Informazioni su ONEX
ONEX è un'azienda focalizzata sull'Armenia che organizza l'inoltro e il trasporto di pacchi. ONEX fornisce indirizzi di magazzini esteri, riceve e identifica i pacchi, li registra nel proprio sistema clienti, organizza il trasporto verso l'Armenia e supporta il ritiro presso le sedi ONEX, gli armadietti automatici o i servizi di consegna a domicilio disponibili.
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome visualizzato ufficiale | ONEX |
| Sito web ufficiale | https://onex.am/ |
| Tipo di corriere | Servizio di inoltro transfrontaliero dei pacchi e organizzazione delle consegne. |
| Regione principale | Armenia, con magazzini esteri e rotte di trasporto indicate per Stati Uniti, Cina, Germania e Russia. |
| Pagina ufficiale di tracciamento | Tracciamento dei pacchi ONEX |
Relazioni tra le entità dei corrieri
| Entità | Rapporto con ONEX |
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| ONEX | ONEX gestisce l'account del cliente, l'identificazione presso il magazzino, il tracciamento interno, l'organizzazione del trasporto e il processo di ritiro in Armenia. |
| Magazzini esteri | I magazzini esteri di ONEX ricevono i pacchi prima che ONEX li scansioni e li identifichi nel proprio sistema. |
| Rotte di trasporto | ONEX organizza il trasporto da un magazzino estero pertinente all'Armenia; il metodo aereo o marittimo selezionato influisce sulla gestione. |
| 17TRACK | 17TRACK aggrega in modo indipendente le informazioni di tracciamento disponibili e non trasporta, reindirizza, rimborsa né indaga sui pacchi. |
Risposta rapida
Inserisci il numero di tracciamento ONEX mostrato nel tuo account ONEX, nella notifica di spedizione o nella registrazione del magazzino nella pagina ufficiale di tracciamento ONEX. Puoi anche inserire il numero in 17TRACK per una visibilità indipendente su più corrieri. Se non appare alcun risultato, verifica che non manchi o sia stato inserito erroneamente alcuna cifra, assicurati di utilizzare un numero di tracciamento anziché un numero d'ordine e attendi che il magazzino estero riceva, identifichi e scansioni il pacco.
Consiglio: I termini di ONEX stabiliscono che un pacco viene accettato quando il personale di ONEX lo riceve fisicamente, lo identifica e lo scansiona presso il magazzino. L'evento di creazione dell'etichetta da parte del venditore non equivale all'accettazione da parte di ONEX.
Come tracciare i pacchi ONEX
Utilizza il numero associato alla registrazione del magazzino ONEX. La cronologia ufficiale di ONEX può mostrare l'identificazione presso il magazzino, la scansione, la partenza, l'arrivo in Armenia, il passaggio a un servizio postale, le informazioni relative alla dogana e le informazioni sulla consegna prevista, quando disponibili.
| Passaggio | Azione |
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| 1. Trova l'identificativo | Controlla il messaggio di spedizione del venditore, l'account personale ONEX, la registrazione del magazzino estero o la ricevuta ONEX. Non sostituire l'ID dell'ordine del marketplace, a meno che ONEX non lo associ specificamente a un pacco. |
| 2. Controlla ONEX | Apri la pagina ufficiale di tracciamento ONEX e inserisci l'identificativo completo senza aggiungere spazi o segni di punteggiatura. |
| 3. Controlla 17TRACK | Utilizza 17TRACK quando hai bisogno di eventi consolidati provenienti dal corriere d'origine o da quello che ha effettuato il passaggio. Il riconoscimento automatico del corriere può richiedere il numero originale emesso dal corriere. |
| 4. Interpreta il primo evento | “Etichetta creata” o i dati di spedizione del venditore indicano la preparazione; l'identificazione e la scansione presso il magazzino indicano che ONEX ha registrato il pacco. |
| 5. Escalare correttamente | Il destinatario deve contattare ONEX per problemi relativi a un magazzino ONEX o alla consegna in Armenia; l'acquirente deve contattare il venditore per un identificativo di spedizione mancante o errato. |
Stati del tracciamento e relativi significati
Il tracciamento ONEX segue un ciclo di vita dal magazzino all'Armenia. La parte responsabile cambia man mano che il pacco passa dal venditore o dal corriere d'origine a un magazzino estero ONEX, al processo di trasporto, al canale doganale e al punto di ritiro armeno.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Etichetta o ordine preparato | Pre-spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli relativi all'etichetta o all'ordine preparato| Cosa significa | Il venditore o il sistema d'origine ha creato le informazioni sulla spedizione. |
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| Parte responsabile | Il venditore o il corriere d'origine mantiene ancora il controllo fisico del pacco. |
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| Azione successiva | Attendi la consegna fisica al magazzino estero ONEX; chiedi al venditore di verificare l'indirizzo se la spedizione non viene effettuata. |
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| Accettato / identificato presso il magazzino estero ONEX | Presa in carico in magazzino. |
Visualizza tutti i dettagli relativi alla presa in carico presso il magazzino ONEX| Cosa significa | Il personale ONEX ha ricevuto, identificato e scansionato il pacco. |
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| Parte responsabile | Magazzino estero ONEX. |
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| Azione successiva | Conferma il metodo di consegna selezionato e le informazioni dichiarate sul pacco nell'account personale. |
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| Partito dal magazzino estero | Trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli relativi alla partenza dal magazzino estero| Cosa significa | Il pacco è stato avviato lungo la rotta organizzata da ONEX verso l'Armenia. |
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| Parte responsabile | ONEX e i fornitori di trasporto utilizzati per la rotta selezionata. |
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| Azione successiva | Monitora la scansione successiva; i metodi aerei e marittimi possono avere tempistiche diverse. |
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| Arrivato in Armenia / applicata una tariffa doganale | Arrivo e dogana. |
Visualizza tutti i dettagli relativi all'arrivo in Armenia| Cosa significa | Il pacco ha raggiunto la fase di elaborazione armena e potrebbe richiedere il pagamento dei dazi doganali o una verifica. |
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| Parte responsabile | La dogana armena controlla le decisioni doganali; ONEX elabora il pacco dopo lo svincolo. |
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| Azione successiva | Controlla l'account ONEX e paga l'importo doganale applicato tramite un metodo di pagamento ufficiale disponibile. |
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| Pronto per il ritiro / consegnato al servizio postale | Passaggio per l'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli relativi al ritiro o alla consegna al servizio postale| Cosa significa | Il pacco è entrato nella fase di ritiro o di consegna postale. |
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| Parte responsabile | La sede ONEX indicata, la procedura per il locker o il servizio postale mostrato nell'evento. |
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| Azione successiva | Segui le istruzioni per il ritiro e porta con te il documento d'identità o le informazioni dell'account richieste da ONEX. |
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Servizi e tempi di consegna
ONEX offre l'inoltro di acquisti online e pacchi personali, la selezione della rotta, l'elaborazione presso magazzini esteri, punti di ritiro, locker, consegna a domicilio, resi e soluzioni aziendali. Il sito ufficiale presenta metodi aerei e marittimi; la tempistica e il prezzo applicabili dipendono dalla rotta dell'account e dalle caratteristiche del pacco.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Inoltro di acquisti online | Acquisti inviati a un magazzino estero ONEX. |
Visualizza tutti i dettagli relativi all'inoltro di acquisti online| Copertura | Rotte verso magazzini esteri mostrate da ONEX, inclusi Stati Uniti, Cina e Germania. |
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| Livello di tracciamento | ONEX registra un numero di tracciamento dopo l'identificazione e la scansione presso il magazzino. |
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| Limitazione | Il venditore deve riportare correttamente sul pacco i dati del destinatario e del magazzino forniti da ONEX. |
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| Pacchi personali | Invio di un pacco tramite una tratta ONEX attraverso un magazzino estero. |
Visualizza tutti i dettagli per i pacchi personali| Criterio di peso | Per i privati, il calcolo del prezzo di trasporto si basa sul peso effettivo, salvo nei casi in cui si applichino le regole del peso volumetrico; per le spedizioni via mare si utilizza il maggiore tra i pesi applicabili. |
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| Servizi aggiuntivi | ONEX offre servizi di fotografia, ispezione, reimballaggio, imballaggio aggiuntivo, modifica del destinatario, suddivisione e richieste di restituzione. |
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| Limitazione | Le merci soggette a restrizioni e le regole della tratta dipendono dal Paese del magazzino e dal metodo selezionato. |
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| Consegna presso armadietto e punti di ritiro | Destinatari che preferiscono una sede ONEX o uno Smart Wall. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna presso armadietto e punti di ritiro| Disponibilità | ONEX indica le sedi di ritiro e le opzioni di ricezione tramite armadietti in Armenia. |
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| Costo | Le FAQ di ONEX indicano che la consegna presso l'armadietto è gratuita. |
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| Limitazione | La selezione e la disponibilità degli armadietti sono gestite tramite l'account web o mobile ONEX. |
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Tempi di consegna
| Tratta o metodo | Come viene calcolata la durata |
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| Dal magazzino estero all'Armenia | Secondo il programma della tratta selezionata. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi dal magazzino estero| Inizio del conteggio | I termini di ONEX definiscono l'inizio come il giorno in cui il pacco viene registrato tramite scansione nel sistema del relativo magazzino estero. |
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| Fine del conteggio | Il periodo di trasporto indicato termina quando il pacco viene registrato tramite scansione nelle principali sedi di ritiro ONEX a Yerevan. |
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| Fasi escluse | La consegna in Armenia presso un armadietto o un'altra destinazione finale e i tempi dei controlli doganali sono trattati separatamente secondo i termini. |
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Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Destinazione o tratta | Informazioni pubblicate sui tempi |
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| Armenia | Il trasporto dal magazzino estero all'Armenia si basa sul programma; ONEX non pubblica un intervallo di giorni universale nel materiale ufficiale fornito. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi per la destinazione Armenia| Tipo di servizio principale | Spedizione aerea o marittima selezionata tramite ONEX. |
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| Passaggio per l'ultimo miglio | Sede di ritiro ONEX, Smart Wall, armadietto, consegna a domicilio o evento di un servizio postale visualizzato nella cronologia ONEX. |
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| Suggerimento per lo sdoganamento | Le FAQ di ONEX indicano che, ove applicabile, il pagamento dei dazi doganali viene effettuato dopo l'arrivo; il cliente deve dichiarare il valore del pacco nel sistema ONEX. |
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| Dagli Stati Uniti, dalla Cina o dalla Germania all'Armenia | La stima è determinata dal programma applicabile del magazzino ONEX e dal metodo aereo o marittimo selezionato. |
Visualizza tutti i dettagli sulle tratte estere confermate| Giorni medi di consegna | ONEX non pubblica una singola media applicabile a tutte e tre le tratte nelle pagine ufficiali fornite. |
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| Passaggio per l'ultimo miglio | La tratta armena è gestita tramite la rete di ritiro e consegna ONEX; nel tracciamento può comparire un passaggio a un servizio postale. |
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| Principali fattori di ritardo | Identificazione del magazzino, metodo di trasporto selezionato, controllo doganale, verifica del valore dichiarato e consegna locale. |
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| Dalla Russia all’Armenia o dall’Armenia alla Russia | ONEX mostra le rotte relative alla Russia; utilizzare il programma della rotta indicato nell’account del cliente. |
Visualizza tutti i dettagli delle rotte relative alla Russia| Tipo di servizio principale | Rotta di inoltro dei pacchi ONEX selezionata per il Paese pertinente. |
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| Ambito del tracciamento | Il tracciamento ONEX può mostrare, quando disponibili, gli eventi relativi al magazzino estero, alla partenza, all’arrivo e alla consegna al servizio postale. |
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| Azione del cliente | Controllare la rotta selezionata e il programma aggiornato dell’account invece di applicare una stima generica per la consegna internazionale. |
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Le tempistiche ONEX non costituiscono una garanzia universale di consegna. L’orario della scansione in magazzino, i fine settimana, i controlli doganali, la selezione della rotta, l’identificazione del pacco, il peso volumetrico e la consegna dell’ultimo miglio possono modificare la data effettiva di ricezione da parte del cliente.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
| Problema o stato | Prima azione |
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| Numero non valido | Inserire nuovamente l’identificativo, rimuovere gli spazi copiati e chiedere al venditore se si tratta di un numero d’ordine o di un numero del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli relativi a un numero ONEX non valido| Causa probabile | Errore di digitazione, identificativo errato o pacco che non è ancora stato inserito nel sistema ONEX. |
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| Escalation | Contattare il venditore per ottenere la prova della spedizione, quindi contattare ONEX se il pacco dovrebbe già trovarsi in un magazzino. |
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| Preparare | Riferimento dell’ordine del venditore, indirizzo del magazzino, data di spedizione, dati del destinatario ed eventuale immagine dell’etichetta. |
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| Nessun aggiornamento o etichetta creata | Attendere la ricezione fisica e la scansione da parte del magazzino; il preavviso elettronico del venditore non dimostra che ONEX sia in possesso del pacco. |
Visualizza tutti i dettagli relativi all’assenza di aggiornamenti del tracciamento| Causa probabile | Il pacco è diretto al magazzino estero, il riferimento del destinatario è errato oppure il pacco è in attesa di identificazione. |
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| Azione immediata | Verificare i dati del magazzino ONEX sull’etichetta e controllare l’account personale. |
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| Chi se ne occupa | Il venditore gestisce gli errori di spedizione; ONEX gestisce l’identificazione in magazzino dopo la ricezione fisica. |
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| Tassa doganale o ritardo doganale | Controllare il valore dichiarato e l’account ONEX dopo l’arrivo in Armenia. |
Visualizza tutti i dettagli relativi ai problemi doganali| Regola delle FAQ ONEX | Per un pacco destinato a una persona fisica, le FAQ fornite descrivono un quadro basato sulla soglia di 200 euro e 31 chilogrammi, nonché un calcolo del 15% nei casi indicati. |
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| Pagamento | ONEX indica il pagamento online dall’account personale, tramite EasyPay o tramite pagamento bancario con relativa prova. |
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| Attenzione | Le autorità doganali prendono le decisioni in materia doganale; consultare le FAQ ONEX per verificare la regola attualmente applicabile. |
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| Consegnato o pronto ma non ricevuto | Controllare la sede ONEX o il locker selezionato, le notifiche dell’account, i membri del nucleo familiare, la reception e le istruzioni di consegna nelle vicinanze prima di procedere con l’escalation. |
Visualizza tutti i dettagli relativi a un pacco consegnato ma non reperibile| Azione del destinatario | Verificare l’evento, il punto di ritiro, i requisiti di identificazione e se il pacco è stato ritirato da un’altra persona. |
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| Azione del venditore | Chiedere al venditore di conservare l’ordine e il registro della spedizione se non è possibile localizzare il pacco. |
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| Escalation | Contattare ONEX indicando il numero di tracciamento, il nome del destinatario, il luogo previsto e l’ultimo evento visibile. |
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| Pacco danneggiato, vietato o non identificato | Non gettare l’imballaggio; contattare tempestivamente ONEX con fotografie e i dati del pacco. |
Visualizza tutti i dettagli relativi ai pacchi danneggiati o soggetti a restrizioni| Prove pertinenti | Numero di tracciamento, etichetta, descrizione del contenuto, fattura o prova del valore, imballaggio e fotografie nitide. |
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| Սահմանափակման ազդեցությունը | ONEX-ի պայմաններով արգելվում է զենքի, զինամթերքի, արժույթի, ծխախոտի, վտանգավոր կամ պայթուցիկ նյութերի, բույսերի, կենդանիների, միջատների, ըմպելիքների և սննդի առաքումը։ |
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| Չնույնականացված ծանրոցներ | ONEX-ի պայմաններով սահմանվում է, որ պահեստ ընդունված չնույնականացված ծանրոցների նկատմամբ կիրառվում է երեք ամիս անց ոչնչացման կանոնը։ |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
ONEX-ը կազմակերպում է վերահասցեավորման շղթա՝ ոչ թե ներկայացնում է ծագման կամ նշանակման յուրաքանչյուր փոխադրողին։ Վաճառողը կամ ծագման փոխադրողը կարող է ստեղծել առաջին իրադարձությունը, իսկ ONEX-ը ծանրոցի համար պատասխանատու է դառնում այն ֆիզիկապես պահեստ ստանալուց, նույնականացնելուց և սկանավորելուց հետո։ Հայաստան ժամանումն ինքնին չի ապացուցում, որ մաքսային մարմինները բաց են թողել ծանրոցը։
Միջազգային երթուղի
| Փուլ | Սովորական իրադարձություն |
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| Վաճառողից մինչև օտարերկրյա պահեստ | Վաճառողը ծանրոցն ուղարկում է ONEX-ի տրամադրած հասցեով։ |
Դիտել վաճառողից մինչև պահեստ առաքման բոլոր մանրամասները| Ֆիզիկական պահառու | Վաճառողը կամ ծագման փոխադրողը՝ մինչև պահեստ առաքումը։ |
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| Տեսանելիության բաց | Ծագման կետի սկանավորումները կարող են դադարել մինչև ONEX-ի կողմից ծանրոցը ստանալը։ |
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| Azione del cliente | Համոզվեք, որ ONEX-ի հասցեն և ստացողի տվյալները պատճենված են ճշգրիտ։ |
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| ONEX-ի պահեստի կողմից ստացում | Ընդունվել, նույնականացվել կամ սկանավորվել է ONEX-ի օտարերկրյա պահեստում։ |
Դիտել ONEX-ի պահեստի կողմից ստացման բոլոր մանրամասները| Ֆիզիկական պահառու | ONEX-ի պահեստի աշխատակիցները։ |
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| Նույնացուցիչ | ONEX-ի պայմաններով սահմանվում է, որ հետագծման և ծանրոցի տվյալները հայտնվում են սկանավորումից և նույնականացումից հետո։ |
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| Azione del cliente | Հայտարարագրեք ծանրոցի տվյալները և հաշվում ընտրեք փոխադրման եղանակը։ |
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| Փոխադրում Հայաստան | Օտարերկրյա պահեստից մեկնել է կամ փոխադրման ընթացքում է։ |
Դիտել ONEX-ի միջազգային փոխադրման բոլոր մանրամասները| Ֆիզիկական պահառու | ONEX-ը համակարգում է երթուղին և դրա համար օգտագործվող փոխադրողներին։ |
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| Համարի փոփոխություն | ONEX-ը կարող է ստեղծել բեռնման նոր ներքին համարներ, երբ ծանրոցը բաժանվում է. այդ դեպքում հաշվում ցուցադրվում են ստացված ծանրոցները։ |
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| Azione del cliente | Հաշվի առեք փոխադրման և մաքսային տեսանելիության հնարավոր բացերը և հետևեք ONEX-ի հաշվին։ |
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| Հայաստանի մաքսային մարմիններ և վերջնական առաքում | Հայաստան ժամանում, մաքսային վճարների վերաբերյալ տեղեկություն, փոստային փոխանցում կամ ստացման իրադարձություն։ |
Դիտել Հայաստանի մաքսային ձևակերպման և վերջնական առաքման բոլոր մանրամասները| Պատասխանատու սուբյեկտ | Մաքսային մարմինները վերահսկում են բացթողումը, իսկ ONEX-ը շարունակում է հետմաքսային սպասարկման և ստացման գործընթացը։ |
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| Հարկային պատասխանատվություն | Ստացողը պատասխանատու է կիրառելի մաքսային վճարների համար՝ Հայաստանի համապատասխան կանոնների և ONEX-ի ցուցումների համաձայն։ |
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| Azione del cliente | Վճարեք հաշվարկված գանձումները, ընտրեք կամ հաստատեք առաքումը և հետևեք ստացման ծանուցմանը։ |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
| Տարբերակ | Ով կարող է հարցում կատարել |
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| Առաքում պահարան | Հաճախորդը՝ ONEX-ի հաշվի միջոցով։ |
Դիտել պահարան առաքման բոլոր մանրամասները| Համապատասխանություն | ONEX-ի ՀՏՀ-ում նշվում է, որ պահարանը որպես ստացման հիմնական վայր կարելի է ընտրել, երբ որևէ ծանրոց դեռ պատրաստ չէ ստացման։ |
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| Costo | ONEX-ի ՀՏՀ-ում նշվում է, որ պահարան առաքումն անվճար է։ |
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| Գործողության հղում | ONEX-ի ՀՏՀ |
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| Առաքում տուն | Հաճախորդը՝ ONEX-ի հաշվի միջոցով, Հայաստան ժամանելուց հետո։ |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna a domicilio| Համապատասխանություն | Le FAQ di ONEX indicano ai clienti di abilitare la preferenza e confermare la richiesta di consegna a domicilio dopo che il pacco raggiunge l'Armenia. |
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| Tempistiche | L'opzione si applica nella fase di consegna in Armenia, non mentre il pacco si trova ancora in un magazzino estero. |
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| Գործողության հղում | FAQ sulla consegna di ONEX |
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| Comandi di restituzione o trattenimento | Il titolare dell'account prima che il pacco estero venga spedito. |
Visualizza tutti i dettagli sui comandi del magazzino ONEX| Servizi disponibili | I servizi intelligenti di ONEX includono fotografie esterne o interne, controllo dell'ordine, interruzione della spedizione, opzioni di reimballaggio, modifica del destinatario, suddivisione e istruzioni per la restituzione. |
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| Scadenza | Diversi servizi devono essere ordinati prima che il pacco raggiunga o venga spedito dal magazzino estero, come specificato dal flusso di lavoro del servizio. |
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| Գործողության հղում | Servizi intelligenti di ONEX |
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Servizio clienti
| Canale | Contatto o scopo verificato |
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| Telefono | +374 60 750 350 |
Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza telefonica di ONEX| Ideale per | Domande urgenti sul tracciamento, sul ritiro, sul pagamento dei dazi doganali o sulla consegna. |
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| Orari | Call center: dal lunedì al sabato, 09:00–21:00. La pagina ufficiale non specifica il fuso orario; usa l'ora locale dell'Armenia per confermare gli orari. |
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| Preparare | Numero di tracciamento, nome del destinatario, ultimo evento, posizione del magazzino o del punto di ritiro e domanda che richiede un'azione. |
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| Email | [email protected] |
Visualizza tutti i dettagli sull'assistenza email di ONEX| Ideale per | Richieste di verifica scritte e documenti che richiedono allegati. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, riferimento dell'ordine, data di spedizione, contenuto dichiarato, prova del valore, fotografie e dati di contatto. |
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| Limitazione | 17TRACK non può approvare rimborsi, reclami, modifiche dell'indirizzo o decisioni relative al trasporto. |
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| Contatti e sedi | Contatti e punti di ritiro di ONEX |
Visualizza tutti i dettagli sulle sedi di ONEX| Sedi elencate | ONEX elenca indirizzi a Yerevan, tra cui le vie Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh e Raffi. |
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| Orari delle sedi | La pagina dei contatti indica, per gli indirizzi dei punti di ritiro visualizzati, dal lunedì al sabato dalle 09:00 alle 21:00 e la domenica dalle 12:00 alle 18:00. |
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| Utilizzo consigliato | Per confermare il ritiro, la disponibilità degli armadietti e la sede associata a un pacco pronto per il ritiro. |
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FAQ
FAQ di base
1. Come posso tracciare il mio pacco ONEX?Inserisci il numero di tracciamento ONEX nella pagina ufficiale di tracciamento ONEX oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento ONEX?Cercalo nel tuo account personale ONEX, nel messaggio di spedizione del venditore, nel registro del magazzino o nella ricevuta ONEX.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento ONEX?La pagina di tracciamento fornita da ONEX mostra un numero interno di tracciamento del pacco, ma le pagine ufficiali fornite non pubblicano un unico formato pubblico universale.
4. Quando apparirà la prima scansione ONEX?Il primo evento del magazzino ONEX appare dopo che ONEX riceve fisicamente, identifica e scansiona il pacco.
5. Perché il mio tracciamento ONEX non si aggiorna?Il pacco potrebbe essere ancora in viaggio verso il magazzino estero o in attesa di identificazione; verifica l'indirizzo e chiedi al venditore una prova della spedizione.
6. Quanto tempo richiede la consegna ONEX?ONEX calcola il periodo di trasporto dal magazzino estero dalla scansione nel magazzino fino alla scansione presso i principali punti di ritiro di Yerevan, secondo il programma della rotta selezionata.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna fallito di ONEX?Controlla l'account ONEX e contatta ONEX per confermare il luogo di ritiro, lo stato del locker, l'indirizzo o le istruzioni per la consegna successiva.
8. Cosa devo fare se ONEX indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?Controlla il luogo indicato, il locker, i membri della famiglia, la reception e l'avviso di ritiro, quindi contatta ONEX comunicando l'ultimo evento.
9. Come posso segnalare un pacco ONEX smarrito o danneggiato?Contatta ONEX indicando il numero di tracciamento, l'etichetta, il contenuto e le prove del valore, l'imballaggio e le fotografie; conserva l'imballaggio per eventuali verifiche.
10. Come posso contattare ONEX?Chiama il numero +374 60 750 350, invia un'e-mail a [email protected] oppure utilizza la pagina ufficiale dei contatti di ONEX.
Domande frequenti degli esperti
11. L'evento di creazione dell'etichetta da parte del venditore significa che ONEX è già in possesso del pacco?No. ONEX considera il pacco accettato dopo la ricezione fisica, l'identificazione e la scansione presso il magazzino estero.
12. Quando inizia ONEX a conteggiare i tempi di trasporto?I termini di ONEX iniziano a calcolare il trasporto il giorno in cui il pacco viene scansionato nel sistema del relativo magazzino estero.
13. ONEX può modificare una spedizione aerea in una spedizione via mare?Le FAQ di ONEX indicano che il cliente può richiedere la modifica prima che il pacco entri nel magazzino estero, aggiungendolo come pacco previsto e selezionando il metodo preferito.
15. Perché un pacco ONEX selezionato per il trasporto via mare potrebbe essere spedito per via aerea?Le FAQ di ONEX spiegano che, se il venditore non inserisce il codice MT richiesto sull'etichetta, il pacco potrebbe essere registrato con un problema di identificazione e instradato tramite l'opzione aerea.
15. Cosa succede quando ONEX divide un pacco?ONEX crea numeri di carico e destinatari separati nell'account del cliente dopo che il pacco è stato diviso e reimballato.
16. Come gestisce ONEX il pagamento dei dazi doganali in Armenia?Le FAQ di ONEX indicano che gli eventuali oneri doganali vengono pagati dopo l'arrivo in Armenia tramite l'account personale, EasyPay oppure tramite un pagamento bancario con invio della ricevuta.
17. È possibile selezionare i locker ONEX come luogo di ritiro permanente?Sì. Le FAQ di ONEX indicano che il cliente può selezionare un locker come luogo di ritiro principale tramite il sito web o l'applicazione mobile, quando sono soddisfatte le condizioni dell'account indicate.
18. ONEX fornisce un'API pubblica per il tracciamento?Nelle pagine ufficiali fornite non è indicata un'API pubblica di tracciamento ONEX attualmente disponibile; le aziende dovrebbero contattare direttamente ONEX prima di realizzare un'integrazione.
API di tracciamento
// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a ONEX.
