DPD (SI) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (SI) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/si/sl/

Следи

За DPD SI

DPD SI е операцијата за достава на пратки со седиште во Словенија, претставена на официјалната веб-страница на DPD Slovenia. Таа се занимава со домашен и меѓународен превоз на пратки, прием, испорака, алтернативи за испорака и враќање на пратки во Словенија. Локалната операција е дел од Geopost и користи депоа, курири и мрежа на Pickup пунктови за испорака на пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	DPD Slovenia е идентитетот што се користи на страницата на англиски јазик за словенечката операција; оваа страница го користи задолжителното прикажано име DPD SI.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/si/sl/
Тип на превозник	Превозник на домашни и меѓународни пратки со курирска достава, Pickup продавници за пратки, ормарчиња за пратки и услуги за враќање.
Примарен регион	Словенија, со можност за меѓународна достава на пратки преку мрежата на DPD.
Страница за следење	Следење на пратки на DPD
Матична организација	Geopost.
Историја на локалното работење	На официјалната страница со вести на DPD Slovenia се наведува дека DPD започнал со работа во Словенија во 2004 година.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
DPD SI	DPD SI е словенечката операција за достава на пратки опишана на доставената официјална веб-страница.
Geopost	DPD SI е дел од Geopost, па меѓународните пратки може да се движат низ пошироката мрежа на Geopost.
Број на пратка на DPD	DPD SI на секоја пратка ѝ доделува број на пратка што се користи за следење и пренасочување на испораката.
Pickup продавници и ормарчиња за пратки	Ова се алтернативни словенечки точки за достава и подигнување поврзани со управувањето со испораките на DPD SI.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани поврзани со превозниците; таа не врши транспорт на DPD SI.

Брз одговор

Користете го 14-цифрениот број на пратка на DPD SI што го добивте од испраќачот. Внесете го на официјалната страница за следење или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете дали бројот е број на пратка, а не број на нарачка или референтен број, отстранете ги случајно внесените празни места и оставете време да се појават електронските податоци од испраќачот или првото физичко скенирање.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани поврзани со следењето, но не може да ја промени адресата за испорака, да организира пренасочување, да одобри поврат на средства или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на DPD SI

Патека	Чекори
Официјално следење на DPD SI	Отворете ја официјалната страница за следење на пратки, внесете го 14-цифрениот број на пратката и прегледајте го статусот на пратката и информациите за очекуваната испорака.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот на пратката и користете ја нормализираната временска линија кога се достапни настани од DPD SI.
Пронајдете го бројот	Примателите обично го добиваат по е-пошта; може да се појави и на известување за пратка. Онлајн испраќачите можат да го најдат во архивата на нарачки или во потврдата на нарачката. Потврдата од DPD SI го содржи бројот кога етикетата е купена преку DPD4U или во Pickup parcelshop.
Погрешен идентификатор	Бројот на нарачката, референцата на продавачот, бројот на фактурата или бројот на известувањето за испорака не е нужно бројот на пратката на DPD SI. Побарајте од испраќачот да го потврди 14-цифрениот идентификатор.
Нема резултат	Повторно проверете ги сите цифри, обидете се на официјалната страница и прашајте го испраќачот дали пратката е предадена и скенирана. Испраќачот е соодветната страна за потврда на креирањето на етикетата и физичкото испраќање.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница за следење на DPD SI наведува 14-цифрен број на пратка. Во доставениот материјал не е утврдена јавна таксономија на префикси, па само врз основа на префиксот не треба да се заклучува видот на услугата или дестинацијата. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Број на пратка на DPD SI

14 цифри, на пример 12## #### #### ##.

Прегледајте ги сите детали за броевите на пратки на DPD SI

Издавач	Бројот на пратката се доделува во рамките на процесот за пратки на DPD SI; испраќачот му го доставува на примателот.
Типична употреба	Следење на домашни или меѓународни пратки и, каде што е дозволено, пренасочување на испораката.
Каде се прикажува	Евиденција на испраќачот, потврди по е-пошта, потврди од DPD SI и известувања за пратки.
Опфат на следењето	Го идентификува пакетот во работниот тек за следење на DPD SI; видливоста во странство може да зависи од настаните во мрежата.
Напомена	Не третирајте го бројот на нарачката или референцата на продавачот како број на пратката. Официјалната страница не објавува целосна мапа на услуги според префикс.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во животниот циклус
Создадени се податоци за етикетата или пратката	Постојат електронски информации, но тоа само по себе не докажува дека DPD SI физички ја примил пратката. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.
Преземена или прифатена	Настанот на преземање или прифаќање укажува дека пратката влегла во процесот на превозникот. Следуваат сортирање и транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на DPD SI или низ меѓународна мрежна рута. Прекин во скенирањето не значи нужно дека нема движење.
Во центарот за испорака	Пратката се наоѓа во центар за испорака или е поврзана со него. Испораката може да се организира преку Follow My Parcel кога пратката ги исполнува условите.
На испорака	Пратката влегла во завршната етапа на испораката. Подгответе се да ја примите или искористете ја достапната опција за пренасочување.
Испорачана	Регистрирано е скенирање при испораката. Ако пратката недостасува, проверете ги безбедното место и локациите кај соседите пред да контактирате со корисничката служба.
Преземање или пренасочена	Пратката се насочува кон избрана алтернативна локација или договор за испорака. Следете ги упатствата во известувањето.
Исклучок или неуспешна испорака	Пречка при испораката бара внимание, како што се отсуство, информации за адресата или договор во центарот за испорака.
Враќање	Пратката се движи назад кон испраќачот или по повратна рута. Испраќачот треба да ја потврди причината и следниот комерцијален чекор.

Услуги и рокови за испорака

DPD SI објавува домашен транспорт, експресни услуги, меѓународна испорака, решенија за е-трговија и враќања. Во официјалните често поставувани прашања се наведува дека домашните пратки се очекува да бидат испорачани во рок од два работни дена по преземањето; меѓународната испорака зависи од земјата на дестинација и треба да се провери преку официјалниот калкулатор за времето на испорака.

Споредба на услуги

Услуга	Вид на услуга и најдобра употреба
Домашна испорака	Испорака на пратки во Словенија за приватни и деловни испраќачи.
Експресна услуга	Експресна испорака на пратки кога избраниот производ и рутата го поддржуваат тоа.
Меѓународна испорака	Прекугранична испорака на пратки; рокот зависи од дестинацијата.
Решенија за е-трговија	B2C испорака на пратки и системска интеграција за онлајн продавачи.
Враќања	Преземање или оставање на пратката за враќање преку DPD4U, во депоата или на најблиската локација на BS Petrol, како што е опишано од DPD SI.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандарден рок за испорака
Домашни пратки	Се очекува во рок од два работни дена по преземањето од испраќачот; ова е очекуван рок, а не универзална гаранција.
Меѓународни пратки	Зависи од земјата на дестинација; деловните корисници се упатуваат на калкулаторот за време на испорака на DPD SI.
Пренасочување	Пренасочувањето на пратката на друга адреса го продолжува времето на испорака за еден или два работни дена, според официјалните често поставувани прашања за следење.

Рокови за испорака по земја на дестинација

Земја или регион на дестинација	Официјален метод за утврдување на рокот
Словенија	Домашни пратки: се очекуваат во рок од два работни дена по преземањето.
Други меѓународни дестинации	Користете го калкулаторот за време на испорака на DPD SI бидејќи во официјалните често поставувани прашања се наведува дека рокот зависи од земјата на дестинација.

На вистинската испорака може да влијаат крајните рокови за преземање, викендите, празниците, условите на рутата, точноста на адресата, периодите со зголемен обем, прекините на услугата, меѓународните предавања и царинските постапки. Очекуваниот датум не е исто што и гарантиран датум на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Потврдете го 14-цифрениот број на пратката со испраќачот и отстранете ги копираните празни места или интерпункциските знаци.
Нема настани за следење	Проверете го официјалниот систем за следење и прашајте го испраќачот дали пратката му е предадена на DPD SI; креирањето електронска етикета не значи физичко прифаќање.
Нема ажурирање неколку дена	Споредете го последното скенирање со очекуваната рута, а потоа побарајте од испраќачот или од поддршката на DPD SI проверка на пратката.
Во центарот за испорака	Користете ја услугата Follow My Parcel за да побарате нов датум или локација, доколку ги исполнувате условите.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Користете ги опциите за пренасочување при следење, доколку се понудени; во спротивно, контактирајте го DPD SI и испраќачот со целосната адреса.
Испорачано, но недостасува	Проверете го безбедното место, соседот, домаќинството, приемниот простор и деталите од известувањето за пратката, а потоа контактирајте ја корисничката служба на DPD SI и испраќачот.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто започнало враќањето и дали ќе биде организирана нова пратка или поврат на средства.
Изгубено или оштетено	Испраќачот треба да започне истрага или постапка за надомест кај превозникот, согласно применливите транспортни услови; зачувајте ја амбалажата, доказите за содржината и документацијата за вредноста.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна пратка на DPD SI, следењето може да прикажува неколку фази од мрежата. Пристигнувањето во земјата на дестинација или во објект за размена само по себе не докажува дека царинското ослободување е завршено. Рокот специфичен за дестинацијата и сите царински барања зависат од рутата и услугата.

Фаза	Што треба да разбере корисникот
Прифаќање во местото на потекло	Оперативниот центар во местото на потекло или DPD SI ја евидентира пратката и започнува со сортирање по физичкото предавање.
Извозна обработка	Пратката се подготвува за прекуграничен транспорт; видливоста на скенирањата може да биде прекината помеѓу објектите.
Линиски транспорт	Пратката се транспортира меѓу локациите во мрежата. Отсуството на меѓускенирања не овозможува со сигурност да се утврди кај кого физички се наоѓа пратката.
Пристигнување во земјата на дестинација и царина	Пристигнувањето во земјата на дестинација може да се случи пред увозната обработка, проверката на документите, пресметката на даноците или царинското ослободување.
Предавање на партнер	Партнерот може да добие електронско претходно известување пред физичкото предавање; првото скенирање за прием од партнерот е посилен доказ за преносот на одговорноста за пратката.
Конечна достава	Мрежата за достава на дестинацијата ја завршува доставата, подигнувањето или враќањето во согласност со маршрутата и упатствата за пратката.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Услови и дејство
Промена на денот на достава	Примачот може да избере друг ден преку Follow My Parcel кога е понудена оваа опција.
Промена на адресата за достава	Примачот може да побара пренасочување преку следењето на пратката кога ги исполнува условите; препраќањето на друга адреса може да додаде еден или два работни дена.
Достава на безбедно место	Примачот може да избере безбедно место кога условите за пратката го дозволуваат тоа.
Pickup parcelshop за подигнување	Пратката може да се пренасочи до избран Pickup parcelshop кога ограничувањата за пратката го дозволуваат тоа.
Пакетомат	DPD SI нуди пакет-автомати за подигнување; достапноста зависи од начинот на достава.
Враќање	Примачите можат да креираат враќања преку DPD4U и да му ја предадат пратката на курир, во депо на DPD SI или на најблиската локација на BS Petrol, како што е наведено во услугата за враќање.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Кога да се користи
Прашање за следењето	Користете го кога временскиот тек треба да се разјасни или кога некое скенирање изгледа недоследно.
Истрага или барање за надомест кај превозникот	Користете го при сомневање за загуба, оштетување или содржина што недостига, во согласност со важечките услови за транспорт на DPD SI; испраќачот вообичаено е во најдобра положба да ја започне постапката.
Поврат на средства од трговецот	Повратот на средства за купување е деловна одлука меѓу купувачот и продавачот и е одделен од следењето преку 17TRACK.

Чувајте ги амбалажата на пратката, фотографиите, фактурата или друг доказ за вредноста и бројот за следење. Роковите за поднесување и условите за надомест зависат од важечките услови за транспорт на DPD SI и услугата за испорака, затоа пред да поднесете барање користете ги тековните официјални правила.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Дејство
Забранета и ограничена стока	Проверете ги тековните услови за транспорт и исклучоците на DPD SI пред да направите резервација, бидејќи забранетата содржина може да биде одбиена, задржана или вратена.
Пакување	Следете ги официјалните упатства за пакување на DPD SI за содржината да биде заштитена при сортирањето и транспортот.
Содржина на меѓународни пратки	Царинските и увозните правила на земјата на дестинација може да наметнат дополнителни барања за документи, даноци или царинење.
Посебни услови за достава	Пратките за кои е потребна идентификација можеби не ги поддржуваат сите опции за пренасочување, вклучувајќи го и пренасочувањето до Pickup parcelshop.

Корисничка поддршка

Канал	Најсоодветна употреба и проверена врска
Следење на пратката	Официјална страница на DPD SI за следење; користете го 14-цифрениот број на пратката.
Контакт преку интернет	Област за контакт и поддршка на DPD SI; користете го тековниот регионален канал за контакт.
ЧПП	Често поставувани прашања на DPD SI; опфаќа следење, време на достава и пренасочување.
Локации за подигнување	Користете го официјалниот пребарувач на Pickup пакет-продавници, достапен преку веб-страницата на DPD SI.
Информации што треба да ги подготвите	Подгответе ги бројот на пратката, податоците за испраќачот и примачот, датумот на преземање, последното скенирање, адресата за испорака и краток опис на проблемот.

За исчезната или оштетена пратка, контактирајте со продавачот или испраќачот, како и со DPD SI. Испраќачот обично може да ја обезбеди евиденцијата за испораката и да побара истрага од превозникот.

Следење за е-трговија и деловни корисници

DPD SI промовира B2C испорака за е-трговија и наведува дека неговите услуги може да се интегрираат со деловни системи. Компаниите треба да ги разликуваат порталите на DPD SI за клиенти и испорака од API на превозник и од API на 17TRACK за повеќе превозници.

Споредба на API за програмери

Опција

Давател

Деловна интеграција со DPD SI

DPD SI

Прикажете ги сите детали за деловната интеграција со DPD SI

Примарна употреба	Деловна испорака, интеграција со е-трговија и операции со пратки.
Покриеност	Услугите за пратки на DPD SI и рутите поддржани со комерцијалниот договор.
Автентикација	Користете ги информациите за деловно вклучување и техничките информации обезбедени од DPD SI.
Следење и можности за сериска обработка	Доставениот официјален материјал општо ја потврдува системската интеграција, но не обезбедува јавна спецификација за крајна точка.
Тековна документација за програмери	Користете го каналот за деловни контакти на DPD SI за да ја добиете тековната техничка документација.
Напомена за миграција	Во доставените официјални докази не е вклучено тековно јавно известување за миграција или укинување.

17TRACK API

17TRACK

Прикажете ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење преку повеќе превозници за пазари, трговци и логистички платформи.
Автентикација	Референтната документација за API го користи заглавието 17token.
Следење и можности за сериска обработка	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа низа објекти за следење и поддржува полиња за идентификација на превозникот.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API.
Напомена за миграција	Следете ја тековната документација на 17TRACK наместо да копирате постар пример за API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од DPD SI?

Внесете го 14-цифрениот број на пратката на официјалната страница за следење на DPD SI или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот на мојата пратка од DPD SI?

Проверете ја е-поштата од испраќачот, архивата на нарачки, потврдата од DPD SI или картичката за известување за пратката, или побарајте од испраќачот да ви го даде бројот.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD SI?

Официјалниот систем за следење наведува 14-цифрен број на пратката; кога споделувате пример, користете маскиран образец како 12## #### #### ##.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на DPD SI?

Првиот корисен настан се појавува откако ќе бидат евидентирани податоците за пратката и скенирањето при преземање или прифаќање од превозникот; самото создавање на етикетата не докажува физички прием.

5. Зошто следењето на мојата пратка од DPD SI не се ажурира?

Пратката може да биде помеѓу две скенирања или да чека предавање; проверете го бројот, проверете го официјалниот систем за следење и побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето.

6. Колку време трае испораката со DPD SI?

Домашните пратки се очекува да пристигнат во рок од два работни дена по преземањето, додека времето за меѓународна испорака зависи од земјата на одредиште.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака од DPD SI?

Отворете го Follow My Parcel преку постапката за следење и изберете достапен ден за испорака, адреса, безбедно место или опција Pickup.

8. Што треба да направам ако DPD SI наведува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете го наведеното безбедно место, кај соседите, членовите на домаќинството и во просторот за прием, а потоа контактирајте со корисничката служба на DPD SI и со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од DPD SI?

Зачувајте ги амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест кај DPD SI согласно важечките услови за транспорт.

10. Како можам да контактирам со DPD SI?

Користете ги официјалните страници за контакт и поддршка на DPD SI и наведете ги бројот на пратката, адресата и последниот настан за следење.

Стручни најчесто поставувани прашања

11. Дали изјавата на DPD SI за испорака во рок од два работни дена претставува гаранција?

Со формулацијата во најчесто поставуваните прашања не се утврдува универзална гаранција; во неа се наведува дека домашната испорака се очекува во рок од два работни дена по преземањето.

12. Може ли пратка на DPD SI да се пренасочи до која било Pickup локација?

Пренасочувањето зависи од подобноста на пратката, а пратките за кои е потребна идентификација на примачот можеби нема да може да се пренасочат до Pickup parcelshop.

13. За колку време пренасочувањето од DPD SI ја продолжува испораката?

Според официјалните најчесто поставувани прашања, препраќањето пратка на друга адреса го продолжува времето за испорака за еден или два работни дена.

14. Дали пристигнувањето во друга земја значи дека царинската обработка од DPD SI е завршена?

Не; пристигнувањето во земјата на одредиште може да се случи пред царинскиот преглед, пресметката на даноците, проверката на документите и ослободувањето на пратката.

15. Која е разликата помеѓу бројот на пратката на DPD SI и бројот на нарачката?

Бројот на пратката ја идентификува пратката при следењето преку DPD SI, додека бројот на нарачката го идентификува купувањето во системот на трговецот.

16. Може ли деловните субјекти да ја интегрираат испораката преку DPD SI во онлајн-продавница?

Да, DPD SI опишува решенија за е-трговија и системска интеграција; деловните субјекти треба директно од DPD SI да ги побараат актуелните технички и комерцијални барања.

17. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на DPD SI?

Не; кога пратката ги исполнува условите, промените во испораката мора да се побараат преку официјалниот процес на DPD SI за следење и пренасочување.

API за следење

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]