DPD (SI) Праћење

Unesite DPD (SI) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dpd.com/si/sl/

Прати

O DPD SI

DPD SI je operacija dostave paketa sa sedištem u Sloveniji, predstavljena na zvaničnom veb-sajtu DPD Slovenia. Obavlja domaći i međunarodni transport paketa, prijem, alternative za isporuku i povraćaj pošiljaka u Sloveniji. Lokalna operacija je deo Geopost-a i koristi depoe, kurire i Pickup mrežu za dostavu paketa.

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv	DPD Slovenia je naziv koji se koristi na sajtu na engleskom jeziku za slovenačku operaciju; ova stranica koristi traženi naziv za prikaz DPD SI.
Zvanični veb-sajt	https://www.dpd.com/si/sl/
Vrsta prevoznika	Prevoznik za domaće i međunarodne pakete sa kurirskom dostavom, Pickup paketomatima, paketnim ormarićima i uslugama povraćaja pošiljaka.
Primarni region	Slovenija, uz mogućnost međunarodne dostave paketa kroz DPD mrežu.
Stranica za praćenje	Praćenje DPD paketa
Matična organizacija	Geopost.
Istorija lokalnog poslovanja	Na zvaničnoj stranici sa vestima DPD Slovenia navodi se da je DPD počeo da posluje u Sloveniji 2004. godine.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekat	Odnos
DPD SI	DPD SI je slovenačka operacija dostave paketa opisana na dostavljenom zvaničnom veb-sajtu.
Geopost	DPD SI je deo Geopost-a, tako da se međunarodni paketi mogu prevoziti kroz širu Geopost mrežu.
Broj DPD paketa	DPD SI dodeljuje svakom paketu broj paketa koji se koristi za praćenje i preusmeravanje isporuke.
Pickup paketomati i paketni ormarići	To su alternativne slovenačke tačke za dostavu i preuzimanje povezane sa upravljanjem dostavom DPD SI.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne obavlja transport za DPD SI.

Brz odgovor

Koristite 14-cifreni broj DPD SI paketa koji vam je dostavio pošiljalac. Unesite ga na zvaničnoj stranici za praćenje ili na 17TRACK-u. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite da li je broj zaista broj paketa, a ne broj porudžbine ili referentni broj, uklonite slučajne razmake i sačekajte da se pojave elektronski podaci pošiljaoca ili prvi fizički sken.

Korisni savet: 17TRACK može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali ne može da promeni adresu isporuke, organizuje preusmeravanje, odobri povraćaj novca ili odluči o reklamaciji.

Kako pratiti pakete DPD SI

Putanja	Koraci
Zvanično DPD SI praćenje	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje pošiljke, unesite 14-cifreni broj pošiljke i pregledajte status pošiljke i očekivane informacije o dostavi.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj pošiljke i koristite standardizovanu vremensku liniju kada su događaji iz DPD SI dostupni.
Pronađite broj	Primaoci ga obično dobijaju imejlom; može se pojaviti i na kartici sa obaveštenjem o pošiljci. Pošiljaoci koji koriste onlajn usluge mogu ga pronaći u arhivi porudžbina ili potvrdi porudžbine. DPD SI račun sadrži broj kada je nalepnica kupljena putem DPD4U ili u Pickup parcelshop-u.
Pogrešan identifikator	Broj porudžbine, referenca trgovca, broj fakture ili broj obaveštenja o dostavi nisu nužno broj pošiljke DPD SI. Zamolite pošiljaoca da potvrdi 14-cifreni identifikator.
Nema rezultata	Ponovo proverite sve cifre, pokušajte na zvaničnoj stranici i pitajte pošiljaoca da li je pošiljka predata i skenirana. Pošiljalac je odgovarajuća strana za potvrdu kreiranja nalepnice i fizičkog slanja.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična stranica za praćenje DPD SI navodi 14-cifreni broj pošiljke. U dostavljenom materijalu nije utvrđena javna klasifikacija prefiksa, zato samo na osnovu prefiksa ne treba zaključivati o vrsti usluge ili odredištu. Primeri u nastavku su namerno maskirani.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Standardizovani obrazac

Broj pošiljke DPD SI

14 cifara, na primer 12## #### #### ##.

Prikaži sve detalje za brojeve pošiljki DPD SI

Izdavalac	Broj pošiljke se dodeljuje u okviru procesa slanja pošiljke DPD SI; pošiljalac ga dostavlja primaocu.
Uobičajena upotreba	Praćenje domaćih ili međunarodnih pošiljki i, gde je moguće, preusmeravanje dostave.
Gde se vidi	Evidencija pošiljaoca, potvrde imejlom, računi DPD SI i kartice sa obaveštenjem o pošiljci.
Obuhvat praćenja	On identifikuje pošiljku u procesu praćenja DPD SI; vidljivost međunarodnih pošiljki može zavisiti od događaja u mreži.
Napomena	Ne smatrajte broj porudžbine ili referencu trgovca brojem pošiljke. Zvanična stranica ne objavljuje potpunu mapu usluga prema prefiksima.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje faze
Kreirani podaci o nalepnici ili pošiljci	Elektronske informacije postoje, ali to samo po sebi ne dokazuje da je DPD SI fizički primio pošiljku. Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju.
Preuzeto ili prihvaćeno	Događaj preuzimanja ili prihvatanja ukazuje na to da je pošiljka ušla u proces prevoznika. Nakon toga slede sortiranje i transport.
U transportu	Pošiljka se kreće kroz mrežu DPD SI ili međunarodnu mrežnu rutu. Razmak između skeniranja ne mora nužno značiti da nema kretanja.
U centru za dostavu	Pošiljka se nalazi u centru za dostavu ili je povezana sa njim. Dostava može biti organizovana putem Follow My Parcel ako pošiljka ispunjava uslove.
Na dostavi	Pošiljka je uključena u završnu rutu dostave. Pripremite se da je primite ili iskoristite dostupnu opciju preusmeravanja.
Dostavljeno	Zabeleženo je skeniranje dostave. Ako pošiljka nedostaje, proverite bezbedno mesto i lokacije kod komšija pre nego što kontaktirate korisničku službu.
Preuzimanje ili preusmeravanje	Pošiljka se usmerava ka izabranoj alternativnoj lokaciji ili dogovorenom načinu dostave. Pratite uputstva iz obaveštenja.
Problem ili neuspešna dostava	Prepreka pri dostavi zahteva pažnju, kao što su odsustvo, podaci o adresi ili dogovor u centru za dostavu.
Povrat	Pošiljka se vraća pošiljaocu ili se kreće rutom za povrat. Pošiljalac treba da potvrdi razlog i sledeći poslovni korak.

Usluge i rokovi isporuke

DPD SI nudi domaće slanje, ekspresne usluge, međunarodnu dostavu, rešenja za e-trgovinu i povrate. Zvanični FAQ navodi da se očekuje da domaće pošiljke budu dostavljene u roku od dva radna dana nakon preuzimanja; međunarodna dostava zavisi od zemlje odredišta i treba je proveriti putem zvaničnog kalkulatora vremena dostave.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge i najbolja namena
Domaća dostava	Dostava paketa u Sloveniji za privatne i poslovne pošiljaoce.
Ekspresna usluga	Ekspresno slanje paketa tamo gde to podržavaju izabrani proizvod i ruta.
Međunarodna dostava	Prekogranična dostava paketa; primenjuje se rok dostave specifičan za odredište.
Rešenja za e-trgovinu	B2C slanje paketa i integracija sistema za onlajn prodavce.
Povrati	Preuzimanje ili predaja povratne pošiljke putem DPD4U, depoa ili najbliže lokacije BS Petrol, kao što je opisao DPD SI.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Domaći paketi	Očekuje se u roku od dva radna dana nakon preuzimanja od pošiljaoca; to je očekivani rok, a ne univerzalna garancija.
Međunarodni paketi	Zavisi od zemlje odredišta; poslovni korisnici se upućuju na kalkulator vremena dostave kompanije DPD SI.
Preusmeravanje	Preusmeravanje paketa na drugu adresu produžava vreme dostave za jedan ili dva radna dana, prema zvaničnim često postavljanim pitanjima o praćenju.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta	Zvanični način utvrđivanja roka
Slovenija	Domaći paketi: očekuju se u roku od dva radna dana nakon preuzimanja.
Ostala međunarodna odredišta	Koristite kalkulator vremena dostave kompanije DPD SI jer se u zvaničnim često postavljanim pitanjima navodi da vreme dostave zavisi od zemlje odredišta.

Na stvarno vreme dostave mogu uticati krajnji rokovi za preuzimanje, vikendi, praznici, uslovi na ruti, tačnost adrese, periodi povećanog obima, prekidi usluge, međunarodne primopredaje i carinski postupci. Očekivani datum nije isto što i garantovani datum dostave.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem ili status	Prvi korak
Nevažeći broj	Potvrdite 14-cifreni broj paketa sa pošiljaocem i uklonite kopirane razmake ili znakove interpunkcije.
Nema događaja praćenja	Proverite zvanični sistem za praćenje i pitajte pošiljaoca da li je paket predat kompaniji DPD SI; elektronsko kreiranje nalepnice ne znači da je paket fizički preuzet.
Nema ažuriranja nekoliko dana	Uporedite poslednje skeniranje sa očekivanom rutom, a zatim zatražite od pošiljaoca ili podrške kompanije DPD SI da pokrene upit o pošiljci.
U centru za dostavu	Koristite Follow My Parcel da biste zatražili novi datum ili lokaciju, ako je ta opcija dostupna.
Problem sa adresom ili neuspešna dostava	Koristite opcije preusmeravanja u sistemu za praćenje tamo gde su dostupne; u suprotnom kontaktirajte DPD SI i pošiljaoca i navedite kompletnu adresu.
Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje	Proverite bezbedno mesto za ostavljanje pošiljke, kod komšije, članova domaćinstva, na recepciji i detalje obaveštenja o paketu, a zatim kontaktirajte korisničku službu kompanije DPD SI i pošiljaoca.
Vraćeno pošiljaocu	Pitajte pošiljaoca zašto je povrat pokrenut i da li će biti organizovana nova pošiljka ili povraćaj novca.
Izgubljeno ili oštećeno	Pošiljalac treba da pokrene istragu prevoznika ili odštetni zahtev u skladu sa važećim uslovima prevoza; sačuvajte ambalažu, dokaze o sadržaju i dokumentaciju o vrednosti.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Kod međunarodnog paketa kompanije DPD SI, praćenje može prikazivati nekoliko faza mrežnog transporta. Dolazak u zemlju odredišta ili objekat za razmenu sam po sebi ne dokazuje da je pošiljka prošla carinu. Vreme dostave specifično za odredište i svi carinski zahtevi zavise od rute i usluge.

Faza	Šta korisnik treba da zna
Prijem u mestu porekla	Operativni centar u mestu porekla ili DPD SI evidentira paket i započinje sortiranje nakon fizičke primopredaje.
Obrada za izvoz	Paket se priprema za prekogranični transport; prikaz skeniranja može privremeno izostati između objekata.
Linijski transport	Pošiljka putuje između lokacija u mreži. Nedostatak međuskeniranja ne omogućava pouzdano utvrđivanje ko je fizički drži.
Dolazak u odredište i carina	Dolazak u odredišnu zemlju može prethoditi uvoznom postupku, pregledu dokumentacije, obračunu poreza ili puštanju pošiljke.
Predaja partneru	Partner može primiti elektronsku najavu pre fizičke predaje; prvi sken prihvata partnera predstavlja pouzdaniji dokaz prenosa pošiljke na čuvanje.
Konačna dostava	Mreža za dostavu u odredištu završava dostavu, preuzimanje ili povrat u skladu sa rutom i uputstvima za pošiljku.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Uslovi i postupanje
Promena dana dostave	Primalac može da izabere drugi dan putem usluge Follow My Parcel kada je ta opcija ponuđena.
Promena adrese dostave	Primalac može da zatraži preusmeravanje putem praćenja pošiljke ako ispunjava uslove; prosleđivanje na drugu adresu može trajati jedan ili dva radna dana duže.
Dostava na bezbedno mesto	Primalac može da izabere bezbedno mesto kada uslovi za pošiljku to dozvoljavaju.
Pickup parcelshop za preuzimanje	Pošiljka može biti preusmerena u izabrani Pickup parcelshop kada ograničenja pošiljke to dozvoljavaju.
Paketomat	DPD SI nudi paketomate za preuzimanje; dostupnost zavisi od organizacije dostave.
Povrat	Primaoci mogu da kreiraju povrat putem DPD4U i predaju pošiljku kuriru, u depou DPD SI ili na najbližoj lokaciji BS Petrol, kako je navedeno u usluzi povrata.

Izgubljeni i oštećeni paketi, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristiti kada
Upit o praćenju	Koristite kada je potrebno pojašnjenje vremenske linije ili se sken čini nedoslednim.
Istraga prevoznika ili reklamacija	Koristite u slučaju sumnje na gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj u skladu sa važećim uslovima transporta DPD SI; pošiljalac je obično u najboljoj poziciji da pokrene postupak.
Povraćaj novca od prodavca	Povraćaj novca za kupovinu je poslovna odluka između kupca i prodavca i odvojen je od praćenja putem 17TRACK.

Sačuvajte ambalažu pošiljke, fotografije, račun ili drugi dokaz o vrednosti, kao i broj za praćenje. Rokovi za podnošenje i uslovi za naknadu zavise od važećih uslova transporta DPD SI i usluge slanja, zato pre podnošenja reklamacije koristite važeća zvanična pravila.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Postupanje
Zabranjena i ograničena roba	Pre rezervisanja proverite važeće uslove transporta DPD SI i izuzetke, jer sadržaj koji je zabranjen može biti odbijen, zadržan ili vraćen.
Ambalaža	Pridržavajte se zvaničnih smernica DPD SI za pakovanje kako bi sadržaj bio zaštićen tokom sortiranja i transporta.
Međunarodni sadržaj	Carinski i uvozni propisi odredišne zemlje mogu uvesti dodatne zahteve u pogledu dokumentacije, poreza ili carinjenja.
Posebni uslovi dostave	Pošiljke za koje je potrebna identifikacija možda ne podržavaju svaku opciju preusmeravanja, uključujući preusmeravanje u Pickup parcelshop.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena i proverena veza
Praćenje pošiljke	Zvanična stranica za praćenje DPD SI; koristite 14-cifreni broj pošiljke.
Kontakt na mreži	Oblast za kontakt i podršku DPD SI; koristite važeći regionalni kanal za kontakt.
ČPP	DPD SI FAQ; obuhvata praćenje, vreme dostave i preusmeravanje.
Pickup lokacije	Koristite zvanični alat za pronalaženje Pickup paketomata povezan sa veb-sajta DPD SI.
Informacije koje treba pripremiti	Pripremite broj paketa, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum preuzimanja, poslednje skeniranje, adresu za dostavu i sažet opis problema.

U slučaju nestale ili oštećene pošiljke, obratite se prodavcu ili pošiljaocu, kao i kompaniji DPD SI. Pošiljalac obično može da dostavi podatke o slanju i pokrene istragu kod prevoznika.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

DPD SI promoviše B2C e-trgovinu i navodi da se njegove usluge mogu integrisati sa poslovnim sistemima. Preduzeća treba da razlikuju korisničke i poslovne portale DPD SI za slanje od API-ja prevoznika i višeprevozničkog API-ja kompanije 17TRACK.

Poređenje za programere/API-ja

Opcija

Pružalac usluge

Poslovna integracija DPD SI

DPD SI

Prikaži sve detalje o poslovnoj integraciji DPD SI

Primarna namena	Poslovno slanje, integracija e-trgovine i operacije sa paketima.
Pokrivenost	Usluge DPD SI za pakete i rute podržane komercijalnim aranžmanom.
Autentifikacija	Koristite informacije za poslovno uvođenje i tehničke informacije koje je dostavio DPD SI.
Mogućnosti praćenja i grupnog rada	Dostavljeni zvanični materijal potvrđuje integraciju sistema uopšteno, ali ne pruža javno dostupnu specifikaciju krajnjih tačaka.
Aktuelna dokumentacija za programere	Za aktuelnu tehničku dokumentaciju koristite poslovni kontakt DPD SI.
Napomena o migraciji	U dostavljenim zvaničnim dokazima nema aktuelnog javnog obaveštenja o migraciji ili zastarevanju.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna namena	Praćenje pošiljaka kod više prevoznika za platforme za prodaju, trgovce i logističke platforme.
Autentifikacija	API referenca koristi zaglavlje 17token.
Mogućnosti praćenja i grupnog rada	Dokumentovana krajnja tačka za registraciju prihvata niz objekata za praćenje i podržava polja za identifikaciju prevoznika.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija za 17TRACK API.
Napomena o migraciji	Pratite aktuelnu dokumentaciju za 17TRACK umesto da kopirate stariji primer API-ja.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket DPD SI?

Unesite 14-cifreni broj paketa na zvaničnoj stranici DPD SI za praćenje ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem broj svog paketa DPD SI?

Proverite imejl pošiljaoca, arhivu porudžbina, priznanicu DPD SI ili karticu sa obaveštenjem o paketu, ili zamolite pošiljaoca da vam ga dostavi.

3. Kako izgleda broj za praćenje DPD SI?

Zvanični alat za praćenje navodi 14-cifreni broj paketa; pri deljenju primera koristite maskirani obrazac kao što je 12## #### #### ##.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja DPD SI?

Prvi koristan događaj pojavljuje se nakon što se evidentiraju podaci o pošiljci i skeniranje prilikom preuzimanja ili prihvatanja od strane prevoznika; samo kreiranje etikete nije dokaz fizičkog prijema.

5. Zašto se moje praćenje DPD SI ne ažurira?

Paket se može nalaziti između dva skeniranja ili čekati primopredaju; proverite broj, pogledajte zvanični alat za praćenje i zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje.

6. Koliko traje dostava DPD SI?

Očekuje se da domaći paketi stignu u roku od dva radna dana nakon preuzimanja, dok vreme međunarodne dostave zavisi od zemlje odredišta.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave DPD SI?

Otvorite opciju Follow My Parcel iz procesa praćenja i izaberite odgovarajući dan dostave, adresu, bezbedno mesto ili opciju Pickup.

8. Šta treba da uradim ako DPD SI navodi da je paket uručen, ali ne mogu da ga pronađem?

Proverite navedeno bezbedno mesto, komšije, članove domaćinstva i prijemni prostor, a zatim kontaktirajte korisničku službu DPD SI i pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni paket DPD SI?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući upit ili zahtev prema DPD SI u skladu sa važećim uslovima prevoza.

10. Kako mogu da kontaktiram DPD SI?

Koristite zvanične stranice DPD SI za kontakt i podršku i navedite broj paketa, adresu i poslednji događaj praćenja.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je izjava DPD SI o isporuci u roku od dva radna dana garancija?

FAQ formulacija ne utvrđuje univerzalnu garanciju; u njoj se navodi da se domaća isporuka očekuje u roku od dva radna dana nakon preuzimanja.

12. Da li se DPD SI paket može preusmeriti na bilo koju Pickup lokaciju?

Preusmeravanje zavisi od podobnosti pošiljke, a paketi za koje je potrebna identifikacija primaoca možda neće moći da se preusmere u Pickup parcelshop.

13. Koliko vremena DPD SI preusmeravanje dodaje?

Prosleđivanje paketa na drugu adresu produžava vreme isporuke za jedan ili dva radna dana, prema zvaničnom FAQ-u.

14. Da li dolazak u drugu zemlju znači da je carinska obrada DPD SI završena?

Ne; dolazak u odredišnu zemlju može prethoditi carinskom pregledu, obračunu poreza, proveri dokumenata i puštanju pošiljke.

15. Koja je razlika između broja DPD SI paketa i broja porudžbine?

Broj paketa identifikuje pošiljku u DPD SI praćenju, dok broj porudžbine identifikuje kupovinu u sistemu trgovca.

16. Da li preduzeća mogu da integrišu DPD SI isporuku u onlajn prodavnicu?

Da, DPD SI opisuje rešenja za e-trgovinu i integraciju sistema; preduzeća bi trebalo da zatraže aktuelne tehničke i komercijalne zahteve direktno od DPD SI.

17. Da li 17TRACK može da promeni adresu isporuke DPD SI?

Ne; promene isporuke moraju se zatražiti putem zvaničnog DPD SI postupka za praćenje i preusmeravanje, kada pošiljka ispunjava uslove.

API za praćenje

// 1. DPD SI official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied DPD SI evidence.
// Contact DPD SI for current business integration documentation.

// 2. 17TRACK API
// Replace TRACKING_NUMBER and CARRIER_CODE with values from your 17TRACK account.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]