SL

SL Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SL, за да проверите най-новия статус на доставката.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Проследи

Относно SL

SL (ShangLiu Logistics или 商流供应链) е името, използвано в това ръководство за проследяване, за Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Компанията се описва като базиран в Китай интегриран доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, предлагащ планиране, консолидиране, опаковане, сортиране, складиране и изпълнение на поръчки, международен въздушен и морски транспорт, мултимодален транспорт, услуги на търговски куриери и координация на доставките в местоназначението.

Общ преглед на компанията SL

Поле за компаниятаПроверена информация
Официално име广州商流供应链管理有限公司, изписано на английски тук като Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Официален уебсайтhttp://www.sl-global56.com/
Тип превозвачДоставчик на трансгранична логистика и управление на веригата за доставки, съчетаващ спедиция, складиране, изпълнение на поръчки, координация на магистрални превози и местни канали за доставка.
Основен регионОперации в Китай, с обявени маршрути между Китай и Съединените щати, Китай и Австралия, Китай и Европа и Китай и Япония.
Страница за проследяванеСтраница за справки за логистиката на SL

Взаимоотношения между субектите на превозвача

СубектТип субект
SLОсновен превозвач
Вижте всички подробности за SL
Връзка със SLВ това ръководство SL представлява Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Защо това е важно за проследяванетоИмето идентифицира логистичния координатор, чийто запис за пратката може да свързва обработката в началната точка, магистралния превоз и събитията по доставката в местоназначението.
Официални доказателстваПредставяне на компанията
Международен въздушен и морски транспорт и услуги на търговски куриериУслуги, извършвани и координирани от компанията
Вижте всички подробности за услугите на SL
Връзка със SLSL предлага или координира международен въздушен транспорт, международен морски транспорт, традиционни пратки за електронна търговия, търговска логистика и изпълнение на доставки чрез търговски куриери.
Защо това е важно за проследяванетоНаличните сканирания и скоростта на доставката зависят от това дали пратката се придвижва като колет, въздушна товарна пратка, морска товарна пратка или поръчка, изпълнена от склад.
Официални доказателстваФирмени услуги на SL
ERP и WMSПродукти за бизнес проследяване
Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на SL
Връзка със SLSL описва самостоятелно разработена складова система, интегрираща функциите на ERP и WMS.
Защо това е важно за проследяванетоБизнес клиентите могат да видят записи за поръчки, складови операции и транспорт, преди последващият превозвач да извърши физическо сканиране при приемане.
Официални доказателстваОбщ преглед на платформата за услуги на SL
Складове на произход и транзитни складовеМрежови съоръжения
Преглед на всички подробности за съоръженията на SL
Връзка със SLSL използва съоръжения за предварително позициониране в страната, складове на търговски куриери и съоръжения за трансфер през границата за консолидиране и изпращане.
Защо това е важно за проследяванетоСъбитие, свързано с обработка в склад, не е непременно доказателство, че авиокомпания, морски превозвач или превозвач за последната миля е приел физически пратката.
Официални доказателстваМеждународна въздушна услуга
Канали за доставка в държавата на местоназначениеМеждународни партньори и партньори за последната миля
Преглед на всички подробности за каналите за доставка на SL в държавата на местоназначение
Връзка със SLSL посочва, че интегрира местни куриерски канали и предлага множество опции за доставка в държавата на местоназначение, включително опции за доставка в рамките на 24 и 48 часа при приложимите операции.
Защо това е важно за проследяванетоПревозвачът в държавата на местоназначение може да създаде окончателното сканиране при доставка и може да издаде или предостави отделен идентификатор за последната миля.
Официални доказателстваОписание на канала за местоназначение на SL
17TRACKНезависима платформа за проследяване
Преглед на всички подробности за връзката с 17TRACK
Връзка със SL17TRACK показва наличната информация за проследяване от поддържани източници на данни за превозвачи; 17TRACK не транспортира пратки на SL.
Защо това е важно за проследяването17TRACK може да опрости видимостта при множество превозвачи, но SL, договорният изпращач и физическият превозвач запазват контрола върху доставката, рекламациите и промените по пратката.
Официални доказателстваДокументация за API на 17TRACK

Кратък отговор

За да проследите пратка на SL, копирайте транспортния номер за проследяване от известието за изпращане на търговеца, транспортния запис на SL или етикета на пратката и го въведете в Страница за справки за логистиката на SL или 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете случайните интервали, разграничете номера за проследяване от номера на поръчката в магазина и попитайте подателя дали пратката физически е напуснала склада.

Професионален съвет: Запис или етикет на пратка може да съществува преди физическото приемане. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя адрес, да освобождава митнически товар, да организира доставка, да одобрява рекламация или да издава възстановяване на сума.

Как да проследите пратки на SL

Използвайте страницата за заявки на SL за специфични за пратката записи или 17TRACK, когато ви е необходим единен изглед на SL и възможните последващи превозвачи.

  1. Намерете транспортния номер в имейла за изпращане, акаунта на продавача, транспортния запис на SL, товарителницата или етикета на пратката.
  2. Копирайте целия идентификатор без прилежащи препинателни знаци. Запазете буквите и всеки суфикс на държава точно както са показани.
  3. Отворете страницата за заявки на SL и изпратете наличния за вас идентификатор на пратката.
  4. Като алтернатива отворете 17TRACK, поставете номера и прегледайте разпознаването на превозвача и наличните събития.
  5. Ако след предаването се появи номер на превозвача в държавата на местоназначение, запазете и двата идентификатора. Единият може да показва международното движение, а другият — доставката по последната миля.

Къде да намерите правилния идентификатор

ИдентификаторКак да го използвате
Транспортен номер за проследяванеИзползвайте го за справка за събитията по пратката. Обикновено се появява в известие за изпращане, товарителница, етикет или логистичен запис на продавача.
Номер на поръчката в магазинаИзползвайте го със системата за поръчки на търговеца. Той не е автоматично номер за проследяване на превозвач.
Референция на търговецаИзползвайте я, когато разговаряте с продавача или представител на акаунта в SL; поискайте свързания транспортен номер.
Номер на партньора или последната миляИзползвайте го след предаването в държавата на местоназначение, когато местната мрежа за доставки предоставя отделен идентификатор.
Идентификатор на склад или етикетМоже да идентифицира поръчка в записи на ERP или WMS, но сам по себе си не доказва физическо приемане от превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване на SL

Използвайте точния идентификатор, предоставен с пратката. Цитираните сервизни страници на SL не установяват универсална дължина, префикс или съответствие между префикс и услуга, а номер, приет от SL, може да е издаден от търговец, товарен партньор или превозвач в държавата на местоназначение.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификаториНормализиран шаблон
Идентификатор на пратка на SLКопирайте точно от транспортния запис; премахнете само случайните интервали в началото и края.
Преглед на всички подробности за идентификатора на пратка на SL
Дължина/структураИзползвайте пълната стойност, показана от SL или от договорилия търговец, вместо да приемате фиксирана дължина.
Издаден отSL или работният процес за резервации, използван от бизнес клиент на SL.
Типична услуга/употребаПроследяване на трансгранични пратки, изпълнение на поръчки, въздушен или мултимодален транспорт.
Кой го вижда и къдеТърговецът в системата за доставки; купувачът в съобщение за изпращане или логистична страница.
Обхват на проследяванетоМоже да обхваща обработката в склад и наличните транспортни събития, свързани със записа в SL.
Важно уточнениеЕлектронният запис не доказва, че е предаден физически товар.
Транспортен номер, издаден от партньорЗапазете буквите, цифрите и всеки суфикс на държава точно както са издадени.
Преглед на всички подробности за номерата, издадени от партньор
Дължина/структураЗависи от авиокомпанията, пощенския оператор, куриера, товарния превозвач или местната мрежа за доставки.
Издаден отФизическият транспортен или доставящ партньор, а не SL.
Типична услуга/употребаПроследяване на основния транспортен етап, движение, свързано с митнически процедури, или доставка на последната миля.
Кой го вижда и къдеТърговецът в записите на партньора; получателят след предаването или върху преетикетирана пратка.
Обхват на проследяванетоОбикновено е най-надежден по време на етапа, в който пратката е под попечителството на издаващия партньор.
Важно уточнениеSL може да показва или свързва номера, без да е негов издател.
Идентификатор за последната миля в местоназначениетоИзползвайте съпоставения местен номер точно както е показан след предаването.
Преглед на всички подробности за идентификаторите за последната миля в местоназначението
Дължина/структураВарира в зависимост от мрежата в местоназначението, избрана за доставката.
Издаден отКуриерът, пощенският оператор или изпълнителят по доставката в местоназначението.
Типична услуга/употребаСканирания при местното депо, при изпращане за доставка, при опит за доставка и при доставяне.
Кой го вижда и къдеПолучателят в резултата на местния превозвач или в съпоставения запис на пратката на търговеца.
Обхват на проследяванетоОбикновено обхваща доставката в държавата на местоназначение, а не целия маршрут от държавата на изпращане.
Важно уточнениеСъхранявайте оригиналните и съпоставените номера, тъй като всеки от тях може да е необходим при поддръжка.
Идентификатор на поръчка или референция на търговецаСамо илюстративно показване: ORDER-####-TEST.
Преглед на всички подробности за референциите на търговеца
Дължина/структураОпределя се от търговеца и не е свързано с правило за номериране на SL.
Издаден отОнлайн пазар, онлайн магазин или ERP система на продавача.
Типична услуга/употребаСправка за поръчки, фактуриране и поддръжка за продавачи.
Кой го вижда и къдеКупувачът в потвърждението на поръчката и в профила си при търговеца.
Обхват на проследяванетоСамо статус на поръчката, освен ако търговецът изрично не го съпостави с транспортен номер.
Важно уточнениеНе изпращайте номер на поръчка като номер за проследяване, освен ако системата за доставки не ви инструктира да го направите.

Статуси на проследяване на SL и значенията им

Пратките на SL могат да преминават през етапи на складова обработка, износ, основен транспортен етап, митнически процедури, предаване на партньор и крайна доставка. Текстът по-долу представлява интерпретация на жизнения цикъл; точният текст на събитието може да идва от SL или от свързан транспортен партньор.

Бърза справка за статусите

СтатусЕтап от жизнения цикъл
Получена е информация за праткатаПреди изпращане
Преглед на всички подробности за получената информация за пратката
Какво означаваСъществува етикет или електронна поръчка, но физическото приемане не е потвърдено.
Текуща отговорна странаПродавач, склад или страна, направила резервацията.
Какво следваПратката е опакована, консолидирана и предадена на първия физически превозвач.
Какво трябва да направитеПотвърдете изпращането с продавача, ако статусът не се променя.
Получена в складПриета или в процес на изпълнение
Преглед на всички подробности за получаването в склада
Какво означаваПратката се намира в складов процес за проверка, консолидиране, опаковане или изпращане.
Текуща отговорна странаsl или неговата договорна складова операция.
Какво следваСортирането, документацията и определянето на маршрута предхождат транспортирането на дълги разстояния.
Какво трябва да направитеСледете за следващо събитие, свързано с отпътуването; изпращачът трябва да коригира проблемите с документацията.
Напуснала съоръжението в началната точкаВ транзит
Преглед на всички подробности за отпътуването от началната точка
Какво означаваТоварът е напуснал пункт за обработка в началната точка и е поел към транспортен възел или към превоз на дълги разстояния.
Текуща отговорна странаДоставчик на транспортни услуги, организиран от sl.
Какво следваОбработка в транспортен възел, експортен контрол или товарене за отпътуване.
Какво трябва да направитеВъзможно е да има празнина в сканиранията, докато консолидираният товар се придвижва между съоръженията.
Митническа обработкаМитници или сигурност
Преглед на всички подробности за митническата обработка
Какво означаваМитнически или орган за сигурност извършва проверка на пратката или на нейната декларация.
Текуща отговорна странаМитнически орган, митнически посредник и вносител за предоставяне на поисканата информация.
Какво следваОсвобождаване, искане за документи, определяне на мито, проверка или отказ.
Какво трябва да направитеОтговорете чрез търговеца или посредника, ако бъдат поискани документи, данъчна или продуктова информация.
Предадена на превозвача в местоназначениетоПредаване на партньор
Преглед на всички подробности за предаването в местоназначението
Какво означаваМрежата в местоназначението поема или е поела отговорността за местната обработка.
Текуща отговорна странаОтговорността се прехвърля само когато превозвачът в местоназначението приеме физическата пратка.
Какво следваТрябва да се появи сканиране в местно депо или при доставка, понякога под съпоставен номер.
Какво трябва да направитеПроследявайте и двата идентификатора и различавайте електронното предварително известие от сканирането при физическото приемане.
Излязла за доставкаПоследен етап
Преглед на всички подробности за излязлата за доставка пратка
Какво означаваПратката е включена в местен маршрут за доставка.
Текуща отговорна странаПревозвач за последния етап в местоназначението.
Какво следваДоставка, опит за доставка или местен проблем.
Какво трябва да направитеОсигурете достъп до адреса и следвайте инструкциите на местния превозвач.
ДоставенаПриключена
Преглед на всички подробности за доставената пратка
Какво означаваМрежата за доставки е регистрирала приключване на доставката на адрес, в приемен пункт или на упълномощено място.
Текуща отговорна странаПревозвачът в местоназначението за доказателства за доставката; търговецът за съдействие при разрешаване на проблеми с поръчката.
Какво следваПратката се приключва, освен ако доставката не бъде оспорена.
Какво трябва да направитеПроверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите и доказателствата за доставката, преди да предприемете ескалация.
Изключение при доставката или неуспешен опитИзключение
Вижте всички подробности за изключенията при доставката
Какво означаваДоставката е била прекъсната поради условия, свързани с достъпа, адреса, получателя, времето или оперативната дейност.
Текуща отговорна странаМестният превозвач, с действие от страна на получателя, когато е поискано.
Какво следваПовторна доставка, получаване, преглед на адреса или обработка на връщането.
Какво трябва да направитеСледвайте своевременно инструкциите на местния превозвач и уведомете подателя, ако адресът е неправилен.
Връщането е в ходВръщане
Вижте всички подробности за връщането в ход
Какво означаваПратката се движи обратно от получателя след отказ, неуспешна доставка, действие на митницата или друга причина за връщане.
Текуща отговорна странаПревозвачът за връщане и възложилият превоза изпращач.
Какво следваТранспорт за връщане, приемане в склад и решение на търговеца относно пратката.
Какво трябва да направитеСвържете се с продавача относно повторно изпращане или възстановяване на сумата; 17TRACK не може да отмени връщането.

Услуги на SL и срокове за доставка

SL рекламира международен въздушен и морски транспорт, изпълнение на доставки чрез търговски куриери, традиционни пратки от електронната търговия и специализирани маршрути от Китай до Съединените щати, Австралия, Европа и Япония. Публикуваните срокове за маршрутите са описания на услугите, а не универсални гаранции за доставка.

Сравнение на услугите

УслугаВид услуга
Международен въздушен транспортТрансгранична въздушна и мултимодална логистика
Вижте всички подробности за международния въздушен транспорт
Подходящо заТрансгранични товари от електронната търговия, изискващи планиран въздушен транспорт и координирано митническо оформяне.
ОбхватОписани са маршрути до Съединените щати, Австралия, Европа и Япония.
Ниво на проследяванеSL посочва, че пратките могат да бъдат проверявани и проследявани по маршрута.
Основно условие за размер/теглоПриемането зависи от резервирания маршрут и характеристиките на товара.
Включена защита/допълнителна услугаЛогистичното решение може да включва складиране, сортиране, координация на митническото оформяне и интеграция с каналите в местоназначението.
Основно ограничениеМитниците, наличният капацитет на полетите и сканиранията от партньорите влияят върху видимостта и сроковете от началото до края.
Международен морски транспортМорски товарен транспорт и локализирана поддръжка на изпълнението на поръчки
Вижте всички подробности за международния морски транспорт
Подходящо заПопълване на запасите и по-големи търговски пратки, при които морският транспорт е подходящ.
ОбхватМеждународен транспорт с официално описание на услугата, насочено към локализация в Съединените щати.
Ниво на проследяванеSL описва логистично движение, което може да бъде проследявано, и интеграция с ERP.
Основно условие за размер/теглоУсловията зависят от резервацията на товарния транспорт, вида на товара и плана за пратката.
Включена защита/допълнителна услугаКоординацията на складовите операции и изпълнението на поръчките може да подпомогне локализираното изпращане.
Основно ограничениеГрафиците на пристанищата, консолидацията, митническото оформяне и приемането в склада водят до по-дълги интервали между сканиранията в сравнение с доставката на пратки.
Изпълнение на доставки чрез търговски куриериСкладово съхранение и изпращане на единични пратки
Вижте всички подробности за изпълнението на доставки чрез търговски куриери
Подходящо заТрансгранични продавачи, нуждаещи се от обработка на наличности, обработване на поръчки и изпращане.
ОбхватОписани от SL операции по обработка в страната на произход и мрежи за изпълнение на поръчки в чужбина.
Ниво на проследяванеСкладови записи и налични събития от последващия транспорт.
Основно условие за размер/теглоРешенията се персонализират според изискванията за тегло, размери, време за обработка и срокове.
Включена защита/допълнителна услугаОпаковането, съхранението, сортирането, поддръжката на ERP/WMS и обработката на връщания могат да бъдат част от решението.
Основно ограничениеСтатусът на поръчката в склада и физическото приемане от превозвача са отделни етапи.
Специализирани трансгранични маршрутиЛинии Китай–Съединени щати, Китай–Австралия, Китай–Европа и Китай–Япония
Вижте всички подробности за специализираните трансгранични маршрути
Подходящо заДиректни пратки от електронна търговия и движения на складови наличности на продавача по обявените направления.
ОбхватДоставката в цялата територия на Съединените щати, държавите от Европейския съюз и доставката в цялата територия на Япония са описани на страницата за въздушни услуги; Австралия е посочена като специализиран маршрут.
Ниво на проследяванеSL рекламира цялостно проследяване на процеса и възможност за справка за пратките по приложимите маршрути.
Основно условие за размер/теглоДопустимостта по маршрута зависи от вида на продукта, общото тегло и заявения модел на обработка.
Включена защита/допълнителна услугаКоординация на специфичното за маршрута митническо оформяне и доставката до местоназначението.
Основно ограничениеПубликуваните твърдения за маршрутите се отнасят само за допустими заявки и не отменят митническите изключения или изключенията, свързани с местоназначението.

Срок за доставка

УслугаПубликуван стандарт за доставка
Линия Китай–Съединени щати6–12 дни за посочената услуга за директна доставка.
Вижте условията за доставка по линията Китай–Съединени щати
Работни или календарни дниОфициалната страница посочва дни, без да определя дали се използва конвенция за работни дни.
Гаранционен статусПриемайте диапазона като публикувано твърдение за услугата, а не като универсална гаранция за връщане на сумата.
Отчитането започва отОписанието на маршрута свързва срока с приемането на товара в приложимия работен процес на SL.
Основни фактори за забавянеКраен час за приемане в склада, товарене на полета, обработка по T86, когато е приложимо, предаване в местоназначението и качеството на адреса.
Дата/валидност на официалния източникАктуално описание на страницата на услугата; потвърдете заявената оферта и договора.
Линия Китай–Европа10–15 дни до европейските държави за посочения маршрут.
Вижте условията за доставка по линията Китай–Европа
Работни или календарни дниОфициалната страница посочва дни, без да определя дали се използва конвенция за работни дни.
Гаранционен статусДиапазонът е описание на маршрута, а не документирана универсална гаранция за възстановяване на сумата.
Отчитането започва отИзползвайте приетия етап на заявката, определен в записа за пратката в SL на търговеца.
Основни фактори за забавянеПланиране на полетите, данни за вноса, митнически преглед, данъци и капацитет на мрежата за доставки до крайния получател.
Дата/валидност на официалния източникАктуално описание на страницата на услугата; допустимостта по маршрута трябва да бъде проверена при заявяването.
Линия Китай–Япония3–5 дни до Япония за посочения специализиран маршрут.
Вижте условията за доставка по линията Китай–Япония
Работни или календарни дниОфициалната страница посочва дни, без да определя дали се използва конвенция за работни дни.
Гаранционен статусСтраницата на маршрута представя твърдение за ефективност; договорите за пратките определят правно обвързващите ангажименти.
Отчитането започва отИзползвайте приетия етап по маршрута, посочен в приложимия запис на заявката.
Основни фактори за забавянеКраен час за полета, митнически преглед, допустимост на товара, доставка до острови или отдалечени райони и местни празници.
Дата/валидност на официалния източникАктуално описание на страницата на услугата; потвърдете условията за конкретната пратка.
Международен морски транспортИзчислява се според произхода, местоназначението, плаването, митническите процедури и плана за изпълнение.
Вижте условията за доставка при международен морски транспорт
Работни или календарни дниОфертата за пратката и планът за плаване трябва да определят приложимата конвенция.
Гаранционен статусИзползвайте договора, вместо да приемате гаранция, типична за пратки.
Отчитането започва отОбичайните етапи включват приемане в склада, приключване на консолидацията или отплаване на кораба; проверете заявката.
Основни фактори за забавянеКонсолидация, задръстване на пристанищата, график на корабите, митнически процедури, сухопътен транспорт и приемане в местоназначението.
Дата/валидност на официалния източникОбхватът на услугата е описан на актуалната страница на SL за морски услуги.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Държава/регион на местоназначениеОчакван диапазон на срока за доставка
Съединени щати6–12 дни по посочения маршрут Китай–Съединени щати.
Вижте всички подробности за доставката до Съединените щати
Основен вид услугаСпециализирана трансгранична въздушна линия и изпълнение чрез търговски куриер.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 9 дни; това не е измерена средна стойност за пратки.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестният канал за доставка, избран за пратката; използвайте посочения в проследяването картографиран превозвач.
Съвети за митници и освобождаванеУверете се, че описанието на продукта, стойността, данните за вносителя и всяка специфична за маршрута информация за T86 са точни.
Япония3–5 дни по посочения маршрут Китай–Япония.
Вижте всички подробности за доставката до Япония
Основен вид услугаСпециализиран въздушен маршрут Китай–Япония и местна доставка.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 4 дни; това не е измерена средна стойност за пратки.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестна доставка, организирана от SL, или партньор, посочен в записа на пратката.
Съвети за митници и освобождаванеИзползвайте точни данни за японския получател, описание на продукта и декларирана стойност; до отдалечени острови може да е необходимо допълнително време за доставка.
Германия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Германия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата за доставка в дестинацията, показана след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеСъгласувайте данните за VAT и вноса от електронната търговия с търговската декларация; след освобождаването следете първото сканиране от превозвача в дестинацията.
Франция10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Франция
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата за доставка в дестинацията, показана в проследяването.
Съвети за митници и освобождаванеПредоставяйте съгласувани данни за получателя, стойността и данъците; пристигането на митницата не означава освобождаване от митницата.
Испания10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Испания
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа, идентифицирана след предаването в дестинацията.
Съвети за митници и освобождаванеИзползвайте пълни данни за получателя и вноса; до островни дестинации може да е необходимо допълнително време за трансфер.
Италия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Италия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата в дестинацията, показана в проследяването на пратката.
Съвети за митници и освобождаванеУверете се, че стойността, описанието на продукта и данните за данъците съвпадат в поръчката и митническата декларация.
Нидерландия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Нидерландия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеЕвропейският канал за доставка, организиран от SL, показан след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеСканиране на входен пункт може да предхожда продължаването на движението към друга европейска дестинация; поддържайте данните за данъците и декларацията съгласувани.
Белгия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Белгия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеПревозвачът в дестинацията, идентифициран чрез картографирания запис за проследяване.
Съвети за митници и освобождаванеНе приемайте пристигането на европейски входен пункт за окончателно митническо освобождаване или приемане от местния превозвач.
Австрия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Австрия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа за доставка, показана след обработката на вноса.
Съвети за митници и освобождаванеТочните данни за контакт с получателя и данъците помагат за разрешаване на запитвания относно вноса и известия за неуспешна доставка.
Полша10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Полша
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата на получателя, посочена в записа за пратката.
Съвети за митници и освобождаванеПредвидете прехвърляне от входен шлюз към полската мрежа за доставки и запазете и двата номера за проследяване.
Швеция10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Швеция
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеИзбран е местен превозвач за резервирания маршрут.
Съвети за митници и освобождаванеИсканията към получателя за данъци или плащания могат да забавят доставката; проверявайте исканията чрез посочения превозвач в държавата на местоназначение.
Дания10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Дания
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата за доставка в дестинацията, показана след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеИзползвайте телефонен номер на получателя, на който може да се осъществи връзка, и следете за искания за плащане или документи.
Финландия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Финландия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа, показана в съпоставения резултат от проследяването.
Съвети за митници и освобождаванеДоставките до отдалечени местоназначения и исканията за информация за вноса могат да удължат крайната доставка след пристигането в шлюза.
Ирландия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Ирландия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата на получателя, показана след европейското предаване.
Съвети за митници и освобождаванеПотвърдете, че данните за данъците и адреса в държавата на местоназначение са правилни, вместо да приемате, че европейски шлюз е завършил обработката на доставката до Ирландия.
Португалия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Португалия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестният превозвач за доставка, посочен в записа за пратката.
Съвети за митници и освобождаванеПълните данни за вноса и получателя намаляват предотвратимите забавяния заради документи; доставката до острови може да добави етап на прехвърляне.
Чешка република10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Чешката република
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеПревозвачът в държавата на местоназначение, организиран от SL, е идентифициран след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеЗапазете първоначалния идентификатор по време на трансграничното прехвърляне и използвайте съпоставения номер за местни запитвания относно доставката.
Унгария10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Унгария
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа за доставки, показана в проследяването.
Съвети за митници и освобождаванеСледете за искания за данъци, документи или адрес в държавата на местоназначение преди местното изпращане.
Румъния10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Румъния
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеИзбран е превозвачът в държавата на местоназначение за резервирания маршрут.
Съвети за митници и освобождаванеТочната информация за контакт с вносителя е важна, ако местният митнически посредник или превозвач поиска подкрепящи документи.
Гърция10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Гърция
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа за доставки, идентифицирана в съпоставения резултат.
Съвети за митници и освобождаванеДоставката до острови или отдалечени райони може да изисква допълнително прехвърляне след освобождаването от внос.
Словакия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Словакия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата на местоназначението, организирана от SL, показана след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеСъбитие на европейски шлюз може да бъде последвано от трансграничен автомобилен транспорт преди местното сканиране при приемане.
Словения10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Словения
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата на местоназначението, идентифицирана в проследяването.
Съвети за митници и освобождаванеУверете се, че стойността на поръчката, описанието на продукта и данните на получателя съответстват на митническата декларация.
Хърватия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Хърватия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестният превозвач, показан след обработката в държавата на местоназначение.
Съвети за митници и освобождаванеДоставката до крайбрежни райони и острови може да изисква допълнително време за вътрешен трансфер след освобождаването.
България10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до България
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеПревозвачът в държавата на местоназначение е посочен в записа за пратката.
Съвети за митници и освобождаванеОтговорете своевременно, ако бъде поискано идентифициране на получателя или доказателства за внос.
Литва10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Литва
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа е идентифицирана след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеПроследявайте отделно първото сканиране при приемане от местния превозвач и събитието за пристигане на европейския хъб.
Латвия10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Латвия
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеПревозвачът в държавата на местоназначение е показан в проследяването.
Съвети за митници и освобождаванеИзползвайте пълен адрес и телефонна информация и съхранявайте както идентификаторите от изпращането, така и местните идентификатори.
Естония10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Естония
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестната мрежа за доставка е идентифицирана чрез съпоставения запис за пратката.
Съвети за митници и освобождаванеОсвобождаването от митница и получаването от превозвача в държавата на местоназначение са отделни събития и между тях може да има период без видима информация.
Люксембург10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Люксембург
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМрежата в държавата на местоназначение, организирана от SL, се показва след предаването.
Съвети за митници и освобождаванеСъбитие в хъб или сортировъчен център в съседна държава може да предхожда крайната местна доставка.
Малта10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Малта
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеПревозвачът в държавата на местоназначение е показан в записа за пратката.
Съвети за митници и освобождаванеПрехвърлянето до острова, митническата проверка и графиците за местна доставка могат да добавят време след основния европейски хъб.
Кипър10–15 дни по посочения маршрут Китай–Европа.
Вижте всички подробности за доставката до Кипър
Основен вид услугаСпециализирана линия Китай–Европа.
Среден брой дни за доставкаСредна стойност на публикувания диапазон: приблизително 12,5 дни; не е измерена средна стойност.
Партньор за доставка на последната миля / превозвач при предаванеМестният превозвач е идентифициран след предаването в държавата на местоназначение.
Съвети за митници и освобождаванеМаршрутизирането до острова и обработката на вноса могат да създадат разлика между пристигането на хъба и приемането от местния превозвач.

Редовете за държавите прилагат публикуваните от SL диапазони на маршрутите към дестинациите, обслужвани от посочените услуги на Съединените щати, Япония и Европа. Средните стойности са прости изчисления въз основа на тези диапазони, а не наблюдавани средни стойности или гаранции. Реалната доставка може да се промени в зависимост от крайния час за резервация, допустимостта на товара, капацитета на полетите или плаванията, митниците, празниците, доставката до отдалечени райони и предаването на партньор.

Често срещани проблеми при проследяване на SL и решения

Започнете с най-новото физическо сканиране и установете коя страна държи пратката. Продавачите контролират данните за поръчката и съдействието при резервация, SL координира договорения логистичен поток, митниците контролират освобождаването, а превозвачът в държавата на местоназначение контролира крайната доставка.

Проблем и решение

Показан проблем/статусВероятна причина
Невалиден номер или няма резултатИзползван е номерът на поръчката вместо транспортният номер, допусната е печатна грешка, записът е нов или е избран грешен превозвач.
Вижте действията при невалиден номер на SL
Проверете първоСравнете стойността с тази на етикета или съобщението за изпращане и запазете всички букви.
Незабавно действиеОпитайте страницата за справки на SL и 17TRACK, след което поискайте транспортния номер от продавача.
Кога да ескалиратеЕскалирайте случая, когато продавачът заявява, че физическото изпращане е извършено, но не може да предостави проследим запис за транспорта.
Към кого да се обърнетеПродавачът или титулярят на договорения акаунт в SL.
Получена е само информация за праткатаСъществува електронна резервация, докато пратката все още се намира при продавача или в склада.
Вижте действията при проследяване преди изпращане
Проверете първоПотърсете събитие за физическо приемане в склада или за отпътуване.
Незабавно действиеПоискайте от изпращача действителната дата на предаване.
Кога да ескалиратеИзползвайте поетия ангажимент за изпращане, посочен в договора за покупка или доставка.
Към кого да се обърнетеТърговец или склад на изпращане.
Продължителна пауза при транспортиранетоКонсолидирано придвижване, транзит със самолет или кораб, митническа обработка или липсващо сканиране от партньора.
Прегледайте действията при продължителна пауза в проследяването
Проверете първоУстановете дали последното събитие е било свързано със склад, износ, основен транспорт или митническа обработка.
Незабавно действиеПроследете всеки свързан номер на партньора и сравнете напредъка с договорения диапазон за услугата.
Кога да ескалиратеЕскалирайте чрез изпращача, когато пратката надхвърли очакваното време за договорения маршрут или се появи изключение.
Към кого да се обърнетеДоговорен изпращач или поддръжка на SL акаунта.
Партньорът очаква предаванеПревозвачът в местоназначението разполага с електронно предварително уведомление, но няма сканиране при физическо приемане.
Прегледайте действията при забавяне на предаването към партньора
Проверете първоПотърсете събитие за приемане от превозвача в местоназначението, вместо да разчитате на предварителното уведомление.
Незабавно действиеПродължете да проследявате първоначалния номер, докато SL приключи предаването.
Кога да ескалиратеПомолете изпращача да извърши проверка, когато предаването надхвърли договорения срок за услугата.
Към кого да се обърнетеИзпращачът или SL преди физическото приемане; местният превозвач след приемането.
Задържане от митницатаИзискване за документ, стойност, данък, продукт, сигурност или проверка.
Прегледайте действията при митническо задържане
Проверете първоПрегледайте уведомленията от митническия посредник, търговеца, митническите органи или превозвача в местоназначението.
Незабавно действиеПредоставете изисканата фактура, описание на продукта, документ за самоличност или плащане на данъка чрез потвърдения канал.
Кога да ескалиратеЕскалирайте незабавно, ако е издаден официален краен срок, отказ или искане за документи.
Към кого да се обърнетеТърговецът, митническият посредник или митническият контакт, посочен в уведомлението.
Проблем с адреса или неуспешна доставкаНепълен адрес, ограничен достъп, неналичен получател или местно правило за доставка.
Прегледайте действията при проблеми с адреса и доставката
Проверете първоПотвърдете адреса върху етикета и установете превозвача в местоназначението.
Незабавно действиеСледвайте указанията на превозвача в местоназначението за повторна доставка или получаване, когато са предоставени.
Кога да ескалиратеПредприемете действия, преди пратката да бъде включена в процедура за връщане.
Към кого да се обърнетеПревозвачът в местоназначението за доставката; изпращачът при грешки в етикета.
Необходимо е получаване от пунктМестният превозвач не е успял да извърши доставката или е насочил пратката към пункт за обслужване.
Прегледайте действията при пратки, изискващи получаване от пункт
Проверете първоПрочетете местното събитие за местоположението, документа за самоличност и указанията за получаване.
Незабавно действиеПолучете пратката от оторизирано местоположение на превозвача в местоназначението.
Кога да ескалиратеЕскалирайте преди посочения от местния превозвач краен срок за получаване.
Към кого да се обърнетеПревозвачът в местоназначението или пунктът за получаване.
Доставено, но неполученоДоставка на безопасно място, приемане от рецепция, доставка при съсед, преждевременно сканиране или доставка на грешен адрес.
Прегледайте действията при доставено, но неполучено съдържание
Проверете първоПроверете входовете, зоните за пратки, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и наличните доказателства за доставката.
Незабавно действиеСвържете се с превозвача в местоназначението, като посочите местния номер, и помолете търговеца да съхрани данните за пратката.
Кога да ескалиратеЕскалирайте незабавно, ако превозвачът не може да открие пратката или мястото на доставка не съответства.
Към кого да се обърнетеПърво превозвачът в местоназначението, след това продавачът за проверка или разрешаване на проблема с поръчката.
Изгубена или повредена праткаФизическа загуба, повреда при обработка, липсващо съдържание или повреда на опаковката.
Прегледайте действията при изгубени или повредени пратки на SL
Проверете първоСъхранете опаковката, етикетите, съдържанието, снимките, фактурата и историята на проследяването.
Незабавно действиеУведомете продавача и притежателя на договорения SL акаунт, преди да изхвърлите доказателствата.
Кога да ескалиратеСпазвайте сроковете за уведомяване и предявяване на рекламация, посочени в договора за резервация.
Към кого да се обърнетеПродавачът или договореният изпращач; 17TRACK не може да решава рекламации.
Връщане на подателяНеуспешна доставка, отказ, митнически резултат, забранен товар или проблем с адреса.
Преглед на действията за върнати пратки на SL
Проверете първоПрочетете първото събитие, посочващо причината за връщането, и определете дали физическото връщане е започнало.
Незабавно действиеПопитайте търговеца дали спирането на пратката все още е възможно съгласно правилата на активния превозвач.
Кога да ескалиратеЕскалирайте случая преди унищожаване, изоставяне или приключване на връщането, ако официално уведомление посочва краен срок.
Към кого да се обърнетеТърговецът и притежателят на договорния акаунт в SL.

Международна доставка на SL, митници и предаване между превозвачи

SL координира множество етапи, вместо да действа като единствен физически превозвач на всеки етап. Електронното прехвърляне на данни, физическото предаване на пратката и първото сканиране при приемане са отделни събития.

Международен поток

ЕтапФизически попечител/отговорно лице
Създаване на поръчка и етикетТърговец или склад за изпълнение на поръчки
Преглед на данните за поръчката и етикета
Типично събитие за проследяванеПолучена е информация за пратката.
Какво се случваДанните за пратката се създават преди физическото ѝ придвижване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?По-късно може да бъде добавен номер на превоз или партньорски номер.
Обичаен пропуск във видимосттаДо получаването в склада или първото приемане от превозвача.
Какво трябва да направи клиентътПоискайте от продавача потвърждение за физическото изпращане, ако движението спре.
Обработка в склада на произходSL или договорен склад
Преглед на данните за склада на произход
Типично събитие за проследяванеПолучена, сортирана, опакована или изпратена от склада.
Какво се случваТоварът се проверява, консолидира и му се определя маршрут.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Може да бъде свързан идентификатор на консолидиран или последващ превозвач.
Обичаен пропуск във видимосттаМежду приключването на вътрешната складова обработка и външното сканиране от превозвача.
Какво трябва да направи клиентътТърговците трябва да коригират данните за продукта и декларацията преди износа.
Обработка на износаПревозвач, брокер и органи за износ, организирани от SL
Преглед на данните за обработката на износа
Типично събитие за проследяванеДекларация за износ, получаване на входен пункт или подготовка за отпътуване.
Какво се случваДокументите, проверките за сигурност и натоварването за транспорт са приключени.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Пратката може да получи референция от авиокомпания, товарен превозвач или партньор.
Обичаен пропуск във видимосттаКонсолидираният товар може да не получава сканирания на ниво пакет на всяка стъпка.
Какво трябва да направи клиентътПодателят трябва да отговори на исканията за съответствие.
Международен основен транспортАвиокомпания, морски превозвач или мултимодален оператор
Преглед на данните за международния основен транспорт
Типично събитие за проследяванеОтпътувала от мястото на произход, в транзит или пристигнала в входния пункт на местоназначението.
Какво се случваПратката се придвижва международно, често като част от консолидиран товар.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Номерът, видим за клиента, може да остане същият, докато вътрешните товарни референции се променят.
Обичаен пропуск във видимосттаПо време на полет, плаване или прехвърляне между несвързани системи.
Какво трябва да направи клиентътСледете диапазона на маршрута и не приемайте липсата на сканиране като доказателство за загуба.
Входен пункт на местоназначениетоНаземен оператор, склад на местоназначението или обменен център
Преглед на подробностите за шлюза на местоназначението
Типично събитие за проследяванеПристигна в съоръжението на местоназначението или вносния шлюз.
Какво се случваТоварът е разтоварен, сверeн и подготвен за вносна обработка.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Може да бъде създаден локален идентификатор.
Обичаен пропуск във видимосттаМежду разтоварването, сверяването на манифеста и приемането на пратката.
Какво трябва да направи клиентътНе приравнявайте пристигането в шлюза с освобождаването от митницата.
Вносна митницаМитнически орган, брокер и вносител
Преглед на подробностите за вносната митница
Типично събитие за проследяванеМитническа обработка, задържане, освобождаване или изискани документи.
Какво се случваОрганите оценяват допустимостта, данните в декларацията и данъците.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Обикновено идентификаторът се съпоставя, а не се заменя единствено поради митническата обработка.
Обичаен пропуск във видимосттаНе се прилага фиксирана продължителност на митническото освобождаване за всяка пратка.
Какво трябва да направи клиентътОтговаряйте само чрез потвърдени канали на търговеца, брокера, превозвача или митницата.
Предаване на партньорОперация по трансфер, организирана от SL, до приемането от превозвача на местоназначението
Преглед на подробностите за предаването на партньора
Типично събитие за проследяванеПредварително уведомена превозваческа компания, прехвърлена, приета от превозвача на местоназначението.
Какво се случваЕлектронните данни може да пристигнат преди физическата пратка; отговорността се променя при фактическото приемане.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Да, може да се появи съпоставен номер за последната миля.
Обичаен пропуск във видимосттаМежду освобождаването от митницата, транспорта до пункта за приемане и първото локално сканиране.
Какво трябва да направи клиентътЗапазете и двата номера и проверете кой превозвач е извършил последното физическо сканиране.
Последен етапПревозвач за доставка на местоназначението
Преглед на подробностите за последната миля
Типично събитие за проследяванеВ местното депо, в процес на доставка, при направен опит за доставка или доставена.
Какво се случваМестният превозвач сортира и доставя пратката на получателя.
Може ли номерът за проследяване да се промени?Местният превозвач може да използва свой собствен съпоставен идентификатор.
Обичаен пропуск във видимосттаМежду приемането и местното сортиране, особено през почивни или празнични дни.
Какво трябва да направи клиентътСвържете се с превозвача на местоназначението относно повторна доставка, получаване и въпроси относно доказателството за доставка.

Управление на доставките на SL и опции след изпращане

Промените в доставката зависят от активния превозвач на местоназначението и договора за пратката. SL описва обработката на връщанията между каналите и интеграцията с доставката на местоназначението, но потребителите не трябва да приемат, че промяната на адреса или прихващането ще успеят след изпращането.

Управление на доставката

ОпцияКой може да поиска
Корекция на адреса преди изпращанеТърговецът или притежателят на договорния акаунт в SL
Преглед на подробностите за корекцията на адреса
ДопустимостПратката трябва да остане редактируема в работния процес на търговеца или склада.
Краен срок/достъпен етапИзпратете заявката преди изпращането по маршрута или заключването на етикета.
ТаксаОпределя се от договора за резервация и необходимата повторна обработка.
Гарантирано ли е?Не; приемането зависи от етапа на пратката и правилата на превозвача.
Връзка за официално действиеУебсайт на SL
Повторна доставка или получаване на местоназначениетоПолучателят, когато превозвачът на местоназначението го разрешава
Преглед на подробностите за повторната доставка и получаването
ДопустимостДостъпно само съгласно правилата на посочения местен превозвач.
Краен срок/достъпен етапОбикновено след събитие по местно приемане или опит за доставка и преди връщането.
ТаксаКонтролира се от местния превозвач.
Гарантирано ли е?Не; прилагат се оперативни проверки и проверки на самоличността.
Връзка за официално действиеИзползвайте превозвача по местоназначение, посочен в резултата от проследяването.
Обработка на търговски връщанияТърговец или бизнес клиент на SL
Преглед на подробностите за обработката на търговски връщания
ДопустимостЗависи от решението на търговеца за изпълнение и връщане.
Краен срок/достъпен етапСледвайте инструкциите на търговеца за разрешаване на връщането и за склада.
ТаксаОпределя се от споразумението за услугата на търговеца със SL.
Гарантирано ли е?Не; приемането и последващото третиране на връщането зависят от условията за продукта и договора.
Връзка за официално действиеТърговска куриерска услуга на SL

Изгубени или повредени пратки на SL, рекламации, застраховки и възстановявания на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, искът за товара и възстановяването на сумата от търговеца са различни процеси. Договориращият изпращач трябва да следва приложимата оферта, договора за услугата и условията на последващия превозвач.

Искове и възстановяване на суми

ПроцесИзползва се, когато
Разследване на проследяванетоСъбитията спират, противоречат си или не показват текущия физически попечител.
Преглед на подробностите за разследването на проследяването
Кой подава исканетоДоговориращият изпращач или притежателят на акаунта в SL.
Най-ранен/най-късен срок за подаванеИзползвайте договора за услугата и ескалирайте случая, когато очакваният срок за резервирания маршрут е надхвърлен или изключение изисква действие.
Необходими доказателстваНомер за проследяване, запис за резервацията, дата на изпращане, последно сканиране и данни за получателя.
Възможен резултатИзясняване на статуса, проследяване от партньор, искане за документи или потвърждение на забавяне.
Официална връзкаУебсайт на SL
Иск за загуба, повреда или липсващо съдържаниеПратката е обявена за изгубена, пристига повредена или съдържанието ѝ е непълно.
Преглед на подробностите за иска за товара
Кой подава исканетоОбикновено договориращият изпращач, съгласно условията за резервирания транспорт.
Най-ранен/най-късен срок за подаванеСледвайте договора за пратката и сроковете за уведомяване и подаване на иск, определени от действащия превозвач.
Необходими доказателстваТоварителница, фактура, доказателство за стойността, снимки, опаковка, протокол за повредата и описание на съдържанието.
Възможен резултатРазследване, искане за доказателства, уреждане съгласно приложимите условия за отговорност или отказ.
Официална връзкаИнформация за компанията SL
Възстановяване на сумата по поръчката от търговецаКупувачът иска възстановяване на сумата за недоставена, повредена или неправилна ecommerce поръчка.
Преглед на подробностите за възстановяването на сумата от търговеца
Кой подава исканетоКупувачът чрез продавача или пазара.
Най-ранен/най-късен срок за подаванеСледвайте крайния срок за защита на покупката, определен от продавача или пазара.
Необходими доказателстваНомер на поръчката, данни за проследяване, снимки, подробности за спора относно доставката и кореспонденция с продавача.
Възможен резултатЗамяна, възстановяване на сумата, отхвърляне или допълнително разследване съгласно договора за продажба.
Официална връзкаИзползвайте първоначалния канал за поръчки на търговеца или пазара.

Запазете опаковката, вътрешния омекотяващ материал, етикета за доставка и повреденото съдържание, докато отговорната страна потвърди, че проверката не е необходима. 17TRACK не може да одобрява обезщетения, застраховки, възстановяване на пощенски разходи или възстановяване на суми от търговци.

Ограничения при изпращане на SL и специална обработка

Допустимостта на товара зависи от конкретния маршрут. SL посочва, че по определени специализирани маршрути могат да се приемат обикновени стоки и някои специални стоки, включително магнитни изделия, стоки с батерии, течности или прахове, но това не представлява общо одобрение за всеки продукт, количество, метод на опаковане или вид транспорт.

Ограничения при доставката

КатегорияЗабранени или ограничени
Стоки с батерии и магнитни изделияОграничени и зависещи от маршрута
Преглед на подробностите за батерии и магнитни изделия
Типични примериПродукти, съдържащи батерии или магнити.
Основно условие/опаковкаДекларирайте продукта точно и получете одобрение на маршрута преди изпращане.
Ограничение за превозаПравилата на авиокомпаниите, сигурността, местоназначението и опасните товари могат да ограничат превоза.
Възможно въздействие върху проследяването/доставкатаПроверка, промяна на маршрута, отказ или връщане могат да забавят сканиранията.
Официални правилаОписания на маршрутите на SL
Течности и праховеОграничени и подлежащи на преглед на продукта
Преглед на подробностите за течности и прахове
Типични примериПотребителски течности, козметични формули и прахообразни продукти.
Основно условие/опаковкаСъставът, предотвратяването на изтичане, етикетирането и придружаващите документи трябва да отговарят на избрания маршрут.
Ограничение за превозаНякои вещества могат да бъдат опасни, контролирани или несъвместими с въздушния транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставкатаПроверката или прекласифицирането могат да спрат изпращането от склада или освобождаването от митницата.
Официални правилаМеждународна въздушна услуга на SL
Електронни цигариСпециализирана обработка и контрол за спазване на законовите изисквания
Преглед на подробностите за обработката на електронни цигари
Типични примериПродукти за електронни цигари, заявени чрез специализираната услуга, описана от SL.
Основно условие/опаковкаИзискват преглед на продукта, съхранение в съответствие с изискванията и специфични за маршрута договорености за освобождаване.
Ограничение за превозаПрилагат се законови, авиационни правила, правила за батерии, възрастови ограничения и правила на местоназначението.
Възможно въздействие върху проследяването/доставкатаПроверката за съответствие може да предотврати приемането за превоз или да доведе до връщане, ако изискванията не са изпълнени.
Официални правилаИнформация за маршрута на SL между Китай и Съединените щати
Общи стокиПриемат се само когато са законни и съвместими с избрания маршрут
Преглед на подробностите за общите стоки
Типични примериОбичайни стоки за електронна търговия.
Основно условие/опаковкаИзползвайте защитна опаковка и точно търговско описание и стойност.
Ограничение за превозаПравилата за износ, внос, интелектуална собственост и превозвачите все още се прилагат.
Възможно въздействие върху проследяването/доставкатаНеточните декларации могат да доведат до задържане в склада, запитвания от митницата или връщане.
Официални правилаОбщ преглед на услугите на SL

Обслужване на клиенти на SL

За най-бързо разрешаване на проблема получателите трябва първо да се свържат с продавача и превозвача, посочен при последното физическо сканиране. Договорните търговци могат да използват взаимоотношенията по своя акаунт в SL за въпроси относно резервации, складови операции, координация с митницата и проследяване от партньори.

Обслужване на клиенти

КаналПотвърден контакт/връзка
Запитване за праткаСтраница за справки за логистиката на SL
Преглед на подробностите за канала за запитвания относно пратки
Подходящо заПроверка на запис за пратка, свързана със SL.
Регион/езикОфициален уебсайт на китайски език.
Работно време и часова зонаДостъп чрез интернет; организацията за отговор от служителите следва взаимоотношенията по клиентския акаунт.
Информация, която трябва да подготвитеНомер за проследяване и всеки свързан номер на поръчка или партньор.
Важно ограничениеРезултатът от запитването сам по себе си не може да промени обработката на доставката или митническата обработка.
Уебсайт и достъп до акаунта на SLОфициален уебсайт на SL
Преглед на подробностите за канала на уебсайта на SL
Подходящо заИнформация за услугите, вход в акаунта, регистрация и входни точки за заявки за оферта или логистични запитвания.
Регион/езикБизнес потребители с произход от Китай; интерфейс на китайски език.
Работно време и часова зонаУеб достъп; оперативната поддръжка следва приложимото споразумение за акаунта.
Информация, която трябва да подготвитеКлиентски акаунт, референция за пратката, маршрут на услугата и подробности за изпращането.
Важно ограничениеПолучателите без пряк договор със SL може да се наложи да поискат от търговеца да започне разследване.
Превозвач в държавата на получаванеИзползвайте превозвача и местния идентификатор, показани след физическото предаване.
Преглед на подробностите за поддръжката от превозвача в държавата на получаване
Подходящо заОпити за доставка, получаване, статус в местното депо и доказателство за доставката.
Регион/езикКанали за поддръжка и езици в държавата на получаване.
Работно време и часова зонаСледвайте актуалния график на идентифицирания местен превозвач.
Информация, която трябва да подготвитеМестен номер за проследяване, адрес на получателя и последно сканиране при доставката.
Важно ограничениеМестният превозвач може да не е в състояние да променя данни на търговеца или да разследва движението от страната на изпращане.

Подгответе номера за проследяване, номера на партньора, референцията на поръчката, датата на резервацията, маршрута на услугата, адресите на подателя и получателя, последното сканиране, описанието на съдържанието, декларираната стойност, фактурата и снимки на повредите, когато е приложимо.

Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки на SL

SL описва интеграция с ERP/WMS, многоканални наличности, унифицирана обработка на поръчки и обработка на връщания. Бизнесите, които се нуждаят от нормализирано проследяване чрез множество превозвачи, пакетна регистрация и работни процеси с webhook, могат отделно да оценят API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

ОпцияДоставчик
Бизнес интеграция с ERP/WMSSL
Преглед на всички подробности за бизнес интеграцията със SL
Покритие на превозвачитеСкладови, поръчкови и логистични работни процеси на SL съгласно договореното решение.
Основна употребаКоординация на наличности, поръчки, изпълнение и транспортни процеси.
УдостоверяванеОпределя се чрез бизнес акаунта на SL и интеграционния проект.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhookПосочените страници описват ERP свързаност и информационно обезпечени операции, без да публикуват работен процес за публичен endpoint.
Актуална документация за разработчициОписание на международната морска услуга на SL и връзката с ERP
Бележка за миграция/извеждане от употребаИзползвайте актуалната спецификация за интеграция на акаунта, предоставена за договореното внедряване.
API за проследяване чрез множество превозвачи17TRACK
Преглед на всички подробности за API на 17TRACK
Покритие на превозвачитеПроследяване чрез множество превозвачи в зависимост от поддържаните интеграции с превозвачи.
Основна употребаЦентрализирана регистрация на пратки, нормализирано проследяване и работни процеси за изключения.
УдостоверяванеЗаглавка на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhookФункциите на API са документирани за регистрация на пратки и свързаните работни процеси за проследяване.
Актуална документация за разработчициДокументация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/извеждане от употребаВнедрете текущата документирана версия на API и следете известията от доставчика.

Често задавани въпроси за SL

1. Как да проследя пратката си чрез SL?

Въведете номера за проследяване на транспорта на официалната страница на SL за логистични запитвания или проследете пратката чрез 17TRACK. Използвайте съответстващия номер на превозвача в държавата на получаване, когато започнат събитията по доставката на последната миля.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на SL?

Потърсете го в имейла за изпращане от търговеца, логистичната страница на поръчката, документа за изпращане на SL, товарителницата или етикета на пратката. Поискайте транспортния номер от продавача, ако разполагате само с референция на поръчката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SL?

Използвайте пълния идентификатор, показан в документа за пратката, тъй като цитираните страници за услугите на SL не определят единен публичен формат. Не правете заключение за маршрут или услуга само по префикса.

4. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на SL?

Първата актуализация за транспорта се появява, след като съответният склад или превозвач регистрира пратката. Събитие за създаден етикет може да предхожда физическото приемане, затова поискайте от подателя датата на предаване, ако се показва само електронна информация.

5. Защо проследяването на SL не се актуализира?

Пропуск в сканирането може да възникне по време на консолидация, движение със самолет или плавателен съд, митническа обработка или предаване на превозвач в местоназначението. Проверете както първоначалния, така и партньорския идентификатор, преди да поискате от договорния изпращач да проследи пратката.

6. Колко време отнема доставката на SL?

SL посочва 6–12 дни за цитирания маршрут Китай–Съединените щати, 10–15 дни за цитирания маршрут Китай–Европа и 3–5 дни за цитирания маршрут Китай–Япония. Тези описания на маршрутите не представляват универсални гаранции и остават зависими от условията за резервиране и митническо освобождаване.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка от SL?

Следвайте инструкциите за повторна доставка или получаване от посочения превозвач в местоназначението. Свържете се с продавача, ако адресът върху етикета е неправилен или ако пратката вече е започнала процес на връщане.

8. Какво трябва да направя, ако проследяването на SL показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Първо проверете входовете, защитените места, членовете на домакинството, рецепцията и съседите. След това поискайте доказателство за доставката от превозвача в местоназначението и помолете продавача да започне разследване, ако пратката все още липсва.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на SL?

Уведомете продавача или договорния притежател на акаунта в SL и запазете етикета, опаковката, съдържанието, снимките, фактурата и доказателствата за стойността. Приложимият договор за резервиране и условията на физическия превозвач определят процеса за предявяване на рекламация.

10. Как да се свържа със SL относно пратка?

Използвайте уебсайта на SL и полето за справка за пратка или помолете търговеца с акаунт в SL да ескалира случая. При местни опити за доставка и получаване се свържете с превозвача в местоназначението, посочен след предаването.

11. Означава ли сканиране в склад на SL, че авиокомпания или превозвачът за последната миля разполага с пратката?

Не. Сканирането в склад може да означава получаване, опаковане, консолидация или определяне на маршрут; потърсете събитие за отпътуване или физическо приемане от партньор, за да установите следващия етап на отговорност за пратката.

12. Защо една пратка на SL може да има два номера за проследяване?

Пратка на SL може да запази запис от изпращането, докато превозвачът за линейния транспорт или превозвачът в местоназначението издаде отделен идентификатор. Запазете и двата, защото първоначалният номер може да показва трансграничното движение, а съпоставеният номер може да показва крайната доставка.

13. Означава ли пристигането в шлюз в местоназначението, че пратка на SL е освободена от митницата?

Не. Пристигането в шлюз означава, че товарът е достигнал до пункт за обработка в местоназначението; митническият преглед, освобождаването и приемането от превозвача в местоназначението са отделни етапи.

14. Кой носи отговорност, когато превозвачът в местоназначението очаква пратка на SL?

SL или неговият доставчик на услуги по предаването остава отговорен за завършването на предаването, докато превозвачът в местоназначението не регистрира физическото приемане. Самото електронно предварително уведомление не доказва, че местният превозвач разполага с пратката.

15. Могат ли прогнозите за доставка на SL да се считат за гарантирани дати?

Не. Публикуваните диапазони за маршрутите описват очакваното качество на услугата, докато изпълнима гаранция трябва да произтича от офертата или договора за пратката и посочените в него изключения.

16. Може ли SL да превозва батерии, течности, прахове или магнитни стоки?

Някои описания на маршрутите на SL включват определени стоки, захранвани с батерии, магнитни, течни и прахообразни стоки, но приемането зависи от конкретния продукт и маршрут. Търговецът трябва да получи одобрение и да предостави точна информация за състава, опаковката и съответствието с изискванията.

17. Как трябва предприятията за електронна търговия да проследяват складовите и транспортните събития на SL?

Предприятията трябва да разграничават етапите на поръчката в ERP/WMS от физическите сканирания на превозвача и да поддържат съпоставяния между поръчката, пратката на SL и партньорските идентификатори. Това разделяне помага да се установи дали дадено изключение се отнася до изпълнението на поръчката, линейния транспорт, митницата или крайната доставка.

18. Могат ли предприятията да проследяват пратки на SL чрез API?

SL описва интеграция с ERP, но цитираните сервизни страници не публикуват актуална публична крайна точка за проследяване и работен процес за удостоверяване. Предприятията могат да получат спецификации за интеграция чрез своя акаунт в SL или да оценят мултипревозвачния API на 17TRACK.

API за проследяване

SL описва ERP интеграция и самостоятелно разработена ERP/WMS среда, но актуална официална публична крайна точка за API за проследяване не е установена от цитираните страници. Кодът на превозвача за SL в 17TRACK трябва да бъде взет от актуалните данни за акаунта или справочника на превозвача, а не да бъде отгатван, затова примерът запазва контейнера CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Източници и справочни материали

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.

4.9/5Започнете →
17TRACK Tracking API

API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.

3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
17TRACK App

Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.

260,000 инсталацииИзтеглете сега →

Проследете пратката си

Глобална експресна услуга за проследяване на пратки

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading