DPD (SI) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (SI) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/si/sl/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD SI

Η DPD SI είναι η δραστηριότητα παράδοσης δεμάτων με έδρα τη Σλοβενία, όπως παρουσιάζεται στον επίσημο ιστότοπο της DPD Slovenia. Διαχειρίζεται την εγχώρια και διεθνή αποστολή δεμάτων, την παραλαβή, τις εναλλακτικές επιλογές παράδοσης και τις επιστροφές στη Σλοβενία. Η τοπική δραστηριότητα αποτελεί μέρος της Geopost και χρησιμοποιεί κέντρα διαλογής, διανομείς και ένα δίκτυο Pickup για την παράδοση δεμάτων.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Το DPD Slovenia είναι η ονομασία που χρησιμοποιείται στον αγγλόφωνο ιστότοπο για τη σλοβενική δραστηριότητα· αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί την απαιτούμενη εμφανιζόμενη ονομασία DPD SI.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/si/sl/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας εγχώριων και διεθνών δεμάτων με παράδοση από διανομέα, σημεία παραλαβής δεμάτων Pickup, θυρίδες δεμάτων και υπηρεσίες επιστροφών.
Κύρια περιοχή	Σλοβενία, με δυνατότητα διεθνούς παράδοσης δεμάτων μέσω του δικτύου της DPD.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων DPD
Μητρικός οργανισμός	Geopost.
Ιστορικό τοπικής λειτουργίας	Η επίσημη σελίδα ειδήσεων της DPD Slovenia αναφέρει ότι η DPD ξεκίνησε να δραστηριοποιείται στη Σλοβενία το 2004.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
DPD SI	Η DPD SI είναι η σλοβενική δραστηριότητα παράδοσης δεμάτων που περιγράφεται στον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο.
Geopost	Η DPD SI αποτελεί μέρος της Geopost, επομένως τα διεθνή δέματα ενδέχεται να διακινούνται μέσω του ευρύτερου δικτύου της Geopost.
Αριθμός δέματος DPD	Η DPD SI εκχωρεί σε κάθε δέμα έναν αριθμό δέματος που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση και την αλλαγή προορισμού παράδοσης.
Σημεία παραλαβής δεμάτων Pickup και θυρίδες δεμάτων	Πρόκειται για εναλλακτικά σημεία παράδοσης και παραλαβής στη Σλοβενία, τα οποία συνδέονται με τη διαχείριση παραδόσεων της DPD SI.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν εκτελεί μεταφορές για την DPD SI.

Σύντομη απάντηση

Χρησιμοποιήστε τον 14ψήφιο αριθμό δέματος της DPD SI που σας παρέχει ο αποστολέας. Καταχωρίστε τον στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, ελέγξτε ότι ο αριθμός είναι αριθμός δέματος και όχι αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά και περιμένετε μέχρι να εμφανιστούν τα ηλεκτρονικά δεδομένα του αποστολέα ή η πρώτη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης, να κανονίσει αλλαγή προορισμού, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD SI

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση DPD SI	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων, εισαγάγετε τον 14ψήφιο αριθμό δέματος και ελέγξτε την κατάσταση της αποστολής και τις πληροφορίες για την αναμενόμενη παράδοση.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε τον αριθμό δέματος και χρησιμοποιήστε το τυποποιημένο χρονολόγιο όταν είναι διαθέσιμα συμβάντα από την DPD SI.
Βρείτε τον αριθμό	Οι παραλήπτες τον λαμβάνουν συνήθως μέσω email· μπορεί επίσης να εμφανίζεται σε κάρτα ειδοποίησης δέματος. Οι ηλεκτρονικοί αποστολείς μπορούν να τον βρουν στο αρχείο παραγγελιών ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας. Μια απόδειξη της DPD SI παρέχει τον αριθμό όταν μια ετικέτα αγοράζεται μέσω DPD4U ή ενός Pickup parcelshop.
Λανθασμένο αναγνωριστικό	Ο αριθμός παραγγελίας, η αναφορά εμπόρου, ο αριθμός τιμολογίου ή ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης δεν είναι απαραίτητα ο αριθμός δέματος της DPD SI. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το 14ψήφιο αναγνωριστικό.
Δεν βρέθηκε αποτέλεσμα	Ελέγξτε ξανά όλα τα ψηφία, δοκιμάστε την επίσημη σελίδα και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί στη μεταφορική και έχει σαρωθεί. Ο αποστολέας είναι ο κατάλληλος για να επιβεβαιώσει τη δημιουργία της ετικέτας και την πραγματική αποστολή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD SI προσδιορίζει έναν 14ψήφιο αριθμό δέματος. Δεν καθορίζει μια δημόσια ταξινόμηση προθεμάτων στο παρεχόμενο υλικό, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με τον τύπο υπηρεσίας ή τον προορισμό. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι σκόπιμα καλυμμένα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Τυποποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος DPD SI

14 ψηφία, για παράδειγμα 12## #### #### ##.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς δεμάτων DPD SI

Εκδίδεται από	Ο αριθμός δέματος εκχωρείται στο πλαίσιο της διαδικασίας δεμάτων της DPD SI· ο αποστολέας τον παρέχει στον παραλήπτη.
Συνήθης χρήση	Παρακολούθηση εγχώριων ή διεθνών δεμάτων και, όπου είναι διαθέσιμη, αλλαγή προορισμού παράδοσης.
Πού εμφανίζεται	Αρχεία αποστολέα, επιβεβαιώσεις μέσω email, αποδείξεις της DPD SI και κάρτες ειδοποίησης δέματος.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Προσδιορίζει το δέμα στη ροή εργασίας παρακολούθησης της DPD SI· η διεθνής ορατότητα μπορεί να εξαρτάται από τα συμβάντα του δικτύου.
Σημαντική σημείωση	Μην θεωρείτε έναν αριθμό παραγγελίας ή μια αναφορά εμπόρου ως αριθμό δέματος. Η επίσημη σελίδα δεν δημοσιεύει πλήρη αντιστοίχιση υπηρεσιών ανά πρόθεμα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Δημιουργήθηκαν τα δεδομένα ετικέτας ή αποστολής	Υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες, αλλά αυτό από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η DPD SI παρέλαβε το δέμα. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση στη μεταφορική.
Παραλήφθηκε ή έγινε αποδεκτό	Ένα συμβάν παραλαβής ή αποδοχής υποδεικνύει ότι το δέμα εισήλθε στη διαδικασία της μεταφορικής. Ακολουθούν η διαλογή και η μεταφορά.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω του δικτύου της DPD SI ή μιας διεθνούς διαδρομής δικτύου. Ένα κενό στις σαρώσεις δεν σημαίνει απαραίτητα ότι δεν υπάρχει μετακίνηση.
Στο κέντρο παράδοσης	Το δέμα βρίσκεται σε ή συνδέεται με ένα κέντρο παράδοσης. Η παράδοση μπορεί να διευθετηθεί μέσω του Follow My Parcel, όπου η αποστολή είναι επιλέξιμη.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει εισέλθει στην τελική διαδρομή παράδοσης. Προετοιμαστείτε να το παραλάβετε ή χρησιμοποιήστε μια διαθέσιμη επιλογή αλλαγής προορισμού.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Αν το δέμα λείπει, ελέγξτε το ασφαλές σημείο και τις τοποθεσίες γειτόνων προτού επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
Παραλαβή ή αλλαγή προορισμού	Το δέμα κατευθύνεται σε επιλεγμένη εναλλακτική τοποθεσία ή ρύθμιση παράδοσης. Ακολουθήστε τις οδηγίες της ειδοποίησης.
Εξαίρεση ή αποτυχημένη παράδοση	Ένα εμπόδιο στην παράδοση απαιτεί προσοχή, όπως απουσία, πληροφορίες διεύθυνσης ή μια ρύθμιση στο κέντρο παράδοσης.
Επιστροφή	Το δέμα επιστρέφει προς τον αποστολέα ή ακολουθεί διαδρομή επιστροφής. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τον λόγο και το επόμενο εμπορικό βήμα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η DPD SI προσφέρει εγχώριες αποστολές, υπηρεσίες express, διεθνείς παραδόσεις, λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και επιστροφές. Οι επίσημες συχνές ερωτήσεις αναφέρουν ότι τα εγχώρια δέματα αναμένεται να παραδίδονται εντός δύο εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή· η διεθνής παράδοση εξαρτάται από τη χώρα προορισμού και θα πρέπει να ελέγχεται μέσω της επίσημης αριθμομηχανής χρόνου παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας και βέλτιστη χρήση
Εγχώριες αποστολές	Παράδοση δεμάτων στη Σλοβενία για ιδιώτες και επαγγελματίες αποστολείς.
Υπηρεσία express	Αποστολή δεμάτων express, όπου το επιλεγμένο προϊόν και η διαδρομή την υποστηρίζουν.
Διεθνής παράδοση	Διασυνοριακή παράδοση δεμάτων· ισχύουν χρόνοι που καθορίζονται ανά προορισμό.
Λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου	Αποστολές δεμάτων B2C και ενσωμάτωση συστημάτων για πωλητές στο διαδίκτυο.
Επιστροφές	Παραλαβή ή παράδοση επιστροφών μέσω DPD4U, καταστημάτων ή της πλησιέστερης τοποθεσίας BS Petrol, όπως περιγράφεται από την DPD SI.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Εγχώρια δέματα	Αναμένεται εντός δύο εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή από τον αποστολέα· πρόκειται για εκτίμηση και όχι για καθολική εγγύηση.
Διεθνή δέματα	Εξαρτάται από τη χώρα προορισμού· οι επαγγελματίες πελάτες παραπέμπονται στον υπολογιστή χρόνου παράδοσης της DPD SI.
Ανακατεύθυνση	Η προώθηση ενός δέματος σε άλλη διεύθυνση παρατείνει τον χρόνο παράδοσης κατά μία ή δύο εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με τις επίσημες συχνές ερωτήσεις παρακολούθησης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Επίσημη μέθοδος υπολογισμού χρόνου
Σλοβενία	Εγχώρια δέματα: αναμένονται εντός δύο εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Χρησιμοποιήστε τον υπολογιστή χρόνου παράδοσης της DPD SI, επειδή οι επίσημες συχνές ερωτήσεις αναφέρουν ότι ο χρόνος εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.

Η πραγματική παράδοση μπορεί να επηρεαστεί από τις ώρες λήξης παραλαβών, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τις συνθήκες διαδρομής, την ποιότητα της διεύθυνσης, τις περιόδους αιχμής, τις διακοπές υπηρεσιών, τις διεθνείς μεταβιβάσεις και τις τελωνειακές διαδικασίες. Η εκτιμώμενη ημερομηνία δεν είναι το ίδιο με εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα τον 14ψήφιο αριθμό δέματος και αφαιρέστε τυχόν αντιγραμμένα κενά ή σημεία στίξης.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ελέγξτε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει παραδοθεί στην DPD SI· η ηλεκτρονική δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί φυσική παραλαβή.
Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή την υποστήριξη της DPD SI να διερευνήσει την αποστολή.
Στο κέντρο παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το Follow My Parcel για να ζητήσετε νέα ημερομηνία ή τοποθεσία, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές ανακατεύθυνσης παρακολούθησης, όπου προσφέρονται· διαφορετικά, επικοινωνήστε με την DPD SI και τον αποστολέα, παρέχοντας την πλήρη διεύθυνση.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τον γείτονα, το νοικοκυριό, τον χώρο υποδοχής και τις λεπτομέρειες ειδοποίησης δέματος και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DPD SI και τον αποστολέα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ξεκίνησε η επιστροφή και αν θα διευθετηθεί νέα αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας θα πρέπει να ξεκινήσει τη διερεύνηση ή την υποβολή αξίωσης προς τον μεταφορέα, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς· κρατήστε τη συσκευασία, τα αποδεικτικά στοιχεία για το περιεχόμενο και τα έγγραφα που τεκμηριώνουν την αξία.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για ένα διεθνές δέμα της DPD SI, η παρακολούθηση μπορεί να αντικατοπτρίζει διάφορα στάδια του δικτύου. Η άφιξη σε χώρα προορισμού ή εγκατάσταση ανταλλαγής δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση. Ο χρόνος και τυχόν τελωνειακές απαιτήσεις που αφορούν τον προορισμό εξαρτώνται από τη διαδρομή και την υπηρεσία.

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζει ο πελάτης
Παραλαβή στον τόπο προέλευσης	Η μονάδα προέλευσης ή η DPD SI καταγράφει το δέμα και ξεκινά τη διαλογή μετά τη φυσική παράδοση.
Διαδικασία εξαγωγής	Το δέμα προετοιμάζεται για διασυνοριακή μεταφορά· η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να διακοπεί μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Μεταφορά κορμού	Το δέμα μετακινείται μεταξύ σημείων του δικτύου. Η απουσία ενδιάμεσων σαρώσεων δεν προσδιορίζει με βεβαιότητα τον φυσικό κάτοχο.
Άφιξη στον προορισμό και τελωνείο	Η άφιξη στη χώρα προορισμού μπορεί να προηγείται της διαδικασίας εισαγωγής, του ελέγχου εγγράφων, της εκτίμησης φόρων ή της αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας συνεργάτης μπορεί να λάβει ηλεκτρονική προειδοποίηση πριν από τη φυσική παράδοση· η πρώτη σάρωση παραλαβής από τον συνεργάτη αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη μεταβίβασης της κατοχής.
Τελική παράδοση	Το δίκτυο παράδοσης στον προορισμό ολοκληρώνει την παράδοση, την παραλαβή ή την επιστροφή σύμφωνα με τη διαδρομή και τις οδηγίες αποστολής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Επιλεξιμότητα και ενέργεια
Αλλαγή ημέρας παράδοσης	Ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει άλλη ημέρα μέσω του Follow My Parcel, όταν προσφέρεται αυτή η επιλογή.
Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης	Ο παραλήπτης μπορεί να ζητήσει ανακατεύθυνση μέσω της παρακολούθησης του δέματος, όπου αυτό είναι διαθέσιμο· η προώθηση σε άλλη διεύθυνση μπορεί να προσθέσει μία ή δύο εργάσιμες ημέρες.
Παράδοση σε ασφαλές σημείο	Ο παραλήπτης μπορεί να επιλέξει ένα ασφαλές σημείο, εφόσον το επιτρέπει η αποστολή.
Σημείο παραλαβής Pickup parcelshop	Το δέμα μπορεί να ανακατευθυνθεί σε επιλεγμένο Pickup parcelshop, εφόσον το επιτρέπουν οι περιορισμοί της αποστολής.
Θυρίδα δεμάτων	Η DPD SI προσφέρει θυρίδες δεμάτων για παραλαβή· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τη ρύθμιση παράδοσης.
Επιστροφή	Οι παραλήπτες μπορούν να δημιουργήσουν επιστροφές μέσω του DPD4U και να παραδώσουν το δέμα σε courier, σε κατάστημα DPD SI ή στην πλησιέστερη τοποθεσία BS Petrol, όπως καθορίζεται από την υπηρεσία επιστροφής.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το όταν χρειάζονται διευκρινίσεις για το χρονολόγιο ή όταν μια σάρωση φαίνεται ασυνεπής.
Έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το για υποψία απώλειας, ζημιάς ή ελλείψεων στο περιεχόμενο, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς της DPD SI· συνήθως ο αποστολέας είναι ο καταλληλότερος για να ξεκινήσει τη διαδικασία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Η επιστροφή χρημάτων για μια αγορά είναι εμπορική απόφαση μεταξύ αγοραστή και πωλητή και είναι ξεχωριστή από την παρακολούθηση του 17TRACK.

Κρατήστε τη συσκευασία του δέματος, φωτογραφίες, το τιμολόγιο ή άλλα αποδεικτικά αξίας, καθώς και τον αριθμό παρακολούθησης. Οι προθεσμίες υποβολής και οι προϋποθέσεις αποζημίωσης εξαρτώνται από τους ισχύοντες όρους μεταφοράς της DPD SI και την υπηρεσία αποστολής, επομένως συμβουλευτείτε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες πριν υποβάλετε αξίωση.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια
Απαγορευμένα και περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους μεταφοράς και τις εξαιρέσεις της DPD SI πριν από την κράτηση, επειδή απαγορευμένα περιεχόμενα μπορεί να απορριφθούν, να καθυστερήσουν ή να επιστραφούν.
Συσκευασία	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες συσκευασίας της DPD SI, ώστε το περιεχόμενο να προστατεύεται κατά τη διαλογή και τη μεταφορά.
Διεθνές περιεχόμενο	Οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί κανόνες της χώρας προορισμού μπορεί να προσθέσουν απαιτήσεις για έγγραφα, φόρους ή εκτελωνισμό.
Ειδικοί όροι παράδοσης	Οι αποστολές για τις οποίες απαιτείται ταυτοποίηση ενδέχεται να μην υποστηρίζουν κάθε επιλογή ανακατεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένης της ανακατεύθυνσης σε Pickup parcelshop.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και επαληθευμένος σύνδεσμος
Παρακολούθηση δέματος	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DPD SI· χρησιμοποιήστε τον 14ψήφιο αριθμό δέματος.
Επικοινωνία μέσω διαδικτύου	Περιοχή επικοινωνίας και υποστήριξης της DPD SI· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα περιφερειακή διαδρομή επικοινωνίας.
Συχνές ερωτήσεις	Συχνές ερωτήσεις της DPD SI· καλύπτει την παρακολούθηση, τον χρόνο παράδοσης και την ανακατεύθυνση.
Σημεία παραλαβής	Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο εύρεσης καταστημάτων Pickup, το οποίο συνδέεται από τον ιστότοπο της DPD SI.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό δέματος, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την ημερομηνία παραλαβής, την πιο πρόσφατη ενημέρωση σάρωσης, τη διεύθυνση παράδοσης και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος.

Για αποστολή που έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε τόσο με τον πωλητή ή τον αποστολέα όσο και με την DPD SI. Ο αποστολέας μπορεί συνήθως να παράσχει το αρχείο αποστολής και να ζητήσει διερεύνηση από τον μεταφορέα.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Η DPD SI προωθεί τις αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου B2C και αναφέρει ότι οι υπηρεσίες της μπορούν να ενσωματωθούν σε επιχειρηματικά συστήματα. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν τις πύλες πελατών και αποστολών της DPD SI από ένα API μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επιχειρηματική ενσωμάτωση DPD SI

DPD SI

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιχειρηματική ενσωμάτωση της DPD SI

Κύρια χρήση	Επιχειρηματικές αποστολές, ενσωμάτωση ηλεκτρονικού εμπορίου και λειτουργίες δεμάτων.
Κάλυψη	Υπηρεσίες δεμάτων της DPD SI και οι διαδρομές που υποστηρίζονται από την εμπορική συμφωνία.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τις πληροφορίες επιχειρηματικής εγγραφής και τις τεχνικές πληροφορίες που παρέχει η DPD SI.
Δυνατότητα παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Το παρεχόμενο επίσημο υλικό επιβεβαιώνει γενικά την ενσωμάτωση συστημάτων, αλλά δεν παρέχει δημόσια προδιαγραφή endpoint.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Χρησιμοποιήστε το κανάλι επιχειρηματικής επικοινωνίας της DPD SI για την τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση.
Σημείωση μετάβασης	Δεν περιλαμβάνεται στο παρεχόμενο επίσημο υλικό κάποια τρέχουσα δημόσια ειδοποίηση μετάβασης ή κατάργησης.

API 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API 17TRACK

Κύρια χρήση	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων για marketplaces, εμπόρους και πλατφόρμες logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Η αναφορά API χρησιμοποιεί την κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής δέχεται έναν πίνακα αντικειμένων παρακολούθησης και υποστηρίζει πεδία αναγνώρισης μεταφορέα.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK.
Σημείωση μετάβασης	Ακολουθήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση της 17TRACK αντί να αντιγράψετε ένα παλαιότερο παράδειγμα API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD SI;

Εισαγάγετε τον 14ψήφιο αριθμό δέματος στη σελίδα επίσημης παρακολούθησης της DPD SI ή χρησιμοποιήστε την 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό δέματος DPD SI;

Ελέγξτε το email του αποστολέα, το αρχείο παραγγελιών, την απόδειξη DPD SI ή την κάρτα ειδοποίησης δέματος ή ζητήστε από τον αποστολέα να σας τον παράσχει.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης DPD SI;

Το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης περιγράφει έναν 14ψήφιο αριθμό δέματος· χρησιμοποιήστε ένα καλυμμένο μοτίβο, όπως 12## #### #### ##, όταν μοιράζεστε ένα παράδειγμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης DPD SI;

Το πρώτο χρήσιμο συμβάν εμφανίζεται αφού καταγραφούν τα δεδομένα αποστολής και μια σάρωση παραλαβής ή αποδοχής από τον μεταφορέα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση DPD SI;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων ή να αναμένει παράδοση· επαληθεύστε τον αριθμό, ελέγξτε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με DPD SI;

Τα εγχώρια δέματα αναμένεται να παραδοθούν εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, ενώ ο χρόνος για τις διεθνείς αποστολές εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση DPD SI;

Ανοίξτε το Follow My Parcel από τη ροή παρακολούθησης και επιλέξτε μια διαθέσιμη ημέρα παράδοσης, διεύθυνση, ασφαλές σημείο ή επιλογή Pickup.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η DPD SI αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω;

Ελέγξτε το καθορισμένο ασφαλές σημείο, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και τον χώρο υποδοχής και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της DPD SI και τον αποστολέα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα DPD SI;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση προς την DPD SI, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους μεταφοράς.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD SI;

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες επικοινωνίας και υποστήριξης της DPD SI και παρέχετε τον αριθμό δέματος, τη διεύθυνση και το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποτελεί εγγύηση η δήλωση της DPD SI για παράδοση εντός δύο εργάσιμων ημερών;

Δεν προβλέπεται καθολική εγγύηση από τη διατύπωση των συχνών ερωτήσεων· περιγράφεται ότι οι εγχώριες παραδόσεις αναμένεται να ολοκληρώνονται εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.

12. Μπορεί ένα δέμα της DPD SI να ανακατευθυνθεί σε οποιοδήποτε Pickup;

Η ανακατεύθυνση εξαρτάται από την καταλληλότητα της αποστολής και τα δέματα που απαιτούν ταυτοποίηση του παραλήπτη ενδέχεται να μην μπορούν να ανακατευθυνθούν σε Pickup parcelshop.

13. Πόσο χρόνο προσθέτει η ανακατεύθυνση της DPD SI;

Η προώθηση ενός δέματος σε άλλη διεύθυνση παρατείνει τον χρόνο παράδοσης κατά μία ή δύο εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με τις επίσημες συχνές ερωτήσεις.

14. Σημαίνει η άφιξη σε άλλη χώρα ότι ολοκληρώθηκε η τελωνειακή επεξεργασία της DPD SI;

Όχι· η άφιξη στον προορισμό μπορεί να προηγείται του τελωνειακού ελέγχου, της εκτίμησης φόρων, των ελέγχων εγγράφων και της αποδέσμευσης.

15. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ του αριθμού δέματος της DPD SI και ενός αριθμού παραγγελίας;

Ο αριθμός δέματος ταυτοποιεί την αποστολή στην παρακολούθηση της DPD SI, ενώ ο αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά στο σύστημα του εμπόρου.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να ενσωματώσουν την παράδοση της DPD SI σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα;

Ναι, η DPD SI περιγράφει λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και ενοποίηση συστημάτων· οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν τις τρέχουσες τεχνικές και εμπορικές απαιτήσεις απευθείας από την DPD SI.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της DPD SI;

Όχι· οι αλλαγές παράδοσης πρέπει να ζητούνται μέσω της επίσημης διαδικασίας παρακολούθησης και ανακατεύθυνσης της DPD SI, όταν η αποστολή είναι επιλέξιμη.

API παρακολούθησης

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]