UPS返品発送ラベルの作成方法：印刷、費用、持ち込み

UPSの返品用配送ラベルを作成するには、まず販売業者が返品ポータルまたはカスタマーサービスを通じてラベルを提供しているか確認します。販売業者から配送の手配を求められた場合は、返品先住所と承認要件を確認してから、UPSを通じてラベルを購入します。ラベルを印刷して貼り付けるか、販売業者が発行したモバイル返品コードを、案内で指定された場所で使用します。費用と持ち込み方法は返品の手配によって決まり、UPSが荷物を取り扱うかどうかだけで決まるわけではありません。

このガイドでは、米国から発送する返品を対象としています。サービス、モバイルコードの利用可否、料金、書類要件は、他の国では異なる場合があります。商品をどこへ送るべきか、何を同梱する必要があるかは、販売業者の返品案内によって決まります。

配送フォームではなく、まず販売業者に確認する

配送ラベルは荷物を住所まで届けるためのものです。ラベルだけでは返品を承認したことにも、返金対象であることを確定したことにもなりません。配送費を支払う前に、注文履歴、返品確認メール、または販売業者の返品ポータルを確認してください。

返品期限、承認済みの送付先、必要書類、返品商品承認番号（通常RMAと呼ばれます）の有無を確認します。返品先は、元の荷物に記載された住所と異なる場合があります。

• 前払い済みのUPSラベルを受け取った場合：そのラベルを使用し、販売業者の梱包指示に従います。同じ承認済み返品について、別のラベルを購入する必要は通常ありません。
• モバイル返品コードを受け取った場合：付属の案内を確認します。特定の参加場所でのみ利用できる場合があり、梱包サポートが含まれるかどうかも異なります。
• 販売業者から配送を自分で手配するよう指示された場合：自分でラベルを作成する前に、承認済みの住所と、指定された配送サービスが必要かどうかを確認します。
• 返品案内がない場合：発送前に販売業者へ連絡します。送料を購入しても、返品承認がない問題は解決しません。

実用上の最善策：利用できる場合は、販売業者が承認した返品方法を使用してください。自分で作成したラベルよりも、正しい注文情報と返品記録に発送物を紐付けられる可能性が高くなります。

UPS返品ラベルを作成または取得する方法

方法1：販売業者のラベルをダウンロードする

1. 販売業者のウェブサイトにサインインするか、公式の返品確認を開きます。
2. 返品手続きがまだ送信されていない場合は、返品する注文と商品を選択します。
3. 利用可能なUPS返品方法を選び、確定前に送料の差し引きや返品手数料を確認します。
4. ラベルをダウンロードするか、ラベルのリンクが記載されたメールを保存します。
5. 販売業者が梱包明細書、RMA書類、その他の識別情報を荷物の中に入れるよう求めていないか確認します。

特に複数の注文や複数の箱がある場合は、ラベルが正しい返品に対応していることを確認してください。1枚のラベルで別々に発送する複数の荷物を処理できるとは限りません。必要に応じて、販売業者に追加ラベルまたは同梱方法を問い合わせます。

方法2：自分で配送ラベルを購入する

販売業者から明確に配送を手配するよう指示された場合は、UPS配送ツールを使用します。商品を返品する場合でも、自分の場所から販売業者が承認した返品先まで発送する手続きを作成することになります。

1. 送付先を確認する。販売業者が承認した返品先住所を入力し、必要な部署名、部屋番号、参照情報なども含めます。
2. 差出人情報を入力する。正確な連絡先情報と、配達できなかった場合に備えた適切な返送先住所を使用します。
3. 計測前に梱包する。密封した荷物の重量を量り、外寸を測定します。商品の仕様ではなく、完成した荷物を基準にしてください。
4. サービスを選択する。利用可能な配達予定日と料金を販売業者の期限と比較します。指定日までの発送が必要なのか、指定日までの到着が必要なのかを確認してください。
5. 発送内容を確認する。購入前に住所、荷物の詳細、選択したサービス、支払い情報を確認します。
6. ラベルと追跡番号を保存する。ラベルファイルだけでなく、購入確認も保管します。

重量を推測したり、見積料金を下げるために意図的に小さい寸法を入力したりしないでください。不正確な発送情報は、請求額の調整や取扱い上の問題につながる可能性があります。

国際返品の場合は、購入前に販売業者とUPSへ通関要件を確認してください。発送内容によっては、追加書類が必要になる場合があります。返品ラベルだけでは、税関申告、関税、税金、その他の免除対象の可否は処理されません。

ラベルを正しく印刷する

印刷可能なUPSラベルには、通常の紙用プリンターが一般的に適しています。1件の返品のためにサーマルプリンターを購入する必要はありません。ラベルに付属する形式や印刷の指示に従ってください。

• メールのスクリーンショットを印刷するのではなく、元のラベルファイルまたは公式のラベルリンクを開きます。
• 印刷プレビューで、住所、バーコード、ラベルの端が切れていないことを確認します。
• コントラストのはっきりした鮮明な印刷を使用します。線が欠けている、文字がぼやけている、バーコードが損傷しているラベルは交換してください。
• ラベルを平らな外側の面にしっかり貼り付けます。バーコードがゆがむ可能性のある角、継ぎ目、折り目は避けてください。
• 再利用した箱に古い配送ラベルや関係のない配送バーコードがある場合は、取り除くか完全に覆います。
• 指示で別の場所が指定されていない限り、必要な返品書類は荷物の中に入れておきます。

元の発送ラベルを返品ラベルとして扱わないでください。元のラベルはあなた宛ての発送を示すものであり、販売業者への返送が承認されていることを必ずしも示していません。

プリンターがない場合は？

まず、印刷可能なラベルを持っているのか、販売業者が発行したモバイル返品コードを持っているのかを確認します。これらは異なる形式であり、取扱い手順を互いに代用することはできません。

モバイルコードを受け取った場合は、返品案内に記載された場所へ持参します。すべてのUPS Access Point、UPSドロップボックス、配送カウンターで処理できるとは限りません。承認済みの返品プログラムによっては梱包が含まれますが、梱包済みの荷物を必要とするものもあります。

PDFラベルしかない場合は、近くの有人配送拠点にファイルを印刷できるか、印刷料金がかかるかを問い合わせてください。携帯電話に表示したPDFは、対応済みのモバイル返品コードと自動的に同等になるわけではありません。移動する前に、案内と拠点のサービスを確認してください。The UPS Storeの返品情報では返品サービスの選択肢が説明されていますが、具体的な手続きは販売業者の案内が優先されます。

UPS返品ラベルの料金はいくらですか？

UPS返品ラベルに一律の価格はありません。支払額は、まず誰が返品を手配したか、その後に発送内容によって決まります。

前払いだからといって、必ずしも無料とは限りません。これは、荷物の引き渡し時に自分で送料を購入するのではなく、配送費の支払いが手配済みであることを意味します。販売業者は、規約に基づいて返品手数料を請求する場合があります。

自分で購入する発送では、荷物の重量、寸法、発送元、送付先、サービスレベル、適用される追加料金が合計額に影響します。オンラインで見つけた一般的な価格ではなく、実際に梱包した荷物を使って見積もりを取得してください。

また、配送費とその他の返品関連の差し引きを区別してください。販売業者の規約で適用される場合の再入庫手数料は、運送業者の輸送費とは異なります。予想される返金額を理解できるよう、確定前に返品概要を確認してください。

UPS返品はどこに持ち込めますか？

UPS拠点検索で近くの選択肢を確認し、その後、その拠点が自分の返品形式に対応しているか確認してください。住所の近くに表示されているだけでは、コード、荷物のサイズ、特別な配送要件に対応しているとは限りません。

印刷したUPSラベルを貼った密封済みの荷物

前払い荷物を受け付けるUPS拠点を探します。営業時間、適用される荷物の制限、集荷時間を確認してください。店舗の閉店時間と、その日のUPS最終集荷時間は異なる場合があるため、遅い時間の引き渡しは荷物が輸送ネットワークに入るタイミングに影響する可能性があります。

引き渡し証明を受け取りたい場合は、有人拠点が便利です。返品と返金が解決するまで、その証明を保管してください。

モバイルコードまたは箱なし返品

コードとともに発行された拠点の指示に従います。箱なしまたはラベル不要の手配は、特定の返品プログラムの一部であり、すべてのUPS発送に共通する機能ではありません。

商品と必要な付属品を持参し、コードをすぐに提示できるようにしてください。梱包されていない商品を無人のドロップボックスに入れないでください。

ドロップボックスまたは集荷

UPSドロップボックスは、対象となる、適切に梱包・ラベル付けされた荷物で、ボックスの制限を満たす場合に利用できることがあります。掲示されている要件と集荷スケジュールを確認してください。無人ボックスに荷物を入れた場合、有人カウンターの受付証明は受け取れません。

集荷が必要な場合は、予約前に利用可能な手配と料金を確認してください。返品ラベルがあれば自動的に集荷も含まれるとは限りません。制限品、損傷したバッテリー、非常に大きな荷物、その他の標準外の発送については、受け入れ可否と梱包要件をUPSに直接確認してください。

返品を追跡し、引き渡しの証拠を保管する

荷物を引き渡す前に追跡番号を保存します。追跡番号はラベル、返品確認、または受付証明に記載されている場合があります。UPS追跡を使用して発送状況を確認してください。

「Label Created」などのステータスだけでは、UPSが荷物を受け取ったことを証明しません。実際に引き渡す前から発送情報が存在する場合があります。追跡が進まない場合は、引き渡し時刻と拠点の集荷スケジュールを比較し、受付証明を保管してください。

運送業者による配達と返金承認は別の手順です。追跡情報で返品先への到着が表示されても、販売業者は返品商品を特定、検査、処理する必要がある場合があります。配達スキャンを返金確認とみなすのではなく、販売業者が示す処理方針を確認してください。

販売業者が示した期間内に返金されない場合は、注文番号、返品承認、追跡番号、配達または引き渡しの証明を添えて販売業者に連絡してください。自分でラベルを購入し、輸送上の問題が発生した場合は、UPSへの問い合わせに備えて発送購入記録を保管してください。

よくある質問

販売業者を介さずにUPS返品ラベルを作成できますか？

UPSを通じて住所宛ての発送を購入することはできますが、それによって販売業者が商品の返品を許可したことにはなりません。まず返品承認、送付先、必要な識別情報を確認してください。確認しない場合、返金に紐付けるために必要な情報がないまま荷物が到着する可能性があります。

UPSは携帯電話の返品ラベルをスキャンできますか？

対応しているモバイル返品コードは、返品プログラムが指定した拠点で処理できます。携帯電話に表示した通常のPDF配送ラベルは別のものなので、印刷が必要になる場合があります。移動する前に、案内と拠点のサービスを確認してください。

2つの返品箱に1枚のラベルを使用できますか？

1つの荷物用ラベルを複製して別々の箱に貼らないでください。それぞれの荷物には適切な配送ラベルが必要です。販売業者に別のラベルを依頼するか、商品を1つの荷物にまとめてよいか確認してください。

ラベルの住所が間違っている、または開けない場合はどうすればよいですか？

販売業者が発行したラベルの場合は、自分で住所を編集せず、販売業者に修正または再発行を依頼してください。自分で購入したラベルの場合は、UPS配送サポートに適切な訂正または交換手続きを確認してください。元の取引情報を保存しておきます。

UPS返品ラベルには有効期限がありますか？

すべてのラベルや返品コードに同じ有効期限の規則が適用されるとは限りません。販売業者の返品期限と、ラベルまたはコードに関連付けられた案内を確認してください。返品が遅れた場合は、既存のラベルが引き続き使用できるか、販売業者が商品を受け付けるかを問い合わせます。

出典

• UPS配送ツール — 発送の作成、荷物の詳細、サービスの選択、発送見積もり。
• UPS配送サポート — ラベルと発送準備に関する公式の配送案内およびサポート。
• UPS拠点検索 — 持ち込み拠点の検索と利用可能な拠点サービスの確認。
• The UPS Store：返品 — 返品の取扱いと参加可能な返品サービスの選択肢。
• UPS追跡 — 返品発送の進捗確認。