SL

SL Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SL a skontrolujte najnovší stav zásielky.

3008736618@qq.comhttp://www.sl-global56.com/
Sledovať

O spoločnosti SL

SL(ShangLiu Logistics alebo 商流供应链) je zobrazovaný názov používaný v tejto príručke na sledovanie pre spoločnosť Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd. Spoločnosť sa opisuje ako integrovaný poskytovateľ cezhraničnej logisticky pre elektronický obchod so sídlom v Číne, ktorý ponúka plánovanie, konsolidáciu, balenie, triedenie, skladovanie a plnenie objednávok, medzinárodnú leteckú a námornú prepravu, multimodálnu prepravu, služby komerčných kuriérov a koordináciu doručenia v cieľovej krajine.

Prehľad spoločnosti SL

Údaj spoločnostiOverené informácie
Oficiálny názov广州商流供应链管理有限公司, v tejto príručke v angličtine uvedené ako Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Oficiálna webová stránkahttp://www.sl-global56.com/
Typ dopravcuCezhraničný poskytovateľ logistických a dodávateľských služieb kombinujúci špedíciu, skladovanie, plnenie objednávok, koordináciu diaľkovej prepravy a miestne doručovacie kanály.
Hlavný regiónPrevádzka s pôvodom v Číne s uvádzanými trasami medzi Čínou a Spojenými štátmi, Austráliou, Európou a Japonskom.
Stránka na sledovanieStránka SL na vyhľadávanie logistických informácií

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

SubjektTyp subjektu
SLKanonický dopravca
Zobraziť všetky podrobnosti o SL
Vzťah k SLSL v tejto príručke predstavuje spoločnosť Guangzhou Shangliu Supply Chain Management Co., Ltd.
Význam pre sledovanieTento názov identifikuje logistického koordinátora, ktorého záznam o zásielke môže prepájať udalosti pri manipulácii v mieste odoslania, diaľkovej preprave a doručení v cieľovej krajine.
Oficiálne dôkazyPredstavenie spoločnosti
Medzinárodná letecká a námorná preprava a služby komerčných kuriérovPrevádzkované a koordinované služby
Zobraziť všetky podrobnosti o službách SL
Vzťah k SLSL ponúka alebo koordinuje medzinárodnú leteckú prepravu, medzinárodnú námornú prepravu, tradičné zásielky z elektronického obchodu, obchodnú logistiku a plnenie objednávok prostredníctvom komerčných kuriérov.
Význam pre sledovanieDostupné skeny a rýchlosť doručenia závisia od toho, či sa zásielka prepravuje ako balík, letecká zásielka, námorná zásielka alebo objednávka vybavovaná zo skladu.
Oficiálne dôkazySlužby spoločnosti SL
ERP a WMSProdukty na sledovanie pre firmy
Zobraziť všetky podrobnosti o produktoch SL na sledovanie
Vzťah k SLSL opisuje vlastný skladový systém integrujúci funkcie ERP a WMS.
Význam pre sledovanieFiremní zákazníci môžu vidieť záznamy o objednávkach, skladoch a preprave ešte predtým, ako následný prepravca vytvorí fyzický sken prijatia.
Oficiálne dôkazyPrehľad servisnej platformy sl
Sklady pôvodu a prekládkové skladySieťové zariadenia
Zobraziť všetky podrobnosti o zariadeniach sl
Vzťah k SLSL využíva domáce predbežné umiestnenie, skladovanie u komerčných kuriérov a zariadenia na cezhraničné prekládky na konsolidáciu a expedíciu.
Význam pre sledovanieUdalosť spracovania v sklade nemusí byť dôkazom, že letecký, námorný alebo doručovací prepravca prijal fyzickú zásielku.
Oficiálne dôkazyMedzinárodná letecká služba
Kanály doručenia v cieľovej krajineMedzinárodní a doručovací partneri
Zobraziť všetky podrobnosti o kanáloch doručenia sl v cieľovej krajine
Vzťah k SLSL uvádza, že integruje miestne kuriérske kanály a ponúka viacero možností doručenia v cieľovej krajine vrátane možností doručenia do 24 a 48 hodín v príslušných prevádzkach.
Význam pre sledovaniePrepravca v cieľovej krajine môže vytvoriť sken konečného doručenia a môže prideliť alebo sprístupniť samostatný identifikátor doručenia na poslednom úseku.
Oficiálne dôkazyOpis kanála sl v cieľovej krajine
17TRACKNezávislá platforma na sledovanie zásielok
Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so 17TRACK
Vzťah k SL17TRACK zobrazuje dostupné informácie o sledovaní zo podporovaných zdrojov údajov prepravcov; 17TRACK neprepravuje zásielky sl.
Význam pre sledovanie17TRACK môže zjednodušiť prehľad o viacerých prepravcoch, ale sl, zmluvný odosielateľ a fyzický prepravca si ponechávajú kontrolu nad doručením, reklamáciami a zmenami zásielky.
Oficiálne dôkazyDokumentácia API 17TRACK

Stručná odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku sl, skopírujte číslo zásielky z oznámenia obchodníka o odoslaní, prepravného záznamu sl alebo štítku zásielky a zadajte ho na Stránka SL na vyhľadávanie logistických informácií alebo 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte prípadné medzery, odlíšte sledovacie číslo od čísla objednávky v obchode a opýtajte sa odosielateľa, či zásielka fyzicky opustila sklad.

Tip pre pokročilých: Záznam o zásielke alebo štítok môže existovať ešte pred fyzickým prijatím. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nemôže zmeniť adresu, uvoľniť colný náklad, zabezpečiť doručenie, schváliť reklamáciu ani vystaviť refundáciu.

Ako sledovať zásielky SL

Použite vyhľadávanie sl pre záznamy konkrétnej zásielky alebo 17TRACK, keď potrebujete jeden prehľad o sl a možných následných prepravcoch.

  1. Nájdite prepravné číslo v e-maile o odoslaní, účte predajcu, prepravnom zázname sl, nákladnom liste alebo štítku zásielky.
  2. Skopírujte celý identifikátor bez okolitej interpunkcie. Ponechajte písmená a prípadnú koncovku krajiny presne tak, ako sú uvedené.
  3. Otvorte stránku vyhľadávania sl a odošlite identifikátor zásielky, ktorý máte k dispozícii.
  4. Prípadne otvorte 17TRACK, vložte číslo a skontrolujte rozpoznanie prepravcu a dostupné udalosti.
  5. Ak sa po odovzdaní objaví číslo prepravcu v cieľovej krajine, uložte oba identifikátory. Jeden môže zobrazovať medzinárodný pohyb, zatiaľ čo druhý zobrazuje doručenie na poslednom úseku.

Kde nájsť správny identifikátor

IdentifikátorAko ho používať
Sledovacie číslo zásielkyPoužite ho na vyhľadávanie udalostí zásielky. Zvyčajne sa nachádza v oznámení o expedícii, nákladnom liste, na štítku alebo v logistickom zázname predajcu.
Číslo objednávky v obchodePoužite ho v systéme objednávok obchodníka. Automaticky nejde o sledovacie číslo prepravcu.
Referencia obchodníkaPoužite ho pri komunikácii s predajcom alebo zástupcom účtu sl; požiadajte o súvisiace prepravné číslo.
Číslo partnera alebo doručenia na poslednom úsekuPoužite ho po odovzdaní v cieľovej krajine, keď miestna doručovacia sieť sprístupní samostatný identifikátor.
ID skladu alebo štítkuMôže identifikovať objednávku v záznamoch ERP alebo WMS, ale samo osebe nedokazuje fyzické prijatie prepravcom.

Formáty a príklady sledovacích čísel SL

Použite presný identifikátor dodaný spolu so zásielkou. Uvedené servisné stránky sl neurčujú univerzálnu dĺžku, prefix ani mapovanie prefixu na službu a číslo akceptované službou sl mohol prideliť obchodník, nákladný partner alebo prepravca v cieľovej krajine.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorovNormalizovaný vzor
Identifikátor zásielky SLSkopírujte ho presne zo záznamu o odoslaní; odstráňte iba náhodné medzery na začiatku a na konci.
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky SL
Dĺžka/štruktúraPoužite úplnú hodnotu zobrazenú spoločnosťou SL alebo zmluvným obchodníkom namiesto predpokladania pevnej dĺžky.
VydávaSL alebo proces rezervácie používaný firemným zákazníkom SL.
Typická služba/použitieVyhľadávanie cezhraničných balíkov, plnenia objednávok, leteckých alebo multimodálnych zásielok.
Kto ho vidí a kdeObchodník v prepravnom systéme; kupujúci v správe o odoslaní alebo na logistickej stránke.
Rozsah sledovaniaMôže zahŕňať spracovanie v sklade a dostupné prepravné udalosti súvisiace so záznamom SL.
Dôležité upozornenieElektronický záznam nepotvrdzuje, že došlo k fyzickému odovzdaniu.
Prepravné číslo vydané partneromPísmená, číslice a prípadnú príponu krajiny zachovajte presne v podobe, v akej boli vydané.
Zobraziť všetky podrobnosti o číslach vydaných partnermi
Dĺžka/štruktúraZávisí od leteckej spoločnosti, poštového operátora, kuriéra, nákladného dopravcu alebo miestnej doručovacej siete.
VydávaFyzický prepravný alebo doručovací partner, nie SL.
Typická služba/použitieViditeľnosť hlavnej prepravy, pohyb spojený s colným konaním alebo doručenie v poslednom úseku.
Kto ho vidí a kdeObchodník v záznamoch partnera; príjemca po odovzdaní alebo na preoznačenom balíku.
Rozsah sledovaniaZvyčajne je najspoľahlivejšie počas fázy, keď má zásielku vo svojej starostlivosti vydávajúci partner.
Dôležité upozornenieSL môže číslo zobrazovať alebo priradiť, bez toho, aby bolo jeho vydavateľom.
Identifikátor posledného úseku v cieľovej krajinePoužite priradené miestne číslo presne tak, ako je zobrazené po odovzdaní.
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch posledného úseku v cieľovej krajine
Dĺžka/štruktúraLíši sa podľa cieľovej siete vybratej na doručenie.
VydávaKuriér v cieľovej krajine, poštový operátor alebo zmluvný doručovateľ.
Typická služba/použitieSkenovania na miestnom depe, pri výjazde na doručenie, pri pokuse o doručenie a pri doručení.
Kto ho vidí a kdePríjemca vo výsledku miestneho dopravcu alebo v priradenom zázname zásielky obchodníka.
Rozsah sledovaniaZvyčajne ide o doručenie v cieľovej krajine, nie o celú cestu z miesta odoslania.
Dôležité upozorneniePonechajte pôvodné aj priradené číslo, pretože pri podpore môže byť potrebné ktorékoľvek z nich.
Číslo objednávky alebo referenčné ID obchodníkaIba ilustračné zobrazenie: ORDER-####-TEST.
Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách obchodníka
Dĺžka/štruktúraDefinuje ho obchodník a nesúvisí s pravidlom číslovania SL.
VydávaTrhovisko, internetový obchod alebo ERP systém predajcu.
Typická služba/použitieVyhľadávanie objednávky, fakturácia a podpora predajcu.
Kto ho vidí a kdeKupujúci v potvrdení objednávky a vo svojom účte u obchodníka.
Rozsah sledovaniaIba stav objednávky, pokiaľ ho obchodník výslovne nepriradí k prepravnému číslu.
Dôležité upozornenieČíslo objednávky neodosielajte ako číslo na sledovanie, pokiaľ vás na to prepravný systém nevyzve.

Stavy sledovania SL a ich význam

Zásielky SL môžu prechádzať fázami skladu, vývozu, hlavnej prepravy, colného konania, odovzdania partnerovi a konečného doručenia. Nasledujúce formulácie predstavujú interpretáciu životného cyklu; presné znenie udalosti môže pochádzať od SL alebo pripojeného prepravného partnera.

Rýchle vyhľadávanie stavu

StavFáza životného cyklu
Informácie o zásielke prijatéPred odoslaním
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke
Čo to znamenáExistuje štítok alebo elektronická objednávka, ale fyzické prevzatie nie je potvrdené.
Aktuálne zodpovedná stranaPredajca, sklad alebo strana, ktorá vykonala rezerváciu.
Čo bude nasledovaťBalík je zabalený, skonsolidovaný a odovzdaný prvému fyzickému prepravcovi.
Čo by ste mali urobiťAk sa stav nezmení, potvrďte odoslanie u predajcu.
Prijaté v skladePrijaté alebo v procese vybavovania
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí v sklade
Čo to znamenáZásielka sa nachádza v skladovom procese kontroly, konsolidácie, balenia alebo odoslania.
Aktuálne zodpovedná stranaSL alebo jeho zmluvná skladová prevádzka.
Čo bude nasledovaťPred odoslaním hlavnou prepravnou trasou prebehnú triedenie, dokumentácia a pridelenie trasy.
Čo by ste mali urobiťSledujte ďalšiu udalosť odchodu; odosielateľ by mal opraviť prípadné problémy s dokumentáciou.
Odišlo z odosielateľského zariadeniaV preprave
Zobraziť všetky podrobnosti o odchode z miesta odoslania
Čo to znamenáNáklad opustil miesto spracovania v mieste odoslania a smeruje k prekladisku alebo na hlavnú prepravnú trasu.
Aktuálne zodpovedná stranaPoskytovateľ prepravy zabezpečenej spoločnosťou SL.
Čo bude nasledovaťSpracovanie na prekladisku, vývozné kontroly alebo nakladanie na odchod.
Čo by ste mali urobiťPočítajte s prestávkou v skenovaní, kým sa konsolidovaný náklad presúva medzi zariadeniami.
Colné spracovanieColné alebo bezpečnostné konanie
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom spracovaní
Čo to znamenáColný alebo bezpečnostný orgán kontroluje zásielku alebo jej deklaráciu.
Aktuálne zodpovedná stranaColný orgán, colný deklarant a dovozca poskytujúci požadované informácie.
Čo bude nasledovaťPrepustenie, žiadosť o dokumenty, vyrubenie cla, kontrola alebo odmietnutie.
Čo by ste mali urobiťAk sú požadované dokumenty, daňové alebo produktové informácie, reagujte prostredníctvom obchodníka alebo colného deklaranta.
Odovzdané cieľovému prepravcoviOdovzdanie partnerovi
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní v mieste určenia
Čo to znamenáSieť v mieste určenia preberá alebo už prevzala zodpovednosť za miestne spracovanie.
Aktuálne zodpovedná stranaZodpovednosť sa prenáša až vtedy, keď cieľový prepravca fyzicky prevezme balík.
Čo bude nasledovaťMala by sa objaviť kontrola v miestnom depe alebo doručení, niekedy pod priradeným číslom.
Čo by ste mali urobiťSledujte oba identifikátory a rozlišujte medzi elektronickým predbežným avízom a skenom fyzického prevzatia.
Na doručeniePosledný úsek prepravy
Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní
Čo to znamenáBalík je pridelený na miestnu doručovaciu trasu.
Aktuálne zodpovedná stranaCieľový prepravca pre posledný úsek doručenia.
Čo bude nasledovaťDoručenie, pokus o doručenie alebo miestna výnimka.
Čo by ste mali urobiťZabezpečte prístup k adrese a riaďte sa pokynmi miestneho prepravcu.
DoručenéDokončené
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení
Čo to znamenáDoručovacia sieť zaznamenala dokončenie doručenia na adrese, v preberacom mieste alebo na autorizovanom mieste.
Aktuálne zodpovedná stranaCieľový prepravca poskytuje dôkaz o doručení; obchodník poskytuje podporu pri riešení problémov s objednávkou.
Čo bude nasledovaťZásielka je uzavretá, pokiaľ nie je doručenie spochybnené.
Čo by ste mali urobiťPred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu, susedov a dôkazy o doručení.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokusVýnimka
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimkách pri doručení
Čo to znamenáDoručenie bolo prerušené z dôvodu podmienok súvisiacich s prístupom, adresou, príjemcom, počasím alebo prevádzkou.
Aktuálne zodpovedná stranaMiestny prepravca, pričom v prípade požiadavky je potrebná súčinnosť príjemcu.
Čo bude nasledovaťOpätovné doručenie, vyzdvihnutie, kontrola adresy alebo spracovanie vrátenia.
Čo by ste mali urobiťBezodkladne postupujte podľa pokynov miestneho prepravcu a ak je adresa nesprávna, informujte odosielateľa.
Vrátenie prebiehaVrátenie
Zobraziť všetky podrobnosti o prebiehajúcom vrátení
Čo to znamenáZásielka sa po odmietnutí, neúspešnom doručení, zásahu colných orgánov alebo z iného dôvodu vrátenia pohybuje späť od príjemcu.
Aktuálne zodpovedná stranaPrepravca pri vrátení a zmluvný odosielateľ.
Čo bude nasledovaťPreprava späť, príjem v sklade a rozhodnutie obchodníka o ďalšom postupe.
Čo by ste mali urobiťKontaktujte predajcu ohľadom opätovného odoslania alebo vrátenia peňazí; 17TRACK nemôže vrátenie zvrátiť.

Služby SL a dodacie lehoty

SL ponúka medzinárodnú leteckú a námornú prepravu, plnenie objednávok komerčnými kuriérmi, tradičné balíky z elektronického obchodu a vyhradené trasy z Číny do Spojených štátov, Austrálie, Európy a Japonska. Uvedené časy prepravy sú opismi služieb, nie univerzálnymi zárukami doručenia.

Porovnanie služieb

SlužbaTyp služby
Medzinárodná letecká prepravaCezhraničná letecká a multimodálna logistika
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej leteckej preprave
Vhodné preCezhraničný náklad z elektronického obchodu vyžadujúci plánovanú leteckú prepravu a koordinované colné odbavenie.
PokrytieTrasy opísané pre Spojené štáty, Austráliu, Európu a Japonsko.
Úroveň sledovaniaSL uvádza, že zásielky možno počas prepravy vyhľadávať a sledovať.
Kľúčová podmienka týkajúca sa veľkosti/hmotnostiPrijatie závisí od rezervovanej trasy a vlastností nákladu.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaLogistické riešenie môže zahŕňať skladovanie, triedenie, koordináciu colného odbavenia a integráciu s kanálmi v mieste určenia.
Hlavné obmedzenieClá, kapacita letov a skeny partnerských prepravcov ovplyvňujú viditeľnosť a načasovanie prepravy od začiatku do konca.
Medzinárodná námorná prepravaNámorná nákladná preprava a podpora lokalizovaného plnenia objednávok
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej námornej preprave
Vhodné preDopĺňanie zásob a väčšie komerčné zásielky, pri ktorých je vhodná námorná preprava.
PokrytieMedzinárodná preprava s oficiálnym opisom služby zameraným na lokalizáciu v Spojených štátoch.
Úroveň sledovaniaSL opisuje sledovateľný pohyb v logistike a integráciu s ERP.
Kľúčová podmienka týkajúca sa veľkosti/hmotnostiPodmienky závisia od rezervácie nákladnej prepravy, typu nákladu a plánu zásielky.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaKoordinácia skladu a plnenia objednávok môže podporovať lokalizovanú expedíciu.
Hlavné obmedzenieHarmonogramy prístavov, konsolidácia, colné konanie a príjem v sklade vytvárajú dlhšie intervaly medzi skenmi než pri doručovaní balíkov.
Plnenie objednávok komerčnými kuriérmiSkladovanie a expedícia jednotlivých kusov
Zobraziť všetky podrobnosti o plnení objednávok komerčnými kuriérmi
Vhodné preCezhraniční predajcovia, ktorí potrebujú manipuláciu so zásobami, spracovanie objednávok a expedíciu.
PokrytieManipulácia v krajine pôvodu a siete plnenia objednávok v zahraničí opísané spoločnosťou SL.
Úroveň sledovaniaZáznamy zo skladu a dostupné udalosti následnej prepravy.
Kľúčová podmienka týkajúca sa veľkosti/hmotnostiRiešenia sa prispôsobujú hmotnosti, rozmerom, požadovanej dobe spracovania a časovým požiadavkám.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaBalenie, skladovanie, triedenie, podpora ERP/WMS a spracovanie vrátení môžu byť súčasťou riešenia.
Hlavné obmedzenieStav objednávky v sklade a fyzické prijatie prepravcom sú samostatné míľniky.
Vyhradené cezhraničné trasyTrasy Čína – Spojené štáty, Čína – Austrália, Čína – Európa a Čína – Japonsko
Zobraziť všetky podrobnosti o vyhradených cezhraničných trasách
Vhodné prePriame zásielky z elektronického obchodu a pohyb zásob predajcov na inzerovaných trasách.
PokrytieDoručenie v rámci celých Spojených štátov, krajín Európskej únie a celého Japonska je opísané na stránke leteckých služieb; Austrália je uvedená ako vyhradená trasa.
Úroveň sledovaniaSL inzeruje monitorovanie celého procesu a možnosť vyhľadávania zásielok na príslušných trasách.
Kľúčová podmienka týkajúca sa veľkosti/hmotnostiVhodnosť trasy závisí od typu produktu, celkovej hmotnosti a objednaného modelu spracovania.
Zahrnutá ochrana/doplnková službaColné odbavenie špecifické pre trasu a koordinácia doručenia v cieľovej destinácii.
Hlavné obmedzeniePublikované tvrdenia o trasách sa vzťahujú iba na oprávnené objednávky a neodstraňujú colné ani cieľové výnimky.

Čas doručenia

SlužbaPublikovaný štandard doručenia
Trasa Čína – Spojené štáty6 – 12 dní pre uvedenú službu priameho doručenia.
Zobraziť podmienky doručenia pre trasu Čína – Spojené štáty
Pracovné alebo kalendárne dniOficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania konvencie pracovných dní.
Stav zárukyToto rozpätie považujte za publikované tvrdenie o službe, nie za univerzálnu záruku vrátenia peňazí.
Počítanie začína odOpis trasy spája časovanie s prijatím nákladu do príslušného pracovného postupu SL.
Hlavné faktory oneskoreniaUzávierka skladu, nakládka do lietadla, spracovanie T86, ak je relevantné, odovzdanie v cieľovej destinácii a kvalita adresy.
Dátum platnosti/aktuálnosti oficiálneho zdrojaAktuálny opis na stránke služby; potvrďte objednanú cenovú ponuku a zmluvu.
Trasa Čína – Európa10 – 15 dní do európskych krajín pre uvedenú trasu.
Zobraziť podmienky doručenia pre trasu Čína – Európa
Pracovné alebo kalendárne dniOficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania konvencie pracovných dní.
Stav zárukyToto rozpätie je opisom trasy, nie zdokumentovanou univerzálnou zárukou vrátenia peňazí.
Počítanie začína odPoužite akceptovaný míľnik objednávky definovaný v zázname zásielky obchodníka v SL.
Hlavné faktory oneskoreniaPlánovanie letov, dovozné údaje, colná kontrola, dane a kapacita siete doručenia na poslednom úseku.
Dátum platnosti/aktuálnosti oficiálneho zdrojaAktuálny opis na stránke služby; vhodnosť trasy je potrebné overiť pri objednávaní.
Trasa Čína – Japonsko3 – 5 dní do Japonska pre uvedenú vyhradenú trasu.
Zobraziť podmienky doručenia pre trasu Čína – Japonsko
Pracovné alebo kalendárne dniOficiálna stránka uvádza počet dní bez definovania konvencie pracovných dní.
Stav zárukyStránka trasy uvádza výkonnostné tvrdenie; vymáhateľné záväzky určujú zmluvy o preprave.
Počítanie začína odPoužite akceptovaný míľnik trasy uvedený v príslušnom zázname objednávky.
Hlavné faktory oneskoreniaUzávierka letu, colná kontrola, oprávnenosť nákladu, doručenie na ostrovy alebo do odľahlých oblastí a miestne sviatky.
Dátum platnosti/aktuálnosti oficiálneho zdrojaAktuálny opis na stránke služby; potvrďte podmienky pre konkrétnu zásielku.
Medzinárodná námorná prepravaVypočítava sa podľa miesta odoslania, destinácie, plavby, colného konania a plánu plnenia.
Zobraziť podmienky doručenia pre medzinárodnú námornú prepravu
Pracovné alebo kalendárne dniCenová ponuka na prepravu a plán plavby by mali definovať používanú konvenciu.
Stav zárukyRiaďte sa zmluvou namiesto predpokladania záruky typickej pre balíkové zásielky.
Počítanie začína odMedzi bežné míľniky patrí prijatie v sklade, ukončenie konsolidácie alebo odplávanie plavidla; overte objednávku.
Hlavné faktory oneskoreniaKonsolidácia, preťaženie prístavov, harmonogram plavidla, colné konanie, odvoz a príjem v cieľovej destinácii.
Dátum platnosti/aktuálnosti oficiálneho zdrojaRozsah služby je opísaný na aktuálnej stránke námorných služieb SL.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / regiónOdhadované rozpätie času doručenia
Spojené štáty6–12 dní na uvedenej trase Čína – Spojené štáty.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Spojených štátov
Primárny typ službyŠpecializovaná cezhraničná letecká linka a plnenie prostredníctvom komerčného kuriéra.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 9 dní; nejde o nameraný priemer doručenia zásielok.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestny doručovací kanál vybraný pre zásielku; použite priradeného prepravcu uvedeného v sledovaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaUistite sa, že opis produktu, hodnota, údaje o dovozcovi a všetky informácie T86 špecifické pre danú trasu sú správne.
Japonsko3–5 dní na uvedenej trase Čína – Japonsko.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Japonska
Primárny typ službyŠpecializovaná letecká a miestna doručovacia trasa medzi Čínou a Japonskom.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 4 dni; nejde o nameraný priemer doručenia zásielok.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna doručovacia operácia zabezpečená spoločnosťou SL alebo partner uvedený v zázname zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPoužite presné údaje japonského príjemcu, opis produktu a deklarovanú hodnotu; doručenie na odľahlé ostrovy môže trvať dlhšie.
Nemecko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Nemecka
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDoručovacia sieť v cieľovej krajine zobrazená po odovzdaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaZosúlaďte údaje o DPH a importe z elektronického obchodu s obchodnou deklaráciou; po prepustení sledujte prvý sken prepravcu v cieľovej krajine.
Francúzsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Francúzska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDoručovacia sieť v cieľovej krajine zobrazená v sledovaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaUveďte zhodné údaje o príjemcovi, hodnote a daniach; príchod na colnicu neznamená colné prepustenie.
Španielsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Španielska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna sieť identifikovaná po odovzdaní v cieľovej krajine.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPoužite úplné údaje o príjemcovi a importe; ostrovné destinácie môžu predĺžiť čas prepravy.
Taliansko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Talianska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníSieť v cieľovej krajine zobrazená v sledovaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaUistite sa, že hodnota, opis produktu a daňové záznamy sú v objednávke a colnej deklarácii zhodné.
Holandsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Holandska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníEurópsky doručovací kanál zabezpečený spoločnosťou SL a zobrazený po odovzdaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaSken na vstupnej bráne môže predchádzať ďalšiemu presunu do inej európskej destinácie; údaje o daniach a deklarácii musia zostať zhodné.
Belgicko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Belgicka
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníPrepravca v cieľovej krajine identifikovaný podľa priradeného záznamu sledovania.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPríchod na európsku vstupnú bránu nepovažujte za konečné colné prepustenie ani za prijatie miestnym prepravcom.
Rakúsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Rakúska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna doručovacia sieť zobrazená po spracovaní importu.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPresné kontaktné údaje príjemcu a daňové údaje pomáhajú riešiť požiadavky pri importe a oznámenia o neúspešnom doručení.
Poľsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Poľska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľová sieť zobrazená v zázname o zásielke.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPočítajte s presunom zo vstupnej brány do poľskej doručovacej siete a uchovajte obe sledovacie čísla.
Švédsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Švédska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestny prepravca vybraný pre objednanú trasu.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaDaňové požiadavky alebo požiadavky na platbu od príjemcu môžu pozastaviť doručenie; overte ich prostredníctvom identifikovaného prepravcu v cieľovej krajine.
Dánsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Dánska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDoručovacia sieť v cieľovej krajine zobrazená po odovzdaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPoužite dostupné telefónne číslo príjemcu a sledujte požiadavky na platbu alebo dokumenty.
Fínsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Fínska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna sieť zobrazená v priradenom výsledku sledovania.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaDoručenie do vzdialených miest a požiadavky na dovozné informácie môžu po príchode na vstupnú bránu predĺžiť konečné doručenie.
Írsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Írska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľová sieť zobrazená po odovzdaní v Európe.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaOverte, či sú daňové údaje a adresné údaje cieľovej krajiny správne, namiesto predpokladu, že európska vstupná brána dokončila spracovanie doručenia v Írsku.
Portugalsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Portugalska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestny doručovací prepravca uvedený v zázname o zásielke.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaÚplné dovozné údaje a údaje príjemcu znižujú riziko zbytočného zadržania dokumentov; doručenie na ostrovy môže pridať ďalšiu fázu presunu.
Česká republika10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Českej republiky
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľový prepravca zabezpečený spoločnosťou SL identifikovaný po odovzdaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPočas cezhraničného presunu si ponechajte pôvodný identifikátor a pri otázkach o miestnom doručení použite priradené číslo.
Maďarsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Maďarska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna doručovacia sieť zobrazená v sledovaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPred odoslaním na miestne doručenie sledujte požiadavky na daň, dokumenty alebo adresu v cieľovej krajine.
Rumunsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Rumunska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľový prepravca vybraný pre objednanú trasu.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPresné kontaktné údaje dovozcu sú dôležité v prípade, že miestny sprostredkovateľ alebo prepravca požiada o podporné dokumenty.
Grécko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Grécka
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna doručovacia sieť identifikovaná v priradenom výsledku.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaDoručenie na ostrovy alebo do odľahlých oblastí môže po prepustení z dovozu vyžadovať ďalší presun.
Slovensko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na Slovensko
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľová sieť zabezpečená spoločnosťou SL zobrazená po odovzdaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPo udalosti na európskej vstupnej bráne môže pred miestnym akceptačným skenom nasledovať cezhraničný cestný presun.
Slovinsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Slovinska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníCieľová sieť identifikovaná v sledovaní.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaHodnota objednávky, opis produktu a údaje príjemcu musia byť v súlade s colným vyhlásením.
Chorvátsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Chorvátska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestny prepravca zobrazený po spracovaní v cieľovej krajine.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPobrežné a ostrovné adresy môžu po colnom odbavení predĺžiť čas vnútroštátneho presunu.
Bulharsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Bulharska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDopravca v cieľovej krajine je uvedený v zázname o zásielke.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaBezodkladne odpovedzte, ak sa vyžaduje identifikácia príjemcu alebo doklad o dovoze.
Litva10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Litvy
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna sieť bola identifikovaná po odovzdaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaSledujte prvý sken prijatia v miestnej sieti oddelene od udalosti príchodu do európskej vstupnej brány.
Lotyšsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Lotyšska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDopravca v cieľovej krajine je uvedený v sledovaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPoužite úplné informácie o adrese a telefónnom čísle a uchovajte identifikátory odosielateľa aj miestnej siete.
Estónsko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Estónska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestna doručovacia sieť bola identifikovaná podľa priradeného záznamu o zásielke.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPrepustenie colnicou a prijatie zásielky dopravcom v cieľovej krajine sú samostatné udalosti a medzi nimi môže vzniknúť časová medzera vo viditeľnosti.
Luxembursko10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do Luxemburska
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníSieť v cieľovej krajine zabezpečená spoločnosťou SL sa zobrazí po odovzdaní zásielky.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaBrána alebo triediaca udalosť v susednej krajine môže predchádzať konečnému miestnemu doručeniu.
Malta10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na Maltu
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníDopravca v cieľovej krajine je uvedený v zázname o zásielke.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaPreprava medzi ostrovmi, colná kontrola a harmonogram miestneho doručenia môžu po prechode hlavnou európskou vstupnou bránou predĺžiť doručenie.
Cyprus10–15 dní na uvedenej trase Čína – Európa.
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na Cyprus
Primárny typ službyŠpecializovaná linka Čína – Európa.
Priemerný počet dní doručeniaStred publikovaného rozsahu: približne 12,5 dňa; nejde o nameraný priemer.
Partner poslednej míle / prepravca pri odovzdaníMiestny dopravca bol identifikovaný po odovzdaní zásielky v cieľovej krajine.
Tipy týkajúce sa colného konania a odbaveniaSmerovanie cez ostrovy a dovozné konanie môžu vytvoriť časovú medzeru medzi príchodom do vstupnej brány a prijatím v miestnej sieti.

Riadky pre jednotlivé krajiny uplatňujú zverejnené rozsahy trás spoločnosti SL na destinácie pokryté uvedenými službami v Spojených štátoch, Japonsku a Európe. Stredné hodnoty sú jednoduché výpočty z týchto rozsahov, nie pozorované priemery ani záruky. Skutočné doručenie sa môže meniť v závislosti od uzávierky rezervácie, oprávnenosti nákladu, kapacity letov alebo plavieb, colného konania, sviatkov, doručenia do odľahlých oblastí a odovzdania zásielky partnerskému dopravcovi.

Bežné problémy so sledovaním SL a riešenia

Začnite najnovším fyzickým skenom a identifikujte stranu, ktorá má zásielku v držbe. Predajcovia spravujú údaje o objednávke a podporu pri rezervácii, SL koordinuje zmluvný logistický tok, colné orgány kontrolujú prepustenie a dopravca v cieľovej krajine riadi konečné doručenie.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stavPravdepodobná príčina
Neplatné číslo alebo žiadny výsledokPoužilo sa číslo objednávky namiesto prepravného čísla, došlo k chybe pri zadávaní, záznam je nový alebo bol vybraný nesprávny dopravca.
Zobraziť postup pri neplatnom čísle SL
Najprv skontrolujtePorovnajte hodnotu so štítkom alebo správou o odoslaní a zachovajte všetky písmená.
Okamžitý postupVyskúšajte vyhľadávaciu stránku SL a 17TRACK a potom si od predajcu vyžiadajte prepravné číslo.
Kedy problém eskalovaťProblém eskalujte, keď predajca uvádza, že k fyzickému odoslaniu došlo, ale nedokáže poskytnúť sledovateľný záznam o preprave.
Na koho sa obrátiťPredajca alebo držiteľ zmluvného účtu SL.
Prijaté iba informácie o zásielkeElektronická rezervácia existuje, zatiaľ čo zásielka zostáva u predajcu alebo v sklade.
Zobraziť postup pri sledovaní pred odoslaním
Najprv skontrolujteVyhľadajte udalosť fyzického prijatia v sklade alebo odoslania.
Okamžitý postupPožiadajte odosielateľa o skutočný dátum odovzdania zásielky.
Kedy problém eskalovaťPoužite záväzný termín odoslania uvedený v kúpnej alebo prepravnej zmluve.
Na koho sa obrátiťObchodník alebo sklad odoslania.
Dlhá medzera v tranziteKonsolidovaný pohyb, tranzit lietadlom alebo plavidlom, colné konanie alebo chýbajúce skenovanie partnerským dopravcom.
Zobraziť kroky pri dlhej medzere v sledovaní
Najprv skontrolujteZistite, či sa posledná udalosť týkala skladu, vývozu, diaľkovej prepravy alebo colného konania.
Okamžitý postupSledujte prípadné súvisiace partnerské číslo a porovnajte priebeh s rozsahom lehoty objednanej služby.
Kedy problém eskalovaťKontaktujte odosielateľa, keď zásielka prekročí očakávanú lehotu zmluvne dohodnutej trasy alebo sa objaví výnimka.
Na koho sa obrátiťZmluvný odosielateľ alebo podpora účtu SL.
Partner čaká na odovzdanieDopravca v cieľovej krajine má elektronické predbežné avízo, ale nemá záznam o fyzickom prevzatí.
Zobraziť kroky pri oneskorenom odovzdaní partnerovi
Najprv skontrolujteVyhľadajte udalosť potvrdenia prevzatia dopravcom v cieľovej krajine namiesto spoliehania sa na predbežné avízo.
Okamžitý postupPokračujte v sledovaní pôvodného čísla, kým SL dokončí odovzdanie.
Kedy problém eskalovaťPožiadajte odosielateľa o preverenie, keď odovzdanie prekročí objednanú lehotu služby.
Na koho sa obrátiťOdosielateľ alebo SL pred fyzickým prevzatím; miestny dopravca po prevzatí.
Colné zadržaniePožiadavka na doklad, hodnotu, daň, výrobok, bezpečnosť alebo kontrolu.
Zobraziť kroky pri colnom zadržaní
Najprv skontrolujteSkontrolujte oznámenia od colného deklaranta, obchodníka, colného orgánu alebo dopravcu v cieľovej krajine.
Okamžitý postupProstredníctvom overeného kanála poskytnite požadovanú faktúru, opis výrobku, doklad totožnosti alebo úhradu dane.
Kedy problém eskalovaťOkamžite eskalujte prípad, ak je vydaná formálna lehota, odmietnutie alebo požiadavka na doklady.
Na koho sa obrátiťObchodník, colný deklarant alebo colný kontakt uvedený v oznámení.
Problém s adresou alebo neúspešné doručenieNeúplná adresa, obmedzený prístup, nedostupný príjemca alebo miestne pravidlo doručovania.
Zobraziť kroky pri problémoch s adresou a doručením
Najprv skontrolujtePotvrďte adresu na štítku a identifikujte dopravcu v cieľovej krajine.
Okamžitý postupAk je táto možnosť k dispozícii, postupujte podľa pokynov dopravcu v cieľovej krajine na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.
Kedy problém eskalovaťKonajte skôr, než zásielka prejde do procesu vrátenia.
Na koho sa obrátiťDopravca v cieľovej krajine pre doručenie; odosielateľ pri chybách na štítku.
Vyžaduje sa vyzdvihnutieMiestny dopravca nemohol dokončiť doručenie alebo presmeroval zásielku na výdajné miesto.
Zobraziť kroky pri zásielkach vyžadujúcich vyzdvihnutie
Najprv skontrolujtePrečítajte si miestnu udalosť, kde nájdete miesto, identifikačné údaje a pokyny na vyzdvihnutie.
Okamžitý postupVyzdvihnite zásielku na autorizovanom mieste dopravcu v cieľovej krajine.
Kedy problém eskalovaťEskalujte prípad pred uplynutím lehoty na vyzdvihnutie uvedenej miestnym dopravcom.
Na koho sa obrátiťDopravca v cieľovej krajine alebo výdajné miesto.
Doručené, ale neprevzatéDoručenie na bezpečné miesto, prevzatie na recepcii, doručenie susedovi, predčasné skenovanie alebo nesprávne doručenie.
Zobraziť kroky pri doručení bez prevzatia
Najprv skontrolujteSkontrolujte vchody, priestory na balíky, členov domácnosti, recepciu, susedov a dostupné dôkazy o doručení.
Okamžitý postupKontaktujte dopravcu v cieľovej krajine s miestnym číslom a požiadajte obchodníka o uchovanie záznamov o zásielke.
Kedy problém eskalovaťBezodkladne eskalujte prípad, ak dopravca nedokáže zásielku nájsť alebo miesto doručenia nezodpovedá skutočnosti.
Na koho sa obrátiťNajprv dopravca v cieľovej krajine, potom predajca na účely preverenia alebo vyriešenia objednávky.
Stratená alebo poškodená zásielkaFyzická strata, poškodenie pri manipulácii, chýbajúci obsah alebo zlyhanie obalu.
Zobraziť kroky pri stratených alebo poškodených zásielkach SL
Najprv skontrolujteUschovajte obal, štítky, obsah, fotografie, faktúru a históriu sledovania.
Okamžitý postupPred likvidáciou dôkazov informujte predajcu a držiteľa zmluvného účtu SL.
Kedy problém eskalovaťDodržte lehoty na oznámenie a uplatnenie nároku uvedené v zmluve o objednanej službe.
Na koho sa obrátiťPredajca alebo zmluvný odosielateľ; 17TRACK nemôže rozhodovať o nárokoch.
Vrátiť odosielateľoviNeúspešné doručenie, odmietnutie, výsledok colného konania, zakázaný náklad alebo problém s adresou.
Zobraziť možnosti pre vrátené zásielky SL
Najprv skontrolujtePrečítajte si prvú udalosť uvádzajúcu dôvod vrátenia a zistite, či sa už začal fyzický pohyb zásielky späť.
Okamžitý postupOpýtajte sa obchodníka, či je podľa pravidiel aktuálneho prepravcu stále možné zásielku zachytiť.
Kedy problém eskalovaťEskalujte prípad pred likvidáciou, opustením alebo dokončením vrátenia, ak formálne oznámenie stanovuje lehotu.
Na koho sa obrátiťObchodník a držiteľ zmluvného účtu SL.

Medzinárodná preprava SL, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

SL koordinuje viacero fáz a v každom bode nevystupuje ako jediný fyzický prepravca. Elektronický prenos údajov, fyzické odovzdanie zásielky a prvé akceptačné skenovanie sú samostatné udalosti.

Medzinárodný tok

FázaFyzický opatrovník/zodpovedný subjekt
Vytvorenie objednávky a štítkuObchodník alebo sklad plniaci objednávky
Zobraziť podrobnosti objednávky a štítku
Typická udalosť sledovaniaInformácie o zásielke boli prijaté.
Čo sa dejeÚdaje o zásielke sa vytvoria ešte pred fyzickým pohybom.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Číslo prepravy alebo partnera môže byť pridané neskôr.
Bežná medzera vo viditeľnostiAž do prijatia v sklade alebo prvého akceptačného skenovania prepravcom.
Čo by mal zákazník urobiťAk sa postup zastaví, požiadajte predajcu o potvrdenie fyzického odoslania.
Spracovanie v sklade odoslaniaSL alebo zmluvný sklad
Zobraziť podrobnosti skladu odoslania
Typická udalosť sledovaniaPrijaté, roztriedené, zabalené alebo odoslané zo skladu.
Čo sa dejeNáklad sa skontroluje, skonsoliduje a priradí k trase.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Môže byť priradený identifikátor konsolidovaného alebo následného prepravcu.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzi dokončením spracovania v internom sklade a skenovaním externým prepravcom.
Čo by mal zákazník urobiťObchodníci by mali pred vývozom opraviť údaje o produkte a colnom vyhlásení.
Vývozné spracovaniePrepravca zabezpečený SL, sprostredkovateľ a vývozné orgány
Zobraziť podrobnosti vývozného spracovania
Typická udalosť sledovaniaVývozné colné vyhlásenie, prijatie na vstupnom mieste alebo príprava na odoslanie.
Čo sa dejeDokumenty, bezpečnostné kontroly a naloženie na prepravu sú dokončené.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Zásielka môže získať referenciu leteckej spoločnosti, nákladnej dopravy alebo partnera.
Bežná medzera vo viditeľnostiKonsolidovaný náklad nemusí v každom kroku dostať skenovanie na úrovni jednotlivých balíkov.
Čo by mal zákazník urobiťOdosielateľ by mal reagovať na požiadavky súvisiace s dodržiavaním predpisov.
Medzinárodná pozemná prepravaLetecká spoločnosť, námorný prepravca alebo multimodálny poskytovateľ
Zobraziť podrobnosti medzinárodnej pozemnej prepravy
Typická udalosť sledovaniaOdoslané z miesta pôvodu, v preprave alebo doručené na cieľový vstupný terminál.
Čo sa dejeZásielka sa prepravuje medzinárodne, často v rámci konsolidovaného nákladu.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Číslo zobrazené zákazníkovi môže zostať nezmenené, zatiaľ čo interné referencie nákladu sa menia.
Bežná medzera vo viditeľnostiPočas letu, plavby alebo presunu medzi neprepojenými systémami.
Čo by mal zákazník urobiťSledujte rozsah trasy a nevykladajte si medzeru v skenovaní ako dôkaz straty.
Cieľový vstupný terminálPozemný odbavovací pracovník, cieľový sklad alebo výmenné zariadenie
Zobraziť podrobnosti o cieľovej vstupnej bráne
Typická udalosť sledovaniaDorazilo do cieľového zariadenia alebo dovoznej vstupnej brány.
Čo sa dejeNáklad je vyložený, zosúladený a pripravený na dovozné spracovanie.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Môže byť vytvorený miestny identifikátor.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzi vyložením, zosúladením manifestu a prijatím zásielky do spracovania.
Čo by mal zákazník urobiťPríchod do vstupnej brány neznamená prepustenie colnicou.
Dovozné colné konanieColný orgán, colný sprostredkovateľ a dovozca
Zobraziť podrobnosti o dovoznom colnom konaní
Typická udalosť sledovaniaColné spracovanie, zadržanie, prepustenie alebo vyžiadanie dokumentácie.
Čo sa dejeOrgány posudzujú prípustnosť, údaje v colnom vyhlásení a dane.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Identifikátor sa zvyčajne priradí k inému identifikátoru, nie nahradí výlučne z dôvodu colného konania.
Bežná medzera vo viditeľnostiNa každú zásielku sa nevzťahuje pevne stanovená dĺžka colného konania.
Čo by mal zákazník urobiťOdpovedajte iba prostredníctvom overených kanálov obchodníka, sprostredkovateľa, prepravcu alebo colných orgánov.
Odovzdanie partneroviPrepravná operácia zabezpečená spoločnosťou SL až do prijatia cieľovým prepravcom
Zobraziť podrobnosti o odovzdaní partnerovi
Typická udalosť sledovaniaVopred avizované prepravcovi, odovzdané, prijaté cieľovým prepravcom.
Čo sa dejeElektronické údaje môžu doraziť pred fyzickou zásielkou; zodpovednosť sa mení pri skutočnom prijatí.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Áno, môže sa zobraziť priradené číslo pre doručenie na poslednom úseku.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzi prepustením colnicou, prepravou na miesto prijatia do spracovania a prvým miestnym skenom.
Čo by mal zákazník urobiťUložte si obe čísla a skontrolujte, ktorý prepravca vytvoril najnovší fyzický sken.
Posledný úsek prepravyCieľový doručovací prepravca
Zobraziť podrobnosti o doručení na poslednom úseku
Typická udalosť sledovaniaV miestnom depe, na doručení, po pokuse o doručenie alebo doručené.
Čo sa dejeMiestny prepravca triedi zásielku a doručuje ju príjemcovi.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?Miestny prepravca môže používať vlastný priradený identifikátor.
Bežná medzera vo viditeľnostiMedzi prijatím do spracovania a miestnym triedením, najmä cez víkendy alebo sviatky.
Čo by mal zákazník urobiťV prípade otázok týkajúcich sa opätovného doručenia, vyzdvihnutia a potvrdenia o doručení kontaktujte cieľového prepravcu.

Správa doručenia SL a možnosti po odoslaní

Zmeny doručenia závisia od aktuálneho cieľového prepravcu a zmluvy o preprave. SL opisuje riešenie vrátenia zásielok naprieč kanálmi a integráciu cieľového doručenia, používatelia by však nemali predpokladať, že zmena adresy alebo zachytenie zásielky bude po odoslaní úspešné.

Správa doručenia

MožnosťKto môže požiadať
Oprava adresy pred odoslanímObchodník alebo držiteľ zmluvného účtu SL
Zobraziť podrobnosti o oprave adresy
OprávnenosťZásielka musí zostať upraviteľná v pracovnom postupe obchodníka alebo skladu.
Termín/dostupná fázaPožiadajte pred odoslaním na trasu alebo uzamknutím štítku.
PoplatokUrčuje sa podľa podmienok rezervácie a potrebného opätovného spracovania.
Zaručené?Nie; prijatie závisí od fázy zásielky a pravidiel prepravcu.
Odkaz na oficiálnu akciuWebová stránka SL
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie v cieľovej destináciiPríjemca, ak to cieľový prepravca povoľuje
Zobraziť podrobnosti o opätovnom doručení a vyzdvihnutí
OprávnenosťDostupné iba podľa pravidiel identifikovaného miestneho prepravcu.
Termín/dostupná fázaZvyčajne po miestnom prijatí do spracovania alebo po udalosti súvisiacej s pokusom o doručenie a pred vrátením.
PoplatokRiadi ho miestny dopravca.
Zaručené?Nie; uplatňujú sa prevádzkové kontroly a kontroly totožnosti.
Odkaz na oficiálnu akciuPoužite cieľového dopravcu uvedeného vo výsledku sledovania.
Komerčné spracovanie vráteniaObchodník alebo firemný zákazník SL
Zobraziť podrobnosti o komerčnom spracovaní vrátenia
OprávnenosťZávisí od riešenia plnenia objednávok a vrátenia tovaru obchodníka.
Termín/dostupná fázaPostupujte podľa pokynov obchodníka na schválenie vrátenia a pokynov skladu.
PoplatokJe určené zmluvou o službách SL uzatvorenou s obchodníkom.
Zaručené?Nie; prijatie a ďalšie naloženie s vráteným tovarom závisí od podmienok týkajúcich sa produktu a zmluvy.
Odkaz na oficiálnu akciuKomerčná kuriérska služba SL

Stratené a poškodené zásielky SL, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, reklamácia nákladu a vrátenie peňazí obchodníkovi sú odlišné procesy. Zmluvný odosielateľ by sa mal riadiť príslušnou cenovou ponukou, zmluvou o službách a podmienkami následného dopravcu.

Reklamácie a vrátenie peňazí

ProcesPoužite, keď
Vyšetrovanie sledovaniaUdalosti sa prestanú zobrazovať, sú v rozpore alebo neuvádzajú aktuálneho fyzického držiteľa zásielky.
Zobraziť podrobnosti o vyšetrovaní sledovania
Kto podáva žiadosťZmluvný odosielateľ alebo majiteľ účtu SL.
Najskorší/najneskorší čas podaniaPoužite zmluvu o službách a eskalujte prípad, keď sa prekročí očakávaný čas prepravy objednanej trasy alebo si výnimka vyžaduje zásah.
Požadované dôkazyČíslo zásielky, záznam o rezervácii, dátum odoslania, posledný sken a údaje o príjemcovi.
Možný výsledokObjasnenie stavu, dohľadanie u partnera, žiadosť o dokumenty alebo potvrdenie meškania.
Oficiálny odkazWebová stránka SL
Reklamácia straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahuZásielka je vyhlásená za stratenú, dorazí poškodená alebo v nej chýba časť obsahu.
Zobraziť podrobnosti o reklamácii nákladu
Kto podáva žiadosťZvyčajne zmluvný odosielateľ, v závislosti od podmienok objednanej prepravy.
Najskorší/najneskorší čas podaniaPostupujte podľa zmluvy o preprave a lehôt na oznámenie a podanie reklamácie platného dopravcu.
Požadované dôkazyNákladný list, faktúra, doklad o hodnote, fotografie, obal, záznam o poškodení a opis obsahu.
Možný výsledokVyšetrovanie, žiadosť o dôkazy, vyrovnanie podľa príslušných podmienok zodpovednosti alebo zamietnutie.
Oficiálny odkazInformácie o spoločnosti SL
Vrátenie peňazí za objednávku obchodníkaKupujúci žiada náhradu za nedoručenú, poškodenú alebo nesprávnu objednávku z elektronického obchodu.
Zobraziť podrobnosti o vrátení peňazí obchodníkom
Kto podáva žiadosťKupujúci prostredníctvom predajcu alebo online trhoviska.
Najskorší/najneskorší čas podaniaDodržte lehotu ochrany nákupu stanovenú predajcom alebo online trhoviskom.
Požadované dôkazyČíslo objednávky, sledovanie, fotografie, podrobnosti sporu o doručenie a korešpondencia s predajcom.
Možný výsledokNáhrada, vrátenie peňazí, zamietnutie alebo ďalšie vyšetrovanie podľa kúpnej zmluvy.
Oficiálny odkazPoužite pôvodný objednávkový kanál obchodníka alebo online trhoviska.

Obal, vnútorný výplňový materiál, prepravný štítok a poškodený obsah si ponechajte, kým zodpovedná strana nepotvrdí, že kontrola nie je potrebná. 17TRACK nemôže schváliť náhradu škody, poistné plnenie, vrátenie poštovného ani vrátenie peňazí obchodníkom.

Prepravné obmedzenia SL a osobitné zaobchádzanie

Oprávnenosť nákladu závisí od konkrétnej trasy. SL uvádza, že niektoré vyhradené trasy môžu prijímať bežný tovar a vybraný špeciálny tovar vrátane magnetických predmetov, tovaru napájaného batériami, kvapalín alebo práškov, nejde však o všeobecné schválenie každého produktu, množstva, spôsobu balenia ani druhu prepravy.

Prepravné obmedzenia

KategóriaZakázané alebo obmedzené
Tovar napájaný batériami a magnetický tovarObmedzené a závislé od trasy
Zobraziť podrobnosti o batériách a magnetickom tovare
Typické príkladyVýrobky obsahujúce batérie alebo magnety.
Kľúčová podmienka/balenieVýrobok presne deklarujte a pred odoslaním získajte schválenie trasy.
Obmedzenie prepravyPravidlá leteckej spoločnosti, bezpečnostné pravidlá, pravidlá cieľovej destinácie a pravidlá pre nebezpečný tovar môžu prepravu obmedziť.
Možný vplyv na sledovanie/doručenieKontrola, zmena trasy, odmietnutie alebo vrátenie môžu oneskoriť aktualizácie sledovania.
Oficiálne pravidláPopisy trás SL
Kvapaliny a práškyObmedzené a podliehajúce kontrole výrobku
Zobraziť podrobnosti o kvapalinách a práškoch
Typické príkladySpotrebiteľské kvapaliny, kozmetické prípravky a práškové výrobky.
Kľúčová podmienka/balenieZloženie, ochrana pred únikom, označenie a sprievodné dokumenty musia spĺňať požiadavky rezervovanej trasy.
Obmedzenie prepravyNiektoré látky môžu byť nebezpečné, kontrolované alebo nezlučiteľné s leteckou prepravou.
Možný vplyv na sledovanie/doručenieKontrola alebo preklasifikovanie môže zastaviť odoslanie zo skladu alebo prepustenie colnicou.
Oficiálne pravidláMedzinárodná letecká služba SL
Elektronické cigaretyŠpecializovaná manipulácia a kontroly súladu s právnymi predpismi
Zobraziť podrobnosti o manipulácii s elektronickými cigaretami
Typické príkladyVýrobky elektronických cigariet rezervované v rámci špecializovanej služby opísanej spoločnosťou SL.
Kľúčová podmienka/balenieVyžaduje kontrolu výrobku, skladovanie v súlade s predpismi a zabezpečenie schválení špecifických pre danú trasu.
Obmedzenie prepravyUplatňujú sa právne predpisy, letecké pravidlá, pravidlá pre batérie, vekové obmedzenia a pravidlá cieľovej destinácie.
Možný vplyv na sledovanie/doručenieKontrola súladu môže zabrániť prijatiu zásielky do prepravy alebo spôsobiť jej vrátenie, ak nie sú splnené požiadavky.
Oficiálne pravidláInformácie o trase SL medzi Čínou a Spojenými štátmi
Všeobecný tovarPrijíma sa iba vtedy, ak je zákonný a kompatibilný s vybranou trasou
Zobraziť podrobnosti o všeobecnom tovare
Typické príkladyBežný tovar elektronického obchodu.
Kľúčová podmienka/baleniePoužite ochranné balenie a presný obchodný opis a hodnotu.
Obmedzenie prepravyNaďalej sa uplatňujú pravidlá vývozu, dovozu, duševného vlastníctva a prepravcu.
Možný vplyv na sledovanie/doručenieNesprávne deklarácie môžu viesť k zadržaniu v sklade, požiadavkám colnice alebo vráteniu.
Oficiálne pravidláPrehľad služieb SL

Zákaznícky servis SL

Na čo najrýchlejšie vyriešenie by príjemcovia mali začať u predajcu a prepravcu uvedeného pri poslednom fyzickom skene. Zmluvní obchodníci môžu na otázky týkajúce sa rezervácie, skladu, koordinácie colného konania a sledovania partnera využiť svoj zmluvný vzťah k účtu SL.

Zákaznícky servis

KanálOverený kontakt/odkaz
Dopyt na zásielkuStránka SL na vyhľadávanie logistických informácií
Zobraziť podrobnosti o kanáli pre dopyty na zásielky
Vhodné preKontrola záznamu o zásielke prepojenej so SL.
Región/jazykOficiálna webová stránka v čínskom jazyku.
Otváracie hodiny a časové pásmoPrístup cez web; zabezpečenie odpovedí pracovníkov sa riadi zmluvným vzťahom k zákazníckemu účtu.
Informácie, ktoré si treba pripraviťČíslo zásielky a prípadné prepojené číslo objednávky alebo partnerské číslo.
Dôležité obmedzenieVýsledok dopytu sám o sebe nemôže zmeniť doručenie ani colné konanie.
Webová stránka SL a prístup k účtuOficiálna webová stránka SL
Zobraziť podrobnosti kanála webovej stránky SL
Vhodné preInformácie o službách, prihlásenie do účtu, registrácia a vstupné body pre získanie cenovej ponuky alebo logistické otázky.
Región/jazykFiremní používatelia s pôvodom v Číne; čínske rozhranie.
Otváracie hodiny a časové pásmoWebový prístup; prevádzková podpora sa riadi príslušným nastavením účtu.
Informácie, ktoré si treba pripraviťZákaznícky účet, referencia zásielky, servisná trasa a podrobnosti o odoslaní.
Dôležité obmedzeniePríjemcovia bez priamej zmluvy so SL možno budú musieť požiadať obchodníka o začatie vyšetrovania.
Dopravca v cieľovej krajinePoužite dopravcu a miestny identifikátor zobrazený po fyzickom odovzdaní zásielky.
Zobraziť podrobnosti podpory dopravcu v cieľovej krajine
Vhodné prePokusy o doručenie, vyzdvihnutie, stav miestneho depa a dôkaz o doručení.
Región/jazykKontaktné kanály a jazyky podpory v cieľovej krajine.
Otváracie hodiny a časové pásmoRiaďte sa aktuálnym harmonogramom identifikovaného miestneho dopravcu.
Informácie, ktoré si treba pripraviťMiestne sledovacie číslo, adresa príjemcu a najnovší záznam o doručení.
Dôležité obmedzenieMiestny dopravca nemusí byť schopný meniť údaje obchodníka ani preverovať pohyb zásielky v krajine pôvodu.

Pripravte si sledovacie číslo, partnerské číslo, referenciu objednávky, dátum rezervácie, servisnú trasu, adresy odosielateľa a príjemcu, najnovší záznam o pohybe, opis obsahu, deklarovanú hodnotu, faktúru a v prípade potreby fotografie poškodenia.

Sledovanie elektronického obchodu a obchodných zásielok SL

SL opisuje integráciu ERP/WMS, viackanálové riadenie zásob, jednotné spracovanie objednávok a vybavovanie vrátení. Firmy, ktoré potrebujú normalizované sledovanie viacerých dopravcov, hromadnú registráciu a pracovné postupy webhookov, môžu samostatne posúdiť API 17TRACK.

Porovnanie pre vývojárov/API

MožnosťPoskytovateľ
Firemná integrácia ERP/WMSSL
Zobraziť všetky podrobnosti o firemnej integrácii SL
Pokrytie dopravcovSkladové, objednávkové a logistické pracovné postupy SL v rámci zmluvne dohodnutého riešenia.
Hlavné využitieKoordinácia zásob, objednávok, plnenia a prepravných procesov.
Overenie totožnostiDefinuje sa prostredníctvom firemného účtu SL a integračného projektu.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookovCitované stránky opisujú pripojenie ERP a informatizované prevádzkové procesy bez zverejnenia pracovného postupu verejného endpointu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárovOpis medzinárodnej námornej služby SL a pripojenia ERP
Poznámka o migrácii/ukončení podporyPoužite aktuálnu špecifikáciu integrácie účtu dodanú pre zmluvne dohodnutú implementáciu.
API na sledovanie viacerých dopravcov17TRACK
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK
Pokrytie dopravcovSledovanie viacerých dopravcov v závislosti od podporovaných integrácií dopravcov.
Hlavné využitieCentralizovaná registrácia zásielok, normalizované sledovanie a pracovné postupy pre riešenie výnimiek.
Overenie totožnostiHlavička požiadavky 17token.
Možnosti sledovania/hromadného spracovania/webhookovFunkcie API sú zdokumentované pre registráciu zásielok a súvisiace pracovné postupy sledovania.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárovDokumentácia API 17TRACK
Poznámka o migrácii/ukončení podporyImplementujte riešenie podľa aktuálnej zdokumentovanej verzie API a sledujte oznámenia poskytovateľa.

Často kladené otázky o SL

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku SL?

Zadajte sledovacie číslo prepravy na oficiálnej stránke SL na vyhľadávanie logistických informácií alebo zásielku sledujte pomocou 17TRACK. Po začatí udalostí doručenia v poslednej míli použite prípadné priradené číslo dopravcu v cieľovej krajine.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo SL?

Nájdete ho v e-maile obchodníka o odoslaní, na logistickej stránke objednávky, v prepravnom zázname SL, na nákladnom liste alebo na štítku zásielky. Ak máte iba referenciu objednávky, požiadajte predajcu o číslo prepravy.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo SL?

Použite úplný identifikátor uvedený v zázname zásielky, pretože citované servisné stránky SL nedefinujú jeden univerzálny verejný formát. Neodvodzujte trasu ani službu iba z predpony.

4. Kedy sa zobrazí prvá aktualizácia sledovania SL?

Prvá aktualizácia prepravy sa zobrazí po tom, ako príslušný sklad alebo dopravca zaznamená zásielku. Udalosť vytvorenia štítku môže predchádzať fyzickému prijatiu, preto ak sa zobrazuje iba elektronická informácia, požiadajte odosielateľa o dátum odovzdania zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie SL neaktualizuje?

Medzera v skenovaní môže vzniknúť počas konsolidácie, prepravy lietadlom alebo plavidlom, colného spracovania alebo odovzdania cieľovému dopravcovi. Pred požiadaním zmluvného odosielateľa o preverenie zásielky skontrolujte pôvodný aj partnerský identifikátor.

6. Ako dlho trvá doručenie SL?

SL uvádza 6–12 dní pre uvedenú trasu medzi Čínou a Spojenými štátmi, 10–15 dní pre uvedenú trasu medzi Čínou a Európou a 3–5 dní pre uvedenú trasu medzi Čínou a Japonskom. Tieto opisy trás nie sú univerzálnymi zárukami a naďalej podliehajú podmienkam rezervácie a colného odbavenia.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie SL?

Postupujte podľa pokynov určeného cieľového dopravcu na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. Ak je adresa na štítku nesprávna alebo sa začalo spätné spracovanie zásielky, kontaktujte predajcu.

8. Čo mám urobiť, ak sledovanie SL uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Najprv skontrolujte vchody, zabezpečené miesta, členov domácnosti, recepciu a susedov. Potom si od cieľového dopravcu vyžiadajte dôkaz o doručení a požiadajte predajcu o začatie vyšetrovania, ak zásielka zostane nezvestná.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku SL?

Informujte predajcu alebo zmluvného držiteľa účtu SL a uschovajte štítok, obal, obsah, fotografie, faktúru a doklady o hodnote. Postup pri reklamácii určuje príslušná zmluva o preprave a podmienky fyzického dopravcu.

10. Ako môžem kontaktovať SL ohľadom zásielky?

Použite webovú stránku SL a vstup na vyhľadávanie zásielky alebo požiadajte obchodníka s účtom SL, aby prípad eskaloval. V prípade miestnych pokusov o doručenie a vyzdvihnutia kontaktujte cieľového dopravcu uvedeného po odovzdaní zásielky.

11. Znamená skenovanie v sklade SL, že zásielku už má letecká spoločnosť alebo dopravca posledného úseku?

Nie. Skenovanie v sklade môže predstavovať prijatie, balenie, konsolidáciu alebo pridelenie trasy; na určenie ďalšej fázy úschovy hľadajte udalosť odoslania alebo fyzického prijatia partnerským dopravcom.

12. Prečo môže mať zásielka SL dve sledovacie čísla?

Zásielka SL si môže zachovať záznam o pôvode, zatiaľ čo dopravca na hlavnej prepravnej trase alebo cieľový dopravca vydá samostatný identifikátor. Uchovajte obe čísla, pretože pôvodné číslo môže zobrazovať cezhraničný pohyb a priradené číslo môže zobrazovať konečné doručenie.

13. Znamená príchod do cieľovej vstupnej brány, že zásielka SL prešla colným odbavením?

Nie. Príchod do vstupnej brány znamená, že náklad dorazil na miesto spracovania v cieľovej krajine; colná kontrola, prepustenie a prevzatie cieľovým dopravcom sú samostatné míľniky.

14. Kto je zodpovedný, keď cieľový dopravca čaká na zásielku SL?

SL alebo jej poskytovateľ prepravy zostáva zodpovedný za dokončenie odovzdania, kým cieľový dopravca nezaznamená fyzické prevzatie. Samotné elektronické predbežné avízo nedokazuje, že miestny dopravca má zásielku.

15. Možno odhady doručenia SL považovať za garantované dátumy?

Nie. Zverejnené rozsahy prepravných trás opisujú očakávanú úroveň služieb, pričom vymáhateľná záruka musí vyplývať z cenovej ponuky alebo zmluvy k zásielke a z uvedených výnimiek.

16. Môže SL prepravovať batérie, kvapaliny, prášky alebo magnetický tovar?

Niektoré opisy trás SL zahŕňajú vybrané tovary napájané batériami, magnetické, kvapalné a práškové tovary, no prijatie závisí od konkrétneho výrobku a trasy. Obchodník musí získať schválenie a poskytnúť presné informácie o zložení, balení a súlade s predpismi.

17. Ako by mali e-commerce podniky sledovať skladové a prepravné udalosti SL?

Podniky by mali rozlišovať medzi míľnikmi objednávky v ERP/WMS a fyzickými skenmi dopravcu a uchovávať prepojenia medzi objednávkou, zásielkou SL a partnerskými identifikátormi. Toto oddelenie pomáha určiť, či sa výnimka týka plnenia objednávky, hlavnej prepravy, colného konania alebo konečného doručenia.

18. Môžu podniky sledovať zásielky SL prostredníctvom API?

SL opisuje integráciu podnikového ERP, ale uvedené servisné stránky nezverejňujú aktuálny verejný endpoint na sledovanie ani postup autentifikácie. Podniky môžu získať špecifikácie integrácie prostredníctvom svojho účtu SL alebo vyhodnotiť multi-carrier API 17TRACK.

API na sledovanie

SL opisuje integráciu ERP a vlastné prostredie ERP/WMS, ale aktuálny verejný oficiálny endpoint sledovacieho API nie je na uvedených stránkach potvrdený. Kód dopravcu 17TRACK pre SL treba prevziať z aktuálnych údajov účtu alebo referenčných údajov dopravcu, nie ho hádať, preto príklad ponecháva zástupný symbol CARRIER_CODE.

# 1. SL official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain any private ERP/WMS integration specification directly
# through the applicable SL business account.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
# Replace TRACKING_NUMBER, CARRIER_CODE and YourKey.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified.

curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a odkazy

17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so SL.

17TRACK Shopify order tracking app

Aplikácia na sledovanie objednávok pre predajcov Shopify, ktorá umožňuje sledovať balíky.

4.9/5Začať →
17TRACK Tracking API

API na sledovanie uľahčuje automatické sledovanie a odosielanie webhookov.

3500 + Partneri dopravcovSpustiť bezplatnú skúšobnú verziu →
17TRACK App

Dostávajte upozornenia v reálnom čase o aktualizáciách doručenia.

260,000 inštaláciíStiahnuť teraz →

Sledujte svoju zásielku

Globálna expresná služba sledovania zásielok

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading