Cum să creezi o etichetă de expediere pentru returnare UPS: imprimare, costuri și predarea coletului

Pentru a crea o etichetă de expediere pentru un retur UPS, verificați mai întâi dacă retailerul furnizează una prin portalul său de retururi sau prin serviciul pentru clienți. Dacă retailerul vă solicită să organizați expedierea, confirmați adresa de retur și cerințele de autorizare, apoi achiziționați o etichetă prin UPS. Imprimați și atașați eticheta sau utilizați un cod mobil de retur emis de retailer la locația specificată în instrucțiunile sale. Costul și opțiunile de predare depind de modalitatea de retur, nu doar de faptul că UPS transportă coletul.

Acest ghid se concentrează pe retururile expediate din Statele Unite. Serviciile, acceptarea codurilor mobile, taxele și cerințele privind documentele pot fi diferite în alte țări. Instrucțiunile de retur ale retailerului determină unde trebuie trimis articolul și ce trebuie să includeți.

Începeți cu retailerul, nu cu formularul de expediere

O etichetă de expediere transportă un colet la o adresă. Ea nu autorizează de una singură un retur și nu stabilește eligibilitatea pentru rambursare. Înainte de a plăti expedierea, deschideți istoricul comenzilor, e-mailul de confirmare a returului sau portalul de retururi al retailerului.

Căutați termenul-limită pentru retur, destinația aprobată, documentele necesare și orice număr de autorizare a returului, denumit adesea RMA. Destinația returului poate fi diferită de adresa de pe coletul original.

• Ați primit o etichetă UPS preplătită: Folosiți eticheta respectivă și urmați instrucțiunile de ambalare ale retailerului. De obicei, nu există niciun motiv să cumpărați o altă etichetă pentru același retur autorizat.
• Ați primit un cod mobil de retur: Citiți instrucțiunile însoțitoare. Codul poate necesita o anumită locație participantă și poate include sau nu asistență pentru ambalare.
• Retailerul spune că trebuie să organizați expedierea: Confirmați adresa aprobată și dacă este necesar un anumit serviciu de expediere înainte de a crea propria etichetă.
• Nu aveți instrucțiuni de retur: Contactați retailerul înainte de expediere. Cumpărarea timbrelor poștale nu rezolvă lipsa unei autorizări de retur.

Cea mai bună regulă practică: Folosiți metoda de retur aprobată de retailer atunci când aceasta este disponibilă. Este mai probabil ca aceasta să asocieze expedierea cu comanda și evidența corectă a returului decât o etichetă creată independent.

Cum să creați sau să obțineți eticheta de retur UPS

Opțiunea 1: Descărcați eticheta retailerului

1. Conectați-vă la site-ul retailerului sau deschideți confirmarea oficială a returului.
2. Selectați comanda și articolele returnate, dacă returul nu a fost deja trimis.
3. Alegeți metoda de retur UPS disponibilă și verificați orice deducere pentru expediere sau taxă de retur înainte de confirmare.
4. Descărcați eticheta sau salvați e-mailul care conține linkul către etichetă.
5. Verificați dacă retailerul solicită și un aviz de ambalare, un document RMA sau un alt identificator în interiorul coletului.

Verificați dacă eticheta aparține returului corect, mai ales dacă aveți mai multe comenzi sau mai multe cutii. Nu presupuneți că o singură etichetă poate acoperi mai multe colete expediate separat. Solicitați retailerului etichete suplimentare sau instrucțiuni de consolidare atunci când este necesar.

Opțiunea 2: Cumpărați propria etichetă de expediere

Dacă retailerul vă spune explicit să organizați expedierea, utilizați instrumentul de expediere UPS. Deși returnați produse, creați o expediere din locația dumneavoastră către destinația de retur aprobată de retailer.

1. Confirmați destinația. Introduceți adresa de retur autorizată de retailer, inclusiv orice departament, număr de suită sau informație de referință solicitată.
2. Introduceți datele expeditorului. Folosiți informații de contact exacte și o adresă de retur corespunzătoare în cazul în care coletul nu poate fi livrat.
3. Ambalați înainte de măsurare. Cântăriți coletul sigilat și măsurați dimensiunile sale exterioare. Folosiți coletul finalizat, nu specificațiile produsului.
4. Selectați un serviciu. Comparați estimările de livrare și costurile disponibile cu termenul-limită al retailerului. Verificați dacă politica acestuia impune expedierea până la o anumită dată sau sosirea până la acea dată.
5. Verificați expedierea. Verificați adresa, detaliile coletului, serviciul selectat și informațiile de plată înainte de cumpărare.
6. Salvați eticheta și numărul de urmărire. Păstrați confirmarea achiziției, precum și fișierul etichetei.

Nu ghiciți greutatea și nu introduceți intenționat dimensiuni mai mici pentru a reduce costul estimat. Informațiile incorecte despre expediere pot duce la ajustări de facturare sau probleme de manipulare.

Pentru un retur internațional, opriți-vă și confirmați cerințele vamale cu retailerul și UPS înainte de cumpărare. În funcție de expediere, poate fi necesară documentație suplimentară. O etichetă de retur nu rezolvă singură declarațiile vamale, taxele vamale, impozitele sau eligibilitatea pentru eventuale scutiri.

Imprimarea corectă a etichetei

O imprimantă obișnuită de hârtie este, în general, potrivită pentru o etichetă UPS imprimabilă; nu trebuie să cumpărați o imprimantă termică pentru un singur retur. Urmați orice instrucțiuni privind formatul sau imprimarea furnizate împreună cu eticheta.

• Deschideți fișierul original al etichetei sau linkul oficial către etichetă, în loc să imprimați o captură de ecran a unui e-mail.
• Verificați previzualizarea imprimării pentru ca adresa, codul de bare și marginile etichetei să nu fie tăiate.
• Folosiți o imprimare clară, cu un contrast puternic. Înlocuiți o etichetă cu linii lipsă, text neclar sau cod de bare deteriorat.
• Atașați eticheta ferm pe o suprafață exterioară plană. Evitați colțurile, cusăturile și pliurile care pot distorsiona codul de bare.
• Îndepărtați sau acoperiți complet etichetele vechi de expediere și codurile de rutare fără legătură de pe o cutie reutilizată.
• Păstrați documentele necesare pentru retur în interiorul coletului, cu excepția cazului în care instrucțiunile indică o altă amplasare.

Nu considerați eticheta originală de expediere către dumneavoastră drept etichetă de retur. Aceasta descrie expedierea către dumneavoastră, nu neapărat o expediere autorizată înapoi către retailer.

Ce se întâmplă dacă nu aveți imprimantă?

Mai întâi stabiliți dacă aveți o etichetă imprimabilă sau un cod mobil de retur emis de retailer. Acestea sunt formate diferite, iar instrucțiunile lor de utilizare nu sunt interschimbabile.

Dacă ați primit un cod mobil, prezentați-l la locația menționată în instrucțiunile de retur. Nu presupuneți că orice UPS Access Point, cutie poștală UPS sau ghișeu de expediere îl poate procesa. Unele programe de retur autorizate includ ambalarea; altele necesită un colet ambalat.

Dacă aveți doar o etichetă PDF, întrebați o locație de expediere cu personal din apropiere dacă poate imprima fișierul și dacă se aplică o taxă de imprimare. Un PDF afișat pe telefon nu este automat echivalent cu un cod mobil de retur acceptat. Informațiile The UPS Store despre retururi explică opțiunile sale de servicii de retur, dar instrucțiunile retailerului dumneavoastră controlează în continuare procesul.

Cât costă o etichetă de retur UPS?

Nu există un preț unic pentru o etichetă de retur UPS. Suma plătită depinde mai întâi de cine a organizat returul și apoi de detaliile expedierii.

Preplătit nu înseamnă neapărat gratuit pentru dumneavoastră. Înseamnă că plata expedierii a fost organizată, fără să fie necesar să cumpărați timbre la predare. Retailerul poate percepe în continuare o taxă de retur conform politicii sale.

Pentru o expediere achiziționată personal, greutatea coletului, dimensiunile, originea, destinația, nivelul serviciului și taxele suplimentare aplicabile pot afecta totalul. Obțineți o ofertă folosind coletul efectiv ambalat, în loc să vă bazați pe un preț generic găsit online.

De asemenea, faceți diferența între costurile de expediere și alte deduceri legate de retur. O taxă de reaprovizionare, atunci când este permisă de politica retailerului, nu este aceeași cu taxa de transport a operatorului. Verificați rezumatul returului înainte de confirmare pentru a înțelege rambursarea estimată.

Unde puteți preda un retur UPS?

Folosiți instrumentul de localizare UPS pentru a identifica opțiunile din apropiere, apoi verificați dacă locația acceptă formatul specific al returului dumneavoastră. Faptul că apare o locație în apropierea adresei dumneavoastră nu este suficient pentru a stabili că aceasta procesează codul, dimensiunea coletului sau cerințele speciale de expediere.

Un colet sigilat cu o etichetă UPS imprimată

Căutați o locație UPS care acceptă colete preplătite. Verificați programul de funcționare, limitele aplicabile privind coletele și orele de colectare. Ora de închidere a unui magazin și ultima oră de colectare UPS din ziua respectivă pot fi diferite, astfel încât o predare târzie poate afecta momentul în care coletul intră în rețeaua de transport.

O locație cu personal este utilă atunci când doriți să solicitați o dovadă de predare. Păstrați chitanța până la soluționarea returului și rambursării.

Un retur cu cod mobil sau fără cutie

Urmați instrucțiunile locației emise împreună cu codul. O modalitate fără cutie sau fără etichetă face parte dintr-un program specific de retur, nu este o caracteristică generală a oricărei expedieri UPS.

Aduceți articolele și orice accesorii necesare și asigurați-vă că puteți accesa codul. Nu lăsați un articol neambalat într-o cutie de predare nesupravegheată.

O cutie de predare sau o ridicare

O cutie de predare UPS poate fi o opțiune pentru o expediere eligibilă, ambalată și etichetată corespunzător, care respectă restricțiile cutiei. Verificați cerințele afișate și programul de colectare. Nu veți primi o dovadă de la ghișeu atunci când introduceți un colet într-o cutie nesupravegheată.

Dacă aveți nevoie de o ridicare, verificați modalitățile și taxele disponibile înainte de programare. Nu presupuneți că o etichetă de retur include automat și ridicarea. Pentru articole restricționate, baterii deteriorate, colete neobișnuit de mari sau alte expedieri nestandardizate, confirmați direct cu UPS acceptarea și cerințele de ambalare.

Urmăriți returul și păstrați dovada predării

Salvați numărul de urmărire înainte de a preda coletul. Acesta poate apărea pe etichetă, în confirmarea returului sau pe chitanță. Utilizați urmărirea UPS pentru a monitoriza expedierea.

Un statut precum „Etichetă creată” nu dovedește de unul singur că UPS a primit coletul. Informațiile despre expediere pot exista înainte de predarea fizică. Dacă urmărirea nu a progresat, comparați ora predării cu programul de colectare al locației și păstrați chitanța.

Livrarea de către operator și aprobarea rambursării sunt etape separate. Urmărirea poate indica sosirea la destinația returului, dar retailerul poate avea în continuare nevoie să identifice, să inspecteze și să proceseze articolele returnate. Verificați politica de procesare declarată, în loc să considerați scanarea livrării drept confirmare a rambursării.

Dacă rambursarea nu ajunge în intervalul declarat de retailer, contactați-l cu numărul comenzii, autorizarea returului, numărul de urmărire și dovada livrării sau a predării. Dacă ați cumpărat personal eticheta și există o problemă de transport, păstrați documentele achiziției expedierii pentru orice demers ulterior cu UPS.

Întrebări frecvente

Pot crea o etichetă de retur UPS fără retailer?

Puteți cumpăra prin UPS o expediere către o adresă, dar acest lucru nu stabilește permisiunea retailerului de a returna un articol. Confirmați mai întâi autorizarea returului, destinația și identificatorii necesari. În caz contrar, coletul poate ajunge fără informațiile necesare pentru a fi asociat rambursării.

Poate UPS să scaneze o etichetă de retur de pe telefonul meu?

Un cod mobil de retur acceptat poate fi procesat la locația specificată de programul de retur. O etichetă obișnuită de expediere PDF de pe telefon este diferită: este posibil să trebuiască să o imprimați. Verificați instrucțiunile și serviciile locației înainte de a merge acolo.

Pot folosi o singură etichetă pentru două cutii de retur?

Nu imprimați copii duplicate ale etichetei unui colet și nu le atașați pe cutii separate. Fiecare colet are nevoie de o etichetă de expediere corespunzătoare. Solicitați retailerului o altă etichetă sau permisiunea de a combina articolele într-un singur colet.

Ce trebuie să fac dacă eticheta are adresa greșită sau nu se deschide?

Pentru o etichetă emisă de retailer, solicitați retailerului să o corecteze sau să o reemită, în loc să modificați singur adresa. Pentru o etichetă achiziționată de dumneavoastră, utilizați asistența pentru expediere UPS pentru a verifica procesul adecvat de corectare sau înlocuire. Păstrați detaliile tranzacției originale.

Expiră o etichetă de retur UPS?

Nu presupuneți că toate etichetele sau codurile de retur respectă aceleași reguli de valabilitate. Verificați termenul-limită de retur al retailerului și instrucțiunile asociate etichetei sau codului. Dacă returul este întârziat, întrebați dacă eticheta existentă rămâne utilizabilă și dacă retailerul va accepta în continuare articolul.

Surse

• Instrumentul de expediere UPS — crearea expedierii, detaliile coletului, selectarea serviciului și ofertele de expediere.
• Asistență pentru expediere UPS — îndrumări oficiale privind expedierea și asistență pentru etichete și pregătirea expedierilor.
• Instrumentul de localizare UPS — găsirea locațiilor de predare și verificarea serviciilor disponibile.
• The UPS Store: Retururi — gestionarea retururilor și opțiunile serviciilor de retur participante.
• Urmărirea UPS — verificarea progresului expedierii returului.