Как да създадете етикет за връщане на пратка чрез UPS: отпечатване, разходи и предаване
За да създадете етикет за връщане на пратка чрез UPS, първо проверете дали търговецът предоставя такъв чрез портала си за връщания или чрез отдела за обслужване на клиенти. Ако търговецът изисква сами да организирате доставката, потвърдете адреса за връщане и изискванията за оторизация, след което закупете етикет чрез UPS. Разпечатайте и прикрепете етикета или използвайте мобилен код за връщане, издаден от търговеца, на посоченото в инструкциите му място. Разходите и възможностите за предаване зависят от начина на организиране на връщането, а не просто от това дали UPS превозва пратката.
Това ръководство се фокусира върху връщания, изпращани от Съединените щати. Услугите, приемането на мобилни кодове, таксите и изискванията за документация могат да се различават в други държави. Инструкциите за връщане на вашия търговец определят къде трябва да бъде изпратен артикулът и какво трябва да включите.
Започнете с търговеца, а не с формуляра за доставка
Етикетът за доставка отвежда пратката до даден адрес. Сам по себе си той не разрешава връщане и не установява правото на възстановяване на сумата. Преди да платите за доставката, отворете историята на поръчките си, имейла за потвърждение на връщането или портала за връщания на търговеца.
Потърсете крайния срок за връщане, одобрената дестинация, необходимите документи и евентуален номер за разрешение за връщане на стока, често наричан RMA. Дестинацията за връщане може да се различава от адреса върху първоначалната пратка.
- Получили сте предплатен етикет на UPS: Използвайте този етикет и следвайте инструкциите на търговеца за опаковане. Обикновено няма причина да закупувате друг етикет за същото разрешено връщане.
- Получили сте мобилен код за връщане: Прочетете придружаващите инструкции. Кодът може да изисква конкретен участващ обект и може да включва или да не включва помощ при опаковането.
- Търговецът посочва, че трябва сами да организирате доставката: Потвърдете одобрения адрес и дали е необходима конкретна услуга за доставка, преди да създадете собствен етикет.
- Нямате инструкции за връщане: Свържете се с търговеца, преди да изпращате. Закупуването на пощенска услуга не решава липсата на разрешение за връщане.
Най-доброто практическо правило: Използвайте одобрения от търговеца метод за връщане, когато такъв е наличен. По-вероятно е той да свърже пратката с правилната поръчка и запис за връщане, отколкото етикет, който сте създали самостоятелно.
Как да създадете или получите етикета си за връщане чрез UPS
Вариант 1: Изтеглете етикета на търговеца
- Влезте в уебсайта на търговеца или отворете официалното му потвърждение за връщане.
- Изберете поръчката и артикулите, които връщате, ако връщането все още не е изпратено.
- Изберете наличния метод за връщане чрез UPS и прегледайте всички удръжки за доставка или такси за връщане, преди да потвърдите.
- Изтеглете етикета или запазете имейла, съдържащ връзката към етикета.
- Проверете дали търговецът изисква също товарителница, документ RMA или друг идентификатор в пакета.
Проверете дали етикетът се отнася за правилното връщане, особено ако имате няколко поръчки или множество кутии. Не приемайте, че един етикет може да покрие няколко отделно изпратени пакета. При необходимост поискайте от търговеца допълнителни етикети или инструкции за обединяване.
Вариант 2: Закупете собствен етикет за доставка
Ако търговецът изрично ви инструктира да организирате пратката, използвайте инструмента за доставка на UPS. Въпреки че връщате стока, създавате пратка от вашето местоположение до одобрената от търговеца дестинация за връщане.
- Потвърдете дестинацията. Въведете упълномощения от търговеца адрес за връщане, включително отдел, офис или референтна информация, ако се изисква.
- Въведете данните на подателя. Използвайте точна информация за контакт и подходящ адрес за връщане, в случай че пратката не може да бъде доставена.
- Опаковайте преди измерване. Претеглете запечатания пакет и измерете външните му размери. Използвайте готовата пратка, а не продуктовите спецификации на артикула.
- Изберете услуга. Сравнете наличните срокове и такси за доставка с крайния срок на търговеца. Проверете дали правилата му изискват изпращане или пристигане до определена дата.
- Прегледайте пратката. Проверете адреса, данните за пакета, избраната услуга и платежната информация, преди да закупите.
- Запазете етикета и номера за проследяване. Съхранете потвърждението за покупката, както и файла с етикета.
Не посочвайте приблизително тегло и умишлено не въвеждайте по-малки размери, за да намалите изчислената такса. Неточната информация за пратката може да доведе до корекции във фактурирането или проблеми при обработката.
При международно връщане спрете и потвърдете митническите изисквания с търговеца и UPS, преди да закупите. В зависимост от пратката може да е необходима допълнителна документация. Само етикетът за връщане не урежда митнически декларации, мита, данъци или правото на каквото и да е облекчение.
Правилно отпечатване на етикета
Стандартен принтер за хартия обикновено е подходящ за етикет на UPS за печат; не е необходимо да купувате термопринтер за еднократно връщане. Следвайте всички инструкции за формат или печат, предоставени с етикета.
- Отворете оригиналния файл с етикета или официалната връзка към него, вместо да отпечатвате екранна снимка на имейл.
- Проверете визуализацията преди печат, така че адресът, баркодът и краищата на етикета да не са изрязани.
- Използвайте ясен печат със силен контраст. Подменете етикет с липсващи линии, размазан текст или повреден баркод.
- Прикрепете етикета здраво към плоска външна повърхност. Избягвайте ъгли, шевове и сгъвки, които могат да изкривят баркода.
- Отстранете или напълно покрийте старите транспортни етикети и несвързаните маршрутни баркодове върху повторно използвана кутия.
- Поставете необходимите документи за връщане вътре в пратката, освен ако инструкциите не посочват друго място.
Не приемайте оригиналния етикет за изпращане като етикет за връщане. Той описва пратката към вас, а не непременно разрешена пратка обратно към търговеца.
Какво да направите, ако нямате принтер?
Първо определете дали разполагате с етикет за печат или с издаден от търговеца мобилен код за връщане. Това са различни формати и инструкциите за обработката им не са взаимозаменяеми.
Ако сте получили мобилен код, занесете го на мястото, посочено в инструкциите за връщане. Не приемайте, че всеки UPS Access Point, кутия за пускане на пратки на UPS или гише за доставка може да го обработи. Някои упълномощени програми за връщане включват опаковане, а други изискват предварително опакована пратка.
Ако разполагате само с PDF етикет, попитайте близък обслужван пункт за доставка дали може да отпечата файла и дали се начислява такса за печат. PDF файл, показан на телефона ви, не е автоматично равнозначен на поддържан мобилен код за връщане. Информацията за връщания на The UPS Store обяснява възможностите за услугите му за връщане, но конкретните инструкции на вашия търговец все още определят процеса.
Колко струва етикет за връщане чрез UPS?
Няма една-единствена цена за етикет за връщане чрез UPS. Сумата, която плащате, зависи първо от това кой е организирал връщането, а след това от данните за пратката.
| Начин на организиране на връщането | Какво да проверите |
|---|---|
| Търговецът предоставя предплатен етикет | Дали търговецът покрива доставката или удържа посочена сума от възстановяването ви. |
| Вие закупувате пратката | Офертата на UPS за опакованата пратка, дестинацията, услугата и избраните опции. |
| Нуждаете се от печат, опаковане или вземане | Дали тези услуги имат отделни такси и кой носи отговорност за тях. |
Предплатено не означава непременно безплатно за вас. Това означава, че плащането за доставката е организирано, вместо да се налага да купувате пощенска услуга при предаването. Търговецът все пак може да начисли такса за връщане съгласно политиката си.
При пратка, закупена самостоятелно, общата сума може да бъде повлияна от теглото и размерите на пакета, произхода, дестинацията, нивото на услугата и приложимите допълнителни такси. Получете оферта, използвайки действително опакованата пратка, вместо да разчитате на обща цена, намерена онлайн.
Също така различавайте таксите за доставка от други удръжки, свързани с връщането. Таксата за възстановяване на складови разходи, когато е приложима съгласно политиката на търговеца, не е същото като транспортната такса на превозвача. Прегледайте обобщението на връщането, преди да потвърдите, за да разберете очакваното възстановяване.
Къде можете да предадете връщане чрез UPS?
Използвайте търсачката за обекти на UPS, за да намерите близки възможности, след което проверете дали мястото приема конкретния формат на вашето връщане. Наличието на обект в близост до адреса ви не е достатъчно, за да установите, че той обработва вашия код, размера на пакета или специалните изисквания за доставка.
Запечатан пакет с отпечатан етикет на UPS
Потърсете обект на UPS, който приема предплатени пакети. Проверете работното време, приложимите ограничения за пакетите и часовете за събиране. Работното време на магазина и последният час за събиране на UPS за деня може да се различават, така че късното предаване може да повлияе на момента, в който пратката влиза в транспортната мрежа.
Обслужван пункт е полезен, когато искате да поискате разписка за предаване. Пазете тази разписка, докато връщането и възстановяването на сумата бъдат разрешени.
Връщане с мобилен код или без кутия
Следвайте инструкциите за мястото, издадени заедно с кода. Връщането без кутия или без етикет е част от конкретна програма за връщане, а не обща функция на всяка пратка чрез UPS.
Носете артикулите и всички необходими аксесоари и се уверете, че кодът е достъпен. Не оставяйте неопакован артикул в необслужвана кутия за пускане на пратки.
Кутия за пускане на пратки или вземане
Кутията за пускане на пратки на UPS може да бъде възможност за допустима, правилно опакована и етикетирана пратка, която отговаря на ограниченията на кутията. Проверете публикуваните изисквания и графика за събиране. Когато поставите пратка в необслужвана кутия, няма да получите разписка от обслужвано гише.
Ако се нуждаете от вземане, проверете наличните варианти и такси, преди да го насрочите. Не приемайте, че наличието на етикет за връщане автоматично включва вземане. При ограничени артикули, повредени батерии, необичайно големи пратки или други нестандартни пратки потвърдете директно с UPS приемането и изискванията за опаковане.
Проследявайте връщането и пазете доказателство за предаването
Запазете номера за проследяване, преди да предадете пакета. Той може да е изписан върху етикета, потвърждението за връщане или разписката. Използвайте проследяването на UPS, за да наблюдавате пратката.
Статус като „Етикетът е създаден“ сам по себе си не доказва, че UPS е получил пратката. Информацията за пратката може да съществува преди физическото предаване. Ако проследяването не се е актуализирало, сравнете часа на предаване с графика за събиране на обекта и пазете разписката си.
Доставката от превозвача и одобрението на възстановяването са отделни стъпки. Проследяването може да покаже пристигане на дестинацията за връщане, но търговецът все още може да трябва да идентифицира, инспектира и обработи върнатите артикули. Проверете посочената политика за обработка, вместо да приемате сканирането при доставка като потвърждение за възстановяване.
Ако възстановяването не пристигне в посочения от търговеца срок, свържете се с него с номера на поръчката, разрешението за връщане, номера за проследяване и доказателството за доставка или предаване. Ако сте закупили етикета сами и има транспортен проблем, пазете записите за закупуване на пратката за евентуална последваща комуникация с UPS.
Често задавани въпроси
Мога ли да създам етикет за връщане чрез UPS без търговеца?
Можете да закупите пратка до даден адрес чрез UPS, но това не установява разрешението на търговеца да върнете артикула. Първо потвърдете разрешението за връщане, дестинацията и необходимите идентификатори. В противен случай пакетът може да пристигне без информацията, необходима за свързването му с възстановяването на сумата.
Може ли UPS да сканира етикет за връщане от телефона ми?
Поддържан мобилен код за връщане може да бъде обработен на мястото, посочено от програмата за връщане. Обикновеният PDF етикет за доставка на телефона ви е различен: може да се наложи да го разпечатате. Проверете инструкциите и услугите на мястото, преди да отидете.
Мога ли да използвам един етикет за две кутии за връщане?
Не разпечатвайте дубликати на етикета за един пакет и не ги прикрепяйте към отделни кутии. Всяка пратка се нуждае от подходящ етикет за доставка. Поискайте от търговеца друг етикет или разрешение да обедините артикулите в един пакет.
Какво да направя, ако етикетът има грешен адрес или не се отваря?
При етикет, издаден от търговеца, поискайте от него да го коригира или преиздаде, вместо сами да редактирате адреса. При етикет, който сте закупили, използвайте поддръжката за доставки на UPS, за да проверите подходящия процес за корекция или замяна. Запазете първоначалните данни за транзакцията.
Изтича ли срокът на етикета за връщане чрез UPS?
Не приемайте, че всички етикети или кодове за връщане следват едни и същи правила за валидност. Проверете крайния срок за връщане на търговеца и инструкциите, свързани с етикета или кода. Ако връщането се забави, попитайте дали съществуващият етикет остава използваем и дали търговецът все още ще приеме артикула.
Източници
- Инструмент за доставка на UPS — създаване на пратки, данни за пакета, избор на услуга и оферти за доставка.
- Поддръжка за доставки на UPS — официални указания за доставка и помощ с етикети и подготовка на пратки.
- Търсачка за обекти на UPS — намиране на места за предаване и проверка на наличните услуги.
- The UPS Store: Връщания — обработка на връщания и възможности за участващи услуги за връщане.
- Проследяване на UPS — проверка на напредъка на пратката за връщане.
