So erstellen Sie ein UPS-Rücksendeetikett: Drucken, Kosten und Abgabe

Um ein UPS-Rücksendeetikett zu erstellen, prüfen Sie zunächst, ob der Händler über sein Rückgabeportal oder den Kundenservice eines bereitstellt. Wenn der Händler verlangt, dass Sie den Versand selbst organisieren, bestätigen Sie die Rücksendeadresse und die Autorisierungsanforderungen und kaufen Sie anschließend ein Etikett über UPS. Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es an oder verwenden Sie an dem in den Anweisungen angegebenen Ort einen vom Händler bereitgestellten mobilen Rückgabecode. Ihre Kosten und Möglichkeiten zur Abgabe hängen von der Rücksendevereinbarung ab – nicht einfach davon, ob UPS das Paket transportiert.

Dieser Leitfaden konzentriert sich auf Rücksendungen aus den Vereinigten Staaten. Dienstleistungen, die Akzeptanz mobiler Codes, Gebühren und Anforderungen an die Dokumentation können in anderen Ländern abweichen. Die Rücksendeanweisungen Ihres Händlers bestimmen, wohin der Artikel geschickt werden soll und was Sie beilegen müssen.

Beginnen Sie beim Händler, nicht beim Versandformular

Ein Versandetikett bringt ein Paket zu einer Adresse. Es genehmigt jedoch nicht automatisch eine Rücksendung und begründet keinen Anspruch auf eine Erstattung. Bevor Sie für den Versand bezahlen, öffnen Sie Ihre Bestellhistorie, die E-Mail zur Rücksendebestätigung oder das Rückgabeportal des Händlers.

Achten Sie auf die Rücksendefrist, das genehmigte Ziel, die erforderlichen Unterlagen und eine eventuelle Rücksendenummer, die häufig als RMA bezeichnet wird. Das Rücksendeziel kann sich von der Adresse auf dem ursprünglichen Paket unterscheiden.

• Sie haben ein vorausbezahltes UPS-Etikett erhalten: Verwenden Sie dieses Etikett und befolgen Sie die Verpackungsanweisungen des Händlers. Für dieselbe genehmigte Rücksendung besteht normalerweise kein Grund, ein weiteres Etikett zu kaufen.
• Sie haben einen mobilen Rückgabecode erhalten: Lesen Sie die zugehörigen Anweisungen. Der Code kann einen bestimmten teilnehmenden Standort voraussetzen und kann eine Verpackungshilfe enthalten oder nicht.
• Der Händler teilt Ihnen mit, dass Sie den Versand selbst organisieren müssen: Bestätigen Sie die genehmigte Adresse und ob ein bestimmter Versanddienst erforderlich ist, bevor Sie ein eigenes Etikett erstellen.
• Sie haben keine Rücksendeanweisungen: Wenden Sie sich vor dem Versand an den Händler. Der Kauf von Porto löst keine fehlende Rücksendeautorisierung.

Beste praktische Regel: Verwenden Sie die genehmigte Rückgabemethode des Händlers, wenn eine solche verfügbar ist. Sie wird die Sendung eher mit der richtigen Bestellung und dem richtigen Rücksendevorgang verknüpfen als ein unabhängig erstelltes Etikett.

So erstellen oder erhalten Sie Ihr UPS-Rücksendeetikett

Option 1: Etikett des Händlers herunterladen

1. Melden Sie sich auf der Website des Händlers an oder öffnen Sie die offizielle Rücksendebestätigung.
2. Wählen Sie die Bestellung und die zurückzusendenden Artikel aus, sofern die Rücksendung noch nicht eingereicht wurde.
3. Wählen Sie die verfügbare UPS-Rückgabemethode und prüfen Sie vor der Bestätigung einen eventuellen Versandabzug oder eine Rücksendegebühr.
4. Laden Sie das Etikett herunter oder speichern Sie die E-Mail mit dem Etikettenlink.
5. Prüfen Sie, ob der Händler zusätzlich einen Packzettel, ein RMA-Dokument oder eine andere Kennung im Paket verlangt.

Vergewissern Sie sich, dass das Etikett zur richtigen Rücksendung gehört, insbesondere wenn Sie mehrere Bestellungen oder mehrere Kartons haben. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Etikett mehrere separat versendete Pakete abdecken kann. Bitten Sie den Händler bei Bedarf um zusätzliche Etiketten oder Anweisungen zur Zusammenfassung.

Option 2: Eigenes Versandetikett kaufen

Wenn der Händler Sie ausdrücklich auffordert, den Versand selbst zu organisieren, verwenden Sie das UPS-Versandtool. Obwohl Sie Waren zurücksenden, erstellen Sie eine Sendung von Ihrem Standort zum genehmigten Rücksendeziel des Händlers.

1. Ziel bestätigen. Geben Sie die autorisierte Rücksendeadresse des Händlers einschließlich aller erforderlichen Abteilungen, Raumangaben oder Referenzinformationen ein.
2. Absenderdaten eingeben. Verwenden Sie genaue Kontaktdaten und eine geeignete Rücksendeadresse für den Fall, dass das Paket nicht zugestellt werden kann.
3. Vor dem Messen verpacken. Wiegen Sie das verschlossene Paket und messen Sie seine Außenmaße. Verwenden Sie das fertige Paket, nicht die Produktspezifikationen des Artikels.
4. Versanddienst auswählen. Vergleichen Sie die verfügbaren Lieferzeiten und Gebühren mit der Frist des Händlers. Prüfen Sie, ob laut Richtlinie der Versand bis zu einem bestimmten Datum oder die Zustellung bis zu diesem Datum erforderlich ist.
5. Sendung überprüfen. Überprüfen Sie vor dem Kauf Adresse, Paketdaten, ausgewählten Dienst und Zahlungsinformationen.
6. Etikett und Sendungsnummer speichern. Bewahren Sie sowohl die Kaufbestätigung als auch die Etikettendatei auf.

Schätzen Sie das Gewicht nicht und geben Sie nicht absichtlich kleinere Abmessungen ein, um den angegebenen Preis zu senken. Falsche Versandangaben können zu nachträglichen Gebührenanpassungen oder Problemen bei der Bearbeitung führen.

Halten Sie bei einer internationalen Rücksendung inne und klären Sie vor dem Kauf die Zollanforderungen mit dem Händler und UPS. Je nach Sendung können zusätzliche Unterlagen erforderlich sein. Ein Rücksendeetikett allein erledigt keine Zollanmeldungen, Zölle, Steuern oder Anspruchsberechtigungen für Erleichterungen.

Etikett richtig drucken

Ein handelsüblicher Drucker ist im Allgemeinen für ein druckbares UPS-Etikett geeignet; für eine einzelne Rücksendung benötigen Sie keinen Thermodrucker. Befolgen Sie alle dem Etikett beiliegenden Format- oder Druckanweisungen.

• Öffnen Sie die ursprüngliche Etikettendatei oder den offiziellen Etikettenlink, anstatt einen Screenshot einer E-Mail auszudrucken.
• Prüfen Sie die Druckvorschau, damit Adresse, Barcode und Etikettenränder nicht abgeschnitten sind.
• Verwenden Sie einen klaren Ausdruck mit starkem Kontrast. Ersetzen Sie ein Etikett mit fehlenden Linien, verschwommenem Text oder beschädigtem Barcode.
• Bringen Sie das Etikett sicher auf einer flachen Außenfläche an. Vermeiden Sie Ecken, Nähte und Falten, die den Barcode verformen können.
• Entfernen oder überdecken Sie alte Versandetiketten und nicht zugehörige Routing-Barcodes auf einem wiederverwendeten Karton vollständig.
• Bewahren Sie die erforderlichen Rücksendeunterlagen im Paket auf, sofern die Anweisungen keine andere Platzierung vorsehen.

Behandeln Sie das ursprüngliche Versandetikett nicht als Rücksendeetikett. Es beschreibt die Sendung an Sie, nicht unbedingt eine genehmigte Sendung zurück an den Händler.

Was ist, wenn Sie keinen Drucker haben?

Stellen Sie zunächst fest, ob Sie ein druckbares Etikett oder einen vom Händler ausgestellten mobilen Rückgabecode haben. Dies sind unterschiedliche Formate, und ihre Handhabungsanweisungen sind nicht austauschbar.

Wenn Sie einen mobilen Code erhalten haben, bringen Sie ihn zu dem in den Rücksendeanweisungen genannten Ort. Gehen Sie nicht davon aus, dass jeder UPS Access Point, jede UPS-Abgabebox oder jeder Versand-Schalter ihn verarbeiten kann. Einige autorisierte Rückgabeprogramme umfassen eine Verpackung; bei anderen muss das Paket bereits verpackt sein.

Wenn Sie nur ein PDF-Etikett haben, fragen Sie einen nahegelegenen besetzten Versandstandort, ob er die Datei drucken kann und ob eine Druckgebühr anfällt. Ein auf dem Telefon angezeigtes PDF ist nicht automatisch gleichbedeutend mit einem unterstützten mobilen Rückgabecode. Die Rücksendeinformationen von The UPS Store erläutern die verfügbaren Rücksendedienste, aber die konkreten Anweisungen Ihres Händlers sind weiterhin maßgeblich.

Wie viel kostet ein UPS-Rücksendeetikett?

Für ein UPS-Rücksendeetikett gibt es keinen einheitlichen Preis. Der Betrag, den Sie zahlen, hängt zunächst davon ab, wer die Rücksendung organisiert hat, und anschließend von den Details der Sendung.

Vorausbezahlt bedeutet nicht unbedingt für Sie kostenlos. Es bedeutet, dass die Versandzahlung geregelt wurde und Sie beim Übergang keine Frankierung kaufen müssen. Der Händler kann gemäß seiner Richtlinie dennoch eine Rücksendegebühr berechnen.

Bei einer selbst gekauften Sendung können Paketgewicht, Abmessungen, Ausgangsort, Ziel, Servicelevel und anfallende Zusatzgebühren die Gesamtkosten beeinflussen. Holen Sie ein Angebot für Ihr tatsächlich verpacktes Paket ein, statt sich auf einen allgemeinen online gefundenen Preis zu verlassen.

Unterscheiden Sie außerdem Versandkosten von anderen rücksendebezogenen Abzügen. Eine gegebenenfalls gemäß der Händlerrichtlinie erhobene Wiedereinlagerungsgebühr ist nicht dasselbe wie die Transportgebühr des Versanddienstleisters. Prüfen Sie vor der Bestätigung die Rücksendeübersicht, damit Sie die erwartete Erstattung verstehen.

Wo können Sie eine UPS-Rücksendung abgeben?

Verwenden Sie den UPS-Standortfinder, um Optionen in Ihrer Nähe zu ermitteln, und überprüfen Sie anschließend, ob der Standort Ihr bestimmtes Rücksendeformat akzeptiert. Ein Standort in der Nähe Ihrer Adresse bedeutet nicht automatisch, dass er Ihren Code, Ihre Paketgröße oder besondere Versandanforderungen bearbeiten kann.

Ein verschlossenes Paket mit gedrucktem UPS-Etikett

Suchen Sie nach einem UPS-Standort, der vorausbezahlte Pakete annimmt. Prüfen Sie Öffnungszeiten, geltende Paketbeschränkungen und Abholzeiten. Die Schließzeit eines Geschäfts und die letzte UPS-Abholzeit des Tages können voneinander abweichen, sodass eine späte Übergabe beeinflussen kann, wann das Paket in das Transportnetz gelangt.

Ein besetzter Standort ist nützlich, wenn Sie eine Abgabebestätigung anfordern möchten. Bewahren Sie diese Quittung auf, bis die Rücksendung und Erstattung geklärt sind.

Rücksendung mit mobilem Code oder ohne Karton

Befolgen Sie die mit dem Code ausgegebenen Standortanweisungen. Eine Rücksendung ohne Karton oder Etikett ist Bestandteil eines bestimmten Rückgabeprogramms und keine allgemeine Funktion jeder UPS-Sendung.

Bringen Sie die Artikel und sämtliches erforderliches Zubehör mit und stellen Sie sicher, dass der Code zugänglich ist. Legen Sie einen unverpackten Artikel nicht in einer unbeaufsichtigten Abgabebox ab.

Abgabebox oder Abholung

Eine UPS-Abgabebox kann für eine geeignete, ordnungsgemäß verpackte und etikettierte Sendung eine Option sein, sofern sie die Beschränkungen der Box erfüllt. Prüfen Sie die angegebenen Anforderungen und den Abholplan. Wenn Sie ein Paket in eine unbeaufsichtigte Box legen, erhalten Sie keine Quittung vom besetzten Schalter.

Wenn Sie eine Abholung benötigen, prüfen Sie vor der Terminvereinbarung die verfügbaren Optionen und Gebühren. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Rücksendeetikett automatisch eine Abholung umfasst. Bei eingeschränkten Artikeln, beschädigten Batterien, ungewöhnlich großen Paketen oder anderen nicht standardmäßigen Sendungen bestätigen Sie die Annahme- und Verpackungsanforderungen direkt bei UPS.

Rücksendung verfolgen und Übergabenachweise aufbewahren

Speichern Sie die Sendungsnummer, bevor Sie das Paket übergeben. Sie kann auf dem Etikett, der Rücksendebestätigung oder der Quittung erscheinen. Verwenden Sie das UPS-Tracking, um die Sendung zu überwachen.

Ein Status wie „Etikett erstellt“ beweist allein nicht, dass UPS das Paket erhalten hat. Versandinformationen können bereits vor der physischen Übergabe vorhanden sein. Wenn der Trackingstatus nicht fortgeschritten ist, vergleichen Sie den Übergabezeitpunkt mit dem Abholplan des Standorts und bewahren Sie Ihre Quittung auf.

Die Zustellung durch den Versanddienstleister und die Genehmigung der Erstattung sind getrennte Schritte. Das Tracking kann die Ankunft am Rücksendeziel anzeigen, aber der Händler muss die zurückgesendeten Artikel möglicherweise noch identifizieren, prüfen und bearbeiten. Beachten Sie die angegebene Bearbeitungsrichtlinie, anstatt den Zustellscan als Erstattungsbestätigung zu betrachten.

Wenn die Erstattung nicht innerhalb des vom Händler angegebenen Zeitraums eintrifft, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, Rücksendeautorisierung, Sendungsnummer und dem Zustell- oder Übergabenachweis an den Händler. Wenn Sie das Etikett selbst gekauft haben und ein Transportproblem auftritt, bewahren Sie die Kaufunterlagen der Sendung für eine eventuelle Rückfrage bei UPS auf.

FAQ

Kann ich ohne den Händler ein UPS-Rücksendeetikett erstellen?

Sie können über UPS eine Sendung an eine Adresse kaufen, aber dadurch wird die Zustimmung des Händlers zur Rücksendung eines Artikels nicht hergestellt. Bestätigen Sie zuerst die Rücksendeautorisierung, das Ziel und die erforderlichen Kennungen. Andernfalls kann das Paket ohne die nötigen Informationen eintreffen, um es Ihrer Erstattung zuzuordnen.

Kann UPS ein Rücksendeetikett von meinem Telefon scannen?

Ein unterstützter mobiler Rückgabecode kann an dem vom Rückgabeprogramm angegebenen Standort verarbeitet werden. Ein gewöhnliches PDF-Versandetikett auf Ihrem Telefon ist etwas anderes: Möglicherweise müssen Sie es ausdrucken lassen. Prüfen Sie vor dem Aufbruch die Anweisungen und die Dienstleistungen des Standorts.

Kann ich ein Etikett für zwei Rücksendekartons verwenden?

Drucken Sie keine Duplikate eines Paketetiketts aus und bringen Sie sie nicht an verschiedenen Kartons an. Jedes Paket benötigt ein geeignetes Versandetikett. Bitten Sie den Händler um ein weiteres Etikett oder um die Erlaubnis, die Artikel in einem Paket zusammenzufassen.

Was soll ich tun, wenn das Etikett die falsche Adresse enthält oder sich nicht öffnen lässt?

Bitten Sie den Händler bei einem vom Händler ausgestellten Etikett, es zu korrigieren oder neu auszustellen, anstatt die Adresse selbst zu bearbeiten. Verwenden Sie bei einem von Ihnen gekauften Etikett den UPS-Versand-Support, um das geeignete Verfahren für Korrektur oder Ersatz zu ermitteln. Bewahren Sie die ursprünglichen Transaktionsdaten auf.

Läuft ein UPS-Rücksendeetikett ab?

Gehen Sie nicht davon aus, dass für alle Etiketten oder Rückgabecodes dieselben Gültigkeitsregeln gelten. Prüfen Sie die Rücksendefrist des Händlers und die mit dem Etikett oder Code verbundenen Anweisungen. Wenn sich die Rücksendung verzögert, fragen Sie, ob das vorhandene Etikett weiterhin verwendet werden kann und ob der Händler den Artikel noch annimmt.

Quellen

• UPS-Versandtool — Erstellung von Sendungen, Paketdetails, Auswahl des Dienstes und Versandangebote.
• UPS-Versand-Support — offizielle Versandinformationen und Unterstützung bei Etiketten und Versandvorbereitung.
• UPS-Standortfinder — Finden von Abgabestandorten und Prüfen verfügbarer Standortdienste.
• The UPS Store: Rücksendungen — Rücksendeabwicklung und verfügbare teilnehmende Rücksendedienste.
• UPS-Tracking — Überprüfung des Fortschritts von Rücksendungen.