Despre ONEX
ONEX este o companie axată pe Armenia, care redirecționează colete și organizează transportul. ONEX oferă adrese de depozite din străinătate, primește și identifică coletele, le înregistrează în sistemul său pentru clienți, organizează transportul către Armenia și sprijină ridicarea acestora prin locațiile ONEX, lockere sau servicii eligibile de livrare la domiciliu.
| Câmp | Informații verificate |
| Denumirea oficială afișată | ONEX |
| Site-ul oficial | https://onex.am/ |
| Tipul transportatorului | Serviciu de redirecționare a coletelor transfrontaliere și de organizare a livrării. |
| Regiunea principală | Armenia, cu depozite din străinătate și rute de transport prezentate pentru Statele Unite, China, Germania și Rusia. |
| Pagina oficială de urmărire | Urmărirea coletelor ONEX |
Relațiile dintre entități și ONEX
| Entitate | Relația cu ONEX |
| ONEX | ONEX gestionează contul clientului, identificarea în depozit, urmărirea internă, organizarea transportului și procesul de ridicare din Armenia. |
| Depozite din străinătate | Depozitele ONEX din străinătate primesc coletele înainte ca ONEX să le scaneze și să le identifice în sistemul său. |
| Rute de transport | ONEX organizează transportul de la un depozit aplicabil din străinătate către Armenia; metoda de transport aerian sau maritim selectată afectează procesarea. |
| 17TRACK | 17TRACK agregă independent informațiile de urmărire disponibile și nu transportă, redirecționează, rambursează și nici nu investighează colete. |
Răspuns rapid
Introduceți numărul de urmărire ONEX afișat în contul dvs. ONEX, în notificarea de expediere sau în evidența depozitului pe pagina oficială de urmărire ONEX. De asemenea, puteți trimite numărul către 17TRACK pentru vizibilitate independentă asupra mai multor transportatori. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați dacă nu există o cifră introdusă greșit, confirmați că utilizați un număr de urmărire, nu un număr de comandă, și permiteți depozitului din străinătate să primească, să identifice și să scaneze coletul.
Sfat util: Conform termenilor ONEX, un colet este acceptat atunci când personalul ONEX îl primește fizic, îl identifică și îl scanează la depozit. Evenimentul „etichetă creată” al vânzătorului nu este același lucru cu acceptarea de către ONEX.
Cum să urmăriți coletele ONEX
Utilizați numărul asociat evidenței coletului din depozitul ONEX. Cronologia oficială ONEX poate afișa identificarea în depozit, scanarea, plecarea, sosirea în Armenia, predarea către un serviciu poștal, informații referitoare la vamă și informații despre sosirea estimată, atunci când acestea sunt disponibile.
| Pas | Acțiune |
| 1. Găsiți identificatorul | Verificați mesajul de expediere al vânzătorului, contul personal ONEX, evidența depozitului din străinătate sau chitanța ONEX. Nu înlocuiți identificatorul cu un ID de comandă din marketplace decât dacă ONEX îl asociază în mod specific unui colet. |
| 2. Verificați ONEX | Deschideți pagina oficială de urmărire ONEX și introduceți identificatorul complet fără a adăuga spații sau semne de punctuație. |
| 3. Verificați 17TRACK | Utilizați 17TRACK atunci când aveți nevoie de evenimente centralizate de la un transportator de origine sau de predare. Recunoașterea automată a transportatorului poate necesita numărul emis inițial de transportator. |
| 4. Interpretați primul eveniment | „Etichetă creată” sau datele de expediere ale vânzătorului indică pregătirea; identificarea și scanarea în depozit indică faptul că ONEX a înregistrat coletul. |
| 5. Escalați corect | Destinatarul trebuie să contacteze ONEX pentru o problemă legată de un depozit ONEX sau de livrarea în Armenia; cumpărătorul trebuie să contacteze vânzătorul pentru un identificator de expediere lipsă sau incorect. |
Statusurile de urmărire și semnificațiile acestora
Urmărirea ONEX urmează un ciclu de viață de la depozit până în Armenia. Partea responsabilă se schimbă pe măsură ce coletul trece de la vânzător sau transportatorul de origine la un depozit extern ONEX, procesul de transport, canalul vamal și punctul de colectare din Armenia.
Căutare rapidă după status
| Status | Etapa ciclului de viață |
| Etichetă sau comandă pregătită | Înainte de expediere. |
Vezi toate detaliile pentru eticheta sau comanda pregătită| Ce înseamnă | Vânzătorul sau sistemul de origine a creat informațiile despre expediere. |
|---|
| Partea responsabilă | Vânzătorul sau transportatorul de origine deține în continuare controlul asupra coletului fizic. |
|---|
| Acțiunea următoare | Așteptați livrarea fizică la depozitul extern ONEX; solicitați vânzătorului să verifice adresa dacă expedierea nu are loc. |
|---|
|
| Acceptat / identificat la depozitul extern ONEX | Recepție în depozit. |
Vezi toate detaliile pentru recepția în depozitul ONEX| Ce înseamnă | Personalul ONEX a primit, identificat și scanat coletul. |
|---|
| Partea responsabilă | Depozitul extern ONEX. |
|---|
| Acțiunea următoare | Confirmați metoda de livrare selectată și informațiile declarate despre colet în contul personal. |
|---|
|
| Plecat din depozitul extern | Transport. |
Vezi toate detaliile pentru plecarea din depozitul extern| Ce înseamnă | Coletul a fost introdus pe ruta organizată de ONEX către Armenia. |
|---|
| Partea responsabilă | ONEX și furnizorii de transport utilizați pentru ruta selectată. |
|---|
| Acțiunea următoare | Monitorizați următoarea scanare; metodele aeriene și maritime pot avea programe diferite. |
|---|
|
| Sosit în Armenia / a apărut taxa vamală | Sosire și vamă. |
Vezi toate detaliile pentru sosirea în Armenia| Ce înseamnă | Coletul a ajuns în etapa de procesare din Armenia și poate necesita plata taxelor vamale sau o verificare. |
|---|
| Partea responsabilă | Autoritatea vamală armeană controlează deciziile vamale; ONEX procesează coletul după eliberarea acestuia. |
|---|
| Acțiunea următoare | Verificați contul ONEX și achitați taxa vamală stabilită printr-o metodă oficială de plată disponibilă. |
|---|
|
| Pregătit pentru ridicare / livrat serviciului poștal | Predare pentru ultima etapă a livrării. |
Vezi toate detaliile pentru ridicare sau predarea către serviciul poștal| Ce înseamnă | Coletul a intrat în etapa de ridicare sau de livrare poștală. |
|---|
| Partea responsabilă | Locația ONEX indicată, procesul pentru locker sau serviciul poștal prezentat în eveniment. |
|---|
| Acțiunea următoare | Urmați instrucțiunile de ridicare și aduceți actul de identitate sau informațiile contului solicitate de ONEX. |
|---|
|
Servicii și timpi de livrare
ONEX oferă redirecționarea cumpărăturilor online și a coletelor personale, selectarea rutelor, procesarea în depozite externe, locații de colectare, lockere, livrare la domiciliu, retururi și soluții pentru companii. Site-ul oficial prezintă metode aeriene și maritime; programul și prețul aplicabile depind de ruta contului și de caracteristicile coletului.
Compararea serviciilor
| Serviciu | Potrivit pentru |
| Redirecționarea cumpărăturilor online | Achiziții trimise la un depozit extern ONEX. |
Vezi toate detaliile pentru redirecționarea cumpărăturilor online| Acoperire | Rute către depozite externe afișate de ONEX, inclusiv Statele Unite, China și Germania. |
|---|
| Nivelul urmăririi | ONEX înregistrează un număr de urmărire după identificarea și scanarea coletului în depozit. |
|---|
| Limitare | Vânzătorul trebuie să înscrie corect pe colet datele destinatarului și ale depozitului furnizate de ONEX. |
|---|
|
| Colete personale | Trimiterea unui colet printr-o rută către un depozit extern ONEX. |
Vezi toate detaliile pentru coletele personale| Baza de calcul a greutății | Pentru persoane fizice, tarifele de transport se calculează pe baza greutății reale, cu excepția cazurilor în care se aplică regulile privind greutatea volumetrică; pentru transporturile maritime se utilizează greutatea aplicabilă mai mare. |
|---|
| Servicii suplimentare | ONEX oferă servicii de fotografiere, inspecție, reambalare, ambalare suplimentară, schimbare a destinatarului, divizare și solicitare a returului. |
|---|
| Limitare | Bunurile restricționate și regulile privind rutele depind de țara depozitului și de metoda selectată. |
|---|
|
| Livrare la locker și ridicare | Destinatari care preferă o locație ONEX sau un Smart Wall. |
Vezi toate detaliile pentru livrarea la locker și ridicare| Disponibilitate | ONEX oferă locații de ridicare și opțiuni de primire la locker în Armenia. |
|---|
| Taxă | Întrebările frecvente ONEX precizează că livrarea la locker este gratuită. |
|---|
| Limitare | Selectarea lockerului și disponibilitatea sunt gestionate prin contul ONEX de pe web sau din aplicația mobilă. |
|---|
|
Timp de livrare
| Rută sau metodă | Modul de calculare a duratei |
| De la depozitul extern în Armenia | Conform programului pentru ruta selectată. |
Vezi toate detaliile privind durata transportului de la depozitul extern| Începutul calculului | Condițiile ONEX definesc începutul ca fiind ziua în care coletul este scanat în sistemul depozitului extern relevant. |
|---|
| Sfârșitul calculului | Perioada de transport indicată se încheie atunci când coletul este scanat în principalele locații ONEX de ridicare din Erevan. |
|---|
| Etape excluse | Livrarea în Armenia la un locker sau la o altă locație finală și timpul aferent controlului vamal sunt tratate separat în condiții. |
|---|
|
Duratele de livrare în țara de destinație
| Destinație sau rută | Informații publicate privind durata |
| Armenia | Transportul de la depozitul extern în Armenia se bazează pe program; ONEX nu publică un interval universal de zile în materialele oficiale furnizate. |
Vezi toate detaliile privind durata până la destinația Armenia| Tipul principal de serviciu | Transport aerian sau maritim selectat prin ONEX. |
|---|
| Predarea pentru ultima etapă a livrării | Locația ONEX de ridicare, Smart Wall, locker, livrare la domiciliu sau un eveniment al serviciului poștal afișat în cronologia ONEX. |
|---|
| Recomandare privind vămuirea | Întrebările frecvente ONEX precizează că plata taxelor vamale se efectuează după sosire, atunci când este aplicabil; clientul trebuie să declare valoarea coletului în sistemul ONEX. |
|---|
|
| Din Statele Unite, China sau Germania în Armenia | Programul depozitului ONEX aplicabil și metoda aeriană sau maritimă selectată determină estimarea. |
Vezi toate detaliile pentru coridoarele confirmate de la depozitele externe| Numărul mediu de zile pentru livrare | ONEX nu publică o medie unică aplicabilă tuturor celor trei coridoare în paginile oficiale furnizate. |
|---|
| Predarea pentru ultima etapă a livrării | Segmentul din Armenia este gestionat prin rețeaua ONEX de ridicare și livrare; în urmărire poate apărea predarea către un serviciu poștal. |
|---|
| Principalii factori care cauzează întârzieri | Identificarea depozitului, metoda de transport selectată, controlul vamal, verificarea valorii declarate și livrarea locală. |
|---|
|
| Rusia către Armenia sau Armenia către Rusia | ONEX afișează rutele asociate Rusiei; utilizați programul rutei afișat în contul clientului. |
Vedeți toate detaliile pentru rutele asociate Rusiei| Tipul principal de serviciu | Ruta de redirecționare a coletelor ONEX selectată pentru țara relevantă. |
|---|
| Domeniul urmăririi | Urmărirea ONEX poate afișa, atunci când sunt disponibile, evenimente legate de depozitul extern, expediere, sosire și predarea către serviciul poștal. |
|---|
| Acțiunea clientului | Verificați ruta selectată și programul actual din cont, în loc să aplicați o estimare generică pentru livrarea internațională. |
|---|
|
Durata indicată de ONEX nu reprezintă o garanție universală de livrare. Ora scanării la depozit, weekendurile, controlul vamal, selectarea rutei, identificarea coletului, greutatea volumetrică și livrarea pe ultimul kilometru pot modifica data efectivă la care clientul primește coletul.
Probleme frecvente de urmărire și soluții
| Problemă sau status | Prima acțiune |
| Număr invalid | Reintroduceți identificatorul, eliminați spațiile copiate și întrebați vânzătorul dacă este un număr de comandă sau un număr al transportatorului. |
Vedeți toate detaliile pentru un număr ONEX invalid| Cauză probabilă | Eroare de tastare, identificator greșit sau un colet care nu a fost încă introdus în sistemul ONEX. |
|---|
| Escaladare | Contactați vânzătorul pentru dovada expedierii, apoi contactați ONEX dacă coletul ar trebui să se afle deja într-un depozit. |
|---|
| Pregătiți | Referința comenzii de la vânzător, adresa depozitului, data expedierii, datele destinatarului și orice imagine a etichetei. |
|---|
|
| Nicio actualizare sau etichetă creată | Așteptați primirea fizică și scanarea la depozit; preavizul electronic al vânzătorului nu dovedește că ONEX deține coletul. |
Vedeți toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire| Cauză probabilă | Coletul se deplasează către depozitul extern, are o referință incorectă a destinatarului sau așteaptă să fie identificat. |
|---|
| Acțiune imediată | Verificați detaliile depozitului ONEX de pe etichetă și consultați contul personal. |
|---|
| Cine se ocupă | Vânzătorul se ocupă de erorile de expediere; ONEX se ocupă de identificarea coletului după primirea fizică. |
|---|
|
| Taxă vamală sau întârziere vamală | Verificați valoarea declarată și contul ONEX după sosirea în Armenia. |
Vedeți toate detaliile pentru problemele legate de vamă| Regula din întrebările frecvente ONEX | Pentru un colet individual, întrebările frecvente furnizate descriu un cadru bazat pe un prag de 200 de euro și 31 de kilograme, precum și un calcul de 15% în cazurile menționate. |
|---|
| Plată | ONEX menționează plata online din contul personal, EasyPay sau plata bancară cu dovada aferentă. |
|---|
| Atenție | Autoritățile vamale iau deciziile vamale; trebuie verificată secțiunea de întrebări frecvente ONEX pentru regula aplicabilă în prezent. |
|---|
|
| Livrat sau pregătit, dar neprimit | Verificați locația ONEX sau lockerul selectat, notificările din cont, membrii gospodăriei, recepția și instrucțiunile de livrare din apropiere înainte de a escalada situația. |
Vedeți toate detaliile pentru un colet livrat, dar dispărut| Acțiunea destinatarului | Verificați evenimentul, punctul de ridicare, cerințele de identificare și dacă o altă persoană a ridicat coletul. |
|---|
| Acțiunea comerciantului | Solicitați vânzătorului să păstreze înregistrarea comenzii și a expedierii dacă coletul nu poate fi localizat. |
|---|
| Escaladare | Contactați ONEX cu numărul de urmărire, numele destinatarului, locația așteptată și ultimul eveniment vizibil. |
|---|
|
| Colet deteriorat, interzis sau neidentificat | Nu aruncați ambalajul; contactați prompt ONEX și trimiteți fotografii și datele coletului. |
Vedeți toate detaliile pentru colete deteriorate sau restricționate| Dovezi relevante | Numărul de urmărire, eticheta, descrierea conținutului, factura sau dovada valorii, ambalajul și fotografii clare. |
|---|
| Impactul restricțiilor | Termenii ONEX exclud armele, muniția, valuta, tutunul, materialele periculoase sau explozive, plantele, animalele, insectele, băuturile și alimentele. |
|---|
| Coleturi neidentificate | Termenii ONEX prevăd că coletele neidentificate acceptate într-un depozit fac obiectul unei reguli de eliminare după trei luni. |
|---|
|
Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori
ONEX organizează un lanț de redirecționare, nu reprezintă fiecare transportator de origine sau de destinație. Un vânzător sau transportatorul de origine poate crea primul eveniment; ONEX devine responsabil pentru colet după recepționarea fizică, identificarea și scanarea acestuia în depozit. Sosirea în Armenia nu constituie, prin ea însăși, dovada că autoritatea vamală a acordat liberul de vamă coletului.
Flux internațional
| Etapă | Eveniment obișnuit |
| De la vânzător la depozitul din străinătate | Vânzătorul expediază coletul la adresa furnizată de ONEX. |
Vezi toate detaliile pentru expedierea de la vânzător la depozit| Custode fizic | Vânzătorul sau transportatorul de origine până la livrarea la depozit. |
|---|
| Lacuna de vizibilitate | Scanările de origine se pot opri înainte ca ONEX să primească coletul. |
|---|
| Acțiunea clientului | Asigură-te că adresa ONEX și datele destinatarului sunt copiate exact. |
|---|
|
| Recepționarea în depozitul ONEX | Acceptat, identificat sau scanat într-un depozit ONEX din străinătate. |
Vezi toate detaliile pentru recepționarea în depozitul ONEX| Custode fizic | Personalul depozitului ONEX. |
|---|
| Identificator | Termenii ONEX prevăd că datele de urmărire și ale coletului apar după scanare și identificare. |
|---|
| Acțiunea clientului | Declară informațiile despre colet și selectează metoda de transport în cont. |
|---|
|
| Transport către Armenia | Coletul a părăsit depozitul din străinătate sau este în curs de transport. |
Vezi toate detaliile pentru transportul internațional ONEX| Custode fizic | ONEX coordonează ruta și transportatorii utilizați pentru aceasta. |
|---|
| Schimbarea numărului | ONEX poate crea noi numere interne de încărcare atunci când un colet este împărțit; contul va afișa apoi coletele rezultate. |
|---|
| Acțiunea clientului | Ține cont de eventualele lacune de vizibilitate în timpul transportului și al procesului vamal și monitorizează contul ONEX. |
|---|
|
| Vama armeană și livrarea finală | Sosirea în Armenia, informații despre taxele vamale, predarea către serviciul poștal sau evenimentul de ridicare. |
Vezi toate detaliile pentru vama armeană și livrarea pe ultimul segment| Entitate responsabilă | Autoritatea vamală controlează vămuirea; ONEX continuă procesul de manipulare și ridicare după vămuire. |
|---|
| Responsabilitatea fiscală | Destinatarul este responsabil pentru plata taxelor vamale aplicabile, în conformitate cu normele armene aplicabile și cu instrucțiunile ONEX. |
|---|
| Acțiunea clientului | Achită taxele stabilite, alege sau confirmă livrarea și urmează notificarea de ridicare. |
|---|
|
Gestionarea livrării și opțiuni după expediere
| Opțiune | Cine poate solicita |
| Livrare la locker | Clientul, prin contul ONEX. |
Vezi toate detaliile pentru livrarea la locker| Eligibilitate | Întrebările frecvente ONEX descriu selectarea unui locker ca locație principală de ridicare atunci când niciun colet nu este deja pregătit pentru ridicare. |
|---|
| Taxă | Întrebările frecvente ONEX precizează că livrarea la locker este gratuită. |
|---|
| Link de acțiune | Întrebări frecvente ONEX |
|---|
|
| Livrare la domiciliu | Clientul, prin contul ONEX, după sosirea în Armenia. |
Vezi toate detaliile despre livrarea la domiciliu| Eligibilitate | Întrebările frecvente ONEX îi instruiesc pe clienți să activeze preferința și să confirme solicitarea de livrare la domiciliu după ce coletul ajunge în Armenia. |
|---|
| Momentul | Opțiunea se aplică în etapa livrării în Armenia, nu în timp ce coletul se află încă într-un depozit din străinătate. |
|---|
| Link de acțiune | Întrebări frecvente despre livrarea ONEX |
|---|
|
| Comenzi de returnare sau reținere | Titularul contului înainte de expedierea coletului din străinătate. |
Vezi toate detaliile despre comenzile pentru depozitul ONEX| Servicii disponibile | Serviciile inteligente ONEX includ fotografii externe sau interne, verificarea comenzii, oprirea expedierii, opțiuni de reambalare, schimbarea destinatarului, divizarea și instrucțiuni de returnare. |
|---|
| Termen-limită | Mai multe servicii trebuie comandate înainte ca coletul să ajungă la depozitul din străinătate sau să fie expediat de acolo, conform fluxului de lucru al serviciului. |
|---|
| Link de acțiune | Servicii inteligente ONEX |
|---|
|
Serviciul clienți
| Canal | Contact verificat sau scop |
| Telefon | +374 60 750 350 |
Vezi toate detaliile despre asistența telefonică ONEX| Potrivit pentru | Întrebări urgente despre urmărire, ridicare, plata taxelor vamale sau livrare. |
|---|
| Program | Call center: de luni până sâmbătă, 09:00–21:00. Pagina oficială nu precizează fusul orar; folosește ora locală a Armeniei pentru confirmarea programului. |
|---|
| Pregătiți | Numărul de urmărire, numele destinatarului, cel mai recent eveniment, locația depozitului sau a punctului de ridicare și întrebarea care necesită acțiune. |
|---|
|
| E-mail | [email protected] |
Vezi toate detaliile despre asistența ONEX prin e-mail| Potrivit pentru | Solicitări scrise de investigare și înregistrări care necesită atașamente. |
|---|
| Informații de pregătit | Numărul de urmărire, referința comenzii, data expedierii, conținutul declarat, dovezi privind valoarea, fotografii și datele de contact. |
|---|
| Limitare | 17TRACK nu poate aproba rambursări, reclamații, modificări de adresă sau decizii privind transportul. |
|---|
|
| Contact și locații | Contactul și locațiile de ridicare ONEX |
Vezi toate detaliile despre locațiile ONEX| Locații listate | ONEX listează adrese în Erevan, inclusiv străzile Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh și Raffi. |
|---|
| Programul locațiilor | Pagina de contact indică programul de luni până sâmbătă, 09:00–21:00, și duminică, 12:00–18:00, pentru adresele de ridicare afișate. |
|---|
| Utilizare recomandată | Confirmarea ridicării, disponibilității lockerului și a locației asociate unui colet pregătit pentru ridicare. |
|---|
|
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente de bază
1. Cum îmi urmăresc coletul ONEX?Introdu numărul de urmărire ONEX pe pagina oficială de urmărire ONEX sau folosește 17TRACK pentru a vedea evenimentele de expediere disponibile.
2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire ONEX?Verifică-ți contul personal ONEX, mesajul de expediere al vânzătorului, înregistrarea din depozit sau chitanța ONEX.
3. Cum arată un număr de urmărire ONEX?Pagina de urmărire furnizată de ONEX afișează un număr intern de urmărire a coletului, însă paginile oficiale furnizate nu publică un format public universal.
4. Când va apărea prima scanare ONEX?Primul eveniment din depozitul ONEX apare după ce ONEX primește fizic, identifică și scanează coletul.
5. De ce nu se actualizează urmărirea mea ONEX?Este posibil ca acel colet să fie încă în drum spre depozitul din străinătate sau să aștepte identificarea; verifică adresa și solicită vânzătorului dovada expedierii.
6. Cât durează livrarea ONEX?ONEX calculează perioada de transport de la depozitul din străinătate de la scanarea în depozit până la scanarea în principalele locații de ridicare din Erevan, conform programului rutei selectate.
7. Ce ar trebui să fac după o livrare eșuată ONEX?Verificați contul ONEX și contactați ONEX pentru a confirma locația de ridicare, starea lockerului, adresa sau următoarele instrucțiuni de livrare.
8. Ce ar trebui să fac dacă ONEX spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?Verificați locația indicată, lockerul, membrii gospodăriei, recepția și avizul de ridicare, apoi contactați ONEX cu cele mai recente informații despre eveniment.
9. Cum raportez un colet ONEX pierdut sau deteriorat?Contactați ONEX și furnizați numărul de urmărire, eticheta, dovezi privind conținutul și valoarea, ambalajul și fotografii; păstrați ambalajul pentru orice investigație.
10. Cum contactez ONEX?Sunați la +374 60 750 350, trimiteți un e-mail la [email protected] sau utilizați pagina oficială de contact ONEX.
Întrebări frecvente pentru experți
11. Evenimentul „etichetă creată” al vânzătorului înseamnă că ONEX are coletul?Nu. ONEX consideră coletul acceptat după primirea fizică, identificarea și scanarea acestuia în depozitul extern.
12. Când începe ONEX să calculeze durata transportului?Conform termenilor ONEX, calculul transportului începe în ziua în care coletul este scanat în sistemul depozitului extern relevant.
13. Poate ONEX schimba un transport aerian în transport maritim?Întrebările frecvente ONEX precizează că un client poate solicita schimbarea înainte ca coletul să intre în depozitul extern, adăugându-l ca colet așteptat și selectând metoda preferată.
15. De ce ar putea un colet ONEX selectat pentru transport maritim să fie transportat pe cale aeriană?Întrebările frecvente ONEX explică faptul că, dacă vânzătorul nu aplică pe etichetă codul MT necesar, coletul poate fi înregistrat cu o problemă de identificare și transportat prin opțiunea aeriană.
15. Ce se întâmplă când ONEX împarte un colet?ONEX creează numere de încărcare și destinatari separați în contul clientului după ce coletul este împărțit și reambalat.
16. Cum gestionează ONEX plata taxelor vamale în Armenia?Întrebările frecvente ONEX precizează că taxele vamale aplicabile sunt plătite după sosirea în Armenia prin contul personal, EasyPay sau printr-o plată bancară, cu transmiterea chitanței.
17. Pot fi selectate lockerele ONEX ca locație permanentă de ridicare?Da. Întrebările frecvente ONEX precizează că clientul poate selecta un locker ca locație principală de ridicare prin intermediul aplicației web sau mobile, atunci când sunt îndeplinite condițiile specificate pentru cont.
18. Oferă ONEX un API public de urmărire?Un API public actual de urmărire ONEX nu este prezentat în paginile oficiale furnizate; companiile ar trebui să contacteze direct ONEX înainte de a crea o integrare.
API de urmărire
// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.
Surse și referințe
17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată cu ONEX.