Ako vytvoriť prepravný štítok na vrátenie zásielky UPS: tlač, náklady a odovzdanie

Ak chcete vytvoriť spätný prepravný štítok UPS, najprv skontrolujte, či ho predajca poskytuje prostredníctvom svojho portálu na vrátenie tovaru alebo zákazníckeho servisu. Ak predajca vyžaduje, aby ste prepravu zabezpečili sami, potvrďte adresu na vrátenie a požiadavky na autorizáciu a potom si zakúpte štítok prostredníctvom UPS. Štítok vytlačte a pripevnite alebo použite mobilný kód na vrátenie tovaru vydaný predajcom na mieste uvedenom v jeho pokynoch. Vaše náklady a možnosti odovzdania závisia od spôsobu vrátenia, nie jednoducho od toho, či spoločnosť UPS prepravuje daný balík.

Táto príručka sa zameriava na vrátenie tovaru odosielaného zo Spojených štátov. Služby, akceptovanie mobilných kódov, poplatky a požiadavky na dokumentáciu sa môžu v iných krajinách líšiť. Pokyny predajcu k vráteniu určujú, kam má byť tovar odoslaný a čo musíte priložiť.

Začnite u predajcu, nie pri prepravnom formulári

Prepravný štítok doručí balík na adresu. Sám o sebe však nepovoľuje vrátenie tovaru ani nepotvrdzuje nárok na vrátenie peňazí. Pred zaplatením prepravy si otvorte históriu objednávok, e-mail s potvrdením vrátenia alebo portál predajcu na vrátenie tovaru.

Vyhľadajte konečný termín na vrátenie, schválené miesto určenia, požadované dokumenty a prípadné číslo autorizácie vrátenia tovaru, často označované ako RMA. Miesto vrátenia sa môže líšiť od adresy na pôvodnom balíku.

• Dostali ste predplatený štítok UPS: Použite tento štítok a postupujte podľa pokynov predajcu na zabalenie. Zvyčajne nie je dôvod kupovať ďalší štítok pre rovnaké autorizované vrátenie.
• Dostali ste mobilný kód na vrátenie: Prečítajte si priložené pokyny. Kód môže vyžadovať konkrétne zúčastnené miesto a môže, ale nemusí zahŕňať pomoc s balením.
• Predajca uvádza, že prepravu musíte zabezpečiť sami: Pred vytvorením vlastného štítku potvrďte schválenú adresu a to, či sa vyžaduje konkrétna prepravná služba.
• Nemáte žiadne pokyny na vrátenie: Pred odoslaním kontaktujte predajcu. Zakúpenie poštovného nevyrieši chýbajúcu autorizáciu vrátenia.

Najlepší praktický postup: Ak je k dispozícii schválený spôsob vrátenia predajcu, použite ho. Je pravdepodobnejšie, že spojí zásielku so správnou objednávkou a záznamom o vrátení, než štítok vytvorený samostatne.

Ako vytvoriť alebo získať spätný štítok UPS

Možnosť 1: Stiahnutie štítku predajcu

1. Prihláste sa na webovú stránku predajcu alebo otvorte jeho oficiálne potvrdenie vrátenia.
2. Vyberte objednávku a položky, ktoré vraciate, ak vrátenie ešte nebolo odoslané.
3. Vyberte dostupný spôsob vrátenia prostredníctvom UPS a pred potvrdením skontrolujte prípadnú zrážku za prepravu alebo poplatok za vrátenie.
4. Stiahnite štítok alebo si uložte e-mail obsahujúci odkaz na štítok.
5. Skontrolujte, či predajca vyžaduje aj baliaci list, dokument RMA alebo iný identifikátor vo vnútri balíka.

Skontrolujte, či štítok patrí k správnemu vráteniu, najmä ak máte viac objednávok alebo viacero balíkov. Nepredpokladajte, že jeden štítok môže pokrývať niekoľko samostatne odoslaných balíkov. V prípade potreby požiadajte predajcu o ďalšie štítky alebo pokyny na zlúčenie zásielok.

Možnosť 2: Zakúpenie vlastného prepravného štítku

Ak vám predajca výslovne povie, aby ste prepravu zabezpečili sami, použite nástroj UPS na odosielanie. Hoci vraciate tovar, vytvárate zásielku zo svojho miesta na schválené miesto vrátenia predajcu.

1. Potvrďte miesto určenia. Zadajte autorizovanú adresu na vrátenie predajcu vrátane oddelenia, čísla kancelárie alebo referenčných údajov, ktoré vyžaduje.
2. Zadajte údaje odosielateľa. Použite presné kontaktné údaje a vhodnú spiatočnú adresu pre prípad, že balík nebude možné doručiť.
3. Pred meraním zabaľte balík. Zvážte uzavretý balík a zmerajte jeho vonkajšie rozmery. Použite hotový balík, nie produktové špecifikácie položky.
4. Vyberte službu. Porovnajte dostupné odhady doručenia a poplatky s termínom predajcu. Skontrolujte, či pravidlá vyžadujú odoslanie do určitého dátumu alebo doručenie do tohto dátumu.
5. Skontrolujte zásielku. Pred zakúpením overte adresu, údaje o balíku, vybranú službu a platobné údaje.
6. Uložte štítok a sledovacie číslo. Uchovajte potvrdenie o nákupe aj súbor so štítkom.

Neodhadujte hmotnosť ani zámerne nezadávajte menšie rozmery s cieľom znížiť uvedenú cenu. Nesprávne údaje o zásielke môžu viesť k úprave fakturácie alebo problémom pri manipulácii.

Pri medzinárodnom vrátení sa pred nákupom zastavte a potvrďte colné požiadavky u predajcu a spoločnosti UPS. V závislosti od zásielky môže byť potrebná ďalšia dokumentácia. Samotný spätný štítok nerieši colné vyhlásenia, clá, dane ani nárok na prípadné úľavy.

Správna tlač štítku

Na vytlačenie štítku UPS je vo všeobecnosti vhodná bežná papierová tlačiareň; na jedno vrátenie nemusíte kupovať termotlačiareň. Dodržiavajte všetky pokyny na formát alebo tlač dodané so štítkom.

• Otvorte pôvodný súbor štítku alebo oficiálny odkaz na štítok namiesto tlače snímky obrazovky e-mailu.
• Skontrolujte náhľad tlače, aby adresa, čiarový kód ani okraje štítku neboli orezané.
• Použite čistú tlač s výrazným kontrastom. Štítok s chýbajúcimi čiarami, rozmazaným textom alebo poškodeným čiarovým kódom nahraďte.
• Štítok bezpečne pripevnite na rovný vonkajší povrch. Vyhnite sa rohom, švom a záhybom, ktoré môžu skresliť čiarový kód.
• Zo znovu použitej škatule odstráňte alebo úplne prekryte staré prepravné štítky a nesúvisiace smerovacie čiarové kódy.
• Požadované dokumenty k vráteniu ponechajte vo vnútri balíka, pokiaľ pokyny neurčujú iné umiestnenie.

Nepovažujte pôvodný odosielací štítok za spätný štítok. Opisuje zásielku smerom k vám, nie nevyhnutne autorizovanú zásielku späť predajcovi.

Čo ak nemáte tlačiareň?

Najprv zistite, či máte štítok určený na tlač alebo mobilný kód na vrátenie vydaný predajcom. Ide o odlišné formáty a ich pokyny na spracovanie nie sú vzájomne zameniteľné.

Ak ste dostali mobilný kód, prineste ho na miesto uvedené v pokynoch na vrátenie. Nepredpokladajte, že ho dokáže spracovať každé odberné miesto UPS Access Point, schránka UPS alebo prepravná priehradka. Niektoré autorizované programy vrátenia zahŕňajú balenie, iné vyžadujú zabalený balík.

Ak máte iba štítok vo formáte PDF, opýtajte sa na blízkom obsluhovanom prepravnom mieste, či môže súbor vytlačiť a či sa účtuje poplatok za tlač. PDF zobrazené v telefóne automaticky neznamená podporovaný mobilný kód na vrátenie. Informácie spoločnosti The UPS Store o vrátení vysvetľujú možnosti jej služieb vrátenia, ale konkrétny postup stále určujú pokyny vášho predajcu.

Koľko stojí spätný štítok UPS?

Spätný štítok UPS nemá jednotnú cenu. Suma, ktorú zaplatíte, závisí najprv od toho, kto zariadil vrátenie, a potom od údajov o zásielke.

Predplatené nemusí nevyhnutne znamenať bezplatné pre vás. Znamená to, že platba za prepravu bola zabezpečená a pri odovzdaní nemusíte kupovať poštovné. Predajca však môže podľa svojich pravidiel účtovať poplatok za vrátenie.

Pri zásielke zakúpenej samostatne môžu celkovú sumu ovplyvniť hmotnosť balíka, rozmery, miesto odoslania, miesto určenia, úroveň služby a príslušné dodatočné poplatky. Cenovú ponuku získajte na základe skutočne zabaleného balíka, nie podľa všeobecnej ceny nájdenej online.

Rozlišujte tiež medzi poplatkami za prepravu a inými zrážkami súvisiacimi s vrátením. Poplatok za opätovné naskladnenie, ak sa podľa pravidiel predajcu uplatňuje, nie je to isté ako prepravný poplatok dopravcu. Pred potvrdením si skontrolujte súhrn vrátenia, aby ste rozumeli očakávanej refundácii.

Kde môžete odovzdať vrátenie UPS?

Pomocou vyhľadávača miest UPS nájdite možnosti vo svojom okolí a potom overte, či dané miesto prijíma konkrétny formát vášho vrátenia. To, že sa miesto nachádza blízko vašej adresy, neznamená, že spracuje váš kód, veľkosť balíka alebo špeciálne požiadavky na prepravu.

Zapečatený balík s vytlačeným štítkom UPS

Vyhľadajte miesto UPS, ktoré prijíma predplatené balíky. Skontrolujte otváracie hodiny, príslušné limity balíkov a časy zberu. Zatváracie hodiny predajne a posledný čas zberu UPS v daný deň sa môžu líšiť, takže neskoré odovzdanie môže ovplyvniť, kedy balík vstúpi do prepravnej siete.

Obsluhované miesto je užitočné, ak chcete požiadať o potvrdenie o odovzdaní. Toto potvrdenie si ponechajte, kým nebude vrátenie a refundácia vyriešená.

Vrátenie pomocou mobilného kódu alebo bez škatule

Postupujte podľa pokynov k miestu vydaných spolu s kódom. Vrátenie bez škatule alebo bez štítku je súčasťou konkrétneho programu vrátenia, nie všeobecnou funkciou každej zásielky UPS.

Prineste položky a všetko požadované príslušenstvo a uistite sa, že máte kód k dispozícii. Neodkladajte nezabalenú položku do neobsluhovanej schránky na odovzdanie.

Schránka na odovzdanie alebo vyzdvihnutie

Schránka UPS môže byť možnosťou pre oprávnenú, správne zabalenú a označenú zásielku, ktorá spĺňa obmedzenia schránky. Skontrolujte uvedené požiadavky a harmonogram zberu. Pri vložení balíka do neobsluhovanej schránky nedostanete potvrdenie od obsluhovanej priehradky.

Ak potrebujete vyzdvihnutie, pred naplánovaním skontrolujte dostupné možnosti a poplatky. Nepredpokladajte, že spätný štítok automaticky zahŕňa vyzdvihnutie. Pri obmedzených položkách, poškodených batériách, neobvykle veľkých balíkoch alebo iných neštandardných zásielkach si priamo u UPS potvrďte prijatie a požiadavky na balenie.

Sledujte vrátenie a uchovajte dôkaz o odovzdaní

Pred odovzdaním balíka si uložte sledovacie číslo. Môže byť uvedené na štítku, v potvrdení vrátenia alebo na účtenke. Na sledovanie zásielky použite sledovanie UPS.

Stav, ako napríklad „Štítok vytvorený“, sám o sebe nedokazuje, že spoločnosť UPS balík prijala. Informácie o zásielke môžu existovať ešte pred fyzickým odovzdaním. Ak sledovanie nepokročilo, porovnajte čas odovzdania s harmonogramom zberu na danom mieste a uschovajte si potvrdenie.

Doručenie dopravcom a schválenie refundácie sú samostatné kroky. Sledovanie môže ukazovať príchod na miesto vrátenia, ale predajca môže stále potrebovať identifikovať, skontrolovať a spracovať vrátené položky. Skontrolujte jeho uvedené pravidlá spracovania a nepovažujte sken doručenia za potvrdenie refundácie.

Ak refundácia nepríde v lehote uvedenej predajcom, kontaktujte ho s číslom objednávky, autorizáciou vrátenia, sledovacím číslom a dokladom o doručení alebo odovzdaní. Ak ste si štítok zakúpili sami a vyskytne sa problém s prepravou, uschovajte záznamy o nákupe zásielky pre prípadné ďalšie riešenie so spoločnosťou UPS.

Často kladené otázky

Môžem vytvoriť spätný štítok UPS bez predajcu?

Prostredníctvom UPS si môžete zakúpiť prepravu na určitú adresu, ale tým sa nepotvrdzuje súhlas predajcu s vrátením položky. Najprv potvrďte autorizáciu vrátenia, miesto určenia a požadované identifikátory. V opačnom prípade môže balík doraziť bez informácií potrebných na jeho priradenie k refundácii.

Môže UPS naskenovať spätný štítok z môjho telefónu?

Podporovaný mobilný kód na vrátenie možno spracovať na mieste určenom programom vrátenia. Bežný prepravný štítok PDF v telefóne je odlišný: možno ho budete musieť vytlačiť. Pred cestou si skontrolujte pokyny a služby daného miesta.

Môžem použiť jeden štítok pre dve škatule s vráteným tovarom?

Netlačte duplicitné kópie štítku jednej zásielky a nepripevňujte ich na samostatné škatule. Každý balík potrebuje príslušný prepravný štítok. Požiadajte predajcu o ďalší štítok alebo o povolenie spojiť položky do jedného balíka.

Čo mám robiť, ak je na štítku nesprávna adresa alebo sa nedá otvoriť?

V prípade štítku vydaného predajcom požiadajte predajcu o opravu alebo opätovné vystavenie namiesto toho, aby ste adresu upravovali sami. Pri štítku, ktorý ste si zakúpili, použite podporu prepravy UPS a zistite správny postup opravy alebo náhrady. Uložte si pôvodné údaje o transakcii.

Vyprší platnosť spätného štítku UPS?

Nepredpokladajte, že všetky štítky alebo kódy na vrátenie sa riadia rovnakými pravidlami platnosti. Skontrolujte konečný termín vrátenia u predajcu a pokyny spojené so štítkom alebo kódom. Ak sa vrátenie oneskorí, opýtajte sa, či je existujúci štítok stále použiteľný a či predajca položku ešte prijme.

Zdroje

• Nástroj UPS na odosielanie — vytváranie zásielok, údaje o balíkoch, výber služby a cenové ponuky zásielok.
• Podpora prepravy UPS — oficiálne pokyny na prepravu a pomoc so štítkami a prípravou zásielok.
• Vyhľadávač miest UPS — vyhľadanie miest na odovzdanie a kontrola dostupných služieb.
• The UPS Store: Vrátenie — spracovanie vrátení a možnosti zúčastnených služieb vrátenia.
• Sledovanie UPS — kontrola priebehu spätnej zásielky.