Sådan opretter du en UPS-returfragtlabel: Udskrivning, omkostninger og aflevering

For at oprette en UPS-returforsendelseslabel skal du først kontrollere, om forhandleren stiller en til rådighed via sin returportal eller kundeservice. Hvis forhandleren kræver, at du selv arrangerer forsendelsen, skal du bekræfte returadressen og kravene til godkendelse og derefter købe en label gennem UPS. Udskriv og fastgør labelen, eller brug en mobil returkode udstedt af forhandleren på det sted, der er angivet i dennes instruktioner. Dine omkostninger og muligheder for aflevering afhænger af returordningen – ikke blot af, om UPS transporterer pakken.

Denne vejledning fokuserer på returneringer, der sendes fra USA. Tjenester, accept af mobilkoder, gebyrer og krav til dokumentation kan variere i andre lande. Forhandlerens returinstruktioner bestemmer, hvor varen skal sendes hen, og hvad du skal vedlægge.

Start med forhandleren, ikke forsendelsesformularen

En forsendelseslabel får en pakke frem til en adresse. Den godkender ikke i sig selv en returnering eller fastslår, om du er berettiget til en refundering. Før du betaler for forsendelsen, skal du åbne din ordrehistorik, e-mailen med returbekræftelsen eller forhandlerens returportal.

Se efter returfristen, den godkendte destination, den nødvendige dokumentation og eventuelt et return merchandise authorization-nummer, ofte kaldet et RMA. Returdestinationen kan være forskellig fra adressen på den oprindelige pakke.

• Du har modtaget en forudbetalt UPS-label: Brug denne label, og følg forhandlerens instruktioner om pakning. Der er normalt ingen grund til at købe endnu en label til den samme godkendte returnering.
• Du har modtaget en mobil returkode: Læs de medfølgende instruktioner. Koden kan kræve et bestemt deltagende sted og kan muligvis omfatte eller ikke omfatte hjælp til pakning.
• Forhandleren siger, at du selv skal arrangere forsendelsen: Bekræft den godkendte adresse, og om der kræves en bestemt forsendelsestjeneste, før du opretter din egen label.
• Du har ingen returinstruktioner: Kontakt forhandleren, før du sender varen. Køb af porto løser ikke manglende returgodkendelse.

Bedste praktiske regel: Brug forhandlerens godkendte returmetode, når en sådan er tilgængelig. Den har større sandsynlighed for at forbinde forsendelsen med den korrekte ordre og returregistrering end en label, du selv opretter.

Sådan opretter eller får du din UPS-returlabel

Mulighed 1: Download forhandlerens label

1. Log ind på forhandlerens websted, eller åbn den officielle returbekræftelse.
2. Vælg ordren og de varer, der returneres, hvis returneringen ikke allerede er indsendt.
3. Vælg den tilgængelige UPS-returmetode, og gennemgå eventuelle fradrag for forsendelse eller returafgifter, før du bekræfter.
4. Download labelen, eller gem e-mailen med linket til labelen.
5. Kontrollér, om forhandleren også kræver en følgeseddel, et RMA-dokument eller en anden identifikator inde i pakken.

Kontrollér, at labelen hører til den korrekte returnering, især hvis du har flere ordrer eller flere kasser. Antag ikke, at én label kan dække flere separat sendte pakker. Bed om ekstra labels eller instruktioner om samling hos forhandleren, når det er nødvendigt.

Mulighed 2: Køb din egen forsendelseslabel

Hvis forhandleren udtrykkeligt beder dig om selv at arrangere forsendelsen, skal du bruge UPS' forsendelsesværktøj. Selvom du returnerer varer, opretter du en forsendelse fra din adresse til forhandlerens godkendte returdestination.

1. Bekræft destinationen. Indtast forhandlerens godkendte returadresse, inklusive eventuel afdeling, suite eller referenceoplysning, som forhandleren kræver.
2. Indtast dine afsenderoplysninger. Brug nøjagtige kontaktoplysninger og en passende returadresse, hvis pakken ikke kan leveres.
3. Pak før du måler. Vej den forseglede pakke, og mål dens udvendige mål. Brug den færdige pakke, ikke varens produktspecifikationer.
4. Vælg en tjeneste. Sammenlign de tilgængelige leveringstider og priser med forhandlerens frist. Kontrollér, om politikken kræver, at varen sendes inden en bestemt dato, eller at den ankommer inden denne dato.
5. Gennemgå forsendelsen. Kontrollér adressen, pakkeoplysningerne, den valgte tjeneste og betalingsoplysningerne, før du køber.
6. Gem labelen og trackingnummeret. Gem både købsbekræftelsen og labelfilen.

Gæt ikke på vægten, og indtast ikke bevidst mindre mål for at sænke den angivne pris. Forkerte forsendelsesoplysninger kan føre til efterfølgende fakturajusteringer eller problemer med håndteringen.

Ved en international returnering skal du stoppe og bekræfte toldkravene hos forhandleren og UPS, før du køber. Afhængigt af forsendelsen kan yderligere dokumentation være nødvendig. En returlabel alene afgør ikke toldangivelser, told, skatter eller retten til eventuelle lempelser.

Korrekt udskrivning af labelen

En almindelig papirprinter er generelt egnet til en UPS-label, der skal udskrives; du behøver ikke købe en termisk printer til en enkelt returnering. Følg eventuelle format- eller udskrivningsinstruktioner, der følger med labelen.

• Åbn den originale labelfil eller det officielle labellink i stedet for at udskrive et skærmbillede af en e-mail.
• Kontrollér udskriftsvisningen, så adressen, stregkoden og labelformens kanter ikke beskæres.
• Brug en tydelig udskrift med stærk kontrast. Udskift en label med manglende linjer, sløret tekst eller en beskadiget stregkode.
• Fastgør labelen sikkert på en flad udvendig overflade. Undgå hjørner, samlinger og folder, der kan forvrænge stregkoden.
• Fjern eller dæk gamle forsendelseslabels og uvedkommende routingstregkoder helt på en genbrugt kasse.
• Opbevar den nødvendige returdokumentation inde i pakken, medmindre instruktionerne angiver en anden placering.

Behandl ikke den oprindelige udgående label som en returlabel. Den beskriver forsendelsen til dig, ikke nødvendigvis en godkendt forsendelse tilbage til forhandleren.

Hvad hvis du ikke har en printer?

Find først ud af, om du har en label, der skal udskrives, eller en mobil returkode udstedt af forhandleren. Det er forskellige formater, og deres håndteringsinstruktioner kan ikke udskiftes.

Hvis du har modtaget en mobilkode, skal du tage den med til det sted, der er angivet i returinstruktionerne. Antag ikke, at alle UPS Access Point-steder, UPS-pakkebokse eller forsendelsesdiske kan behandle den. Nogle godkendte returprogrammer omfatter pakning; andre kræver en pakket pakke.

Hvis du kun har en PDF-label, skal du spørge et bemandet forsendelsessted i nærheden, om det kan udskrive filen, og om der opkræves et udskrivningsgebyr. En PDF, der vises på din telefon, svarer ikke automatisk til en understøttet mobil returkode. The UPS Stores oplysninger om returneringer forklarer mulighederne for returservice, men det er stadig din specifikke forhandlers instruktioner, der styrer processen.

Hvad koster en UPS-returlabel?

Der er ingen fast pris på en UPS-returlabel. Det beløb, du betaler, afhænger først af, hvem der arrangerede returneringen, og derefter af forsendelsesoplysningerne.

Forudbetalt betyder ikke nødvendigvis gratis for dig. Det betyder, at betalingen for forsendelsen er arrangeret, så du ikke skal købe porto ved afleveringen. Forhandleren kan stadig opkræve et returafgift i henhold til sin politik.

Ved en forsendelse, du selv har købt, kan pakkens vægt, mål, oprindelse, destination, serviceniveau og eventuelle ekstra gebyrer påvirke totalen. Indhent et tilbud ved hjælp af din faktiske, pakkede pakke i stedet for at stole på en generisk pris, du finder online.

Skeln også mellem forsendelsesgebyrer og andre fradrag i forbindelse med returneringen. Et genopfyldningsgebyr, hvor det er relevant i henhold til forhandlerens politik, er ikke det samme som transportørens transportgebyr. Gennemgå returoversigten, før du bekræfter, så du forstår den forventede refundering.

Hvor kan du aflevere en UPS-retur?

Brug UPS' stedfinder til at identificere muligheder i nærheden, og kontrollér derefter, at stedet accepterer netop dit returformat. En placering nær din adresse er ikke nok til at fastslå, at den håndterer din kode, pakkestørrelse eller særlige forsendelseskrav.

En forseglet pakke med en udskrevet UPS-label

Se efter et UPS-sted, der accepterer forudbetalte pakker. Kontrollér åbningstider, eventuelle pakkebegrænsninger og afhentningstidspunkter. En butiks lukketid og dagens sidste UPS-afhentningstidspunkt kan være forskellige, så en sen aflevering kan påvirke, hvornår pakken kommer ind i transportnetværket.

Et bemandet sted er nyttigt, når du vil bede om en afleveringskvittering. Gem kvitteringen, indtil returneringen og refunderingen er afsluttet.

En mobilkode- eller kassefri returnering

Følg stedets instruktioner, der følger med koden. En kassefri eller labelfri ordning er en del af et specifikt returprogram, ikke en generel funktion for alle UPS-forsendelser.

Medbring varerne og eventuelt nødvendigt tilbehør, og sørg for, at koden er tilgængelig. Efterlad ikke en upakket vare i en ubemandet pakkeboks.

En pakkeboks eller afhentning

En UPS-pakkeboks kan være en mulighed for en berettiget, korrekt pakket og mærket forsendelse, der overholder boksens begrænsninger. Kontrollér de opslåede krav og afhentningsplanen. Du modtager ikke en kvittering fra en bemandet disk, når du lægger en pakke i en ubemandet boks.

Hvis du har brug for afhentning, skal du kontrollere de tilgængelige ordninger og gebyrer, før du bestiller. Antag ikke, at en returlabel automatisk omfatter afhentning. Ved begrænsede varer, beskadigede batterier, usædvanligt store pakker eller andre ikke-standardforsendelser skal du bekræfte accept og emballagekrav direkte hos UPS.

Spor returneringen, og gem dokumentation for afleveringen

Gem trackingnummeret, før du afleverer pakken. Det kan stå på labelen, returbekræftelsen eller kvitteringen. Brug UPS-tracking til at overvåge forsendelsen.

En status som “Label Created” beviser ikke i sig selv, at UPS har modtaget pakken. Forsendelsesoplysninger kan eksistere, før pakken fysisk afleveres. Hvis tracking ikke er skredet frem, skal du sammenligne afleveringstidspunktet med stedets afhentningsplan og gemme din kvittering.

Transportørens levering og godkendelsen af refunderingen er separate trin. Tracking kan vise ankomst til returdestinationen, men forhandleren skal muligvis stadig identificere, inspicere og behandle de returnerede varer. Kontrollér den angivne behandlingspolitik i stedet for at betragte leveringsscanningen som en bekræftelse af refunderingen.

Hvis refunderingen ikke kommer inden for den tidsramme, forhandleren har angivet, skal du kontakte forhandleren med dit ordrenummer, din returgodkendelse, trackingnummeret og dokumentation for levering eller aflevering. Hvis du selv har købt labelen, og der opstår et transportproblem, skal du gemme købsregistreringerne for eventuel opfølgning hos UPS.

FAQ

Kan jeg oprette en UPS-returlabel uden forhandleren?

Du kan købe en forsendelse til en adresse gennem UPS, men det fastslår ikke, at forhandleren har givet tilladelse til at returnere en vare. Bekræft først returgodkendelsen, destinationen og de nødvendige identifikatorer. Ellers kan pakken ankomme uden de oplysninger, der er nødvendige for at knytte den til din refundering.

Kan UPS scanne en returlabel fra min telefon?

En understøttet mobil returkode kan behandles på det sted, der er angivet af returprogrammet. En almindelig PDF-forsendelseslabel på din telefon er anderledes: Du kan være nødt til at få den udskrevet. Kontrollér instruktionerne og stedets tjenester, før du tager af sted.

Kan jeg bruge én label til to returkasser?

Udskriv ikke ekstra kopier af én pakkelabel og fastgør dem på separate kasser. Hver pakke skal have en passende forsendelseslabel. Bed forhandleren om en anden label eller tilladelse til at samle varerne i én pakke.

Hvad skal jeg gøre, hvis labelen har den forkerte adresse eller ikke kan åbnes?

For en label udstedt af forhandleren skal du bede forhandleren om at rette eller udstede den igen i stedet for selv at redigere adressen. For en label, du selv har købt, skal du bruge UPS' forsendelsessupport til at finde den korrekte proces for rettelse eller erstatning. Gem de oprindelige transaktionsoplysninger.

Udløber en UPS-returlabel?

Antag ikke, at alle labels eller returkoder følger de samme gyldighedsregler. Kontrollér forhandlerens returfrist og instruktionerne, der er knyttet til labelen eller koden. Hvis returneringen er forsinket, skal du spørge, om den eksisterende label stadig kan bruges, og om forhandleren fortsat vil acceptere varen.

Kilder

• UPS' forsendelsesværktøj — oprettelse af forsendelser, pakkeoplysninger, valg af tjeneste og tilbud på forsendelser.
• UPS' forsendelsessupport — officiel vejledning om forsendelse samt hjælp til labels og klargøring af forsendelser.
• UPS' stedfinder — find afleveringssteder, og kontrollér tilgængelige tjenester på stedet.
• The UPS Store: Returneringer — håndtering af returneringer og deltagende returservicemuligheder.
• UPS-tracking — kontrol af status for returforsendelser.