ONEX Volgen

Voer het ONEX-trackingnummer in om de nieuwste verzendstatus te controleren.

Volgen

Over ONEX

ONEX is een bedrijf voor pakketdoorzending en transportorganisatie dat zich richt op Armenië. ONEX biedt buitenlandse magazijnadressen, ontvangt en identificeert pakketten, registreert ze in zijn klantensysteem, organiseert het transport naar Armenië en ondersteunt het afhalen via ONEX-locaties, kluisjes of in aanmerking komende thuisbezorgdiensten.

Veld	Geverifieerde informatie
Officiële weergavenaam	ONEX
Officiële website	https://onex.am/
Type vervoerder	Dienst voor grensoverschrijdende pakketdoorzending en bezorgorganisatie.
Primaire regio	Armenië, met buitenlandse magazijnen en transportroutes voor de Verenigde Staten, China, Duitsland en Rusland.
Officiële trackingpagina	ONEX-pakketten volgen

Relaties tussen vervoersentiteiten

Entiteit	Relatie met ONEX
ONEX	ONEX beheert de klantaccount, magazijnidentificatie, interne tracking, transportorganisatie en het afhandelingsproces in Armenië.
Buitenlandse magazijnen	De buitenlandse magazijnen van ONEX ontvangen pakketten voordat ONEX ze scant en in zijn systeem identificeert.
Transportroutes	ONEX organiseert het transport van een toepasselijk buitenlands magazijn naar Armenië; de gekozen lucht- of zeevervoersmethode heeft invloed op de afhandeling.
17TRACK	17TRACK verzamelt zelfstandig beschikbare trackinginformatie en vervoert, doorstuurt, vergoedt of onderzoekt geen pakketten.

Snel antwoord

Voer het ONEX-trackingnummer dat in je ONEX-account, verzendmelding of magazijnregistratie staat in op de officiële ONEX-trackingpagina. Je kunt het nummer ook bij 17TRACK invoeren voor onafhankelijke zichtbaarheid bij meerdere vervoerders. Als er geen resultaat verschijnt, controleer dan of er geen cijfer verkeerd staat, bevestig dat je een trackingnummer gebruikt in plaats van een ordernummer en geef het buitenlandse magazijn de tijd om het pakket te ontvangen, identificeren en scannen.

Pro tip: Volgens de voorwaarden van ONEX wordt een pakket geaccepteerd wanneer ONEX-medewerkers het fysiek in het magazijn ontvangen, identificeren en scannen. Een gebeurtenis waarbij de verkoper alleen het label heeft aangemaakt, is niet hetzelfde als acceptatie door ONEX.

ONEX-pakketten volgen

Gebruik het nummer dat aan de ONEX-magazijnregistratie is gekoppeld. De officiële ONEX-tijdlijn kan, indien beschikbaar, de identificatie in het magazijn, het scannen, vertrek, aankomst in Armenië, overdracht aan een postdienst, douanegerelateerde informatie en verwachte aankomstinformatie tonen.

Stap	Actie
1. Zoek de identificatiecode	Kijk in het verzendbericht van de verkoper, het persoonlijke ONEX-account, de registratie van het buitenlandse magazijn of het ONEX-ontvangstbewijs. Gebruik geen order-ID van een marktplaats in plaats daarvan, tenzij ONEX deze specifiek aan een pakket heeft gekoppeld.
2. Controleer ONEX	Open de officiële ONEX-trackingpagina en voer de volledige identificatiecode in zonder spaties of leestekens toe te voegen.
3. Controleer 17TRACK	Gebruik 17TRACK wanneer je gecombineerde gebeurtenissen van een vervoerder van oorsprong of een vervoerder bij overdracht nodig hebt. Automatische vervoerderherkenning kan het oorspronkelijk door de vervoerder uitgegeven nummer vereisen.
4. Interpreteer de eerste gebeurtenis	‘Label aangemaakt’ of verzendgegevens van de verkoper wijzen op voorbereiding; identificatie en scanning in het magazijn geven aan dat ONEX het pakket heeft geregistreerd.
5. Correct escaleren	De ontvanger moet contact opnemen met ONEX bij een probleem met een ONEX-magazijn of de levering in Armenië; de koper moet contact opnemen met de verkoper bij een ontbrekende of onjuiste verzendingsreferentie.

Trackingstatussen en betekenissen

De tracking van ONEX volgt een traject van het magazijn naar Armenië. De verantwoordelijke partij verandert naarmate het pakket zich verplaatst van de verkoper of vervoerder van herkomst naar een buitenlands ONEX-magazijn, het transportproces, het douanekanaal en een afhaalpunt in Armenië.

Snel status opzoeken

Status

Fase in het traject

Label of bestelling voorbereid

Voor verzending.

Bekijk alle details voor label of bestelling voorbereid

Wat het betekent	De verkoper of het systeem van herkomst heeft verzendgegevens aangemaakt.
Verantwoordelijke partij	De verkoper of vervoerder van herkomst heeft het fysieke pakket nog steeds onder controle.
Volgende actie	Wacht tot het pakket fysiek bij het buitenlandse ONEX-magazijn is afgeleverd; vraag de verkoper het adres te controleren als het pakket niet wordt verzonden.

Geaccepteerd / geïdentificeerd in buitenlands ONEX-magazijn

Inname in magazijn.

Bekijk alle details voor inname in ONEX-magazijn

Wat het betekent	ONEX-medewerkers hebben het pakket ontvangen, geïdentificeerd en gescand.
Verantwoordelijke partij	Buitenlands ONEX-magazijn.
Volgende actie	Bevestig de geselecteerde leveringsmethode en de opgegeven pakketgegevens in het persoonlijke account.

Vertrokken uit buitenlands magazijn

Transport.

Bekijk alle details voor vertrokken buitenlands magazijn

Wat het betekent	Het pakket is vrijgegeven voor de door ONEX georganiseerde route naar Armenië.
Verantwoordelijke partij	ONEX en de vervoerders die voor de geselecteerde route worden gebruikt.
Volgende actie	Volg de volgende scan; lucht- en zeetransport kunnen verschillende schema's hebben.

Aangekomen in Armenië / douanekosten ontstaan

Aankomst en douane.

Bekijk alle details voor aankomst in Armenië

Wat het betekent	Het pakket heeft het Armeense proces bereikt en er kan betaling van douanekosten of controle nodig zijn.
Verantwoordelijke partij	De Armeense douane neemt douanebeslissingen; ONEX verwerkt het pakket na vrijgave.
Volgende actie	Controleer het ONEX-account en betaal de vastgestelde douanekosten via een beschikbare officiële betaalmethode.

Klaar om af te halen / afgeleverd bij postdienst

Overdracht voor de laatste bezorging.

Bekijk alle details voor afhalen of overdracht aan de postdienst

Wat het betekent	Het pakket bevindt zich in de fase van afhalen of postbezorging.
Verantwoordelijke partij	De vermelde ONEX-locatie, het lockerproces of de postdienst die in de gebeurtenis wordt weergegeven.
Volgende actie	Volg de afhaalinstructies en neem de door ONEX gevraagde identificatie of accountgegevens mee.

Diensten en bezorgtijden

ONEX biedt doorsturen van onlineaankopen en persoonlijke pakketten, routekeuze, verwerking in buitenlandse magazijnen, afhaallocaties, lockers, thuisbezorging, retourzendingen en zakelijke oplossingen. Op de officiële website worden lucht- en zeetransport aangeboden; de toepasselijke planning en prijs hangen af van de route van het account en de kenmerken van het pakket.

Diensten vergelijken

Dienst

Geschikt voor

Doorsturen van onlineaankopen

Aankopen die naar een buitenlands ONEX-magazijn worden verzonden.

Bekijk alle details voor het doorsturen van onlineaankopen

Dekkingsgebied	Buitenlandse magazijnroutes die door ONEX worden weergegeven, waaronder de Verenigde Staten, China en Duitsland.
Trackingniveau	ONEX registreert een trackingnummer nadat het pakket in het magazijn is geïdentificeerd en gescand.
Beperking	De verkoper moet de door ONEX verstrekte gegevens van de ontvanger en het magazijn correct op het pakket aanbrengen.

Persoonlijke pakketten

Een pakket verzenden via een buitenlandse magazijnroute van ONEX.

Bekijk alle details voor persoonlijke pakketten

Gewichtsgrondslag	Voor particulieren worden transportprijzen gebaseerd op het werkelijke gewicht, behalve wanneer regels voor volumetrisch gewicht van toepassing zijn; voor zeezendingen geldt het hoogste toepasselijke gewicht.
Aanvullende diensten	ONEX biedt fotografie, inspectie, herverpakking, extra verpakking, wijzigingen van de ontvanger, splitsing en retouropdrachten aan.
Beperking	Regels voor beperkte goederen en routes zijn afhankelijk van het land van het magazijn en de geselecteerde methode.

Levering aan een kluisje en afhaalpunten

Ontvangers die de voorkeur geven aan een ONEX-locatie of Smart Wall.

Bekijk alle details voor levering aan een kluisje en afhaalpunten

Beschikbaarheid	ONEX vermeldt afhaallocaties en ontvangstopties via kluisjes in Armenië.
Kosten	Volgens de FAQ van ONEX is levering aan een kluisje gratis.
Beperking	De selectie en beschikbaarheid van kluisjes worden beheerd via het web- of mobiele account van ONEX.

Levertijd

Route of methode

Hoe de duur wordt berekend

Van buitenlands magazijn naar Armenië

Volgens het schema voor de geselecteerde route.

Bekijk alle details over de timing vanaf het buitenlandse magazijn

Begin van de telling	Volgens de voorwaarden van ONEX begint de telling op de dag waarop het pakket in het systeem van het betreffende buitenlandse magazijn wordt gescand.
Einde van de telling	De vermelde transportperiode eindigt wanneer het pakket wordt gescand bij de belangrijkste afhaallocaties van ONEX in Jerevan.
Uitgesloten fasen	Levering in Armenië naar een kluisje of andere eindlocatie en de duur van de douanecontrole worden volgens de voorwaarden afzonderlijk behandeld.

Levertijden in het bestemmingsland

Bestemming of route

Gepubliceerde timinginformatie

Armenië

Transport van het buitenlandse magazijn naar Armenië is gebaseerd op een schema; ONEX publiceert in het aangeleverde officiële materiaal geen universele periode in dagen.

Bekijk alle details over de timing voor de bestemming Armenië

Belangrijkste servicetype	Lucht- of zeetransport geselecteerd via ONEX.
Overdracht voor de laatste kilometers	ONEX-afhaallocatie, Smart Wall, kluisje, thuisbezorging of een gebeurtenis bij een postdienst die in de tijdlijn van ONEX wordt weergegeven.
Tip voor inklaring	Volgens de FAQ van ONEX wordt de douane betaald na aankomst, indien van toepassing; de klant moet de waarde van het pakket in het ONEX-systeem aangeven.

Van de Verenigde Staten, China of Duitsland naar Armenië

Het toepasselijke magazijnschema van ONEX en de geselecteerde lucht- of zeetransportmethode bepalen de schatting.

Bekijk alle details over bevestigde corridors vanaf buitenlandse magazijnen

Gemiddeld aantal leveringsdagen	ONEX publiceert in de aangeleverde officiële pagina’s geen enkel gemiddelde dat op alle drie de corridors van toepassing is.
Overdracht voor de laatste kilometers	Het Armeense traject wordt afgehandeld via het afhaal- en bezorgnetwerk van ONEX; een overdracht aan een postdienst kan in de tracking verschijnen.
Belangrijkste vertragingsfactoren	Identificatie van het magazijn, geselecteerde transportmethode, douanecontrole, controle van de aangegeven waarde en lokale levering.

Van Rusland naar Armenië of van Armenië naar Rusland

ONEX toont routes die verband houden met Rusland; gebruik het routeschema dat in het klantaccount wordt weergegeven.

Bekijk alle details voor routes die verband houden met Rusland

Belangrijkste servicetype	ONEX-doorzendroute voor pakketten, geselecteerd voor het betreffende land.
Trackingbereik	ONEX-tracking kan, indien beschikbaar, gebeurtenissen tonen zoals het buitenlandse magazijn, vertrek, aankomst en overdracht aan de postdienst.
Actie van de klant	Controleer de geselecteerde route en het actuele accountschema in plaats van een algemene schatting voor internationale bezorging toe te passen.

De doorlooptijd van ONEX is geen universele leveringsgarantie. De scantijd in het magazijn, weekenden, douanecontrole, routeselectie, pakketidentificatie, het volumetrische gewicht en de bezorging van de laatste etappe kunnen de daadwerkelijke ontvangstdatum van de klant wijzigen.

Veelvoorkomende trackingproblemen en oplossingen

Probleem of status

Eerste actie

Ongeldig nummer

Voer de identificatie opnieuw in, verwijder gekopieerde spaties en vraag de verkoper of het om een ordernummer of een nummer van de vervoerder gaat.

Bekijk alle details voor een ongeldig ONEX-nummer

Waarschijnlijke oorzaak	Typfout, verkeerde identificatie of een pakket dat nog niet in het systeem van ONEX is ingevoerd.
Escalatie	Neem contact op met de verkoper voor verzendbewijs en neem daarna contact op met ONEX als het pakket al in een magazijn zou moeten zijn.
Voorbereiden	Orderreferentie van de verkoper, magazijnadres, verzenddatum, gegevens van de ontvanger en een eventuele afbeelding van het label.

Geen update of label aangemaakt

Wacht op de fysieke ontvangst en scan in het magazijn; de elektronische vooraankondiging van de verkoper bewijst niet dat ONEX het pakket in bezit heeft.

Bekijk alle details voor geen trackingupdate

Waarschijnlijke oorzaak	Het pakket is onderweg naar het buitenlandse magazijn, bevat een onjuiste referentie van de ontvanger of wacht op identificatie.
Directe actie	Controleer de gegevens van het ONEX-magazijn op het label en bekijk het persoonlijke account.
Wie behandelt dit	De verkoper behandelt verzendfouten; ONEX behandelt de identificatie in het magazijn na fysieke ontvangst.

Douanekosten of vertraging bij de douane

Controleer de aangegeven waarde en het ONEX-account na aankomst in Armenië.

Bekijk alle details voor douanegerelateerde problemen

Regel uit de ONEX-FAQ	Voor een individueel pakket beschrijft de verstrekte FAQ een drempelregeling van 200 euro en 31 kilogram, evenals een berekening van 15% in de genoemde gevallen.
Betaling	ONEX vermeldt onlinebetaling vanuit het persoonlijke account, EasyPay of betaling per bank met betalingsbewijs.
Let op	De douaneautoriteiten nemen douanebeslissingen; de ONEX-FAQ moet worden geraadpleegd voor de momenteel geldende regel.

Bezorgd of gereed maar niet ontvangen

Controleer de geselecteerde ONEX-locatie of locker, accountmeldingen, huisgenoten, de receptie en bezorginstructies in de buurt voordat u escaleert.

Bekijk alle details voor een als bezorgd gemeld maar vermist pakket

Actie van de ontvanger	Controleer de gebeurtenis, het afhaalpunt, de identificatievereisten en of iemand anders het pakket heeft opgehaald.
Actie van de verkoper	Vraag de verkoper om de order- en verzendgegevens te bewaren als het pakket niet kan worden gevonden.
Escalatie	Neem contact op met ONEX met het trackingnummer, de naam van de ontvanger, de verwachte locatie en de laatst zichtbare gebeurtenis.

Beschadigd, verboden of niet-geïdentificeerd pakket

Gooi de verpakking niet weg; neem zo snel mogelijk contact op met ONEX en voeg foto's en de pakketgegevens toe.

Bekijk alle details voor beschadigde of beperkte pakketten

Relevante bewijsstukken	Trackingnummer, label, beschrijving van de inhoud, factuur of bewijs van waarde, verpakking en duidelijke foto's.
Impact van beperkingen	De voorwaarden van ONEX sluiten wapens, munitie, valuta, tabak, gevaarlijke of explosieve materialen, planten, dieren, insecten, dranken en voedsel uit.
Ongeïdentificeerde pakketten	De voorwaarden van ONEX bepalen dat ongeïdentificeerde pakketten die in een magazijn worden geaccepteerd, onder een regel voor vernietiging na drie maanden vallen.

Internationale verzending, douane en overdrachten aan vervoerders

ONEX organiseert een doorzendketen en vertegenwoordigt niet elke vervoerder van herkomst of bestemming. Een verkoper of vervoerder van herkomst kan het eerste evenement aanmaken; ONEX wordt verantwoordelijk voor het pakket na fysieke ontvangst in het magazijn, identificatie en scanning. Aankomst in Armenië is op zichzelf geen bewijs dat de douane het pakket heeft vrijgegeven.

Internationale doorstroming

Fase

Typisch evenement

Van verkoper naar buitenlands magazijn

De verkoper verzendt het pakket naar het door ONEX verstrekte adres.

Bekijk alle details over verzending van verkoper naar magazijn

Fysieke bewaarder	Verkoper of vervoerder van herkomst tot levering aan het magazijn.
Zichtbaarheidskloof	Scans van de herkomst kunnen stoppen voordat ONEX het pakket ontvangt.
Actie van de klant	Zorg ervoor dat het ONEX-adres en de gegevens van de ontvanger exact worden overgenomen.

Ontvangst in het ONEX-magazijn

Geaccepteerd, geïdentificeerd of gescand in een buitenlands ONEX-magazijn.

Bekijk alle details over ontvangst in het ONEX-magazijn

Fysieke bewaarder	Magazijnmedewerkers van ONEX.
Identificatie	De voorwaarden van ONEX bepalen dat tracking- en pakketgegevens na scanning en identificatie worden weergegeven.
Actie van de klant	Geef de pakketgegevens op en selecteer de transportmethode in het account.

Transport naar Armenië

Vertrek uit het buitenlandse magazijn of transport wordt uitgevoerd.

Bekijk alle details over internationaal transport door ONEX

Fysieke bewaarder	ONEX coördineert de route en de vervoerders die daarvoor worden ingezet.
Wijziging van nummer	ONEX kan nieuwe interne laadnummers aanmaken wanneer een pakket wordt opgesplitst; het account toont vervolgens de daaruit voortkomende pakketten.
Actie van de klant	Houd rekening met hiaten in de zichtbaarheid tijdens transport en douane en volg het ONEX-account.

Armeense douane en uiteindelijke bezorging

Aankomst in Armenië, informatie over douanekosten, overdracht aan de post of evenement voor afhalen.

Bekijk alle details over de Armeense douane en het laatste bezorgtraject

Verantwoordelijke entiteit	De douane houdt toezicht op de vrijgave; ONEX zet de afhandeling en het afhaalproces na vrijgave voort.
Belastingverantwoordelijkheid	De ontvanger is verantwoordelijk voor de betaling van toepasselijke douanekosten volgens de toepasselijke Armeense regels en de instructies van ONEX.
Actie van de klant	Betaal de vastgestelde kosten, kies of bevestig de bezorging en volg de afhaalmededeling.

Bezorgbeheer en opties na verzending

Optie

Wie kan een verzoek indienen

Bezorging naar een kluisje

De klant via het ONEX-account.

Bekijk alle details over bezorging naar een kluisje

Geschiktheid	De ONEX-FAQ beschrijft het selecteren van een kluisje als de primaire afhaallocatie wanneer er nog geen pakket klaarstaat om te worden afgehaald.
Kosten	De ONEX-FAQ vermeldt dat bezorging naar een kluisje gratis is.
Actielink	ONEX-FAQ

Thuisbezorging

De klant via het ONEX-account na aankomst in Armenië.

Bekijk alle details over thuisbezorging

Geschiktheid	In de ONEX-FAQ wordt klanten opgedragen de voorkeur in te schakelen en het verzoek om thuisbezorging te bevestigen nadat het pakket Armenië heeft bereikt.
Timing	De optie is van toepassing tijdens de Armeense bezorgfase, niet wanneer het pakket zich nog in een buitenlands magazijn bevindt.
Actielink	ONEX-bezorg-FAQ

Opdrachten voor retourneren of vasthouden

De accounthouder voordat het buitenlandse pakket wordt verzonden.

Bekijk alle details over ONEX-magazijnopdrachten

Beschikbare diensten	ONEX Smart Services omvatten externe of interne foto's, het controleren van bestellingen, het stopzetten van verzendingen, opties voor opnieuw verpakken, wijzigingen van ontvangers, splitsingen en retourinstructies.
Deadline	Verschillende diensten moeten worden besteld voordat het pakket het buitenlandse magazijn bereikt of daaruit wordt verzonden, zoals aangegeven in de workflow van de dienst.
Actielink	ONEX Smart Services

Klantenservice

Kanaal

Geverifieerd contact of doel

Telefoon

+374 60 750 350

Bekijk alle details over telefonische ondersteuning van ONEX

Geschikt voor	Dringende vragen over tracking, afhalen, douanebetalingen of bezorging.
Openingstijden	Callcenter: maandag–zaterdag, 09:00–21:00. De officiële pagina vermeldt geen tijdzone; gebruik de lokale tijd in Armenië bij het bevestigen van de openingstijden.
Voorbereiden	Trackingnummer, naam van de ontvanger, recentste gebeurtenis, locatie van het magazijn of afhaalpunt en de vraag die actie vereist.

E-mail

[email protected]

Bekijk alle details over e-mailondersteuning van ONEX

Geschikt voor	Schriftelijke verzoeken om onderzoek en dossiers waarvoor bijlagen nodig zijn.
Voor te bereiden informatie	Trackingnummer, bestelreferentie, verzenddatum, opgegeven inhoud, bewijs van waarde, foto's en contactgegevens.
Beperking	17TRACK kan geen terugbetalingen, claims, adreswijzigingen of transportbeslissingen goedkeuren.

Contact en locaties

Contact- en afhaallocaties van ONEX

Bekijk alle details over ONEX-locaties

Vermelde locaties	ONEX vermeldt adressen in Jerevan, waaronder de straten Teryan, Vagharshyan, Garegin Nzhdeh en Raffi.
Openingstijden van locaties	Op de contactpagina staan voor de weergegeven afhaaladressen maandag–zaterdag 09:00–21:00 en zondag 12:00–18:00 vermeld.
Beste gebruik	Om het afhalen, de beschikbaarheid van kluizen en de locatie die hoort bij een pakket dat klaar is om te worden afgehaald te bevestigen.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde basisvragen

1. Hoe volg ik mijn ONEX-pakket?

Voer het ONEX-trackingnummer in op de officiële ONEX-trackingpagina of gebruik 17TRACK om beschikbare verzendgebeurtenissen te bekijken.

2. Waar kan ik mijn ONEX-trackingnummer vinden?

Kijk in je persoonlijke ONEX-account, het verzendbericht van de verkoper, het magazijnregister of je ONEX-ontvangstbewijs.

3. Hoe ziet een ONEX-trackingnummer eruit?

De door ONEX verstrekte trackingpagina toont een intern trackingnummer voor pakketten, maar de aangeleverde officiële pagina's publiceren geen universeel openbaar patroon.

4. Wanneer verschijnt de eerste ONEX-scan?

De eerste ONEX-magazijngebeurtenis verschijnt nadat ONEX het pakket fysiek heeft ontvangen, geïdentificeerd en gescand.

5. Waarom wordt mijn ONEX-tracking niet bijgewerkt?

Het pakket kan nog onderweg zijn naar het buitenlandse magazijn of wachten op identificatie; controleer het adres en vraag de verkoper om verzendbewijs.

6. Hoe lang duurt de bezorging door ONEX?

ONEX berekent de transportperiode vanuit het buitenlandse magazijn vanaf het scannen in het magazijn tot het scannen bij de belangrijkste afhaallocaties in Jerevan, overeenkomstig het schema van de geselecteerde route.

7. Wat moet ik doen na een mislukte ONEX-bezorging?

Controleer het ONEX-account en neem contact op met ONEX om de afhaallocatie, de status van de locker, het adres of de volgende bezorginstructie te bevestigen.

8. Wat moet ik doen als ONEX zegt dat het pakket is bezorgd, maar ik het niet heb ontvangen?

Controleer de genoemde locatie, de locker, huisgenoten, de receptie en de afhaalnotitie en neem vervolgens contact op met ONEX met de meest recente gebeurtenis.

9. Hoe meld ik een verloren of beschadigd ONEX-pakket?

Neem contact op met ONEX met het trackingnummer, het label, bewijs van de inhoud en waarde, de verpakking en foto's; bewaar de verpakking voor eventueel onderzoek.

10. Hoe neem ik contact op met ONEX?

Bel +374 60 750 350, stuur een e-mail naar [email protected] of gebruik de officiële contactpagina van ONEX.

Veelgestelde vragen voor experts

11. Betekent de gebeurtenis 'label aangemaakt' bij een verkoper dat ONEX het pakket heeft?

Nee. ONEX beschouwt het pakket als geaccepteerd nadat het fysiek is ontvangen, geïdentificeerd en gescand in het buitenlandse magazijn.

12. Wanneer begint ONEX de transporttijd te tellen?

Volgens de voorwaarden van ONEX begint de berekening van de transporttijd op de dag waarop het pakket wordt gescand in het relevante systeem van het buitenlandse magazijn.

13. Kan ONEX een luchtzending wijzigen in een zeezending?

Volgens de FAQ van ONEX kan een klant de wijziging aanvragen voordat het pakket het buitenlandse magazijn binnenkomt, door het als verwacht pakket toe te voegen en de gewenste methode te selecteren.

14. Waarom kan een voor zeetransport geselecteerd ONEX-pakket toch door de lucht worden vervoerd?

De FAQ van ONEX legt uit dat als de verkoper de vereiste MT-code niet op het label zet, het pakket met een identificatieprobleem kan worden ingevoerd en via de luchtoptie kan worden vervoerd.

15. Wat gebeurt er wanneer ONEX een pakket opsplitst?

ONEX maakt afzonderlijke laadnummers en ontvangers aan in het klantaccount nadat het pakket is verdeeld en opnieuw verpakt.

16. Hoe handelt ONEX de betaling van douanekosten in Armenië af?

Volgens de FAQ van ONEX worden toepasselijke douanekosten na aankomst in Armenië betaald via het persoonlijke account, EasyPay of een bankbetaling met indiening van het betalingsbewijs.

17. Kunnen ONEX-lockers worden geselecteerd als een permanente afhaallocatie?

Ja. Volgens de FAQ van ONEX kan de klant een locker als primaire afhaallocatie selecteren via de web- of mobiele applicatie wanneer aan de genoemde accountvoorwaarden is voldaan.

18. Biedt ONEX een openbare tracking-API?

Een actuele openbare tracking-API van ONEX wordt niet vermeld op de aangeleverde officiële pagina's; bedrijven moeten rechtstreeks contact opnemen met ONEX voordat ze een integratie bouwen.

Tracking-API

// ONEX official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier record.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// 17TRACK does not approve ONEX claims, refunds, address changes, or delivery decisions.