DPD (SI) Sledenje

Vnesite sledilno številko DPD (SI), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.dpd.com/si/sl/

Sledi

O DPD SI

DPD SI je v Sloveniji temelječa operacija dostave paketov, predstavljena na uradnem spletnem mestu DPD Slovenia. Ukvarja se z domačim in mednarodnim pošiljanjem paketov, prevzemom, možnostmi dostave in vračili v Sloveniji. Lokalna operacija je del Geopost ter za dostavo paketov uporablja depoje, kurirje in mrežo Pickup.

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime	DPD Slovenia je identiteta, uporabljena na angleškem spletnem mestu za slovensko operacijo; ta stran uporablja zahtevano prikazno ime DPD SI.
Uradno spletno mesto	https://www.dpd.com/si/sl/
Vrsta prevoznika	Domači in mednarodni prevoznik paketov z dostavo s kurirjem, paketomati Pickup, paketnimi omaricami in storitvami vračil.
Primarna regija	Slovenija, pri čemer je mednarodna dostava paketov na voljo prek mreže DPD.
Stran za sledenje	Sledenje paketom DPD
Matična organizacija	Geopost.
Zgodovina lokalnega delovanja	Uradna stran z novicami DPD Slovenia navaja, da je DPD začel delovati v Sloveniji leta 2004.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos
DPD SI	DPD SI je slovenska operacija dostave paketov, opisana na posredovanem uradnem spletnem mestu.
Geopost	DPD SI je del Geopost, zato se lahko mednarodni paketi premikajo po širši mreži Geopost.
Številka paketa DPD	DPD SI vsakemu paketu dodeli številko paketa, ki se uporablja za sledenje in preusmerjanje dostave.
Paketomati Pickup in paketne omarice	To so alternativne slovenske dostavne in prevzemne točke, povezane z upravljanjem dostave DPD SI.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov; ne izvaja prevozov DPD SI.

Hiter odgovor

Uporabite 14-mestno številko paketa DPD SI, ki jo je poslal pošiljatelj. Vnesite jo na uradni strani za sledenje ali v 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite, ali gre za številko paketa in ne za številko naročila ali referenčno številko, odstranite morebitne nenamerne presledke ter počakajte, da se prikažejo elektronski podatki pošiljatelja ali prvi fizični pregled.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova dostave, urediti preusmeritve, odobriti vračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom DPD SI

Pot	Koraki
Uradno sledenje DPD SI	Odprite uradno stran za sledenje paketom, vnesite 14-mestno številko paketa ter preverite stanje pošiljke in predvidene informacije o dostavi.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko paketa in uporabite poenoteno časovnico, ko so na voljo dogodki DPD SI.
Poiščite številko	Prejemniki jo običajno prejmejo po e-pošti; lahko je navedena tudi na obvestilu o paketu. Spletni pošiljatelji jo lahko najdejo v arhivu naročil ali potrditvi naročila. Potrdilo DPD SI vsebuje številko, ko je nalepka kupljena prek DPD4U ali v paketomatu Pickup.
Napačen identifikator	Številka naročila, referenca trgovca, številka računa ali številka obvestila o dostavi ni nujno številka paketa DPD SI. Prosite pošiljatelja, naj potrdi 14-mestni identifikator.
Ni rezultatov	Ponovno preverite vse številke, poskusite z uradno stranjo in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan ter skeniran. Pošiljatelj je prava oseba za potrditev izdelave nalepke in fizične odpreme.

Oblike in primeri številk za sledenje

Uradna stran za sledenje DPD SI določa 14-mestno številko paketa. V predloženem gradivu ni določena javna klasifikacija predpon, zato samo predpone ne smete uporabljati za sklepanje o vrsti storitve ali namembnem kraju. Spodnji primeri so namenoma zakriti.

Oblika številke za sledenje

Skupina identifikatorja

Poenoteni vzorec

Številka paketa DPD SI

14 števk, na primer 12## #### #### ##.

Oglejte si vse podrobnosti o številkah paketov DPD SI

Izdajatelj	Številka paketa se dodeli v postopku obravnave paketa DPD SI; pošiljatelj jo posreduje prejemniku.
Običajna uporaba	Sledenje domačim ali mednarodnim paketom in, kjer je to mogoče, preusmeritev dostave.
Kje je vidna	Evidence pošiljatelja, potrditve po e-pošti, potrdila DPD SI in obvestila o paketu.
Obseg sledenja	Identificira paket v postopku sledenja DPD SI; vidnost pri mednarodnih pošiljkah je lahko odvisna od dogodkov v omrežju.
Opozorilo	Številke naročila ali reference trgovca ne obravnavajte kot številke paketa. Uradna stran ne objavlja popolnega preslikavanja storitev glede na predpone.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Stanje	Pomen v življenjskem ciklu
Ustvarjeni podatki o nalepki ali pošiljki	Elektronske informacije obstajajo, vendar to samo po sebi ne dokazuje, da je DPD SI paket fizično prejel. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Prevzeto ali sprejeto	Dogodek prevzema ali sprejema pomeni, da je paket vstopil v postopek prevoznika. Sledita sortiranje in prevoz.
V tranzitu	Paket se premika po omrežju DPD SI ali po mednarodni omrežni poti. Vrzel med skeni ne pomeni nujno, da se paket ne premika.
V dostavnem centru	Paket je v dostavnem centru ali je z njim povezan. Če je pošiljka upravičena, je dostavo mogoče urediti prek storitve Follow My Parcel.
V dostavi	Paket je vključen v zadnji krog dostave. Pripravite se na njegov prevzem ali uporabite razpoložljivo možnost preusmeritve.
Dostavljeno	Zabeležen je bil sken dostave. Če paketa ni, pred stikom s službo za pomoč strankam preverite varno mesto in lokacije pri sosedih.
Prevzem ali preusmeritev	Paket je usmerjen na izbrano nadomestno lokacijo ali v skladu z nadomestnim dogovorom o dostavi. Upoštevajte navodila v obvestilu.
Izjema ali neuspešna dostava	Oviro pri dostavi je treba obravnavati, na primer odsotnost, podatke o naslovu ali dogovor v dostavnem centru.
Vračilo	Paket se vrača pošiljatelju ali po poti vračila. Pošiljatelj mora potrditi razlog in naslednji poslovni korak.

Storitve in roki dostave

DPD SI ponuja domači prevoz, ekspresne storitve, mednarodno dostavo, rešitve za e-trgovino in vračila. Uradna pogosta vprašanja navajajo, da so domači paketi predvidoma dostavljeni v dveh delovnih dneh po prevzemu; mednarodna dostava je odvisna od ciljne države in jo je treba preveriti z uradnim kalkulatorjem časa dostave.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve in najboljša uporaba
Domače pošiljanje	Dostava paketov po Sloveniji za fizične osebe in poslovne pošiljatelje.
Ekspresna storitev	Ekspresno pošiljanje paketov, če ga izbrani izdelek in pot podpirata.
Mednarodna dostava	Čezmejna dostava paketov; veljajo roki, določeni za posamezno destinacijo.
Rešitve za e-trgovino	Pošiljanje paketov B2C in sistemska integracija za spletne prodajalce.
Vračila	Prevzem ali oddaja vračila prek DPD4U, na depojih ali na najbližji lokaciji BS Petrol, kot je opisano pri DPD SI.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Domači paketi	Predvidena dostava v dveh delovnih dneh po prevzemu pri pošiljatelju; to je pričakovani rok in ne univerzalno jamstvo.
Mednarodni paketi	Odvisno od ciljne države; poslovne stranke so napotene na kalkulator časa dostave DPD SI.
Preusmeritev	Preusmeritev paketa na drug naslov podaljša čas dostave za en ali dva delovna dneva, kot je navedeno v uradnih pogostih vprašanjih glede sledenja.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija	Uradni način preverjanja časa dostave
Slovenija	Domači paketi: predvidena dostava v dveh delovnih dneh po prevzemu.
Druge mednarodne destinacije	Uporabite kalkulator časa dostave DPD SI, saj urarna pogosta vprašanja navajajo, da je čas dostave odvisen od ciljne države.

Na dejansko dostavo lahko vplivajo časovne omejitve za prevzem, konci tedna, prazniki, razmere na poti, kakovost naslova, obdobja povečanega obsega pošiljk, prekinitve storitev, predaje med mednarodnimi prevozniki in carinski postopki. Predvideni datum ni enak zagotovljenemu datumu dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje	Prvi ukrep
Neveljavna številka	Pri pošiljatelju potrdite 14-mestno številko paketa ter odstranite kopirane presledke ali ločila.
Ni dogodkov sledenja	Preverite uradni sledilnik in vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket predan DPD SI; elektronska izdelava nalepke ne pomeni fizičnega prevzema.
Več dni ni posodobitev	Primerjajte zadnji sken s predvideno potjo, nato pa se za poizvedbo o pošiljki obrnite na pošiljatelja ali podporo DPD SI.
V dostavnem centru	Uporabite Follow My Parcel in zahtevajte ustrezen nov datum ali lokacijo.
Težava z naslovom ali neuspešna dostava	Če je ta možnost na voljo, uporabite možnosti preusmeritve v sledenju; sicer se s celotnim naslovom obrnite na DPD SI in pošiljatelja.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite varno mesto, sosede, gospodinjstvo, sprejemni prostor in podrobnosti obvestila o paketu, nato pa se obrnite na službo za pomoč strankam DPD SI in pošiljatelja.
Vračilo pošiljatelju	Pošiljatelja vprašajte, zakaj se je vračilo začelo in ali bo urejena nova pošiljka ali vračilo denarja.
Izgubljeno ali poškodovano	Pošiljatelj mora sprožiti preiskavo prevoznika ali vložiti zahtevek v skladu z veljavnimi pogoji prevoza; shranite embalažo, dokaze o vsebini in dokumentacijo o vrednosti.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje drugim prevoznikom

Pri mednarodnem paketu DPD SI lahko sledenje odraža več stopenj omrežja. Prihod v ciljno državo ali menjalni objekt sam po sebi ne dokazuje sprostitve iz carinskega postopka. Čas dostave, določen za posamezno destinacijo, in morebitne carinske zahteve so odvisni od poti in storitve.

Stopnja	Kaj mora stranka razumeti
Prevzem na izvoru	Operacija na izvoru ali DPD SI evidentira paket in po fizični predaji začne razvrščanje.
Izvozna obdelava	Paket je pripravljen za čezmejni prevoz; vidnost skenov se lahko med objekti prekine.
Linijski transport	Paket potuje med lokacijami v omrežju. Pomanjkanje vmesnih skenov ne omogoča zanesljive ugotovitve, kdo ga fizično hrani.
Prihod v namembni kraj in carina	Prihod v namembno državo je lahko pred uvoznim postopkom, pregledom dokumentov, odmero davka ali sprostitvijo.
Predaja partnerju	Partner lahko prejme elektronsko predhodno obvestilo pred fizično predajo; prvi sprejemni sken partnerja je zanesljivejši dokaz prenosa skrbništva.
Končna dostava	Dostavno omrežje v namembnem kraju dokonča dostavo, prevzem ali vračilo v skladu z načrtom poti in navodili za pošiljko.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Upravičenost in dejanje
Sprememba dneva dostave	Prejemnik lahko izbere drug dan prek storitve Follow My Parcel, kadar je ta možnost na voljo.
Sprememba naslova dostave	Prejemnik lahko zahteva preusmeritev prek sledenja paketu, kjer je to mogoče; posredovanje na drug naslov lahko traja en ali dva delovna dneva dlje.
Dostava na varno mesto	Prejemnik lahko izbere varno mesto, če pošiljka to omogoča.
Prevzemno paketno mesto	Paket je mogoče preusmeriti v izbrano Pickup parcelshop, če omejitve pošiljke to omogočajo.
Paketomat	DPD SI ponuja paketomate za prevzem; razpoložljivost je odvisna od dogovora o dostavi.
Vračilo	Prejemniki lahko ustvarijo vračila prek DPD4U in predajo paket kurirju, depoju DPD SI ali najbližji lokaciji BS Petrol, kot je določeno s storitvijo vračila.

Izgubljeni, poškodovani paketi, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko je treba pojasniti časovnico ali se zdi, da je sken nedosleden.
Preiskava prevoznika ali zahtevek	Uporabite pri sumu izgube, poškodbe ali manjkajoče vsebine v skladu z veljavnimi prevoznimi pogoji DPD SI; pošiljatelj je običajno najprimernejši za začetek postopka.
Povračilo kupnine pri prodajalcu	Vračilo kupnine je poslovna odločitev med kupcem in prodajalcem ter ni povezano s sledenjem 17TRACK.

Shranite embalažo paketa, fotografije, račun ali druge dokaze o vrednosti ter številko za sledenje. Roki za vložitev zahtevka in pogoji za nadomestilo so odvisni od veljavnih prevoznih pogojev DPD SI in storitve pošiljanja, zato pred vložitvijo zahtevka uporabite trenutno veljavna uradna pravila.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje
Prepovedano in omejeno blago	Pred rezervacijo preverite trenutno veljavne prevozne pogoje DPD SI in izključitve, saj je lahko prevoz prepovedane vsebine zavrnjen, zadržan ali vrnjen.
Embalaža	Upoštevajte uradna navodila DPD SI za pakiranje, da bo vsebina zaščitena med sortiranjem in prevozom.
Mednarodna vsebina	Carinski in uvozni predpisi namembne države lahko zahtevajo dodatne dokumente, davke ali carinjenje.
Posebni pogoji dostave	Pošiljke, pri katerih je zahtevana identifikacija, morda ne podpirajo vseh možnosti preusmeritve, vključno s preusmeritvijo v Pickup parcelshop.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Najboljša uporaba in preverjena povezava
Sledenje paketu	Uradna stran za sledenje DPD SI; uporabite 14-mestno številko paketa.
Spletni stik	Kontaktno in podporno območje DPD SI; uporabite trenutno regionalno kontaktno pot.
Pogosta vprašanja	Pogosta vprašanja DPD SI; zajema sledenje, čas dostave in preusmeritev.
Lokacije za prevzem	Uporabite uradni iskalnik paketnih točk Pickup, do katerega vodi povezava s spletnega mesta DPD SI.
Podatki, ki jih morate pripraviti	Pripravite številko paketa, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum prevzema, zadnje skeniranje, naslov za dostavo ter jedrnat opis težave.

V primeru izgubljene ali poškodovane pošiljke se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja ter na DPD SI. Pošiljatelj lahko običajno predloži evidenco o pošiljanju in zahteva preiskavo prevoznika.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

DPD SI spodbuja pošiljanje v okviru e-trgovine B2C in navaja, da je njegove storitve mogoče integrirati s poslovnimi sistemi. Podjetja morajo razlikovati med portaloma DPD SI za stranke in pošiljanje, API-jem prevoznika ter API-jem 17TRACK za več prevoznikov.

Primerjava rešitev za razvijalce/API-jev

Možnost

Ponudnik

Poslovna integracija DPD SI

DPD SI

Oglejte si vse podrobnosti o poslovni integraciji DPD SI

Primarna uporaba	Poslovno pošiljanje, integracija e-trgovine in upravljanje paketov.
Pokritost	Paketne storitve DPD SI in poti, ki jih podpira poslovni dogovor.
Preverjanje pristnosti	Uporabite informacije o vključitvi poslovnih uporabnikov in tehnične informacije, ki jih zagotovi DPD SI.
Sledenje in paketna obdelava	Predloženo uradno gradivo na splošno potrjuje možnost sistemske integracije, vendar ne vsebuje javne specifikacije končnih točk.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Za trenutno tehnično dokumentacijo se obrnite na DPD SI prek kanala za poslovne stike.
Opomba o selitvi	Predložena uradna dokazila ne vključujejo nobenega trenutnega javnega obvestila o selitvi ali opustitvi.

API 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Primarna uporaba	Sledenje več prevoznikom za spletne tržnice, trgovce in logistične platforme.
Preverjanje pristnosti	Referenčna dokumentacija API-ja uporablja glavo 17token.
Sledenje in paketna obdelava	Dokumentirana končna točka za registracijo sprejema polje objektov za sledenje in podpira polja za identifikacijo prevoznika.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Opomba o selitvi	Upoštevajte trenutno dokumentacijo 17TRACK, namesto da kopirate starejši primer API-ja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako lahko sledim svojemu paketu DPD SI?

Na uradni strani DPD SI za sledenje vnesite 14-mestno številko paketa ali pa uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem številko svojega paketa DPD SI?

Preverite e-poštno sporočilo pošiljatelja, arhiv naročil, potrdilo DPD SI ali kartico z obvestilom o paketu oziroma prosite pošiljatelja, naj vam jo posreduje.

3. Kako je videti številka za sledenje DPD SI?

Uradni sledilnik navaja 14-mestno številko paketa; pri posredovanju primera uporabite zakrit vzorec, kot je 12## #### #### ##.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja DPD SI?

Prvi uporaben dogodek se prikaže, ko so zabeleženi podatki o pošiljki in skeniranje ob prevzemu ali sprejemu pri prevozniku; sama izdelava nalepke ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Zakaj se podatki o sledenju DPD SI ne posodabljajo?

Paket je lahko med dvema skeniranjema ali čaka na predajo; preverite številko in uradni sledilnik ter prosite pošiljatelja, naj potrdi odpremo.

6. Koliko časa traja dostava DPD SI?

Domači paketi naj bi bili dostavljeni v dveh delovnih dneh po prevzemu, čas mednarodne dostave pa je odvisen od ciljne države.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi DPD SI?

V postopku sledenja odprite Follow My Parcel in izberite razpoložljiv dan dostave, naslov, varno mesto ali možnost Pickup.

8. Kaj naj storim, če DPD SI navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga ne najdem?

Preverite navedeno varno mesto, pri sosedih in članih gospodinjstva ter na recepciji, nato pa se obrnite na službo za pomoč strankam DPD SI in pošiljatelja.

9. Kako lahko prijavim izgubljen ali poškodovan paket DPD SI?

Shranite embalažo in dokazila ter prosite pošiljatelja, naj sproži ustrezno poizvedbo ali odškodninski zahtevek pri DPD SI v skladu z veljavnimi prevoznimi pogoji.

10. Kako lahko stopim v stik z DPD SI?

Uporabite uradne strani DPD SI za stik in podporo ter navedite številko paketa, naslov in zadnji dogodek sledenja.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je izjava DPD SI o dostavi v dveh delovnih dneh zagotovilo?

Besedilo pogostih vprašanj ne določa splošnega zagotovila; opisuje, da je domača dostava pričakovana v dveh delovnih dneh po prevzemu.

12. Ali je mogoče paket DPD SI preusmeriti na katero koli lokacijo Pickup?

Preusmeritev je odvisna od upravičenosti pošiljke, paketov, pri katerih je potrebna identifikacija prejemnika, pa morda ni mogoče preusmeriti v paketno trgovino Pickup.

13. Koliko časa doda preusmeritev DPD SI?

Po uradnih pogostih vprašanjih posredovanje paketa na drug naslov podaljša čas dostave za en ali dva delovna dneva.

14. Ali prihod v drugo državo pomeni, da je carinska obdelava DPD SI končana?

Ne; prihod v namembni kraj je lahko pred carinskim pregledom, odmero davka, preverjanjem dokumentov in sprostitvijo.

15. Kakšna je razlika med številko paketa DPD SI in številko naročila?

Številka paketa identificira pošiljko pri sledenju DPD SI, medtem ko številka naročila identificira nakup v sistemu trgovca.

16. Ali lahko podjetja vključijo dostavo DPD SI v spletno trgovino?

Da, DPD SI opisuje rešitve za e-trgovino in sistemsko integracijo; podjetja naj za aktualne tehnične in komercialne zahteve neposredno zaprosijo DPD SI.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave DPD SI?

Ne; spremembe dostave je treba zahtevati prek uradnega postopka sledenja in preusmeritve DPD SI, kadar je pošiljka do tega upravičena.

API za sledenje

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]