DPD (SI) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (SI) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dpd.com/si/sl/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD SI

DPD SI คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุในสโลวีเนียที่นำเสนอบนเว็บไซต์ DPD Slovenia อย่างเป็นทางการ โดยให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ การรับพัสดุ ทางเลือกในการจัดส่ง และการส่งคืนในสโลวีเนีย หน่วยงานท้องถิ่นนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Geopost และใช้ศูนย์กระจายพัสดุ พนักงานจัดส่ง และเครือข่าย Pickup สำหรับการจัดส่งพัสดุ

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DPD Slovenia คือชื่อที่ใช้ในเว็บไซต์ภาษาอังกฤษสำหรับหน่วยงานในสโลวีเนีย โดยหน้านี้ใช้ชื่อที่กำหนดให้แสดงเป็น DPD SI
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dpd.com/si/sl/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ พร้อมบริการจัดส่งโดยพนักงานจัดส่ง จุดรับส่งพัสดุ Pickup ตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ และบริการส่งคืน
ภูมิภาคหลัก	สโลวีเนีย โดยมีบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศผ่านเครือข่าย DPD
หน้าติดตาม	การติดตามพัสดุ DPD
องค์กรแม่	Geopost
ประวัติการดำเนินงานในท้องถิ่น	หน้าข่าว DPD Slovenia อย่างเป็นทางการระบุว่า DPD เริ่มดำเนินงานในสโลวีเนียในปี 2004

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
DPD SI	DPD SI คือหน่วยงานจัดส่งพัสดุในสโลวีเนียที่อธิบายไว้ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา
Geopost	DPD SI เป็นส่วนหนึ่งของ Geopost ดังนั้นพัสดุระหว่างประเทศอาจถูกส่งผ่านเครือข่าย Geopost ที่กว้างขึ้น
หมายเลขพัสดุ DPD	DPD SI กำหนดหมายเลขพัสดุให้กับพัสดุแต่ละชิ้นเพื่อใช้ในการติดตามและเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่ง
จุดรับส่งพัสดุและตู้ล็อกเกอร์รับพัสดุ Pickup	สิ่งเหล่านี้คือจุดจัดส่งและรับพัสดุทางเลือกในสโลวีเนียที่เชื่อมโยงกับการจัดการการจัดส่งของ DPD SI
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ โดยไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ DPD SI

คำตอบด่วน

ใช้หมายเลขพัสดุ DPD SI 14 หลักที่ผู้ส่งให้มา กรอกหมายเลขดังกล่าวในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง ลบช่องว่างที่ใส่เกินมาโดยไม่ตั้งใจ และรอให้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์จากผู้ส่งหรือการสแกนพัสดุครั้งแรกปรากฏในระบบ

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง จัดการเปลี่ยนเส้นทาง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD SI

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามพัสดุ dpd-si อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ กรอกหมายเลขพัสดุ 14 หลัก แล้วตรวจสอบสถานะการจัดส่งและข้อมูลการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้
17TRACK	เปิด 17TRACK ส่งหมายเลขพัสดุ และใช้ไทม์ไลน์ที่ปรับให้เป็นมาตรฐานเมื่อมีเหตุการณ์จาก DPD SI
ค้นหาหมายเลข	โดยปกติผู้รับจะได้รับหมายเลขนี้ทางอีเมล และหมายเลขอาจปรากฏอยู่บนบัตรแจ้งพัสดุด้วย ผู้ส่งสินค้าออนไลน์สามารถค้นหาได้ในประวัติคำสั่งซื้อหรือการยืนยันคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ DPD SI จะแสดงหมายเลขเมื่อซื้อใบจ่าหน้าผ่าน DPD4U หรือ Pickup parcelshop
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ รหัสอ้างอิงของร้านค้า หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขพัสดุ DPD SI ขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ 14 หลัก
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบตัวเลขทั้งหมดอีกครั้ง ลองใช้หน้าอย่างเป็นทางการ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบและสแกนแล้วหรือไม่ ผู้ส่งเป็นฝ่ายที่เหมาะสมในการยืนยันการสร้างใบจ่าหน้าและการจัดส่งพัสดุจริง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามพัสดุ DPD SI อย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขพัสดุมี 14 หลัก เอกสารที่ให้มาไม่ได้ระบุระบบจำแนกคำนำหน้าสาธารณะ ดังนั้นไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานประเภทบริการหรือปลายทาง ตัวอย่างด้านล่างถูกปิดบังไว้โดยเจตนา

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุ DPD SI

14 หลัก ตัวอย่างเช่น 12## #### #### ##

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุ DPD SI

ออกโดย	หมายเลขพัสดุถูกกำหนดภายในกระบวนการจัดส่งพัสดุของ DPD SI โดยผู้ส่งจะมอบหมายเลขนี้ให้แก่ผู้รับ
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุภายในประเทศหรือต่างประเทศ และการเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งในกรณีที่เข้าเกณฑ์
แสดงอยู่ที่ใด	บันทึกของผู้ส่ง การยืนยันทางอีเมล ใบเสร็จ DPD SI และบัตรแจ้งพัสดุ
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขนี้ใช้ระบุพัสดุในกระบวนการติดตามของ DPD SI โดยการมองเห็นสถานะระหว่างประเทศอาจขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ในเครือข่าย
ข้อควรระวัง	อย่าถือว่าหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้าเป็นหมายเลขพัสดุ หน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่การจับคู่บริการกับคำนำหน้าอย่างครบถ้วน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการจัดส่ง
สร้างข้อมูลใบจ่าหน้าหรือข้อมูลการจัดส่งแล้ว	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อยู่แล้ว แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ยืนยันว่า DPD SI ได้รับพัสดุจริง ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับเข้าหรือรับพัสดุแล้ว	เหตุการณ์การรับพัสดุหรือการตอบรับแสดงว่าพัสดุเข้าสู่กระบวนการของผู้ขนส่งแล้ว จากนั้นจะเข้าสู่การคัดแยกและการขนส่ง
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย DPD SI หรือเส้นทางเครือข่ายระหว่างประเทศ การไม่มีข้อมูลสแกนในช่วงหนึ่งไม่ได้หมายความว่าพัสดุไม่มีการเคลื่อนย้ายเสมอไป
อยู่ที่ศูนย์จัดส่ง	พัสดุอยู่ที่ศูนย์จัดส่งหรือเชื่อมโยงกับศูนย์จัดส่ง การจัดส่งอาจดำเนินการผ่าน Follow My Parcel ได้หากพัสดุเข้าเกณฑ์
กำลังนำจ่าย	พัสดุเข้าสู่รอบการนำจ่ายขั้นสุดท้ายแล้ว เตรียมรับพัสดุหรือใช้ตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางที่มีให้บริการ
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัยและบริเวณบ้านเพื่อนบ้านก่อนติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
รับที่จุดรับพัสดุหรือเปลี่ยนเส้นทางแล้ว	พัสดุกำลังถูกนำส่งไปยังสถานที่อื่นหรือรูปแบบการจัดส่งทางเลือกที่เลือกไว้ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำในประกาศแจ้ง
เกิดข้อยกเว้นหรือนำจ่ายไม่สำเร็จ	มีอุปสรรคในการจัดส่งที่ต้องดำเนินการ เช่น ไม่มีผู้รับ ข้อมูลที่อยู่ หรือการจัดการที่ศูนย์จัดส่ง
ส่งคืน	พัสดุกำลังเคลื่อนกลับไปยังผู้ส่งหรือเข้าสู่เส้นทางการส่งคืน ผู้ส่งควรยืนยันเหตุผลและขั้นตอนทางการค้าถัดไป

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

DPD SI ให้บริการจัดส่งภายในประเทศ บริการด่วน การจัดส่งระหว่างประเทศ โซลูชันอีคอมเมิร์ซ และการส่งคืน คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าพัสดุภายในประเทศคาดว่าจะถึงภายในสองวันทำการหลังจากรับพัสดุ ส่วนการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง และควรตรวจสอบผ่านเครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งอย่างเป็นทางการ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสม
การจัดส่งภายในประเทศ	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศสโลวีเนียสำหรับผู้ส่งพัสดุส่วนบุคคลและธุรกิจ
บริการด่วน	การจัดส่งพัสดุด่วนในกรณีที่ผลิตภัณฑ์และเส้นทางที่เลือกสามารถรองรับได้
การจัดส่งระหว่างประเทศ	การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดน โดยใช้ระยะเวลาตามปลายทางที่กำหนด
โซลูชันอีคอมเมิร์ซ	การจัดส่งพัสดุ B2C และการผสานรวมระบบสำหรับผู้ขายออนไลน์
การส่งคืน	การเข้ารับพัสดุคืนหรือการนำไปส่งคืนผ่าน DPD4U ศูนย์บริการ หรือสถานี BS Petrol ที่ใกล้ที่สุดตามที่ DPD SI ระบุ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
พัสดุภายในประเทศ	คาดว่าจะจัดส่งภายในสองวันทำการหลังจากเข้ารับพัสดุจากผู้ส่ง ทั้งนี้เป็นเพียงระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้ ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี
พัสดุระหว่างประเทศ	ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง โดยลูกค้าธุรกิจจะได้รับคำแนะนำให้ใช้เครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งของ DPD SI
การเปลี่ยนเส้นทาง	การส่งต่อพัสดุไปยังที่อยู่อื่นจะเพิ่มระยะเวลาจัดส่งอีกหนึ่งหรือสองวันทำการตามคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการติดตามอย่างเป็นทางการ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	วิธีตรวจสอบระยะเวลาอย่างเป็นทางการ
สโลวีเนีย	พัสดุภายในประเทศ: คาดว่าจะจัดส่งภายในสองวันทำการหลังจากเข้ารับพัสดุ
ปลายทางระหว่างประเทศอื่น ๆ	ใช้เครื่องคำนวณระยะเวลาจัดส่งของ DPD SI เนื่องจากคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าระยะเวลาขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

การจัดส่งจริงอาจได้รับผลกระทบจากเวลาตัดรอบการเข้ารับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพเส้นทาง คุณภาพของที่อยู่ ช่วงที่มีปริมาณพัสดุสูง การหยุดชะงักของบริการ การส่งต่อระหว่างประเทศ และกระบวนการศุลกากร วันที่คาดว่าจะจัดส่งไม่ใช่วันจัดส่งที่รับประกัน

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ยืนยันหมายเลขพัสดุ 14 หลักกับผู้ส่ง และลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกติดมา
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุได้ส่งมอบให้ DPD SI แล้วหรือไม่ การสร้างฉลากอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้หมายความว่าได้รับพัสดุจริงแล้ว
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ จากนั้นสอบถามผู้ส่งหรือฝ่ายสนับสนุนของ DPD SI เพื่อขอตรวจสอบการจัดส่ง
อยู่ที่ศูนย์จัดส่ง	ใช้ Follow My Parcel เพื่อขอวันหรือสถานที่ใหม่ที่เข้าเกณฑ์
มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ใช้ตัวเลือกเปลี่ยนเส้นทางในการติดตามเมื่อมีให้บริการ มิฉะนั้นให้ติดต่อ DPD SI และผู้ส่งพร้อมแจ้งที่อยู่โดยละเอียด
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน สมาชิกในครัวเรือน บริเวณแผนกต้อนรับ และรายละเอียดการแจ้งเตือนพัสดุ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ DPD SI และผู้ส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงเริ่มส่งคืน และจะจัดส่งพัสดุใหม่หรือคืนเงินหรือไม่
สูญหายหรือเสียหาย	ผู้ส่งควรเริ่มดำเนินการตรวจสอบหรือเรียกร้องค่าสินไหมกับผู้ให้บริการขนส่งตามเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง โดยเก็บบรรจุภัณฑ์ หลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของภายใน และเอกสารแสดงมูลค่าไว้

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ขนส่ง

สำหรับพัสดุระหว่างประเทศของ DPD SI การติดตามอาจแสดงขั้นตอนต่าง ๆ ของเครือข่ายหลายขั้นตอน การมาถึงประเทศปลายทางหรือศูนย์แลกเปลี่ยนไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว ระยะเวลาและข้อกำหนดด้านศุลกากรจะขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการที่ใช้

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การรับพัสดุ ณ ต้นทาง	หน่วยปฏิบัติการต้นทางหรือ DPD SI จะบันทึกพัสดุและเริ่มคัดแยกหลังจากได้รับมอบพัสดุจริง
การดำเนินการส่งออก	พัสดุได้รับการเตรียมสำหรับการขนส่งข้ามพรมแดน โดยการมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	พัสดุเดินทางระหว่างจุดต่าง ๆ ในเครือข่าย การไม่มีการสแกนระหว่างทางไม่ได้ยืนยันผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพได้อย่างแน่นอน
การมาถึงปลายทางและพิธีการศุลกากร	การมาถึงประเทศปลายทางอาจเกิดขึ้นก่อนการดำเนินพิธีการนำเข้า การตรวจสอบเอกสาร การประเมินภาษี หรือการปล่อยพัสดุ
การส่งมอบให้พันธมิตร	พันธมิตรอาจได้รับข้อมูลแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการส่งมอบพัสดุจริง โดยการสแกนรับพัสดุครั้งแรกของพันธมิตรเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่ามีการโอนความรับผิดชอบในการดูแลพัสดุ
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	เครือข่ายจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการส่งคืนให้เสร็จสิ้นตามเส้นทางและคำแนะนำในการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	สิทธิ์ในการใช้บริการและการดำเนินการ
เปลี่ยนวันจัดส่ง	ผู้รับพัสดุสามารถเลือกวันอื่นผ่าน Follow My Parcel ได้เมื่อมีตัวเลือกนี้ให้บริการ
เปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง	ผู้รับพัสดุสามารถขอเปลี่ยนเส้นทางผ่านระบบติดตามพัสดุได้หากมีสิทธิ์ การส่งต่อไปยังที่อยู่อื่นอาจใช้เวลาเพิ่มหนึ่งหรือสองวันทำการ
จัดส่งไปยังสถานที่ปลอดภัย	ผู้รับพัสดุสามารถเลือกสถานที่ปลอดภัยได้ หากเงื่อนไขการจัดส่งอนุญาต
จุดรับพัสดุ Pickup parcelshop	สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุไปยัง Pickup parcelshop ที่เลือกได้ หากข้อจำกัดของการจัดส่งอนุญาต
ล็อกเกอร์รับพัสดุ	DPD SI ให้บริการล็อกเกอร์รับพัสดุ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดส่ง
ส่งคืน	ผู้รับพัสดุสามารถสร้างรายการส่งคืนผ่าน DPD4U และส่งมอบพัสดุให้กับเจ้าหน้าที่จัดส่ง ศูนย์บริการ DPD SI หรือจุดให้บริการ BS Petrol ที่ใกล้ที่สุด ตามที่ระบุไว้โดยบริการส่งคืน

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามสถานะการติดตาม	ใช้เมื่อจำเป็นต้องขอคำชี้แจงเกี่ยวกับลำดับเหตุการณ์ หรือเมื่อการสแกนรายการใดดูไม่สอดคล้องกัน
การตรวจสอบหรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้ในกรณีสงสัยว่าพัสดุสูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของไม่ครบถ้วนตามข้อกำหนดการขนส่งของ DPD SI ที่เกี่ยวข้อง โดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มกระบวนการ
การคืนเงินจากผู้ขาย	การคืนเงินค่าสินค้าเป็นการตัดสินใจทางการค้าระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขาย และแยกจากการติดตามพัสดุของ 17TRACK

เก็บบรรจุภัณฑ์ของพัสดุ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ หรือหลักฐานมูลค่าอื่น ๆ รวมถึงหมายเลขติดตามพัสดุ กำหนดเวลาในการยื่นเรื่องและเงื่อนไขการชดเชยขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการขนส่งของ DPD SI และบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นควรตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันก่อนยื่นคำร้อง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการ
สิ่งของต้องห้ามและสิ่งของจำกัดการขนส่ง	ตรวจสอบข้อกำหนดการขนส่งและรายการยกเว้นของ DPD SI ฉบับปัจจุบันก่อนทำรายการจอง เนื่องจากสิ่งของต้องห้ามอาจถูกปฏิเสธการรับ ล่าช้า หรือส่งคืน
บรรจุภัณฑ์	ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ DPD SI ในการบรรจุหีบห่อ เพื่อปกป้องสิ่งของภายในระหว่างการคัดแยกและการขนส่ง
สิ่งของระหว่างประเทศ	กฎศุลกากรและการนำเข้าของประเทศปลายทางอาจกำหนดให้ต้องจัดเตรียมเอกสาร ชำระภาษี หรือดำเนินพิธีการศุลกากรเพิ่มเติม
เงื่อนไขการจัดส่งพิเศษ	การจัดส่งที่กำหนดให้แสดงบัตรประจำตัวอาจไม่รองรับตัวเลือกการเปลี่ยนเส้นทางทุกประเภท รวมถึงการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Pickup parcelshop

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมและลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตามพัสดุ	หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DPD SI; ใช้หมายเลขพัสดุ 14 หลัก
การติดต่อทางออนไลน์	พื้นที่ติดต่อและขอรับการสนับสนุนของ DPD SI; ใช้ช่องทางติดต่อประจำภูมิภาคที่เป็นปัจจุบัน
คำถามที่พบบ่อย	คำถามที่พบบ่อยของ DPD SI; ครอบคลุมการติดตามพัสดุ ระยะเวลาจัดส่ง และการเปลี่ยนเส้นทาง
จุดรับพัสดุ	ใช้เครื่องมือค้นหาจุดรับพัสดุ Pickup อย่างเป็นทางการที่ลิงก์จากเว็บไซต์ DPD SI
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เตรียมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่เก็บพัสดุ การสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และคำอธิบายปัญหาโดยกระชับ

สำหรับการจัดส่งที่สูญหายหรือเสียหาย ให้ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่ง รวมถึง DPD SI ผู้ส่งมักสามารถให้ข้อมูลการจัดส่งและติดตามการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

DPD SI ส่งเสริมการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซแบบ B2C และระบุว่าสามารถผสานรวมบริการเข้ากับระบบธุรกิจได้ ธุรกิจควรแยกให้ชัดเจนระหว่างพอร์ทัลลูกค้าและพอร์ทัลการจัดส่งของ DPD SI กับ API ของผู้ให้บริการขนส่ง และ API ของ 17TRACK ที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมระบบธุรกิจของ DPD SI

DPD SI

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวมระบบธุรกิจของ DPD SI

การใช้งานหลัก	การจัดส่งสำหรับธุรกิจ การผสานรวมอีคอมเมิร์ซ และการดำเนินงานด้านพัสดุ
ขอบเขตการให้บริการ	บริการพัสดุของ DPD SI และเส้นทางที่รองรับตามข้อตกลงทางการค้า
การตรวจสอบสิทธิ์	ใช้ข้อมูลการเริ่มต้นใช้งานสำหรับธุรกิจและข้อมูลทางเทคนิคที่ DPD SI จัดให้
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	เอกสารอย่างเป็นทางการที่มีให้ยืนยันโดยทั่วไปว่ารองรับการผสานรวมระบบ แต่ไม่ได้ระบุข้อมูลจำเพาะของ endpoint สาธารณะ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ใช้ช่องทางติดต่อทางธุรกิจของ DPD SI เพื่อขอเอกสารทางเทคนิคปัจจุบัน
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ไม่มีประกาศสาธารณะปัจจุบันเกี่ยวกับการย้ายระบบหรือการยกเลิกการรองรับรวมอยู่ในหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มา

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับมาร์เก็ตเพลส ผู้ค้า และแพลตฟอร์มโลจิสติกส์
การตรวจสอบสิทธิ์	ข้อมูลอ้างอิง API ใช้ส่วนหัว 17token
ความสามารถด้านการติดตามและการประมวลผลเป็นชุด	endpoint การลงทะเบียนที่มีเอกสารระบุไว้รับอาร์เรย์ของออบเจ็กต์การติดตาม และรองรับฟิลด์สำหรับระบุผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร API ของ 17TRACK.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ปฏิบัติตามเอกสาร 17TRACK ปัจจุบันแทนการคัดลอกตัวอย่าง API รุ่นเก่า

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPD SI ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขพัสดุ 14 หลักในหน้าติดตามพัสดุ DPD SI อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขพัสดุ DPD SI ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลของผู้ส่ง คลังคำสั่งซื้อ ใบเสร็จ DPD SI หรือบัตรแจ้งพัสดุ หรือขอให้ผู้ส่งแจ้งหมายเลขดังกล่าว

3. หมายเลขติดตาม DPD SI มีลักษณะอย่างไร

เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการระบุว่าหมายเลขพัสดุมี 14 หลัก ให้ใช้รูปแบบปกปิดบางส่วน เช่น 12## #### #### ## เมื่อแชร์ตัวอย่าง

4. เหตุการณ์ติดตาม DPD SI ครั้งแรกจะแสดงเมื่อใด

เหตุการณ์ที่มีประโยชน์ครั้งแรกจะแสดงหลังจากมีการบันทึกข้อมูลการจัดส่งและการสแกนเมื่อผู้ให้บริการขนส่งเข้ารับหรือรับพัสดุแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม DPD SI ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกนหรือรอการส่งมอบต่อ ให้ตรวจสอบหมายเลข ตรวจสอบเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ และขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ DPD SI ใช้เวลานานเท่าใด

คาดว่าพัสดุภายในประเทศจะถึงภายในสองวันทำการหลังจากการเก็บพัสดุ ส่วนระยะเวลาระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับประเทศปลายทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง DPD SI ไม่สำเร็จ

เปิด Follow My Parcel จากขั้นตอนการติดตาม แล้วเลือกวันที่จัดส่ง ที่อยู่ สถานที่ปลอดภัย หรือตัวเลือก Pickup ที่มีสิทธิ์ใช้งาน

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก DPD SI ระบุว่าส่งพัสดุแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ

ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัยที่ระบุไว้ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครัวเรือน และบริเวณแผนกต้อนรับ จากนั้นติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า DPD SI และผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPD SI สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเริ่มดำเนินการสอบถามหรือยื่นคำร้องกับ DPD SI ตามเงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ DPD SI ได้อย่างไร

ใช้หน้าติดต่อและหน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ DPD SI พร้อมแจ้งหมายเลขพัสดุ ที่อยู่ และเหตุการณ์ติดตามล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. คำกล่าวเรื่องการจัดส่งภายในสองวันทำการของ DPD SI เป็นการรับประกันหรือไม่?

ไม่มีการรับประกันทั่วไปที่ระบุไว้อย่างชัดเจนในถ้อยคำของคำถามที่พบบ่อย โดยระบุว่าการจัดส่งภายในประเทศคาดว่าจะดำเนินการภายในสองวันทำการหลังจากรับพัสดุ

12. สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุของ DPD SI ไปยังจุดรับพัสดุ Pickup แห่งใดก็ได้หรือไม่?

การเปลี่ยนเส้นทางขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของการจัดส่ง และพัสดุที่ต้องระบุตัวตนของผู้รับอาจไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Pickup Parcelshop ได้

13. การเปลี่ยนเส้นทางของ DPD SI เพิ่มระยะเวลาเท่าใด?

การส่งต่อพัสดุไปยังที่อยู่อื่นจะเพิ่มระยะเวลาการจัดส่งอีกหนึ่งหรือสองวันทำการตามคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ

14. การมาถึงประเทศอื่นหมายความว่าการดำเนินพิธีการศุลกากรของ DPD SI เสร็จสมบูรณ์แล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงประเทศปลายทางอาจเกิดขึ้นก่อนการตรวจสอบศุลกากร การประเมินภาษี การตรวจเอกสาร และการอนุมัติให้ปล่อยพัสดุ

15. หมายเลขพัสดุของ DPD SI แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างไร?

หมายเลขพัสดุใช้ระบุการจัดส่งในระบบติดตามของ DPD SI ขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อในระบบของผู้ค้า

16. ธุรกิจสามารถผสานรวมการจัดส่งของ DPD SI เข้ากับร้านค้าออนไลน์ได้หรือไม่?

ได้ DPD SI ระบุว่ามีโซลูชันอีคอมเมิร์ซและการผสานรวมระบบ ธุรกิจควรขอข้อกำหนดทางเทคนิคและเชิงพาณิชย์ล่าสุดโดยตรงจาก DPD SI

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ DPD SI ได้หรือไม่?

ไม่ การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งต้องดำเนินการผ่านขั้นตอนการติดตามและเปลี่ยนเส้นทางอย่างเป็นทางการของ DPD SI เมื่อการจัดส่งมีคุณสมบัติเหมาะสม

API การติดตาม

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]