UPS қайтару жөнелту жапсырмасын қалай жасауға болады: басып шығару, құны және өткізу пункті

UPS қайтару жөнелтілімінің жапсырмасын жасау үшін алдымен сатушының қайтару порталы немесе клиенттерге қызмет көрсету бөлімі арқылы оны ұсынатынын тексеріңіз. Егер сатушы жөнелтуді өзіңіз ұйымдастыруды талап етсе, қайтару мекенжайы мен рұқсат талаптарын растаңыз, содан кейін UPS арқылы жапсырма сатып алыңыз. Жапсырманы басып шығарып, жапсырыңыз немесе нұсқаулықта көрсетілген жерде сатушы берген мобильді қайтару кодын пайдаланыңыз. Сіздің шығындарыңыз бен тапсыру нұсқаларыңыз UPS-тің сәлемдемені тасымалдайтынына ғана емес, қайтару тәртібіне байланысты.

Бұл нұсқаулық Америка Құрама Штаттарынан жөнелтілетін қайтаруларға арналған. Басқа елдерде қызметтер, мобильді кодтарды қабылдау, төлемдер және құжаттама талаптары өзгеше болуы мүмкін. Заттың қайда жіберілетінін және қаптамаға нені қосу керектігін сатушының қайтару нұсқаулары анықтайды.

Жөнелту формасынан емес, сатушыдан бастаңыз

Жөнелту жапсырмасы сәлемдемені белгілі бір мекенжайға жеткізеді. Бірақ ол өздігінен қайтаруға рұқсат бермейді және ақшаны қайтаруға құқықты белгілемейді. Жөнелту ақысын төлемес бұрын тапсырыстар тарихын, қайтаруды растау электрондық хатын немесе сатушының қайтару порталын ашыңыз.

Қайтарудың соңғы мерзімін, рұқсат етілген мекенжайды, қажетті құжаттарды және көбіне RMA деп аталатын қайтарылатын тауарды авторизациялау нөмірін іздеңіз. Қайтару мекенжайы бастапқы сәлемдемедегі мекенжайдан өзгеше болуы мүмкін.

• Алдын ала төленген UPS жапсырмасын алдыңыз: Сол жапсырманы пайдаланып, сатушының қаптама жөніндегі нұсқауларын орындаңыз. Бір рұқсат етілген қайтару үшін әдетте басқа жапсырма сатып алудың қажеті жоқ.
• Мобильді қайтару кодын алдыңыз: Қоса берілген нұсқауларды оқыңыз. Код белгілі бір қатысушы нүктеде пайдалануды талап етуі мүмкін және қаптама жасау көмегін қамтуы немесе қамтымауы мүмкін.
• Сатушы жөнелтуді өзіңіз ұйымдастыруыңыз керек дейді: Жеке жапсырмаңызды жасамас бұрын рұқсат етілген мекенжайды және белгілі бір жөнелту қызметі қажет екенін растаңыз.
• Қайтару нұсқаулары жоқ: Жөнелтуден бұрын сатушыға хабарласыңыз. Пошта ақысын төлеу қайтаруға рұқсаттың жоқтығын шешпейді.

Ең тиімді ереже: Қолжетімді болса, сатушы мақұлдаған қайтару әдісін пайдаланыңыз. Ол өзіңіз жеке жасаған жапсырмаға қарағанда жөнелтімді дұрыс тапсырыспен және қайтару жазбасымен байланыстыруы ықтималырақ.

UPS қайтару жапсырмасын жасау немесе алу жолы

1-нұсқа: Сатушының жапсырмасын жүктеп алу

1. Сатушының веб-сайтына кіріңіз немесе қайтаруды ресми растау хатын ашыңыз.
2. Қайтару әлі жіберілмеген болса, қайтарылатын тапсырыс пен заттарды таңдаңыз.
3. Қолжетімді UPS қайтару әдісін таңдап, растаудан бұрын кез келген жөнелту шегерімін немесе қайтару ақысын қарап шығыңыз.
4. Жапсырманы жүктеп алыңыз немесе жапсырма сілтемесі бар электрондық хатты сақтаңыз.
5. Сатушы қаптама ішіне орау парағын, RMA құжатын немесе басқа идентификаторды қосуды талап ететінін тексеріңіз.

Жапсырманың дұрыс қайтаруға тиесілі екенін тексеріңіз, әсіресе бірнеше тапсырысыңыз немесе бірнеше қорабыңыз болса. Бір жапсырма бірнеше бөлек жөнелтілетін сәлемдемені қамтиды деп ойламаңыз. Қажет болса, сатушыдан қосымша жапсырмалар немесе біріктіру нұсқауларын сұраңыз.

2-нұсқа: Жөнелту жапсырмасын өзіңіз сатып алу

Егер сатушы жөнелтуді өзіңіз ұйымдастыруды нақты айтса, UPS жөнелту құралын пайдаланыңыз. Сіз тауарды қайтарып жатсаңыз да, өз орналасқан жеріңізден сатушы мақұлдаған қайтару мекенжайына жөнелтілім жасап жатқаныңызды ескеріңіз.

1. Мекенжайды растаңыз. Сатушы рұқсат берген қайтару мекенжайын, соның ішінде қажет болса бөлімді, кеңсе нөмірін немесе анықтамалық ақпаратты енгізіңіз.
2. Жөнелтуші деректерін енгізіңіз. Сәлемдеме жеткізілмеген жағдайда пайдалануға болатын нақты байланыс ақпаратын және дұрыс қайтару мекенжайын көрсетіңіз.
3. Өлшемес бұрын қаптаңыз. Жабық қаптаманы өлшеп, сыртқы өлшемдерін анықтаңыз. Тауардың сипаттамаларын емес, дайын сәлемдемені пайдаланыңыз.
4. Қызметті таңдаңыз. Қолжетімді жеткізу мерзімдері мен төлемдерді сатушының соңғы мерзімімен салыстырыңыз. Оның саясаты жөнелтуді белгілі бір күнге дейін жіберуді немесе сол күнге дейін жеткізуді талап ететінін тексеріңіз.
5. Жөнелтілімді қарап шығыңыз. Сатып алмас бұрын мекенжайды, сәлемдеме мәліметтерін, таңдалған қызметті және төлем ақпаратын тексеріңіз.
6. Жапсырма мен бақылау нөмірін сақтаңыз. Сатып алуды растауды және жапсырма файлын сақтаңыз.

Көрсетілген төлемді азайту үшін салмақты болжамаңыз немесе өлшемдерді әдейі кішірейтіп енгізбеңіз. Жөнелтілім туралы дұрыс емес ақпарат төлемді қайта есептеуге немесе өңдеу мәселелеріне әкелуі мүмкін.

Халықаралық қайтару кезінде сатып алмас бұрын тоқтап, кеден талаптарын сатушымен және UPS-пен растаңыз. Жөнелтілімге байланысты қосымша құжаттар қажет болуы мүмкін. Қайтару жапсырмасының өзі кеден декларацияларын, баждарды, салықтарды немесе кез келген жеңілдікке құқықты реттемейді.

Жапсырманы дұрыс басып шығару

Басып шығарылатын UPS жапсырмасы үшін әдеттегі қағаз принтері әдетте жарамды; бір қайтару үшін термопринтер сатып алудың қажеті жоқ. Жапсырмамен бірге берілген пішімдеу немесе басып шығару нұсқауларын орындаңыз.

• Электрондық хаттың скриншотын басып шығармай, бастапқы жапсырма файлын немесе ресми жапсырма сілтемесін ашыңыз.
• Мекенжай, штрихкод және жапсырма жиектері қиылып қалмағанын тексеру үшін басып шығару алдын ала қарауын пайдаланыңыз.
• Контрастылығы жоғары, анық басып шығарыңыз. Жолдары жоқ, мәтіні бұлдыр немесе штрихкоды зақымдалған жапсырманы ауыстырыңыз.
• Жапсырманы сыртқы тегіс бетке мықтап жапсырыңыз. Штрихкодты бұрмалайтын бұрыштардан, тігістерден және бүктемелерден аулақ болыңыз.
• Қайта пайдаланылған қораптағы ескі жөнелту жапсырмалары мен қатысы жоқ бағыттау штрихкодтарын алып тастаңыз немесе толық жауып қойыңыз.
• Нұсқауларда басқа орын көрсетілмесе, қажетті қайтару құжаттарын сәлемдеменің ішінде сақтаңыз.

Бастапқы жөнелту жапсырмасын қайтару жапсырмасы ретінде пайдаланбаңыз. Ол сізге жіберілген жөнелтілімді сипаттайды, сатушыға қайтаруға рұқсат етілген жөнелтілімді міндетті түрде білдірмейді.

Принтеріңіз болмаса не істеу керек?

Алдымен басып шығарылатын жапсырмаңыз ба, әлде сатушы берген мобильді қайтару коды ма, соны анықтаңыз. Бұл екі түрлі пішім, олардың пайдалану нұсқауларын бір-бірінің орнына қолдануға болмайды.

Мобильді код алсаңыз, оны қайтару нұсқауларында көрсетілген орынға апарыңыз. Әрбір UPS Access Point, UPS drop box немесе жөнелту кассасы оны өңдей алады деп ойламаңыз. Кейбір рұқсат етілген қайтару бағдарламалары қаптама жасау қызметін қамтиды, ал басқалары қапталған сәлемдемені талап етеді.

Егер сізде тек PDF жапсырмасы болса, жақын жердегі қызметкері бар жөнелту нүктесінен файлды басып шығара алатынын және басып шығару ақысы бар-жоғын сұраңыз. Телефонда көрсетілген PDF автоматты түрде қолдау көрсетілетін мобильді қайтару кодына тең емес. Жолға шықпас бұрын нұсқауларды және нүктеде көрсетілетін қызметтерді тексеріңіз.

UPS қайтару жапсырмасы қанша тұрады?

UPS қайтару жапсырмасының бірыңғай бағасы жоқ. Төлейтін сома алдымен қайтаруды кім ұйымдастырғанына, содан кейін жөнелтілім мәліметтеріне байланысты.

Алдын ала төленген деген міндетті түрде сізге тегін дегенді білдірмейді. Бұл жөнелту кезінде пошта ақысын өзіңіз сатып алудың орнына, жөнелту төлемі алдын ала ұйымдастырылғанын білдіреді. Сатушы өз саясатына сәйкес қайтару ақысын алуы мүмкін.

Өзіңіз сатып алған жөнелтілім үшін қаптаманың салмағы, өлшемдері, шыққан жері, межелі орны, қызмет деңгейі және қолданылатын қосымша төлемдер жалпы құнға әсер етуі мүмкін. Интернеттен табылған жалпы бағаға сүйенбей, нақты қапталған сәлемдемеңіз бойынша баға алыңыз.

Жөнелту ақысын қайтаруға байланысты басқа шегерімдерден ажыратыңыз. Сатушы саясаты бойынша қолданылатын қайта жинақтау ақысы тасымалдаушының тасымалдау ақысымен бірдей емес. Күтілетін қайтарым сомасын түсіну үшін растаудан бұрын қайтару қорытындысын қарап шығыңыз.

UPS қайтарымын қайда тапсыруға болады?

Жақын жердегі нұсқаларды анықтау үшін UPS нүктелерін іздеу құралын пайдаланыңыз, содан кейін нүктенің нақты қайтару пішіміңізді қабылдайтынын растаңыз. Мекенжайыңызға жақын нүктенің тізімде болуы оның сіздің кодыңызды, сәлемдеме өлшемін немесе арнайы жөнелту талаптарын өңдейтінін білдірмейді.

Басып шығарылған UPS жапсырмасы бар жабық сәлемдеме

Алдын ала төленген сәлемдемелерді қабылдайтын UPS нүктесін іздеңіз. Жұмыс уақытын, қолданылатын сәлемдеме шектеулерін және жинау уақытын тексеріңіз. Дүкеннің жабылу уақыты мен күннің соңғы UPS жинау уақыты әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан кеш тапсыру сәлемдеменің тасымалдау желісіне қашан кіретініне әсер етуі мүмкін.

Тапсыру туралы түбіртек алғыңыз келсе, қызметкері бар нүкте ыңғайлы. Қайтару мен ақша қайтару мәселесі шешілгенше түбіртекті сақтаңыз.

Мобильді кодпен немесе қорапсыз қайтару

Кодпен бірге берілген нүкте нұсқауларын орындаңыз. Қорапсыз немесе жапсырмасыз қайтару — әрбір UPS жөнелтілімінің жалпы мүмкіндігі емес, белгілі бір қайтару бағдарламасының бөлігі.

Заттарды және қажет аксессуарларды алып келіңіз, кодтың қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз. Қапталмаған затты қараусыз тұрған drop box-қа қалдырмаңыз.

Drop box немесе алып кету

UPS drop box қораптың шектеулеріне сай келетін, дұрыс қапталған және жапсырылған жарамды жөнелтілім үшін нұсқа болуы мүмкін. Көрсетілген талаптар мен жинау кестесін тексеріңіз. Сәлемдемені қараусыз қорапқа салған кезде қызметкері бар кассаның түбіртегін алмайсыз.

Алып кету қажет болса, жоспарламас бұрын қолжетімді тәртіптер мен төлемдерді тексеріңіз. Қайтару жапсырмасының болуы автоматты түрде алып кетуді қамтиды деп ойламаңыз. Шектеулі заттар, зақымдалған батареялар, әдеттен тыс үлкен сәлемдемелер немесе басқа стандартты емес жөнелтілімдер үшін қабылдау және қаптама талаптарын UPS-пен тікелей растаңыз.

Қайтаруды бақылаңыз және тапсыру дәлелін сақтаңыз

Сәлемдемені тапсырмас бұрын бақылау нөмірін сақтаңыз. Ол жапсырмада, қайтаруды растауда немесе түбіртекте болуы мүмкін. Жөнелтілімді бақылау үшін UPS tracking қызметін пайдаланыңыз.

«Label Created» сияқты мәртебе UPS-тің сәлемдемені алғанын өздігінен дәлелдемейді. Жөнелтілім туралы ақпарат физикалық тапсырмас бұрын пайда болуы мүмкін. Бақылау ілгерілемесе, тапсыру уақытын нүктенің жинау кестесімен салыстырып, түбіртегіңізді сақтаңыз.

Тасымалдаушының жеткізуі мен ақшаны қайтаруды мақұлдау — бөлек қадамдар. Бақылау қайтару мекенжайына келгенін көрсетуі мүмкін, бірақ сатушыға қайтарылған заттарды анықтап, тексеріп, өңдеу әлі де қажет болуы мүмкін. Жеткізу сканерін ақшаны қайтаруды растау деп қабылдамай, сатушы көрсеткен өңдеу саясатын тексеріңіз.

Егер ақша сатушы көрсеткен мерзімде қайтарылмаса, оған тапсырыс нөмірін, қайтару рұқсатын, бақылау нөмірін және жеткізілгенін немесе тапсырылғанын растайтын дәлелді жіберіп хабарласыңыз. Жапсырманы өзіңіз сатып алып, тасымалдау мәселесі туындаса, UPS-пен кейінгі байланыс үшін жөнелтімді сатып алу жазбаларын сақтаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Сатушысыз UPS қайтару жапсырмасын жасай аламын ба?

UPS арқылы мекенжайға жөнелтілім сатып ала аласыз, бірақ бұл сатушының затты қайтаруға берген рұқсатын растамайды. Алдымен қайтаруға рұқсатты, мекенжайды және қажетті идентификаторларды растаңыз. Әйтпесе сәлемдеме қайтарымыңызбен байланыстыруға қажетті ақпаратсыз жетуі мүмкін.

UPS телефонымдағы қайтару жапсырмасын сканерлей ала ма?

Қолдау көрсетілетін мобильді қайтару кодын қайтару бағдарламасы көрсеткен нүктеде өңдеуге болады. Телефондағы кәдімгі PDF жөнелту жапсырмасы басқа нәрсе: оны басып шығару қажет болуы мүмкін. Жолға шықпас бұрын нұсқауларды және нүктеде көрсетілетін қызметтерді тексеріңіз.

Екі қайтару қорабына бір жапсырманы пайдалана аламын ба?

Бір сәлемдеме жапсырмасының қайталанған көшірмелерін басып шығарып, оларды бөлек қораптарға жапсырмаңыз. Әрбір сәлемдемеге тиісті жөнелту жапсырмасы қажет. Сатушыдан басқа жапсырма немесе заттарды бір қаптамаға біріктіруге рұқсат сұраңыз.

Жапсырмадағы мекенжай қате болса немесе ол ашылмаса не істеуім керек?

Сатушы берген жапсырма үшін мекенжайды өзіңіз өзгертпей, сатушыдан оны түзетуді немесе қайта шығаруды сұраңыз. Өзіңіз сатып алған жапсырма үшін тиісті түзету немесе ауыстыру тәртібін білу үшін UPS жөнелту қолдау қызметін пайдаланыңыз. Бастапқы транзакция деректерін сақтаңыз.

UPS қайтару жапсырмасының жарамдылық мерзімі аяқтала ма?

Барлық жапсырмалар немесе қайтару кодтары бірдей жарамдылық ережелеріне бағынады деп ойламаңыз. Сатушының қайтару соңғы мерзімін және жапсырмаға немесе кодқа қатысты нұсқауларды тексеріңіз. Қайтару кешіктірілсе, қолданыстағы жапсырманы әлі де пайдалануға болатынын және сатушы затты қабылдайтынын сұраңыз.

Дереккөздер

• UPS жөнелту құралы — жөнелтілім жасау, сәлемдеме мәліметтері, қызмет таңдау және жөнелтілім бағалары.
• UPS жөнелту қолдауы — жапсырмалар мен жөнелтілімді дайындау бойынша ресми нұсқаулар және көмек.
• UPS нүктелерін іздеу құралы — тапсыру нүктелерін табу және қолжетімді қызметтерді тексеру.
• The UPS Store: Returns — қайтаруды өңдеу және қатысушы қайтару қызметтерінің нұсқалары.
• UPS tracking — қайтару жөнелтілімінің барысын тексеру.