Kako napraviti UPS nalepnicu za povratnu pošiljku: štampanje, troškovi i predaja

Da biste kreirali UPS povratnu transportnu nalepnicu, prvo proverite da li je prodavac obezbeđuje putem svog portala za povrate ili korisničke službe. Ako prodavac zahteva da sami organizujete slanje, potvrdite adresu za povrat i zahteve za odobrenje, a zatim kupite nalepnicu putem UPS-a. Odštampajte i pričvrstite nalepnicu ili upotrebite mobilni kod za povrat koji je izdao prodavac na lokaciji navedenoj u njegovim uputstvima. Vaši troškovi i opcije predaje zavise od načina organizovanja povrata, a ne samo od toga da li UPS prevozi paket.

Ovaj vodič se fokusira na povrate koji se šalju iz Sjedinjenih Američkih Država. Usluge, prihvatanje mobilnih kodova, naknade i zahtevi za dokumentaciju mogu se razlikovati u drugim zemljama. Uputstva vašeg prodavca za povrat određuju gde predmet treba poslati i šta morate priložiti.

Počnite od prodavca, a ne od obrasca za slanje

Transportna nalepnica dostavlja paket na adresu. Ona sama po sebi ne odobrava povrat niti potvrđuje pravo na refundaciju. Pre nego što platite slanje, otvorite istoriju porudžbina, e-poruku sa potvrdom povrata ili portal prodavca za povrate.

Potražite rok za povrat, odobreno odredište, potrebnu dokumentaciju i eventualni broj odobrenja za povrat robe, koji se često naziva RMA. Odredište za povrat može se razlikovati od adrese na originalnom paketu.

• Dobili ste unapred plaćenu UPS nalepnicu: Upotrebite tu nalepnicu i pratite uputstva prodavca za pakovanje. Obično nema razloga da kupujete drugu nalepnicu za isti odobreni povrat.
• Dobili ste mobilni kod za povrat: Pročitajte prateća uputstva. Kod može zahtevati određenu lokaciju koja učestvuje u programu, a može, ali i ne mora, uključivati pomoć pri pakovanju.
• Prodavac kaže da morate sami organizovati slanje: Potvrdite odobrenu adresu i da li je pre kreiranja sopstvene nalepnice potrebna određena usluga slanja.
• Nemate uputstva za povrat: Kontaktirajte prodavca pre slanja. Kupovina poštarine ne rešava nedostatak odobrenja za povrat.

Najbolje praktično pravilo: Kada je dostupna, koristite način povrata koji je odobrio prodavac. Veća je verovatnoća da će takav način povezati pošiljku sa odgovarajućom porudžbinom i evidencijom povrata nego nalepnica koju sami kreirate.

Kako kreirati ili dobiti UPS povratnu nalepnicu

Opcija 1: Preuzmite nalepnicu prodavca

1. Prijavite se na veb-sajt prodavca ili otvorite njegovu zvaničnu potvrdu povrata.
2. Izaberite porudžbinu i artikle koji se vraćaju, ako povrat još nije poslat.
3. Izaberite dostupni UPS način povrata i pre potvrde proverite eventualni odbitak troškova slanja ili naknadu za povrat.
4. Preuzmite nalepnicu ili sačuvajte e-poruku koja sadrži vezu ka nalepnici.
5. Proverite da li prodavac zahteva i otpremnicu, RMA dokument ili drugi identifikator unutar paketa.

Proverite da li nalepnica pripada ispravnom povratu, naročito ako imate više porudžbina ili više kutija. Nemojte pretpostaviti da jedna nalepnica može pokriti više zasebno poslatih paketa. Kada je potrebno, zatražite od prodavca dodatne nalepnice ili uputstva za objedinjavanje.

Opcija 2: Kupite sopstvenu transportnu nalepnicu

Ako vam prodavac izričito kaže da sami organizujete slanje, koristite UPS alat za slanje. Iako vraćate robu, kreirate pošiljku sa svoje lokacije ka odobrenom odredištu za povrat kod prodavca.

1. Potvrdite odredište. Unesite ovlašćenu adresu za povrat prodavca, uključujući odeljenje, broj apartmana ili referentne podatke koje zahteva.
2. Unesite podatke pošiljaoca. Koristite tačne kontakt podatke i odgovarajuću povratnu adresu u slučaju da paket ne može biti uručen.
3. Spakujte paket pre merenja. Izmerite težinu zatvorenog paketa i njegove spoljne dimenzije. Koristite gotov paket, a ne specifikacije proizvoda.
4. Izaberite uslugu. Uporedite dostupne procene rokova isporuke i troškove sa rokom za povrat koji je odredio prodavac. Proverite da li pravila zahtevaju slanje ili prispeće do određenog datuma.
5. Pregledajte pošiljku. Pre kupovine proverite adresu, podatke o paketu, izabranu uslugu i informacije o plaćanju.
6. Sačuvajte nalepnicu i broj za praćenje. Sačuvajte potvrdu kupovine kao i datoteku sa nalepnicom.

Nemojte nagađati težinu niti namerno unositi manje dimenzije kako biste smanjili navedenu cenu. Neispravni podaci o pošiljci mogu dovesti do naknadne korekcije računa ili problema pri rukovanju.

Kod međunarodnog povrata zaustavite se i pre kupovine potvrdite carinske zahteve sa prodavcem i UPS-om. U zavisnosti od pošiljke, može biti potrebna dodatna dokumentacija. Sama povratna nalepnica ne rešava carinske deklaracije, dažbine, poreze niti pravo na bilo kakvo oslobađanje.

Pravilno štampanje nalepnice

Standardni štampač za papir uglavnom je dovoljan za UPS nalepnicu za štampanje; za jedan povrat nije potrebno kupovati termalni štampač. Pratite sva uputstva o formatu ili štampanju koja su isporučena uz nalepnicu.

• Otvorite originalnu datoteku sa nalepnicom ili zvaničnu vezu ka nalepnici umesto da štampate snimak ekrana e-poruke.
• Proverite pregled pre štampanja kako adresa, bar-kod i ivice nalepnice ne bi bili isečeni.
• Koristite jasnu štampu sa jakim kontrastom. Zamenite nalepnicu ako nedostaju linije, tekst je zamagljen ili je bar-kod oštećen.
• Čvrsto pričvrstite nalepnicu na ravnu spoljašnju površinu. Izbegavajte uglove, šavove i pregibe koji mogu izobličiti bar-kod.
• Uklonite ili potpuno prekrijte stare transportne nalepnice i nepovezane bar-kodove za usmeravanje na ponovo korišćenoj kutiji.
• Obaveznu dokumentaciju za povrat držite unutar paketa, osim ako uputstva određuju drugo mesto.

Ne smatrajte originalnu odlaznu nalepnicu povratnom nalepnicom. Ona opisuje pošiljku koja je poslata vama, a ne nužno ovlašćenu pošiljku nazad prodavcu.

Šta ako nemate štampač?

Najpre utvrdite da li imate nalepnicu za štampanje ili mobilni kod za povrat koji je izdao prodavac. To su različiti formati i njihova uputstva za rukovanje nisu međusobno zamenljiva.

Ako ste dobili mobilni kod, odnesite ga na lokaciju navedenu u uputstvima za povrat. Nemojte pretpostaviti da svaki UPS Access Point, UPS paketomat ili šalter za slanje može da ga obradi. Neki ovlašćeni programi povrata uključuju pakovanje, dok drugi zahtevaju već spakovan paket.

Ako imate samo PDF nalepnicu, pitajte obližnju službenu lokaciju za slanje da li može da odštampa datoteku i da li se štampanje naplaćuje. PDF prikazan na telefonu nije automatski isto što i podržani mobilni kod za povrat. Informacije o povratima kompanije The UPS Store objašnjavaju njene opcije usluga povrata, ali uputstva vašeg konkretnog prodavca i dalje određuju postupak.

Koliko košta UPS povratna nalepnica?

Ne postoji jedinstvena cena za UPS povratnu nalepnicu. Iznos koji plaćate najpre zavisi od toga ko je organizovao povrat, a zatim od podataka o pošiljci.

Unapred plaćeno ne znači nužno da je za vas besplatno. To znači da je plaćanje slanja organizovano, umesto da vi kupujete poštarinu prilikom predaje. Prodavac i dalje može naplatiti naknadu za povrat u skladu sa svojim pravilima.

Kod pošiljke koju sami kupujete, težina paketa, dimenzije, polazište, odredište, nivo usluge i primenljive dodatne naknade mogu uticati na ukupan iznos. Dobijte ponudu koristeći stvarno spakovan paket, umesto da se oslanjate na opštu cenu pronađenu na internetu.

Takođe razlikujte troškove slanja od drugih odbitaka povezanih sa povratom. Naknada za ponovno stavljanje robe na zalihe, kada je primenljiva prema pravilima prodavca, nije isto što i naknada prevoznika za transport. Pre potvrde pregledajte sažetak povrata kako biste razumeli očekivani iznos refundacije.

Gde možete predati UPS povrat?

Koristite pretraživač UPS lokacija da pronađete opcije u blizini, a zatim proverite da li lokacija prihvata vaš konkretan format povrata. To što se lokacija nalazi u blizini vaše adrese nije dovoljno da potvrdi da obrađuje vaš kod, veličinu paketa ili posebne zahteve za slanje.

Zatvoren paket sa odštampanom UPS nalepnicom

Potražite UPS lokaciju koja prihvata unapred plaćene pakete. Proverite radno vreme, važeća ograničenja za pakete i vreme preuzimanja. Vreme zatvaranja prodavnice i poslednje dnevno UPS preuzimanje mogu se razlikovati, pa kasna predaja može uticati na to kada paket ulazi u transportnu mrežu.

Lokacija sa osobljem je korisna kada želite da zatražite potvrdu o predaji. Čuvajte tu potvrdu dok se povrat i refundacija ne reše.

Povrat pomoću mobilnog koda ili povrat bez kutije

Pratite uputstva za lokaciju koja ste dobili uz kod. Povrat bez kutije ili bez nalepnice deo je određenog programa povrata, a ne opšta funkcija svake UPS pošiljke.

Ponesite artikle i svu potrebnu dodatnu opremu i proverite da li je kod dostupan. Ne ostavljajte neupakovan predmet u nenadziranom paketomatu.

Paketomat ili preuzimanje

UPS paketomat može biti opcija za podobnu, pravilno upakovanu i označenu pošiljku koja ispunjava ograničenja paketomata. Proverite istaknute zahteve i raspored preuzimanja. Kada paket ostavite u nenadziranom paketomatu, nećete dobiti potvrdu sa šaltera sa osobljem.

Ako vam je potrebno preuzimanje, pre zakazivanja proverite dostupne aranžmane i naknade. Nemojte pretpostaviti da povratna nalepnica automatski uključuje preuzimanje. Za ograničene artikle, oštećene baterije, neuobičajeno velike pakete ili druge nestandardne pošiljke, direktno sa UPS-om potvrdite prihvatanje i zahteve za pakovanje.

Pratite povrat i sačuvajte dokaz o predaji

Sačuvajte broj za praćenje pre predaje paketa. Može se nalaziti na nalepnici, potvrdi povrata ili računu. Koristite UPS praćenje za nadgledanje pošiljke.

Status kao što je „Nalepnica kreirana“ sam po sebi ne dokazuje da je UPS primio paket. Informacije o pošiljci mogu postojati pre fizičke predaje. Ako praćenje nije napredovalo, uporedite vreme predaje sa rasporedom preuzimanja na lokaciji i sačuvajte račun.

Isporuka koju obavlja prevoznik i odobrenje refundacije odvojeni su koraci. Praćenje može pokazati da je paket stigao na odredište za povrat, ali prodavac i dalje možda mora da identifikuje, pregleda i obradi vraćene artikle. Proverite navedena pravila obrade, umesto da skeniranje isporuke smatrate potvrdom refundacije.

Ako refundacija ne stigne u roku koji je naveo prodavac, kontaktirajte ga sa brojem porudžbine, odobrenjem za povrat, brojem za praćenje i dokazom o isporuci ili predaji. Ako ste sami kupili nalepnicu i došlo je do problema u transportu, sačuvajte evidenciju kupovine pošiljke za eventualni naknadni kontakt sa UPS-om.

Česta pitanja

Mogu li kreirati UPS povratnu nalepnicu bez prodavca?

Možete kupiti pošiljku do određene adrese putem UPS-a, ali to ne potvrđuje da je prodavac odobrio povrat artikla. Najpre potvrdite odobrenje za povrat, odredište i potrebne identifikatore. U suprotnom, paket može stići bez informacija potrebnih za povezivanje sa vašom refundacijom.

Može li UPS skenirati povratnu nalepnicu sa mog telefona?

Podržani mobilni kod za povrat može se obraditi na lokaciji koju navodi program povrata. Obična PDF transportna nalepnica na telefonu je drugačija: možda ćete morati da je odštampate. Pre odlaska proverite uputstva i usluge lokacije.

Mogu li koristiti jednu nalepnicu za dve kutije za povrat?

Nemojte štampati duplikate nalepnice za jedan paket i lepiti ih na zasebne kutije. Svaki paket zahteva odgovarajuću transportnu nalepnicu. Zatražite od prodavca drugu nalepnicu ili dozvolu da artikle objedinite u jedan paket.

Šta da uradim ako je adresa na nalepnici pogrešna ili nalepnica neće da se otvori?

Ako je nalepnicu izdao prodavac, zatražite od prodavca da je ispravi ili ponovo izda, umesto da sami menjate adresu. Za nalepnicu koju ste kupili koristite UPS podršku za slanje da proverite odgovarajući postupak ispravke ili zamene. Sačuvajte originalne podatke o transakciji.

Da li UPS povratna nalepnica ističe?

Nemojte pretpostaviti da sve nalepnice ili kodovi za povrat imaju ista pravila važenja. Proverite rok za povrat koji je odredio prodavac i uputstva povezana sa nalepnicom ili kodom. Ako povrat kasni, pitajte da li se postojeća nalepnica i dalje može koristiti i da li će prodavac i dalje prihvatiti predmet.

Izvori

• UPS alat za slanje — kreiranje pošiljke, podaci o paketu, izbor usluge i ponude za slanje.
• UPS podrška za slanje — zvanične smernice za slanje i pomoć u vezi sa nalepnicama i pripremom pošiljki.
• Pretraživač UPS lokacija — pronalaženje lokacija za predaju i provera dostupnih usluga.
• The UPS Store: Povrati — obrada povrata i dostupne usluge povrata kod učesnika u programu.
• UPS praćenje — provera napretka povratne pošiljke.