Как создать этикетку UPS для возвратной доставки: печать, стоимость и сдача отправления

Чтобы создать возвратную транспортную этикетку UPS, сначала проверьте, предоставляет ли её продавец через портал возвратов или службу поддержки. Если продавец требует самостоятельно организовать отправку, подтвердите адрес возврата и требования к авторизации, затем приобретите этикетку через UPS. Распечатайте и прикрепите этикетку либо используйте выданный продавцом мобильный код возврата в пункте, указанном в инструкциях. Ваши расходы и варианты передачи отправления зависят от условий возврата, а не только от того, доставляет ли UPS посылку.

Это руководство посвящено возвратам, отправляемым из США. Услуги, возможность использования мобильных кодов, сборы и требования к документам могут отличаться в других странах. Инструкции продавца по возврату определяют, куда следует отправить товар и что необходимо вложить.

Начните с продавца, а не с формы доставки

Транспортная этикетка доставляет посылку по адресу. Сама по себе она не разрешает возврат и не подтверждает право на возмещение. Прежде чем оплачивать доставку, откройте историю заказов, электронное письмо с подтверждением возврата или портал возвратов продавца.

Найдите срок возврата, утверждённый адрес назначения, необходимые документы и номер разрешения на возврат товара, часто называемый RMA. Адрес возврата может отличаться от адреса на исходной посылке.

• Вы получили предоплаченную этикетку UPS: Используйте её и следуйте инструкциям продавца по упаковке. Обычно нет необходимости покупать ещё одну этикетку для того же согласованного возврата.
• Вы получили мобильный код возврата: Прочитайте сопутствующие инструкции. Для кода может требоваться определённый участвующий пункт, а упаковка может быть включена или не включена.
• Продавец говорит, что вы должны самостоятельно организовать отправку: Подтвердите утверждённый адрес и необходимость использования определённой службы доставки, прежде чем создавать собственную этикетку.
• У вас нет инструкций по возврату: Свяжитесь с продавцом до отправки. Покупка почтовой услуги не решает проблему отсутствующего разрешения на возврат.

Лучшее практическое правило: Используйте утверждённый продавцом способ возврата, если он доступен. Он с большей вероятностью свяжет отправление с правильным заказом и записью о возврате, чем этикетка, созданная самостоятельно.

Как создать или получить возвратную этикетку UPS

Вариант 1: Скачать этикетку продавца

1. Войдите на сайт продавца или откройте официальное подтверждение возврата.
2. Выберите заказ и возвращаемые товары, если возврат ещё не был оформлен.
3. Выберите доступный способ возврата UPS и перед подтверждением проверьте удержание стоимости доставки или сбор за возврат.
4. Скачайте этикетку или сохраните электронное письмо со ссылкой на неё.
5. Проверьте, требует ли продавец также вложить упаковочный лист, документ RMA или другой идентификатор.

Убедитесь, что этикетка относится к правильному возврату, особенно если у вас несколько заказов или коробок. Не предполагайте, что одна этикетка подходит для нескольких отдельно отправляемых посылок. При необходимости запросите у продавца дополнительные этикетки или инструкции по объединению.

Вариант 2: Купить собственную транспортную этикетку

Если продавец прямо говорит, что вы должны организовать отправку самостоятельно, используйте инструмент доставки UPS. Хотя вы возвращаете товар, вы создаёте отправление из своего местоположения в утверждённый продавцом пункт возврата.

1. Подтвердите пункт назначения. Укажите утверждённый адрес возврата продавца, включая отдел, офис или справочную информацию, если это требуется.
2. Введите данные отправителя. Используйте точную контактную информацию и подходящий обратный адрес на случай, если посылка не будет доставлена.
3. Упакуйте товар до измерения. Взвесьте запечатанную посылку и измерьте её внешние размеры. Используйте готовую посылку, а не характеристики товара.
4. Выберите услугу. Сравните доступные сроки и стоимость доставки со сроком возврата продавца. Проверьте, требуется ли отправить товар или доставить его к определённой дате.
5. Проверьте отправление. Перед покупкой подтвердите адрес, сведения о посылке, выбранную услугу и платёжные данные.
6. Сохраните этикетку и номер отслеживания. Храните подтверждение покупки вместе с файлом этикетки.

Не угадывайте вес и не указывайте намеренно меньшие размеры, чтобы снизить рассчитанную стоимость. Неверные данные могут привести к корректировке счёта или проблемам при обработке.

При международном возврате остановитесь и уточните таможенные требования у продавца и UPS до покупки. В зависимости от отправления могут потребоваться дополнительные документы. Одна лишь этикетка возврата не решает вопросы таможенных деклараций, пошлин, налогов или права на льготы.

Как правильно распечатать этикетку

Для печатаемой этикетки UPS обычно подходит обычный бумажный принтер; покупать термопринтер для одного возврата не нужно. Следуйте всем указаниям по формату и печати, прилагаемым к этикетке.

• Открывайте исходный файл этикетки или официальную ссылку, а не распечатывайте снимок экрана электронного письма.
• Проверьте предварительный просмотр, чтобы адрес, штрихкод и края этикетки не были обрезаны.
• Используйте чёткую печать с хорошим контрастом. Замените этикетку с пропущенными линиями, размытым текстом или повреждённым штрихкодом.
• Надёжно прикрепите этикетку к плоской внешней поверхности. Избегайте углов, швов и сгибов, которые могут исказить штрихкод.
• Удалите или полностью закройте старые транспортные этикетки и посторонние маршрутные штрихкоды на использованной коробке.
• Храните необходимые документы о возврате внутри посылки, если инструкции не требуют иного размещения.

Не воспринимайте исходную этикетку отправки как этикетку возврата. Она описывает отправление к вам, а не обязательно разрешённую отправку обратно продавцу.

Что делать, если у вас нет принтера?

Сначала определите, есть ли у вас печатаемая этикетка или выданный продавцом мобильный код возврата. Это разные форматы, и инструкции по их использованию не взаимозаменяемы.

Если вы получили мобильный код, предъявите его в пункте, указанном в инструкциях по возврату. Не предполагайте, что каждый UPS Access Point, ящик UPS или стойка доставки может его обработать. Некоторые программы разрешённых возвратов включают упаковку, а другие требуют заранее упакованную посылку.

Если у вас есть только PDF-этикетка, спросите в ближайшем пункте с сотрудниками, могут ли там распечатать файл и взимается ли плата за печать. PDF на телефоне автоматически не считается поддерживаемым мобильным кодом возврата. Информация The UPS Store о возвратах объясняет доступные варианты услуг, но процесс по-прежнему регулируется инструкциями конкретного продавца.

Сколько стоит возвратная этикетка UPS?

Единой цены на возвратную этикетку UPS нет. Сумма зависит прежде всего от того, кто организовал возврат, а затем от характеристик отправления.

Предоплата не обязательно означает, что для вас это бесплатно. Это означает, что оплата доставки организована заранее и вам не нужно покупать почтовую услугу при передаче посылки. Продавец всё равно может взимать сбор за возврат согласно своей политике.

Для отправления, купленного самостоятельно, на общую сумму могут влиять вес и размеры посылки, отправитель, пункт назначения, уровень обслуживания и дополнительные сборы. Получайте расчёт по фактически упакованной посылке, а не по общей цене, найденной в интернете.

Также отличайте стоимость доставки от других удержаний, связанных с возвратом. Сбор за пополнение запасов, если он предусмотрен политикой продавца, — это не то же самое, что транспортный сбор перевозчика. Перед подтверждением проверьте сводку возврата, чтобы понимать ожидаемую сумму возмещения.

Где можно сдать возврат UPS?

Используйте поиск пунктов UPS, чтобы найти ближайшие варианты, а затем убедитесь, что пункт принимает именно ваш формат возврата. Наличие пункта рядом с вашим адресом не означает, что он обрабатывает ваш код, посылку такого размера или особые требования к доставке.

Запечатанная посылка с напечатанной этикеткой UPS

Ищите пункт UPS, принимающий предоплаченные посылки. Проверьте часы работы, допустимые ограничения по посылкам и время сбора. Время закрытия магазина и последнее время сбора UPS за день могут различаться, поэтому поздняя передача может повлиять на момент включения посылки в транспортную сеть.

Пункт с сотрудниками удобен, если вы хотите получить квитанцию о передаче. Храните её до завершения возврата и возмещения.

Возврат по мобильному коду или без коробки

Следуйте инструкциям пункта, выданным вместе с кодом. Возврат без коробки или этикетки является частью конкретной программы возврата, а не общей возможностью каждой отправки UPS.

Принесите товары и все необходимые аксессуары и убедитесь, что код доступен. Не оставляйте неупакованный товар в бесконтрольном ящике для отправлений.

Ящик для отправлений или забор

Ящик UPS может подойти для разрешённого, правильно упакованного и маркированного отправления, соответствующего ограничениям ящика. Проверьте опубликованные требования и расписание сбора. При помещении посылки в бесконтрольный ящик вы не получите квитанцию стойки обслуживания.

Если вам нужен забор, перед оформлением проверьте доступные варианты и сборы. Не предполагайте, что возвратная этикетка автоматически включает забор. Для ограниченных к перевозке товаров, повреждённых батарей, необычно крупных посылок и других нестандартных отправлений уточняйте возможность приёма и требования к упаковке непосредственно у UPS.

Отслеживайте возврат и сохраняйте подтверждение передачи

Сохраните номер отслеживания до передачи посылки. Он может быть указан на этикетке, подтверждении возврата или квитанции. Используйте отслеживание UPS, чтобы контролировать отправление.

Статус «Этикетка создана» сам по себе не доказывает, что UPS получила посылку. Информация об отправлении может появиться до физической передачи. Если отслеживание не обновляется, сопоставьте время передачи с расписанием сбора в пункте и сохраните квитанцию.

Доставка перевозчиком и одобрение возмещения — это отдельные этапы. Отслеживание может показывать прибытие в пункт возврата, но продавцу ещё может потребоваться идентифицировать, проверить и обработать возвращённые товары. Изучите заявленную политику обработки, а не воспринимайте сканирование доставки как подтверждение возврата денег.

Если возмещение не поступило в установленный продавцом срок, свяжитесь с ним, указав номер заказа, разрешение на возврат, номер отслеживания и подтверждение доставки или передачи. Если вы сами приобрели этикетку и возникла проблема с перевозкой, сохраните документы о покупке отправления для дальнейшего обращения в UPS.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я создать возвратную этикетку UPS без участия продавца?

Вы можете приобрести через UPS отправление на определённый адрес, но это не подтверждает разрешение продавца вернуть товар. Сначала подтвердите разрешение на возврат, пункт назначения и необходимые идентификаторы. В противном случае посылка может прибыть без данных, необходимых для связи с вашим возмещением.

Может ли UPS отсканировать возвратную этикетку с моего телефона?

Поддерживаемый мобильный код возврата можно обработать в пункте, указанном программой возврата. Обычная PDF-этикетка на телефоне — это другое: возможно, её придётся распечатать. Перед поездкой проверьте инструкции и услуги пункта.

Могу ли я использовать одну этикетку для двух коробок с возвратом?

Не распечатывайте дубликаты одной этикетки и не прикрепляйте их к разным коробкам. Для каждой посылки нужна подходящая транспортная этикетка. Запросите у продавца ещё одну этикетку или разрешение объединить товары в одну упаковку.

Что делать, если на этикетке указан неправильный адрес или она не открывается?

Для этикетки, выданной продавцом, попросите продавца исправить или перевыпустить её, а не редактируйте адрес самостоятельно. Для купленной вами этикетки обратитесь в службу поддержки доставки UPS, чтобы узнать порядок исправления или замены. Сохраните исходные сведения о транзакции.

Истекает ли срок действия возвратной этикетки UPS?

Не предполагайте, что все этикетки или коды возврата имеют одинаковые правила срока действия. Проверьте крайний срок возврата продавца и инструкции, связанные с этикеткой или кодом. Если возврат задерживается, уточните, можно ли ещё использовать существующую этикетку и примет ли продавец товар.

Источники

• Инструмент доставки UPS — создание отправлений, сведения о посылке, выбор услуги и расчёт стоимости.
• Поддержка доставки UPS — официальные рекомендации и помощь с этикетками и подготовкой отправлений.
• Поиск пунктов UPS — поиск мест сдачи и проверка доступных услуг.
• The UPS Store: возвраты — обработка возвратов и доступные варианты соответствующих услуг.
• Отслеживание UPS — проверка хода возвратного отправления.