วิธีสร้างใบปะหน้าการจัดส่งคืนของ UPS: การพิมพ์ ค่าใช้จ่าย และจุดนำส่ง

ในการสร้างป้ายจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าผ่าน UPS ให้ตรวจสอบก่อนว่าร้านค้ามีป้ายดังกล่าวให้ผ่านพอร์ทัลการคืนสินค้าหรือฝ่ายบริการลูกค้าหรือไม่ หากร้านค้ากำหนดให้คุณจัดการเรื่องการจัดส่งเอง ให้ยืนยันที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและข้อกำหนดด้านการอนุมัติ จากนั้นซื้อป้ายจัดส่งผ่าน UPS พิมพ์และติดป้ายดังกล่าว หรือใช้รหัสคืนสินค้าบนมือถือที่ร้านค้าออกให้ ณ สถานที่ที่ระบุไว้ในคำแนะนำ ค่าใช้จ่ายและตัวเลือกในการนำส่งของคุณขึ้นอยู่กับรูปแบบการคืนสินค้า ไม่ได้ขึ้นอยู่เพียงว่าพัสดุนั้นจัดส่งผ่าน UPS หรือไม่

คู่มือนี้มุ่งเน้นการคืนสินค้าที่จัดส่งจากสหรัฐอเมริกา บริการ การยอมรับรหัสบนมือถือ ค่าธรรมเนียม และข้อกำหนดด้านเอกสารอาจแตกต่างกันในประเทศอื่น คำแนะนำการคืนสินค้าของร้านค้าจะเป็นตัวกำหนดว่าสินค้าควรส่งไปที่ใดและคุณต้องแนบอะไรบ้าง

เริ่มจากร้านค้า ไม่ใช่แบบฟอร์มการจัดส่ง

ป้ายจัดส่งช่วยนำพัสดุไปยังที่อยู่หนึ่ง แต่ป้ายดังกล่าวไม่ได้อนุมัติการคืนสินค้าหรือยืนยันสิทธิ์ในการรับเงินคืนด้วยตัวเอง ก่อนชำระค่าจัดส่ง ให้เปิดประวัติคำสั่งซื้อ อีเมลยืนยันการคืนสินค้า หรือพอร์ทัลการคืนสินค้าของร้านค้า

มองหากำหนดเวลาคืนสินค้า ปลายทางที่ได้รับอนุมัติ เอกสารที่ต้องใช้ และหมายเลขการอนุมัติการคืนสินค้า ซึ่งมักเรียกว่า RMA ปลายทางสำหรับคืนสินค้าอาจแตกต่างจากที่อยู่บนพัสดุเดิม

• คุณได้รับป้าย UPS แบบชำระค่าจัดส่งล่วงหน้า: ใช้ป้ายดังกล่าวและปฏิบัติตามคำแนะนำการบรรจุสินค้าของร้านค้า โดยปกติไม่มีเหตุผลที่จะซื้อป้ายเพิ่มเติมสำหรับการคืนสินค้าที่ได้รับอนุมัติรายการเดียวกัน
• คุณได้รับรหัสคืนสินค้าบนมือถือ: อ่านคำแนะนำที่แนบมา รหัสอาจต้องใช้ ณ สถานที่ที่เข้าร่วมโครงการโดยเฉพาะ และอาจมีหรือไม่มีบริการช่วยบรรจุสินค้า
• ร้านค้าระบุว่าคุณต้องจัดการเรื่องการจัดส่งเอง: ยืนยันที่อยู่ที่ได้รับอนุมัติและตรวจสอบว่าต้องใช้บริการจัดส่งประเภทใดโดยเฉพาะก่อนสร้างป้ายของคุณเอง
• คุณไม่มีคำแนะนำการคืนสินค้า: ติดต่อร้านค้าก่อนจัดส่ง การซื้อไปรษณียากรไม่สามารถแก้ปัญหาการขาดการอนุมัติการคืนสินค้าได้

กฎที่ใช้ได้จริงที่สุด: ใช้วิธีคืนสินค้าที่ร้านค้าอนุมัติเมื่อมีให้บริการ วิธีนี้มีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงพัสดุกับคำสั่งซื้อและบันทึกการคืนสินค้าที่ถูกต้องได้มากกว่าป้ายที่คุณสร้างขึ้นเอง

วิธีสร้างหรือขอรับป้ายคืนสินค้าผ่าน UPS

ตัวเลือกที่ 1: ดาวน์โหลดป้ายของร้านค้า

1. เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ของร้านค้าหรือเปิดการยืนยันการคืนสินค้าอย่างเป็นทางการ
2. เลือกคำสั่งซื้อและรายการสินค้าที่ต้องการคืน หากยังไม่ได้ส่งคำขอคืนสินค้า
3. เลือกวิธีคืนสินค้าผ่าน UPS ที่มีให้บริการ และตรวจสอบการหักค่าจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าก่อนยืนยัน
4. ดาวน์โหลดป้ายหรือบันทึกอีเมลที่มีลิงก์ไปยังป้าย
5. ตรวจสอบว่าร้านค้าต้องการใบแพ็กสินค้า เอกสาร RMA หรือข้อมูลระบุรายการอื่นภายในพัสดุด้วยหรือไม่

ตรวจสอบว่าป้ายเป็นของการคืนสินค้าที่ถูกต้อง โดยเฉพาะหากคุณมีหลายคำสั่งซื้อหรือหลายกล่อง อย่าคิดว่าป้ายหนึ่งใบสามารถใช้กับพัสดุหลายกล่องที่จัดส่งแยกกันได้ หากจำเป็น ให้ขอป้ายเพิ่มเติมหรือคำแนะนำในการรวมพัสดุจากร้านค้า

ตัวเลือกที่ 2: ซื้อป้ายจัดส่งของคุณเอง

หากร้านค้าระบุอย่างชัดเจนให้คุณจัดการเรื่องการจัดส่งเอง ให้ใช้ เครื่องมือจัดส่งของ UPS แม้ว่าคุณกำลังคืนสินค้า แต่คุณกำลังสร้างการจัดส่งจากสถานที่ของคุณไปยังปลายทางคืนสินค้าที่ร้านค้าอนุมัติ

1. ยืนยันปลายทาง กรอกที่อยู่คืนสินค้าที่ร้านค้าอนุมัติ รวมถึงแผนก ห้องชุด หรือข้อมูลอ้างอิงใด ๆ ที่ร้านค้ากำหนด
2. กรอกรายละเอียดผู้ส่ง ใช้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและที่อยู่สำหรับส่งคืนที่เหมาะสม เผื่อไม่สามารถจัดส่งพัสดุได้
3. บรรจุสินค้าก่อนวัดขนาด ชั่งน้ำหนักพัสดุที่ปิดผนึกแล้วและวัดขนาดภายนอก ใช้ข้อมูลของพัสดุที่บรรจุเสร็จแล้ว ไม่ใช่ข้อมูลจำเพาะของตัวสินค้า
4. เลือกบริการ เปรียบเทียบระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณและค่าบริการที่มีให้กับกำหนดเวลาของร้านค้า ตรวจสอบว่านโยบายกำหนดให้ส่งภายในวันที่ใดหรือสินค้าต้องถึงภายในวันดังกล่าว
5. ตรวจสอบการจัดส่ง ตรวจสอบที่อยู่ รายละเอียดพัสดุ บริการที่เลือก และข้อมูลการชำระเงินก่อนซื้อ
6. บันทึกป้ายและหมายเลขติดตาม เก็บทั้งการยืนยันการซื้อและไฟล์ป้ายไว้

อย่าเดาน้ำหนักหรือจงใจกรอกขนาดให้เล็กลงเพื่อให้ค่าบริการที่เสนอราคาต่ำลง ข้อมูลการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้มีการปรับค่าบริการหรือเกิดปัญหาในการดำเนินการ

สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศ ให้หยุดและยืนยันข้อกำหนดด้านศุลกากรกับร้านค้าและ UPS ก่อนซื้อ ทั้งนี้อาจต้องใช้เอกสารเพิ่มเติมตามประเภทการจัดส่ง ป้ายคืนสินค้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้จัดการเรื่องใบขนศุลกากร อากร ภาษี หรือสิทธิ์ในการได้รับการยกเว้นใด ๆ

การพิมพ์ป้ายอย่างถูกต้อง

โดยทั่วไปเครื่องพิมพ์กระดาษมาตรฐานเหมาะสำหรับป้าย UPS ที่พิมพ์ได้ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อเครื่องพิมพ์ความร้อนสำหรับการคืนสินค้าเพียงครั้งเดียว ปฏิบัติตามรูปแบบหรือคำแนะนำการพิมพ์ที่แนบมากับป้าย

• เปิดไฟล์ป้ายต้นฉบับหรือลิงก์ป้ายอย่างเป็นทางการ แทนการพิมพ์ภาพหน้าจอของอีเมล
• ตรวจสอบตัวอย่างก่อนพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าที่อยู่ บาร์โค้ด และขอบป้ายไม่ถูกตัด
• พิมพ์ให้ชัดเจนและมีความต่างของสีสูง เปลี่ยนป้ายที่มีเส้นขาดหาย ข้อความเบลอ หรือบาร์โค้ดเสียหาย
• ติดป้ายให้แน่นบนพื้นผิวภายนอกที่เรียบ หลีกเลี่ยงมุม รอยต่อ และรอยพับที่อาจทำให้บาร์โค้ดผิดรูป
• ลอกหรือปิดทับป้ายจัดส่งเก่าและบาร์โค้ดเส้นทางที่ไม่เกี่ยวข้องบนกล่องที่นำกลับมาใช้ใหม่ให้มิดชิด
• เก็บเอกสารการคืนสินค้าที่จำเป็นไว้ภายในพัสดุ เว้นแต่คำแนะนำจะระบุตำแหน่งอื่น

อย่าถือว่าป้ายจัดส่งขาออกเดิมเป็นป้ายคืนสินค้า ป้ายดังกล่าวอธิบายการจัดส่งมายังคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นการจัดส่งกลับไปยังร้านค้าที่ได้รับอนุมัติ

หากคุณไม่มีเครื่องพิมพ์ต้องทำอย่างไร

ขั้นแรกให้พิจารณาว่าคุณมีป้ายที่พิมพ์ได้หรือรหัสคืนสินค้าบนมือถือที่ร้านค้าออกให้ รูปแบบทั้งสองแตกต่างกัน และไม่สามารถใช้คำแนะนำในการจัดการแทนกันได้

หากคุณได้รับรหัสบนมือถือ ให้นำรหัสดังกล่าวไปยังสถานที่ที่ระบุในคำแนะนำการคืนสินค้า อย่าคิดว่า UPS Access Point, ตู้รับพัสดุ UPS หรือเคาน์เตอร์จัดส่งทุกแห่งจะดำเนินการให้ได้ บางโครงการคืนสินค้าที่ได้รับอนุญาตมีบริการบรรจุสินค้า ส่วนโครงการอื่นกำหนดให้คุณนำพัสดุที่บรรจุแล้วไปเอง

หากคุณมีเพียงป้าย PDF ให้สอบถามสถานที่จัดส่งใกล้เคียงที่มีพนักงานว่ารับพิมพ์ไฟล์หรือไม่ และมีค่าพิมพ์หรือไม่ การแสดง PDF บนโทรศัพท์ไม่ได้เทียบเท่ากับรหัสคืนสินค้าบนมือถือที่รองรับโดยอัตโนมัติ ข้อมูลการคืนสินค้าของ The UPS Store อธิบายตัวเลือกบริการคืนสินค้า แต่คำแนะนำเฉพาะของร้านค้าคุณยังคงเป็นสิ่งที่ควบคุมกระบวนการ

ป้ายคืนสินค้าผ่าน UPS มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

ไม่มีราคาตายตัวสำหรับป้ายคืนสินค้าผ่าน UPS จำนวนเงินที่คุณจ่ายขึ้นอยู่กับผู้ที่จัดการการคืนสินค้าเป็นอันดับแรก จากนั้นจึงขึ้นอยู่กับรายละเอียดการจัดส่ง

การชำระค่าจัดส่งล่วงหน้าไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเสมอไป หมายความว่าการชำระเงินค่าจัดส่งได้รับการจัดการไว้แล้ว แทนที่จะให้คุณซื้อไปรษณียากรเมื่อส่งพัสดุ ร้านค้าอาจยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าตามนโยบายของตน

สำหรับการจัดส่งที่คุณซื้อเอง น้ำหนักพัสดุ ขนาด จุดเริ่มต้น ปลายทาง ระดับบริการ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลต่อยอดรวม ขอราคาโดยใช้พัสดุจริงที่บรรจุแล้ว แทนการอ้างอิงราคาทั่วไปที่พบทางออนไลน์

นอกจากนี้ ให้แยกค่าจัดส่งออกจากการหักเงินอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการคืนสินค้า ค่าธรรมเนียมเติมสินค้าเข้าคลัง หากมีและเป็นไปตามนโยบายของร้านค้า ไม่ใช่ค่าขนส่งของผู้ให้บริการ ตรวจสอบสรุปการคืนสินค้าก่อนยืนยัน เพื่อให้เข้าใจเงินคืนที่คาดว่าจะได้รับ

คุณสามารถนำพัสดุคืนผ่าน UPS ได้ที่ใด

ใช้ เครื่องมือค้นหาสถานที่ของ UPS เพื่อค้นหาตัวเลือกใกล้เคียง จากนั้นยืนยันว่าจุดดังกล่าวรับคืนสินค้ารูปแบบเฉพาะของคุณหรือไม่ การมีสถานที่อยู่ใกล้ที่อยู่ของคุณไม่ได้เพียงพอที่จะยืนยันว่าจุดนั้นรองรับรหัสของคุณ ขนาดพัสดุ หรือข้อกำหนดการจัดส่งพิเศษ

พัสดุปิดผนึกพร้อมป้าย UPS ที่พิมพ์แล้ว

มองหาสถานที่ UPS ที่รับพัสดุแบบชำระค่าจัดส่งล่วงหน้า ตรวจสอบเวลาทำการ ข้อจำกัดด้านพัสดุที่เกี่ยวข้อง และเวลารับพัสดุ เวลาปิดทำการของร้านค้าอาจแตกต่างจากเวลารับพัสดุครั้งสุดท้ายของ UPS ในวันนั้น ดังนั้นการส่งมอบล่าช้าอาจส่งผลต่อเวลาที่พัสดุเข้าสู่เครือข่ายขนส่ง

สถานที่ที่มีพนักงานให้บริการเหมาะสำหรับกรณีที่คุณต้องการขอใบเสร็จการนำส่ง เก็บใบเสร็จนั้นไว้จนกว่าการคืนสินค้าและเงินคืนจะเสร็จสมบูรณ์

การคืนสินค้าด้วยรหัสบนมือถือหรือแบบไม่ต้องใช้กล่อง

ปฏิบัติตามคำแนะนำของสถานที่ที่ออกให้พร้อมรหัส การคืนสินค้าแบบไม่ต้องใช้กล่องหรือไม่มีป้ายเป็นส่วนหนึ่งของโครงการคืนสินค้าเฉพาะ ไม่ใช่คุณสมบัติทั่วไปของการจัดส่ง UPS ทุกประเภท

นำสินค้าและอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นไปด้วย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงรหัสได้ อย่าวางสินค้าที่ไม่ได้บรรจุไว้ในตู้รับพัสดุที่ไม่มีพนักงานดูแล

ตู้รับพัสดุหรือการรับพัสดุ

ตู้รับพัสดุ UPS อาจเป็นตัวเลือกสำหรับการจัดส่งที่มีสิทธิ์ ซึ่งบรรจุและติดป้ายอย่างถูกต้องและเป็นไปตามข้อจำกัดของตู้ ตรวจสอบข้อกำหนดที่ติดประกาศและตารางเวลารับพัสดุ คุณจะไม่ได้รับใบเสร็จจากเคาน์เตอร์ที่มีพนักงานเมื่อวางพัสดุไว้ในตู้ที่ไม่มีพนักงานดูแล

หากต้องการให้ไปรับพัสดุ ให้ตรวจสอบรูปแบบการให้บริการและค่าธรรมเนียมที่มีอยู่ก่อนกำหนดเวลา อย่าคิดว่าการมีป้ายคืนสินค้าจะรวมบริการรับพัสดุโดยอัตโนมัติ สำหรับสินค้าที่มีข้อจำกัด แบตเตอรี่เสียหาย พัสดุขนาดใหญ่ผิดปกติ หรือการจัดส่งที่ไม่เป็นมาตรฐานอื่น ๆ ให้ยืนยันการรับพัสดุและข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์กับ UPS โดยตรง

ติดตามการคืนสินค้าและเก็บหลักฐานการส่งมอบ

บันทึกหมายเลขติดตามก่อนส่งมอบพัสดุ หมายเลขดังกล่าวอาจปรากฏบนป้าย การยืนยันการคืนสินค้า หรือใบเสร็จ ใช้ การติดตามของ UPS เพื่อตรวจสอบการจัดส่ง

สถานะอย่าง “สร้างป้ายแล้ว” ไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวเองว่า UPS ได้รับพัสดุแล้ว ข้อมูลการจัดส่งอาจมีอยู่ก่อนการส่งมอบจริง หากการติดตามยังไม่คืบหน้า ให้เปรียบเทียบเวลาส่งมอบกับตารางเวลารับพัสดุของสถานที่ และเก็บใบเสร็จไว้

การจัดส่งโดยผู้ให้บริการขนส่งและการอนุมัติเงินคืนเป็นคนละขั้นตอนกัน การติดตามอาจแสดงว่าพัสดุมาถึงปลายทางคืนสินค้าแล้ว แต่ร้านค้าอาจยังต้องระบุ ตรวจสอบ และดำเนินการกับสินค้าที่ส่งคืน ตรวจสอบนโยบายการดำเนินการที่ร้านค้าระบุ แทนการถือว่าการสแกนการจัดส่งเป็นการยืนยันเงินคืน

หากเงินคืนไม่มาถึงภายในกรอบเวลาที่ร้านค้าระบุ ให้ติดต่อร้านค้าพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ การอนุมัติการคืนสินค้า หมายเลขติดตาม และหลักฐานการจัดส่งหรือการส่งมอบ หากคุณซื้อป้ายเองและเกิดปัญหาในการขนส่ง ให้เก็บบันทึกการซื้อการจัดส่งไว้สำหรับติดตามกับ UPS

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถสร้างป้ายคืนสินค้าผ่าน UPS โดยไม่ติดต่อร้านค้าได้หรือไม่

คุณสามารถซื้อการจัดส่งไปยังที่อยู่หนึ่งผ่าน UPS ได้ แต่ไม่ได้เป็นการยืนยันว่าร้านค้าอนุญาตให้คืนสินค้า ยืนยันการอนุมัติการคืนสินค้า ปลายทาง และข้อมูลระบุที่จำเป็นก่อน มิฉะนั้นพัสดุอาจถึงปลายทางโดยไม่มีข้อมูลที่จำเป็นต่อการเชื่อมโยงกับเงินคืนของคุณ

UPS สามารถสแกนป้ายคืนสินค้าจากโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่

รหัสคืนสินค้าบนมือถือที่รองรับสามารถดำเนินการได้ ณ สถานที่ที่โครงการคืนสินค้าระบุ ป้ายจัดส่ง PDF ทั่วไปบนโทรศัพท์เป็นคนละรูปแบบกัน คุณอาจต้องพิมพ์ป้ายดังกล่าว ตรวจสอบคำแนะนำและบริการของสถานที่ก่อนเดินทาง

ฉันสามารถใช้ป้ายหนึ่งใบกับกล่องคืนสินค้าสองกล่องได้หรือไม่

อย่าพิมพ์สำเนาป้ายของพัสดุหนึ่งชิ้นแล้วติดกับกล่องแยกกัน แต่ละพัสดุต้องมีป้ายจัดส่งที่เหมาะสม ขอป้ายเพิ่มเติมจากร้านค้าหรือขออนุญาตรวมสินค้าไว้ในกล่องเดียว

ฉันควรทำอย่างไรหากป้ายมีที่อยู่ผิดหรือเปิดไม่ได้

สำหรับป้ายที่ร้านค้าออกให้ ให้ขอร้านค้าแก้ไขหรือออกป้ายใหม่ แทนการแก้ไขที่อยู่ด้วยตนเอง สำหรับป้ายที่คุณซื้อเอง ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งของ UPS เพื่อตรวจสอบขั้นตอนการแก้ไขหรือเปลี่ยนป้ายที่เหมาะสม เก็บรายละเอียดธุรกรรมเดิมไว้

ป้ายคืนสินค้าผ่าน UPS หมดอายุหรือไม่

อย่าคิดว่าป้ายหรือรหัสคืนสินค้าทั้งหมดใช้กฎอายุการใช้งานเดียวกัน ตรวจสอบกำหนดเวลาคืนสินค้าของร้านค้าและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับป้ายหรือรหัส หากการคืนสินค้าล่าช้า ให้สอบถามว่าป้ายเดิมยังใช้ได้หรือไม่ และร้านค้ายังรับสินค้าหรือไม่

แหล่งข้อมูล

• เครื่องมือจัดส่งของ UPS — การสร้างการจัดส่ง รายละเอียดพัสดุ การเลือกบริการ และราคาประเมินการจัดส่ง
• ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่งของ UPS — คำแนะนำด้านการจัดส่งอย่างเป็นทางการและความช่วยเหลือเกี่ยวกับป้ายและการเตรียมพัสดุ
• เครื่องมือค้นหาสถานที่ของ UPS — ค้นหาสถานที่นำส่งและตรวจสอบบริการที่มีให้บริการ
• The UPS Store: การคืนสินค้า — การจัดการการคืนสินค้าและตัวเลือกบริการคืนสินค้าที่เข้าร่วม
• การติดตามของ UPS — ตรวจสอบความคืบหน้าของการจัดส่งคืนสินค้า