ONEX Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ONEX a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti ONEX

ONEX je spoločnosť zameraná na Arménsko, ktorá sprostredkúva zasielanie balíkov a organizuje prepravu. ONEX poskytuje adresy zahraničných skladov, prijíma a identifikuje balíky, zaznamenáva ich vo svojom zákazníckom systéme, organizuje prepravu do Arménska a podporuje vyzdvihnutie prostredníctvom pobočiek ONEX, výdajných boxov alebo oprávnených služieb doručenia domov.

Oblasť	Overené informácie
Oficiálny zobrazovaný názov	ONEX
Oficiálna webová stránka	https://onex.am/
Typ dopravcu	Služba cezhraničného sprostredkovania zasielania balíkov a organizácie doručenia.
Hlavný región	Arménsko so zahraničnými skladmi a prepravnými trasami uvedenými pre Spojené štáty, Čínu, Nemecko a Rusko.
Oficiálna stránka na sledovanie	Sledovanie zásielok ONEX

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k ONEX
ONEX	ONEX prevádzkuje zákaznícke účty, identifikáciu v sklade, interné sledovanie, organizáciu prepravy a proces vyzdvihnutia v Arménsku.
Zahraničné sklady	Zahraničné sklady ONEX prijímajú balíky predtým, ako ich ONEX naskenuje a identifikuje vo svojom systéme.
Prepravné trasy	ONEX organizuje prepravu z príslušného zahraničného skladu do Arménska; zvolený letecký alebo námorný spôsob ovplyvňuje manipuláciu.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné informácie o sledovaní a neprepravuje, nepresmerúva, nerefunduje ani neprešetruje zásielky.

Stručná odpoveď

Zadajte číslo na sledovanie ONEX uvedené vo vašom účte ONEX, v oznámení o odoslaní alebo v zázname zahraničného skladu na oficiálnej stránke ONEX na sledovanie. Číslo môžete tiež zadať do služby 17TRACK na nezávislé sledovanie u viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, skontrolujte, či nie je zamenená číslica, overte, že používate číslo na sledovanie, nie číslo objednávky, a počkajte, kým zahraničný sklad zásielku prijme, identifikuje a naskenuje.

Tip odborníka: Podľa podmienok ONEX sa zásielka považuje za prijatú vtedy, keď ju zamestnanci ONEX fyzicky prijmú, identifikujú a naskenujú v sklade. Udalosť vytvorenia štítku predajcom nie je to isté ako prijatie zásielky spoločnosťou ONEX.

Ako sledovať zásielky ONEX

Použite číslo spojené so záznamom zásielky v sklade ONEX. Oficiálna časová os ONEX môže zobrazovať identifikáciu v sklade, skenovanie, odoslanie, príchod do Arménska, odovzdanie poštovej službe, informácie súvisiace s colným konaním a predpokladané informácie o doručení, ak sú k dispozícii.

Krok	Úkon
1. Nájdite identifikátor	Pozrite si správu predajcu o odoslaní, osobný účet ONEX, záznam zahraničného skladu alebo potvrdenie ONEX. Nenahrádzajte ho ID objednávky z online trhoviska, pokiaľ ho ONEX výslovne nespája so zásielkou.
2. Skontrolujte ONEX	Otvorte oficiálnu stránku ONEX na sledovanie a zadajte celý identifikátor bez pridania medzier alebo interpunkcie.
3. Skontrolujte 17TRACK	Použite 17TRACK, keď potrebujete súhrnné udalosti od odosielajúceho alebo preberajúceho dopravcu. Automatické rozpoznanie dopravcu môže vyžadovať pôvodné číslo pridelené dopravcom.
4. Vyhodnoťte prvú udalosť	Údaj „Štítok vytvorený“ alebo údaje o odoslaní od predajcu označujú prípravu; identifikácia v sklade a skenovanie znamenajú, že ONEX zásielku zaevidoval.
5. Správna eskalácia	Príjemca by mal kontaktovať ONEX v prípade problému so skladom ONEX alebo doručením v Arménsku; kupujúci by mal kontaktovať predajcu v prípade chýbajúceho alebo nesprávneho identifikátora odoslania.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie ONEX zahŕňa životný cyklus od skladu po Arménsko. Zodpovedná strana sa mení podľa toho, ako sa zásielka presúva od predajcu alebo pôvodného dopravcu do zahraničného skladu ONEX, cez prepravu, colný proces až na arménske výdajné miesto.

Rýchly prehľad stavov

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok alebo objednávka pripravené

Pred odoslaním.

Zobraziť všetky podrobnosti o pripravenom štítku alebo objednávke

Čo to znamená	Predajca alebo pôvodný systém vytvoril informácie o zásielke.
Zodpovedná strana	Predajca alebo pôvodný dopravca má zásielku stále vo svojej moci.
Ďalší krok	Počkajte na fyzické doručenie do zahraničného skladu ONEX; ak k odoslaniu nedôjde, požiadajte predajcu o overenie adresy.

Prijaté / identifikované v zahraničnom sklade ONEX

Príjem na sklad.

Zobraziť všetky podrobnosti o príjme v sklade ONEX

Čo to znamená	Pracovníci ONEX zásielku prijali, identifikovali a naskenovali.
Zodpovedná strana	Zahraničný sklad ONEX.
Ďalší krok	Potvrďte vybraný spôsob doručenia a deklarované informácie o zásielke v osobnom účte.

Odoslané zo zahraničného skladu

Preprava.

Zobraziť všetky podrobnosti o odoslaní zo zahraničného skladu

Čo to znamená	Zásielka bola uvoľnená na trasu do Arménska organizovanú spoločnosťou ONEX.
Zodpovedná strana	ONEX a poskytovatelia prepravy využívaní pre vybranú trasu.
Ďalší krok	Sledujte ďalšie skenovanie; letecká a námorná preprava môžu mať odlišné harmonogramy.

Dorazilo do Arménska / vznikol colný poplatok

Príchod a colné konanie.

Zobraziť všetky podrobnosti o príchode do Arménska

Čo to znamená	Zásielka dorazila do arménskeho procesu a môže vyžadovať zaplatenie cla alebo colnú kontrolu.
Zodpovedná strana	Arménske colné orgány rozhodujú o colnom konaní; ONEX spracuje zásielku po jej prepustení.
Ďalší krok	Skontrolujte účet ONEX a uhraďte vyrubený colný poplatok prostredníctvom dostupného oficiálneho spôsobu platby.

Pripravené na vyzdvihnutie / doručené poštovej službe

Odovzdanie na poslednom úseku.

Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí alebo odovzdaní poštovej službe

Čo to znamená	Zásielka vstúpila do fázy vyzdvihnutia alebo poštového doručenia.
Zodpovedná strana	Uvedené miesto ONEX, proces doručenia do schránky alebo poštová služba zobrazená v udalosti.
Ďalší krok	Postupujte podľa pokynov na vyzdvihnutie a prineste požadovaný doklad totožnosti alebo informácie o účte, ktoré vyžaduje ONEX.

Služby a dodacie lehoty

ONEX ponúka sprostredkovanie online nákupov a zasielanie osobných zásielok, výber trasy, spracovanie v zahraničných skladoch, výdajné miesta, schránky, doručenie domov, vratky a riešenia pre firmy. Oficiálna stránka uvádza leteckú a námornú prepravu; platný harmonogram a cena závisia od trasy účtu a vlastností zásielky.

Porovnanie služieb

Služba

Najvhodnejšie pre

Sprostredkovanie online nákupov

Nákupy odosielané do zahraničného skladu ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o sprostredkovaní online nákupov

Pokrytie	Trasy do zahraničných skladov uvádzané spoločnosťou ONEX vrátane Spojených štátov, Číny a Nemecka.
Úroveň sledovania	ONEX zaznamená sledovacie číslo po identifikácii a skenovaní v sklade.
Obmedzenie	Predávajúci musí na zásielku správne umiestniť údaje o príjemcovi a sklade poskytnuté spoločnosťou ONEX.

Osobné zásielky

Odoslanie zásielky prostredníctvom trasy cez zahraničný sklad ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o osobných zásielkach

Základ pre výpočet hmotnosti	Pri fyzických osobách sa cena prepravy počíta podľa skutočnej hmotnosti, s výnimkou prípadov, na ktoré sa vzťahujú pravidlá objemovej hmotnosti; pri námornej preprave sa použije vyššia z uplatniteľných hmotností.
Doplnkové služby	ONEX ponúka fotografovanie, kontrolu, prebalenie, dodatočné balenie, zmenu príjemcu, rozdelenie a príkazy na vrátenie.
Obmedzenie	Pravidlá pre obmedzený tovar a trasy závisia od krajiny skladu a zvoleného spôsobu.

Doručenie do schránky a na výdajné miesto

Príjemcovia, ktorí uprednostňujú pobočku ONEX alebo Smart Wall.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do schránky a na výdajné miesto

Dostupnosť	ONEX uvádza výdajné miesta a možnosti prevzatia prostredníctvom schránok v Arménsku.
Poplatok	Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že doručenie do schránky je bezplatné.
Obmedzenie	Výber schránky a jej dostupnosť sa spravujú prostredníctvom webového alebo mobilného účtu ONEX.

Čas doručenia

Trasa alebo spôsob

Ako sa počíta čas

Zo zahraničného skladu do Arménska

Podľa harmonogramu pre zvolenú trasu.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase prepravy zo zahraničného skladu

Začiatok počítania	Podmienky ONEX definujú začiatok ako deň, keď je zásielka naskenovaná v systéme príslušného zahraničného skladu.
Koniec počítania	Uvedená prepravná lehota sa končí, keď je zásielka naskenovaná na hlavných výdajných miestach ONEX v Jerevane.
Vylúčené fázy	Doručenie v Arménsku do schránky alebo na iné konečné miesto a čas colnej kontroly sa podľa podmienok posudzujú samostatne.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo trasa

Zverejnené informácie o časoch

Arménsko

Preprava zo zahraničného skladu do Arménska sa riadi harmonogramom; ONEX v dodaných oficiálnych materiáloch nezverejňuje univerzálny rozsah dní.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia do Arménska

Hlavný typ služby	Letecká alebo námorná preprava zvolená prostredníctvom ONEX.
Odovzdanie v poslednej fáze doručenia	Výdajné miesto ONEX, Smart Wall, schránka, doručenie domov alebo udalosť poštovej služby zobrazená na časovej osi ONEX.
Tip k colnému odbaveniu	Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že v prípade potreby sa clo uhrádza po príchode; zákazník by mal deklarovať hodnotu zásielky v systéme ONEX.

Zo Spojených štátov, Číny alebo Nemecka do Arménska

Odhad určuje príslušný harmonogram skladu ONEX a zvolený letecký alebo námorný spôsob prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o potvrdených trasách zo zahraničných skladov

Priemerný počet dní doručenia	ONEX v dodaných oficiálnych materiáloch nezverejňuje jediný priemer platný pre všetky tri trasy.
Odovzdanie v poslednej fáze doručenia	Arménsku časť zabezpečuje sieť výdajných a doručovacích služieb ONEX; v sledovaní sa môže zobraziť odovzdanie poštovej službe.
Hlavné faktory meškania	Identifikácia skladu, zvolený spôsob prepravy, colná kontrola, kontrola deklarovanej hodnoty a miestne doručenie.

Rusko do Arménska alebo Arménsko do Ruska

ONEX zobrazuje trasy súvisiace s Ruskom; použite harmonogram trasy zobrazený v zákazníckom účte.

Zobraziť všetky podrobnosti o trasách súvisiacich s Ruskom

Hlavný typ služby	Vybraná trasa preposielania zásielok ONEX pre príslušnú krajinu.
Rozsah sledovania	Sledovanie ONEX môže v prípade dostupnosti zobrazovať udalosti v zahraničnom sklade, odoslania, príchodu a odovzdania poštovej službe.
Úkon zákazníka	Skontrolujte vybranú trasu a aktuálny harmonogram v účte namiesto použitia všeobecného odhadu medzinárodného doručenia.

Čas doručenia ONEX nie je univerzálnou zárukou doručenia. Čas skenovania v sklade, víkendy, colná kontrola, výber trasy, identifikácia zásielky, objemová hmotnosť a doručenie na poslednom úseku môžu zmeniť skutočný dátum prevzatia zákazníkom.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Problém alebo stav

Prvý krok

Neplatné číslo

Zadajte identifikátor znova, odstráňte skopírované medzery a opýtajte sa predajcu, či ide o číslo objednávky alebo číslo prepravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle ONEX

Pravdepodobná príčina	Chyba pri zadávaní, nesprávny identifikátor alebo zásielka, ktorá ešte nebola zaevidovaná v systéme ONEX.
Eskalácia	Požiadajte predajcu o doklad o odoslaní a potom kontaktujte ONEX, ak by sa zásielka už mala nachádzať v sklade.
Pripravte si	Referenčné číslo objednávky od predajcu, adresu skladu, dátum odoslania, údaje príjemcu a prípadnú fotografiu štítku.

Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok

Počkajte na fyzické prijatie a skenovanie v sklade; elektronické predbežné avízo od predajcu nedokazuje, že zásielku prevzal ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej aktualizácii sledovania

Pravdepodobná príčina	Zásielka smeruje do zahraničného skladu, obsahuje nesprávny údaj o príjemcovi alebo čaká na identifikáciu.
Okamžitý úkon	Overte údaje o sklade ONEX na štítku a skontrolujte osobný účet.
Kto to rieši	Chyby pri odoslaní rieši predajca; ONEX rieši identifikáciu v sklade po fyzickom prijatí.

Colný poplatok alebo colné zdržanie

Po príchode do Arménska skontrolujte deklarovanú hodnotu a účet ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o problémoch súvisiacich s colným konaním

Pravidlo z FAQ ONEX	V prípade individuálnej zásielky dodané FAQ opisuje rámec limitov 200 eur a 31 kilogramov a v uvedených prípadoch výpočet vo výške 15 %.
Platba	ONEX uvádza online platbu z osobného účtu, prostredníctvom EasyPay alebo bankovou platbou s potvrdením.
Upozornenie	O colných otázkach rozhodujú colné orgány; v FAQ ONEX si treba overiť aktuálne platné pravidlo.

Doručené alebo pripravené, ale neprevzaté

Pred eskaláciou skontrolujte vybrané miesto ONEX alebo schránku, upozornenia v účte, členov domácnosti, recepciu a pokyny na doručenie v okolí.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcej doručenej zásielke

Úkon príjemcu	Overte udalosť, miesto vyzdvihnutia, požiadavky na identifikáciu a to, či zásielku neprevzala iná osoba.
Úkon predajcu	Požiadajte predajcu, aby uchoval záznam o objednávke a odoslaní, ak zásielku nemožno nájsť.
Eskalácia	Kontaktujte ONEX a uveďte číslo zásielky, meno príjemcu, očakávané miesto a poslednú viditeľnú udalosť.

Poškodená, zakázaná alebo neidentifikovaná zásielka

Obal nevyhadzujte; bezodkladne kontaktujte ONEX s fotografiami a záznamom o zásielke.

Zobraziť všetky podrobnosti o poškodených alebo obmedzených zásielkach

Relevantné dôkazy	Číslo zásielky, štítok, opis obsahu, faktúra alebo doklad o hodnote, obal a jasné fotografie.
Vplyv obmedzení	Podmienky ONEX vylučujú zbrane, strelivo, menu, tabak, nebezpečné alebo výbušné materiály, rastliny, zvieratá, hmyz, nápoje a potraviny.
Neidentifikované zásielky	Podmienky ONEX stanovujú, že neidentifikované zásielky prijaté do skladu podliehajú pravidlu likvidácie po troch mesiacoch.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok dopravcom

ONEX organizuje prepravnú reťaz a nezastupuje každého odosielajúceho ani doručovacieho prepravcu. Predajca alebo odosielajúci prepravca môže vytvoriť prvú udalosť; ONEX preberá zodpovednosť za zásielku po jej fyzickom prijatí v sklade, identifikácii a naskenovaní. Príchod do Arménska sám osebe nie je dôkazom, že colné orgány zásielku prepustili.

Medzinárodný tok

Fáza

Typická udalosť

Od predajcu do zahraničného skladu

Predajca odosiela zásielku na adresu poskytnutú spoločnosťou ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o preprave od predajcu do skladu

Fyzický držiteľ	Predajca alebo odosielajúci prepravca až do doručenia do skladu.
Medzera vo viditeľnosti	Skenovania v krajine odoslania sa môžu zastaviť ešte pred prijatím zásielky spoločnosťou ONEX.
Úkon zákazníka	Uistite sa, že adresa ONEX a údaje príjemcu sú skopírované presne.

Prijatie zásielky v sklade ONEX

Prijatá, identifikovaná alebo naskenovaná v zahraničnom sklade ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí zásielky v sklade ONEX

Fyzický držiteľ	Pracovníci skladu ONEX.
Identifikátor	Podmienky ONEX stanovujú, že údaje o sledovaní a zásielke sa zobrazia po naskenovaní a identifikácii.
Úkon zákazníka	Uveďte informácie o zásielke a vyberte spôsob prepravy v účte.

Preprava do Arménska

Udalosť označujúca odchod zo zahraničného skladu alebo prebiehajúcu prepravu.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej preprave ONEX

Fyzický držiteľ	ONEX koordinuje trasu a prepravných poskytovateľov, ktorí sa na nej používajú.
Zmena čísla	ONEX môže pri rozdelení zásielky vytvoriť nové interné nakladacie čísla; účet potom zobrazuje výsledné zásielky.
Úkon zákazníka	Počítajte s medzerami vo viditeľnosti počas prepravy a colného konania a sledujte účet ONEX.

Arménske colné konanie a konečné doručenie

Príchod do Arménska, informácie o colných poplatkoch, odovzdanie pošte alebo udalosť súvisiaca s vyzdvihnutím.

Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní v Arménsku a doručení na poslednom úseku

Zodpovedný subjekt	Colné orgány kontrolujú prepustenie; ONEX pokračuje v manipulácii po prepustení a v procese vyzdvihnutia.
Daňová zodpovednosť	Príjemca zodpovedá za prípadné colné platby podľa príslušných arménskych pravidiel a pokynov ONEX.
Úkon zákazníka	Uhraďte vyrubené poplatky, vyberte alebo potvrďte doručenie a postupujte podľa oznámenia o vyzdvihnutí.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť

Kto môže požiadať

Doručenie do boxu

Zákazník prostredníctvom účtu ONEX.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení do boxu

Oprávnenosť	Často kladené otázky ONEX opisujú výber boxu ako hlavného miesta vyzdvihnutia, ak už nie je žiadna zásielka pripravená na vyzdvihnutie.
Poplatok	Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že doručenie do boxu je bezplatné.
Odkaz na akciu	Často kladené otázky ONEX

Doručenie domov

Zákazník prostredníctvom účtu ONEX po príchode do Arménska.

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení domov

Oprávnenosť	Často kladené otázky ONEX informujú zákazníkov, že po doručení zásielky do Arménska majú aktivovať túto preferenciu a potvrdiť požiadavku na doručenie domov.
Časovanie	Táto možnosť sa uplatňuje vo fáze doručenia v Arménsku, nie v čase, keď sa zásielka ešte nachádza v zahraničnom sklade.
Odkaz na akciu	Často kladené otázky o doručení ONEX

Príkazy na vrátenie alebo podržanie

Majiteľ účtu pred odoslaním zahraničnej zásielky.

Zobraziť všetky podrobnosti o príkazoch skladu ONEX

Dostupné služby	Inteligentné služby ONEX zahŕňajú externé alebo interné fotografie, kontrolu objednávky, zastavenie odoslania, možnosti opätovného zabalenia, zmenu príjemcu, rozdelenie a pokyny na vrátenie.
Termín	Niektoré služby je potrebné objednať pred doručením zásielky do zahraničného skladu alebo pred jej odoslaním zo zahraničného skladu, ako stanovuje pracovný postup služby.
Odkaz na akciu	Inteligentné služby ONEX

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo účel

Telefón

+374 60 750 350

Zobraziť všetky podrobnosti o telefonickej podpore ONEX

Najvhodnejšie pre	Naliehavé otázky týkajúce sa sledovania, vyzdvihnutia, úhrady cla alebo doručenia.
Otváracie hodiny	Call centrum: pondelok – sobota, 09:00 – 21:00. Oficiálna stránka neuvádza časové pásmo; pri overovaní otváracích hodín použite miestny čas v Arménsku.
Pripravte si	Číslo zásielky, meno príjemcu, najnovšia udalosť, umiestnenie skladu alebo miesta vyzdvihnutia a otázka vyžadujúca riešenie.

E-mail

[email protected]

Zobraziť všetky podrobnosti o e-mailovej podpore ONEX

Najvhodnejšie pre	Písomné žiadosti o preverenie a záznamy, ku ktorým je potrebné priložiť prílohy.
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Číslo zásielky, referencia objednávky, dátum odoslania, deklarovaný obsah, doklad o hodnote, fotografie a kontaktné údaje.
Obmedzenie	17TRACK nemôže schváliť vrátenie peňazí, reklamácie, zmeny adresy ani rozhodnutia týkajúce sa prepravy.

Kontakty a miesta

Kontaktné miesta a miesta vyzdvihnutia ONEX

Zobraziť všetky podrobnosti o miestach ONEX

Uvedené miesta	ONEX uvádza adresy v Jerevane vrátane ulíc Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh a Raffi.
Otváracie hodiny miest	Kontaktná stránka uvádza pre zobrazené adresy miest vyzdvihnutia otváracie hodiny pondelok – sobota 09:00 – 21:00 a nedeľa 12:00 – 18:00.
Najlepšie využitie	Overenie vyzdvihnutia, dostupnosti schránky a miesta priradeného k zásielke pripravenej na vyzdvihnutie.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ONEX?

Zadajte číslo zásielky ONEX na oficiálnej stránke sledovania ONEX alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem číslo svojej zásielky ONEX?

Nájdete ho vo svojom osobnom účte ONEX, v správe predajcu o odoslaní, v zázname skladu alebo na potvrdení od ONEX.

3. Ako vyzerá číslo zásielky ONEX?

Stránka sledovania dodaná spoločnosťou ONEX zobrazuje interné číslo na sledovanie zásielky, ale dodané oficiálne stránky nezverejňujú jeden univerzálny verejný formát.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie ONEX?

Prvá udalosť v sklade ONEX sa zobrazí po tom, ako ONEX zásielku fyzicky prijme, identifikuje a naskenuje.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky ONEX neaktualizuje?

Zásielka môže byť stále na ceste do zahraničného skladu alebo čakať na identifikáciu; overte adresu a požiadajte predajcu o doklad o odoslaní.

6. Ako dlho trvá doručenie ONEX?

ONEX vypočítava obdobie prepravy zo zahraničného skladu od naskenovania v sklade po naskenovanie na hlavných miestach vyzdvihnutia v Jerevane podľa harmonogramu zvolenej trasy.

7. Čo mám urobiť po zlyhaní doručenia ONEX?

Skontrolujte účet ONEX a kontaktujte ONEX, aby ste potvrdili miesto vyzdvihnutia, stav schránky, adresu alebo pokyny k ďalšiemu doručeniu.

8. Čo mám urobiť, ak ONEX uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte uvedené miesto, schránku, členov domácnosti, recepciu a oznámenie o vyzdvihnutí, potom kontaktujte ONEX s najnovšou udalosťou.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku ONEX?

Kontaktujte ONEX s číslom zásielky, štítkom, dokladmi o obsahu a hodnote, obalom a fotografiami; obal si ponechajte pre prípad vyšetrovania.

10. Ako môžem kontaktovať ONEX?

Zavolajte na číslo +374 60 750 350, pošlite e-mail na [email protected] alebo použite oficiálnu kontaktnú stránku ONEX.

Odborné často kladené otázky

11. Znamená udalosť vytvorenia štítku predajcom, že ONEX má zásielku?

Nie. ONEX považuje zásielku za prijatú až po fyzickom prevzatí, identifikácii a naskenovaní v zahraničnom sklade.

12. Kedy ONEX začína počítať čas prepravy?

Podmienky ONEX začínajú počítať prepravu v deň, keď je zásielka naskenovaná v príslušnom systéme zahraničného skladu.

13. Môže ONEX zmeniť leteckú prepravu na námornú?

Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že zákazník môže požiadať o zmenu pred vstupom zásielky do zahraničného skladu tak, že ju pridá ako očakávanú zásielku a vyberie preferovaný spôsob.

14. Prečo môže zásielka ONEX vybraná na námornú prepravu putovať letecky?

Často kladené otázky ONEX vysvetľujú, že ak predajca neuvedie na štítku požadovaný kód MT, zásielka môže byť zaevidovaná s problémom pri identifikácii a presmerovaná na leteckú prepravu.

15. Čo sa stane, keď ONEX rozdelí zásielku?

ONEX po rozdelení a opätovnom zabalení zásielky vytvorí v zákazníckom účte samostatné čísla na naloženie a príjemcov.

16. Ako ONEX rieši platbu cla v Arménsku?

Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že príslušné colné poplatky sa po príchode do Arménska uhrádzajú prostredníctvom osobného účtu, EasyPay alebo bankovou platbou s odoslaním potvrdenia.

17. Je možné vybrať schránky ONEX ako trvalé miesto vyzdvihnutia?

Áno. Často kladené otázky ONEX uvádzajú, že zákazník si môže vybrať schránku ako primárne miesto vyzdvihnutia prostredníctvom webovej alebo mobilnej aplikácie, ak sú splnené uvedené podmienky účtu.

18. Poskytuje ONEX verejné API na sledovanie zásielok?

Na aktuálnych verejných stránkach ONEX nie je uvedené verejné API na sledovanie zásielok; firmy by mali pred vytvorením integrácie kontaktovať ONEX priamo.

API na sledovanie

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.