DPD (SI) Tracking

Introduza o número de rastreamento da DPD (SI) para verificar o estado de envio mais recente.

https://www.dpd.com/si/sl/

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Sobre a DPD SI

A DPD SI é a operação de entrega de encomendas sediada na Eslovénia, apresentada no site oficial da DPD Slovenia. Trata de envios nacionais e internacionais de encomendas, receção, alternativas de entrega e devoluções na Eslovénia. A operação local faz parte da Geopost e utiliza depósitos, estafetas e uma rede Pickup para a entrega de encomendas.

Campo	Informações confirmadas
Nome oficial	DPD Slovenia é a identidade utilizada no site em inglês para a operação eslovena; esta página utiliza o nome de apresentação obrigatório DPD SI.
Site oficial	https://www.dpd.com/si/sl/
Tipo de transportadora	Transportadora de encomendas nacionais e internacionais, com entrega por estafeta, pontos de recolha Pickup, cacifos para encomendas e serviços de devolução.
Região principal	Eslovénia, com entrega internacional de encomendas disponível através da rede DPD.
Página de rastreamento	Rastreamento de encomendas DPD
Organização-mãe	Geopost.
Histórico da operação local	A página oficial de notícias da DPD Slovenia afirma que a DPD começou a operar na Eslovénia em 2004.

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Relação
DPD SI	A DPD SI é a operação eslovena de entrega de encomendas descrita pelo site oficial fornecido.
Geopost	A DPD SI faz parte da Geopost, pelo que as encomendas internacionais podem circular através da rede mais ampla da Geopost.
Número de encomenda DPD	A DPD SI atribui a cada encomenda um número de encomenda utilizado para o rastreamento e o redirecionamento da entrega.
Pontos de recolha Pickup e cacifos para encomendas	Estes são pontos eslovenos alternativos de entrega e recolha associados à gestão de entregas da DPD SI.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que agrega os eventos disponíveis das transportadoras; não opera o transporte da DPD SI.

Resposta rápida

Utilize o número de encomenda DPD SI de 14 dígitos fornecido pelo remetente. Introduza-o na página oficial de rastreamento ou na 17TRACK. Se não aparecer nenhum resultado, verifique se o número é um número de encomenda e não um número de pedido ou de referência, remova eventuais espaços introduzidos acidentalmente e aguarde até que os dados eletrónicos do remetente ou a primeira leitura física apareçam.

Dica profissional: A 17TRACK pode apresentar os eventos de rastreamento disponíveis, mas não pode alterar um endereço de entrega, organizar um redirecionamento, aprovar um reembolso ou decidir uma reclamação.

Como rastrear encomendas da DPD SI

Caminho	Passos
Rastreamento oficial da DPD SI	Abra a página oficial de rastreamento de encomendas, insira o número de encomenda de 14 dígitos e consulte o estado do envio e as informações previstas de entrega.
17TRACK	Abra o 17TRACK, insira o número da encomenda e utilize a linha do tempo normalizada quando houver eventos da DPD SI.
Encontrar o número	Os destinatários normalmente recebem-no por e-mail; ele também pode aparecer num cartão de aviso de encomenda. Os expedidores online podem encontrá-lo no arquivo de encomendas ou na confirmação da encomenda. Um recibo da DPD SI fornece o número quando uma etiqueta é adquirida através da DPD4U ou de um Pickup parcelshop.
Identificador incorreto	Um número de encomenda, referência do comerciante, número de fatura ou número de aviso de entrega não é necessariamente o número da encomenda da DPD SI. Peça ao remetente para confirmar o identificador de 14 dígitos.
Nenhum resultado	Verifique novamente todos os dígitos, experimente a página oficial e pergunte ao remetente se a encomenda foi entregue à transportadora e digitalizada. O remetente é a parte adequada para confirmar a criação da etiqueta e o envio físico.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

A página oficial de rastreamento da DPD SI especifica um número de encomenda de 14 dígitos. O material fornecido não estabelece uma taxonomia pública de prefixos, pelo que não se deve utilizar apenas um prefixo para inferir o tipo de serviço ou o destino. Os exemplos abaixo estão deliberadamente ocultos.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Número da encomenda da DPD SI

14 dígitos, por exemplo, 12## #### #### ##.

Ver todos os detalhes dos números de encomenda da DPD SI

Atribuído por	O número da encomenda é atribuído no processo de encomendas da DPD SI; o remetente fornece-o ao destinatário.
Utilização habitual	Rastreamento de encomendas nacionais ou internacionais e, quando elegível, redirecionamento da entrega.
Onde é visível	Registos do remetente, confirmações por e-mail, recibos da DPD SI e cartões de aviso de encomenda.
Âmbito do rastreamento	Identifica a encomenda no fluxo de rastreamento da DPD SI; a visibilidade internacional pode depender dos eventos da rede.
Advertência	Não trate um número de encomenda ou uma referência do comerciante como um número de encomenda. A página oficial não publica um mapeamento completo de serviços por prefixo.

Estados de rastreamento e respetivos significados

Estado	Significado no ciclo de vida
Etiqueta ou dados do envio criados	Existem informações eletrónicas, mas isso, por si só, não prova que a DPD SI tenha recebido fisicamente a encomenda. Peça ao remetente para confirmar a entrega à transportadora.
Recolhida ou aceite	Um evento de recolha ou aceitação indica que a encomenda entrou no processo da transportadora. Seguem-se a triagem e o transporte.
Em trânsito	A encomenda está a circular pela rede da DPD SI ou por uma rota de rede internacional. Uma interrupção entre digitalizações não significa necessariamente que não haja movimentação.
No centro de entrega	A encomenda está num centro de entrega ou associada a um centro de entrega. A entrega pode ser organizada através do Follow My Parcel quando o envio é elegível.
Em distribuição	A encomenda entrou na rota final de entrega. Prepare-se para a receber ou utilize uma opção de redirecionamento disponível.
Entregue	Foi registada uma digitalização de entrega. Se a encomenda estiver em falta, verifique o local seguro e os locais dos vizinhos antes de contactar o serviço de apoio ao cliente.
Recolhida ou redirecionada	A encomenda está a ser encaminhada para um local alternativo selecionado ou para uma modalidade de entrega alternativa. Siga as instruções da notificação.
Exceção ou entrega falhada	Um obstáculo à entrega requer atenção, como ausência, informações de endereço ou uma combinação no centro de entrega.
Devolução	A encomenda está a regressar ao remetente ou a seguir uma rota de devolução. O remetente deve confirmar o motivo e o próximo passo comercial.

Serviços e prazos de entrega

A DPD SI disponibiliza transporte nacional, serviços expresso, entregas internacionais, soluções de comércio eletrónico e devoluções. As perguntas frequentes oficiais indicam que as encomendas nacionais devem ser entregues no prazo de dois dias úteis após a recolha; a entrega internacional depende do país de destino e deve ser verificada através da calculadora oficial de prazos de entrega.

Comparação de serviços

Serviço	Tipo de serviço e melhor utilização
Envio nacional	Entrega de encomendas na Eslovénia para remetentes particulares e empresariais.
Serviço expresso	Envio expresso de encomendas quando o produto e a rota selecionados o permitem.
Entrega internacional	Entrega de encomendas transfronteiriça; aplicam-se prazos específicos para cada destino.
Soluções de comércio eletrónico	Envio de encomendas B2C e integração de sistemas para vendedores online.
Devoluções	Recolha ou entrega da devolução através da DPD4U, dos centros de atendimento ou do local BS Petrol mais próximo, conforme descrito pela DPD SI.

Prazo de entrega

Serviço	Prazo de entrega publicado
Encomendas nacionais	Previsto no prazo de dois dias úteis após a recolha junto do remetente; trata-se de uma previsão e não de uma garantia universal.
Encomendas internacionais	Depende do país de destino; os clientes empresariais são encaminhados para a calculadora de prazos de entrega da DPD SI.
Reencaminhamento	O reencaminhamento de uma encomenda para outra morada prolonga o prazo de entrega em um ou dois dias úteis, de acordo com as perguntas frequentes oficiais sobre o acompanhamento.

Prazos de entrega por país de destino

País ou região de destino	Método oficial de consulta do prazo
Eslovénia	Encomendas nacionais: previstas no prazo de dois dias úteis após a recolha.
Outros destinos internacionais	Utilize a calculadora de prazos de entrega da DPD SI, pois as perguntas frequentes oficiais indicam que o prazo depende do país de destino.

A entrega efetiva pode ser afetada pelos horários limite de recolha, fins de semana, feriados, condições da rota, qualidade da morada, períodos de maior movimento, interrupções do serviço, transferências internacionais e processos aduaneiros. Uma data prevista não é o mesmo que uma data de entrega garantida.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema ou estado apresentado	Primeira ação
Número inválido	Confirme o número de encomenda de 14 dígitos junto do remetente e remova espaços ou pontuação copiados.
Sem eventos de acompanhamento	Consulte o sistema oficial de acompanhamento e pergunte ao remetente se a encomenda foi entregue à DPD SI; a criação eletrónica da etiqueta não constitui aceitação física.
Sem atualização há vários dias	Compare o último registo com a rota prevista e, em seguida, peça ao remetente ou ao apoio da DPD SI uma investigação sobre o envio.
No centro de entrega	Utilize a opção Follow My Parcel para solicitar uma nova data ou localização elegível.
Problema com a morada ou entrega falhada	Utilize as opções de reencaminhamento do acompanhamento, quando disponíveis; caso contrário, contacte a DPD SI e o remetente com a morada completa.
Entregue, mas em falta	Verifique o local seguro, os vizinhos, o agregado familiar, a área de receção e os detalhes da notificação da encomenda; em seguida, contacte o serviço de apoio ao cliente da DPD SI e o remetente.
Devolução ao remetente	Pergunte ao remetente por que motivo a devolução foi iniciada e se será organizado um novo envio ou um reembolso.
Perdida ou danificada	O remetente deverá iniciar a investigação da transportadora ou a reclamação ao abrigo dos termos de transporte aplicáveis; guarde a embalagem, as provas relativas ao conteúdo e a documentação do valor.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

No caso de uma encomenda internacional da DPD SI, o acompanhamento pode refletir várias etapas da rede. A chegada a um país de destino ou a uma instalação de troca não comprova, por si só, a liberação aduaneira. Os prazos específicos e quaisquer requisitos aduaneiros dependem da rota e do serviço.

Etapa	O que o cliente deve compreender
Aceitação na origem	A operação na origem ou a DPD SI regista a encomenda e inicia a triagem após a entrega física.
Processamento de exportação	A encomenda é preparada para o transporte transfronteiriço; a visibilidade dos registos pode ser interrompida entre instalações.
Transporte de longa distância	A encomenda viaja entre locais da rede. A ausência de leituras intermédias não permite identificar com certeza quem tem a custódia física.
Chegada ao destino e alfândega	A chegada ao país de destino pode ocorrer antes do processamento de importação, da análise de documentos, da avaliação de impostos ou da liberação.
Entrega a um parceiro	Um parceiro pode receber um aviso eletrónico prévio antes da entrega física; a primeira leitura de aceitação pelo parceiro é uma evidência mais forte da transferência de custódia.
Entrega final	A rede de entrega do destino conclui a entrega, a recolha ou a devolução de acordo com a rota e as instruções de envio.

Gestão da entrega e opções após o envio

Opção	Elegibilidade e ação
Alterar o dia de entrega	O destinatário pode selecionar outro dia através do Follow My Parcel quando a opção estiver disponível.
Alterar o endereço de entrega	O destinatário pode solicitar o redirecionamento através do rastreamento da encomenda quando for elegível; o encaminhamento para outro endereço pode acrescentar um ou dois dias úteis.
Entrega num local seguro	O destinatário pode selecionar um local seguro quando o envio o permitir.
Pickup parcelshop	A encomenda pode ser redirecionada para um Pickup parcelshop selecionado quando as restrições do envio o permitirem.
Cacifo de encomendas	A DPD SI disponibiliza cacifos de encomendas para recolha; a disponibilidade depende do acordo de entrega.
Devolução	Os destinatários podem criar devoluções através da DPD4U e entregar a encomenda a um estafeta, num depósito da DPD SI ou no local BS Petrol mais próximo, conforme especificado pelo serviço de devolução.

Encomendas perdidas ou danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Processo	Utilizar quando
Consulta de rastreamento	Utilizar quando for necessário esclarecer a cronologia ou quando uma leitura parecer inconsistente.
Investigação ou reclamação junto da transportadora	Utilizar em caso de suspeita de perda, danos ou conteúdo em falta ao abrigo dos termos de transporte aplicáveis da DPD SI; normalmente, o remetente está mais bem posicionado para iniciar o processo.
Reembolso do comerciante	O reembolso de uma compra é uma decisão comercial entre o comprador e o vendedor e é independente do rastreamento da 17TRACK.

Guarde a embalagem da encomenda, fotografias, a fatura ou outra prova do valor, bem como o número de rastreamento. Os prazos para apresentar reclamações e as condições de compensação dependem dos termos de transporte aplicáveis da DPD SI e do serviço de envio; por isso, consulte as regras oficiais atuais antes de apresentar uma reclamação.

Restrições de envio e manuseamento especial

Categoria	Ação
Mercadorias proibidas e sujeitas a restrições	Consulte os termos de transporte e as exclusões atuais da DPD SI antes de efetuar a reserva, pois conteúdos proibidos podem ser recusados, atrasados ou devolvidos.
Embalagem	Siga as orientações oficiais de embalagem da DPD SI para que o conteúdo fique protegido durante a triagem e o transporte.
Conteúdo internacional	As regras alfandegárias e de importação do país de destino podem acrescentar requisitos de documentação, impostos ou desalfandegamento.
Condições especiais de entrega	Os envios que exigem identificação podem não permitir todas as opções de redirecionamento, incluindo o redirecionamento para um Pickup parcelshop.

Atendimento ao cliente

Canal	Melhor utilização e ligação verificada
Rastreamento de encomendas	Página oficial de rastreamento da DPD SI; utilize o número de encomenda de 14 dígitos.
Contacto online	Área de contacto e suporte da DPD SI; utilize o canal de contacto regional atual.
Perguntas frequentes	Perguntas frequentes da DPD SI; abrange o rastreamento, os prazos de entrega e o redirecionamento.
Locais de recolha	Utilize o localizador oficial de parcelshops Pickup disponibilizado no site da DPD SI.
Informações a preparar	Tenha consigo o número do envio, os dados do remetente e do destinatário, a data de recolha, a leitura mais recente, o endereço de entrega e uma descrição concisa do problema.

No caso de um envio perdido ou danificado, contacte o vendedor ou remetente, bem como a DPD SI. O remetente pode normalmente fornecer o registo de envio e solicitar uma investigação à transportadora.

Rastreamento para comércio eletrónico e empresas

A DPD SI promove o envio de comércio eletrónico B2C e afirma que os seus serviços podem ser integrados com sistemas empresariais. As empresas devem distinguir os portais de clientes e de envio da DPD SI de uma API de transportadora e da API multi-transportadora da 17TRACK.

Comparação de desenvolvedores/API

Opção

Fornecedor

Integração empresarial da DPD SI

DPD SI

Ver todos os detalhes da integração empresarial da DPD SI

Utilização principal	Envio empresarial, integração de comércio eletrónico e operações de encomendas.
Cobertura	Serviços de encomendas da DPD SI e as rotas abrangidas pelo acordo comercial.
Autenticação	Utilize as informações de integração empresarial e técnicas fornecidas pela DPD SI.
Capacidade de rastreio e processamento em lote	O material oficial fornecido confirma geralmente a integração de sistemas, mas não disponibiliza uma especificação pública do endpoint.
Documentação atual para desenvolvedores	Utilize o canal de contacto empresarial da DPD SI para obter a documentação técnica atual.
Nota sobre migração	Não está incluído nas evidências oficiais fornecidas nenhum aviso público atual sobre migração ou descontinuação.

API da 17TRACK

17TRACK

Ver todos os detalhes da API da 17TRACK

Utilização principal	Rastreio multi-transportadora para marketplaces, comerciantes e plataformas logísticas.
Autenticação	A referência da API utiliza o cabeçalho 17token.
Capacidade de rastreio e processamento em lote	O endpoint de registo documentado aceita uma matriz de objetos de rastreio e suporta campos de identificação da transportadora.
Documentação atual para desenvolvedores	Documentação da API da 17TRACK.
Nota sobre migração	Siga a documentação atual da 17TRACK em vez de copiar um exemplo de API antigo.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear a minha encomenda da DPD SI?

Introduza o número de encomenda de 14 dígitos na página oficial de rastreio da DPD SI ou utilize a 17TRACK para consultar os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o número da minha encomenda da DPD SI?

Consulte o e-mail do remetente, o arquivo de encomendas, o recibo da DPD SI ou o cartão de notificação da encomenda, ou peça ao remetente que o forneça.

3. Qual é o formato de um número de rastreio da DPD SI?

O rastreador oficial descreve um número de encomenda de 14 dígitos; utilize um padrão mascarado, como 12## #### #### ##, ao partilhar um exemplo.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreio da DPD SI?

O primeiro evento útil aparece depois de os dados do envio e uma leitura de recolha ou aceitação pela transportadora serem registados; a criação da etiqueta, por si só, não comprova a receção física.

5. Porque é que o meu rastreio da DPD SI não está a ser atualizado?

Uma encomenda pode estar entre leituras ou a aguardar transferência; verifique o número, consulte o rastreador oficial e peça ao remetente para confirmar o envio.

6. Quanto demora a entrega da DPD SI?

Prevê-se que as encomendas nacionais sejam entregues no prazo de dois dias úteis após a recolha, enquanto o prazo internacional depende do país de destino.

7. O que devo fazer após uma entrega falhada da DPD SI?

Abra a opção Follow My Parcel no fluxo de rastreio e escolha um dia de entrega, endereço, local seguro ou opção Pickup elegível.

8. O que devo fazer se a DPD SI indicar que a encomenda foi entregue, mas não a conseguir encontrar?

Verifique o local seguro indicado, os vizinhos, os membros do agregado familiar e a área de receção; em seguida, contacte o serviço de apoio ao cliente da DPD SI e o remetente.

9. Como posso comunicar a perda ou danos numa encomenda da DPD SI?

Conserve a embalagem e as provas e peça ao remetente para iniciar o pedido de informação ou reclamação adequado junto da DPD SI, ao abrigo dos termos de transporte aplicáveis.

10. Como posso contactar a DPD SI?

Utilize as páginas oficiais de contacto e apoio da DPD SI e forneça o número da encomenda, o endereço e o evento de rastreio mais recente.

Perguntas frequentes de especialistas

11. A declaração de entrega em dois dias úteis da DPD SI é uma garantia?

A redação das perguntas frequentes não estabelece uma garantia universal; descreve a entrega doméstica como prevista no prazo de dois dias úteis após a coleta.

12. Uma encomenda da DPD SI pode ser redirecionada para qualquer local Pickup?

O redirecionamento depende da elegibilidade da remessa, e as encomendas que exigem a identificação do destinatário podem não ser redirecionadas para um parcelshop Pickup.

13. Quanto tempo o redirecionamento da DPD SI acrescenta?

O encaminhamento de uma encomenda para outro endereço prolonga o prazo de entrega em um ou dois dias úteis, de acordo com as perguntas frequentes oficiais.

14. A chegada a outro país significa que o processamento aduaneiro da DPD SI foi concluído?

Não; a chegada ao destino pode ocorrer antes da análise aduaneira, da avaliação de impostos, das verificações de documentos e da liberação.

15. Qual é a diferença entre um número de encomenda da DPD SI e um número de pedido?

O número da encomenda identifica a remessa no rastreamento da DPD SI, enquanto um número de pedido identifica uma compra no sistema do comerciante.

16. As empresas podem integrar a entrega da DPD SI a uma loja online?

Sim, a DPD SI descreve soluções de comércio eletrônico e integração de sistemas; as empresas devem solicitar os requisitos técnicos e comerciais atuais diretamente à DPD SI.

17. A 17TRACK pode alterar um endereço de entrega da DPD SI?

Não; as alterações de entrega devem ser solicitadas por meio do fluxo oficial de rastreamento e redirecionamento da DPD SI quando a remessa for elegível.

API de rastreamento

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]