DPD (SI) 查詢

請輸入 DPD (SI) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.dpd.com/si/sl/

查詢

關於 DPD SI

DPD SI 是官方 DPD Slovenia 網站介紹的、以斯洛文尼亞為基地的包裹派送業務。該業務負責在斯洛文尼亞境內及國際包裹寄運、收件、派送替代方案及退貨。本地業務屬於 Geopost 的一部分，並使用倉庫、速遞員及 Pickup 網絡派送包裹。

欄位	已確認資料
官方名稱	DPD Slovenia 是斯洛文尼亞業務所使用的英文網站名稱；本頁使用所需的顯示名稱 DPD SI。
官方網站	https://www.dpd.com/si/sl/
承運商類型	提供本地及國際包裹運送的承運商，服務包括速遞派送、Pickup 包裹店、包裹櫃及退貨服務。
主要地區	斯洛文尼亞，並可透過 DPD 網絡提供國際包裹派送。
追蹤頁面	DPD 包裹追蹤
母公司	Geopost。
本地營運歷史	官方 DPD Slovenia 新聞頁面指出，DPD 於 2004 年開始在斯洛文尼亞營運。

承運商實體關係

實體	關係
DPD SI	DPD SI 是所提供官方網站所描述的斯洛文尼亞包裹派送業務。
Geopost	DPD SI 屬於 Geopost 的一部分，因此國際包裹可能會經由更廣泛的 Geopost 網絡運送。
DPD 包裹編號	DPD SI 會為每件包裹分配包裹編號，用於追蹤及重新安排派送。
Pickup 包裹店及包裹櫃	這些是與 DPD SI 派送管理相關的斯洛文尼亞替代派送及取件點。
17TRACK	17TRACK 是獨立的追蹤平台，會整合可用的承運商事件資料；它並不營運 DPD SI 的運輸服務。

快速答案

使用寄件人提供的 14 位數 DPD SI 包裹編號。在官方追蹤頁面或 17TRACK 輸入該編號。如果沒有顯示結果，請確認該編號是包裹編號，而不是訂單編號或參考編號；移除意外輸入的空格，並等待寄件人的電子資料或首次實體掃描出現。

小貼士： 17TRACK 可以顯示可用的追蹤事件，但不能更改派送地址、安排重新派送、批准退款或決定索償。

如何追蹤 DPD SI 包裹

路徑	步驟
DPD SI 官方追蹤	開啟官方包裹追蹤頁面，輸入 14 位數包裹號碼，並查看貨件狀態及預計派送資訊。
17TRACK	開啟 17TRACK，提交包裹號碼，並在有 DPD SI 事件可用時使用標準化時間線。
尋找號碼	收件人通常會透過電郵收到該號碼；包裹通知卡上亦可能會顯示該號碼。網上寄件人可在訂單存檔或訂單確認中找到該號碼。透過 DPD4U 或 Pickup parcelshop 購買標籤時，DPD SI 收據會提供該號碼。
識別碼錯誤	訂單號碼、商戶參考編號、發票號碼或派送通知號碼不一定是 DPD SI 包裹號碼。請要求寄件人確認該 14 位數識別碼。
沒有結果	重新核對所有數字，嘗試使用官方頁面，並向寄件人查詢包裹是否已交付及掃描。寄件人是確認標籤建立及實際寄出的適當一方。

追蹤號碼格式及示例

DPD SI 官方追蹤頁面列明包裹號碼由 14 位數字組成。所提供的資料沒有建立公開的前綴分類，因此不應單憑前綴推斷服務類型或目的地。以下例子均經刻意遮蔽。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化格式

DPD SI 包裹號碼

14 位數字，例如 12## #### #### ##。

查看 DPD SI 包裹號碼的所有詳情

發出方	包裹號碼會在 DPD SI 包裹流程中分配；寄件人會將其提供給收件人。
一般用途	本地或國際包裹追蹤，以及在符合資格的情況下重新安排派送。
可在哪裏查看	寄件人記錄、電郵確認、DPD SI 收據及包裹通知卡。
追蹤範圍	該號碼可在 DPD SI 追蹤流程中識別包裹；國際追蹤可見度取決於網絡事件。
注意事項	不要將訂單號碼或商戶參考編號視為包裹號碼。官方頁面沒有公布完整的按前綴劃分服務對照表。

追蹤狀態及含義

狀態	流程含義
已建立標籤或貨件資料	電子資料已存在，但這本身不能證明 DPD SI 已實際收到包裹。請要求寄件人確認交付情況。
已收集或接收	收集或接收事件表示包裹已進入承運商流程，之後會進行分揀及運輸。
運送中	包裹正在 DPD SI 網絡或國際網絡路線中運送。掃描記錄出現間隔不一定表示沒有移動。
位於派送中心	包裹位於派送中心或與派送中心相關。在貨件符合資格的情況下，可透過 Follow My Parcel 安排派送。
派送中	包裹已進入最後派送階段。請準備收件，或使用可用的重新安排派送選項。
已派送	系統已記錄派送掃描。如包裹遺失，請先檢查安全放置地點及鄰居位置，然後再聯絡客戶服務。
自取或已重新安排派送	包裹正被安排送往所選的替代地點，或採用替代派送安排。請按照通知中的指示操作。
例外情況或派送失敗	派送遇到需要處理的障礙，例如收件人不在、地址資料問題，或需在派送中心作出安排。
退回	包裹正退回寄件人或沿退貨路線運送。寄件人應確認原因及下一步商業安排。

服務及派送時間

DPD SI 提供本地寄件、特快服務、國際派送、電子商務方案及退貨服務。官方常見問題指出，本地包裹在收集後預計於兩個工作天內送達；國際派送時間取決於目的地國家，應透過官方派送時間計算器查詢。

服務比較

服務	服務類型及最適用途
本地配送	為私人及商業寄件人提供斯洛文尼亞境內包裹配送。
特快服務	如所選產品及路線支援，可提供特快包裹配送。
國際配送	跨境包裹配送；實際時效視目的地而定。
電子商貿方案	為網上商戶提供 B2C 包裹配送及系統整合。
退件	按照 DPD SI 的說明，透過 DPD4U、配送站或最近的 BS Petrol 地點安排退件收集或交件。

配送時間

服務	公布的配送標準
本地包裹	由寄件人交件後，預計在兩個工作日內送達；這是預期時效，並非普遍保證。
國際包裹	視目的地國家而定；商業客戶可使用 DPD SI 配送時間計算器。
改派	根據官方追蹤常見問題，將包裹轉送至另一個地址會令配送時間延長一至兩個工作日。

目的地國家配送時間

目的地國家或地區	官方時效查詢方法
斯洛文尼亞	本地包裹：交件後預計在兩個工作日內送達。
其他國際目的地	請使用 DPD SI 配送時間計算器，因為官方常見問題指出，時效視目的地國家而定。

實際配送可能受截件時間、週末、假期、路線狀況、地址資料質素、繁忙時期、服務中斷、國際交接及海關程序影響。預計日期並不等同於保證配送日期。

常見追蹤問題及解決方案

顯示的問題或狀態	第一步行動
號碼無效	向寄件人確認 14 位數字的包裹號碼，並移除複製的空格或標點符號。
沒有追蹤事件	查看官方追蹤工具，並向寄件人確認包裹是否已交給 DPD SI；電子標籤建立並不代表已實際接收。
數日沒有更新	將最後一次掃描與預期路線比較，然後向寄件人或 DPD SI 支援部門查詢貨件。
位於派送中心	使用 Follow My Parcel 申請符合條件的新日期或地點。
地址問題或配送失敗	如有提供，請使用追蹤頁面的改派選項；否則請聯絡 DPD SI 及寄件人，並提供完整地址。
顯示已送達但找不到	查看安全存放位置、鄰居、住所、接待處及包裹通知詳情，然後聯絡 DPD SI 客戶服務及寄件人。
退回寄件人	向寄件人查詢退件開始的原因，以及是否會安排重新寄送或退款。
遺失或損毀	寄件人應根據適用的運輸條款，啟動承運商調查或索償；請保留包裝、內容物證據及價值證明文件。

國際寄運、海關及承運商交接

對於國際 DPD SI 包裹，追蹤資料可能反映多個網絡階段。包裹抵達目的地國家或交換設施本身，並不能證明已完成清關。目的地特定的時效及任何海關要求，視路線及服務而定。

階段	客戶應了解的事項
始發地接收	始發地營運單位或 DPD SI 會記錄包裹，並在實際交接後開始分揀。
出口處理	包裹正準備進行跨境運輸；在不同設施之間，掃描資料可能會暫停更新。
幹線運輸	包裹在網絡站點之間運送。缺少中途掃描記錄，並不能確定實際保管方。
抵達目的地及清關	抵達目的地國家可能早於進口處理、文件審核、稅項評估或放行。
交予合作夥伴	合作夥伴可能在實物交接前收到電子預先通知；合作夥伴首次確認接收的掃描記錄，更能證明保管責任已轉移。
最後派送	目的地派送網絡會根據路線及貨件指示完成派送、自取或退回。

派送管理及寄出後選項

選項	資格及操作
更改派送日期	如提供此選項，收件人可透過 Follow My Parcel 選擇另一日期。
更改派送地址	如符合資格，收件人可透過包裹追蹤要求轉送；轉送至另一地址可能需額外一至兩個工作天。
安全地點派送	如貨件允許，收件人可選擇安全地點。
Pickup parcelshop 自取	如貨件限制允許，包裹可轉送至所選的 Pickup parcelshop。
包裹櫃	DPD SI 提供包裹櫃供收件；是否可用取決於派送安排。
退回	收件人可透過 DPD4U 建立退貨，並按照退貨服務的指示，將包裹交給速遞員、DPD SI 站點或最近的 BS Petrol 地點。

遺失、損壞、索償、保險及退款

程序	適用時機
追蹤查詢	當需要釐清時間線，或掃描記錄似乎不一致時使用。
承運商調查或索償	如根據適用的 DPD SI 運輸條款懷疑包裹遺失、損壞或內容物缺失，請使用此程序；一般而言，寄件人最適合開始此流程。
商戶退款	購買退款是買賣雙方之間的商業決定，與 17TRACK 追蹤服務分開處理。

請保留包裹包裝、相片、發票或其他價值證明，以及追蹤號碼。申請期限及賠償條件取決於適用的 DPD SI 運輸條款及貨件服務，因此提交索償前，請先查閱現行官方規則。

寄運限制及特殊處理

類別	操作
禁運及受限制貨物	預訂前請查閱現行 DPD SI 運輸條款及排除事項，因為禁運物品可能會被拒收、延誤或退回。
包裝	請遵循 DPD SI 官方包裝指引，以確保內容物在分揀及運輸期間受到保護。
國際貨件內容物	目的地國家的海關及進口規定可能會增加文件、稅項或清關要求。
特殊派送條件	需要身份識別的貨件可能不支援所有轉送選項，包括轉送至 Pickup parcelshop。

客戶服務

渠道	最佳用途及已核實連結
包裹追蹤	DPD SI 官方追蹤頁面；使用 14 位數包裹號碼。
網上聯絡	DPD SI 聯絡及支援區域；使用現行地區聯絡途徑。
常見問題	DPD SI 常見問題；涵蓋追蹤、派送時間及轉送。
Pickup 地點	使用 DPD SI 網站連結的官方 Pickup parcelshop finder。
準備所需資料	請準備包裹編號、寄件人及收件人資料、收件日期、最新掃描記錄、送貨地址，以及對問題的簡潔描述。

如貨件遺失或損毀，請聯絡賣家或寄件人，以及 DPD SI。寄件人通常可以提供寄件記錄，並跟進承運商調查。

電子商務及商業追蹤

DPD SI 推廣 B2C 電商寄件，並表示其服務可與商業系統整合。商戶應區分 DPD SI 客戶及寄件入口網站、承運商 API，以及 17TRACK 的多承運商 API。

開發者／API 比較

選項

供應商

DPD SI 商業整合

DPD SI

查看 DPD SI 商業整合的所有詳情

主要用途	商業寄件、電商整合及包裹營運。
覆蓋範圍	DPD SI 包裹服務，以及商業安排所支援的路線。
驗證	使用 DPD SI 提供的商業開戶及技術資料。
追蹤及批次功能	所提供的官方資料確認一般系統整合，但沒有提供公開的端點規格。
目前的開發者文件	如需目前的技術文件，請使用 DPD SI 的商業聯絡渠道。
遷移備註	所提供的官方證據並不包括目前公開的遷移或棄用通知。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	為市場平台、商戶及物流平台提供多承運商追蹤。
驗證	API 參考文件使用 17token 標頭。
追蹤及批次功能	文件所述的註冊端點接受追蹤物件陣列，並支援承運商識別欄位。
目前的開發者文件	17TRACK API 文件.
遷移備註	請按照目前的 17TRACK 文件操作，而不要照搬較舊的 API 範例。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 DPD SI 包裹？

在官方 DPD SI 追蹤頁面輸入 14 位數包裹編號，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裏找到 DPD SI 包裹編號？

查看寄件人的電郵、訂單存檔、DPD SI 收據或包裹通知卡，或要求寄件人提供。

3. DPD SI 追蹤編號是甚麼格式？

官方追蹤器說明包裹編號由 14 位數字組成；分享範例時，請使用 12## #### #### ## 這類遮罩格式。

4. 第一個 DPD SI 追蹤事件何時會出現？

在記錄貨件資料及承運商收件或接收掃描後，第一個有用的事件便會出現；單靠建立標籤並不能證明實體已被接收。

5. 為甚麼我的 DPD SI 追蹤沒有更新？

包裹可能正處於兩次掃描之間，或正在等待交接；請核實編號、查看官方追蹤器，並要求寄件人確認是否已寄出。

6. DPD SI 送貨需時多久？

本地包裹預計在收件後兩個工作天內送達，而國際貨件所需時間則取決於目的地國家。

7. DPD SI 送貨失敗後我應該怎樣做？

在追蹤流程中開啟 Follow My Parcel，然後選擇符合資格的送貨日期、地址、安全地點或 Pickup 選項。

8. 如果 DPD SI 顯示已送達，但我找不到包裹，應該怎樣做？

查看指定的安全地點、鄰居、同住家庭成員及接待區，然後聯絡 DPD SI 客戶服務及寄件人。

9. 如何申報遺失或損毀的 DPD SI 包裹？

請保留包裝及證據，並要求寄件人根據適用的運輸條款，啟動適當的 DPD SI 查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 DPD SI？

使用官方 DPD SI 聯絡及支援頁面，並提供包裹編號、地址及最新追蹤事件。

專家常見問題

11. DPD SI 的兩個工作天送貨聲明是否屬於保證？

常見問題的措辭並未確立普遍保證；當中描述本地派送預計會在收件後兩個工作天內完成。

12. DPD SI 包裹可以轉送至任何 Pickup 地點嗎？

轉送取決於貨件是否符合資格，而需要收件人身分識別的包裹可能無法轉送至 Pickup parcelshop。

13. DPD SI 轉送會增加多少時間？

根據官方常見問題，將包裹轉送至另一個地址會令送貨時間延長一至兩個工作天。

14. 抵達另一個國家是否代表 DPD SI 的海關處理已完成？

不是；抵達目的地可能早於海關審查、稅項評估、文件查核及放行。

15. DPD SI 包裹編號與訂單編號有何分別？

包裹編號用於在 DPD SI 追蹤貨件，而訂單編號則用於在商戶系統中識別購買項目。

16. 商戶可以將 DPD SI 派送整合至網上商店嗎？

可以，DPD SI 介紹了電子商貿方案及系統整合；商戶應直接向 DPD SI 索取最新的技術及商業要求。

17. 17TRACK 可以更改 DPD SI 的送貨地址嗎？

不可以；如貨件符合資格，必須透過官方 DPD SI 追蹤及轉送流程申請更改送貨資料。

追蹤 API

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]