DPD (SI) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DPD (SI), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dpd.com/si/sl/

Проследи

За DPD SI

DPD SI е базираната в Словения операция за доставка на пратки, представена на официалния уебсайт на DPD Slovenia. Тя обработва вътрешни и международни пратки, получаване, доставки с алтернативни опции и връщания в Словения. Местната операция е част от Geopost и използва депа, куриери и мрежа Pickup за доставка на пратки.

Поле	Потвърдена информация
Официално име	DPD Slovenia е наименованието, използвано в англоезичния сайт за словенската операция; тази страница използва изискваното отображаемо име DPD SI.
Официален уебсайт	https://www.dpd.com/si/sl/
Вид превозвач	Превозвач на вътрешни и международни пратки с куриерска доставка, пунктове за пратки Pickup, автомати за пратки и услуги за връщане.
Основен регион	Словения, като международната доставка на пратки е достъпна чрез мрежата на DPD.
Страница за проследяване	Проследяване на пратки на DPD
Организация майка	Geopost.
История на местната дейност	Официалната новинарска страница на DPD Slovenia посочва, че DPD започва дейност в Словения през 2004 г.

Взаимоотношения между дружествата на превозвача

Дружество	Взаимоотношение
DPD SI	DPD SI е словенската операция за доставка на пратки, описана на предоставения официален уебсайт.
Geopost	DPD SI е част от Geopost, така че международните пратки могат да преминават през по-широката мрежа на Geopost.
Номер на пратка на DPD	DPD SI присвоява на всяка пратка номер на пратка, който се използва за проследяване и пренасочване на доставката.
Пунктове за пратки Pickup и автомати за пратки	Това са алтернативни словенски пунктове за доставка и получаване, свързани с управлението на доставките на DPD SI.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която обобщава наличните събития от превозвачите; тя не извършва транспортните операции на DPD SI.

Бърз отговор

Използвайте 14-цифрения номер на пратката на DPD SI, предоставен от подателя. Въведете го на официалната страница за проследяване или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, проверете дали номерът е номер на пратка, а не номер на поръчка или референтен номер, премахнете случайно добавените интервали и изчакайте да се появят електронните данни от подателя или първото физическо сканиране.

Практичен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване, но не може да променя адреса за доставка, да организира пренасочване, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация.

Как да проследявате пратки на DPD SI

Път	Стъпки
Официално проследяване на DPD SI	Отворете официалната страница за проследяване на пратки, въведете 14-цифрения номер на пратката и прегледайте статуса на пратката и информацията за очакваната доставка.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера на пратката и използвайте нормализираната хронология, когато са налични събития от DPD SI.
Намерете номера	Получателите обикновено го получават по имейл; той може да бъде посочен и на известие за пратка. Онлайн изпращачите могат да го намерят в архива на поръчките или в потвърждението на поръчката. Разписката от DPD SI съдържа номера, когато етикетът е закупен чрез DPD4U или Pickup parcelshop.
Грешен идентификатор	Номерът на поръчката, референцията на търговеца, номерът на фактурата или номерът на известието за доставка не е непременно номерът на пратката на DPD SI. Помолете изпращача да потвърди 14-цифрения идентификатор.
Няма резултат	Проверете отново всички цифри, опитайте официалната страница и попитайте изпращача дали пратката е предадена и сканирана. Изпращачът е подходящата страна, която може да потвърди създаването на етикета и физическото изпращане.

Формати и примери на номера за проследяване

Официалната страница за проследяване на DPD SI посочва 14-цифрен номер на пратката. Предоставените материали не установяват публична таксономия на префиксите, затова само по префикса не трябва да се правят заключения за вида на услугата или дестинацията. Примерите по-долу са умишлено маскирани.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер на пратката на DPD SI

14 цифри, например 12## #### #### ##.

Преглед на всички подробности за номерата на пратки на DPD SI

Издава се от	Номерът на пратката се присвоява в рамките на процеса за пратки на DPD SI; изпращачът го предоставя на получателя.
Типична употреба	Проследяване на вътрешни или международни пратки и, когато е допустимо, пренасочване на доставката.
Къде се вижда	Данни на изпращача, потвърждения по имейл, разписки от DPD SI и известия за пратки.
Обхват на проследяването	Той идентифицира пратката в работния процес за проследяване на DPD SI; видимостта при международни пратки може да зависи от събитията в мрежата.
Уточнение	Не приемайте номера на поръчката или референцията на търговеца за номер на пратката. Официалната страница не публикува пълно съответствие между услугите и префиксите.

Статуси на проследяването и значения

Статус	Значение в жизнения цикъл
Създадени са данни за етикета или пратката	Съществува електронна информация, но това само по себе си не доказва, че DPD SI физически е получила пратката. Помолете изпращача да потвърди предаването.
Взета или приета	Събитие за вземане или приемане показва, че пратката е постъпила в процеса на превозвача. Следват сортиране и транспортиране.
В движение	Пратката се придвижва през мрежата на DPD SI или по международен маршрут на мрежата. Липсата на сканиране за определен период не означава непременно, че няма движение.
В център за доставка	Пратката се намира в център за доставка или е свързана с такъв център. Доставката може да бъде организирана чрез Follow My Parcel, когато пратката отговаря на условията.
Излязла за доставка	Пратката е включена в последния курс за доставка. Подгответе се да я получите или използвайте налична опция за пренасочване.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Ако пратката липсва, проверете безопасното място и местата при съседите, преди да се свържете с обслужването на клиенти.
Получаване от пункт или пренасочена	Пратката се насочва към избрано алтернативно местоположение или договореност за доставка. Следвайте инструкциите в известието.
Изключение или неуспешна доставка	Пречка пред доставката изисква внимание, например отсъствие, информация за адреса или договореност в центъра за доставка.
Връщане	Пратката се връща към изпращача или по маршрут за връщане. Изпращачът трябва да потвърди причината и следващата търговска стъпка.

Услуги и срокове за доставка

DPD SI предлага вътрешни превози, експресни услуги, международни доставки, решения за електронна търговия и връщания. В официалния раздел с често задавани въпроси се посочва, че вътрешните пратки се очаква да бъдат доставени в рамките на два работни дни след вземането; международната доставка зависи от държавата на местоназначение и трябва да бъде проверена чрез официалния калкулатор за време за доставка.

Сравнение на услугите

Услуга	Вид на услугата и най-подходяща употреба
Вътрешни пратки	Доставка на пратки в Словения за частни и бизнес изпращачи.
Експресна услуга	Експресна доставка на пратки, когато избраният продукт и маршрут го позволяват.
Международна доставка	Трансгранична доставка на пратки; прилага се специфичен за дестинацията срок.
Решения за електронна търговия	Доставка на B2C пратки и системна интеграция за онлайн търговци.
Връщания	Вземане или предаване на върната пратка чрез DPD4U, депа или най-близкия обект на BS Petrol, както е описано от DPD SI.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандартен срок за доставка
Вътрешни пратки	Очаква се да бъде доставена в рамките на два работни дни след вземането от изпращача; това е очакван срок, а не универсална гаранция.
Международни пратки	Зависи от държавата на местоназначение; бизнес клиентите са насочени към калкулатора за срокове за доставка на DPD SI.
Пренасочване	Пренасочването на пратка към друг адрес удължава срока за доставка с един или два работни дни съгласно официалните често задавани въпроси за проследяване.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава или регион на местоназначение	Официален метод за определяне на срока
Словения	Вътрешни пратки: очаква се да бъдат доставени в рамките на два работни дни след вземането.
Други международни дестинации	Използвайте калкулатора за срокове за доставка на DPD SI, тъй като в официалните често задавани въпроси е посочено, че срокът зависи от държавата на местоназначение.

Действителната доставка може да бъде повлияна от крайния час за приемане на пратки, почивни и празнични дни, условията по маршрута, качеството на адреса, пиковите периоди, прекъсванията на услугата, международните предавания и митническите процедури. Очакваната дата не е същото като гарантирана дата за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Потвърдете 14-цифрения номер на пратката с изпращача и премахнете копираните интервали или пунктуационни знаци.
Няма събития за проследяване	Проверете официалния тракер и попитайте изпращача дали пратката е предадена на DPD SI; създаването на електронен етикет не означава физическо приемане.
Няма актуализация от няколко дни	Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут, след което попитайте изпращача или отдела за поддръжка на DPD SI за справка относно пратката.
В център за доставка	Използвайте Follow My Parcel, за да заявите допустима нова дата или местоположение.
Проблем с адреса или неуспешна доставка	Използвайте опциите за пренасочване при проследяване, когато са предложени; в противен случай се свържете с DPD SI и изпращача, като предоставите пълния адрес.
Доставена, но липсва	Проверете безопасното място, съседите, домакинството, рецепцията и данните в известието за пратката, след което се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DPD SI и изпращача.
Връщане към изпращача	Попитайте изпращача защо е започнало връщането и дали ще бъде организирана нова пратка или възстановяване на сумата.
Изгубена или повредена	Изпращачът трябва да започне разследване от превозвача или да предяви рекламация съгласно приложимите условия за превоз; запазете опаковката, доказателствата за съдържанието и документите за стойността.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка на DPD SI проследяването може да отразява няколко етапа от мрежата. Пристигането в държавата на местоназначение или в обменен център само по себе си не доказва освобождаване от митница. Срокът, специфичен за дестинацията, и всички митнически изисквания зависят от маршрута и услугата.

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Приемане в началната точка	Операцията в началната точка или DPD SI регистрира пратката и започва сортирането след физическото предаване.
Обработка за износ	Пратката се подготвя за трансграничен транспорт; видимостта на сканиранията може да прекъсне между отделните съоръжения.
Наземен транспорт между центрове	Пратката се придвижва между различни местоположения в мрежата. Липсата на междинни сканирания не позволява със сигурност да се установи физическият пазител на пратката.
Пристигане в страната на местоназначение и митническа обработка	Пристигането в страната на местоназначение може да предхожда вносната обработка, проверката на документи, изчисляването на данъци или освобождаването.
Предаване на партньор	Партньорът може да получи електронно предварително известие преди физическото предаване; първото сканиране за приемане от партньора е по-силно доказателство за прехвърляне на отговорността за пратката.
Крайна доставка	Мрежата за доставка в местоназначението извършва доставката, предаването в пункт за получаване или връщането съгласно маршрута и инструкциите за пратката.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Условия за ползване и действие
Промяна на деня за доставка	Получателят може да избере друг ден чрез Follow My Parcel, когато тази опция е налична.
Промяна на адреса за доставка	Получателят може да заяви пренасочване чрез проследяването на пратката, когато това е допустимо; препращането към друг адрес може да добави един или два работни дни.
Доставка до безопасно място	Получателят може да избере безопасно място, когато условията за пратката го позволяват.
Pickup parcelshop	Пратката може да бъде пренасочена към избран Pickup parcelshop, когато ограниченията за пратката го позволяват.
Пощенски шкаф за пратки	DPD SI предлага пощенски шкафове за получаване на пратки; наличността зависи от организацията на доставката.
Връщане	Получателите могат да създават заявки за връщане чрез DPD4U и да предадат пратката на куриер, в депо на DPD SI или в най-близкия обект на BS Petrol, както е посочено от услугата за връщане.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте при
Запитване за проследяване	Използвайте, когато хронологията се нуждае от изясняване или дадено сканиране изглежда несъответстващо.
Проверка или рекламация към превозвача	Използвайте при предполагаема загуба, повреда или липсващо съдържание съгласно приложимите транспортни условия на DPD SI; обикновено изпращачът е в най-добра позиция да започне процедурата.
Възстановяване на сумата от търговеца	Възстановяването на сумата за покупка е търговско решение между купувача и продавача и е отделно от проследяването в 17TRACK.

Запазете опаковката на пратката, снимките, фактурата или други доказателства за стойността, както и номера за проследяване. Крайните срокове за подаване и условията за обезщетение зависят от приложимите транспортни условия на DPD SI и услугата за пратката, затова използвайте актуалните официални правила, преди да подадете рекламация.

Ограничения за изпращане и специално обработване

Категория	Действие
Забранени и ограничени стоки	Проверете актуалните транспортни условия и изключения на DPD SI, преди да направите резервация, тъй като съдържание, което е забранено, може да бъде отказано, забавено или върнато.
Опаковка	Следвайте официалните указания на DPD SI за опаковане, за да бъде съдържанието защитено по време на сортиране и транспорт.
Международно съдържание	Митническите и вносните правила на страната на местоназначение могат да добавят изисквания за документи, данъци или освобождаване.
Специални условия за доставка	Пратките, за които се изисква идентификация, може да не поддържат всяка опция за пренасочване, включително пренасочване към Pickup parcelshop.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо използване и проверена връзка
Проследяване на пратка	Официална страница за проследяване на DPD SI; използвайте 14-цифрения номер на пратката.
Онлайн контакт	Зона за контакт и поддръжка на DPD SI; използвайте актуалния регионален канал за контакт.
Често задавани въпроси	Често задавани въпроси на DPD SI; обхваща проследяването, сроковете за доставка и пренасочването.
Пунктове за получаване	Използвайте официалната търсачка за Pickup parcelshop, към която има връзка от уебсайта на DPD SI.
Необходима информация	Подгответе номера на пратката, данните за подателя и получателя, датата на получаване, последното сканиране, адреса за доставка и кратко описание на проблема.

При липсваща или повредена пратка се свържете както с продавача или подателя, така и с DPD SI. Обикновено подателят може да предостави документа за изпращане и да започне разследване от страна на превозвача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

DPD SI насърчава B2C електронната търговия и посочва, че услугите му могат да бъдат интегрирани с бизнес системи. Бизнесите трябва да разграничават клиентските и порталите за изпращане на DPD SI от API на превозвач и от мултипревозвачкия API на 17TRACK.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Бизнес интеграция с DPD SI

DPD SI

Преглед на всички подробности за бизнес интеграцията с DPD SI

Основна употреба	Бизнес изпращане, интеграция с електронна търговия и операции с пратки.
Покритие	Услуги за пратки на DPD SI и маршрутите, поддържани от търговското споразумение.
Удостоверяване	Използвайте информацията за въвеждане на бизнес клиенти и техническата информация, предоставени от DPD SI.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Предоставените официални материали потвърждават интеграцията на системи като цяло, но не предоставят публична спецификация на крайна точка.
Актуална документация за разработчици	Използвайте канала за бизнес контакт с DPD SI за актуална техническа документация.
Бележка за миграция	В предоставените официални доказателства не е включено актуално публично известие за миграция или прекратяване на поддръжката.

API на 17TRACK

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK

Основна употреба	Проследяване от множество превозвачи за пазари, търговци и логистични платформи.
Удостоверяване	Справката за API използва заглавката 17token.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Документираната крайна точка за регистрация приема масив от обекти за проследяване и поддържа полета за идентификация на превозвача.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK.
Бележка за миграция	Следвайте актуалната документация на 17TRACK, вместо да копирате по-стар пример за API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с DPD SI?

Въведете 14-цифрения номер на пратката на официалната страница за проследяване на DPD SI или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера на пратката си с DPD SI?

Проверете имейла от подателя, архива на поръчките, разписката от DPD SI или картата с известие за пратката, или помолете подателя да ви го предостави.

3. Как изглежда номерът за проследяване на DPD SI?

Официалният инструмент за проследяване описва 14-цифрен номер на пратката; използвайте маскиран формат като 12## #### #### ##, когато споделяте пример.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на DPD SI?

Първото полезно събитие се появява, след като бъдат записани данните за изпращането и сканиране при получаване или приемане от превозвача; самото създаване на етикет не доказва физическото получаване.

5. Защо проследяването на DPD SI не се актуализира?

Пратката може да се намира между две сканирания или да очаква предаване; проверете номера, проверете официалния инструмент за проследяване и помолете подателя да потвърди изпращането.

6. Колко време отнема доставката на DPD SI?

Очаква се вътрешните пратки да бъдат доставени в рамките на два работни дни след получаването им, докато срокът за международните пратки зависи от държавата на местоназначение.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от DPD SI?

Отворете Follow My Parcel от работния процес за проследяване и изберете подходящ ден за доставка, адрес, безопасно място или опция Pickup.

8. Какво трябва да направя, ако DPD SI посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посоченото безопасно място, съседите, членовете на домакинството и зоната за приемане, след което се свържете с отдела за обслужване на клиенти на DPD SI и с подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на DPD SI?

Запазете опаковката и доказателствата и помолете подателя да започне подходящо запитване или рекламация към DPD SI съгласно приложимите условия за превоз.

10. Как мога да се свържа с DPD SI?

Използвайте официалните страници за контакт и поддръжка на DPD SI и предоставете номера на пратката, адреса и последното събитие за проследяване.

Експертни често задавани въпроси

11. Гаранция ли е твърдението на DPD SI за доставка в рамките на два работни дни?

Не е установена универсална гаранция според формулировката в често задаваните въпроси; в нея се посочва, че вътрешните доставки се очаква да бъдат извършени в рамките на два работни дни след приемането на пратката.

12. Може ли пратка на DPD SI да бъде пренасочена към произволен Pickup пункт?

Пренасочването зависи от допустимостта на пратката, а пратки, изискващи идентификация на получателя, може да не бъдат пренасочени към Pickup Parcelshop.

13. Колко време добавя пренасочването от DPD SI?

Препращането на пратка към друг адрес удължава времето за доставка с един или два работни дни според официалните често задавани въпроси.

14. Означава ли пристигането в друга държава, че митническата обработка от DPD SI е приключила?

Не; пристигането в държавата на местоназначение може да предхожда митническата проверка, определянето на данъци, проверката на документи и освобождаването.

15. Каква е разликата между номера на пратката на DPD SI и номера на поръчката?

Номерът на пратката идентифицира пратката в системата за проследяване на DPD SI, докато номерът на поръчката идентифицира покупка в системата на търговеца.

16. Могат ли предприятията да интегрират доставката от DPD SI в онлайн магазин?

Да, DPD SI описва решения за електронна търговия и системна интеграция; предприятията трябва да поискат актуалните технически и търговски изисквания директно от DPD SI.

17. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка от DPD SI?

Не; промените в доставката трябва да бъдат заявени чрез официалния процес за проследяване и пренасочване на DPD SI, когато пратката отговаря на условията.

API за проследяване

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]