Jak vytvořit zpětný přepravní štítek UPS: tisk, náklady a odevzdání zásilky

Chcete-li vytvořit zpětný přepravní štítek UPS, nejprve ověřte, zda jej prodejce poskytuje prostřednictvím svého portálu pro vrácení zboží nebo zákaznického servisu. Pokud prodejce vyžaduje, abyste přepravu zařídili sami, potvrďte adresu pro vrácení a požadavky na autorizaci a poté si zakupte štítek prostřednictvím UPS. Štítek vytiskněte a připevněte, nebo na místě uvedeném v pokynech použijte mobilní kód pro vrácení zboží vydaný prodejcem. Vaše náklady a možnosti odevzdání závisí na způsobu vrácení, nikoli pouze na tom, zda zásilku přepravuje UPS.

Tato příručka se zaměřuje na vrácení zboží odesílaného ze Spojených států. Služby, přijímání mobilních kódů, poplatky a požadavky na dokumentaci se mohou v jiných zemích lišit. Pokyny pro vrácení zboží od vašeho prodejce určují, kam má být zboží odesláno a co musíte přiložit.

Začněte u prodejce, ne u přepravního formuláře

Přepravní štítek doručí balík na určitou adresu. Sám o sobě však neschvaluje vrácení zboží ani nezakládá nárok na vrácení peněz. Než zaplatíte za přepravu, otevřete historii objednávek, e-mail s potvrzením vrácení nebo portál pro vrácení zboží daného prodejce.

Vyhledejte termín pro vrácení, schválené místo doručení, požadované dokumenty a případné číslo autorizace vrácení zboží, často označované jako RMA. Místo pro vrácení se může lišit od adresy uvedené na původním balíku.

• Obdrželi jste předplacený štítek UPS: Použijte tento štítek a postupujte podle pokynů pro balení od prodejce. Obvykle není důvod kupovat pro stejné autorizované vrácení další štítek.
• Obdrželi jste mobilní kód pro vrácení: Přečtěte si přiložené pokyny. Kód může vyžadovat konkrétní zúčastněné místo a může, ale nemusí zahrnovat pomoc s balením.
• Prodejce uvádí, že musíte přepravu zařídit sami: Před vytvořením vlastního štítku potvrďte schválenou adresu a ověřte, zda je vyžadována konkrétní přepravní služba.
• Nemáte žádné pokyny k vrácení: Před odesláním kontaktujte prodejce. Zakoupení poštovného nevyřeší chybějící autorizaci vrácení.

Nejlepší praktické pravidlo: Pokud je k dispozici schválený způsob vrácení od prodejce, použijte jej. Pravděpodobněji propojí zásilku se správnou objednávkou a záznamem o vrácení než štítek vytvořený samostatně.

Jak vytvořit nebo získat zpětný štítek UPS

Možnost 1: Stáhněte štítek prodejce

1. Přihlaste se na web prodejce nebo otevřete jeho oficiální potvrzení vrácení.
2. Vyberte objednávku a vracené položky, pokud vrácení ještě nebylo odesláno.
3. Vyberte dostupný způsob vrácení UPS a před potvrzením si prohlédněte případné odečtení přepravného nebo poplatek za vrácení.
4. Stáhněte štítek nebo si uložte e-mail obsahující odkaz na štítek.
5. Ověřte, zda prodejce vyžaduje také dodací list, dokument RMA nebo jiný identifikátor uvnitř balíku.

Ujistěte se, že štítek patří ke správnému vrácení, zejména pokud máte několik objednávek nebo více krabic. Nepředpokládejte, že jeden štítek může pokrýt několik samostatně odesílaných balíků. V případě potřeby požádejte prodejce o další štítky nebo pokyny ke sloučení zásilek.

Možnost 2: Zakupte si vlastní přepravní štítek

Pokud vám prodejce výslovně sdělí, že máte přepravu zařídit sami, použijte nástroj UPS pro přepravu. Přestože vracíte zboží, vytváříte zásilku ze svého místa do schváleného místa pro vrácení u prodejce.

1. Potvrďte místo doručení. Zadejte autorizovanou adresu pro vrácení prodejce včetně oddělení, kanceláře nebo referenčních údajů, které vyžaduje.
2. Zadejte údaje o odesílateli. Použijte přesné kontaktní údaje a vhodnou zpáteční adresu pro případ, že zásilku nebude možné doručit.
3. Před měřením zabalte zásilku. Zvažte uzavřený balík a změřte jeho vnější rozměry. Použijte hotovou zásilku, nikoli specifikace produktu.
4. Vyberte službu. Porovnejte dostupné odhady doručení a poplatky s termínem pro vrácení stanoveným prodejcem. Ověřte, zda jeho podmínky vyžadují odeslání nebo doručení do určitého data.
5. Zkontrolujte zásilku. Před nákupem ověřte adresu, údaje o balíku, vybranou službu a platební údaje.
6. Uložte štítek a sledovací číslo. Uschovejte potvrzení o nákupu i soubor se štítkem.

Neodhadujte hmotnost ani záměrně neuvádějte menší rozměry, abyste snížili uvedený poplatek. Nesprávné údaje o zásilce mohou vést k dodatečné fakturaci nebo problémům při manipulaci.

V případě mezinárodního vrácení se před nákupem zastavte a ověřte celní požadavky u prodejce a UPS. V závislosti na zásilce může být nutná další dokumentace. Samotný zpětný štítek neřeší celní prohlášení, cla, daně ani nárok na případné úlevy.

Správný tisk štítku

Pro tisknutelný štítek UPS je obecně vhodná běžná papírová tiskárna; pro jedno vrácení nemusíte kupovat termální tiskárnu. Dodržujte veškeré pokyny k formátu nebo tisku dodané se štítkem.

• Otevřete původní soubor štítku nebo oficiální odkaz na štítek, místo abyste tiskli snímek obrazovky e-mailu.
• Zkontrolujte náhled tisku, aby nebyla oříznuta adresa, čárový kód ani okraje štítku.
• Použijte jasný tisk s výrazným kontrastem. Štítek s chybějícími řádky, rozmazaným textem nebo poškozeným čárovým kódem nahraďte.
• Štítek bezpečně připevněte na rovný vnější povrch. Vyhněte se rohům, švům a záhybům, které mohou deformovat čárový kód.
• Ze znovu použité krabice odstraňte staré přepravní štítky a nesouvisející směrovací čárové kódy nebo je zcela zakryjte.
• Požadované dokumenty k vrácení ponechte uvnitř balíku, pokud pokyny neurčují jiné umístění.

Nezaměňujte původní odchozí štítek za štítek pro vrácení. Popisuje zásilku doručenou vám, nikoli nutně autorizovanou zásilku zpět prodejci.

Co když nemáte tiskárnu?

Nejprve zjistěte, zda máte tisknutelný štítek, nebo mobilní kód pro vrácení vydaný prodejcem. Jedná se o různé formáty a pokyny k jejich použití nelze zaměňovat.

Pokud jste obdrželi mobilní kód, přineste jej na místo uvedené v pokynech k vrácení. Nepředpokládejte, že jej dokáže zpracovat každý UPS Access Point, schránka UPS nebo přepážka pro přepravu. Některé autorizované programy vrácení zahrnují balení, jiné vyžadují již zabalenou zásilku.

Pokud máte pouze štítek ve formátu PDF, zeptejte se blízkého obsluhovaného přepravního místa, zda může soubor vytisknout a zda se za tisk účtuje poplatek. PDF zobrazené v telefonu není automaticky rovnocenné podporovanému mobilnímu kódu pro vrácení. Informace The UPS Store o vracení vysvětlují možnosti jeho služeb, ale rozhodující jsou stále konkrétní pokyny vašeho prodejce.

Kolik stojí zpětný štítek UPS?

Pro zpětný štítek UPS neexistuje jednotná cena. Částka, kterou zaplatíte, závisí především na tom, kdo vrácení zařídil, a následně na údajích o zásilce.

Předplacené neznamená nutně pro vás bezplatné. Znamená to, že platba za přepravu byla vyřízena předem a při předání nemusíte kupovat poštovné. Prodejce vám však může podle svých podmínek stále účtovat poplatek za vrácení.

U zásilky zakoupené samostatně mohou celkovou částku ovlivnit hmotnost a rozměry balíku, počátek, cíl, úroveň služby a případné dodatečné poplatky. Cenovou nabídku získejte podle skutečně zabalené zásilky, nikoli podle obecné ceny nalezené online.

Rozlišujte také přepravní poplatky od jiných srážek souvisejících s vrácením. Poplatek za opětovné naskladnění, pokud jej podmínky prodejce umožňují, není totéž co přepravní poplatek dopravce. Před potvrzením si prohlédněte souhrn vrácení, abyste rozuměli očekávané vracené částce.

Kde můžete odevzdat zpětnou zásilku UPS?

Pomocí vyhledávače poboček UPS najděte možnosti ve svém okolí a poté ověřte, zda dané místo přijímá váš konkrétní formát vrácení. To, že se místo nachází poblíž vaší adresy, samo o sobě neznamená, že zpracuje váš kód, velikost balíku nebo zvláštní požadavky na přepravu.

Uzavřený balík s vytištěným štítkem UPS

Vyhledejte místo UPS, které přijímá předplacené balíky. Ověřte otevírací dobu, případné limity balíků a časy svozu. Zavírací doba prodejny a poslední denní svoz UPS se mohou lišit, takže pozdní předání může ovlivnit, kdy balík vstoupí do přepravní sítě.

Obsluhované místo je užitečné, pokud chcete požádat o potvrzení o odevzdání. Toto potvrzení si ponechte, dokud nebude vrácení a refundace vyřešena.

Vrácení pomocí mobilního kódu nebo bez krabice

Postupujte podle pokynů k místu, které byly vydány spolu s kódem. Vrácení bez krabice nebo bez štítku je součástí konkrétního programu vrácení, nikoli obecnou funkcí každé zásilky UPS.

Přineste zboží a veškeré požadované příslušenství a zajistěte, aby byl kód dostupný. Neodkládejte nezabalené zboží do neobsluhované schránky.

Schránka nebo vyzvednutí

Schránka UPS může být možností pro způsobilou, řádně zabalenou a označenou zásilku, která splňuje omezení schránky. Zkontrolujte uvedené požadavky a harmonogram svozu. Při vložení balíku do neobsluhované schránky neobdržíte potvrzení z obsluhované přepážky.

Pokud potřebujete vyzvednutí, před objednáním ověřte dostupné možnosti a poplatky. Nepředpokládejte, že zpětný štítek automaticky zahrnuje vyzvednutí. U omezených položek, poškozených baterií, neobvykle velkých balíků nebo jiných nestandardních zásilek si požadavky na přijetí a balení potvrďte přímo u UPS.

Sledujte vrácení a uschovejte doklad o předání

Před předáním balíku si uložte sledovací číslo. Může být uvedeno na štítku, potvrzení vrácení nebo účtence. Ke sledování zásilky použijte sledování UPS.

Stav, jako je „Štítek vytvořen“, sám o sobě nepotvrzuje, že UPS zásilku převzala. Informace o zásilce mohou existovat ještě před fyzickým předáním. Pokud se sledování neposunulo, porovnejte čas předání s harmonogramem svozu daného místa a uschovejte účtenku.

Doručení dopravcem a schválení refundace jsou oddělené kroky. Sledování může ukázat doručení na místo pro vrácení, ale prodejce může stále potřebovat vrácené položky identifikovat, zkontrolovat a zpracovat. Řiďte se jeho uvedenými podmínkami zpracování a nepovažujte sken doručení za potvrzení refundace.

Pokud refundace nedorazí ve lhůtě uvedené prodejcem, kontaktujte jej s číslem objednávky, autorizací vrácení, sledovacím číslem a dokladem o doručení nebo předání. Pokud jste štítek zakoupili sami a došlo k problému s přepravou, uschovejte doklady o nákupu zásilky pro případné další řešení s UPS.

Časté dotazy

Mohu vytvořit zpětný štítek UPS bez prodejce?

Prostřednictvím UPS si můžete zakoupit zásilku na určitou adresu, tím však nezískáte souhlas prodejce s vrácením zboží. Nejprve potvrďte autorizaci vrácení, místo doručení a požadované identifikátory. Jinak může balík dorazit bez údajů potřebných k jeho přiřazení k refundaci.

Může UPS naskenovat zpětný štítek z mého telefonu?

Podporovaný mobilní kód pro vrácení lze zpracovat na místě určeném programem vrácení. Běžný přepravní štítek PDF v telefonu je jiný; může být nutné jej vytisknout. Před cestou si ověřte pokyny a služby daného místa.

Mohu jeden štítek použít pro dvě krabice s vrácením?

Netiskněte duplicitní kopie štítku pro jeden balík a nepřipevňujte je na samostatné krabice. Každý balík potřebuje odpovídající přepravní štítek. Požádejte prodejce o další štítek nebo o povolení sloučit položky do jednoho balíku.

Co mám dělat, pokud je na štítku nesprávná adresa nebo jej nelze otevřít?

U štítku vydaného prodejcem požádejte prodejce o opravu nebo nové vydání, místo abyste adresu upravovali sami. U zakoupeného štítku použijte podporu přepravy UPS a ověřte správný postup opravy nebo náhrady. Uložte si původní údaje o transakci.

Vyprší platnost zpětného štítku UPS?

Nepředpokládejte, že všechny štítky nebo kódy pro vrácení mají stejná pravidla platnosti. Ověřte termín vrácení u prodejce a pokyny spojené se štítkem nebo kódem. Pokud se vrácení zpozdí, zeptejte se, zda lze stávající štítek stále použít a zda prodejce zboží ještě přijme.

Zdroje

• Nástroj UPS pro přepravu — vytváření zásilek, údaje o balíku, výběr služby a cenové nabídky.
• Podpora přepravy UPS — oficiální pokyny k přepravě a pomoc se štítky a přípravou zásilek.
• Vyhledávač poboček UPS — hledání míst pro odevzdání a ověření dostupných služeb.
• The UPS Store: Vrácení — zpracování vrácení a dostupné možnosti služeb pro vrácení.
• Sledování UPS — kontrola průběhu zpětné zásilky.