Een UPS-retourverzendlabel maken: afdrukken, kosten en afgeven

Om een UPS-retourverzendlabel aan te maken, controleer je eerst of de retailer er een aanbiedt via het retourportaal of de klantenservice. Als de retailer vereist dat je de verzending zelf regelt, bevestig dan het retouradres en de autorisatievereisten en koop vervolgens een label via UPS. Print het label en bevestig het, of gebruik een door de retailer verstrekte mobiele retourcode op de locatie die in de instructies wordt vermeld. Je kosten en mogelijkheden voor afgifte zijn afhankelijk van de retourregeling, en niet alleen van het feit of UPS het pakket vervoert.

Deze handleiding richt zich op retourzendingen vanuit de Verenigde Staten. Diensten, acceptatie van mobiele codes, kosten en documentatievereisten kunnen in andere landen verschillen. De retourinstructies van je retailer bepalen waar het artikel naartoe moet en wat je moet meesturen.

Begin bij de retailer, niet bij het verzendformulier

Een verzendlabel brengt een pakket naar een adres. Op zichzelf geeft het geen toestemming voor een retour en bepaalt het niet of je in aanmerking komt voor terugbetaling. Open voordat je voor de verzending betaalt je bestelgeschiedenis, de e-mail met de retourbevestiging of het retourportaal van de retailer.

Let op de uiterste retourdatum, de goedgekeurde bestemming, de vereiste documenten en een eventueel retourautorisatienummer, vaak RMA genoemd. De retourbestemming kan verschillen van het adres op het oorspronkelijke pakket.

• Je hebt een vooraf betaald UPS-label ontvangen: Gebruik dat label en volg de verpakkingsinstructies van de retailer. Meestal is er geen reden om voor dezelfde geautoriseerde retourzending nog een label te kopen.
• Je hebt een mobiele retourcode ontvangen: Lees de bijbehorende instructies. Voor de code kan een specifieke deelnemende locatie vereist zijn en verpakkingshulp kan wel of niet inbegrepen zijn.
• De retailer zegt dat je de verzending zelf moet regelen: Bevestig het goedgekeurde adres en controleer of een specifieke verzenddienst vereist is voordat je je eigen label aanmaakt.
• Je hebt geen retourinstructies: Neem contact op met de retailer voordat je iets verzendt. Alleen frankering kopen lost een ontbrekende retourautorisatie niet op.

Beste praktische regel: Gebruik de goedgekeurde retourmethode van de retailer als die beschikbaar is. De kans is groter dat de zending aan de juiste bestelling en het juiste retourdossier wordt gekoppeld dan bij een label dat je zelfstandig aanmaakt.

Je UPS-retourlabel aanmaken of verkrijgen

Optie 1: Het label van de retailer downloaden

1. Meld je aan op de website van de retailer of open de officiële retourbevestiging.
2. Selecteer de bestelling en de artikelen die worden geretourneerd, als de retour nog niet is aangemeld.
3. Kies de beschikbare UPS-retourmethode en controleer vóór de bevestiging eventuele inhoudingen voor verzending of retourkosten.
4. Download het label of bewaar de e-mail met de link naar het label.
5. Controleer of de retailer ook een pakbon, RMA-document of andere identificatie in het pakket vereist.

Controleer of het label bij de juiste retourzending hoort, vooral als je meerdere bestellingen of dozen hebt. Ga er niet van uit dat één label meerdere afzonderlijk verzonden pakketten kan dekken. Vraag de retailer indien nodig om extra labels of instructies voor het samenvoegen.

Optie 2: Je eigen verzendlabel kopen

Als de retailer je uitdrukkelijk vertelt dat je de verzending zelf moet regelen, gebruik dan de UPS-verzendtool. Hoewel je goederen retourneert, maak je een zending aan vanaf jouw locatie naar de goedgekeurde retourbestemming van de retailer.

1. Bevestig de bestemming. Voer het geautoriseerde retouradres van de retailer in, inclusief de afdeling, suite of referentiegegevens die vereist zijn.
2. Voer je afzendergegevens in. Gebruik nauwkeurige contactgegevens en een geschikt retouradres voor het geval het pakket niet kan worden bezorgd.
3. Verpak het pakket voordat je meet. Weeg het gesloten pakket en meet de buitenafmetingen. Gebruik het uiteindelijke pakket, niet de productspecificaties van het artikel.
4. Selecteer een dienst. Vergelijk de beschikbare bezorgschattingen en kosten met de deadline van de retailer. Controleer of het beleid verzending vóór een bepaalde datum of aankomst op die datum vereist.
5. Controleer de zending. Controleer het adres, de pakketgegevens, de geselecteerde dienst en de betaalgegevens voordat je koopt.
6. Bewaar het label en het trackingnummer. Bewaar zowel de aankoopbevestiging als het labelbestand.

Raad het gewicht niet en voer niet bewust kleinere afmetingen in om de berekende kosten te verlagen. Onjuiste verzendinformatie kan leiden tot aanpassingen van de facturering of problemen bij de verwerking.

Stop bij een internationale retourzending en bevestig vóór aankoop de douanevereisten bij de retailer en UPS. Afhankelijk van de zending kan aanvullende documentatie nodig zijn. Een retourlabel alleen regelt geen douaneaangiften, invoerrechten, belastingen of aanspraak op vrijstellingen.

Het label correct afdrukken

Een standaardprinter voor papier is over het algemeen geschikt voor een afdrukbaar UPS-label; voor één retourzending hoef je geen thermische printer te kopen. Volg alle indelings- of afdrukinstructies die bij het label zijn geleverd.

• Open het oorspronkelijke labelf bestand of de officiële labellink in plaats van een screenshot van een e-mail af te drukken.
• Controleer het afdrukvoorbeeld zodat het adres, de barcode en de randen van het label niet worden afgesneden.
• Gebruik een duidelijke afdruk met sterk contrast. Vervang een label met ontbrekende lijnen, wazige tekst of een beschadigde barcode.
• Bevestig het label stevig op een vlak buitenoppervlak. Vermijd hoeken, naden en vouwen die de barcode kunnen vervormen.
• Verwijder oude verzendlabels en niet-gerelateerde routeringsbarcodes op een hergebruikte doos, of dek ze volledig af.
• Bewaar vereiste retourdocumenten in het pakket, tenzij de instructies een andere plaats aangeven.

Behandel het oorspronkelijke uitgaande label niet als retourlabel. Het beschrijft de zending naar jou, niet noodzakelijk een geautoriseerde zending terug naar de retailer.

Wat als je geen printer hebt?

Bepaal eerst of je een afdrukbaar label of een door de retailer verstrekte mobiele retourcode hebt. Dit zijn verschillende formaten en de verwerkingsinstructies zijn niet uitwisselbaar.

Als je een mobiele code hebt ontvangen, neem je die mee naar de locatie die in de retourinstructies wordt genoemd. Ga er niet van uit dat elk UPS Access Point, elke UPS-dropbox of elke verzendbalie deze kan verwerken. Sommige geautoriseerde retourprogramma’s omvatten verpakking; bij andere moet het pakket al verpakt zijn.

Als je alleen een PDF-label hebt, vraag dan bij een bemande verzendlocatie in de buurt of zij het bestand kan afdrukken en of daarvoor kosten gelden. Een PDF die op je telefoon wordt weergegeven, is niet automatisch gelijkwaardig aan een ondersteunde mobiele retourcode. De retourinformatie van The UPS Store legt de retourmogelijkheden uit, maar de instructies van jouw specifieke retailer blijven bepalend.

Hoeveel kost een UPS-retourlabel?

Er is geen vaste prijs voor een UPS-retourlabel. Het bedrag dat je betaalt hangt eerst af van wie de retour heeft geregeld en daarna van de verzendgegevens.

Vooraf betaald betekent niet noodzakelijk gratis voor jou. Het betekent dat de betaling voor de verzending is geregeld, zodat je bij de overdracht geen frankering hoeft te kopen. De retailer kan volgens zijn beleid nog steeds retourkosten in rekening brengen.

Bij een zending die je zelf koopt, kunnen het gewicht, de afmetingen, de herkomst, de bestemming, het serviceniveau en toepasselijke toeslagen het totaalbedrag beïnvloeden. Vraag een prijsopgave aan op basis van je daadwerkelijk verpakte pakket in plaats van uit te gaan van een algemene online prijs.

Maak ook onderscheid tussen verzendkosten en andere inhoudingen in verband met retouren. Een herbevoorradingskosten, indien van toepassing volgens het beleid van de retailer, is niet hetzelfde als de transportkosten van de vervoerder. Controleer het retouroverzicht voordat je bevestigt, zodat je de verwachte terugbetaling begrijpt.

Waar kun je een UPS-retour afgeven?

Gebruik de UPS-locatiezoeker om opties in de buurt te vinden en controleer vervolgens of de locatie jouw specifieke retourformaat accepteert. Dat er een locatie bij je adres wordt vermeld, betekent niet automatisch dat deze jouw code, pakketgrootte of speciale verzendvereisten verwerkt.

Een verzegeld pakket met een afgedrukt UPS-label

Zoek een UPS-locatie die vooraf betaalde pakketten accepteert. Controleer de openingstijden, toepasselijke pakketlimieten en ophaaltijden. De sluitingstijd van een winkel en de laatste UPS-ophaling van de dag kunnen verschillen, waardoor een late overdracht invloed kan hebben op het moment waarop het pakket het transportnetwerk binnenkomt.

Een bemande locatie is handig als je een ontvangstbewijs van afgifte wilt vragen. Bewaar dat ontvangstbewijs totdat de retourzending en terugbetaling zijn afgehandeld.

Een retourzending met mobiele code of zonder doos

Volg de locatie-instructies die bij de code zijn verstrekt. Een regeling zonder doos of label is onderdeel van een specifiek retourprogramma, niet een algemene functie van elke UPS-zending.

Neem de artikelen en eventuele vereiste accessoires mee en zorg ervoor dat de code toegankelijk is. Laat een onverpakt artikel niet achter in een onbeheerde dropbox.

Een dropbox of ophalen

Een UPS-dropbox kan een optie zijn voor een geschikte, correct verpakte en gelabelde zending die aan de beperkingen van de box voldoet. Controleer de vermelde vereisten en het ophaalschema. Wanneer je een pakket in een onbeheerde box plaatst, ontvang je geen ontvangstbewijs van een bemande balie.

Als je een ophaalservice nodig hebt, controleer dan vóór het plannen de beschikbare regelingen en kosten. Ga er niet van uit dat een retourlabel automatisch een ophaalservice omvat. Bevestig voor beperkte goederen, beschadigde batterijen, ongewoon grote pakketten of andere niet-standaardzendingen rechtstreeks bij UPS of deze worden geaccepteerd en welke verpakking vereist is.

Volg de retourzending en bewaar bewijs van de overdracht

Bewaar het trackingnummer voordat je het pakket overdraagt. Het kan op het label, de retourbevestiging of het ontvangstbewijs staan. Gebruik UPS-tracking om de zending te volgen.

Een status zoals ‘Label aangemaakt’ bewijst op zichzelf niet dat UPS het pakket heeft ontvangen. Verzendinformatie kan al bestaan voordat het pakket fysiek wordt overgedragen. Als de tracking niet verdergaat, vergelijk je het tijdstip van overdracht met het ophaalschema van de locatie en bewaar je het ontvangstbewijs.

Bezorging door de vervoerder en goedkeuring van de terugbetaling zijn afzonderlijke stappen. Tracking kan aankomst op de retourbestemming tonen, maar de retailer moet de geretourneerde artikelen mogelijk nog identificeren, inspecteren en verwerken. Controleer het vermelde verwerkingsbeleid en beschouw de bezorgscan niet als bevestiging van een terugbetaling.

Als de terugbetaling niet binnen de door de retailer genoemde termijn arriveert, neem dan contact op met de retailer met je bestelnummer, retourautorisatie, trackingnummer en bewijs van bezorging of overdracht. Als je het label zelf hebt gekocht en er een transportprobleem is, bewaar dan de aankoopgegevens van de zending voor eventueel vervolgcontact met UPS.

Veelgestelde vragen

Kan ik zonder de retailer een UPS-retourlabel aanmaken?

Je kunt via UPS een zending naar een adres kopen, maar dat bevestigt niet dat de retailer toestemming heeft gegeven om een artikel te retourneren. Bevestig eerst de retourautorisatie, bestemming en vereiste identificatiegegevens. Anders kan het pakket aankomen zonder de informatie die nodig is om het aan je terugbetaling te koppelen.

Kan UPS een retourlabel vanaf mijn telefoon scannen?

Een ondersteunde mobiele retourcode kan worden verwerkt op de locatie die door het retourprogramma is aangewezen. Een gewoon PDF-verzendlabel op je telefoon is anders: mogelijk moet je het laten afdrukken. Controleer de instructies en de diensten van de locatie voordat je vertrekt.

Kan ik één label gebruiken voor twee retourdozen?

Druk geen dubbele exemplaren van één pakketlabel af en bevestig die niet op afzonderlijke dozen. Elk pakket heeft een geschikt verzendlabel nodig. Vraag de retailer om een ander label of toestemming om de artikelen in één pakket te combineren.

Wat moet ik doen als het label het verkeerde adres bevat of niet opent?

Vraag de retailer bij een door de retailer verstrekt label om het te corrigeren of opnieuw uit te geven in plaats van het adres zelf aan te passen. Gebruik bij een label dat je zelf hebt gekocht de UPS-verzendondersteuning om de juiste procedure voor correctie of vervanging te controleren. Bewaar de oorspronkelijke transactiegegevens.

Verloopt een UPS-retourlabel?

Ga er niet van uit dat alle labels of retourcodes dezelfde geldigheidsregels volgen. Controleer de uiterste retourdatum van de retailer en de instructies die bij het label of de code horen. Als de retour vertraagd is, vraag dan of het bestaande label nog bruikbaar is en of de retailer het artikel nog accepteert.

Bronnen

• UPS-verzendtool — aanmaken van zendingen, pakketgegevens, selecteren van diensten en verzendoffertes.
• UPS-verzendondersteuning — officiële verzendrichtlijnen en hulp bij labels en het voorbereiden van zendingen.
• UPS-locatiezoeker — afgiftelocaties vinden en beschikbare diensten controleren.
• The UPS Store: Retouren — retourverwerking en deelnemende retourdiensten.
• UPS-tracking — de voortgang van retourzendingen controleren.