ONEX Sledování

Zadejte sledovací číslo ONEX a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O společnosti ONEX

ONEX je společnost zaměřená na Arménii, která zajišťuje přeposílání zásilek a organizaci přepravy. ONEX poskytuje adresy zahraničních skladů, přijímá a identifikuje zásilky, eviduje je ve svém zákaznickém systému, organizuje přepravu do Arménie a podporuje jejich vyzvednutí na pobočkách ONEX, v boxech nebo prostřednictvím dostupných služeb doručení domů.

Položka	Ověřené informace
Oficiální zobrazovaný název	ONEX
Oficiální webové stránky	https://onex.am/
Typ přepravce	Služba pro přeshraniční přeposílání zásilek a organizaci doručení.
Primární region	Arménie se zahraničními sklady a přepravními trasami uvedenými pro Spojené státy, Čínu, Německo a Rusko.
Oficiální stránka pro sledování	Sledování zásilek ONEX

Vztahy mezi subjekty přepravy

Subjekt	Vztah k ONEX
ONEX	ONEX provozuje zákaznické účty, identifikaci ve skladech, interní sledování, organizaci přepravy a proces vyzvednutí v Arménii.
Zahraniční sklady	Zahraniční sklady ONEX přijímají zásilky předtím, než je ONEX ve svém systému naskenuje a identifikuje.
Přepravní trasy	ONEX organizuje přepravu z příslušného zahraničního skladu do Arménie; zvolený letecký nebo námořní způsob ovlivňuje manipulaci.
17TRACK	17TRACK nezávisle shromažďuje dostupné informace o sledování a nepřepravuje, nepřesměrovává, nevrací peníze ani nevyšetřuje zásilky.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo ONEX uvedené ve vašem účtu ONEX, v oznámení o odeslání nebo v evidenci skladu na oficiální stránce pro sledování ONEX. Číslo můžete také zadat do služby 17TRACK pro nezávislé sledování u více přepravců. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte, zda nechybí nebo není navíc některá číslice, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a počkejte, až zahraniční sklad zásilku přijme, identifikuje a naskenuje.

Tip pro pokročilé: Podmínky ONEX uvádějí, že zásilka je přijata ve chvíli, kdy ji pracovníci ONEX fyzicky převezmou, identifikují a naskenují ve skladu. Událost „štítek vytvořen“ u prodejce není totéž jako přijetí zásilky společností ONEX.

Jak sledovat zásilky ONEX

Použijte číslo spojené s evidencí zásilky ve skladu ONEX. Oficiální časová osa ONEX může zobrazovat identifikaci ve skladu, skenování, odeslání, příjezd do Arménie, předání poštovní službě, informace související s celním řízením a očekávané informace o doručení, pokud jsou k dispozici.

Krok	Akce
1. Vyhledejte identifikátor	Podívejte se do zprávy prodejce o odeslání, osobního účtu ONEX, evidence zahraničního skladu nebo potvrzení ONEX. Nenahrazujte jej ID objednávky z tržiště, pokud jej ONEX výslovně nespojuje se zásilkou.
2. Zkontrolujte ONEX	Otevřete oficiální stránku pro sledování ONEX a zadejte celý identifikátor bez mezer nebo interpunkce.
3. Zkontrolujte 17TRACK	Použijte 17TRACK, pokud potřebujete souhrnné události od výchozího nebo předávajícího přepravce. Automatické rozpoznání přepravce může vyžadovat původní číslo vydané přepravcem.
4. Vyhodnoťte první událost	„Štítek vytvořen“ nebo údaje o odeslání od prodejce označují přípravu; identifikace ve skladu a skenování znamenají, že ONEX zásilku zaevidoval.
5. Správná eskalace	Příjemce by měl kontaktovat ONEX v případě problému se skladem ONEX nebo doručením v Arménii; kupující by měl kontaktovat prodejce v případě chybějícího nebo nesprávného identifikátoru odeslání.

Stavy sledování a jejich význam

Sledování zásilky ONEX probíhá v rámci životního cyklu od skladu až do Arménie. Odpovědná strana se mění podle toho, jak se zásilka přesouvá od prodejce nebo původního přepravce do zahraničního skladu ONEX, přepravního procesu, celního řízení a arménského výdejního místa.

Rychlý přehled stavů

Stav

Fáze životního cyklu

Štítek nebo objednávka připraveny

Před odesláním.

Zobrazit všechny podrobnosti o připraveném štítku nebo objednávce

Co to znamená	Prodejce nebo původní systém vytvořil informace o zásilce.
Odpovědná strana	Prodejce nebo původní přepravce má stále fyzickou zásilku pod kontrolou.
Další krok	Počkejte na fyzické doručení do zahraničního skladu ONEX; pokud k odeslání nedojde, požádejte prodejce o ověření adresy.

Přijato / identifikováno v zahraničním skladu ONEX

Příjem na sklad.

Zobrazit všechny podrobnosti o příjmu do skladu ONEX

Co to znamená	Pracovníci ONEX zásilku přijali, identifikovali a naskenovali.
Odpovědná strana	Zahraniční sklad ONEX.
Další krok	Potvrďte zvolený způsob doručení a deklarované informace o zásilce v osobním účtu.

Odesláno ze zahraničního skladu

Přeprava.

Zobrazit všechny podrobnosti o odeslání ze zahraničního skladu

Co to znamená	Zásilka byla předána na trasu do Arménie organizovanou společností ONEX.
Odpovědná strana	ONEX a přepravci využívaní pro zvolenou trasu.
Další krok	Sledujte další skenování; letecká a námořní doprava mohou mít odlišné jízdní řády.

Dorazilo do Arménie / vznikl celní poplatek

Příjem a celní řízení.

Zobrazit všechny podrobnosti o příjmu v Arménii

Co to znamená	Zásilka dorazila do arménského procesu a může vyžadovat úhradu cla nebo kontrolu.
Odpovědná strana	O cle rozhoduje arménská celní správa; ONEX zásilku zpracuje po jejím propuštění.
Další krok	Zkontrolujte účet ONEX a uhraďte vyměřený celní poplatek prostřednictvím dostupného oficiálního způsobu platby.

Připraveno k vyzvednutí / předáno poštovní službě

Předání pro doručení na posledním úseku.

Zobrazit všechny podrobnosti o vyzvednutí nebo předání poštovní službě

Co to znamená	Zásilka vstoupila do fáze vyzvednutí nebo poštovního doručení.
Odpovědná strana	Konkrétní místo ONEX, proces doručení do schránky nebo poštovní služba uvedená v události.
Další krok	Postupujte podle pokynů k vyzvednutí a přineste požadovaný doklad totožnosti nebo údaje k účtu, které vyžaduje ONEX.

Služby a dodací lhůty

ONEX nabízí přeposílání zásilek z online nákupů a osobních zásilek, výběr trasy, zpracování v zahraničních skladech, výdejní místa, schránky, doručení domů, vrácení zásilek a podniková řešení. Oficiální web uvádí leteckou a námořní dopravu; příslušný harmonogram a cena závisí na trase účtu a vlastnostech zásilky.

Porovnání služeb

Služba

Nejvhodnější pro

Přeposílání zásilek z online nákupů

Nákupy odesílané do zahraničního skladu ONEX.

Zobrazit všechny podrobnosti o přeposílání zásilek z online nákupů

Pokrytí	Trasy do zahraničních skladů uvedené společností ONEX, včetně Spojených států, Číny a Německa.
Úroveň sledování	ONEX zaznamená sledovací číslo po identifikaci a naskenování zásilky ve skladu.
Omezení	Prodejce musí na zásilku správně umístit údaje o příjemci a skladu poskytnuté společností ONEX.

Osobní zásilky

Odeslání zásilky prostřednictvím trasy ONEX přes zahraniční sklad.

Zobrazit všechny podrobnosti o osobních zásilkách

Základ pro výpočet hmotnosti	U fyzických osob se cena přepravy určuje podle skutečné hmotnosti, s výjimkou případů, kdy platí pravidla pro objemovou hmotnost; u námořních zásilek se použije vyšší z příslušných hmotností.
Doplňkové služby	ONEX nabízí fotografování, kontrolu, přebalení, dodatečné balení, změnu příjemce, rozdělení a příkazy k vrácení.
Omezení	Pravidla pro omezené zboží a trasy závisí na zemi skladu a zvoleném způsobu přepravy.

Doručení do schránky a na výdejní místo

Příjemci, kteří upřednostňují pobočku ONEX nebo Smart Wall.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení do schránky a na výdejní místo

Dostupnost	ONEX uvádí výdejní místa a možnosti převzetí prostřednictvím schránek v Arménii.
Poplatek	ONEX FAQ uvádí, že doručení do schránky je zdarma.
Omezení	Výběr schránky a její dostupnost se spravují prostřednictvím webového nebo mobilního účtu ONEX.

Doba doručení

Trasa nebo způsob přepravy

Jak se počítá doba doručení

Ze zahraničního skladu do Arménie

Podle harmonogramu zvolené trasy.

Zobrazit všechny podrobnosti o době přepravy ze zahraničního skladu

Začátek počítání	Podmínky ONEX definují začátek jako den, kdy je zásilka naskenována do systému příslušného zahraničního skladu.
Konec počítání	Uvedená doba přepravy končí, když je zásilka naskenována v hlavních výdejních místech ONEX v Jerevanu.
Vyloučené fáze	Doručení v Arménii do schránky nebo na jiné cílové místo a doba celního řízení se podle podmínek posuzují samostatně.

Doby doručení v cílové zemi

Cíl nebo trasa

Zveřejněné informace o době doručení

Arménie

Přeprava ze zahraničního skladu do Arménie se řídí harmonogramem; ONEX ve zpřístupněných oficiálních materiálech neuvádí univerzální časové rozmezí ve dnech.

Zobrazit všechny podrobnosti o době doručení do Arménie

Hlavní typ služby	Letecká nebo námořní přeprava zvolená prostřednictvím ONEX.
Předání pro poslední úsek doručení	Výdejní místo ONEX, Smart Wall, schránka, doručení domů nebo událost poštovní služby zobrazená na časové ose ONEX.
Tip k celnímu odbavení	ONEX FAQ uvádí, že případná platba cla se provádí po příjezdu; zákazník by měl v systému ONEX deklarovat hodnotu zásilky.

Ze Spojených států, Číny nebo Německa do Arménie

Odhad určuje příslušný harmonogram skladu ONEX a zvolený letecký nebo námořní způsob přepravy.

Zobrazit všechny podrobnosti o potvrzených trasách ze zahraničních skladů

Průměrný počet dnů doručení	ONEX na zpřístupněných oficiálních stránkách neuvádí jediný průměr platný pro všechny tři trasy.
Předání pro poslední úsek doručení	Arménský úsek zajišťuje síť výdejních a doručovacích služeb ONEX; v rámci sledování se může objevit předání poštovní službě.
Hlavní faktory zpoždění	Identifikace skladu, zvolený způsob přepravy, celní kontrola, kontrola deklarované hodnoty a místní doručení.

Rusko do Arménie nebo Arménie do Ruska

ONEX zobrazuje trasy související s Ruskem; použijte jízdní řád trasy zobrazený v zákaznickém účtu.

Zobrazit všechny podrobnosti o trasách souvisejících s Ruskem

Hlavní typ služby	Trasa přeposílání zásilek ONEX vybraná pro příslušnou zemi.
Rozsah sledování	Sledování ONEX může v dostupných případech zobrazovat události zahraničního skladu, odeslání, příjezdu a předání poštovní službě.
Akce zákazníka	Ověřte vybranou trasu a aktuální harmonogram účtu, místo abyste použili obecný odhad mezinárodního doručení.

Čas doručení ONEX není univerzální zárukou doručení. Čas naskenování ve skladu, víkendy, celní kontrola, výběr trasy, identifikace zásilky, objemová hmotnost a doručení na posledním úseku mohou změnit skutečné datum převzetí zásilky zákazníkem.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav

První krok

Neplatné číslo

Zadejte identifikátor znovu, odstraňte mezery vzniklé kopírováním a zeptejte se prodejce, zda jde o číslo objednávky nebo číslo přepravce.

Zobrazit všechny podrobnosti o neplatném čísle ONEX

Pravděpodobná příčina	Chyba při psaní, nesprávný identifikátor nebo zásilka, která dosud nebyla zadána do systému ONEX.
Eskalace	Požádejte prodejce o doklad o odeslání a poté kontaktujte ONEX, pokud by zásilka již měla být ve skladu.
Připravte si	Reference objednávky prodejce, adresa skladu, datum odeslání, údaje příjemce a případný obrázek štítku.

Žádná aktualizace nebo vytvořený štítek

Počkejte na fyzické přijetí zásilky ve skladu a její naskenování; elektronické předběžné avízo prodejce nedokládá, že ONEX zásilku převzal.

Zobrazit všechny podrobnosti o chybějící aktualizaci sledování

Pravděpodobná příčina	Zásilka míří do zahraničního skladu, obsahuje nesprávný údaj o příjemci nebo čeká na identifikaci.
Okamžitý krok	Ověřte údaje skladu ONEX na štítku a zkontrolujte osobní účet.
Kdo to řeší	Chyby při odeslání řeší prodejce; identifikaci ve skladu po fyzickém přijetí řeší ONEX.

Celní poplatek nebo zpoždění na celnici

Po příjezdu do Arménie zkontrolujte deklarovanou hodnotu a účet ONEX.

Zobrazit všechny podrobnosti o problémech souvisejících s clem

Pravidlo z FAQ ONEX	U jednotlivé zásilky dodané FAQ popisuje rámec s limitem 200 eur a 31 kilogramů a výpočet 15 % v uvedených případech.
Platba	ONEX uvádí online platbu z osobního účtu, prostřednictvím EasyPay nebo bankovní platbu s potvrzením.
Upozornění	Celní orgány rozhodují o clech; v FAQ ONEX je třeba ověřit aktuálně platné pravidlo.

Doručeno nebo připraveno, ale nevyzvednuto

Před eskalací zkontrolujte vybrané místo ONEX nebo schránku, upozornění v účtu, členy domácnosti, recepci a pokyny k doručení v okolí.

Zobrazit všechny podrobnosti o chybějící doručené zásilce

Kroky příjemce	Ověřte událost, místo vyzvednutí, požadavky na identifikaci a zda zásilku nevyzvedla jiná osoba.
Kroky obchodníka	Požádejte prodejce, aby uchoval záznam objednávky a odeslání, pokud zásilku nelze dohledat.
Eskalace	Kontaktujte ONEX s číslem pro sledování, jménem příjemce, očekávaným místem a poslední viditelnou událostí.

Poškozená, zakázaná nebo neidentifikovaná zásilka

Obal nevyhazujte; neprodleně kontaktujte ONEX s fotografiemi a záznamem o zásilce.

Zobrazit všechny podrobnosti o poškozených nebo omezených zásilkách

Relevantní důkazy	Číslo pro sledování, štítek, popis obsahu, faktura nebo doklad o hodnotě, obal a jasné fotografie.
Dopad omezení	Podmínky ONEX vylučují zbraně, munici, měnu, tabák, nebezpečné nebo výbušné materiály, rostliny, zvířata, hmyz, nápoje a potraviny.
Neidentifikované zásilky	Podmínky ONEX stanoví, že neidentifikované zásilky přijaté do skladu podléhají tříměsíční lhůtě pro likvidaci.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání přepravcům

ONEX organizuje přepravní řetězec, nikoli zastupování každého přepravce v místě odeslání nebo určení. Prodejce nebo přepravce v místě odeslání může vytvořit první událost; ONEX přebírá za zásilku odpovědnost po jejím fyzickém přijetí ve skladu, identifikaci a naskenování. Příjezd do Arménie sám o sobě není důkazem, že celní úřad zásilku propustil.

Mezinárodní přeprava

Fáze

Typická událost

Od prodejce do zahraničního skladu

Prodejce odešle zásilku na adresu poskytnutou společností ONEX.

Zobrazit všechny podrobnosti o přepravě od prodejce do skladu

Fyzický správce	Prodejce nebo přepravce v místě odeslání až do doručení do skladu.
Mezera ve viditelnosti	Skenování v místě odeslání může skončit dříve, než ONEX zásilku obdrží.
Akce zákazníka	Zkontrolujte, že adresa ONEX a údaje příjemce jsou zkopírovány přesně.

Přijetí zásilky ve skladu ONEX

Přijato, identifikováno nebo naskenováno v zahraničním skladu ONEX.

Zobrazit všechny podrobnosti o přijetí zásilky ve skladu ONEX

Fyzický správce	Pracovníci skladu ONEX.
Identifikátor	Podmínky ONEX stanoví, že údaje o sledování a zásilce se zobrazí po naskenování a identifikaci.
Akce zákazníka	Uveďte informace o zásilce a v účtu vyberte způsob přepravy.

Přeprava do Arménie

Událost označující odjezd ze zahraničního skladu nebo probíhající přepravu.

Zobrazit všechny podrobnosti o mezinárodní přepravě ONEX

Fyzický správce	ONEX koordinuje trasu a přepravce, kteří jsou pro ni využiti.
Změna čísla	ONEX může při rozdělení zásilky vytvořit nová interní nakládková čísla; účet poté zobrazí výsledné zásilky.
Akce zákazníka	Počítejte s mezerami ve viditelnosti přepravy a celního řízení a sledujte účet ONEX.

Arménské celní řízení a doručení na posledním úseku

Příjezd do Arménie, informace o celních poplatcích, předání poště nebo událost související s vyzvednutím.

Zobrazit všechny podrobnosti o celním řízení v Arménii a doručení na posledním úseku

Odpovědný subjekt	Celní úřad kontroluje propuštění zásilky; ONEX pokračuje v procesu vyřízení a vyzvednutí po celním odbavení.
Daňová povinnost	Příjemce odpovídá za úhradu příslušných celních poplatků podle platných arménských předpisů a pokynů ONEX.
Akce zákazníka	Uhraďte vyměřené poplatky, zvolte nebo potvrďte doručení a postupujte podle oznámení o vyzvednutí.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Možnost

Kdo může požádat

Doručení do výdejního boxu

Zákazník prostřednictvím účtu ONEX.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení do výdejního boxu

Podmínky způsobilosti	Často kladené dotazy ONEX popisují výběr výdejního boxu jako hlavního místa vyzvednutí, pokud již není žádná zásilka připravena k vyzvednutí.
Poplatek	Často kladené dotazy ONEX uvádějí, že doručení do výdejního boxu je zdarma.
Odkaz na akci	Často kladené dotazy ONEX

Doručení domů

Zákazník prostřednictvím účtu ONEX po příjezdu zásilky do Arménie.

Zobrazit všechny podrobnosti o doručení domů

Podmínky způsobilosti	Časté dotazy ONEX instruují zákazníky, aby tuto předvolbu aktivovali a potvrdili požadavek na doručení domů poté, co zásilka dorazí do Arménie.
Časování	Tato možnost se uplatňuje ve fázi doručení v Arménii, nikoli v době, kdy se zásilka stále nachází v zahraničním skladu.
Odkaz na akci	Časté dotazy k doručování ONEX

Příkazy k vrácení nebo pozastavení

Majitel účtu před odesláním zahraniční zásilky.

Zobrazit všechny podrobnosti o příkazech skladu ONEX

Dostupné služby	Chytré služby ONEX zahrnují externí nebo interní fotografie, kontrolu objednávky, zastavení odeslání, možnosti přebalení, změny příjemce, rozdělení zásilky a pokyny k vrácení.
Termín	Některé služby je nutné objednat předtím, než zásilka dorazí do zahraničního skladu nebo z něj bude odeslána, jak stanoví pracovní postup služby.
Odkaz na akci	Chytré služby ONEX

Zákaznický servis

Kanál

Ověřený kontakt nebo účel

Telefon

+374 60 750 350

Zobrazit všechny podrobnosti o telefonické podpoře ONEX

Nejvhodnější pro	Naléhavé dotazy týkající se sledování, vyzvednutí, platby cla nebo doručení.
Provozní doba	Call centrum: pondělí–sobota, 09:00–21:00. Oficiální stránka neuvádí časové pásmo; při ověřování provozní doby použijte místní čas v Arménii.
Připravte si	Číslo zásilky, jméno příjemce, poslední událost, umístění skladu nebo výdejního místa a otázka vyžadující řešení.

E-mail

[email protected]

Zobrazit všechny podrobnosti o e-mailové podpoře ONEX

Nejvhodnější pro	Písemné žádosti o prověření a záznamy, ke kterým je nutné přiložit přílohy.
Informace k přípravě	Číslo zásilky, reference objednávky, datum odeslání, deklarovaný obsah, doklad o hodnotě, fotografie a kontaktní údaje.
Omezení	17TRACK nemůže schvalovat vrácení peněz, reklamace, změny adresy ani rozhodnutí týkající se přepravy.

Kontakty a lokality

Kontakty a výdejní místa ONEX

Zobrazit všechny podrobnosti o lokalitách ONEX

Uvedené lokality	ONEX uvádí adresy v Jerevanu včetně ulic Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh a Raffi.
Provozní doba lokalit	Kontaktní stránka uvádí pro zobrazené adresy výdejních míst provozní dobu pondělí–sobota 09:00–21:00 a neděle 12:00–18:00.
Nejvhodnější použití	Ověření vyzvednutí, dostupnosti schránky a lokality spojené se zásilkou připravenou k vyzvednutí.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík ONEX?

Zadejte číslo zásilky ONEX na oficiální stránce pro sledování ONEX nebo použijte 17TRACK pro zobrazení dostupných událostí zásilky.

2. Kde najdu číslo své zásilky ONEX?

Podívejte se do svého osobního účtu ONEX, zprávy prodejce o odeslání, záznamu skladu nebo účtenky ONEX.

3. Jak vypadá číslo zásilky ONEX?

Stránka pro sledování zásilek ONEX zobrazuje interní číslo pro sledování zásilky, ale dodané oficiální stránky neuvádějí jeden univerzální veřejný formát.

4. Kdy se zobrazí první sken ONEX?

První událost ve skladu ONEX se zobrazí poté, co ONEX zásilku fyzicky přijme, identifikuje a naskenuje.

5. Proč se sledování mé zásilky ONEX neaktualizuje?

Zásilka může být stále na cestě do zahraničního skladu nebo čekat na identifikaci; ověřte adresu a požádejte prodejce o doklad o odeslání.

6. Jak dlouho trvá doručení ONEX?

ONEX vypočítává dobu přepravy ze zahraničního skladu od naskenování ve skladu do naskenování na hlavních výdejních místech v Jerevanu podle jízdního řádu zvolené trasy.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení ONEX?

Zkontrolujte účet ONEX a kontaktujte ONEX, abyste potvrdili místo vyzvednutí, stav schránky, adresu nebo pokyny k dalšímu doručení.

8. Co mám dělat, pokud ONEX uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte uvedené místo, schránku, členy domácnosti, recepci a oznámení o vyzvednutí a poté kontaktujte ONEX s nejnovější událostí.

9. Jak nahlásím ztracenou nebo poškozenou zásilku ONEX?

Kontaktujte ONEX s číslem pro sledování, štítkem, doklady o obsahu a hodnotě, obalem a fotografiemi; obal si ponechte pro případné šetření.

10. Jak mohu kontaktovat ONEX?

Zavolejte na číslo +374 60 750 350, napište na [email protected] nebo použijte oficiální kontaktní stránku ONEX.

Nejčastější dotazy odborníků

11. Znamená událost „štítek vytvořen“ u prodejce, že ONEX zásilku převzal?

Ne. ONEX považuje zásilku za přijatou až po fyzickém převzetí, identifikaci a naskenování ve skladu v zahraničí.

12. Kdy ONEX začíná počítat dobu přepravy?

Podle podmínek ONEX začíná výpočet doby přepravy dnem, kdy je zásilka naskenována v příslušném systému zahraničního skladu.

13. Může ONEX změnit leteckou přepravu na námořní?

Časté dotazy ONEX uvádějí, že zákazník může o změnu požádat před vstupem zásilky do zahraničního skladu tak, že ji přidá jako očekávanou zásilku a zvolí preferovaný způsob přepravy.

14. Proč může být zásilka ONEX vybraná pro námořní přepravu přepravena letecky?

Časté dotazy ONEX vysvětlují, že pokud prodejce neuvede na štítku požadovaný kód MT, může být zásilka zaevidována s problémem při identifikaci a přepravena leteckou variantou.

15. Co se stane, když ONEX rozdělí zásilku?

ONEX po rozdělení a opětovném zabalení zásilky vytvoří v zákaznickém účtu samostatná čísla nakládky a příjemce.

16. Jak ONEX řeší platbu cla v Arménii?

Časté dotazy ONEX uvádějí, že příslušné celní poplatky se po příjezdu do Arménie hradí prostřednictvím osobního účtu, služby EasyPay nebo bankovní platbou s odesláním potvrzení.

17. Lze schránky ONEX zvolit jako trvalé místo vyzvednutí?

Ano. Časté dotazy ONEX uvádějí, že zákazník může jako hlavní místo vyzvednutí zvolit schránku prostřednictvím webové nebo mobilní aplikace, pokud jsou splněny uvedené podmínky účtu.

18. Poskytuje ONEX veřejné API pro sledování zásilek?

Na dodaných oficiálních stránkách není uvedeno aktuální veřejné API ONEX pro sledování zásilek; firmy by měly před vytvořením integrace kontaktovat ONEX přímo.

Sledovací API

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.