Πώς να δημιουργήσετε ετικέτα αποστολής επιστροφής UPS: Εκτύπωση, κόστος και παράδοση

Για να δημιουργήσετε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής UPS, ελέγξτε πρώτα αν ο έμπορος παρέχει μία μέσω της πύλης επιστροφών ή της εξυπηρέτησης πελατών. Αν ο έμπορος απαιτεί να κανονίσετε εσείς την αποστολή, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση επιστροφής και τις απαιτήσεις εξουσιοδότησης και, στη συνέχεια, αγοράστε μια ετικέτα μέσω της UPS. Εκτυπώστε και κολλήστε την ετικέτα ή χρησιμοποιήστε έναν κωδικό επιστροφής για κινητό που έχει εκδοθεί από τον έμπορο, στην τοποθεσία που καθορίζεται στις οδηγίες του. Το κόστος σας και οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από τη ρύθμιση της επιστροφής — όχι απλώς από το αν η UPS μεταφέρει το δέμα.

Αυτός ο οδηγός αφορά επιστροφές που αποστέλλονται από τις Ηνωμένες Πολιτείες. Οι υπηρεσίες, η αποδοχή κωδικών για κινητά, οι χρεώσεις και οι απαιτήσεις τεκμηρίωσης ενδέχεται να διαφέρουν σε άλλες χώρες. Οι οδηγίες επιστροφής του εμπόρου καθορίζουν πού πρέπει να σταλεί το προϊόν και τι πρέπει να συμπεριλάβετε.

Ξεκινήστε από τον έμπορο, όχι από τη φόρμα αποστολής

Μια ετικέτα αποστολής μεταφέρει ένα δέμα σε μια διεύθυνση. Από μόνη της δεν εγκρίνει μια επιστροφή ούτε καθορίζει την επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων. Πριν πληρώσετε για την αποστολή, ανοίξτε το ιστορικό παραγγελιών σας, το email επιβεβαίωσης επιστροφής ή την πύλη επιστροφών του εμπόρου.

Αναζητήστε την προθεσμία επιστροφής, τον εγκεκριμένο προορισμό, τα απαιτούμενα έγγραφα και τυχόν αριθμό εξουσιοδότησης επιστροφής εμπορεύματος, που συχνά ονομάζεται RMA. Ο προορισμός επιστροφής μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση του αρχικού δέματος.

• Λάβατε προπληρωμένη ετικέτα UPS: Χρησιμοποιήστε αυτή την ετικέτα και ακολουθήστε τις οδηγίες συσκευασίας του εμπόρου. Συνήθως δεν υπάρχει λόγος να αγοράσετε άλλη ετικέτα για την ίδια εγκεκριμένη επιστροφή.
• Λάβατε κωδικό επιστροφής για κινητό: Διαβάστε τις συνοδευτικές οδηγίες. Ο κωδικός μπορεί να απαιτεί συγκεκριμένη συμμετέχουσα τοποθεσία και μπορεί να περιλαμβάνει ή να μην περιλαμβάνει βοήθεια συσκευασίας.
• Ο έμπορος λέει ότι πρέπει να κανονίσετε την αποστολή: Επιβεβαιώστε την εγκεκριμένη διεύθυνση και αν απαιτείται συγκεκριμένη υπηρεσία αποστολής πριν δημιουργήσετε τη δική σας ετικέτα.
• Δεν έχετε οδηγίες επιστροφής: Επικοινωνήστε με τον έμπορο πριν από την αποστολή. Η αγορά ταχυδρομικών τελών δεν επιλύει την απουσία εξουσιοδότησης επιστροφής.

Καλύτερος πρακτικός κανόνας: Χρησιμοποιήστε την εγκεκριμένη μέθοδο επιστροφής του εμπόρου όταν είναι διαθέσιμη. Είναι πιθανότερο να συνδέσει την αποστολή με τη σωστή παραγγελία και το αρχείο επιστροφής από ό,τι μια ετικέτα που δημιουργείτε ανεξάρτητα.

Πώς να δημιουργήσετε ή να αποκτήσετε την ετικέτα επιστροφής UPS

Επιλογή 1: Κατεβάστε την ετικέτα του εμπόρου

1. Συνδεθείτε στον ιστότοπο του εμπόρου ή ανοίξτε την επίσημη επιβεβαίωση επιστροφής.
2. Επιλέξτε την παραγγελία και τα προϊόντα που επιστρέφονται, αν η επιστροφή δεν έχει ήδη υποβληθεί.
3. Επιλέξτε τη διαθέσιμη μέθοδο επιστροφής UPS και ελέγξτε τυχόν παρακράτηση μεταφορικών ή χρέωση επιστροφής πριν από την επιβεβαίωση.
4. Κατεβάστε την ετικέτα ή αποθηκεύστε το email που περιέχει τον σύνδεσμο της ετικέτας.
5. Ελέγξτε αν ο έμπορος απαιτεί επίσης δελτίο συσκευασίας, έγγραφο RMA ή άλλο αναγνωριστικό μέσα στο δέμα.

Ελέγξτε ότι η ετικέτα αφορά τη σωστή επιστροφή, ιδιαίτερα αν έχετε πολλές παραγγελίες ή πολλά κουτιά. Μην υποθέσετε ότι μία ετικέτα μπορεί να καλύψει πολλά χωριστά αποστελλόμενα δέματα. Ζητήστε από τον έμπορο πρόσθετες ετικέτες ή οδηγίες ενοποίησης όταν χρειάζεται.

Επιλογή 2: Αγοράστε τη δική σας ετικέτα αποστολής

Αν ο έμπορος σας ζητήσει ρητά να κανονίσετε την αποστολή, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αποστολής της UPS. Παρότι επιστρέφετε εμπορεύματα, δημιουργείτε μια αποστολή από την τοποθεσία σας προς τον εγκεκριμένο προορισμό επιστροφής του εμπόρου.

1. Επιβεβαιώστε τον προορισμό. Καταχωρίστε την εξουσιοδοτημένη διεύθυνση επιστροφής του εμπόρου, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τμήματος, αριθμού σουίτας ή πληροφοριών αναφοράς που απαιτούνται.
2. Καταχωρίστε τα στοιχεία αποστολέα. Χρησιμοποιήστε ακριβή στοιχεία επικοινωνίας και κατάλληλη διεύθυνση επιστροφής σε περίπτωση που το δέμα δεν μπορεί να παραδοθεί.
3. Συσκευάστε πριν από τη μέτρηση. Ζυγίστε το σφραγισμένο δέμα και μετρήστε τις εξωτερικές διαστάσεις του. Χρησιμοποιήστε το ολοκληρωμένο δέμα, όχι τις προδιαγραφές του προϊόντος.
4. Επιλέξτε υπηρεσία. Συγκρίνετε τις διαθέσιμες εκτιμήσεις παράδοσης και τις χρεώσεις με την προθεσμία του εμπόρου. Ελέγξτε αν η πολιτική του απαιτεί αποστολή έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία ή άφιξη έως εκείνη την ημερομηνία.
5. Ελέγξτε την αποστολή. Επαληθεύστε τη διεύθυνση, τα στοιχεία του δέματος, την επιλεγμένη υπηρεσία και τα στοιχεία πληρωμής πριν από την αγορά.
6. Αποθηκεύστε την ετικέτα και τον αριθμό παρακολούθησης. Κρατήστε τόσο την επιβεβαίωση αγοράς όσο και το αρχείο της ετικέτας.

Μην μαντεύετε το βάρος και μην καταχωρίζετε σκόπιμα μικρότερες διαστάσεις για να μειώσετε τη χρέωση. Οι λανθασμένες πληροφορίες αποστολής μπορεί να οδηγήσουν σε αναπροσαρμογές χρέωσης ή προβλήματα διαχείρισης.

Για διεθνή επιστροφή, σταματήστε και επιβεβαιώστε τις τελωνειακές απαιτήσεις με τον έμπορο και την UPS πριν από την αγορά. Ανάλογα με την αποστολή, μπορεί να χρειάζονται πρόσθετα έγγραφα. Μια ετικέτα επιστροφής από μόνη της δεν διευθετεί τελωνειακές δηλώσεις, δασμούς, φόρους ή την επιλεξιμότητα για οποιαδήποτε απαλλαγή.

Σωστή εκτύπωση της ετικέτας

Ένας τυπικός εκτυπωτής χαρτιού είναι γενικά κατάλληλος για εκτυπώσιμη ετικέτα UPS· δεν χρειάζεται να αγοράσετε θερμικό εκτυπωτή για μία μόνο επιστροφή. Ακολουθήστε τυχόν οδηγίες μορφοποίησης ή εκτύπωσης που παρέχονται μαζί με την ετικέτα.

• Ανοίξτε το αρχικό αρχείο ετικέτας ή τον επίσημο σύνδεσμο της ετικέτας αντί να εκτυπώσετε στιγμιότυπο οθόνης ενός email.
• Ελέγξτε την προεπισκόπηση εκτύπωσης ώστε να μην έχουν κοπεί η διεύθυνση, ο γραμμωτός κώδικας ή οι άκρες της ετικέτας.
• Χρησιμοποιήστε καθαρή εκτύπωση με έντονη αντίθεση. Αντικαταστήστε μια ετικέτα με ελλιπείς γραμμές, θολό κείμενο ή κατεστραμμένο γραμμωτό κώδικα.
• Κολλήστε την ετικέτα με ασφάλεια σε επίπεδη εξωτερική επιφάνεια. Αποφύγετε γωνίες, ραφές και διπλώσεις που μπορεί να παραμορφώσουν τον γραμμωτό κώδικα.
• Αφαιρέστε ή καλύψτε πλήρως τις παλιές ετικέτες αποστολής και τους άσχετους γραμμωτούς κώδικες δρομολόγησης σε επαναχρησιμοποιημένο κουτί.
• Κρατήστε τα απαιτούμενα έγγραφα επιστροφής μέσα στο δέμα, εκτός αν οι οδηγίες ορίζουν διαφορετική τοποθέτηση.

Μην θεωρείτε την αρχική ετικέτα εξερχόμενης αποστολής ως ετικέτα επιστροφής. Περιγράφει την αποστολή προς εσάς και όχι απαραίτητα μια εγκεκριμένη αποστολή πίσω στον έμπορο.

Τι γίνεται αν δεν έχετε εκτυπωτή;

Καθορίστε πρώτα αν έχετε εκτυπώσιμη ετικέτα ή κωδικό επιστροφής για κινητό που έχει εκδοθεί από τον έμπορο. Πρόκειται για διαφορετικές μορφές και οι οδηγίες διαχείρισής τους δεν είναι εναλλάξιμες.

Αν λάβατε κωδικό για κινητό, μεταφέρετέ τον στην τοποθεσία που αναφέρεται στις οδηγίες επιστροφής. Μην υποθέσετε ότι κάθε UPS Access Point, θυρίδα παράδοσης UPS ή γκισέ αποστολών μπορεί να τον επεξεργαστεί. Ορισμένα εγκεκριμένα προγράμματα επιστροφής περιλαμβάνουν συσκευασία· άλλα απαιτούν ήδη συσκευασμένο δέμα.

Αν έχετε μόνο ετικέτα PDF, ρωτήστε μια κοντινή επανδρωμένη τοποθεσία αποστολών αν μπορεί να εκτυπώσει το αρχείο και αν ισχύει χρέωση εκτύπωσης. Ένα PDF που εμφανίζεται στο τηλέφωνό σας δεν ισοδυναμεί αυτόματα με υποστηριζόμενο κωδικό επιστροφής για κινητό. Οι πληροφορίες επιστροφών του The UPS Store εξηγούν τις επιλογές υπηρεσιών επιστροφής, αλλά οι συγκεκριμένες οδηγίες του εμπόρου εξακολουθούν να καθορίζουν τη διαδικασία.

Πόσο κοστίζει μια ετικέτα επιστροφής UPS;

Δεν υπάρχει μία ενιαία τιμή για μια ετικέτα επιστροφής UPS. Το ποσό που πληρώνετε εξαρτάται πρώτα από το ποιος οργάνωσε την επιστροφή και στη συνέχεια από τα στοιχεία της αποστολής.

Το προπληρωμένο δεν σημαίνει απαραίτητα δωρεάν για εσάς. Σημαίνει ότι η πληρωμή της αποστολής έχει κανονιστεί αντί να χρειάζεται να αγοράσετε ταχυδρομικά τέλη κατά την παράδοση. Ο έμπορος μπορεί να εξακολουθεί να χρεώνει τέλος επιστροφής βάσει της πολιτικής του.

Για αποστολή που αγοράζετε μόνοι σας, το βάρος του δέματος, οι διαστάσεις, η προέλευση, ο προορισμός, το επίπεδο υπηρεσίας και οι ισχύουσες πρόσθετες χρεώσεις μπορούν να επηρεάσουν το σύνολο. Λάβετε προσφορά χρησιμοποιώντας το πραγματικά συσκευασμένο δέμα σας και όχι μια γενική τιμή που βρήκατε στο διαδίκτυο.

Διαχωρίστε επίσης τις χρεώσεις αποστολής από άλλες κρατήσεις που σχετίζονται με την επιστροφή. Το τέλος ανασυσκευασίας, όπου ισχύει βάσει της πολιτικής του εμπόρου, δεν είναι το ίδιο με τη χρέωση μεταφοράς του μεταφορέα. Ελέγξτε τη σύνοψη επιστροφής πριν από την επιβεβαίωση, ώστε να κατανοείτε την αναμενόμενη επιστροφή χρημάτων.

Πού μπορείτε να παραδώσετε μια επιστροφή UPS;

Χρησιμοποιήστε το εργαλείο εύρεσης τοποθεσίας UPS για να εντοπίσετε κοντινές επιλογές και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι η τοποθεσία δέχεται τη συγκεκριμένη μορφή επιστροφής σας. Η ύπαρξη μιας τοποθεσίας κοντά στη διεύθυνσή σας δεν αρκεί για να αποδειχθεί ότι διαχειρίζεται τον κωδικό σας, το μέγεθος του δέματος ή ειδικές απαιτήσεις αποστολής.

Σφραγισμένο δέμα με εκτυπωμένη ετικέτα UPS

Αναζητήστε τοποθεσία UPS που δέχεται προπληρωμένα δέματα. Ελέγξτε το ωράριο λειτουργίας, τα ισχύοντα όρια δεμάτων και τις ώρες συλλογής. Η ώρα κλεισίματος ενός καταστήματος και η τελική ώρα συλλογής της UPS για την ημέρα μπορεί να διαφέρουν, επομένως μια καθυστερημένη παράδοση μπορεί να επηρεάσει το πότε το δέμα εισέρχεται στο δίκτυο μεταφοράς.

Μια επανδρωμένη τοποθεσία είναι χρήσιμη όταν θέλετε να ζητήσετε απόδειξη παράδοσης. Κρατήστε την απόδειξη μέχρι να διευθετηθούν η επιστροφή και η επιστροφή χρημάτων.

Επιστροφή με κωδικό για κινητό ή χωρίς κουτί

Ακολουθήστε τις οδηγίες τοποθεσίας που εκδόθηκαν μαζί με τον κωδικό. Μια ρύθμιση χωρίς κουτί ή χωρίς ετικέτα αποτελεί μέρος συγκεκριμένου προγράμματος επιστροφής και όχι γενική δυνατότητα κάθε αποστολής UPS.

Φέρτε τα προϊόντα και τυχόν απαιτούμενα αξεσουάρ και βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός είναι προσβάσιμος. Μην αφήνετε μη συσκευασμένο προϊόν σε μη επανδρωμένη θυρίδα παράδοσης.

Θυρίδα παράδοσης ή παραλαβή

Μια θυρίδα παράδοσης UPS μπορεί να αποτελεί επιλογή για επιλέξιμη, σωστά συσκευασμένη και επισημασμένη αποστολή που πληροί τους περιορισμούς της θυρίδας. Ελέγξτε τις αναρτημένες απαιτήσεις και το πρόγραμμα συλλογής. Δεν θα λάβετε απόδειξη επανδρωμένου γκισέ όταν τοποθετείτε ένα δέμα σε μη επανδρωμένη θυρίδα.

Αν χρειάζεστε παραλαβή, ελέγξτε τις διαθέσιμες ρυθμίσεις και χρεώσεις πριν από τον προγραμματισμό. Μην υποθέσετε ότι η ύπαρξη ετικέτας επιστροφής περιλαμβάνει αυτόματα παραλαβή. Για περιορισμένα προϊόντα, κατεστραμμένες μπαταρίες, ασυνήθιστα μεγάλα δέματα ή άλλες μη τυπικές αποστολές, επιβεβαιώστε απευθείας με την UPS την αποδοχή και τις απαιτήσεις συσκευασίας.

Παρακολουθήστε την επιστροφή και κρατήστε αποδεικτικά της παράδοσης

Αποθηκεύστε τον αριθμό παρακολούθησης πριν παραδώσετε το δέμα. Μπορεί να εμφανίζεται στην ετικέτα, στην επιβεβαίωση επιστροφής ή στην απόδειξη. Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση UPS για να παρακολουθείτε την αποστολή.

Μια κατάσταση όπως «Δημιουργήθηκε ετικέτα» δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η UPS έχει παραλάβει το δέμα. Οι πληροφορίες αποστολής μπορεί να υπάρχουν πριν από τη φυσική παράδοση. Αν η παρακολούθηση δεν έχει προχωρήσει, συγκρίνετε την ώρα παράδοσης με το πρόγραμμα συλλογής της τοποθεσίας και κρατήστε την απόδειξή σας.

Η παράδοση από τον μεταφορέα και η έγκριση επιστροφής χρημάτων είναι ξεχωριστά βήματα. Η παρακολούθηση μπορεί να δείχνει άφιξη στον προορισμό επιστροφής, αλλά ο έμπορος μπορεί να χρειάζεται ακόμη να αναγνωρίσει, να ελέγξει και να επεξεργαστεί τα επιστραφέντα προϊόντα. Ελέγξτε την αναφερόμενη πολιτική επεξεργασίας του αντί να θεωρήσετε τη σάρωση παράδοσης ως επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων.

Αν η επιστροφή χρημάτων δεν φτάσει εντός του χρονικού διαστήματος που αναφέρει ο έμπορος, επικοινωνήστε μαζί του με τον αριθμό παραγγελίας, την εξουσιοδότηση επιστροφής, τον αριθμό παρακολούθησης και την απόδειξη παράδοσης ή παράδοσης του δέματος. Αν αγοράσατε μόνοι σας την ετικέτα και υπάρχει πρόβλημα μεταφοράς, κρατήστε τα αρχεία αγοράς της αποστολής για τυχόν επικοινωνία με την UPS.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να δημιουργήσω ετικέτα επιστροφής UPS χωρίς τον έμπορο;

Μπορείτε να αγοράσετε μέσω της UPS αποστολή προς μια διεύθυνση, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει την άδεια του εμπόρου να επιστρέψετε ένα προϊόν. Επιβεβαιώστε πρώτα την εξουσιοδότηση επιστροφής, τον προορισμό και τα απαιτούμενα αναγνωριστικά. Διαφορετικά, το δέμα μπορεί να φτάσει χωρίς τις πληροφορίες που χρειάζονται για να συνδεθεί με την επιστροφή χρημάτων σας.

Μπορεί η UPS να σαρώσει ετικέτα επιστροφής από το τηλέφωνό μου;

Ένας υποστηριζόμενος κωδικός επιστροφής για κινητό μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία στην τοποθεσία που καθορίζεται από το πρόγραμμα επιστροφής. Μια συνηθισμένη ετικέτα αποστολής PDF στο τηλέφωνό σας είναι διαφορετική: μπορεί να χρειαστεί να την εκτυπώσετε. Ελέγξτε τις οδηγίες και τις υπηρεσίες της τοποθεσίας πριν μεταβείτε εκεί.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω μία ετικέτα για δύο κουτιά επιστροφής;

Μην εκτυπώνετε αντίγραφα της ετικέτας ενός δέματος και μην τα κολλάτε σε ξεχωριστά κουτιά. Κάθε δέμα χρειάζεται κατάλληλη ετικέτα αποστολής. Ζητήστε από τον έμπορο άλλη ετικέτα ή άδεια να συνδυάσετε τα προϊόντα σε ένα δέμα.

Τι πρέπει να κάνω αν η ετικέτα έχει λάθος διεύθυνση ή δεν ανοίγει;

Για ετικέτα που εξέδωσε ο έμπορος, ζητήστε από τον έμπορο να τη διορθώσει ή να την επανεκδώσει αντί να επεξεργαστείτε μόνοι σας τη διεύθυνση. Για ετικέτα που αγοράσατε εσείς, χρησιμοποιήστε την υποστήριξη αποστολών της UPS για να ελέγξετε την κατάλληλη διαδικασία διόρθωσης ή αντικατάστασης. Αποθηκεύστε τα αρχικά στοιχεία της συναλλαγής.

Λήγει μια ετικέτα επιστροφής UPS;

Μην υποθέτετε ότι όλες οι ετικέτες ή οι κωδικοί επιστροφής ακολουθούν τους ίδιους κανόνες ισχύος. Ελέγξτε την προθεσμία επιστροφής του εμπόρου και τις οδηγίες που συνδέονται με την ετικέτα ή τον κωδικό. Αν η επιστροφή καθυστερήσει, ρωτήστε αν η υπάρχουσα ετικέτα παραμένει usable και αν ο έμπορος θα εξακολουθήσει να δέχεται το προϊόν.

Πηγές

• Εργαλείο αποστολής UPS — δημιουργία αποστολών, στοιχεία δεμάτων, επιλογή υπηρεσίας και προσφορές αποστολής.
• Υποστήριξη αποστολών UPS — επίσημες οδηγίες αποστολής και βοήθεια με ετικέτες και προετοιμασία αποστολών.
• Εύρεση τοποθεσίας UPS — εύρεση τοποθεσιών παράδοσης και έλεγχος διαθέσιμων υπηρεσιών.
• The UPS Store: Επιστροφές — διαχείριση επιστροφών και διαθέσιμες επιλογές υπηρεσιών επιστροφής.
• Παρακολούθηση UPS — έλεγχος της πορείας αποστολής επιστροφής.