Slik oppretter du en UPS-returfraktetikett: Utskrift, kostnader og innlevering

For å opprette en UPS-returfraktetikett må du først sjekke om forhandleren tilbyr en gjennom returportalen eller kundeservice. Hvis forhandleren krever at du ordner frakten selv, må du bekrefte returadressen og kravene til godkjenning og deretter kjøpe en etikett gjennom UPS. Skriv ut og fest etiketten, eller bruk en mobil returkode fra forhandleren på stedet som er angitt i instruksjonene. Kostnadene og innleveringsalternativene dine avhenger av returordningen – ikke bare av om UPS frakter pakken.

Denne veiledningen gjelder returer som sendes fra USA. Tjenester, aksept av mobilkoder, gebyrer og krav til dokumentasjon kan variere i andre land. Forhandlerens returinstruksjoner avgjør hvor varen skal sendes, og hva du må inkludere.

Begynn med forhandleren, ikke fraktskjemaet

En fraktetikett sender en pakke til en adresse. Den godkjenner ikke i seg selv en retur eller fastslår om du har krav på refusjon. Før du betaler for frakt, bør du åpne ordrehistorikken, e-posten med retur bekreftet eller forhandlerens returportal.

Se etter returfristen, godkjent destinasjon, nødvendige dokumenter og eventuelt et returautorisasjonsnummer, ofte kalt RMA. Returdestinasjonen kan være en annen enn adressen på den opprinnelige pakken.

• Du har mottatt en forhåndsbetalt UPS-etikett: Bruk etiketten og følg forhandlerens pakkeinstruksjoner. Det er vanligvis ingen grunn til å kjøpe en ny etikett for den samme godkjente returen.
• Du har mottatt en mobil returkode: Les de medfølgende instruksjonene. Koden kan kreve et bestemt deltakende innleveringssted, og den kan omfatte pakkehjelp eller ikke.
• Forhandleren sier at du må ordne frakten selv: Bekreft den godkjente adressen og om det kreves en bestemt frakttjeneste før du oppretter din egen etikett.
• Du har ingen returinstruksjoner: Kontakt forhandleren før du sender varen. Det løser ikke manglende returautorisasjon å kjøpe porto.

Beste praktiske regel: Bruk forhandlerens godkjente returmetode når en slik finnes. Det er mer sannsynlig at forsendelsen knyttes til riktig ordre og returregistrering enn hvis du oppretter etiketten selv.

Slik oppretter eller får du UPS-returetiketten

Alternativ 1: Last ned forhandlerens etikett

1. Logg inn på forhandlerens nettsted eller åpne den offisielle returbekreftelsen.
2. Velg ordren og varene som skal returneres, hvis returen ikke allerede er sendt inn.
3. Velg den tilgjengelige UPS-returmetoden, og gjennomgå eventuelt fratrekk for frakt eller returavgift før du bekrefter.
4. Last ned etiketten eller lagre e-posten som inneholder lenken til etiketten.
5. Kontroller om forhandleren også krever en pakkseddel, et RMA-dokument eller en annen identifikator inne i pakken.

Kontroller at etiketten gjelder riktig retur, særlig hvis du har flere ordrer eller flere pakker. Ikke anta at én etikett kan dekke flere pakker som sendes separat. Be forhandleren om flere etiketter eller instruksjoner for sammenslåing ved behov.

Alternativ 2: Kjøp din egen fraktetikett

Hvis forhandleren uttrykkelig ber deg ordne forsendelsen selv, bruker du UPS-fraktverktøyet. Selv om du returnerer varer, oppretter du en forsendelse fra stedet ditt til forhandlerens godkjente returdestinasjon.

1. Bekreft destinasjonen. Skriv inn forhandlerens autoriserte returadresse, inkludert eventuell avdeling, suite eller referanseinformasjon som kreves.
2. Oppgi avsenderopplysningene dine. Bruk nøyaktig kontaktinformasjon og en passende returadresse i tilfelle pakken ikke kan leveres.
3. Pakke før måling. Vei den forseglede pakken og mål de ytre dimensjonene. Bruk den ferdige pakken, ikke produktspesifikasjonene for varen.
4. Velg en tjeneste. Sammenlign tilgjengelige leveringstider og priser med forhandlerens frist. Kontroller om retningslinjene krever at varen sendes eller ankommer innen en bestemt dato.
5. Gjennomgå forsendelsen. Kontroller adressen, pakkeopplysningene, valgt tjeneste og betalingsinformasjonen før kjøpet.
6. Lagre etiketten og sporingsnummeret. Ta vare på både kjøpsbekreftelsen og etikettfilen.

Ikke gjett vekten eller oppgi med vilje mindre dimensjoner for å redusere den oppgitte prisen. Feil forsendelsesinformasjon kan føre til prisjusteringer eller problemer under håndteringen.

Slik skriver du ut etiketten riktig

En vanlig papirskriver er som regel egnet for en UPS-etikett som skal skrives ut. Du trenger ikke kjøpe en termisk skriver for én enkelt retur. Følg eventuelle format- eller utskriftsinstruksjoner som følger med etiketten.

• Åpne den originale etikettfilen eller den offisielle etikettlenken i stedet for å skrive ut et skjermbilde av en e-post.
• Kontroller forhåndsvisningen slik at adressen, strekkoden og kantene på etiketten ikke er beskåret.
• Bruk en tydelig utskrift med god kontrast. Bytt ut etiketter med manglende linjer, utydelig tekst eller skadet strekkode.
• Fest etiketten godt på en flat utvendig overflate. Unngå hjørner, sømmer og bretter som kan forvrenge strekkoden.
• Fjern eller dekk helt over gamle fraktetiketter og uvedkommende rute-strekkoder på en gjenbrukt eske.
• Oppbevar nødvendige returdokumenter inne i pakken med mindre instruksjonene angir en annen plassering.

Hvor mye koster en UPS-returetikett?

Det finnes ingen fast pris for en UPS-returetikett. Beløpet du betaler avhenger først av hvem som ordnet returen, og deretter av opplysningene om forsendelsen.

Forhåndsbetalt betyr ikke nødvendigvis gratis for deg. Det betyr at fraktbetalingen er ordnet, slik at du ikke trenger å kjøpe porto ved innlevering. Forhandleren kan fortsatt kreve et returgebyr i henhold til retningslinjene sine.

Hvor kan du levere inn en UPS-retur?

Bruk UPS-lokasjonssøk for å finne alternativer i nærheten, og bekreft deretter at stedet godtar akkurat din returtype. At et sted ligger nær adressen din, er ikke nok til å fastslå at det håndterer koden, pakkestørrelsen eller spesielle fraktkrav.

Spor returen og ta vare på dokumentasjon for innleveringen

Lagre sporingsnummeret før du leverer pakken. Det kan stå på etiketten, returbekreftelsen eller kvitteringen. Bruk UPS-sporing for å følge forsendelsen.

En status som «Etikett opprettet» beviser ikke i seg selv at UPS har mottatt pakken. Forsendelsesinformasjon kan eksistere før den fysiske innleveringen. Hvis sporingen ikke har gått videre, bør du sammenligne innleveringstidspunktet med stedets hentetider og ta vare på kvitteringen.

Vanlige spørsmål

Kan jeg opprette en UPS-returetikett uten forhandleren?

Du kan kjøpe en forsendelse til en adresse gjennom UPS, men det fastslår ikke at forhandleren har godkjent at varen returneres. Bekreft returautorisasjonen, destinasjonen og nødvendige identifikatorer først.

Kan UPS skanne en returetikett fra telefonen min?

En støttet mobil returkode kan behandles på stedet som er angitt av returprogrammet. En vanlig PDF-fraktetikett på telefonen er annerledes: du må kanskje skrive den ut. Kontroller instruksjonene og tjenestene på stedet før du drar.

Kan jeg bruke én etikett til to returpakker?

Ikke skriv ut flere kopier av én pakkeetikett og fest dem på separate pakker. Hver pakke trenger en passende fraktetikett. Be forhandleren om en ekstra etikett eller tillatelse til å samle varene i én pakke.

Hva gjør jeg hvis etiketten har feil adresse eller ikke åpnes?

For en etikett fra forhandleren ber du forhandleren rette eller utstede den på nytt i stedet for å redigere adressen selv. For en etikett du har kjøpt, bruker du UPS’ fraktstøtte for å finne riktig prosess for korrigering eller erstatning. Ta vare på de opprinnelige transaksjonsopplysningene.

Utløper en UPS-returetikett?

Ikke anta at alle etiketter eller returkoder følger de samme gyldighetsreglene. Kontroller forhandlerens returfrist og instruksjonene som er knyttet til etiketten eller koden. Hvis returen blir forsinket, bør du spørre om den eksisterende etiketten fortsatt kan brukes, og om forhandleren fortsatt vil godta varen.