ONEX Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia ONEX, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

Śledzić

Informacje o ONEX

ONEX to firma zajmująca się przekazywaniem paczek i organizacją transportu, skoncentrowana na Armenii. ONEX udostępnia zagraniczne adresy magazynów, odbiera i identyfikuje paczki, rejestruje je w systemie klientów, organizuje transport do Armenii oraz umożliwia odbiór w lokalizacjach ONEX, skrytkach lub w ramach dostępnych usług dostawy do domu.

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa wyświetlana	ONEX
Oficjalna strona internetowa	https://onex.am/
Typ przewoźnika	Usługa transgranicznego przekazywania paczek i organizacji dostaw.
Główny region	Armenia, z zagranicznymi magazynami i trasami transportowymi wskazanymi dla Stanów Zjednoczonych, Chin, Niemiec i Rosji.
Oficjalna strona śledzenia	Śledzenie paczek ONEX

Relacje między podmiotami przewozu

Podmiot	Relacja z ONEX
ONEX	ONEX prowadzi konto klienta, identyfikację w magazynie, wewnętrzne śledzenie, organizację transportu oraz proces odbioru w Armenii.
Zagraniczne magazyny	Zagraniczne magazyny ONEX odbierają paczki, zanim ONEX zeskanuje je i zidentyfikuje w swoim systemie.
Trasy transportowe	ONEX organizuje transport z właściwego zagranicznego magazynu do Armenii; wybrana metoda transportu lotniczego lub morskiego wpływa na obsługę.
17TRACK	17TRACK niezależnie gromadzi dostępne informacje o śledzeniu i nie transportuje, nie przekierowuje, nie zwraca pieniędzy ani nie prowadzi dochodzeń dotyczących paczek.

Szybka odpowiedź

Wprowadź numer śledzenia ONEX widoczny na koncie ONEX, w powiadomieniu o wysyłce lub w rejestrze magazynowym na stronie oficjalnej stronie śledzenia ONEX. Możesz również przesłać numer do 17TRACK, aby niezależnie śledzić przesyłkę u wielu przewoźników. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź, czy nie pominięto cyfry, upewnij się, że używasz numeru śledzenia, a nie numeru zamówienia, i pozwól zagranicznemu magazynowi odebrać, zidentyfikować oraz zeskanować paczkę.

Wskazówka: Zgodnie z warunkami ONEX paczka zostaje przyjęta, gdy pracownicy ONEX fizycznie odbiorą ją, zidentyfikują i zeskanują w magazynie. Zdarzenie utworzenia etykiety przez sprzedawcę nie jest równoznaczne z przyjęciem paczki przez ONEX.

Jak śledzić przesyłki ONEX

Użyj numeru powiązanego z rejestrem magazynowym ONEX. Oficjalna oś czasu ONEX może przedstawiać identyfikację w magazynie, skanowanie, wysyłkę, przybycie do Armenii, przekazanie usłudze pocztowej, informacje związane z odprawą celną oraz przewidywane informacje o przybyciu, jeśli są dostępne.

Krok	Działanie
1. Znajdź identyfikator	Sprawdź wiadomość sprzedawcy o wysyłce, konto osobiste ONEX, rejestr zagranicznego magazynu lub potwierdzenie ONEX. Nie zastępuj go identyfikatorem zamówienia z platformy handlowej, chyba że ONEX wyraźnie powiązał go z paczką.
2. Sprawdź ONEX	Otwórz oficjalną stronę śledzenia ONEX i wprowadź pełny identyfikator bez dodawania spacji ani znaków interpunkcyjnych.
3. Sprawdź 17TRACK	Skorzystaj z 17TRACK, gdy potrzebujesz zbiorczych informacji o zdarzeniach od przewoźnika wysyłkowego lub przewoźnika przekazującego przesyłkę. Automatyczne rozpoznanie przewoźnika może wymagać numeru wydanego przez pierwotnego przewoźnika.
4. Zinterpretuj pierwsze zdarzenie	Informacja „Etykieta utworzona” lub dane o wysyłce od sprzedawcy wskazują na przygotowanie; identyfikacja i skanowanie w magazynie oznaczają, że ONEX zarejestrował paczkę.
5. Prawidłowa eskalacja	Odbiorca powinien skontaktować się z ONEX w sprawie problemu z magazynem ONEX lub dostawą do Armenii; kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą w przypadku braku lub nieprawidłowego identyfikatora wysyłki.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Śledzenie ONEX obejmuje cykl od magazynu do Armenii. Odpowiedzialna strona zmienia się, gdy przesyłka przechodzi od sprzedawcy lub przewoźnika początkowego do zagranicznego magazynu ONEX, procesu transportowego, kanału celnego i armeńskiego punktu odbioru.

Szybki przegląd statusów

Status

Etap cyklu

Etykieta lub zamówienie przygotowane

Przed wysyłką.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przygotowanej etykiety lub zamówienia

Co to oznacza	Sprzedawca lub system nadawcy utworzył informacje dotyczące przesyłki.
Odpowiedzialna strona	Sprzedawca lub przewoźnik początkowy nadal ma fizyczną przesyłkę pod swoją kontrolą.
Następne działanie	Poczekaj na fizyczne dostarczenie do zagranicznego magazynu ONEX; jeśli wysyłka nie zostanie zrealizowana, poproś sprzedawcę o sprawdzenie adresu.

Przyjęta / zidentyfikowana w zagranicznym magazynie ONEX

Przyjęcie w magazynie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia w magazynie ONEX

Co to oznacza	Pracownicy ONEX odebrali, zidentyfikowali i zeskanowali przesyłkę.
Odpowiedzialna strona	Zagraniczny magazyn ONEX.
Następne działanie	Potwierdź wybraną metodę dostawy oraz zadeklarowane informacje o przesyłce na koncie osobistym.

Opuściła zagraniczny magazyn

Transport.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące opuszczenia zagranicznego magazynu

Co to oznacza	Przesyłka została skierowana na trasę do Armenii zorganizowaną przez ONEX.
Odpowiedzialna strona	ONEX oraz przewoźnicy wykorzystywani na wybranej trasie.
Następne działanie	Monitoruj następny skan; metody lotnicze i morskie mogą mieć różne harmonogramy.

Dotarła do Armenii / naliczono opłatę celną

Przybycie i odprawa celna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przybycia do Armenii

Co to oznacza	Przesyłka dotarła do etapu obsługi w Armenii i może wymagać opłacenia należności celnych lub kontroli.
Odpowiedzialna strona	Armeńskie organy celne podejmują decyzje celne; ONEX obsługuje przesyłkę po jej zwolnieniu.
Następne działanie	Sprawdź konto ONEX i opłać naliczoną opłatę celną za pośrednictwem dostępnej oficjalnej metody płatności.

Gotowa do odbioru / przekazana poczcie

Przekazanie do dostawy końcowej.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odbioru lub przekazania poczcie

Co to oznacza	Przesyłka przeszła do etapu odbioru lub doręczenia pocztowego.
Odpowiedzialna strona	Wskazana lokalizacja ONEX, proces obsługi skrytki lub usługa pocztowa pokazana w zdarzeniu.
Następne działanie	Postępuj zgodnie z instrukcjami odbioru i przynieś dokument tożsamości lub informacje o koncie wymagane przez ONEX.

Usługi i czasy dostawy

ONEX oferuje przekazywanie zakupów internetowych i przesyłek osobistych, wybór trasy, obsługę w zagranicznych magazynach, punkty odbioru, skrytki, dostawę do domu, zwroty oraz rozwiązania dla firm. Oficjalna strona przedstawia metody lotnicze i morskie; obowiązujący harmonogram i cena zależą od trasy na koncie oraz charakterystyki przesyłki.

Porównanie usług

Usługa

Najlepsze zastosowanie

Przekazywanie zakupów internetowych

Zakupy wysyłane do zagranicznego magazynu ONEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przekazywania zakupów internetowych

Zasięg	Trasy do zagranicznych magazynów prezentowane przez ONEX, w tym w Stanach Zjednoczonych, Chinach i Niemczech.
Poziom śledzenia	ONEX rejestruje numer śledzenia po identyfikacji i zeskanowaniu przesyłki w magazynie.
Ograniczenie	Sprzedawca musi prawidłowo umieścić na przesyłce dane odbiorcy i magazynu dostarczone przez ONEX.

Przesyłki osobiste

Wysyłanie przesyłki trasą przez zagraniczny magazyn ONEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłek osobistych

Podstawa naliczania wagi	W przypadku osób fizycznych ceny transportu opierają się na wadze rzeczywistej, z wyjątkiem sytuacji, w których mają zastosowanie zasady dotyczące wagi objętościowej; w przypadku przesyłek morskich stosuje się większą z odpowiednich wag.
Usługi dodatkowe	ONEX oferuje fotografowanie, kontrolę, przepakowanie, dodatkowe opakowanie, zmianę odbiorcy, podział oraz zlecenia zwrotu.
Ograniczenie	Zasady dotyczące towarów objętych ograniczeniami i tras zależą od kraju magazynu oraz wybranej metody.

Dostawa do skrytki i punktu odbioru

Odbiorcy, którzy preferują lokalizację ONEX lub Smart Wall.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do skrytki i punktu odbioru

Dostępność	ONEX podaje lokalizacje punktów odbioru oraz opcje odbioru w skrytkach w Armenii.
Opłata	FAQ ONEX stanowi, że dostawa do skrytki jest bezpłatna.
Ograniczenie	Wybór skrytki i jej dostępność są zarządzane za pośrednictwem konta ONEX w witrynie internetowej lub aplikacji mobilnej.

Czas dostawy

Trasa lub metoda

Sposób obliczania czasu

Zagraniczny magazyn do Armenii

Zgodnie z harmonogramem dla wybranej trasy.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu transportu z zagranicznego magazynu

Początek naliczania	Zgodnie z warunkami ONEX początek naliczania przypada na dzień, w którym przesyłka zostanie zeskanowana w systemie odpowiedniego zagranicznego magazynu.
Koniec naliczania	Podany okres transportu kończy się, gdy przesyłka zostanie zeskanowana w głównych punktach odbioru ONEX w Erywaniu.
Etapy wyłączone z okresu	Dostawa w Armenii do skrytki lub innej lokalizacji końcowej oraz czas kontroli celnej są traktowane oddzielnie zgodnie z warunkami.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Miejsce docelowe lub trasa

Opublikowane informacje dotyczące czasu

Armenia

Transport z zagranicznego magazynu do Armenii odbywa się zgodnie z harmonogramem; ONEX nie publikuje uniwersalnego przedziału dni w dostarczonych oficjalnych materiałach.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy do Armenii

Główny rodzaj usługi	Transport lotniczy lub morski wybrany za pośrednictwem ONEX.
Przekazanie na ostatnim odcinku dostawy	Punkt odbioru ONEX, Smart Wall, skrytka, dostawa do domu lub zdarzenie związane z usługą pocztową widoczne na osi czasu ONEX.
Wskazówka dotycząca odprawy	FAQ ONEX stanowi, że w stosownych przypadkach opłata celna jest uiszczana po przybyciu; klient powinien zadeklarować wartość przesyłki w systemie ONEX.

Ze Stanów Zjednoczonych, Chin lub Niemiec do Armenii

Szacowany czas określają obowiązujący harmonogram magazynu ONEX oraz wybrana metoda transportu lotniczego lub morskiego.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące potwierdzonych korytarzy z zagranicznych magazynów

Średnia liczba dni dostawy	ONEX nie publikuje jednej średniej mającej zastosowanie do wszystkich trzech korytarzy w dostarczonych oficjalnych stronach.
Przekazanie na ostatnim odcinku dostawy	Odcinek w Armenii jest obsługiwany przez sieć punktów odbioru i dostaw ONEX; w śledzeniu może pojawić się przekazanie przesyłki operatorowi pocztowemu.
Główne czynniki powodujące opóźnienia	Identyfikacja magazynu, wybrana metoda transportu, kontrola celna, weryfikacja zadeklarowanej wartości oraz dostawa lokalna.

Rosja do Armenii lub Armenia do Rosji

ONEX wyświetla trasy związane z Rosją; należy korzystać z rozkładu trasy wyświetlanego na koncie klienta.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące tras związanych z Rosją

Główny rodzaj usługi	Wybrana trasa przekazywania przesyłki ONEX dla odpowiedniego kraju.
Zakres śledzenia	Śledzenie ONEX może wyświetlać informacje o magazynie zagranicznym, wysyłce, przybyciu oraz przekazaniu operatorowi pocztowemu, jeśli są dostępne.
Działanie klienta	Sprawdź wybraną trasę i aktualny rozkład na koncie zamiast stosować ogólny szacowany czas dostawy międzynarodowej.

Czas realizacji ONEX nie jest uniwersalną gwarancją dostawy. Czas zeskanowania w magazynie, weekendy, kontrola celna, wybór trasy, identyfikacja przesyłki, waga gabarytowa i dostawa ostatniej mili mogą zmienić rzeczywistą datę otrzymania przesyłki przez klienta.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem lub status

Pierwsze działanie

Nieprawidłowy numer

Wprowadź identyfikator ponownie, usuń skopiowane spacje i zapytaj sprzedawcę, czy jest to numer zamówienia, czy numer przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru ONEX

Prawdopodobna przyczyna	Błąd podczas wpisywania, nieprawidłowy identyfikator lub przesyłka, która nie została jeszcze wprowadzona do systemu ONEX.
Eskalacja	Skontaktuj się ze sprzedawcą w celu uzyskania potwierdzenia wysyłki, a następnie skontaktuj się z ONEX, jeśli przesyłka powinna już znajdować się w magazynie.
Przygotuj	Numer referencyjny zamówienia u sprzedawcy, adres magazynu, datę wysyłki, dane odbiorcy oraz zdjęcie etykiety, jeśli jest dostępne.

Brak aktualizacji lub utworzona etykieta

Poczekaj na fizyczne przyjęcie i zeskanowanie przesyłki w magazynie; elektroniczne awizo od sprzedawcy nie potwierdza, że ONEX posiada przesyłkę.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące braku aktualizacji śledzenia

Prawdopodobna przyczyna	Przesyłka jest w drodze do zagranicznego magazynu, zawiera nieprawidłowe dane odbiorcy lub oczekuje na identyfikację.
Natychmiastowe działanie	Sprawdź dane magazynu ONEX na etykiecie i przejrzyj konto osobiste.
Kto się tym zajmuje	Sprzedawca zajmuje się błędami wysyłki; ONEX zajmuje się identyfikacją przesyłki po jej fizycznym przyjęciu.

Opłata celna lub opóźnienie celne

Sprawdź zadeklarowaną wartość oraz konto ONEX po przybyciu przesyłki do Armenii.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące problemów celnych

Zasada z FAQ ONEX	W przypadku pojedynczej przesyłki dostarczone FAQ opisuje próg 200 euro i 31 kilogramów oraz obliczenie 15% w określonych przypadkach.
Płatność	ONEX wymienia płatność online z konta osobistego, za pośrednictwem EasyPay lub płatność bankową z potwierdzeniem.
Uwaga	Organy celne podejmują decyzje celne; należy sprawdzić FAQ ONEX, aby poznać aktualnie obowiązującą zasadę.

Dostarczona lub gotowa do odbioru, ale nieodebrana

Przed eskalacją sprawdź wybraną lokalizację ONEX lub skrytkę, powiadomienia na koncie, domowników, recepcję oraz instrukcje dotyczące dostawy w pobliżu.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zaginionej dostarczonej przesyłki

Działanie odbiorcy	Zweryfikuj zdarzenie, punkt odbioru, wymagania dotyczące identyfikacji oraz to, czy przesyłkę odebrała inna osoba.
Działanie sprzedawcy	Poproś sprzedawcę o zachowanie zamówienia i dokumentacji wysyłki, jeśli nie można zlokalizować przesyłki.
Eskalacja	Skontaktuj się z ONEX, podając numer śledzenia, imię i nazwisko odbiorcy, oczekiwaną lokalizację oraz ostatnie widoczne zdarzenie.

Uszkodzona, zabroniona lub niezidentyfikowana przesyłka

Nie wyrzucaj opakowania; niezwłocznie skontaktuj się z ONEX, dołączając zdjęcia i dane przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące uszkodzonych lub objętych ograniczeniami przesyłek

Istotne dowody	Numer śledzenia, etykieta, opis zawartości, faktura lub dowód wartości, opakowanie oraz wyraźne zdjęcia.
Wpływ ograniczeń	Warunki ONEX wykluczają broń, amunicję, walutę, wyroby tytoniowe, materiały niebezpieczne lub wybuchowe, rośliny, zwierzęta, owady, napoje i żywność.
Niezidentyfikowane przesyłki	Warunki ONEX stanowią, że niezidentyfikowane przesyłki przyjęte do magazynu podlegają trzymiesięcznej zasadzie utylizacji.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazanie przewoźnikowi

ONEX organizuje łańcuch przekierowania, zamiast reprezentować każdego przewoźnika nadawczego lub docelowego. Sprzedawca lub przewoźnik początkowy może utworzyć pierwsze zdarzenie; ONEX przejmuje odpowiedzialność za przesyłkę po jej fizycznym przyjęciu, identyfikacji i zeskanowaniu w magazynie. Przybycie do Armenii samo w sobie nie jest dowodem odprawy celnej przesyłki.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Typowe zdarzenie

Od sprzedawcy do zagranicznego magazynu

Sprzedawca wysyła przesyłkę na adres podany przez ONEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przesyłki od sprzedawcy do magazynu

Fizyczny opiekun	Sprzedawca lub przewoźnik początkowy do momentu dostarczenia do magazynu.
Przerwa w widoczności	Skanowanie u nadawcy może zakończyć się, zanim ONEX otrzyma przesyłkę.
Działanie klienta	Upewnij się, że adres ONEX i dane odbiorcy zostały skopiowane dokładnie.

Przyjęcie przesyłki w magazynie ONEX

Przyjęta, zidentyfikowana lub zeskanowana w zagranicznym magazynie ONEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia przesyłki w magazynie ONEX

Fizyczny opiekun	Personel magazynu ONEX.
Identyfikator	Warunki ONEX stanowią, że dane dotyczące śledzenia i przesyłki pojawiają się po zeskanowaniu i identyfikacji.
Działanie klienta	Zadeklaruj informacje o przesyłce i wybierz metodę transportu na koncie.

Transport do Armenii

Opuszczenie zagranicznego magazynu lub zdarzenie oznaczające transport w toku.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące międzynarodowego transportu ONEX

Fizyczny opiekun	ONEX koordynuje trasę i wykorzystywanych na niej przewoźników.
Zmiana numeru	ONEX może utworzyć nowe wewnętrzne numery załadunku, gdy przesyłka zostanie podzielona; na koncie pojawią się wówczas powstałe przesyłki.
Działanie klienta	Uwzględnij przerwy w widoczności transportu i odprawy celnej oraz monitoruj konto ONEX.

Ormiańska odprawa celna i doręczenie końcowe

Przybycie do Armenii, informacja o opłatach celnych, przekazanie poczcie lub zdarzenie związane z odbiorem.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące armeńskiej odprawy celnej i ostatniego etapu doręczenia

Podmiot odpowiedzialny	Organy celne kontrolują odprawę; ONEX kontynuuje obsługę i proces odbioru po odprawie.
Odpowiedzialność podatkowa	Odbiorca odpowiada za zapłatę należności celnych zgodnie z obowiązującymi przepisami armeńskimi i instrukcjami ONEX.
Działanie klienta	Opłać naliczone należności, wybierz lub potwierdź sposób doręczenia i postępuj zgodnie z powiadomieniem o odbiorze.

Zarządzanie dostawą i opcje po wysyłce

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Dostawa do skrytki

Klient za pośrednictwem konta ONEX.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do skrytki

Kwalifikowalność	FAQ ONEX opisuje wybór skrytki jako głównego miejsca odbioru, jeśli żadna przesyłka nie jest już gotowa do odbioru.
Opłata	FAQ ONEX stanowi, że dostawa do skrytki jest bezpłatna.
Link akcji	FAQ ONEX

Dostawa do domu

Klient za pośrednictwem konta ONEX po przybyciu przesyłki do Armenii.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące dostawy do domu

Kwalifikowalność	FAQ ONEX instruuje klientów, aby włączyli tę preferencję i potwierdzili żądanie dostawy do domu po dotarciu przesyłki do Armenii.
Termin	Opcja ma zastosowanie na etapie dostawy w Armenii, a nie wtedy, gdy przesyłka znajduje się jeszcze w zagranicznym magazynie.
Link akcji	FAQ dotyczące dostawy ONEX

Polecenia dotyczące zwrotu lub wstrzymania

Posiadacz konta przed wysłaniem zagranicznej przesyłki.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące poleceń magazynowych ONEX

Dostępne usługi	Usługi inteligentne ONEX obejmują zdjęcia zewnętrzne lub wewnętrzne, sprawdzanie zamówienia, wstrzymanie wysyłki, opcje przepakowania, zmianę odbiorcy, podział przesyłki oraz instrukcje dotyczące zwrotu.
Termin ostateczny	Kilka usług trzeba zamówić przed dotarciem przesyłki do zagranicznego magazynu lub przed jej wysłaniem z tego magazynu, zgodnie z przebiegiem realizacji usługi.
Link akcji	Usługi inteligentne ONEX

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt lub cel

Telefon

+374 60 750 350

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące pomocy telefonicznej ONEX

Najlepsze zastosowanie	Pilne pytania dotyczące śledzenia, odbioru, opłat celnych lub dostawy.
Godziny	Centrum telefoniczne: od poniedziałku do soboty, 09:00–21:00. Oficjalna strona nie podaje strefy czasowej; przy potwierdzaniu godzin używaj czasu lokalnego Armenii.
Przygotuj	Numer śledzenia, imię i nazwisko odbiorcy, najnowsze zdarzenie, lokalizacja magazynu lub odbioru oraz pytanie wymagające podjęcia działania.

E-mail

[email protected]

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące pomocy e-mailowej ONEX

Najlepsze zastosowanie	Pisemne prośby o zbadanie sprawy i dokumentacja wymagająca załączników.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer referencyjny zamówienia, data wysyłki, zadeklarowana zawartość, dowody wartości, zdjęcia oraz dane kontaktowe.
Ograniczenie	17TRACK nie może zatwierdzać zwrotów pieniędzy, roszczeń, zmian adresu ani decyzji dotyczących transportu.

Kontakt i lokalizacje

Kontakt ONEX i lokalizacje odbioru

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące lokalizacji ONEX

Wymienione lokalizacje	ONEX podaje adresy w Erywaniu, w tym ulice Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh i Raffi.
Godziny otwarcia lokalizacji	Na stronie kontaktowej podano godziny od poniedziałku do soboty 09:00–21:00 oraz w niedzielę 12:00–18:00 dla wyświetlonych adresów punktów odbioru.
Najlepsze zastosowanie	Potwierdzanie odbioru, dostępności skrytki oraz lokalizacji przypisanej do przesyłki gotowej do odbioru.

FAQ

Podstawowe FAQ

1. Jak śledzić moją przesyłkę ONEX?

Wprowadź numer śledzenia ONEX na oficjalnej stronie śledzenia ONEX lub użyj 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia dotyczące przesyłki.

2. Gdzie mogę znaleźć numer śledzenia ONEX?

Sprawdź swoje konto osobiste ONEX, wiadomość sprzedawcy o wysyłce, dane magazynowe lub potwierdzenie ONEX.

3. Jak wygląda numer śledzenia ONEX?

Udostępniona przez ONEX strona śledzenia pokazuje wewnętrzny numer śledzenia przesyłki, ale udostępnione oficjalne strony nie publikują jednego uniwersalnego formatu publicznego.

4. Kiedy pojawi się pierwsze skanowanie ONEX?

Pierwsze zdarzenie magazynowe ONEX pojawia się po fizycznym otrzymaniu, zidentyfikowaniu i zeskanowaniu przesyłki przez ONEX.

5. Dlaczego informacje o śledzeniu ONEX nie są aktualizowane?

Przesyłka może nadal być transportowana do zagranicznego magazynu lub oczekiwać na identyfikację; zweryfikuj adres i poproś sprzedawcę o potwierdzenie wysyłki.

6. Ile trwa dostawa ONEX?

ONEX oblicza okres transportu z zagranicznego magazynu od zeskanowania w magazynie do zeskanowania w głównych punktach odbioru w Erywaniu, zgodnie z harmonogramem wybranej trasy.

7. Co powinienem zrobić po nieudanej dostawie ONEX?

Sprawdź konto ONEX i skontaktuj się z ONEX, aby potwierdzić lokalizację odbioru, status skrytki, adres lub instrukcję dotyczącą kolejnej dostawy.

8. Co powinienem zrobić, jeśli ONEX informuje o doręczeniu, ale nie otrzymałem przesyłki?

Sprawdź wskazaną lokalizację, skrytkę, domowników, recepcję i awizo odbioru, a następnie skontaktuj się z ONEX, podając najnowsze zdarzenie.

9. Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną przesyłkę ONEX?

Skontaktuj się z ONEX, podając numer śledzenia, etykietę, dowody dotyczące zawartości i jej wartości, opakowanie oraz zdjęcia; zachowaj opakowanie na potrzeby ewentualnego dochodzenia.

10. Jak skontaktować się z ONEX?

Zadzwoń pod numer +374 60 750 350, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skorzystaj z oficjalnej strony kontaktowej ONEX.

Najczęściej zadawane pytania — poziom ekspercki

11. Czy zdarzenie „utworzono etykietę” u sprzedawcy oznacza, że ONEX ma już przesyłkę?

Nie. ONEX uznaje przesyłkę za przyjętą po jej fizycznym otrzymaniu, identyfikacji i zeskanowaniu w zagranicznym magazynie.

12. Kiedy ONEX zaczyna naliczać czas transportu?

Zgodnie z warunkami ONEX naliczanie czasu transportu rozpoczyna się w dniu zeskanowania przesyłki w systemie właściwego zagranicznego magazynu.

13. Czy ONEX może zmienić przesyłkę lotniczą na morską?

Zgodnie z FAQ ONEX klient może poprosić o zmianę przed wprowadzeniem przesyłki do zagranicznego magazynu, dodając ją jako przesyłkę oczekiwaną i wybierając preferowaną metodę.

14. Dlaczego przesyłka ONEX wybrana do transportu morskiego może zostać przewieziona drogą lotniczą?

FAQ ONEX wyjaśnia, że jeśli sprzedawca nie umieści na etykiecie wymaganego kodu MT, przesyłka może zostać zarejestrowana z problemem identyfikacyjnym i skierowana do transportu lotniczego.

15. Co się dzieje, gdy ONEX dzieli przesyłkę?

ONEX tworzy oddzielne numery załadunkowe i odbiorców na koncie klienta po podzieleniu i ponownym zapakowaniu przesyłki.

16. Jak ONEX obsługuje płatności celne w Armenii?

FAQ ONEX stanowi, że należności celne są opłacane po przybyciu do Armenii za pośrednictwem konta osobistego, EasyPay lub przelewem bankowym z przesłaniem potwierdzenia.

17. Czy skrytki ONEX można wybrać jako stałe miejsce odbioru?

Tak. Zgodnie z FAQ ONEX klient może wybrać skrytkę jako podstawowe miejsce odbioru za pośrednictwem aplikacji internetowej lub mobilnej, jeśli spełnione są określone warunki konta.

18. Czy ONEX udostępnia publiczne API śledzenia?

Na dostarczonych oficjalnych stronach nie przedstawiono aktualnego publicznego API śledzenia ONEX; firmy powinny skontaktować się bezpośrednio z ONEX przed rozpoczęciem tworzenia integracji.

API śledzenia

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.