Як створити етикетку для зворотного відправлення UPS: друк, вартість і місце здачі

Щоб створити транспортну етикетку UPS для повернення, спочатку перевірте, чи надає її продавець через портал повернення або службу підтримки клієнтів. Якщо продавець вимагає самостійно організувати відправлення, підтвердьте адресу повернення та вимоги щодо авторизації, а потім придбайте етикетку через UPS. Роздрукуйте й прикріпіть етикетку або скористайтеся мобільним кодом повернення, виданим продавцем, у місці, зазначеному в його інструкціях. Вартість і доступні варіанти передачі посилки залежать від умов повернення, а не просто від того, чи перевозить UPS цю посилку.

Цей посібник стосується повернень, що відправляються зі Сполучених Штатів. Послуги, приймання мобільних кодів, збори та вимоги до документації можуть відрізнятися в інших країнах. Інструкції продавця щодо повернення визначають, куди потрібно відправити товар і що необхідно додати.

Почніть із продавця, а не з форми відправлення

Транспортна етикетка доставляє посилку за певною адресою. Сама по собі вона не підтверджує дозвіл на повернення та не встановлює право на відшкодування. Перш ніж оплачувати відправлення, відкрийте історію замовлень, електронний лист із підтвердженням повернення або портал повернення продавця.

Знайдіть кінцевий термін повернення, схваленого одержувача, необхідні документи та номер дозволу на повернення товару, який часто називають RMA. Адреса повернення може відрізнятися від адреси на початковій посилці.

• Ви отримали передплачену етикетку UPS: Використайте цю етикетку та дотримуйтеся інструкцій продавця щодо пакування. Зазвичай немає потреби купувати іншу етикетку для того самого погодженого повернення.
• Ви отримали мобільний код повернення: Прочитайте супровідні інструкції. Код може вимагати використання конкретного пункту-учасника програми та може передбачати або не передбачати допомогу з пакуванням.
• Продавець повідомляє, що ви маєте самостійно організувати відправлення: Підтвердьте схвалену адресу та дізнайтеся, чи потрібна певна служба доставки, перш ніж створювати власну етикетку.
• У вас немає інструкцій щодо повернення: Зв’яжіться з продавцем до відправлення. Купівля поштових послуг не вирішує проблему відсутнього дозволу на повернення.

Найкраще практичне правило: Якщо доступний схвалений продавцем спосіб повернення, скористайтеся ним. Він із більшою ймовірністю пов’яже відправлення з правильним замовленням і записом про повернення, ніж етикетка, створена вами самостійно.

Як створити або отримати транспортну етикетку UPS для повернення

Варіант 1: Завантажити етикетку продавця

1. Увійдіть на вебсайт продавця або відкрийте офіційне підтвердження повернення.
2. Виберіть замовлення та товари, що повертаються, якщо повернення ще не було оформлено.
3. Виберіть доступний спосіб повернення UPS і перед підтвердженням перевірте можливе вирахування вартості доставки або збору за повернення.
4. Завантажте етикетку або збережіть електронний лист, що містить посилання на неї.
5. Перевірте, чи вимагає продавець також додати до посилки пакувальний лист, документ RMA або інший ідентифікатор.

Переконайтеся, що етикетка належить правильному поверненню, особливо якщо у вас кілька замовлень або коробок. Не припускайте, що одна етикетка може охоплювати кілька окремо відправлених посилок. За потреби попросіть продавця надати додаткові етикетки або інструкції щодо об’єднання.

Варіант 2: Придбати власну транспортну етикетку

Якщо продавець прямо повідомляє, що ви маєте організувати відправлення самостійно, скористайтеся інструментом відправлення UPS. Хоча ви повертаєте товар, ви створюєте відправлення зі свого місця розташування до схваленого продавцем місця повернення.

1. Підтвердьте пункт призначення. Введіть уповноважену продавцем адресу повернення, включно з відділом, офісом або довідковою інформацією, якщо її потрібно зазначити.
2. Введіть дані відправника. Використовуйте точну контактну інформацію та відповідну зворотну адресу на випадок, якщо посилку неможливо доставити.
3. Запакуйте посилку перед вимірюванням. Зважте запечатану посилку та виміряйте її зовнішні розміри. Використовуйте готову посилку, а не характеристики товару.
4. Виберіть послугу. Порівняйте доступні терміни доставки та тарифи з кінцевим терміном, установленим продавцем. Перевірте, чи його політика вимагає відправлення або прибуття до певної дати.
5. Перевірте відправлення. Перед купівлею перевірте адресу, дані про посилку, вибрану послугу та платіжну інформацію.
6. Збережіть етикетку та номер відстеження. Збережіть підтвердження покупки разом із файлом етикетки.

Не вгадуйте вагу й навмисно не вказуйте менші розміри, щоб зменшити розраховану вартість. Неправильні дані про відправлення можуть призвести до коригування рахунку або проблем під час обробки.

У разі міжнародного повернення зупиніться та підтвердьте митні вимоги продавця й UPS до купівлі. Залежно від відправлення можуть знадобитися додаткові документи. Сама етикетка повернення не врегульовує митні декларації, мита, податки або право на будь-які пільги.

Правильний друк етикетки

Для етикетки UPS, призначеної для друку, зазвичай підходить стандартний паперовий принтер; для одного повернення не потрібно купувати термопринтер. Дотримуйтеся будь-яких інструкцій щодо формату або друку, наданих разом з етикеткою.

• Відкрийте оригінальний файл етикетки або офіційне посилання на неї, а не друкуйте знімок екрана електронного листа.
• Перевірте попередній перегляд друку, щоб адреса, штрихкод і краї етикетки не були обрізані.
• Використовуйте чіткий друк із високим контрастом. Замініть етикетку, якщо на ній відсутні лінії, розмитий текст або пошкоджений штрихкод.
• Надійно прикріпіть етикетку до плоскої зовнішньої поверхні. Уникайте кутів, швів і згинів, які можуть спотворити штрихкод.
• Зніміть або повністю закрийте старі транспортні етикетки та сторонні маршрутні штрихкоди на повторно використаній коробці.
• Зберігайте необхідні документи щодо повернення всередині посилки, якщо в інструкціях не зазначено інше місце.

Не вважайте початкову етикетку відправлення етикеткою для повернення. Вона описує відправлення до вас, а не обов’язково схвалене відправлення назад продавцю.

Що робити, якщо у вас немає принтера?

Спочатку визначте, чи маєте ви етикетку, призначену для друку, або мобільний код повернення, виданий продавцем. Це різні формати, і інструкції щодо їх використання не є взаємозамінними.

Якщо ви отримали мобільний код, принесіть його до місця, зазначеного в інструкціях щодо повернення. Не припускайте, що кожен UPS Access Point, поштова скринька UPS або пункт приймання відправлень може його обробити. Деякі авторизовані програми повернення включають пакування, тоді як інші вимагають уже запаковану посилку.

Якщо у вас є лише етикетка у форматі PDF, запитайте в найближчому пункті відправлення з персоналом, чи можуть там надрукувати файл і чи стягується плата за друк. PDF, відкритий на телефоні, не є автоматично еквівалентом підтримуваного мобільного коду повернення. Інформація The UPS Store про повернення пояснює доступні варіанти послуг повернення, але процес усе одно визначається інструкціями конкретного продавця.

Скільки коштує етикетка UPS для повернення?

Єдиної ціни на етикетку UPS для повернення не існує. Сума, яку ви сплачуєте, спочатку залежить від того, хто організував повернення, а потім — від даних про відправлення.

Передплачена не обов’язково означає безкоштовна для вас. Це означає, що оплату доставки організовано заздалегідь, тому вам не потрібно купувати поштові послуги під час передачі посилки. Продавець усе одно може стягувати збір за повернення відповідно до своєї політики.

Для самостійно придбаного відправлення на загальну суму можуть впливати вага й розміри посилки, місце відправлення, пункт призначення, рівень послуги та застосовні додаткові збори. Отримуйте розрахунок на основі фактично запакованої посилки, а не загальної ціни, знайденої в інтернеті.

Також розрізняйте витрати на доставку та інші вирахування, пов’язані з поверненням. Комісія за повторне складське опрацювання, якщо вона передбачена політикою продавця, не є тим самим, що транспортний збір перевізника. Перед підтвердженням перегляньте підсумок повернення, щоб зрозуміти очікувану суму відшкодування.

Де можна передати повернення UPS?

Скористайтеся пошуком пунктів UPS, щоб знайти доступні варіанти поблизу, а потім перевірте, чи приймає пункт саме ваш формат повернення. Наявності пункту поблизу вашої адреси недостатньо, щоб підтвердити, що він працює з вашим кодом, розміром посилки або спеціальними вимогами до відправлення.

Запечатана посилка з надрукованою етикеткою UPS

Шукайте пункт UPS, який приймає передплачені посилки. Перевірте години роботи, відповідні обмеження щодо посилок і час збору. Час закриття магазину та останній час збору UPS за день можуть відрізнятися, тому пізня передача може вплинути на момент потрапляння посилки до транспортної мережі.

Пункт із персоналом зручний, якщо ви хочете отримати квитанцію про передачу. Зберігайте її, доки повернення та відшкодування не буде завершено.

Повернення за мобільним кодом або без коробки

Дотримуйтеся інструкцій щодо пункту, наданих разом із кодом. Повернення без коробки або без етикетки є частиною конкретної програми повернення, а не загальною функцією кожного відправлення UPS.

Принесіть товари та всі необхідні аксесуари й переконайтеся, що код доступний. Не залишайте незапакований товар у автоматичній поштовій скриньці.

Поштова скринька або забір

Поштова скринька UPS може бути варіантом для відповідного, належним чином запакованого та маркованого відправлення, яке відповідає обмеженням скриньки. Перевірте опубліковані вимоги та графік збору. Під час розміщення посилки в скриньці без персоналу ви не отримаєте квитанцію від працівника пункту.

Якщо вам потрібен забір, перевірте доступні умови та тарифи до його планування. Не припускайте, що наявність етикетки для повернення автоматично включає забір. Для товарів з обмеженнями, пошкоджених батарей, надзвичайно великих посилок або інших нестандартних відправлень безпосередньо підтвердьте в UPS можливість приймання та вимоги до пакування.

Відстежуйте повернення та зберігайте підтвердження передачі

Збережіть номер відстеження до передачі посилки. Він може бути зазначений на етикетці, у підтвердженні повернення або в квитанції. Використовуйте відстеження UPS, щоб контролювати відправлення.

Такий статус, як «Етикетку створено», сам по собі не доводить, що UPS отримала посилку. Інформація про відправлення може існувати ще до фактичної передачі. Якщо відстеження не оновлюється, порівняйте час передачі з графіком збору в пункті та збережіть квитанцію.

Доставка перевізником і схвалення відшкодування — це окремі етапи. Відстеження може показувати прибуття до місця повернення, але продавцю ще потрібно ідентифікувати, перевірити та обробити повернуті товари. Перевіряйте заявлену ним політику обробки, а не вважайте сканування доставки підтвердженням відшкодування.

Якщо відшкодування не надійшло протягом зазначеного продавцем терміну, зв’яжіться з ним і надайте номер замовлення, дозвіл на повернення, номер відстеження та підтвердження доставки або передачі. Якщо ви придбали етикетку самостійно й виникла проблема з транспортуванням, зберігайте документи про купівлю відправлення для подальшого звернення до UPS.

Часті запитання

Чи можу я створити етикетку UPS для повернення без продавця?

Ви можете придбати через UPS відправлення на певну адресу, але це не підтверджує дозвіл продавця на повернення товару. Спочатку підтвердьте дозвіл на повернення, пункт призначення та необхідні ідентифікатори. Інакше посилка може прибути без інформації, необхідної для прив’язки до вашого відшкодування.

Чи може UPS відсканувати етикетку повернення з мого телефона?

Підтримуваний мобільний код повернення можна обробити в пункті, зазначеному програмою повернення. Звичайна транспортна етикетка у форматі PDF на телефоні — це інше: можливо, її потрібно роздрукувати. Перед поїздкою перевірте інструкції та послуги конкретного пункту.

Чи можу я використати одну етикетку для двох коробок із поверненням?

Не друкуйте дублікати однієї етикетки для посилки та не прикріплюйте їх до окремих коробок. Для кожної посилки потрібна відповідна транспортна етикетка. Попросіть продавця надати ще одну етикетку або дозволити об’єднати товари в одну посилку.

Що робити, якщо на етикетці неправильна адреса або вона не відкривається?

Якщо етикетку надав продавець, попросіть його виправити або перевипустити її, а не редагуйте адресу самостійно. Якщо ви придбали етикетку самостійно, зверніться до служби підтримки відправлень UPS, щоб дізнатися про відповідний процес виправлення або заміни. Збережіть початкові дані транзакції.

Чи закінчується термін дії етикетки UPS для повернення?

Не припускайте, що всі етикетки або коди повернення мають однакові правила дійсності. Перевірте кінцевий термін повернення продавця та інструкції, пов’язані з етикеткою або кодом. Якщо повернення затримується, запитайте, чи можна ще використовувати наявну етикетку та чи прийме продавець товар.

Джерела

• Інструмент відправлення UPS — створення відправлень, дані про посилку, вибір послуги та розрахунок вартості.
• Підтримка відправлень UPS — офіційні рекомендації щодо відправлень і допомога з етикетками та підготовкою посилок.
• Пошук пунктів UPS — пошук місць передачі та перевірка доступних послуг.
• The UPS Store: Повернення — обробка повернень і доступні послуги повернення в пунктах-учасниках.
• Відстеження UPS — перевірка перебігу доставки повернення.