SL

SL Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire SL pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Urmăriți

Despre SL

SL (ShangLiu Logistics sau 商流供应链) este denumirea afișată utilizată în acest ghid de urmărire pentru Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Compania se descrie drept un furnizor integrat de servicii logistice pentru comerțul electronic transfrontalier, cu sediul în China, care oferă planificare, consolidare, ambalare, sortare, depozitare și procesare a comenzilor, transport internațional aerian și maritim, transport multimodal, servicii comerciale de curierat și coordonarea livrării la destinație.

Prezentare generală a companiei SL

Câmp despre companieInformații verificate
Denumire oficială广州商流供应链管理有限公司, redată aici în limba engleză drept Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Site web oficialhttp://www.sl-global56.com/
Tipul transportatoruluiFurnizor de servicii logistice transfrontaliere și pentru lanțul de aprovizionare, care combină expedierea de mărfuri, depozitarea, procesarea comenzilor, coordonarea transportului pe distanțe lungi și canalele locale de livrare.
Regiune principalăOperațiuni de origine în China, cu rute promovate între China și Statele Unite, China și Australia, China și Europa, precum și China și Japonia.
Pagină de urmărirePagina de interogare logistică SL

Relațiile dintre entitățile transportatorului

EntitateTipul entității
SLTransportator canonic
Vedeți toate detaliile despre SL
Relația cu SLSL reprezintă Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. în acest ghid.
De ce este important pentru urmărireDenumirea identifică operatorul logistic al cărui registru de expediere poate conecta evenimentele de manipulare la origine, transport pe distanțe lungi și livrare la destinație.
Dovezi oficialePrezentarea companiei
Servicii internaționale de transport aerian, maritim și de curierat comercialServicii operate și coordonate
Vedeți toate detaliile despre serviciile SL
Relația cu SLSL oferă sau coordonează transport aerian internațional, transport maritim internațional, colete tradiționale pentru comerț electronic, logistică comercială și procesarea comenzilor prin curierat comercial.
De ce este important pentru urmărireScanările disponibile și viteza de livrare depind de modul în care expedierea este transportată: sub formă de colet, transport aerian, transport maritim sau comandă procesată din depozit.
Dovezi oficialeServiciile companiei SL
ERP și WMSProduse de urmărire pentru companii
Vedeți toate detaliile despre produsele de urmărire SL
Relația cu SLSL descrie un sistem de depozit autodezvoltat, care integrează funcții ERP și WMS.
De ce este important pentru urmărireClienții comerciali pot vedea înregistrările comenzilor, ale depozitului și ale transportului înainte ca un transportator din etapa următoare să efectueze o scanare fizică de acceptare.
Dovezi oficialePrezentarea generală a platformei de servicii SL
Depozite de origine și depozite de transferUnități ale rețelei
Vezi toate detaliile despre unitățile SL
Relația cu SLSL utilizează facilități de prepoziționare internă, depozitare la curieri comerciali și transfer transfrontalier pentru consolidare și expediere.
De ce este important pentru urmărireUn eveniment de procesare în depozit nu reprezintă neapărat dovada că o companie aeriană, un transportator maritim sau un transportator de livrare pe ultimul kilometru a acceptat expedierea fizică.
Dovezi oficialeServiciu aerian internațional
Canale de livrare la destinațieParteneri internaționali și de livrare pe ultimul kilometru
Vezi toate detaliile despre canalele de livrare la destinație SL
Relația cu SLSL declară că integrează canale locale de curierat și oferă mai multe opțiuni de livrare la destinație, inclusiv opțiuni de livrare în 24 și 48 de ore în operațiunile aplicabile.
De ce este important pentru urmărireTransportatorul de la destinație poate crea scanarea finală de livrare și poate emite sau afișa un identificator separat pentru livrarea pe ultimul kilometru.
Dovezi oficialeDescrierea canalului de destinație SL
17TRACKPlatformă independentă de urmărire
Vezi toate detaliile despre relația cu 17TRACK
Relația cu SL17TRACK afișează informațiile de urmărire disponibile din sursele de date ale transportatorilor acceptați; 17TRACK nu transportă expedierile SL.
De ce este important pentru urmărire17TRACK poate simplifica vizibilitatea asupra mai multor transportatori, însă SL, expeditorul contractual și transportatorul fizic păstrează controlul asupra livrării, reclamațiilor și modificărilor expedierii.
Dovezi oficialeDocumentația API 17TRACK

Răspuns rapid

Pentru a urmări o expediere SL, copiați numărul de urmărire al transportului din notificarea de expediere a comerciantului, din înregistrarea de expediere SL sau de pe eticheta coletului și introduceți-l pe Pagina de interogare logistică SL sau 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile introduse accidental, diferențiați numărul de urmărire de numărul comenzii din magazin și întrebați expeditorul dacă coletul a părăsit fizic depozitul.

Sfat util: O înregistrare a expedierii sau o etichetă poate exista înainte de acceptarea fizică. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate modifica o adresă, elibera mărfuri vamale, organiza livrarea, aproba o reclamație sau emite o rambursare.

Cum să urmăriți coletele SL

Folosiți secțiunea de interogare SL pentru înregistrări specifice expedierii sau 17TRACK atunci când aveți nevoie de o singură vizualizare pentru SL și posibilii transportatori din etapele următoare.

  1. Găsiți numărul de transport în e-mailul de expediere, în contul vânzătorului, în înregistrarea de expediere SL, pe scrisoarea de transport sau pe eticheta coletului.
  2. Copiați identificatorul complet fără semne de punctuație în jurul acestuia. Păstrați literele și orice sufix de țară exact așa cum sunt afișate.
  3. Deschideți pagina de interogare SL și trimiteți identificatorul expedierii disponibil.
  4. Alternativ, deschideți 17TRACK, introduceți numărul și examinați detectarea transportatorului și evenimentele disponibile.
  5. Dacă apare un număr al transportatorului de la destinație după predare, salvați ambii identificatori. Unul poate afișa deplasarea internațională, în timp ce celălalt afișează livrarea pe ultimul kilometru.

De unde puteți obține identificatorul corect

IdentificatorMod de utilizare
Număr de urmărire a transportuluiFolosiți-l pentru căutarea evenimentelor expedierii. De obicei apare într-o notificare de expediere, pe o scrisoare de transport, pe o etichetă sau într-o înregistrare logistică a vânzătorului.
Numărul comenzii din magazinFolosiți-l în sistemul de comenzi al comerciantului. Nu este automat un număr de urmărire al transportatorului.
Referința comerciantuluiFolosiți-o când discutați cu vânzătorul sau cu reprezentantul contului SL; solicitați numărul de transport asociat.
Numărul partenerului sau al livrării pe ultimul kilometruFolosiți-l după predarea la destinație, atunci când rețeaua locală de livrare afișează un identificator separat.
ID-ul depozitului sau al eticheteiPoate identifica o comandă în înregistrările ERP sau WMS, dar nu dovedește prin el însuși acceptarea fizică de către transportator.

Formatele și exemplele numerelor de urmărire SL

Folosiți identificatorul exact furnizat împreună cu expedierea. Paginile de servicii SL citate nu stabilesc o lungime, o serie de început sau o asociere universală între prefix și serviciu, iar un număr acceptat de SL poate fi emis de un comerciant, un partener de transport sau un transportator de la destinație.

Formatul numărului de urmărire

Familia identificatoruluiModel normalizat
Identificatorul expedierii SLCopiați exact din documentul de expediere; eliminați doar spațiile accidentale de la început și de la sfârșit.
Vizualizați toate detaliile pentru identificatorul expedierii SL
Lungime/structurăFolosiți valoarea completă afișată de SL sau de comerciantul contractant, în loc să presupuneți o lungime fixă.
Emis deSL sau fluxul de rezervare utilizat de un client comercial SL.
Serviciu/utilizare tipicăCăutarea expedierilor transfrontaliere de colete, a procesării comenzilor, a transporturilor aeriene sau multimodale.
Cine îl vede și undeComerciantul în sistemul de expediere; cumpărătorul într-un mesaj de expediere sau pe o pagină logistică.
Domeniul urmăririiPoate acoperi procesarea în depozit și evenimentele de transport disponibile asociate înregistrării SL.
Observație importantăO înregistrare electronică nu dovedește că a avut loc predarea fizică.
Număr de transport emis de partenerPăstrați exact literele, cifrele și orice sufix de țară, așa cum au fost emise.
Vizualizați toate detaliile pentru numerele emise de parteneri
Lungime/structurăDepinde de compania aeriană, operatorul poștal, curierul, transportatorul de mărfuri sau rețeaua locală de livrare.
Emis dePartenerul fizic de transport sau livrare, nu SL.
Serviciu/utilizare tipicăVizibilitatea transportului pe distanțe lungi, deplasarea asociată vămuirii sau livrarea pe ultimul segment.
Cine îl vede și undeComerciantul în evidențele partenerului; destinatarul după predare sau pe un colet reetichetat.
Domeniul urmăririiAdesea este cel mai relevant în etapa în care expedierea se află în custodia partenerului emitent.
Observație importantăSL poate afișa sau asocia numărul fără a fi emitentul acestuia.
Identificatorul livrării pe ultimul segment la destinațieFolosiți exact numărul local asociat, așa cum este afișat după predare.
Vizualizați toate detaliile pentru identificatorii livrării pe ultimul segment la destinație
Lungime/structurăVariază în funcție de rețeaua de destinație selectată pentru livrare.
Emis deCurierul de destinație, operatorul poștal sau subcontractantul de livrare.
Serviciu/utilizare tipicăScanări la depozitul local, pentru ieșirea la livrare, tentativa de livrare și livrarea efectuată.
Cine îl vede și undeDestinatarul în rezultatul transportatorului local sau în înregistrarea expedierii asociate de comerciant.
Domeniul urmăririiDe obicei, livrarea în țara de destinație, nu întregul traseu de la origine.
Observație importantăPăstrați numerele original și asociat, deoarece oricare dintre ele poate fi necesar pentru asistență.
ID-ul comenzii sau al referinței comerciantuluiAfișare ilustrativă בלבד: ORDER-####-TEST.
Vizualizați toate detaliile pentru referințele comerciantului
Lungime/structurăDefinit de comerciant și fără legătură cu o regulă de numerotare SL.
Emis deMarketplace, magazin online sau sistem ERP al vânzătorului.
Serviciu/utilizare tipicăCăutarea comenzii, facturarea și asistența vânzătorului.
Cine îl vede și undeCumpărătorul în confirmarea comenzii și în contul comerciantului.
Domeniul urmăririiDoar starea comenzii, cu excepția cazului în care comerciantul o asociază explicit unui număr de transport.
Observație importantăNu trimiteți un număr de comandă ca număr de urmărire decât dacă sistemul de expediere vă indică acest lucru.

Stările de urmărire SL și semnificațiile acestora

Expedierile SL pot trece prin etapele de depozitare, export, transport pe distanțe lungi, vămuire, predare către partener și livrare finală. Formularea de mai jos reprezintă o interpretare a ciclului de viață; textul exact al evenimentului poate proveni de la SL sau de la un partener de transport conectat.

Căutare rapidă după stare

StareEtapa ciclului de viață
Informațiile despre expediere au fost primiteÎnainte de expediere
Vezi toate detaliile privind informațiile primite despre expediere
Ce înseamnăExistă o etichetă sau o comandă electronică, dar acceptarea fizică nu este confirmată.
Parte responsabilă în prezentVânzătorul, depozitul sau partea care a efectuat rezervarea.
Ce se întâmplă în continuareColetul este ambalat, consolidat și predat primului transportator fizic.
Ce trebuie să faciConfirmă expedierea cu vânzătorul dacă statusul nu avansează.
Primit la depozitAcceptat sau în procesare
Vezi toate detaliile privind primirea la depozit
Ce înseamnăExpedierea se află într-un flux de lucru al depozitului pentru inspecție, consolidare, ambalare sau expediere.
Parte responsabilă în prezentSL sau operațiunea de depozit contractată de acesta.
Ce se întâmplă în continuareSortarea, documentația și alocarea rutei preced expedierea pe ruta principală.
Ce trebuie să faciMonitorizează următorul eveniment de plecare; expeditorul ar trebui să corecteze problemele documentației.
A plecat din unitatea de origineÎn tranzit
Vezi toate detaliile privind plecarea din punctul de origine
Ce înseamnăMarfa a părăsit un punct de procesare de origine către un punct de tranzit sau pentru transport pe ruta principală.
Parte responsabilă în prezentFurnizor de transport aranjat de SL.
Ce se întâmplă în continuareProcesarea în punctul de tranzit, controalele la export sau încărcarea pentru plecare.
Ce trebuie să faciIa în calcul o întrerupere a scanărilor în timp ce marfa consolidată se deplasează între unități.
Procesare vamalăVamă sau securitate
Vezi toate detaliile privind procesarea vamală
Ce înseamnăO autoritate vamală sau de securitate verifică expedierea ori declarația acesteia.
Parte responsabilă în prezentAutoritatea vamală, brokerul și importatorul pentru informațiile solicitate.
Ce se întâmplă în continuareEliberare, solicitare de documente, stabilirea taxelor, inspecție sau refuz.
Ce trebuie să faciRăspunde prin comerciant sau broker dacă sunt solicitate documente, informații fiscale sau despre produs.
Transferat transportatorului de destinațiePredare către partener
Vezi toate detaliile privind predarea către destinație
Ce înseamnăRețeaua de destinație preia sau a preluat responsabilitatea pentru procesarea locală.
Parte responsabilă în prezentResponsabilitatea se transferă doar când transportatorul de destinație acceptă coletul fizic.
Ce se întâmplă în continuareAr trebui să apară o scanare la un depozit local sau de livrare, uneori sub un număr asociat.
Ce trebuie să faciUrmărește ambii identificatori și diferențiază preavizarea electronică de o scanare a acceptării fizice.
În curs de livrareUltimul segment
Vezi toate detaliile privind livrarea în curs
Ce înseamnăColetul este alocat unei rute locale de livrare.
Parte responsabilă în prezentTransportatorul ultimului segment din destinație.
Ce se întâmplă în continuareLivrare, o încercare de livrare sau o excepție locală.
Ce trebuie să faciPăstrează adresa accesibilă și urmează instrucțiunile transportatorului local.
LivratFinalizat
Vezi toate detaliile privind livrarea finalizată
Ce înseamnăRețeaua de livrare a înregistrat finalizarea livrării la o adresă, un punct de primire sau o locație autorizată.
Parte responsabilă în prezentTransportatorul de destinație pentru dovada livrării; comerciantul pentru asistență privind soluționarea problemelor comenzii.
Ce se întâmplă în continuareExpedierea se închide, cu excepția cazului în care livrarea este contestată.
Ce trebuie să faciVerificați locația livrării, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovezile livrării înainte de escaladare.
Excepție la livrare sau tentativă eșuatăExcepție
Consultați toate detaliile privind excepțiile de livrare
Ce înseamnăLivrarea a fost întreruptă din cauza condițiilor de acces, adresei, destinatarului, vremii sau operaționale.
Parte responsabilă în prezentTransportatorul local, cu acțiuni din partea destinatarului atunci când sunt solicitate.
Ce se întâmplă în continuareRelivrare, ridicare, verificarea adresei sau procesarea returului.
Ce trebuie să faciUrmați prompt instrucțiunile transportatorului local și informați expeditorul dacă adresa este greșită.
Retur în cursRetur
Consultați toate detaliile privind returul în curs
Ce înseamnăExpedierea se îndepărtează de destinatar după refuz, livrare eșuată, o măsură vamală sau un alt motiv de retur.
Parte responsabilă în prezentTransportatorul pentru retur și expeditorul contractual.
Ce se întâmplă în continuareTransportul pentru retur, recepția în depozit și decizia comerciantului privind expedierea.
Ce trebuie să faciContactați vânzătorul pentru reexpediere sau rambursare; 17TRACK nu poate anula returul.

Serviciile SL și timpii de livrare

SL promovează transportul aerian și maritim internațional, procesarea comenzilor prin curier comercial, coletele tradiționale de comerț electronic și rute dedicate din China către Statele Unite, Australia, Europa și Japonia. Timpii de transport publicați sunt descrieri ale serviciilor, nu garanții universale de livrare.

Compararea serviciilor

ServiciuTipul serviciului
Transport aerian internaționalLogistică aeriană transfrontalieră și multimodală
Consultați toate detaliile privind transportul aerian internațional
Recomandat pentruMărfuri de comerț electronic transfrontalier care necesită transport aerian programat și vămuire coordonată.
AcoperireRute descrise pentru Statele Unite, Australia, Europa și Japonia.
Nivelul de urmărireSL afirmă că coletele pot fi interogate și monitorizate de-a lungul rutei.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutateaAcceptarea depinde de ruta rezervată și de caracteristicile mărfii.
Protecție/serviciu suplimentar inclusDepozitarea, sortarea, coordonarea vămuirii și integrarea cu canalele de destinație pot fi incluse în soluția logistică.
Limitarea principalăVama, capacitatea zborurilor și scanările partenerilor afectează vizibilitatea și durata transportului de la un capăt la altul.
Transport maritim internaționalTransport maritim și servicii de procesare localizată a comenzilor
Consultați toate detaliile privind transportul maritim internațional
Recomandat pentruReaprovizionarea stocurilor și expedițiile comerciale mai mari, atunci când transportul maritim este adecvat.
AcoperireTransport internațional cu o descriere oficială a serviciului axată pe localizarea în Statele Unite.
Nivelul de urmărireSL descrie monitorizarea mișcării logistice și integrarea ERP.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutateaCondițiile depind de rezervarea transportului, tipul mărfii și planul de expediere.
Protecție/serviciu suplimentar inclusCoordonarea depozitării și a procesării comenzilor poate sprijini expedierea localizată.
Limitarea principalăProgramele portuare, consolidarea, vama și recepția în depozit creează intervale mai lungi între scanări decât livrarea coletelor.
Procesare logistică prin curier comercialDepozitare în depozit și expediere individuală
Consultați toate detaliile privind procesarea logistică prin curier comercial
Recomandat pentruVânzători transfrontalieri care au nevoie de gestionarea stocurilor, procesarea comenzilor și expediere.
AcoperireGestionarea la origine pe plan intern și rețele de procesare a comenzilor peste hotare descrise de SL.
Nivelul de urmărireÎnregistrări din depozit plus evenimentele de transport ulterioare disponibile.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutateaSoluțiile sunt personalizate în funcție de greutate, dimensiuni, timpul de procesare și cerințele privind durata.
Protecție/serviciu suplimentar inclusAmbalarea, depozitarea, sortarea, asistența ERP/WMS și gestionarea retururilor pot face parte din soluție.
Limitarea principalăStatutul comenzii în depozit și acceptarea fizică de către transportator sunt etape distincte.
Rute transfrontaliere dedicateRutele China–Statele Unite, China–Australia, China–Europa și China–Japonia
Vezi toate detaliile pentru rutele transfrontaliere dedicate
Recomandat pentruColete de comerț electronic livrate direct și transferuri de stoc ale vânzătorilor pe coridoarele promovate.
AcoperireLivrarea la nivel național în Statele Unite, țările Uniunii Europene și livrarea la nivel național în Japonia sunt descrise pe pagina serviciului aerian; Australia este listată ca rută dedicată.
Nivelul de urmărireSL promovează monitorizarea întregului proces și posibilitatea de a consulta coletele pe rutele aplicabile.
Condiție esențială privind dimensiunea/greutateaEligibilitatea rutei depinde de tipul produsului, greutatea totală și modelul de manipulare rezervat.
Protecție/serviciu suplimentar inclusVămuire specifică rutei și coordonarea livrării la destinație.
Limitarea principalăAfirmațiile publicate despre rute se aplică numai rezervărilor eligibile și nu elimină excepțiile vamale sau cele de la destinație.

Timp de livrare

ServiciuStandardul de livrare publicat
Ruta China–Statele Unite6–12 zile pentru serviciul de livrare directă menționat.
Vezi condițiile de livrare pentru ruta China–Statele Unite
Zile lucrătoare sau zile calendaristicePagina oficială menționează zile, fără a defini o convenție privind zilele lucrătoare.
Statutul garanțieiConsideră intervalul drept o afirmație de serviciu publicată, nu o garanție universală de rambursare.
Începe calculul de laDescrierea rutei asociază durata cu primirea mărfii în fluxul SL aplicabil.
Principalii factori de întârziereTermenul-limită al depozitului, încărcarea în avion, procesarea T86, acolo unde este aplicabilă, predarea la destinație și calitatea adresei.
Data/valabilitatea sursei oficialeDescrierea actuală de pe pagina serviciului; confirmă oferta și contractul rezervate.
Ruta China–Europa10–15 zile până în țările europene pentru ruta menționată.
Vezi condițiile de livrare pentru ruta China–Europa
Zile lucrătoare sau zile calendaristicePagina oficială menționează zile, fără a defini o convenție privind zilele lucrătoare.
Statutul garanțieiIntervalul este o descriere a rutei, nu o garanție universală de rambursare documentată.
Începe calculul de laFolosește etapa de rezervare acceptată definită în evidența expedierii SL a comerciantului.
Principalii factori de întârziereProgramarea zborului, datele de import, verificarea vamală, taxele și capacitatea rețelei de livrare pe ultima milă.
Data/valabilitatea sursei oficialeDescrierea actuală de pe pagina serviciului; eligibilitatea rutei trebuie verificată la rezervare.
Ruta China–Japonia3–5 zile până în Japonia pentru ruta dedicată menționată.
Vezi condițiile de livrare pentru ruta China–Japonia
Zile lucrătoare sau zile calendaristicePagina oficială menționează zile, fără a defini o convenție privind zilele lucrătoare.
Statutul garanțieiPagina rutei prezintă o afirmație privind performanța; contractele de expediere stabilesc angajamentele executorii.
Începe calculul de laFolosește etapa de rută acceptată indicată în evidența de rezervare aplicabilă.
Principalii factori de întârziereTermenul-limită pentru zbor, verificarea vamală, eligibilitatea mărfii, livrarea către insule sau zone îndepărtate și sărbătorile locale.
Data/valabilitatea sursei oficialeDescrierea actuală de pe pagina serviciului; confirmă termenii pentru expedierea efectivă.
Transport maritim internaționalCalculat în funcție de origine, destinație, transport maritim, vamă și planul de onorare a comenzilor.
Vezi condițiile de livrare pentru transportul maritim internațional
Zile lucrătoare sau zile calendaristiceOferta de expediere și planul transportului maritim ar trebui să definească convenția aplicată.
Statutul garanțieiFolosește contractul, în loc să presupui existența unei garanții de tip colet.
Începe calculul de laEtapele uzuale includ acceptarea în depozit, închiderea consolidării sau plecarea navei; verifică rezervarea.
Principalii factori de întârziereConsolidarea, aglomerarea porturilor, programul navei, vama, transportul rutier portuar și recepția la destinație.
Data/valabilitatea sursei oficialeDomeniul serviciului este descris pe pagina actuală a serviciului maritim SL.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinațieInterval estimat pentru timpul de livrare
Statele Unite6–12 zile pe ruta China–Statele Unite menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Statele Unite
Tipul principal de serviciuLinie aeriană transfrontalieră dedicată și procesare prin curier comercial.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 9 zile; acesta nu reprezintă o medie măsurată a expedierilor.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareCanalul local de livrare selectat pentru expediere; utilizați transportatorul asociat afișat în sistemul de urmărire.
Sfaturi privind vama și vămuireaAsigurați-vă că descrierea produsului, valoarea, datele importatorului și orice informații T86 specifice rutei sunt corecte.
Japonia3–5 zile pe ruta China–Japonia menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Japonia
Tipul principal de serviciuRută aeriană dedicată China–Japonia și livrare locală.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 4 zile; acesta nu reprezintă o medie măsurată a expedierilor.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareOperațiune de livrare locală organizată de SL sau partenerul identificat în evidența expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaUtilizați date exacte ale destinatarului japonez, descrierea produsului și valoarea declarată; insulele îndepărtate pot necesita timp suplimentar pentru livrare.
Germania10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Germania
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de livrare la destinație afișată după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaCorelați datele privind TVA-ul și importul din comerțul electronic cu declarația comercială; monitorizați prima scanare efectuată de transportatorul de la destinație după eliberare.
Franța10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Franța
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de livrare la destinație afișată în sistemul de urmărire.
Sfaturi privind vama și vămuireaFurnizați date consecvente privind destinatarul, valoarea și taxele; sosirea la vamă nu înseamnă eliberarea de către vamă.
Spania10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Spania
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală identificată după predarea la destinație.
Sfaturi privind vama și vămuireaUtilizați date complete despre destinatar și import; destinațiile insulare pot adăuga timp pentru transfer.
Italia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Italia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de la destinație afișată în sistemul de urmărire a expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaAsigurați-vă că valoarea, descrierea produsului și evidențele fiscale coincid în comandă și în declarația vamală.
Țările de Jos10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Țările de Jos
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareCanalul de livrare european organizat de SL, afișat după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaO scanare la un punct de acces poate preceda continuarea transportului către o altă destinație europeană; păstrați consecvența datelor fiscale și a celor din declarație.
Belgia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Belgia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de la destinație identificat în evidența de urmărire asociată.
Sfaturi privind vama și vămuireaNu considerați sosirea la un punct de acces european drept eliberare vamală finală sau acceptare de către transportatorul local.
Austria10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Austria
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală de livrare afișată după procesarea importului.
Sfaturi privind vama și vămuireaDatele corecte de contact ale destinatarului și datele fiscale ajută la soluționarea solicitărilor privind importul și a notificărilor privind livrările nereușite.
Polonia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Polonia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de destinație afișată în înregistrarea expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaȚine cont de transferul de la un gateway de intrare către rețeaua de livrare din Polonia și păstrează ambele numere de urmărire.
Suedia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Suedia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul local selectat pentru ruta rezervată.
Sfaturi privind vama și vămuireaSolicitările de plată sau de taxe adresate destinatarului pot suspenda livrarea; verifică solicitările prin intermediul transportatorului de destinație identificat.
Danemarca10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Danemarca
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de livrare la destinație afișată după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaFolosește un număr de telefon al destinatarului la care se poate lua legătura și monitorizează solicitările de plată sau de documente.
Finlanda10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Finlanda
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală afișată în rezultatul de urmărire asociat.
Sfaturi privind vama și vămuireaDestinațiile îndepărtate și solicitările de informații pentru import pot prelungi livrarea finală după sosirea la gateway.
Irlanda10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Irlanda
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de destinație afișată după predarea în Europa.
Sfaturi privind vama și vămuireaConfirmă corectitudinea datelor privind taxele și adresa din țara de destinație, în loc să presupui că un gateway din UE a finalizat procesarea livrării în Irlanda.
Portugalia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Portugalia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul local de livrare indicat în înregistrarea expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaCompletarea datelor de import și ale destinatarului reduce blocajele evitabile cauzate de documente; livrarea către insule poate adăuga o etapă de transfer.
Republica Cehă10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Republica Cehă
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de destinație organizat de SL, identificat după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaPăstrează identificatorul original în timpul transferului transfrontalier și folosește numărul asociat pentru întrebări despre livrarea locală.
Ungaria10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Ungaria
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală de livrare afișată în urmărire.
Sfaturi privind vama și vămuireaMonitorizează solicitările privind taxele, documentele sau adresa din destinație înainte de expedierea locală.
România10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în România
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de destinație selectat pentru ruta rezervată.
Sfaturi privind vama și vămuireaInformațiile corecte de contact ale importatorului sunt importante dacă brokerul sau transportatorul local solicită documente justificative.
Grecia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Grecia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală de livrare identificată în rezultatul asociat.
Sfaturi privind vama și vămuireaLivrarea către insule sau zone îndepărtate poate necesita un transfer suplimentar după eliberarea pentru import.
Slovacia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Slovacia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de destinație organizată de SL, afișată după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaUn eveniment la un gateway european poate fi urmat de un transfer rutier transfrontalier înainte de scanarea acceptării locale.
Slovenia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Slovenia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de destinație identificată în urmărire.
Sfaturi privind vama și vămuireaAsigură concordanța dintre valoarea comenzii, descrierea produsului și datele destinatarului în declarația vamală.
Croația10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Croația
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul local afișat după procesarea în destinație.
Sfaturi privind vama și vămuireaAdresele de coastă și cele de pe insule pot adăuga timp pentru transferul intern după vămuire.
Bulgaria10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Bulgaria
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de destinație este afișat în înregistrarea expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaRăspundeți prompt dacă se solicită identificarea destinatarului sau documente justificative pentru import.
Lituania10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Lituania
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală a fost identificată după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaUrmăriți separat prima scanare a acceptării locale față de evenimentul sosirii la poarta europeană.
Letonia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Letonia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de destinație este afișat în urmărire.
Sfaturi privind vama și vămuireaFolosiți informații complete despre adresă și telefon și păstrați atât identificatorii de origine, cât și pe cei locali.
Estonia10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Estonia
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua locală de livrare este identificată în înregistrarea mapată a expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaEliberarea vamală și primirea de către transportatorul de destinație sunt evenimente separate și poate exista un interval cu vizibilitate limitată.
Luxemburg10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Luxemburg
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareRețeaua de destinație organizată de SL este afișată după predare.
Sfaturi privind vama și vămuireaO poartă de acces dintr-o țară vecină sau un eveniment de sortare poate preceda livrarea locală finală.
Malta10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Malta
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul de destinație este afișat în înregistrarea expedierii.
Sfaturi privind vama și vămuireaTransferul insular, verificarea vamală și programele de livrare locală pot adăuga timp după principala poartă europeană.
Cipru10–15 zile pe ruta China–Europa menționată.
Vezi toate detaliile pentru livrarea în Cipru
Tipul principal de serviciuLinie dedicată China–Europa.
Numărul mediu de zile pentru livrarePunctul median al intervalului publicat: aproximativ 12,5 zile; nu reprezintă o medie măsurată.
Partener pentru ultima etapă / transportator la predareTransportatorul local este identificat după predarea la destinație.
Sfaturi privind vama și vămuireaRutarea insulară și procesarea importului pot crea un interval între sosirea la poartă și acceptarea locală.

Rândurile țărilor aplică intervalele de rută publicate de SL destinațiilor acoperite de serviciile citate din Statele Unite, Japonia și Europa. Valorile medii sunt calcule simple bazate pe aceste intervale, nu medii observate sau garanții. Livrarea efectivă poate varia în funcție de termenul-limită pentru rezervare, eligibilitatea încărcăturii, capacitatea zborurilor sau a curselor maritime, vamă, sărbători, livrare în zone îndepărtate și predarea către partener.

Probleme frecvente de urmărire SL și soluții

Începeți cu cea mai recentă scanare fizică și identificați partea care deține coletul. Vânzătorii controlează datele comenzii și asistența pentru rezervare, SL coordonează fluxul logistic contractat, autoritățile vamale controlează eliberarea, iar transportatorul de destinație controlează livrarea finală.

Problemă și soluție

Problema/statusul afișatCauza probabilă
Număr invalid sau niciun rezultatA fost folosit numărul comenzii în locul numărului de transport, există o eroare de introducere, o înregistrare nouă sau un transportator greșit.
Vezi acțiunile pentru un număr SL invalid
Verificare inițialăComparați valoarea cu eticheta sau mesajul de expediere și păstrați toate literele.
Acțiune imediatăÎncercați pagina de interogare SL și 17TRACK, apoi solicitați numărul de transport de la vânzător.
Când trebuie escaladatEscaladați situația atunci când vânzătorul afirmă că expedierea fizică a avut loc, dar nu poate furniza o înregistrare de transport care poate fi urmărită.
Pe cine să contactațiVânzătorul sau titularul contului SL contractant.
Au fost primite doar informațiile despre expediereExistă o rezervare electronică, în timp ce coletul se află încă la vânzător sau în depozit.
Vezi acțiunile pentru urmărirea pre-expedierii
Verificare inițialăCăutați un eveniment fizic de primire în depozit sau de plecare.
Acțiune imediatăSolicitați expeditorului data efectivă a predării.
Când trebuie escaladatFolosiți angajamentul de expediere din acordul de achiziție sau de livrare.
Pe cine să contactațiComerciantul sau depozitul de origine.
Pauză îndelungată în tranzitMișcare consolidată, tranzit aerian sau maritim, procesare vamală sau scanare lipsă a partenerului.
Vezi acțiunile pentru o pauză îndelungată în urmărire
Verificare inițialăIdentifică dacă ultimul eveniment a fost legat de depozit, export, transport principal sau vamă.
Acțiune imediatăUrmărește orice număr asociat al partenerului și compară progresul cu intervalul de servicii rezervat.
Când trebuie escaladatEscaladează prin intermediul expeditorului atunci când expedierea depășește durata așteptată a rutei contractate sau apare o excepție.
Pe cine să contactațiExpeditorul contractant sau serviciul de asistență al contului SL.
Partenerul așteaptă predareaTransportatorul de la destinație are o prealertă electronică, dar nu are o scanare a acceptării fizice.
Vezi acțiunile pentru o întârziere la predarea către partener
Verificare inițialăGăsește un eveniment de acceptare de către transportatorul de la destinație, în loc să te bazezi pe prealertă.
Acțiune imediatăContinuă să urmărești numărul inițial cât timp SL finalizează transferul.
Când trebuie escaladatSolicită expeditorului să investigheze atunci când transferul depășește intervalul de servicii rezervat.
Pe cine să contactațiExpeditorul sau SL înainte de acceptarea fizică; transportatorul local după acceptare.
Blocaj vamalCerință privind documentele, valoarea, taxele, produsul, securitatea sau inspecția.
Vezi acțiunile pentru un blocaj vamal
Verificare inițialăVerifică notificările de la comisionarul vamal, comerciant, autoritatea vamală sau transportatorul de la destinație.
Acțiune imediatăFurnizează factura, descrierea produsului, actul de identitate sau plata taxelor solicitate prin canalul verificat.
Când trebuie escaladatEscaladează imediat dacă este emis un termen-limită oficial, un refuz sau o solicitare de documente.
Pe cine să contactațiComerciantul, comisionarul vamal sau contactul vamal menționat în notificare.
Problemă de adresă sau livrare eșuatăAdresă incompletă, acces restricționat, destinatar indisponibil sau regulă locală de livrare.
Vezi acțiunile pentru problemele de adresă și livrare
Verificare inițialăConfirmă adresa de pe etichetă și identifică transportatorul de la destinație.
Acțiune imediatăUrmează instrucțiunile transportatorului de la destinație privind relivrarea sau ridicarea, dacă sunt disponibile.
Când trebuie escaladatAcționează înainte ca coletul să intre în procesarea returului.
Pe cine să contactațiTransportatorul de la destinație pentru livrare; expeditorul pentru erori ale etichetei.
Ridicare necesarăTransportatorul local nu a putut finaliza livrarea sau a direcționat coletul către un punct de servicii.
Vezi acțiunile pentru expedierile care necesită ridicare
Verificare inițialăCitește evenimentul local pentru informații despre locație, identificare și instrucțiuni de ridicare.
Acțiune imediatăRidică expedierea de la locația autorizată a transportatorului de la destinație.
Când trebuie escaladatEscaladează înainte de termenul-limită de ridicare comunicat de transportatorul local.
Pe cine să contactațiTransportatorul de la destinație sau punctul de ridicare.
Livrat, dar nerecepționatLivrare într-un loc sigur, acceptare la recepție, livrare la vecin, scanare prematură sau livrare greșită.
Vezi acțiunile pentru expedierile livrate, dar nerecepționate
Verificare inițialăVerifică intrările, zonele pentru colete, membrii gospodăriei, recepția, vecinii și dovezile disponibile ale livrării.
Acțiune imediatăContactează transportatorul de la destinație cu numărul local și solicită comerciantului să păstreze evidențele expedierii.
Când trebuie escaladatEscaladează prompt dacă transportatorul nu poate localiza coletul sau dacă locația livrării nu corespunde.
Pe cine să contactațiMai întâi transportatorul de la destinație, apoi vânzătorul pentru investigare sau soluționarea comenzii.
Pierdut sau deterioratPierdere fizică, deteriorare în timpul manipulării, conținut lipsă sau ambalaj deteriorat.
Vezi acțiunile pentru expedierile SL pierdute sau deteriorate
Verificare inițialăPăstrează ambalajul, etichetele, conținutul, fotografiile, factura și istoricul de urmărire.
Acțiune imediatăNotifică vânzătorul și titularul contului SL contractant înainte de a elimina dovezile.
Când trebuie escaladatRespectă termenele de notificare și de depunere a reclamațiilor prevăzute în contractul de rezervare.
Pe cine să contactațiVânzătorul sau expeditorul contractant; 17TRACK nu poate soluționa reclamațiile.
Returnare către expeditorLivrare eșuată, refuz, rezultat vamal, marfă interzisă sau problemă de adresă.
Vezi acțiunile pentru expedierile SL returnate
Verificare inițialăCitește primul eveniment privind motivul returnării și determină dacă a început transportul fizic de retur.
Acțiune imediatăÎntreabă comerciantul dacă interceptarea mai este posibilă conform regulilor transportatorului activ.
Când trebuie escaladatEscaladează situația înainte de eliminare, abandon sau finalizarea returnării dacă o notificare oficială stabilește un termen-limită.
Pe cine să contactațiComerciantul și titularul contului SL contractant.

Expedierea internațională SL, formalitățile vamale și transferurile între transportatori

SL coordonează mai multe etape, fără a acționa ca unic transportator fizic în fiecare punct. Transferul electronic de date, transferul custodiei fizice și prima scanare de acceptare sunt evenimente distincte.

Flux internațional

EtapăCustodele fizic/entitatea responsabilă
Crearea comenzii și a eticheteiComerciantul sau depozitul de procesare a comenzilor
Vezi detaliile comenzii și ale etichetei
Eveniment de urmărire tipicInformațiile despre expediere au fost primite.
Ce se întâmplăDatele expedierii sunt create înaintea deplasării fizice.
Se poate schimba numărul de urmărire?Un număr de transport sau al unui partener poate fi adăugat ulterior.
Interval normal fără vizibilitatePână la primirea în depozit sau prima acceptare de către transportator.
Ce ar trebui să facă clientulSolicită vânzătorului confirmarea expedierii fizice dacă progresul se oprește.
Procesarea în depozitul de origineSL sau depozitul contractat
Vezi detaliile depozitului de origine
Eveniment de urmărire tipicPrimită, sortată, ambalată sau expediată din depozit.
Ce se întâmplăMarfa este verificată, consolidată și alocată unei rute.
Se poate schimba numărul de urmărire?Un identificator al transportatorului de consolidare sau al celui ulterior poate fi asociat.
Interval normal fără vizibilitateÎntre finalizarea procesării interne în depozit și scanarea de către transportatorul extern.
Ce ar trebui să facă clientulComercianții ar trebui să corecteze datele despre produs și declarație înainte de export.
Procesarea exportuluiTransportatorul organizat de SL, brokerul și autoritățile de export
Vezi detaliile procesării exportului
Eveniment de urmărire tipicDeclarație de export, primire la poarta de acces sau pregătire pentru plecare.
Ce se întâmplăDocumentele, controalele de securitate și încărcarea pentru transport sunt finalizate.
Se poate schimba numărul de urmărire?Expedierea poate primi o referință a companiei aeriene, a transportului de marfă sau a partenerului.
Interval normal fără vizibilitateTransportul de marfă consolidat poate să nu primească scanări la nivel de colet la fiecare etapă.
Ce ar trebui să facă clientulExpeditorul ar trebui să răspundă solicitărilor de conformitate.
Transport internațional pe distanță lungăCompanie aeriană, transportator maritim sau furnizor multimodal
Vezi detaliile transportului internațional pe distanță lungă
Eveniment de urmărire tipicA plecat din origine, este în tranzit sau a ajuns la poarta de acces din destinație.
Ce se întâmplăExpedierea se deplasează internațional, adesea în cadrul unei încărcături consolidate.
Se poate schimba numărul de urmărire?Numărul afișat clientului poate rămâne neschimbat, în timp ce referințele interne ale transportului de marfă se schimbă.
Interval normal fără vizibilitateÎn timpul zborului, al transportului maritim sau al transferului între sisteme neconectate.
Ce ar trebui să facă clientulMonitorizează intervalul rutei și evită interpretarea unei perioade fără scanări ca dovadă a pierderii.
Poarta de acces din destinațieOperatorul terestru, depozitul din destinație sau instalația de schimb
Vezi detaliile gateway-ului de destinație
Eveniment de urmărire tipicA ajuns la unitatea de destinație sau la gateway-ul de import.
Ce se întâmplăMarfa este descărcată, reconciliată și pregătită pentru procesarea importului.
Se poate schimba numărul de urmărire?Poate fi creat un identificator local.
Interval normal fără vizibilitateÎntre descărcare, reconcilierea manifestului și introducerea coletului în rețea.
Ce ar trebui să facă clientulNu echivalați sosirea la gateway cu eliberarea de către vamă.
Vama de importAutoritatea vamală, brokerul și importatorul
Vezi detaliile vămuirii importului
Eveniment de urmărire tipicProcesare vamală, reținere, eliberare sau solicitare de documente.
Ce se întâmplăAutoritățile evaluează admisibilitatea, datele declarației și taxele.
Se poate schimba numărul de urmărire?De obicei, identificatorul este asociat, nu înlocuit, exclusiv din cauza procesului vamal.
Interval normal fără vizibilitateNu se aplică o durată fixă de vămuire fiecărui transport.
Ce ar trebui să facă clientulRăspundeți numai prin canalele verificate ale comerciantului, brokerului, transportatorului sau vămii.
Predare către partenerOperațiune de transfer organizată de SL până la acceptarea de către transportatorul de destinație
Vezi detaliile predării către partener
Eveniment de urmărire tipicPreanunțat transportatorului, transferat, acceptat de transportatorul de destinație.
Ce se întâmplăDatele electronice pot ajunge înaintea coletului fizic; responsabilitatea se schimbă la acceptarea efectivă.
Se poate schimba numărul de urmărire?Da, poate apărea un număr asociat pentru ultima etapă a livrării.
Interval normal fără vizibilitateÎntre eliberarea vamală, transportul către punctul de introducere în rețea și prima scanare locală.
Ce ar trebui să facă clientulPăstrați ambele numere și verificați ce transportator a efectuat cea mai recentă scanare fizică.
Ultimul segmentTransportatorul livrării la destinație
Vezi detaliile ultimei etape a livrării
Eveniment de urmărire tipicLa depozitul local, în curs de livrare, livrare încercată sau livrat.
Ce se întâmplăTransportatorul local sortează și livrează destinatarului.
Se poate schimba numărul de urmărire?Transportatorul local poate utiliza propriul identificator asociat.
Interval normal fără vizibilitateÎntre introducerea în rețea și sortarea locală, în special în weekenduri sau zile libere.
Ce ar trebui să facă clientulFolosiți transportatorul de destinație pentru întrebări despre relivrare, ridicare și dovezi de livrare.

Gestionarea livrărilor SL și opțiunile ulterioare expedierii

Modificările livrării depind de transportatorul activ de la destinație și de contractul de transport. SL descrie gestionarea retururilor între canale și integrarea livrării la destinație, însă utilizatorii nu ar trebui să presupună că modificarea adresei sau interceptarea va reuși după expediere.

Gestionarea livrării

OpțiuneCine poate solicita
Corectarea adresei înainte de expediereComerciantul sau titularul contului SL contractant
Vezi detaliile corectării adresei
EligibilitateTransportul trebuie să rămână editabil în fluxul de lucru al comerciantului sau al depozitului.
Termen/etapă disponibilăSolicitați înainte de expedierea pe rută sau blocarea etichetei.
TaxăStabilită în funcție de acordul de rezervare și de reprocesarea necesară.
Garantat?Nu; acceptarea depinde de etapa transportului și de regulile transportatorului.
Link pentru acțiunea oficialăSite-ul SL
Relivrare sau ridicare la destinațieDestinatarul, dacă transportatorul de destinație permite
Vezi detaliile relivrării și ridicării
EligibilitateDisponibil numai conform regulilor transportatorului local identificat.
Termen/etapă disponibilăDe obicei, după un eveniment local de introducere în rețea sau de încercare a livrării și înainte de retur.
TaxăControlat de transportatorul local.
Garantat?Nu; se aplică verificări operaționale și de identitate.
Link pentru acțiunea oficialăFolosiți transportatorul de destinație menționat în rezultatul de urmărire.
Gestionarea retururilor comercialeComerciant sau client comercial SL
Vedeți detaliile privind gestionarea retururilor comerciale
EligibilitateDepinde de soluția de onorare și retur a comerciantului.
Termen/etapă disponibilăUrmați instrucțiunile comerciantului privind autorizarea returului și depozitul.
TaxăDefinit de acordul de servicii SL al comerciantului.
Garantat?Nu; acceptarea și procesarea returului depind de condițiile produsului și ale contractului.
Link pentru acțiunea oficialăServiciul de curierat comercial SL

Expedieri SL pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație de transport, o reclamație privind marfa și o rambursare din partea comerciantului sunt procese diferite. Expeditorul contractant trebuie să respecte oferta aplicabilă, contractul de servicii și termenii transportatorului care efectuează transportul ulterior.

Reclamații și rambursări

ProcesSe utilizează când
Investigație privind urmărireaEvenimentele se opresc, intră în conflict sau nu indică deținătorul fizic actual.
Vedeți detaliile investigației privind urmărirea
Cine depune solicitareaExpeditorul contractant sau titularul contului SL.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunereUtilizați contractul de servicii și escaladați situația atunci când așteptările privind ruta rezervată sunt depășite sau când o excepție necesită intervenție.
Dovezi necesareNumărul de urmărire, înregistrarea rezervării, data expedierii, ultima scanare și detaliile destinatarului.
Rezultat posibilClarificarea statutului, verificarea la partener, solicitarea de documente sau confirmarea întârzierii.
Link oficialSite-ul SL
Reclamație privind pierderea, deteriorarea sau lipsa conținutuluiExpedierea este declarată pierdută, sosește deteriorată sau are conținut lipsă.
Vedeți detaliile reclamației privind marfa
Cine depune solicitareaDe obicei, expeditorul contractant, sub rezerva termenilor de transport rezervați.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunereUrmați contractul de expediere și termenele transportatorului activ privind notificarea și depunerea reclamațiilor.
Dovezi necesareScrisoare de transport, factură, dovada valorii, fotografii, ambalaj, proces-verbal privind deteriorarea și descrierea conținutului.
Rezultat posibilInvestigație, solicitare de dovezi, despăgubire conform termenilor de răspundere aplicabili sau respingere.
Link oficialInformații despre compania SL
Rambursarea comenzii de către comerciantCumpărătorul solicită rambursarea unei comenzi de comerț electronic nelivrate, deteriorate sau incorecte.
Vedeți detaliile privind rambursarea de către comerciant
Cine depune solicitareaCumpărătorul, prin intermediul vânzătorului sau al marketplace-ului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment pentru depunereRespectați termenul de protecție a achiziției stabilit de vânzător sau marketplace.
Dovezi necesareNumărul comenzii, urmărirea, fotografii, detalii privind disputa livrării și corespondența cu vânzătorul.
Rezultat posibilÎnlocuire, rambursare, respingere sau investigație suplimentară conform acordului de vânzare.
Link oficialUtilizați canalul original al comenzii comerciantului sau marketplace-ului.

Păstrați coletul, materialul interior de amortizare, eticheta de expediere și conținutul deteriorat până când partea responsabilă confirmă că inspecția nu este necesară. 17TRACK nu poate aproba despăgubiri, asigurări, rambursări ale taxelor poștale sau rambursări din partea comercianților.

Restricții de expediere SL și manipulare specială

Eligibilitatea mărfii depinde de rută. SL precizează că anumite rute dedicate pot accepta mărfuri obișnuite și anumite mărfuri speciale, inclusiv articole magnetice, produse alimentate cu baterii, lichide sau pulberi, însă acest lucru nu reprezintă o aprobare generală pentru orice produs, cantitate, metodă de ambalare sau mod de transport.

Restricții privind expedierea

CategorieInterzis sau restricționat
Produse alimentate cu baterii și articole magneticeRestricționat și dependent de rută
Vezi detaliile privind bateriile și produsele magnetice
Exemple tipiceProduse care conțin baterii sau magneți.
Condiții esențiale/ambalareDeclarați produsul cu exactitate și obțineți aprobarea rutei înainte de expediere.
Limitarea transportuluiRegulile companiei aeriene, de securitate, ale destinației și privind mărfurile periculoase pot restricționa transportul.
Posibil impact asupra urmăririi/livrăriiVerificarea, schimbarea rutei, respingerea sau returnarea pot întârzia scanările.
Reguli oficialeDescrierile rutelor SL
Lichide și pulberiRestricționate și supuse verificării produsului
Vezi detaliile privind lichidele și pulberile
Exemple tipiceLichide de consum, formule cosmetice și produse sub formă de pulbere.
Condiții esențiale/ambalareCompoziția, prevenirea scurgerilor, etichetarea și documentele justificative trebuie să respecte ruta rezervată.
Limitarea transportuluiUnele substanțe pot fi periculoase, supuse controlului sau incompatibile cu transportul aerian.
Posibil impact asupra urmăririi/livrăriiInspecția sau reclasificarea poate opri expedierea din depozit sau eliberarea vamală.
Reguli oficialeServiciul aerian internațional SL
Țigări electroniceManipulare specializată și controale de conformitate legală
Vezi detaliile privind manipularea țigărilor electronice
Exemple tipiceProduse de tip țigări electronice rezervate prin serviciul specializat descris de SL.
Condiții esențiale/ambalareNecesită verificarea produsului, depozitare conformă și aranjamente de vămuire specifice rutei.
Limitarea transportuluiSe aplică regulile legale, aeronautice, privind bateriile, restricțiile de vârstă și destinația.
Posibil impact asupra urmăririi/livrăriiVerificarea conformității poate împiedica introducerea în flux sau poate cauza returnarea dacă cerințele nu sunt îndeplinite.
Reguli oficialeInformații despre ruta SL China–Statele Unite
Mărfuri generaleAcceptate numai atunci când sunt legale și compatibile cu ruta selectată
Vezi detaliile privind mărfurile generale
Exemple tipiceMărfuri obișnuite de comerț electronic.
Condiții esențiale/ambalareFolosiți ambalaje de protecție și o descriere comercială și o valoare exacte.
Limitarea transportuluiSe aplică în continuare regulile privind exportul, importul, proprietatea intelectuală și transportatorul.
Posibil impact asupra urmăririi/livrăriiDeclarațiile incorecte pot cauza rețineri în depozit, solicitări vamale sau returnarea.
Reguli oficialePrezentarea generală a serviciilor SL

Serviciul de asistență pentru clienți SL

Pentru soluționarea cât mai rapidă, destinatarii ar trebui să înceapă cu vânzătorul și transportatorul afișat în cea mai recentă scanare fizică. Comercianții contractuali își pot folosi relația contului SL pentru întrebări privind rezervarea, depozitul, coordonarea vamală și urmărirea partenerului.

Serviciul clienți

CanalContact/link verificat
Solicitare privind expediereaPagina de interogare logistică SL
Vezi detaliile canalului pentru solicitările privind expedierea
Recomandat pentruVerificarea unei înregistrări a expedierii asociate SL.
Regiune/limbăSite oficial în limba chineză.
Program și fus orarAcces web; modalitățile de răspuns ale personalului urmează relația contului clientului.
Informații de pregătitNumărul de urmărire și orice număr asociat al comenzii sau al partenerului.
Limitare importantăRezultatul unei solicitări nu poate modifica în sine procesarea livrării sau a vămuirii.
Acces la site-ul și contul SLSite-ul oficial SL
Vezi detaliile canalului site-ului SL
Recomandat pentruInformații despre servicii, autentificarea în cont, înregistrare și puncte de acces pentru solicitarea unei oferte sau întrebări logistice.
Regiune/limbăUtilizatori de afaceri cu origine în China; interfață în limba chineză.
Program și fus orarAcces web; asistența operațională urmează aranjamentul aplicabil contului.
Informații de pregătitContul clientului, referința expedierii, ruta serviciului și detaliile expedierii.
Limitare importantăDestinatarii fără un contract direct cu SL ar putea avea nevoie ca comerciantul să deschidă o investigație.
Transportator de destinațieUtilizați transportatorul și identificatorul local afișat după predarea fizică.
Vezi detaliile de asistență ale transportatorului de destinație
Recomandat pentruÎncercări de livrare, ridicare, statusul depozitului local și dovada livrării.
Regiune/limbăCanalele și limbile de asistență din țara de destinație.
Program și fus orarUrmați programul actual al transportatorului local identificat.
Informații de pregătitNumărul local de urmărire, adresa destinatarului și cea mai recentă scanare a livrării.
Limitare importantăEste posibil ca transportatorul local să nu poată modifica datele comerciantului sau să investigheze deplasarea de la origine.

Pregătiți numărul de urmărire, numărul partenerului, referința comenzii, data rezervării, ruta serviciului, adresele expeditorului și destinatarului, cea mai recentă scanare, descrierea conținutului, valoarea declarată, factura și fotografii ale deteriorărilor, dacă este relevant.

Urmărirea SL pentru comerț electronic și companii

SL descrie integrarea ERP/WMS, inventarul multicanal, procesarea unificată a comenzilor și gestionarea retururilor. Companiile care au nevoie de urmărire standardizată prin mai mulți transportatori, înregistrare în loturi și fluxuri de lucru webhook pot evalua separat API-ul 17TRACK.

Comparație pentru dezvoltatori/API

OpțiuneFurnizor
Integrare ERP/WMS pentru companiiSL
Vezi toate detaliile despre integrarea SL pentru companii
Acoperirea transportatorilorFluxurile de lucru SL pentru depozit, comenzi și logistică, conform soluției contractate.
Utilizare principalăCoordonarea proceselor de inventariere, comandă, onorare și transport.
AutentificareDefinită prin contul de afaceri SL și proiectul de integrare.
Capacități de urmărire/loturi/webhookPaginile citate descriu conectivitatea ERP și operațiunile informatizate, fără a publica un flux de lucru pentru un endpoint public.
Documentația actuală pentru dezvoltatoriDescrierea serviciului maritim internațional SL și a conexiunii ERP
Notă privind migrarea/depreciereaUtilizați specificația actuală de integrare a contului furnizată pentru implementarea contractată.
API de urmărire prin mai mulți transportatori17TRACK
Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK
Acoperirea transportatorilorUrmărire prin mai mulți transportatori, în funcție de integrările acceptate ale transportatorilor.
Utilizare principalăÎnregistrare centralizată a expedierilor, urmărire standardizată și fluxuri de lucru pentru excepții.
AutentificareAntetul solicitării 17token.
Capacități de urmărire/loturi/webhookFuncțiile API sunt documentate pentru înregistrarea expedierilor și fluxurile de lucru asociate de urmărire.
Documentația actuală pentru dezvoltatoriDocumentația API 17TRACK
Notă privind migrarea/depreciereaImplementați folosind versiunea API documentată în prezent și monitorizați notificările furnizorului.

Întrebări frecvente despre SL

1. Cum îmi urmăresc coletul SL?

Introduceți numărul de urmărire a transportului pe pagina oficială SL de interogare logistică sau urmăriți-l cu 17TRACK. Utilizați orice număr asociat transportatorului de destinație atunci când încep evenimentele de pe ultima etapă a livrării.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire SL?

Căutați în e-mailul comerciantului privind expedierea, pe pagina logistică a comenzii, în înregistrarea de expediere SL, pe scrisoarea de transport sau pe eticheta coletului. Solicitați numărul de transport vânzătorului dacă aveți doar o referință a comenzii.

3. Cum arată un număr de urmărire SL?

Utilizați identificatorul complet afișat în înregistrarea expedierii, deoarece paginile de servicii SL citate nu definesc un format public universal. Nu deduceți ruta sau serviciul doar pe baza unui prefix.

4. Când va apărea prima actualizare a urmăririi SL?

Prima actualizare a transportului apare după ce depozitul sau transportatorul relevant înregistrează expedierea. Un eveniment de creare a etichetei poate preceda acceptarea fizică, așa că solicitați expeditorului data predării dacă apar doar informații electronice.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea SL?

O întrerupere a scanărilor poate apărea în timpul consolidării, al transportului cu avionul sau cu vasul, al procesării vamale ori al transferului către un transportator de destinație. Verificați atât identificatorii originali, cât și pe cei ai partenerului înainte de a solicita expeditorului contractant să urmărească transportul.

6. Cât durează livrarea SL?

SL indică 6–12 zile pentru ruta China–Statele Unite menționată, 10–15 zile pentru ruta China–Europa menționată și 3–5 zile pentru ruta China–Japonia menționată. Aceste descrieri ale rutelor nu reprezintă garanții universale și rămân supuse condițiilor de rezervare și vămuire.

7. Ce ar trebui să fac după o încercare eșuată de livrare SL?

Urmați instrucțiunile transportatorului de destinație identificat privind relivrarea sau ridicarea coletului. Contactați vânzătorul dacă adresa de pe etichetă este incorectă sau dacă a început procesarea returului coletului.

8. Ce ar trebui să fac dacă urmărirea SL indică faptul că pachetul a fost livrat, dar nu îl pot găsi?

Verificați mai întâi intrările, locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția și vecinii. Apoi solicitați dovezi de livrare de la transportatorul de destinație și cereți vânzătorului să deschidă o investigație dacă pachetul rămâne de negăsit.

9. Cum raportez un transport SL pierdut sau deteriorat?

Înștiințați vânzătorul sau titularul contului SL contractant și păstrați eticheta, ambalajul, conținutul, fotografiile, factura și dovezile valorii. Contractul de rezervare aplicabil și condițiile transportatorului fizic determină procesul de despăgubire.

10. Cum contactez SL în legătură cu un transport?

Utilizați site-ul SL și secțiunea de interogare a transportului sau solicitați comerciantului care deține contul SL să escaladeze cazul. Pentru încercările de livrare locale și ridicare, contactați transportatorul de destinație afișat după predare.

11. Înseamnă o scanare la depozitul SL că un transportator aerian sau de pe ultimul segment are coletul?

Nu. O scanare la depozit poate reprezenta recepția, ambalarea, consolidarea sau alocarea rutei; căutați un eveniment de plecare sau de acceptare fizică de către partener pentru a stabili următoarea etapă a custodiei.

12. De ce poate avea un transport SL două numere de urmărire?

Un transport SL poate păstra o înregistrare de origine, în timp ce transportatorul de linie sau cel de destinație emite un identificator separat. Păstrați-le pe ambele, deoarece numărul original poate afișa deplasarea transfrontalieră, iar numărul asociat poate afișa livrarea finală.

13. Înseamnă sosirea la un gateway de destinație că un transport SL a trecut de vamă?

Nu. Sosirea la gateway înseamnă că marfa a ajuns la un punct de procesare de destinație; verificarea vamală, eliberarea și preluarea de către transportatorul de destinație sunt etape distincte.

14. Cine este responsabil atunci când transportatorul de destinație așteaptă un transport SL?

SL sau furnizorul său de transfer rămâne responsabil pentru finalizarea predării până când transportatorul de destinație înregistrează acceptarea fizică. Preavizarea electronică singură nu dovedește că transportatorul local are coletul.

15. Pot fi tratate estimările de livrare SL ca date garantate?

Nu. Intervalele publicate pentru rute descriu performanța de serviciu așteptată, în timp ce o garanție opozabilă trebuie să provină din oferta de transport sau din contract și din excluderile prevăzute de acesta.

16. Poate SL transporta baterii, lichide, pulberi sau produse magnetice?

Unele descrieri ale rutelor SL includ anumite produse alimentate cu baterii, magnetice, lichide și sub formă de pulbere, însă acceptarea depinde de produs și de rută. Comerciantul trebuie să obțină aprobarea și să furnizeze informații corecte despre compoziție, ambalare și conformitate.

17. Cum ar trebui companiile de comerț electronic să urmărească evenimentele din depozitele și transporturile SL?

Companiile ar trebui să distingă etapele comenzilor din ERP/WMS de scanările fizice ale transportatorului și să păstreze asocierile dintre comandă, transportul SL și identificatorii partenerilor. Această separare ajută la identificarea situației în care o excepție aparține procesării comenzilor, transportului de linie, vămuirii sau livrării finale.

18. Pot companiile să urmărească transporturile SL printr-un API?

SL descrie integrarea ERP pentru companii, însă paginile de servicii menționate nu publică un endpoint public actual pentru urmărire și un flux de autentificare. Companiile pot obține specificațiile de integrare prin contul SL sau pot evalua API-ul multi-transportator 17TRACK.

API de urmărire

SL descrie integrarea ERP și un mediu ERP/WMS dezvoltat intern, însă un endpoint public oficial actual pentru API-ul de urmărire nu este stabilit de paginile menționate. Codul transportatorului 17TRACK pentru SL trebuie preluat din datele actuale ale contului sau din referințele transportatorului, nu presupus, astfel încât exemplul păstrează substituentul CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Surse și referințe

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată SL.

17TRACK Shopify order tracking app

O aplicație de urmărire a comenzilor creată pentru vânzătorii Shopify, pentru a urmări coletele.

4.9/5Începe →
17TRACK Tracking API

API-ul de urmărire face ca urmărirea automată și trimiterea prin webhook să fie foarte simple.

3500 de Operatori parteneriÎncepe o perioadă de probă gratuită →
17TRACK App

Primește notificări în timp real despre actualizările livrării.

260,000 de instalăriDescarcă acum →

Urmărește expedierea ta

Serviciu global de urmărire a coletelor expres

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading