DPD (SI) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD (SI) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpd.com/si/sl/

Sledovať

O DPD SI

DPD SI je v Sloveniji temelječa operacija dostave paketov, predstavljena na uradnem spletnem mestu DPD Slovenija. Ukvarja se z domačim in mednarodnim pošiljanjem paketov, prevzemom, dostavnimi alternativami in vračili v Sloveniji. Lokalna operacija je del družbe Geopost ter za dostavo paketov uporablja depoje, kurirje in mrežo Pickup.

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime	DPD Slovenia je identiteta, uporabljena na angleški spletni strani za slovensko operacijo; ta stran uporablja zahtevano prikazno ime DPD SI.
Uradno spletno mesto	https://www.dpd.com/si/sl/
Vrsta prevoznika	Domači in mednarodni prevoznik paketov s kurirsko dostavo, paketnimi trgovinami Pickup, paketomati in storitvami vračil.
Primarna regija	Slovenija, z možnostjo mednarodne dostave paketov prek mreže DPD.
Stran za sledenje	Sledenje paketom DPD
Matična organizacija	Geopost.
Zgodovina lokalnega delovanja	Uradna novičarska stran DPD Slovenija navaja, da je DPD v Sloveniji začel delovati leta 2004.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje
DPD SI	DPD SI je slovenska operacija dostave paketov, opisana na posredovanem uradnem spletnem mestu.
Geopost	DPD SI je del družbe Geopost, zato se lahko mednarodni paketi prevažajo prek širše mreže Geopost.
Številka paketa DPD	DPD SI vsakemu paketu dodeli številko paketa, ki se uporablja za sledenje in preusmerjanje dostave.
Paketne trgovine Pickup in paketomati	To so alternativne slovenske dostavne in prevzemne točke, povezane z upravljanjem dostave DPD SI.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne izvaja prevozov DPD SI.

Hiter odgovor

Uporabite 14-mestno številko paketa DPD SI, ki jo je poslal pošiljatelj. Vnesite jo na uradni strani za sledenje ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali gre za številko paketa in ne za številko naročila ali referenčno številko, odstranite morebitne nenamerne presledke ter počakajte, da se prikažejo elektronski podatki pošiljatelja ali prvi fizični pregled.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova dostave, urediti preusmeritve, odobriti povračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom DPD SI

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPD SI	Odprite uradno stran za sledenje pošiljkam, vnesite 14-mestno številko paketa ter preverite status pošiljke in predvidene informacije o dostavi.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko paketa in uporabite poenoteno časovnico, ko so na voljo dogodki podjetja DPD SI.
Poiščite številko	Prejemniki jo običajno prejmejo po e-pošti; lahko je navedena tudi na obvestilni kartici o paketu. Spletni pošiljatelji jo lahko najdejo v arhivu naročil ali potrditvi naročila. Potrdilo DPD SI vsebuje številko, ko je nalepka kupljena prek DPD4U ali v paketomatu Pickup.
Napačen identifikator	Številka naročila, referenca trgovca, številka računa ali številka obvestila o dostavi ni nujno številka paketa DPD SI. Prosite pošiljatelja, naj potrdi 14-mestni identifikator.
Ni zadetka	Ponovno preverite vse številke, poskusite na uradni strani in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan in skeniran. Pošiljatelj je ustrezna oseba za potrditev izdelave nalepke in fizične odpreme.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradna stran za sledenje DPD SI določa 14-mestno številko paketa. V priloženem gradivu ni določena javna klasifikacija predpon, zato samo na podlagi predpone ni mogoče sklepati o vrsti storitve ali namembnem kraju. Spodnji primeri so namenoma zakriti.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja

Poenoteni vzorec

Številka paketa DPD SI

14 številk, na primer 12## #### #### ##.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah paketov DPD SI

Izdajatelj	Številka paketa je dodeljena v okviru postopka za pakete DPD SI; pošiljatelj jo posreduje prejemniku.
Običajna uporaba	Sledenje domačim ali mednarodnim paketom ter, kjer je to mogoče, preusmeritev dostave.
Kje je vidna	Evidence pošiljatelja, potrditve po e-pošti, potrdila DPD SI in obvestilne kartice o paketu.
Obseg sledenja	Identificira paket v postopku sledenja DPD SI; vidnost pri mednarodnih pošiljkah je lahko odvisna od dogodkov v omrežju.
Opozorilo	Številke naročila ali reference trgovca ne obravnavajte kot številko paketa. Uradna stran ne objavlja popolne povezave med storitvami in predponami.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen v življenjskem ciklu
Ustvarjeni podatki o nalepki ali pošiljki	Elektronske informacije obstajajo, vendar to samo po sebi ne dokazuje, da je DPD SI paket fizično prejel. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Prevzeto ali sprejeto	Dogodek prevzema ali sprejema pomeni, da je paket vstopil v postopek prevoznika. Sledita sortiranje in prevoz.
V tranzitu	Paket se premika po omrežju DPD SI ali po mednarodni omrežni poti. Vrzel med skeni ne pomeni nujno, da se paket ne premika.
V dostavnem centru	Paket je v dostavnem centru ali je z njim povezan. Če je pošiljka upravičena, je dostavo mogoče urediti prek storitve Follow My Parcel.
V dostavi	Paket je vključen v končno dostavno pot. Pripravite se na njegov prevzem ali uporabite razpoložljivo možnost preusmeritve.
Dostavljeno	Zabeležen je bil sken dostave. Če paketa ni, pred stikom s službo za pomoč strankam preverite varno mesto in lokacije pri sosedih.
Prevzem ali preusmeritev	Paket je usmerjen na izbrano alternativno lokacijo ali v dogovorjeno obliko dostave. Upoštevajte navodila v obvestilu.
Izjema ali neuspešna dostava	Oviro pri dostavi je treba obravnavati, na primer odsotnost, podatke o naslovu ali dogovor v dostavnem centru.
Vračilo	Paket se vrača pošiljatelju ali po povratni poti. Pošiljatelj naj potrdi razlog in naslednji poslovni korak.

Storitve in časi dostave

DPD SI ponuja domači prevoz, hitre storitve, mednarodno dostavo, rešitve za e-trgovino in vračila. Uradna pogosta vprašanja navajajo, da so domači paketi predvidoma dostavljeni v dveh delovnih dneh po prevzemu; mednarodna dostava je odvisna od namembne države in jo je treba preveriti z uradnim kalkulatorjem časa dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve in najboljša uporaba
Domače pošiljanje	Slovensko dostavljanje paketov za zasebne in poslovne pošiljatelje.
Ekspresna storitev	Ekspresno pošiljanje paketov, kjer to omogočata izbrani izdelek in pot.
Mednarodna dostava	Čezmejno dostavljanje paketov; veljajo časovni roki, določeni za posamezno destinacijo.
Rešitve za e-trgovino	Pošiljanje paketov B2C in sistemska integracija za spletne prodajalce.
Vračila	Prevzem ali oddaja vračila prek DPD4U, na depojih ali na najbližji lokaciji BS Petrol, kot je opisano pri DPD SI.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Domači paketi	Predvidoma v dveh delovnih dneh po prevzemu pri pošiljatelju; to je pričakovani rok in ne splošno zagotovilo.
Mednarodni paketi	Odvisno od ciljne države; poslovne stranke so napotene na kalkulator časa dostave DPD SI.
Preusmeritev	Posredovanje paketa na drug naslov podaljša čas dostave za en ali dva delovna dneva v skladu z uradnimi pogostimi vprašanji o sledenju.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija	Uradna metoda določanja časa
Slovenija	Domači paketi: predvidoma v dveh delovnih dneh po prevzemu.
Druge mednarodne destinacije	Uporabite kalkulator časa dostave DPD SI, saj urarna pogosta vprašanja navajajo, da je čas odvisen od ciljne države.

Na dejansko dostavo lahko vplivajo časovne omejitve za prevzem, konci tedna, prazniki, razmere na poti, kakovost naslova, obdobja povečanega obsega, prekinitve storitev, predaje mednarodnim partnerjem in carinski postopki. Predvideni datum ni enak zagotovljenemu datumu dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Pri pošiljatelju preverite 14-mestno številko paketa ter odstranite kopirane presledke ali ločila.
Ni dogodkov sledenja	Preverite uradni sledilnik in pošiljatelja vprašajte, ali je bil paket predan družbi DPD SI; elektronska izdelava nalepke ne pomeni fizičnega prevzema.
Več dni brez posodobitve	Primerjajte zadnje skeniranje s pričakovano potjo, nato pa za poizvedbo o pošiljki vprašajte pošiljatelja ali podporo DPD SI.
V dostavnem centru	Uporabite Follow My Parcel, da zahtevate nov ustrezen datum ali lokacijo.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	Uporabite možnosti preusmeritve sledenja, kjer so na voljo; sicer se obrnite na DPD SI in pošiljatelja ter navedite celoten naslov.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite varno mesto, soseda, člane gospodinjstva, sprejemni prostor in podrobnosti obvestila o paketu, nato pa se obrnite na službo za stranke DPD SI in pošiljatelja.
Vračilo pošiljatelju	Pošiljatelja vprašajte, zakaj se je vračilo začelo in ali bo urejena nova pošiljka ali vračilo kupnine.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj mora v skladu z veljavnimi prevoznimi pogoji sprožiti preiskavo prevoznika ali vložiti zahtevek; shranite embalažo, dokaze o vsebini in dokumentacijo o vrednosti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodnem paketu DPD SI lahko sledenje odraža več stopenj omrežja. Prihod v ciljno državo ali izmenjevalni center sam po sebi ne dokazuje sprostitve pošiljke iz carinskega postopka. Čas, specifičen za destinacijo, in morebitne carinske zahteve so odvisni od poti in storitve.

Stopnja	Kaj mora stranka razumeti
Prevzem na izvoru	Izvorna poslovalnica ali DPD SI evidentira paket in po fizični predaji začne razvrščanje.
Izvozna obdelava	Paket se pripravi za čezmejni prevoz; vidnost skeniranja se lahko med poslovalnicami prekine.
Diaľková preprava	Zásielka putuje medzi miestami v sieti. Nedostatok priebežných skenovaní s istotou neurčuje, kto zásielku fyzicky spravuje.
Príchod do cieľovej krajiny a colné konanie	Príchod do cieľovej krajiny môže predchádzať dovoznému konaniu, kontrole dokumentov, vyrubeniu daní alebo prepusteniu.
Odovzdanie partnerovi	Partner môže dostať elektronické predbežné oznámenie ešte pred fyzickým odovzdaním; prvý sken prevzatia partnerom je spoľahlivejším dôkazom odovzdania zásielky do jeho starostlivosti.
Doručenie	Doručovacia sieť v cieľovej krajine dokončí doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie podľa trasy a pokynov k zásielke.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosť	Podmienky a postup
Zmeniť deň doručenia	Adresát si môže vybrať iný deň prostredníctvom služby Follow My Parcel, ak je táto možnosť ponúknutá.
Zmeniť adresu doručenia	Adresát môže požiadať o presmerovanie prostredníctvom sledovania zásielky, ak je to možné; preposlanie na inú adresu môže predĺžiť doručenie o jeden alebo dva pracovné dni.
Doručenie na bezpečné miesto	Príjemca si môže vybrať bezpečné miesto, ak to zásielka umožňuje.
Výdajné miesto Pickup	Zásielku je možné presmerovať do vybraného výdajného miesta Pickup, ak to obmedzenia zásielky umožňujú.
Balíkomat	DPD SI ponúka balíkomaty na vyzdvihnutie zásielok; dostupnosť závisí od spôsobu doručenia.
Vračilo	Príjemcovia môžu vytvoriť vratky prostredníctvom DPD4U a odovzdať zásielku kuriérovi, na depo DPD SI alebo na najbližšom mieste BS Petrol podľa pokynov vratkovej služby.

Izgubljeni ali poškodovani paketi, zahtevki, zavarovanje in povračila

Postup	Použite, keď
Otázka k sledovaniu	Použite, keď je potrebné objasniť časovú os alebo sa skenovanie javí ako nezrovnalé.
Prešetrenie alebo reklamácia u dopravcu	Použite pri podozrení na stratu, poškodenie alebo chýbajúci obsah podľa príslušných prepravných podmienok DPD SI; odosielateľ je zvyčajne v najlepšej pozícii na začatie procesu.
Vrátenie platby obchodníkom	Vrátenie platby za nákup je obchodným rozhodnutím medzi kupujúcim a predávajúcim a je oddelené od sledovania 17TRACK.

Uschovajte obal zásielky, fotografie, faktúru alebo iný doklad o hodnote a číslo zásielky. Lehoty na podanie a podmienky náhrady závisia od príslušných prepravných podmienok DPD SI a služby prepravy, preto pred podaním reklamácie použite aktuálne oficiálne pravidlá.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategória	Postup
Zakázaný a obmedzený tovar	Pred objednaním prepravy si overte aktuálne prepravné podmienky a výnimky DPD SI, pretože zakázaný obsah môže byť odmietnutý, oneskorený alebo vrátený.
Balenie	Dodržiavajte oficiálne pokyny DPD SI na balenie, aby bol obsah počas triedenia a prepravy chránený.
Obsah medzinárodných zásielok	Colné a dovozné pravidlá cieľovej krajiny môžu vyžadovať dodatočné dokumenty, dane alebo colné odbavenie.
Osobitné podmienky doručenia	Zásielky s povinným overením totožnosti nemusia podporovať všetky možnosti presmerovania vrátane presmerovania do výdajného miesta Pickup.

Služba za pomoč strankam

Kanál	Najvhodnejšie použitie a overený odkaz
Sledovanie zásielky	Oficiálna stránka sledovania DPD SI; použite 14-ciferné číslo zásielky.
Online kontakt	Kontaktná a podporná sekcia DPD SI; použite aktuálny regionálny spôsob kontaktu.
Pogosta vprašanja	Často kladené otázky DPD SI; obsahuje informácie o sledovaní, čase doručenia a presmerovaní.
Výdajné miesta	Použite oficiálny vyhľadávač výdajných miest Pickup, na ktorý odkazuje webová stránka DPD SI.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum vyzdvihnutia, posledný sken, doručovaciu adresu a stručný opis problému.

V prípade chýbajúcej alebo poškodenej zásielky kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, ako aj DPD SI. Odosielateľ vám zvyčajne môže poskytnúť záznam o odoslaní a iniciovať prešetrenie u prepravcu.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

DPD SI podporuje e-commerce prepravu B2C a uvádza, že jej služby možno integrovať s firemnými systémami. Firmy by mali rozlišovať medzi zákazníckymi a prepravnými portálmi DPD SI, API prepravcu a multikuriérskym API 17TRACK.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Firemná integrácia DPD SI

DPD SI

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnej integrácii DPD SI

Hlavné využitie	Firemná preprava, integrácia e-commerce a správa zásielok.
Pokrytie	Balíkové služby DPD SI a trasy podporované obchodným usporiadaním.
Autentifikácia	Použite firemnú registráciu a technické informácie poskytnuté spoločnosťou DPD SI.
Možnosti sledovania a dávkového spracovania	Dodané oficiálne materiály vo všeobecnosti potvrdzujú integráciu systémov, neposkytujú však verejnú špecifikáciu endpointov.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Aktuálnu technickú dokumentáciu získate prostredníctvom firemného kontaktného kanála DPD SI.
Poznámka k migrácii	V dodaných oficiálnych podkladoch nie je uvedené žiadne aktuálne verejné oznámenie o migrácii ani o ukončení podpory.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Hlavné využitie	Sledovanie zásielok od viacerých prepravcov pre trhoviská, obchodníkov a logistické platformy.
Autentifikácia	Referencia API používa hlavičku 17token.
Možnosti sledovania a dávkového spracovania	Zdokumentovaný registračný endpoint prijíma pole objektov sledovania a podporuje polia na identifikáciu prepravcu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia API 17TRACK.
Poznámka k migrácii	Riaďte sa aktuálnou dokumentáciou 17TRACK namiesto kopírovania staršieho príkladu API.

Pogosta vprašanja

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DPD SI?

Zadajte 14-miestne číslo zásielky na oficiálnej stránke sledovania DPD SI alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí týkajúcich sa zásielky.

2. Kde nájdem číslo svojej zásielky DPD SI?

Skontrolujte e-mail od odosielateľa, archív objednávok, potvrdenie DPD SI alebo kartu s oznámením o zásielke, prípadne požiadajte odosielateľa, aby vám ho poskytol.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo DPD SI?

Oficiálny sledovač uvádza 14-miestne číslo zásielky; pri zdieľaní príkladu použite maskovaný formát, napríklad 12## #### #### ##.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania DPD SI?

Prvá užitočná udalosť sa zobrazí po zaznamenaní údajov o zásielke a skenu vyzdvihnutia alebo prijatia prepravcom; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje fyzické prevzatie.

5. Prečo sa moje sledovanie DPD SI neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi dvoma skenmi alebo môže čakať na odovzdanie; overte číslo, skontrolujte oficiálny sledovač a požiadajte odosielateľa o potvrdenie odoslania.

6. Ako dlho trvá doručenie DPD SI?

Vnútroštátne zásielky by mali byť doručené do dvoch pracovných dní od vyzdvihnutia, zatiaľ čo medzinárodná doba závisí od cieľovej krajiny.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení DPD SI?

V procese sledovania otvorte možnosť Follow My Parcel a vyberte dostupný deň doručenia, adresu, bezpečné miesto alebo možnosť Pickup.

8. Čo mám urobiť, ak DPD SI uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte uvedené bezpečné miesto, susedov, členov domácnosti a priestor recepcie, potom kontaktujte zákaznícku podporu DPD SI a odosielateľa.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DPD SI?

Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa, aby inicioval príslušné zisťovanie alebo reklamáciu u DPD SI podľa platných prepravných podmienok.

10. Ako môžem kontaktovať DPD SI?

Použite oficiálne kontaktné stránky a stránky podpory DPD SI a uveďte číslo zásielky, adresu a poslednú udalosť sledovania.

Odborné často kladené otázky

11. Je vyhlásenie DPD SI o doručení do dvoch pracovných dní zárukou?

Znenie často kladených otázok nestanovuje univerzálnu záruku; uvádza, že vnútroštátne doručenie sa očakáva do dvoch pracovných dní po vyzdvihnutí.

12. Je možné presmerovať zásielku DPD SI na ľubovoľné odberné miesto Pickup?

Presmerovanie závisí od oprávnenosti zásielky a zásielky vyžadujúce identifikáciu príjemcu nemusia byť presmerované do Pickup Parcelshopu.

13. O koľko času predĺži presmerovanie zásielky DPD SI doručenie?

Presmerovanie zásielky na inú adresu predĺži čas doručenia o jeden alebo dva pracovné dni podľa oficiálnych často kladených otázok.

14. Znamená príchod do inej krajiny, že colné spracovanie DPD SI je dokončené?

Nie; príchod do cieľovej krajiny môže predchádzať colnej kontrole, vyrubeniu daní, kontrole dokumentov a prepusteniu.

15. Aký je rozdiel medzi číslom zásielky DPD SI a číslom objednávky?

Číslo zásielky identifikuje zásielku v sledovaní DPD SI, zatiaľ čo číslo objednávky identifikuje nákup v systéme obchodníka.

16. Môžu firmy integrovať doručovanie DPD SI do internetového obchodu?

Áno, DPD SI opisuje riešenia pre elektronický obchod a integráciu systémov; firmy by si mali vyžiadať aktuálne technické a obchodné požiadavky priamo od DPD SI.

17. Môže 17TRACK zmeniť adresu doručenia DPD SI?

Nie; zmeny doručenia je potrebné vyžiadať prostredníctvom oficiálneho procesu sledovania a presmerovania DPD SI, ak je zásielka oprávnená.

API za sledenje

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]