную для согласованной реализации.
API для отслеживания отправлений разных перевозчиков17TRACK
Просмотреть все сведения об API 17TRACK
Охват перевозчиковОтслеживание отправлений разных перевозчиков при условии поддержки соответствующих интеграций.
Основное применениеЦентрализованная регистрация отправлений, нормализованное отслеживание и рабочие процессы обработки исключений.
АутентификацияЗаголовок запроса 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhookФункции API документированы для регистрации отправлений и связанных рабочих процессов отслеживания.
Актуальная документация для разработчиковДокументация API 17TRACK
Примечание о миграции/прекращении поддержкиВыполняйте интеграцию с текущей документированной версией API и отслеживайте уведомления поставщика.

Часто задаваемые вопросы о SL

1. Как отследить мою посылку SL?

Введите номер отслеживания перевозки на официальной странице логистического запроса SL или отслеживайте отправление с помощью 17TRACK. Используйте соответствующий номер перевозчика в стране назначения, когда начнут поступать события доставки на последней миле.

2. Где найти номер отслеживания SL?

Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу логистики заказа, запись об отправке SL, транспортную накладную или этикетку посылки. Если у вас есть только номер заказа, запросите номер перевозки у продавца.

3. Как выглядит номер отслеживания SL?

Используйте полный идентификатор, указанный в записи об отправлении, поскольку на цитируемых страницах службы SL не определён единый общедоступный формат. Не делайте вывод о маршруте или услуге только по префиксу.

4. Когда появится первое обновление отслеживания SL?

Первое обновление перевозки появляется после того, как соответствующий склад или перевозчик зарегистрирует отправление. Событие создания этикетки может предшествовать фактическому приёму, поэтому, если отображается только электронная информация, запросите у отправителя дату передачи.

5. Почему данные отслеживания SL не обновляются?

Пропуск сканирования может произойти во время консолидации, перемещения воздушным или морским транспортом, таможенного оформления или передачи перевозчику назначения. Проверьте исходный идентификатор и идентификатор партнёра, прежде чем просить перевозчика, заключившего договор, разыскать отправление.

6. Сколько времени занимает доставка SL?

SL указывает срок 6–12 дней для упомянутого маршрута Китай — США, 10–15 дней для упомянутого маршрута Китай — Европа и 3–5 дней для упомянутого маршрута Китай — Япония. Эти описания маршрутов не являются универсальными гарантиями и по-прежнему зависят от условий бронирования и таможенного оформления.

7. Что делать после неудачной попытки доставки SL?

Следуйте инструкциям указанного перевозчика назначения по повторной доставке или получению отправления. Свяжитесь с продавцом, если адрес на этикетке указан неверно или посылка уже возвращается отправителю.

8. Что делать, если в отслеживании SL указано, что отправление доставлено, но я не могу его найти?

Сначала проверьте входы, безопасные места, членов семьи, стойку регистрации и соседей. Затем запросите у перевозчика назначения подтверждение доставки и попросите продавца начать расследование, если отправление всё ещё не найдено.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении SL?

Уведомите продавца или владельца учётной записи SL, заключившего договор, и сохраните этикетку, упаковку, содержимое, фотографии, счёт-фактуру и подтверждение стоимости. Применимый договор бронирования и условия фактического перевозчика определяют порядок подачи претензии.

10. Как связаться с SL по поводу отправления?

Используйте веб-сайт SL и раздел запроса информации об отправлении либо попросите продавца, у которого есть учётная запись SL, передать дело на рассмотрение. По вопросам местных попыток доставки и получения обращайтесь к перевозчику назначения, указанному после передачи отправления.

11. Означает ли сканирование на складе SL, что отправление уже находится у авиакомпании или перевозчика последней мили?

Нет. Сканирование на складе может означать получение, упаковку, консолидацию или назначение маршрута; чтобы определить следующий этап хранения и ответственности, ищите событие отправления или физического принятия партнёром.

12. Почему у отправления SL может быть два номера отслеживания?

Отправление SL может сохранять исходную запись, пока магистральный или конечный перевозчик не выдаст отдельный идентификатор. Сохраняйте оба номера: исходный может отображать трансграничное перемещение, а сопоставленный номер — конечную доставку.

13. Означает ли прибытие в пункт назначения, что отправление SL прошло таможню?

Нет. Прибытие в пункт назначения означает, что груз достиг пункта обработки в стране назначения; таможенная проверка, выпуск и передача перевозчику назначения являются отдельными этапами.

14. Кто несёт ответственность, если перевозчик назначения ожидает отправление SL?

SL или её провайдер передачи несёт ответственность за завершение передачи до тех пор, пока перевозчик назначения не зарегистрирует физическое принятие отправления. Одного электронного предварительного уведомления недостаточно, чтобы доказать, что местный перевозчик получил посылку.

15. Можно ли считать указанные SL сроки доставки гарантированными датами?

Нет. Опубликованные диапазоны для маршрутов описывают ожидаемые показатели обслуживания, тогда как имеющая обязательную силу гарантия должна быть предусмотрена расчётом стоимости отправления или договором с указанными в нём исключениями.

16. Может ли SL перевозить батареи, жидкости, порошки или магнитные товары?

Некоторые описания маршрутов SL включают отдельные товары с батареями, магнитные, жидкие и порошкообразные товары, однако возможность их приёма зависит от конкретного товара и маршрута. Продавец должен получить одобрение и предоставить точную информацию о составе, упаковке и соответствии требованиям.

17. Как интернет-магазинам отслеживать складские и транспортные события SL?

Компаниям следует отличать этапы заказа в ERP/WMS от физических сканирований перевозчика и сохранять соответствия между заказом, отправлением SL и идентификаторами партнёров. Такое разделение помогает определить, относится ли исключение к выполнению заказа, магистральной перевозке, таможне или конечной доставке.

18. Можно ли компаниям отслеживать отправления SL через API?

SL описывает интеграцию с ERP, однако на указанных страницах услуг не опубликованы текущая общедоступная конечная точка отслеживания и процедура аутентификации. Компании могут получить спецификации интеграции через свою учётную запись SL или оценить мультиперевозочный API 17TRACK.

API отслеживания

SL описывает интеграцию с ERP и самостоятельно разработанную среду ERP/WMS, однако текущая официальная общедоступная конечная точка API отслеживания не подтверждена указанными страницами. Код перевозчика SL в 17TRACK следует брать из текущей учётной записи или справочных данных перевозчика, а не угадывать, поэтому в примере сохраняется заполнитель CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Источники и справочные материалы

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.

4.9/5Начать →
17TRACK Tracking API

API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.

3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
17TRACK App

Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.

260,000 установокСкачать сейчас →

Отследите вашу посылку

Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading